Cześć, jak możemy Ci pomóc?

W serwisie 4fund.com bardzo dbamy o bezpieczeństwo zarówno organizatorów, jak i darczyńców. Aby budować godną zaufania społeczność crowdfundingową, dbamy o to, by każdy użytkownik naszej platformy mógł czuć się bezpiecznie.

Jako licencjonowany dostawca usług płatniczych jesteśmy prawnie zobowiązani do przestrzegania rygorystycznych europejskich przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) oraz finansowaniu terroryzmu (CTF). W związku z tym musimy ustalić i potwierdzić tożsamość naszych użytkowników. Pomaga nam to chronić naszą społeczność przed oszustwami. Ponadto w niektórych przypadkach weryfikujemy również wiarygodność samego opisu zbiórki.

Należy pamiętać, że weryfikacja tożsamości jest obowiązkowa wyłącznie dla organizatorów zbiórek. Jeśli jesteś darczyńcą, nie musisz przechodzić procesu weryfikacji tożsamości.

Tak, oczywiście. Bardzo poważnie podchodzimy do kwestii prywatności i bezpieczeństwa danych. Jako licencjonowany dostawca usług płatniczych działamy zgodnie z rygorystycznymi przepisami finansowymi, aby zapewnić najwyższe standardy bezpieczeństwa. Twoje dane wrażliwe są bezpiecznie przechowywane i wykorzystywane wyłącznie do celów weryfikacji tożsamości, zgodnie z przepisami RODO.

Dowiedz się więcej o naszych kompleksowych środkach dotyczących prywatności i bezpieczeństwa danych

Weryfikacja profilu składa się z dwóch głównych etapów: wypełnienia formularza identyfikacyjnego oraz przesłania dokumentów weryfikacyjnych. Aby rozpocząć ten proces, wykonaj następujące czynności:

1. Zaloguj się do swojego profilu użytkownika.
2. Kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu i wybierz opcję „Weryfikacja konta” z menu rozwijanego.
3. Wypełnij formularz identyfikacyjny, podając dokładne dane osobowe (imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, adres oraz informacje dotyczące dokumentu tożsamości).
   Uwaga: Upewnij się, że wszystkie dane są poprawne, ponieważ po zapisaniu formularza nie będzie można ich edytować.
4. Wypełnij oświadczenie dotyczące osób zajmujących eksponowane stanowiska polityczne (PEP), w którym podajesz, czy pełnisz znaczącą funkcję publiczną.
5. Dokładnie przejrzyj podsumowanie swoich danych i kliknij „Następny krok”, aby je zapisać.

Po zapisaniu Twoja zbiórka funduszy będzie aktywna przez 30 dni, w ciągu których musisz zakończyć weryfikację dokumentów, aby umożliwić wypłaty i kontynuować kampanię.

Aby zakończyć proces, skorzystaj z naszego automatycznego narzędzia weryfikacyjnego Onfido, aby przesłać zdjęcie dokumentu tożsamości oraz nagranie wideo przedstawiające Twoją twarz. Jeśli wszystkie dane się zgadzają, Twój profil zostanie automatycznie zweryfikowany w ciągu kilku minut, a na Twoim koncie pojawi się ikona weryfikacji.

Wypełnienie formularza identyfikacyjnego zajmuje zaledwie kilka minut. Jeśli wszystkie dane podane w formularzu będą zgodne z danymi zawartymi w Twoim dokumencie tożsamości oraz nagraniem wideo przedstawiającym Twoją twarz, Twoje konto zostanie automatycznie zweryfikowane niemal natychmiast.

W trakcie procesu weryfikacji profilu zostaniesz poproszony o przesłanie zdjęcia dokumentu tożsamości: dowodu osobistego (obie strony), paszportu (strona ze zdjęciem) oraz karty pobytu (obie strony). Dane i zdjęcie zawarte w dokumencie muszą dokładnie odpowiadać danym podanym podczas rejestracji oraz obrazowi z krótkiego nagrania wideo zarejestrowanego podczas procesu weryfikacji biometrycznej.

Nie, aby aktywować możliwość przekazywania darowizn, musisz wypełnić formularz identyfikacyjny. Zaraz po jego wypełnieniu Twoja zbiórka zostanie uruchomiona na 30 dni, umożliwiając osobom swobodne przekazywanie darowizn. W tym okresie musisz pomyślnie przejść pozostałą część procesu weryfikacji (w tym przesłać dokument tożsamości i skan twarzy), aby móc wypłacić zebrane środki.

Tak. Jako licencjonowany dostawca usług płatniczych mamy prawny obowiązek potwierdzenia tożsamości naszych użytkowników, aby zapewnić najwyższe standardy bezpieczeństwa finansowego i zgodności z przepisami. Proces ten (weryfikacja biometryczna) gwarantuje, że osoba tworząca profil jest faktycznym, prawnym właścicielem dokumentu tożsamości.

Nie. Aby pomyślnie przejść kontrolę bezpieczeństwa, zdjęcia dokumentu tożsamości muszą być całkowicie wyraźne, dobrej jakości oraz przedstawiać wszystkie cztery krawędzie dokumentu, bez żadnych uciętych, zasłoniętych lub zamazanych informacji. Dane zawarte w dokumencie muszą w pełni odpowiadać informacjom podanym w formularzu rejestracyjnym oraz obrazowi z nagrania wideo służącego do weryfikacji twarzy.

