Har du brug for hjælp?

Hos 4fund.com lægger vi stor vægt på sikkerheden for både vores kampagnearrangører og donorer. For at opbygge et troværdigt crowdfunding-fællesskab sørger vi for, at alle på vores platform kan føle sig trygge.

Som en godkendt udbyder af betalingstjenester er vi lovmæssigt forpligtet til at overholde strenge europæiske regler om bekæmpelse af hvidvaskning af penge (AML) og finansiering af terrorisme (CTF). Derfor er vi nødt til at fastslå og bekræfte vores brugeres identitet. Det hjælper os med at beskytte vores fællesskab mod svindel. Derudover verificerer vi i visse tilfælde også troværdigheden af selve beskrivelsen af indsamlingen.

Bemærk venligst, at identitetsverifikation kun er obligatorisk for arrangører af indsamlinger. Hvis du er donor, behøver du ikke gennemgå en identitetsverifikationsproces.

Ja, helt sikkert. Vi tager databeskyttelse og sikkerhed meget alvorligt. Som godkendt betalingstjenesteudbyder arbejder vi under strenge finansielle regler for at sikre de højeste sikkerhedsstandarder. Dine følsomme oplysninger opbevares sikkert og bruges udelukkende til identitetsverifikation i overensstemmelse med GDPR-reglerne.

Læs mere om vores omfattende foranstaltninger vedrørende databeskyttelse og sikkerhed

Profilverificering består af to hoveddele: udfyldelse af identifikationsformularen og indsendelse af dine verifikationsdokumenter. Følg disse trin for at starte processen:

1. Log ind på din brugerprofil.
2. Klik på dit profilikon i øverste højre hjørne, og vælg 'Kontoverifikation' fra rullemenuen.
3. Udfyld identifikationsformularen med dine korrekte personlige oplysninger (navn, CPR-nummer, adresse og oplysninger om identitetsdokument).
   Bemærk: Sørg for, at alle oplysninger er korrekte, da du ikke kan redigere dem, når du har gemt formularen.
4. Udfyld PEP-erklæringen (Politically Exposed Persons) om, hvorvidt du beklæder en fremtrædende offentlig stilling.
5. Gennemgå oversigten over dine oplysninger omhyggeligt, og klik på 'Næste trin' for at gemme.

Når den er gemt, vil din indsamling være aktiv i 30 dage, hvor du skal gennemføre dokumentverifikationen for at muliggøre udbetalinger og holde din kampagne kørende.

For at afslutte processen skal du bruge vores automatiserede verifikationsværktøj, Onfido, til at indsende et foto af dit identitetsdokument og en video af dit ansigt. Hvis alle oplysninger stemmer overens, vil din profil automatisk blive verificeret inden for få minutter, og der vil vises et verifikationsikon på din konto.

Det tager kun et par minutter at udfylde identifikationsformularen. Hvis alle oplysningerne i din formular stemmer overens med dit identitetsdokument og din ansigtsvideo, bliver din konto automatisk bekræftet næsten med det samme.

Under profilverificeringen vil du blive bedt om at sende et foto af dit identitetsdokument: identitetskort (begge sider), pas (siden med foto) og opholdskort (begge sider). Oplysningerne og fotoet på dokumentet skal stemme nøjagtigt overens med dine registreringsoplysninger og billedet fra den korte video, der blev optaget under den biometriske verifikationsproces.

Nej, for at aktivere donationer skal du udfylde identifikationsformularen. Så snart du har udfyldt den, går din indsamling live i 30 dage, hvor folk frit kan bidrage. I løbet af denne periode skal du gennemføre den resterende del af verifikationsprocessen (herunder indsendelse af dit ID og en ansigtsscanning) for at kunne hæve de indsamlede midler.

Ja. Som godkendt udbyder af betalingstjenester er vi lovmæssigt forpligtet til at bekræfte vores brugeres identitet for at sikre de højeste standarder for finansiel sikkerhed og overholdelse af lovgivningen. Denne proces (biometrisk verifikation) sikrer, at den person, der opretter profilen, er den faktiske retmæssige ejer af identitetsdokumentet.

Nej. For at sikkerhedskontrollen kan gennemføres, skal billederne af dit identitetsdokument være helt tydelige, af god kvalitet og vise alle fire kanter af dokumentet, uden at nogen oplysninger er afskåret, tildækket eller slørede. Oplysningerne på dokumentet skal stemme fuldstændigt overens med de oplysninger, du har indtastet i registreringsformularen, og med billedet fra din ansigtsverifikationsvideo.

