W 4fund.com priorytetowo traktujemy bezpieczeństwo Twoich środków. Jesteśmy uczciwi wobec naszych Użytkowników i tego samego oczekujemy od Organizatorów zbiórek. Dlatego przeprowadzamy wieloetapową weryfikację, o której opowiemy nieco więcej.
Przede wszystkim musimy zaznaczyć, że rozróżniamy dwa rodzaje weryfikacji - weryfikację tożsamości Użytkownika oraz weryfikację opisu fundraisera, które są dwoma zupełnie odrębnymi procesami. Może się zdarzyć, że Użytkownik, który ma już zweryfikowany profil, zostanie poproszony o dodatkową weryfikację konkretnego fundraisera - jest to całkowicie normalne. Poniżej znajdują się szczegóły dotyczące obu rodzajów weryfikacji.
Weryfikacja tożsamości użytkownika
Pierwszym krokiem jest weryfikacja danych Użytkownika. Jest to konieczne, aby w ogóle móc akceptować płatności. Pierwszym krokiem jest wypełnienie formularza identyfikacyjnego - można go znaleźć w sekcji "Weryfikacja konta" w menu Konto użytkownika. Formularz będzie wymagał wprowadzenia innych danych weryfikacyjnych.
Weryfikacja wyłącznie na podstawie danych wprowadzonych przez Użytkownika może budzić uzasadnione wątpliwości - skąd pewność, że wprowadzone dane są poprawne? Dlatego kolejnym krokiem weryfikacji, który na stałe odblokowuje możliwość zbierania darowizn i dokonywania wpłat na konto fundraisera, jest przesłanie skanów dokumentów oraz przejście weryfikacji liveness check (weryfikacja wideo i biometryczna). Jeśli dane podane w formularzu okażą się nieprawdziwe, będziemy zmuszeni usunąć Konto Użytkownika. Profile zweryfikowanych organizatorów otrzymują niebieską ikonę wiarygodności:
Weryfikacja opisu fundraisera
Weryfikacja opisu organizatora odbywa się zasadniczo w czterech momentach:- w momencie uruchomienia promocji;
- gdy saldo danej zbiórki przekracza 5 000 EUR;
- gdy Użytkownik zbierze ponad 12 500 EUR na wszystkich fundraiserach;
- jeśli otrzymamy zgłoszenie o nadużyciu lub będziemy mieć wątpliwości co do uczciwości zbiórki, niezależnie od zebranej kwoty.
W przypadku zakupu funkcji premium lub reklamy na Facebooku, do rozpoczęcia promocji wymagana będzie weryfikacja opisu zbiórki. W pozostałych przypadkach, do czasu zakończenia procesu weryfikacji, możliwość wypłaty zebranych środków zostanie wstrzymana. Jeśli więc planujesz większą kampanię i chcesz uniknąć późniejszej blokady wypłat, warto od samego początku podjąć się weryfikacji zbiórki.
A na czym polega weryfikacja? Przede wszystkim jest to potwierdzenie, że cel podany w opisie zbiórki jest prawdziwy. Rodzaj wymaganych dokumentów zależy od przedstawienia konkretnej zbiórki. Trudno podać jedną dokładną regułę, czego będziemy potrzebować. Przytoczymy jednak najczęstsze przykłady wymaganych dokumentów weryfikacyjnych w zależności od rodzaju zbiórki:- w przypadku zbiórek na leczenie - minimum dwa dokumenty medyczne potwierdzające wszystkie diagnozy z opisu zbiórki. Co ważne, każdy dokument musi być podstemplowany i podpisany przez lekarza;
- w przypadku weryfikacji zbiórek pieniędzy po pożarach i wypadkach - tutaj wymagane jest dostarczenie nam raportu ze straży pożarnej lub policji potwierdzającego zdarzenie;
- w zbiórkach na koszty leczenia zwierząt - jeden dokument potwierdzający diagnozę z opisu zbiórki, podpisany i podstemplowany przez lekarza weterynarii;
- w przypadku zbiórki na rzecz konkretnej organizacji - jeśli zbierasz środki np. na wsparcie schroniska dla zwierząt lub sierocińca, konieczne jest przesłanie zgody danej organizacji do weryfikacji;
- jeśli cel zbiórki przekracza 35 000 EUR, należy również podać szacunkowy koszt leczenia, renowacji lub danego projektu;
- jeśli zbiórka pieniędzy odbywa się na rzecz osoby trzeciej - oprócz wyżej wymienionych dokumentów konieczne jest również przesłanie odpowiedniej zgody beneficjenta lub jego rodzica/opiekuna prawnego, a także skanu jego dokumentu tożsamości.
Wszystkie dokumenty weryfikacyjne należy załączyć za pośrednictwem dedykowanego formularza w widoku fundraisera. W ten sposób gwarantujemy, że dane zawarte w dokumentach są w pełni bezpieczne.
Po zakończeniu weryfikacji edycja opisu zbiórki jest zablokowana (wszelkie nowe informacje można zamieszczać w zakładce "Aktualizacje"). W przypadku zbiórek charytatywnych, na stronie zbiórki pojawi się dodatkowo ikona wiarygodności z informacją "Organizator zweryfikował opis odpowiednimi dokumentami.", co zwiększa zaufanie Darczyńców.
Jeśli Organizator zbiórki nie prześle wymaganej dokumentacji lub przesłana dokumentacja nie rozwieje wątpliwości naszego Działu Bezpieczeństwa, konto może zostać zablokowane, a w przypadku uzasadnionego podejrzenia oszustwa, zgłoszone do prokuratury. W przypadku, gdy zbiórka nie przejdzie weryfikacji, zebrane środki są zwracane Darczyńcom. Ponadto nasza administracja może podjąć środki zapobiegające tworzeniu nowych kont przy użyciu danych osobowych danego Użytkownika.
Procedury weryfikacji w 4fund.com mogą wydawać się uciążliwe lub zbyt rozbudowane, ale robimy to wszystko, aby zdobyć zaufanie naszych Darczyńców. Nie ma tu miejsca na oszustwa czy niejasne sytuacje - działamy transparentnie i uczciwie i tego samego oczekujemy od fundraiserów. Dzięki tej polityce zaufały nam setki tysięcy Użytkowników, a ich pomoc dotarła do naprawdę potrzebujących.
Nie zapomnij zapisać się do naszego newslettera!