Jeśli automatyczna weryfikacja nie powiodła się, zazwyczaj wynika to z jednej z poniższych typowych przyczyn:

• Niezgodność danych – dane osobowe podane w formularzu identyfikacyjnym nie są dokładnie zgodne z informacjami zawartymi w Twoim dokumencie tożsamości.
  Uwaga: Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą (w tym folder ze spamem), ponieważ w takiej sytuacji nasz system automatycznie wysyła powiadomienie e-mailowe. Być może wystarczy, że przejrzysz i potwierdzisz swoje dane, korzystając z podanego linku.
• Problemy z dokumentem – Twój dowód osobisty lub paszport stracił ważność albo nasz system nie obsługuje tego typu dokumentu.
• Niska jakość zdjęcia lub nagrania – zdjęcia dokumentu tożsamości były rozmyte, odbijały światło, zawierały zasłonięte informacje lub krawędzie dokumentu były ucięte. Alternatywnie, nagranie wideo do weryfikacji twarzy mogło być niewyraźne lub nakręcone przy słabym oświetleniu.

Jeśli Twoja weryfikacja zostanie odrzucona, skontaktuj się z nami, a my sprawdzimy Twój wniosek i pomożemy Ci pomyślnie zakończyć proces.

Skrót PEP oznacza osoby zajmujące eksponowane stanowiska polityczne (Politically Exposed Persons). Jako krajowa instytucja płatnicza mamy prawny obowiązek ustalenia, czy nasi użytkownicy pełnią ważne funkcje publiczne (takie jak minister, prezydent czy senator). Jest to standardowy wymóg regulacyjny dotyczący platform finansowych, dlatego oświadczenie dotyczące osób PEP zostało uwzględnione w formularzu zakładania konta.

Jeśli przez pomyłkę nieprawidłowo wypełniłeś formularz PEP, skontaktuj się z nami. Nasz zespół odblokuje dla Ciebie formularz, abyś mógł poprawić swoją odpowiedź i kontynuować proces weryfikacji.

Po zarejestrowaniu się musisz najpierw zweryfikować swoje konto jako osoba fizyczna. Dopiero po pomyślnym zakończeniu tej wstępnej weryfikacji osobistej będziesz mógł podać dane dotyczące konta swojej firmy lub organizacji.

Po pomyślnym przejściu weryfikacji profilu osobistego możesz przejść do wypełniania formularza dotyczącego Twojej firmy lub organizacji.

Nasz zespół obsługi klienta dokładnie przeanalizuje Twój wniosek i skontaktuje się z Tobą drogą mailową. Przeprowadzimy Cię krok po kroku przez proces tworzenia profilu instytucjonalnego, w tym udzielimy szczegółowych informacji na temat dokumentów weryfikacyjnych wymaganych dla konkretnego typu organizacji.

Zapoznaj się z naszym wpisem na blogu, aby uzyskać bardziej szczegółowy przewodnik krok po kroku dotyczący weryfikacji instytucjonalnej.

W odróżnieniu od profili prywatnych konta instytucjonalne są sprawdzane ręcznie przez nasz zespół w celu zapewnienia najwyższych standardów bezpieczeństwa. Jeśli wszystkie przedłożone dokumenty będą poprawne i zgodne z wymogami, konto Twojej organizacji zostanie zweryfikowane w ciągu dwóch dni roboczych.

Jako licencjonowany dostawca usług płatniczych działamy zgodnie z rygorystycznymi przepisami finansowymi, aby zapewnić najwyższy poziom bezpieczeństwa zarówno organizatorom, jak i darczyńcom. Aby chronić naszą społeczność przed oszustwami, jesteśmy prawnie zobowiązani do weryfikacji opisu i celu kampanii w następujących czterech konkretnych sytuacjach:

• Gdy chcesz rozpocząć oficjalną promocję zbiórki funduszy.
• Gdy saldo pojedynczej zbiórki funduszy przekroczy 5 000 EUR.
• Gdy łączna kwota zebrana we wszystkich zbiórkach na Twoim koncie przekroczy 12 500 EUR.
• Gdy otrzymamy zgłoszenie dotyczące nadużycia lub pojawią się wątpliwości co do wiarygodności konkretnej kampanii, niezależnie od zebranej kwoty.

Wymaganą dokumentację można łatwo przesłać za pośrednictwem panelu użytkownika, korzystając z jednej z dwóch metod:

• Przejdź do ustawień profilu i wybierz zakładkę „Zweryfikuj zbiórkę funduszy”
• Lub przeprowadź weryfikację bezpośrednio w widoku edycji wybranej zbiórki. Zaloguj się, przewiń na sam dół strony zbiórki i prześlij niezbędne pliki w przeznaczonym do tego polu.

Dokumenty, które należy załączyć, zależą wyłącznie od celu zbiórki funduszy. Należy przedstawić oficjalne dokumenty potwierdzające, w jaki sposób zebrane środki zostaną wykorzystane. Mogą to być:

• Dokumentację medyczną, faktury lub kosztorysy (w przypadku zbiórek na cele medyczne).
• Faktury, pokwitowania lub umowy z dostawcami (w przypadku zbiórek na projekty lub działalność gospodarczą).
• Pisemne zgody lub pełnomocnictwa, jeśli zbierasz fundusze w imieniu innej osoby lub instytucji.

Więcej informacji znajdziesz w naszym wpisie na blogu.

Uwaga: Jeśli potrzebujesz oficjalnych szablonów zgód lub oświadczeń, znajdziesz je w sekcji „Szablony dokumentów” na dole tej strony.

Podczas weryfikacji opisu lub celu Twojej zbiórki nasz zespół musi ręcznie sprawdzić załączoną dokumentację. Zawsze staramy się maksymalnie przyspieszyć ten proces, ale pamiętaj, że sprawdzenie tych dokumentów może zająć do dwóch dni roboczych, w zależności od złożoności Twojej zbiórki i dostarczonych informacji.

Uwaga: Możemy skontaktować się z Tobą, jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji lub wyjaśnień dotyczących przesłanych dokumentów. W takich przypadkach proces weryfikacji opisu zbiórki funduszy może potrwać dłużej.

Korzystanie z platformy jest w 100% bezpłatne zarówno dla organizatorów, jak i darczyńców. Nie pobieramy żadnych obowiązkowych prowizji od darowizn i wypłat.