Hvis din automatiske verifikation mislykkedes, skyldes det som regel en af følgende almindelige årsager:

• Datauoverensstemmelse – de personlige oplysninger, du har indtastet i din identifikationsformular, stemmer ikke nøjagtigt overens med oplysningerne på dit identitetsdokument.
  Bemærk: Tjek venligst din indbakke (herunder din spam-mappe), da vores system automatisk sender en e-mail-besked i dette tilfælde. Det kan være, at du blot skal gennemgå og bekræfte dine oplysninger via det angivne link.
• Problemer med dokumentet – dit identitetskort eller pas er udløbet, eller dokumenttypen understøttes ikke af vores system.
• Dårlig foto- eller videokvalitet – billederne af dit ID-kort var slørede, reflekterede, havde dækkede oplysninger, eller dokumentets kanter var skåret af. Alternativt kan din ansigtsverifikationsvideo have været uklar eller optaget i dårlig belysning.

Hvis din verifikation afvises, bedes du kontakte os, så vil vi gennemgå din ansøgning og hjælpe dig med at gennemføre processen med succes.

PEP står for »Politically Exposed Persons« (politisk eksponerede personer). Som nationalt betalingsinstitut er vi lovmæssigt forpligtet til at fastslå, om vores brugere beklæder fremtrædende offentlige poster (f.eks. som minister, præsident eller senator). Dette er et standardkrav i lovgivningen for finansielle platforme, og derfor indgår PEP-erklæringen i din kontooprettelsesformular.

Hvis du ved en fejl har udfyldt PEP-formularen forkert, bedes du kontakte os. Vores team vil låse formularen op for dig, så du kan rette dit svar og fortsætte med din verifikation.

Når du har oprettet en konto, skal du først bekræfte din konto som privatperson. Først når du har gennemført denne indledende personlige bekræftelse, kan du indtaste oplysningerne til din virksomheds- eller organisationskonto.

Når du har bestået verifikationen af din personlige profil, kan du fortsætte med at udfylde formularen for din virksomhed eller organisation.

Vores kundesupportteam vil nøje gennemgå din ansøgning og kontakte dig via e-mail. Vi vil guide dig trin for trin gennem processen med at oprette din institutionelle profil, herunder give dig detaljerede oplysninger om de verifikationsdokumenter, der kræves for netop din organisationstype.

Læs vores blogindlæg for at få en mere detaljeret trin-for-trin-vejledning til institutionel verifikation.

I modsætning til private profiler gennemgås institutionelle konti manuelt af vores team for at sikre de højeste sikkerhedsstandarder. Hvis alle indsendte dokumenter er korrekte og opfylder kravene, vil din organisationskonto blive verificeret inden for to arbejdsdage.

Som godkendt udbyder af betalingstjenester arbejder vi under strenge finansielle regler for at sikre det højeste sikkerhedsniveau for både arrangører og donorer. For at beskytte vores fællesskab mod svindel er vi lovmæssigt forpligtet til at kontrollere beskrivelsen og formålet med en kampagne i følgende fire specifikke situationer:

• Når du ønsker at lancere en officiel indsamlingskampagne.
• Når saldoen på en enkelt indsamling overstiger 5.000 EUR.
• Når du samlet indsamler mere end 12.500 EUR på tværs af alle indsamlinger på din konto.
• Når vi modtager en anmeldelse om misbrug eller har tvivl om pålideligheden af en bestemt kampagne, uanset det indsamlede beløb.

Du kan nemt indsende den krævede dokumentation via dit konto-dashboard på en af følgende to måder:

• Gå til dine profilindstillinger og vælg fanen 'Bekræft en indsamling'
• Eller bekræft direkte fra redigeringsvisningen for den valgte indsamling. Log ind, rul helt ned til bunden af indsamlingssiden, og upload de nødvendige filer i det dertil indrettede felt.

Hvilke dokumenter du skal uploade, afhænger helt af formålet med din indsamling. Du skal fremlægge officiel dokumentation, der bekræfter, hvordan de indsamlede midler vil blive anvendt. Dette kan omfatte:

• Journaler, fakturaer eller omkostningsoverslag (ved indsamlinger til medicinske formål).
• Fakturaer, kvitteringer eller aftaler med leverandører (ved indsamlinger til projekter eller virksomheder).
• Skriftlige samtykker eller fuldmagt, hvis du indsamler midler på vegne af en anden person eller en institution.

Læs vores blogindlæg for at få mere at vide.

Bemærk: Hvis du har brug for officielle skabeloner til samtykkeerklæringer eller erklæringer, kan du finde dem i afsnittet 'Dokumentskabeloner' nederst på denne side.

Når vi gennemgår beskrivelsen eller målet for din indsamling, skal vores team manuelt gennemgå den vedhæftede dokumentation. Vi forsøger altid at fremskynde processen så meget som muligt, men vær opmærksom på, at gennemgangen af disse dokumenter kan tage op til to arbejdsdage, afhængigt af indsamlingens kompleksitet og de oplysninger, du har angivet.

