Necessites ajuda?

FAQ


Blog

Preguntes més freqüents

Organitzar una recaptació de fons

Edició de la recaptació de fons

Gestionar la recaptació de fons

Final de la recaptació de fons

General

Per què cal verificació a 4fund.com?
Per què cal verificació a 4fund.com?

Estan segures les meves dades personals i documents a 4fund.com?
Estan segures les meves dades personals i documents a 4fund.com?

Verificació del perfil

Com puc verificar el meu perfil privat a 4fund.com?
Com puc verificar el meu perfil privat a 4fund.com?

Quant de temps dura la verificació?
Quant de temps dura la verificació?

Quin tipus de documents he d'enviar durant la verificació?
Quin tipus de documents he d'enviar durant la verificació?

Pot la gent fer donacions a la meva recaptació de fons abans que verifiqui el meu compte?
Pot la gent fer donacions a la meva recaptació de fons abans que verifiqui el meu compte?

He d'enviar una foto del meu document d'identitat durant la verificació?
He d'enviar una foto del meu document d'identitat durant la verificació?

Puc tapar o desdibuixar part de les dades del meu document d'identitat?
Puc tapar o desdibuixar part de les dades del meu document d'identitat?

Per què s'ha rebutjat la verificació del meu compte?
Per què s'ha rebutjat la verificació del meu compte?

Si la verificació automatitzada no ha tingut èxit, normalment és degut a un dels motius comuns següents:

  • Dades incompatibles: les dades personals introduïdes al formulari d'identificació no coincideixen exactament amb la informació del document d'identitat.
    Nota: Si us plau, reviseu la vostra safata d'entrada (inclosa la carpeta de correu brossa), ja que el nostre sistema envia automàticament una notificació per correu electrònic en aquest cas. Potser només haureu de revisar i confirmar les vostres dades a través de l'enllaç proporcionat.
  • Problemes amb els documents: el vostre document d'identitat o passaport ha caducat o el tipus de document no és compatible amb el nostre sistema.
  • Mala qualitat de foto o vídeo: les fotos del vostre document d'identitat eren borroses, reflectants, tenien informació tapada o les vores del document estaven tallades. També pot ser que el vídeo de verificació facial no fos clar o que s'hagi gravat amb poca il·luminació.

Si la vostra verificació és rebutjada, poseu-vos en contacte amb nosaltres i revisarem la vostra sol·licitud i us ajudarem a completar el procés correctament.


PEP - què vol dir?
PEP - què vol dir?

Què he de fer si per error la declaració PEP s'ha marcat com a errònia?
Què he de fer si per error la declaració PEP s'ha marcat com a errònia?

Verificació de l'organització

Com puc verificar un compte corporatiu o d'organització?
Com puc verificar un compte corporatiu o d'organització?

Quant de temps triga la verificació del compte de l'organització?
Quant de temps triga la verificació del compte de l'organització?

Verificació de la descripció de la recaptació de fons

Quan cal verificar la descripció de la meva recaptació de fons?
Quan cal verificar la descripció de la meva recaptació de fons?

Com puc verificar la descripció de la recaptació de fons?
Com puc verificar la descripció de la recaptació de fons?

Quin tipus de documents he de proporcionar per verificar la meva recaptació de fons?
Quin tipus de documents he de proporcionar per verificar la meva recaptació de fons?

Quant de temps triga la verificació de la descripció de la recaptació de fons?
Quant de temps triga la verificació de la descripció de la recaptació de fons?

General

General

Donacions

Gestió de comptes

Configuració del perfil

Retirades

Notificacions

Impostos i factures

Altres

Altres

Altres

Altres

Altres

Altres

Altres

Altres

Altres

Busques una recaptació de fons?

No hi ha resposta a la teva pregunta anterior?

Inicia la sessió per escriure'ns a través del formulari de contacte.