Utworzenie profilu zajmuje zaledwie kilka sekund. Możesz założyć nowe konto bezpośrednio, wypełniając formularz na naszej stronie głównej. Wystarczy wpisać swój adres e-mail, ustawić bezpieczne hasło i postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby rozpocząć.

Aby założyć konto dla fundacji, stowarzyszenia lub firmy, należy wypełnić krótki formularz zgłoszeniowy. Następnie nasz zespół obsługi klienta (o ile zaakceptujemy Państwa wniosek) skontaktuje się z Państwem drogą mailową i pomoże Państwu krok po kroku przejść przez ręczny proces rejestracji firmy.

Aby przekazać darowiznę na rzecz zbiórki funduszy, wystarczy kliknąć przycisk „Przekaż darowiznę” na stronie wybranej zbiórki. Wybierz kwotę, którą chcesz przekazać, wybierz preferowaną metodę płatności i uzupełnij podstawowe dane w formularzu płatności, aby sfinalizować transakcję. Twoja darowizna zostanie zrealizowana natychmiast, dzięki czemu środki trafią do organizatora zbiórki szybko i bezpiecznie.

Zapoznaj się z instrukcją krok po kroku na naszym blogu.

Aby przekazać darowiznę, możesz wybrać jedną z dostępnych bezpiecznych metod płatności: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Revolut, ZEN, iDeal, Bancontact, Multibanco, MB WAY, N26, Skrill oraz EPS.

Możesz wspierać swoje ulubione inicjatywy poprzez automatyczne comiesięczne wpłaty, o ile organizator zbiórki udostępnił tę opcję. Aby skonfigurować cykliczną darowiznę:

1. Kliknij„Przekaż darowiznę na swój sposób” na stronie zbiórki.
2. Określ miesięczną kwotę wsparcia.
3. W trakcie finalizacji transakcji wybierz opcję płatności cyklicznej.

Pamiętaj, że aby skonfigurować, zarządzać lub anulować cykliczne darowizny, musisz być zalogowany na swoim koncie 4fund.com.

Tak, możesz wesprzeć zbiórki funduszy, korzystając z preferowanej waluty lokalnej. Dokonując darowizny, po prostu wybierz żądaną walutę z listy (np. GBP, USD, PLN, CHF i wiele innych). Ponieważ wszystkie zbiórki funduszy na 4fund.com są oficjalnie prowadzone w euro (EUR), Twoja darowizna zostanie automatycznie przeliczona na EUR podczas bezpiecznego procesu płatności.

Oczywiście! Darowizny z zagranicy można przekazywać niezależnie od lokalnej waluty, z dowolnego miejsca na świecie – Twoja darowizna zostanie automatycznie przeliczona przez bank i trafi do organizatora zbiórki w euro.

Jeśli nie chcesz, aby Twoje imię i nazwisko były widoczne na stronie zbiórki, możesz podczas procesu płatności zaznaczyć pole „Ukryj moje dane na publicznej liście darowizn w tej zbiórce”. Możesz również wybrać opcję „Ukryj kwotę darowizny na publicznej liście darowizn w tej zbiórce”, jeśli chcesz ukryć jedynie konkretną kwotę swojej darowizny.

Zawsze otrzymasz potwierdzenie wpłaty na adres e-mail podany podczas dokonywania darowizny. Ponadto Twoja wpłata będzie widoczna w zakładce „Darczyńcy” na stronie zbiórki (o ile organizator nie zdecydował się ukryć danych darczyńców).

Możesz również pobrać oficjalne potwierdzenie w formacie PDF bezpośrednio ze swojego profilu:

1. Zaloguj się do swojego profilu użytkownika.
2. Przejdź do sekcji „Moje zbiórki” → „Przekazane przeze mnie”.
3. Otwórz podgląd konkretnej zbiórki i wybierz „Darowizny” → „Szczegóły darowizny” → „Pobierz potwierdzenie w formacie PDF”.

Jeśli przekazałeś darowiznę na rzecz zbiórki, zwrot środków może nie być możliwy, ponieważ zebrane środki przekazujemy bezpośrednio właścicielowi strony. Możesz jednak skontaktować się z organizatorem zbiórki i poprosić o zwrot środków, korzystając z przycisku „Zadaj pytanie organizatorowi ”.

Jeśli przez pomyłkę wsparłeś serwis 4fund.com dobrowolną darowizną, skontaktuj się z nami, aby poprosić o zwrot środków.

Aby dokonać zwrotu środków darczyńcom, wykonaj następujące czynności:

1. Przejdź do zakładki „Moje zbiórki” i kliknij przycisk „Więcej” przy wybranej zbiórce.
2. Z menu rozwijanego wybierz opcję „Finanse ”.
3. Z listy wybierz konkretne płatności, które chcesz zwrócić darczyńcom.
4. Naciśnij przycisk „Zwróć wybrane” na dole strony.
5. Zdecyduj, kto poniesie koszty zwrotu (0,5 € za każdy przelew) – organizator czy darczyńca.

Jeśli masz problemy z zalogowaniem się lub po prostu nie pamiętasz hasła, kliknij przycisk„Nie pamiętam hasła” w oknie logowania. Następnie otrzymasz wiadomość e-mail z aktywnym linkiem umożliwiającym utworzenie nowego hasła.

Aby zmienić swój adres e-mail, skontaktuj się z nami, a my przeprowadzimy Cię krok po kroku przez procedurę zmiany adresu e-mail.

Zgodnie z naszymi przepisami nie ma możliwości zmiany organizatora na inną osobę lub organizację. Nie jest również możliwe wprowadzenie zmian w podstawowych danych organizatora – dane te muszą być zgodne z informacjami podanymi w formularzu rejestracyjnym, na karcie płatniczej oraz w dokumencie tożsamości. Jednak w wyjątkowych przypadkach (np. w przypadku prawnej zmiany nazwiska) możliwe jest skorygowanie danych profilowych. W takim przypadku prosimy o kontakt w celu uzyskania pomocy.