Bemærk: Vi kan kontakte dig, hvis vi har brug for yderligere oplysninger eller afklaring vedrørende de indsendte dokumenter. I sådanne tilfælde kan godkendelsesprocessen for indsamlingsbeskrivelsen tage længere tid.

Brugen af platformen er 100 % gratis for både arrangører og donorer. Vi opkræver ikke nogen obligatorisk provision på donationer og udbetalinger.

Det tager kun et par sekunder at oprette en profil. Du kan oprette en ny konto direkte ved at udfylde formularen på vores hjemmeside. Du skal blot indtaste din e-mailadresse, vælge en sikker adgangskode og følge vejledningen på skærmen for at komme i gang.

For at oprette en konto til en fond, en forening eller en virksomhed skal du udfylde den korte ansøgningsformular. Vores kundesupport vil derefter (hvis vi godkender din ansøgning) kontakte dig via e-mail og hjælpe dig trin for trin gennem en manuel onboarding-proces for virksomheder.

For at donere penge til en indsamling skal du blot klikke på knappen »Doner« på den valgte indsamlingsside. Vælg det beløb, du ønsker at donere, vælg din foretrukne betalingsmetode, og udfyld de grundlæggende oplysninger i betalingsformularen for at gennemføre transaktionen. Din donation behandles med det samme, så pengene når frem til indsamlingen hurtigt og sikkert.

Se den trinvise vejledning på vores blog.

Hvis du ønsker at donere, kan du vælge mellem vores tilgængelige sikre betalingsmetoder: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Revolut, ZEN, iDeal, Bancontact, Multibanco, MB WAY, N26, Skrill og EPS.

Du kan støtte dine foretrukne velgørenhedsformål med automatiske månedlige betalinger, hvis arrangøren af indsamlingen har aktiveret denne mulighed. Sådan opretter du et tilbagevendende bidrag:

1. Klik på'Doner på din måde' på indsamlingssiden.
2. Angiv det beløb, du vil donere hver måned.
3. Vælg muligheden for tilbagevendende betaling under betalingsprocessen.

Bemærk, at du skal være logget ind på din 4fund.com-konto for at oprette, administrere eller annullere dine tilbagevendende donationer.

Ja, du kan støtte indsamlinger ved at bruge din foretrukne lokale valuta. Når du donerer, skal du blot vælge den ønskede valuta fra listen (f.eks. GBP, USD, PLN, CHF og mange andre). Da alle indsamlinger på 4fund.com officielt foregår i euro (EUR), bliver dit bidrag automatisk omregnet til EUR under den sikre betalingsproces.

Selvfølgelig! Donationer fra udlandet kan foretages uanset den lokale valuta, uanset hvor i verden du befinder dig – din donation bliver automatisk omregnet af banken og modtages af indsamlingen i euro.

Hvis du ikke ønsker, at dit navn skal vises på indsamlingssiden, kan du markere afkrydsningsfeltet »Skjul mine oplysninger på den offentlige liste over donationer til denne indsamling« under betalingsprocessen. Du kan også vælge »Skjul donationsbeløbet på den offentlige liste over donationer til denne indsamling«, hvis du kun ønsker at skjule det konkrete beløb for dit bidrag.

Du vil altid modtage en betalingsbekræftelse via den e-mailadresse, du har angivet under donationsprocessen. Derudover kan du finde din betaling opført under fanen »Donorer« på indsamlingssiden (medmindre arrangøren har valgt at skjule donoroplysninger).

Du kan også downloade en officiel bekræftelse i PDF-format direkte fra din profil:

1. Log ind på din brugerprofil.
2. Gå til "Mine indsamlinger" → "Doneret af mig".
3. Åbn forhåndsvisningen af den pågældende indsamling, og vælg »Donationer« → »Donationsdetaljer« → »Download bekræftelse som PDF«.

Hvis du har doneret til en indsamling, er det muligvis ikke muligt at få pengene tilbage, da vi overfører de indsamlede midler direkte til sidens ejer. Du kan dog kontakte arrangøren af indsamlingen og anmode om en tilbagebetaling ved at bruge knappen »Stil et spørgsmål til arrangøren «.

Hvis du ved en fejl har støttet 4fund.com med et frivilligt bidrag, bedes du kontakte os for at anmode om en refusion.

Følg disse trin for at tilbagebetale donorer:

1. Gå til fanen 'Mine indsamlinger' og klik på knappen 'Mere' på den valgte indsamling.
2. Vælg "Økonomi" i rullemenuen.
3. Vælg de specifikke betalinger fra listen, som du ønsker at tilbagebetale til donorerne.
4. Tryk på knappen "Returner de valgte" nederst.
5. Beslut, hvem der skal afholde omkostningerne ved tilbagebetalingen (0,5 € pr. overførsel) – arrangøren eller donoren.