Aby usunąć profil, wykonaj następujące czynności:

1. Przejdź do zakładki„Ustawienia”.
2. Wybierz opcję„Ustawienia profilu”. Przejdź na sam dół strony i kliknij przycisk„Usuń konto”.

Aby zaktualizować swoje podstawowe dane osobowe, przejdź dosekcji „Ustawienia” i wybierz zakładkę„Edytuj dane”. W tym miejscu możesz przesłać lub zmienić swoje zdjęcie profilowe, dodać krótki opis oraz umieścić link do swojej strony internetowej.

Twój numer telefonu może okazać się przydatny w komunikacji dotyczącej konta oraz podczas weryfikacji bezpieczeństwa. Aby dodać lub zmienić numer:

1. Przejdź do panelu„Ustawienia” i wybierz zakładkę„Numer telefonu” z menu po lewej stronie.
2. Wybierz kod kraju z listy rozwijanej (np. PL +48).
3. Wpisz swój aktualny numertelefonu komórkowego w polu„Numer telefonu” i zapisz zmiany.

Możesz w pełni dostosować, jakie informacje inni użytkownicy mogą widzieć na Twojej publicznej stronie profilowej. Aby zmienić te ustawienia prywatności:

1. Przejdź do sekcji„Ustawienia” i wybierz zakładkę„Ustawienia profilu”.
2. W sekcji„Pokaż w moim profilu publicznym” możesz zdecydować, czy chcesz wyświetlać lub ukrywać swój adres e-mail, numer telefonu, datę rejestracji, zbiórki funduszy (prywatne, promowane, te, na które przekazałeś darowiznę lub zorganizowane w imieniu organizacji), zdjęcie profilowe oraz łączną kwotę zebraną w ramach zbiórek.

Aby skonfigurować sposób otrzymywania kodów zabezpieczających przy wykonywaniu wrażliwych czynności na koncie, wykonaj następujące czynności:

1. Wybierz zakładkę„Limity i uwierzytelnianie” z menu bocznego.
2. W sekcji„Metoda uwierzytelniania” wybierz, czy chcesz otrzymywać 6-cyfrowe kody zabezpieczające za pośrednictwem„wiadomości SMS” czy„wiadomości e-mail”.
3. Zapisz zmiany, aby zakończyć konfigurację.

Jeśli czekasz na kod uwierzytelniający, a jeszcze go nie otrzymałeś, możesz podjąć następujące kroki:

• Sprawdź folder ze spamem – jeśli znajdziesz wiadomość z kodem w folderze SPAM, oznacz ją jako bezpieczną, aby problem nie powtórzył się w przyszłości.
• Sprawdź pojemność skrzynki pocztowej – upewnij się, że skrzynka nie jest pełna i może odbierać nowe wiadomości.
• Poczekaj chwilę – choć zdarza się to rzadko, czasami mogą wystąpić przejściowe opóźnienia sieciowe.
• Poproś o nowy kod – jeśli czekałeś dłużej niż 5 minut, poproś o nowy kod.
• Zmień metodę uwierzytelniania – rozważ zmianę ustawień z e-maila na SMS-y (lub odwrotnie), aby otrzymywać kody za pośrednictwem alternatywnego kanału.

Kody uwierzytelniające są generowane automatycznie i są ważne tylko przez 5 minut. Jeśli ten czas upłynął, należy powtórzyć czynność na naszej stronie internetowej, aby wygenerować nowy kod.

Uwaga: Żądanie nowego kodu powoduje automatyczne dezaktywowanie wszystkich poprzednich kodów. Jeśli podejmowałeś wiele prób, upewnij się, że wprowadzasz kod z ostatniej otrzymanej wiadomości.

Aby wypłacić środki:

1. Przejdź do zakładki „Wypłata środków” w swoim profilu.
2. Wybierz zbiórkę, z której chcesz wypłacić pieniądze.
3. Kliknij przycisk „Wypłać ”.
4. Wprowadź żądaną kwotę i podaj szczegóły wypłaty.
5. Na koniec potwierdź transakcję za pomocą kodu uwierzytelniającego wysłanego na Twój adres e-mail lub numer telefonu.

Pamiętaj, że aby wypłacić środki, musisz najpierw uzupełnić dane karty płatniczej do wypłat. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z nami, a my pomożemy Ci wypłacić środki tradycyjnym przelewem bankowym na Twoje konto.

Tak, oczywiście! Na stronie 4fund.com zatrzymujesz wszystkie zebrane środki i możesz w dowolnym momencie wypłacić dostępne saldo – nawet jeśli nie udało Ci się jeszcze w pełni osiągnąć wyznaczonego celu.

Możesz wypłacić środki w dowolnym momencie, nawet jeśli cel zbiórki nie został jeszcze osiągnięty.

Wypłacone środki zostaną przelane na Twoją kartę płatniczą niemal natychmiast po złożeniu wniosku o wypłatę za pośrednictwem Twojego profilu (zazwyczaj w ciągu kilku minut) dzięki rozwiązaniom VISA Direct i Mastercard Send.

Należy pamiętać, że proces ten może potrwać kilka dni roboczych, jeśli zlecenie wypłaty zostało złożone na konto bankowe.

Nie. Szczegóły dotyczące wypłat są ściśle poufne i widoczne wyłącznie dla Ciebie. Wypłacona kwota zniknie z salda dostępnego do wypłaty na Twoim prywatnym panelu użytkownika serwisu 4fund.com, ale łączna kwota widoczna na publicznej stronie Twojej zbiórki funduszy nie ulegnie zmianie.