Hvis du har problemer med at logge ind eller simpelthen ikke kan huske din adgangskode, skal du klikke på knappen»Jeg har glemt min adgangskode« i loginvinduet. Derefter modtager du en e-mail med et aktivt link, hvor du kan oprette en ny adgangskode.

Hvis du ønsker at ændre din e-mailadresse, bedes du kontakte os, så vil vi guide dig trin for trin gennem proceduren for ændring af e-mailadresse.

I henhold til vores regler er det ikke muligt at ændre arrangøren til en anden person eller organisation. Det er heller ikke muligt at ændre arrangørens grundlæggende oplysninger – oplysningerne skal stemme overens med tilmeldingsformularen, betalingskortet og identitetsdokumentet. I undtagelsestilfælde (f.eks. ved en lovmæssig ændring af efternavn) er det dog muligt at rette profiloplysningerne. I så fald bedes du kontakte os for at få hjælp.

Følg disse trin for at slette en profil:

1. Gå til fanen'Indstillinger'.
2. Vælg indstillingen'Profilindstillinger'. Gå ned til bunden af siden og klik på knappen'Slet konto'.

For at opdatere dine grundlæggende personoplysninger skal du gå til»Indstillinger« og vælge fanen»Rediger oplysninger«. Herfra kan du uploade eller ændre dit profilbillede, tilføje en kort beskrivelse og indsætte et link til din hjemmeside.

Dit telefonnummer kan være nyttigt i forbindelse med kommunikation vedrørende din konto og sikkerhedsverifikationer. Sådan tilføjer eller ændrer du dit nummer:

1. Gå til dit'Indstillinger'-dashboard, og vælg fanen'Telefonnummer' i menuen til venstre.
2. Vælg dit landekode fra rullelisten (f.eks. PL +48).
3. Indtast dit nuværende mobilnummer i feltet'Telefonnummer', og gem dine ændringer.

Du kan fuldstændigt tilpasse, hvilke oplysninger andre brugere kan se på din offentlige profilside. Sådan justerer du disse privatlivsindstillinger:

1. Gå til'Indstillinger' og vælg fanen'Profilindstillinger'.
2. Under afsnittet'Vis på min offentlige profil' kan du vælge at vise eller skjule din e-mail, dit telefonnummer, din registreringsdato, dine indsamlinger (private, promoverede, donerede eller organiseret på vegne af en organisation), dit profilbillede og det samlede indsamlede beløb.

Følg disse trin for at styre, hvordan du modtager sikkerhedskoder til følsomme handlinger på din konto:

1. Vælg fanen'Begrænsninger og godkendelser' i sidemenuen.
2. Under'Godkendelsesmetode' skal du vælge, om du vil modtage dine 6-cifrede sikkerhedskoder via'SMS' eller'e-mail'.
3. Gem dine ændringer for at afslutte opsætningen.

Hvis du venter på din bekræftelseskode, og den endnu ikke er ankommet, er der nogle ting, du kan gøre:

• Tjek din spam-mappe – hvis du finder en besked med en kode i spam-mappen, skal du markere den som sikker, så problemet ikke opstår igen i fremtiden.
• Tjek plads på din mailboks – sørg for, at din mailboks ikke er fuld og kan modtage nye beskeder.
• Vent et øjeblik – selvom det er sjældent, kan der nogle gange opstå midlertidige forsinkelser i netværket.
• Anmod om en ny kode – hvis du har ventet mere end 5 minutter, skal du anmode om en ny kode.
• Skift din godkendelsesmetode – overvej at skifte dine indstillinger fra e-mail til SMS (eller omvendt) for at modtage dine koder via en alternativ kanal.

Godkendelseskoder genereres automatisk og er kun gyldige i 5 minutter. Hvis denne tid er udløbet, skal du gentage handlingen på vores hjemmeside for at generere en ny kode.

Bemærk: Når du anmoder om en ny kode, deaktiveres alle tidligere koder automatisk. Hvis du har forsøgt flere gange, skal du sørge for at indtaste koden fra den allersidste besked, du har modtaget.

Sådan hæver du dine penge:

1. Gå til fanen "Hæv penge" i din profil.
2. Vælg den indsamling, du vil hæve penge fra.
3. Klik på knappen 'Udbetal '.
4. Indtast det ønskede beløb, og udfyld oplysningerne om udbetalingen.
5. Bekræft til sidst transaktionen ved hjælp af den godkendelseskode, der er sendt til din e-mailadresse eller dit telefonnummer.

Bemærk, at du først skal udfylde dine betalingskortoplysninger for udbetalinger, før du kan hæve penge. Hvis du oplever problemer, bedes du kontakte os, så vil vi vejlede dig i, hvordan du hæver penge via en traditionel bankoverførsel til din konto.