Ze względów bezpieczeństwa oraz zgodnie z przepisami dotyczącymi usług finansowych możemy tymczasowo zablokować możliwość wypłat, aby zweryfikować wiarygodność Twojej zbiórki. Jeśli wypłaty ze zbiórki zostały zablokowane, niezwłocznie poinformujemy Cię o tym drogą mailową, podając dokładne informacje na temat kroków, jakie należy podjąć, lub dokumentów, które należy dostarczyć, aby odblokować konto. Prosimy o dokładne sprawdzenie skrzynki odbiorczej, w tym folderu ze spamem.

Jeśli Twoje wypłaty są zablokowane, a nie otrzymałeś od nas wiadomości e-mail, skontaktuj się z nami.

Zapoznaj się z przyczynami blokady wypłat na naszym blogu.

Aby dostosować limity transakcji i skonfigurować powiadomienia o wypłatach, wykonaj następujące czynności:

1. Przejdź dosekcji „Ustawienia” i wybierz zakładkę „Limity i uwierzytelnianie” z menu bocznego.
2. W sekcji„Limity i powiadomienia SMS” możesz dostosować „Dzienny limit wypłat” za pomocą menu rozwijanego.

Możesz otrzymywać powiadomienia o nowych darowiznach, komentarzach i nowościach bezpośrednio na swój adres e-mail. Aby w dowolnym momencie włączyć lub wyłączyć te powiadomienia:

1. Przejdź do strony konkretnej zbiórki funduszy.
2. Kliknij przycisk„Obserwuj”.
3. Zaznacz lub odznacz pola wyboru odpowiadające powiadomieniom, które chcesz otrzymywać lub których chcesz zrezygnować.

Aby zapisać się do naszego newslettera i otrzymywać najnowsze artykuły, przydatne wskazówki oraz podsumowania najciekawszych akcji charytatywnych, kliknij tutaj i podaj nam swój adres e-mail.

Jeśli chcesz zrezygnować z otrzymywania naszego newslettera, wykonaj następujące czynności:

1. Przejdź do panelu„Ustawienia”.
2. Wybierz zakładkę„Ustawienia profilu”.
3. Przewiń w dół do sekcji„Inne”.
4. Odznacz pole wyboru:„Chcę otrzymywać sporadyczne wiadomości e-mail dotyczące najciekawszych wydarzeń i kampanii na 4fund.com”.

Możesz również po prostu kliknąć link„Anuluj subskrypcję” znajdujący się w stopce każdego newslettera, który od nas otrzymujesz.

Aby otrzymywać faktury za zakupione funkcje premium, wykonaj następujące czynności:

1. Zaloguj się do swojego profilu użytkownika.
2. Przejdź do zakładki „Ustawienia” i wybierz opcję „Faktury”.
3. Zaznacz pole wyboru„Chcę otrzymywać faktury ”.

Pamiętaj, że nie ma możliwości uzyskania faktury za usługi zakupione przed zaznaczeniem tego pola wyboru. Nie wystawiamy również faktur za darowizny.

Nie udzielamy porad podatkowych. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, skonsultuj się z doradcą podatkowym, aby uzyskać pewność, lub skontaktuj się z urzędem skarbowym w swoim kraju.

4fund.com to bezpłatna platforma internetowa, na której każdy może stworzyć kampanię zbiórki funduszy na dowolny cel, w tym społeczny, medyczny, biznesowy, osobisty i charytatywny. Jest ona prowadzona przez polską firmę Zrzutka.pl sp. z o.o. – wiodącą platformę crowdfundingową w Polsce z ponad 12-letnim doświadczeniem.

Utworzenie zbiórki zajmuje tylko kilka minut. Przygotuj swoją zbiórkę, udostępnij ją w mediach społecznościowych, aby zachęcić do przekazywania darowizn, i zacznij zbierać fundusze.

Aby zweryfikować konto firmowe, należy wykonać szczegółowe kroki opisane w naszym wpisie na blogu. Ten przewodnik przeprowadzi Cię przez cały proces krok po kroku.

Pełne instrukcje można przeczytać tutaj.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.

Wszystkie oficjalne wiadomości e-mail od serwisu 4fund.com są wysyłane wyłącznie z domen @4fund.com i @mail4fund.com. Jeśli otrzymasz wiadomość rzekomo pochodzącą z serwisu 4fund.com, ale wysłaną z innej domeny, nie klikaj żadnych linków i zgłoś to nam na adres [email protected]. Aby mieć pewność, że nasze wiadomości e-mail trafią do Twojej skrzynki odbiorczej, zalecamy dodanie tych domen do listy zaufanych nadawców.

Tak. Jako licencjonowany dostawca usług płatniczych jesteśmy zobowiązani do zapewnienia najwyższych standardów bezpieczeństwa Twoich płatności i danych.

Więcej informacji można znaleźć w zakładce„Bezpieczeństwo i ochrona”.

W serwisie 4fund.com przestrzegamy szeregu wymagań i procedur, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych i środków finansowych. Przygotowaliśmy również listę najważniejszych zasad bezpiecznego korzystania z naszej platformy do zbierania funduszy.

Przeczytaj ten artykuł na naszym blogu, aby dowiedzieć się, jak uniknąć oszustw internetowych i zabezpieczyć swoje pieniądze.

4fund.com posiada licencję na świadczenie usług płatniczych w Europejskim Obszarze Gospodarczym i w ramach tej licencji jest zobowiązany do weryfikacji tożsamości swoich klientów. Jest prowadzony przez polską spółkę zrzutka.pl, która jest wiodącym serwisem crowdfundingowym w Polsce.

Istnieją dwa procesy weryfikacji.

1. Weryfikacja profilu
2. Weryfikacja przyczyny fundraisera

Korzystamy również z globalnej firmy Onfido zajmującej się weryfikacją podmiotów i sprawdzaniem przeszłości. Ich technologia pozwala nam weryfikować naszych użytkowników w najwyższym stopniu.