Når du har logget ind på din profil, vil du kun se muligheden for at hæve penge til et betalingskort. Hvis du oplever problemer med dette, bedes du kontakte os – så vil vi vejlede dig i, hvordan du hæver penge via en almindelig bankoverførsel til din bankkonto.

Ja, helt sikkert! På 4fund.com beholder du alt, hvad du indsamler, og du kan når som helst hæve din disponible saldo – selvom dit mål endnu ikke er nået fuldt ud.

Du kan hæve penge når som helst, selvom dit indsamlingsmål endnu ikke er nået.

Du kan indsamle mere end dit oprindelige indsamlingsmål. Eventuelle overskydende midler forbliver til din rådighed, og du kan til enhver tid hæve dit målbeløb.

De ekstra midler skal bruges til indsamlingens oprindelige formål. Hvis du indsamler væsentligt mere end forventet og ikke har forklaret, hvordan overskuddet skal bruges, skal du kontakte os, før du opdaterer beskrivelsen. Ethvert yderligere formål skal være tæt knyttet til indsamlingens oprindelige formål.

Udbetalte beløb vil blive overført til dit betalingskort næsten umiddelbart efter, at du har anmodet om udbetalingen via din profil (normalt inden for få minutter) takket være VISA Direct- og Mastercard Send-løsningerne.

Bemærk, at denne proces kan tage et par hverdage, hvis du har anmodet om en udbetaling til din bankkonto.

Nej. Oplysninger om udbetalinger er strengt fortrolige og kan kun ses af dig. Det udbetalte beløb vil forsvinde fra den saldo, der er tilgængelig for udbetaling, på dit private 4fund.com-kontos kontrolpanel, men det samlede beløb, der vises på din offentlige indsamlingsside, vil forblive uændret.

Af sikkerhedsmæssige årsager og i overensstemmelse med reglerne for finansielle tjenesteydelser kan vi midlertidigt aktivere en udbetalingsspærring for at kontrollere pålideligheden af din indsamling. Hvis udbetalinger fra din indsamling er blevet spærret, vil vi straks informere dig via e-mail med nærmere oplysninger om, hvilke skridt eller dokumenter der kræves for at låse din konto op. Sørg for at tjekke din indbakke grundigt, herunder din spam-mappe.

Hvis dine udbetalinger er blokeret, og du ikke har modtaget en e-mail fra os, bedes du kontakte os.

Læs mere om årsagerne til udbetalingsspærren på vores blog.

Følg disse trin for at justere dine transaktionsgrænser og opsætte meddelelser om udbetalinger:

1. Gå til'Indstillinger' og vælg fanen 'Grænser og godkendelser' i sidemenuen.
2. Under'Grænser og SMS-beskeder' kan du justere din 'Daglig udbetalingsgrænse' ved hjælp af rullemenuen.

Du kan modtage opdateringer om nye donationer, kommentarer og nyheder direkte på din e-mailadresse. Sådan aktiverer eller deaktiverer du disse notifikationer når som helst:

1. Gå til den pågældende indsamlingsside.
2. Klik på knappen'Følg'.
3. Marker eller fjern markeringen i afkrydsningsfelterne for de opdateringer, du ønsker at modtage eller ikke længere ønsker at modtage.

Hvis du vil tilmelde dig vores nyhedsbrev og modtage de nyeste artikler, nyttige tips og oversigter over de mest interessante indsamlingskampagner, skal du klikke her og indtaste din e-mailadresse.

Hvis du ikke længere ønsker at modtage vores nyhedsbrev, skal du følge disse trin:

1. Gå til oversigten'Indstillinger'.
2. Vælg fanen'Profilindstillinger'.
3. Rul ned til afsnittet'Andet'.
4. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet:'Jeg vil gerne modtage lejlighedsvise e-mails om de mest interessante begivenheder og kampagner på 4fund.com'.

Du kan også blot klikke på linket'Afmeld', som du finder i bunden af ethvert nyhedsbrev, du modtager fra os.

Følg nedenstående trin for at modtage fakturaer for købte premium-funktioner:

1. Log ind på din brugerprofil.
2. Gå til fanen 'Indstillinger' og vælg 'Fakturaer'.
3. Markér afkrydsningsfeltet'Jeg ønsker at modtage fakturaer '.

Bemærk, at det ikke er muligt at få en faktura for tjenester, der er købt, før afkrydsningsfeltet er markeret. Vi udsteder heller ikke fakturaer for donationer.

Vi yder ikke skatterådgivning. Hvis du vil vide mere, bør du for en sikkerheds skyld rådføre dig med en skatterådgiver eller kontakte skattemyndighederne i dit land.