Korzystamy również z różnych metod weryfikacji organizatorów i zapewnienia legalności kampanii fundraisingowych. Obejmują one:

• Weryfikacja tożsamości
• Weryfikacja biometryczna
• Proces weryfikacji

Dzięki tym procedurom wiemy dokładnie, kto zbiera fundusze na 4fund.com i możemy zadbać o odpowiedni poziom bezpieczeństwa.

Więcej informacji na temat procesu weryfikacji na 4fund.com można znaleźć na naszym blogu.

Aby Twoje dane były tak bezpieczne, jak to tylko możliwe, możesz dodatkowo upewnić się, że nikt nie patrzy Ci przez ramię!

Weryfikujemy tożsamość wszystkich Organizatorów. Ponadto, w sytuacjach określonych w naszym regulaminie (na przykład po przekroczeniu określonych progów zbiórki lub po otrzymaniu zgłoszeń do konkretnej zbiórki), weryfikujemy również prawdziwość celu podanego w opisie zbiórki, prosząc Organizatora o przesłanie nam odpowiednich dokumentów na jego potwierdzenie. W przypadku wątpliwości, czy środki z trwającej lub zakończonej już zbiórki zostały wykorzystane zgodnie z deklaracjami Organizatora, możemy również sprawdzić ich wydatkowanie, prosząc np. o przesłanie potwierdzeń przelewów, faktur lub paragonów.

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości lub obawy dotyczące konkretnej zbiórki pieniędzy, skontaktuj się z Organizatorem, aby potwierdzić jej wiarygodność. Możesz również zgłosić nadużycie wobec fundraisera, które zostanie przeanalizowane przez naszych pracowników.

Jeśli masz wątpliwości co do legalności zbiórki pieniędzy na naszej stronie, zgłoś ją nam za pomocą przycisku "Zgłoś nadużycie". Wszystkie takie zgłoszenia są analizowane przez nasz zespół. Cieszymy się, że nasi użytkownicy pozostają czujni, ponieważ pozwala nam to szybciej i skuteczniej wykrywać wszelkie potencjalne nadużycia. Usuwane będą tylko te zbiórki pieniędzy, które naruszają nasze warunki użytkowania.

Użytkownik może w każdej chwili zablokować instalowanie plików cookies, usunąć stałe pliki cookies lub w inny sposób zmodyfikować warunki przechowywania lub otrzymywania plików cookies, korzystając z odpowiednich opcji swojej przeglądarki internetowej, tj. Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari.

W profilu każdego organizatora na 4fund.com, tuż pod tytułem i nazwą organizatora, znajduje się informacja o tym, w jaki sposób profil został zweryfikowany.

Dodatkowo, w przypadku zbiórek charytatywnych (na leczenie, usuwanie skutków pożarów, leczenie zwierząt, itp. Oznacza to, że Organizator przesłał nam dodatkowe dokumenty potwierdzające prawdziwość opisu danej zbiórki.

Chcemy, aby korzystanie z naszego portalu pozostało bezpłatne, dlatego nie możemy zapewnić płatności za pośrednictwem serwisu PayPal. Dostępne są inne metody płatności, np. Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, Revolut, ZEN, iDeal, Bancontact, Multibanco, MB WAY, N26, Skrill i EPS.

Płatności internetowe są przetwarzane i zaksięgowane na koncie organizatora zbiórki niemal natychmiast – zazwyczaj trwa to maksymalnie 5 minut.

Nie ma żadnych opłat za rozpoczęcie lub zarządzanie zbiórką pieniędzy. Utworzenie i korzystanie z konta na 4fund.com jest w 100% BEZPŁATNE dla każdego. Nie ma żadnych opłat za darowizny lub wypłaty.

Osoby przekazujące darowizny również nie ponoszą żadnych opłat ani prowizji, niezależnie od wybranej formy płatności.

100% darowizny trafia do organizatora zbiórki - nie ma obowiązkowej opłaty transakcyjnej. Co więcej, organizator nie ponosi również żadnych opłat za rozpoczęcie zbiórki ani zarządzanie nią. Darczyńcy mogą wesprzeć 4fund.com opcjonalnie, ale nigdy nie jest to wymagane.

Aby przekazać środki na wybraną zbiórkę, wystarczy nacisnąć przycisk "Przekaż darowiznę" na stronie zbiórki, a następnie wybrać preferowaną metodę płatności i wypełnić podstawowe informacje w formularzu płatności i gotowe!

Po pomyślnym przekazaniu darowizny otrzymasz wiadomość z potwierdzeniem. Płatność pojawi się również na karcie Darczyńcy na stronie zbiórki pieniędzy, na której dokonano darowizny.

Jeśli nie widzisz płatności, możesz wysłać wiadomość e-mail do fundraisera, aby sprawdzić, czy ją otrzymał. Aby to zrobić, kliknij nazwę fundraisera tuż nad jego zdjęciem i wybierz "Zapytaj fundraisera".

Nasze podstawowe usługi są całkowicie bezpłatne, ale jako organizator możesz również wykupić różne opcje promocji i ulepszeń. Ich ceny można sprawdzić poniżej.

Możesz wykupić funkcje premium lub skorzystać z opcji reklam remarketingowych Facebooka. Aby zobaczyć szczegóły wspomnianych reklam po zalogowaniu się na swoje konto, przejdź do swojego fundraisera i wybierz opcję "Promuj".

Nasze podstawowe usługi są całkowicie bezpłatne, ale jako organizator możesz również wykupić różne opcje promocji i ulepszeń:

• Indywidualny adres strony internetowej (alias)- każdy z łatwością zapamięta adres Twojej zbiórki pieniędzy dzięki naszemu przyjaznemu linkowi - na przykład: 4fund.com/your_name.
• Promowana zbiórka [będzie dostępna wkrótce]- dzięki tej opcji Twoja zbiórka będzie wyświetlana tutaj.
• Wyróżnienie promowanej zbiórki[wkrótce] - dzięki temu Twoja zbiórka będzie wyświetlana na najwyższej możliwej pozycji w naszym katalogu.

Koszt zależy od okresu, na jaki wykupiona jest dana usługa premium i jest dostępny w zakładce "Promuj". Możesz również wykupić pakiet wszystkich trzech opcji w atrakcyjnej cenie!

Po zalogowaniu się na swoje konto, przejdź do swojej zbiórki pieniędzy i wybierz opcję "Promuj". Pamiętaj, aby dokonać płatności po wybraniu dodatkowych funkcji, którymi jesteś zainteresowany. Możesz zapłacić z salda zbiórki pieniędzy lub za pośrednictwem płatności online.

Istnieje kilka sposobów na podzielenie się zbiórką pieniędzy ze znajomymi. Oto kilka pomysłów:

• Udostępnij link: Możesz udostępnić link do zbiórki znajomym za pośrednictwem platform mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter, Instagram lub za pośrednictwem aplikacji do przesyłania wiadomości, takich jak WhatsApp lub Telegram. Wystarczy skopiować link i udostępnić go znajomym.
• Udostępnianie przez e-mail: Możesz także wysłać wiadomość e-mail do znajomych z linkiem do zbiórki pieniędzy.
• Zorganizuj wydarzenie: Możesz zorganizować wydarzenie, takie jak impreza charytatywna lub spacer charytatywny i zaprosić na nie swoich znajomych.

Możesz udostępnić dowolną zbiórkę, kopiując jej adres URL lub klikając dedykowany przycisk "Udostępnij" na stronie zbiórki. Udostępnianie ma duże znaczenie - zbiórki pieniędzy udostępniane na różnych kanałach zbierają średnio 6,5 razy więcej funduszy!

Kod QR można utworzyć dla dowolnej kampanii zbierania funduszy. Wystarczy zrobić zdjęcie, aby uzyskać dostęp do informacji lub dokonać płatności. Kod QR można umieścić na dowolnym materialnym nośniku: plakatach, ulotkach, prezentacjach, tablicach ogłoszeń lub pokazać go znajomym na ekranie ich telefonu. Możesz zapomnieć o dyktowaniu adresu zbiórki: kliknij ". .more" -> -> "Prze ślij kod QR" na stronie zbiórki i gotowe.

Poniżej znajdują się dokumenty – wzory pełnomocnictw i zgód, które mogą okazać się przydatne podczas procesu weryfikacji profilu i zbiórki funduszy:

1. Zgoda na prowadzenie zbiórki funduszy w moim imieniu oraz na przetwarzanie mojej dokumentacji medycznej (pobierz)
2. Zgoda na przetwarzanie mojej dokumentacji medycznej (pobierz)
3. Zgoda na prowadzenie zbiórki funduszy w imieniu osoby pozostającej pod moją opieką oraz na przetwarzanie jej dokumentacji medycznej (pobierz)
4. Zgoda na prowadzenie zbiórki funduszy w moim imieniu (pobierz)
5. Zgoda na prowadzenie zbiórki funduszy w imieniu osoby pozostającej pod moją opieką (pobierz)
6. Zgoda na prowadzenie zbiórki funduszy w imieniu instytucji, w której jestem zatrudniony/którą zarządzam (pobierz)
7. Oświadczenie o statusie PEP (pobierz)
8. Oświadczenie o źródłach pochodzenia majątku – PEP (pobierz)

Możesz otrzymywać powiadomienia o nowych darowiznach, komentarzach, nowościach i zakończeniu zbiórek pieniędzy na swój adres e-mail. Aby włączyć powiadomienia, kliknij przycisk "Powiadomienia" na stronie interesującej Cię zbiórki pieniędzy i zaznacz odpowiednie pola wyboru

Istnieją pewne działania, które są zabronione na 4fund.com:

1. Nie możesz zbierać funduszy na cele, które byłyby nielegalne w Twoim kraju lub w Polsce (kraju naszej siedziby). Polskie prawo nie zabrania większości celów fundraiserów, ale z jednym znaczącym wyjątkiem - nie można zbierać funduszy na pokrycie grzywien lub kaucji nałożonych w postępowaniu karnym.
2. Cel lub opis zbiórki nie może popierać, wspierać lub promować nienawiści, przemocy, dyskryminacji, terroryzmu, faszyzmu lub innych ustrojów totalitarnych, ani publicznie przyzwalać na popełnianie przestępstw.
3. W ramach zbiórki pieniędzy nie można nikogo krzywdzić, oczerniać ani zniesławiać. Dotyczy to zarówno celu zbiórki, jak i jej opisu. Możesz zbierać fundusze w celu sfinansowania postępowania sądowego przeciwko komuś (np. w celu opłacenia honorariów prawników), ale jeśli wskażesz jakiekolwiek okoliczności, które mogą zniesławić kogoś w opisie Twojej zbiórki, a ktoś zgłosi nam zastrzeżenia, będziesz musiał udowodnić, że to, co napisałeś, jest prawdą, za pomocą odpowiedniego oficjalnego dokumentu (np. odpowiedniego wyroku sądu). Pamiętaj, że 4fund.com nie jest sądem ani miejscem rozstrzygania sporów.
4. Nie możesz zbierać funduszy na zakup broni (niezależnie od legalności takiego zakupu).
5. Nie możesz zbierać funduszy na finansowanie hazardu, prostytucji lub pornografii (niezależnie od legalności takich działań).
6. Użytkownik nie może używać 4fund.com do finansowania lub rozpowszechniania dezinformacji lub fałszywych wiadomości. Jeśli uznamy, że informacje zawarte w opisie zbiórki są wątpliwe, będziemy musieli to udowodnić. Opis zbiórki powinien być prawdziwy i możliwy do zweryfikowania.
7. Nie możesz oferować udziałów w firmach w zamian za darowiznę na rzecz swojej zbiórki pieniędzy ani organizować zbiórek pieniędzy, w których darowizny byłyby traktowane jako pożyczki od darczyńców. Wynika to z faktu, że jesteśmy witryną crowdfundingową opartą na darowiznach, a nie na crowdfundingu udziałowym - jeśli Twój biznesplan obejmuje takie rozwiązanie, sugerujemy skorzystanie z wyspecjalizowanej witryny.