4fund.com er en gratis online platform, hvor alle kan oprette en indsamlingskampagne til ethvert formål, herunder sociale, medicinske, forretningsmæssige, personlige og velgørende mål. Den drives af det polske firma Zrzutka.pl sp. z o.o. – den førende crowdfunding-side i Polen med over 12 års erfaring.

Det tager kun få minutter at oprette en indsamling. Forbered din indsamling, del den på sociale medier for at opfordre til donationer, og begynd at indsamle midler.

For at verificere en virksomhedskonto skal du følge de detaljerede trin, der er beskrevet i vores blogindlæg. Denne vejledning fører dig gennem hele processen trin for trin.

Du kan læse de fulde instruktioner her.

Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte vores supportteam.

Alle officielle e-mails fra 4fund.com sendes udelukkende fra domænerne @4fund.com og @mail4fund.com. Hvis du modtager en besked, der angiveligt er fra 4fund.com, men som kommer fra et andet domæne, skal du ikke klikke på nogen links og i stedet rapportere det til os på [email protected]. For at sikre, at vores e-mails når frem til din indbakke, anbefaler vi, at du tilføjer disse domæner til din liste over pålidelige afsendere.

Ja. Som autoriseret betalingstjenesteudbyder er vi forpligtet til at sikre de højeste sikkerhedsstandarder for dine betalinger og data.

Læs mere under fanen "Sikkerhed".

Hos 4fund.com følger vi en række krav og procedurer for at sikre, at dine data og dine midler er sikre. Vi har også udarbejdet en liste over de vigtigste regler for sikker brug af vores fundraisingplatform.

Læs denne artikel på vores blog for at lære, hvordan du undgår online-svindel og beskytter dine penge.

4fund.com har licens til at levere betalingstjenester i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og er i henhold til denne licens forpligtet til at verificere sine kunders identitet. Det drives af det polske firma zrzutka.pl, som er det førende crowdfunding-site i Polen.

Der er to verifikationsprocesser.

1. Verifikation af profil
2. Verifikation af fundraiserens sag

Vi bruger også et globalt firma til verifikation af enheder og baggrundstjek, der hedder Onfido. Deres teknologi giver os mulighed for at verificere vores brugere i højeste grad.

Vi bruger også en række forskellige metoder til at verificere arrangører og sikre legitimiteten af fundraising-kampagner. Disse omfatter:

• Verifikation af identitet
• Biometrisk verifikation
• Gennemgangsproces

Takket være disse procedurer ved vi præcis, hvem der rejser penge på 4fund.com, og vi kan sørge for det rette sikkerhedsniveau.

For mere information om verifikationsprocessen på 4fund.com, besøg venligst vores blog.

For at holde dine data så sikre som muligt, kan du desuden sørge for, at ingen kigger dig over skulderen!

Vi kontrollerer alle arrangørers identitet. I situationer, der er defineret i vores regler (f.eks. når vi overskrider visse indsamlingstærskler, eller når vi modtager ansøgninger til en bestemt indsamling), kontrollerer vi også sandheden af det mål, der er angivet i beskrivelsen af indsamlingen, og beder arrangøren om at sende os relevante dokumenter for at bekræfte det. Hvis vi er i tvivl om, hvorvidt midlerne fra en igangværende eller allerede afsluttet indsamling er blevet brugt i overensstemmelse med arrangørens erklæringer, kan vi også kontrollere deres forbrug ved f.eks. at bede om overførselskvitteringer, fakturaer eller kvitteringer.

Hvis du er i tvivl eller bekymret over en bestemt indsamling, bedes du kontakte arrangøren for at få bekræftet dens pålidelighed. Du kan også rapportere misbrug af fundraiseren, som vil blive analyseret af vores personale.

Hvis du er bekymret for legitimiteten af en indsamling på vores side, skal du huske at rapportere den til os ved hjælp af knappen 'Rapporter misbrug'. Alle sådanne rapporter bliver analyseret af vores team. Vi er glade for, at vores brugere forbliver årvågne, da det gør det muligt for os at opdage potentielt misbrug hurtigere og mere effektivt. Kun indsamlinger, der overtræder vores vilkår for brug, vil blive fjernet.

Brugeren kan til enhver tid blokere for installation af cookies, slette permanente cookies eller på anden måde ændre betingelserne for lagring eller modtagelse af cookies ved at bruge de relevante indstillinger i deres internetbrowser, dvs. Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari.

I hver arrangørs profil på 4fund.com, lige under titlen og arrangørens navn, finder du oplysninger om, hvordan profilen er blevet verificeret.

I tilfælde af velgørende indsamlinger (til medicinsk behandling, eftervirkninger af brande eller behandling af dyr osv.) kan indsamlingen desuden have et troværdighedsikon. Det betyder, at arrangøren har sendt os yderligere dokumenter, der bekræfter, at beskrivelsen af den specifikke indsamling er sandfærdig.

Vi ønsker, at brugen af vores portal forbliver gratis, og derfor kan vi ikke tilbyde betaling via PayPal. Der findes andre betalingsmetoder, f.eks. Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, Revolut, ZEN, iDeal, Bancontact, Multibanco, MB WAY, N26, Skrill og EPS.

Onlinebetalinger behandles og krediteres indsamlingen næsten øjeblikkeligt; det tager typisk op til 5 minutter.

Der er ingen gebyrer for at starte eller administrere din fundraiser. Oprettelse og brug af en konto på 4fund.com er 100% GRATIS for alle. Der er ingen gebyrer på donationer eller udbetalinger.

Folk, der donerer, vil heller ikke blive pålagt gebyrer eller provision, uanset den valgte betalingsform.

100% af din donation går til arrangøren af indsamlingen - der er ikke noget obligatorisk transaktionsgebyr. Hvad mere er - arrangøren betaler heller ikke noget gebyr for at starte eller administrere en indsamling. Donorer kan hjælpe med at drive 4fund.com med en valgfri støtte, men det er aldrig påkrævet.

For at donere penge til den valgte indsamling skal du bare trykke på knappen 'Donér' på indsamlingssiden, derefter vælge din foretrukne betalingsmetode og udfylde de grundlæggende oplysninger i betalingsformularen, så er du færdig!

Hvis donationen er vellykket, vil du modtage en bekræftelsesmeddelelse. Betalingen vil også blive vist under fanen "Donér" på den indsamlingsside, hvor donationen blev foretaget.

Hvis du ikke kan se betalingen, kan du sende en e-mail til fundraiseren for at tjekke, om du har modtaget den. Det gør du ved at klikke på fundraiserens navn lige over billedet og vælge "Ask the fundraiser".

Vores kerneydelser er helt gratis, men som arrangør kan du også tilkøbe forskellige promoverings- og forbedringsmuligheder. Du kan se deres priser nedenfor.

Du kan købe premium-funktioner, eller du kan bruge Facebooks mulighed for remarketing-annoncering. For at se detaljerne om de førnævnte reklamer, når du har logget ind på din konto, skal du gå til din fundraiser og vælge indstillingen 'Promote'.

Vores kerneydelser er helt gratis, men som arrangør kan du også tilkøbe forskellige promoverings- og forbedringsmuligheder:

• Individuel hjemmesideadresse (alias) - alle vil nemt kunne huske adressen på din indsamling takket være vores venlige link - f.eks: 4fund.com/dit_navn.
• Promoveret indsamling [vil snart være tilgængelig]- med denne mulighed vil din indsamling blive vist her
• Fremhævelse af promoveret indsamling [vil snart væretilgængelig] - takket være den vil din indsamling blive vist på den højest mulige position i vores katalog

Omkostningerne afhænger af, hvor lang tid hver premium-tjeneste købes for, og er tilgængelige under fanen "Promover". Du kan også købe en pakke med alle tre muligheder til en attraktiv pris!

Når du er logget ind på din konto, skal du gå til din fundraiser og vælge 'Promote'. Husk at foretage din betaling, når du har valgt de ekstra funktioner, du er interesseret i. Du kan betale fra saldoen på indsamlingen eller via onlinebetaling.

Der er flere måder at dele en fundraiser med dine venner på. Her er nogle idéer:

• Del linket: Du kan dele linket til indsamlingen med dine venner via sociale medieplatforme som Facebook, Twitter, Instagram eller via besked-apps som WhatsApp eller Telegram. Bare kopier linket og del det med dine venner.
• Del via e-mail: Du kan også sende en e-mail til dine venner med linket til indsamlingen.
• Organiser en begivenhed: Du kan organisere en begivenhed som en indsamlingsfest eller en velgørenhedsvandring og invitere dine venner til at deltage.

Du kan dele enhver indsamling ved at kopiere webadressen eller ved at klikke på den dedikerede 'Del'-knap på indsamlingssiden. Din deling gør en stor forskel - fundraisere, der deles på forskellige kanaler, indsamler i gennemsnit 6,5 gange flere midler!

Du kan oprette en QR-kode til enhver fundraising-kampagne. Du skal blot tage et billede for at få adgang til information eller foretage en betaling. Du kan placere QR-koden på ethvert håndgribeligt medie: plakater, flyers, præsentationer, billboards eller vise den til dine venner på deres mobiltelefonskærm. Du kan glemme alt om at diktere indsamlingsadressen: Bare klik på ". .næste" -> -> " Send QR-kode " på indsamlingssiden, og du er færdig.