Jeśli chcesz zrezygnować z subskrypcji newslettera lub otrzymywania powiadomień o konkretnej zbiórce pieniędzy, kliknij link w stopce wiadomości.

Jeśli chcesz wycofać swoją zgodę na otrzymywanie powiadomień push, poszukaj tej opcji w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej.

Fundraiser cykliczny, oprócz jednorazowej darowizny, umożliwia regularne comiesięczne wpłaty dla Organizatora. Organizator takiej zbiórki ma szansę stworzyć stałe, powtarzalne źródło dochodu, a Darczyńcy mogą otrzymywać regularne nagrody za swoje darowizny, tj. dostęp do treści autora.

W 4fund.com ani Ty, ani Twoi Darczyńcy nie musicie posiadać konta PayPal. Darowizny można przekazywać za pomocą kart płatniczych i najpopularniejszych metod online. Wszystko to za darmo i bez prowizji! 100% zebranych środków zostanie wypłacone, kiedy tylko zechcesz.

Wypróbuj już teraz na https://4fund.com/pl/recurring!

Powtarzająca się zbiórka funduszy różni się nieco wyglądem od zwykłej zbiórki funduszy - ilość zebranych środków jest zilustrowana w formie koła postępu, a kwoty podawane są w dwóch wersjach - całkowitej i miesięcznej.

Ze zbiórek cyklicznych najczęściej korzystają twórcy internetowi, tj. youtuberzy, blogerzy, streamerzy, muzycy, podcasterzy czy fotografowie. Darczyńcy wpłacają comiesięczne kwoty na konto Organizatorów, którzy otrzymują możliwość rozwijania swoich pasji i talentów, a Darczyńcy otrzymują wspaniałe nagrody i satysfakcję z przekazywania ciekawych projektów! Ze zbiórki cyklicznej korzystasz za darmo - nie pobieramy żadnych opłat ani prowizji.

Fundraiser cykliczny jest więc rozwiązaniem dla każdego, kto ma coś do zaoferowania swoim odbiorcom - oczywiście w modelu subskrypcyjnym. To także miejsce dla Darczyńców, którzy przekazując darowizny na ciekawe projekty, mogą otrzymać wyjątkowe nagrody!

Utworzenie cyklicznej zbiórki pieniędzy jest tak proste, jak utworzenie regularnej zbiórki pieniędzy. Możesz to zrobić, wprowadzając cel nowej zbiórki w formularzu na stronie https://4fund.com/pl/recurring. Po utworzeniu zbiórki nie zapomnij o stworzeniu interesującego opisu i dodaniu zdjęć. Możesz także zaoferować darczyńcom wyjątkowe nagrody.

Darowizna cykliczna działa podobnie do zlecenia stałego w banku. Wybierając opcję darowizny cyklicznej, ustalasz kwotę, która będzie co miesiąc automatycznie pobierana z Twojej karty i przelewana na konto wybranej fundraisera.

Jako zalogowany użytkownik, możesz przelać taką stałą darowiznę do tych fundraiserów, którzy są cykliczni. Automatyczne darowizny można wyłączyć w dowolnym momencie w ustawieniach w profilu użytkownika.

Jeśli w dniu płatności na koncie nie będzie wystarczających środków, system będzie ponawiał próbę przekazania środków przez 3 kolejne dni. Jeśli w tym czasie na koncie nie będzie wystarczających środków, system podejmie ponowną próbę przekazania darowizny dopiero w następnym miesiącu.

Jeśli nie chcesz już przekazywać darowizn na konkretną zbiórkę, opcję anulowania darowizny można znaleźć w ustawieniach konta (zakładka "Ustawienia" → zakładka "Darowizny cykliczne" → "Więcej" → "Wyłącz").

Istnieje kilka sposobów na promocję zbiórki funduszy:

• Udostępnij link w mediach społecznościowych – na Instagramie, Facebooku itp.
• Wyślij e-mail do rodziny i przyjaciół i poproś ich, aby również udostępnili ten link.
• Skontaktuj się z lokalnymi mediami i opowiedz swoją historię.
• Możesz również umieścić miniaturę zdjęcia na dowolnej zewnętrznej stronie, korzystając z opcji „Utwórz widżet”, wydrukować plakat lub kod QR – wszystkie te funkcje znajdziesz, klikając przycisk „Więcej” na stronie swojej zbiórki.

Nasze publiczne API jest dostępne pod adresem https://4fund.com/api/v1/public/doc. Jeśli chcesz uzyskać dostęp, prześlij prośbę za pomocą formularza w sekcji kontaktowej.

Po rozpatrzeniu Państwa wniosku oraz zaplanowanego sposobu wykorzystania API usługa przydzieli dedykowany token dostępu („access_token”).

Jeśli mają Państwo jakieś sugestie lub propozycje nowych punktów końcowych, prosimy o kontakt. Jednocześnie informujemy, że punkty końcowe obsługujące kluczowe funkcje, takie jak:

• logowanie/rejestracja/resetowanie hasła użytkownika
• płatności
• wypłata środków
• weryfikacja użytkownika
• zakup pakietu premium
• sprawdzanie salda wypłat

nie są publicznie dostępne i mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom oferującym różne usługi oparte na dostępie do rachunków bankowych, np. agregację danych lub zarządzanie finansami osobistymi. Wśród nich mogą znajdować się wyłącznie banki, instytucje płatnicze lub inni dostawcy posiadający odpowiednią licencję na świadczenie tego rodzaju usług (zgodnie z przepisami zawartymi w dyrektywie o usługach płatniczych 2 – dyrektywie UE wprowadzającej jednolity rynek płatności w krajach UE).