Du kan modtage notifikationer om nye donationer, kommentarer, nyheder og afslutningen af indsamlinger på din e-mailadresse. For at aktivere notifikationer skal du klikke på knappen 'Notifikationer' på den indsamlingsside, du er interesseret i, og markere de relevante afkrydsningsfelter

Der er nogle aktiviteter, der er forbudt på 4fund.com:

1. Du må ikke indsamle penge til formål, der ville være ulovlige i dit land eller i Polen (det land, hvor vi har vores hjemsted). Polsk lov forbyder ikke de fleste indsamlingsmål, men med en bemærkelsesværdig undtagelse - du må ikke indsamle midler til at dække bøder eller kaution, der er pålagt i straffesager.
2. Målet med eller beskrivelsen af din indsamling må ikke støtte eller fremme had, vold, diskrimination, terrorisme, fascisme eller andre totalitære regimer eller offentligt billige forbrydelser.
3. Du må ikke skade, bagtale eller ærekrænke nogen gennem din indsamling. Dette gælder både målet med din indsamling og beskrivelsen af den. Du må gerne indsamle midler til at finansiere retssager mod nogen (f.eks. til at betale advokatsalærer), men hvis du i beskrivelsen af din indsamling angiver omstændigheder, der kan ærekrænke nogen, og nogen gør indsigelse over for os, skal du bevise, at det, du skriver, er sandt, med et passende officielt dokument (f.eks. en relevant domstolsafgørelse). Husk, at 4fund.com hverken er en domstol eller et sted, hvor tvister løses.
4. Du må ikke rejse midler til at købe våben (uanset lovligheden af et sådant køb).
5. Du må ikke indsamle midler til at finansiere hasardspil, prostitution eller pornografi (uanset lovligheden af sådanne aktiviteter).
6. Du må ikke bruge 4fund.com til at finansiere eller sprede misinformation eller falske nyheder. Hvis vi finder det, du skriver i beskrivelsen af din indsamling, tvivlsomt, vil vi bede dig om at bevise det. Hold beskrivelsen af din indsamling sand og verificerbar.
7. Du må ikke tilbyde aktier i virksomheder for at donere til din indsamling eller konstruere en indsamling, hvor donationerne vil blive behandlet som lån til dig fra dine donorer. Det skyldes, at vi er et donationsbaseret crowdfunding-site, ikke et equity crowdfunding-site - hvis din forretningsplan indeholder en sådan løsning, foreslår vi, at du bruger et specialiseret site.

Hvis du vil afmelde nyhedsbrevet eller modtage meddelelser om en bestemt indsamling, skal du klikke på linket i bunden af meddelelsen.

Hvis du vil trække dit samtykke til push-notifikationer tilbage, skal du kigge efter denne mulighed i indstillingerne i din webbrowser.

En tilbagevendende indsamling giver, ud over en enkelt donation, mulighed for regelmæssige månedlige donationer til arrangøren. Arrangøren af en sådan indsamling har mulighed for at skabe en stabil, tilbagevendende indtægtskilde, og donatorer kan modtage regelmæssige belønninger for deres donationer, f.eks. adgang til forfatterens indhold.

På 4fund.com behøver hverken du eller dine donorer at have en PayPal-konto. Du kan donere til indsamlingen med kort og de mest populære online-metoder. Alt dette er gratis og uden provision! 100% af de indsamlede midler vil blive udbetalt, når du ønsker det.

Prøv det nu på https://4fund.com/da/recurring!

Den tilbagevendende indsamling adskiller sig en smule fra den almindelige indsamling - mængden af indsamlede midler illustreres i form af et fremdriftshjul, og beløbene vises i to versioner - samlet og månedligt.

Tilbagevendende fundraisere bruges oftest af online-skabere, dvs. youtubere, bloggere, streamere, musikere, podcastere eller fotografer. Donorer betaler månedlige beløb til arrangørernes konto, som får mulighed for at udvikle deres passioner og talenter, og donorer får store belønninger og tilfredsstillelse ved at donere interessante projekter! Du bruger den tilbagevendende indsamling gratis - vi opkræver ingen gebyrer eller provisioner.

Den tilbagevendende indsamling er derfor en løsning for alle, der har noget at tilbyde deres publikum - i en abonnementsmodel, selvfølgelig. Det er også et sted for donatorer, som ved at donere til interessante projekter kan modtage unikke belønninger!

At oprette en tilbagevendende indsamling er lige så enkelt som at oprette en almindelig indsamling. Du kan gøre det ved at indtaste målet for din nye indsamling i formularen på https://4fund.com/da/recurring. Når du har oprettet din indsamling, må du ikke glemme at lave en interessant beskrivelse og tilføje billeder. Du kan også tilbyde unikke belønninger til donorer.

En tilbagevendende donation fungerer på samme måde som en stående ordre i din bank. Ved at vælge muligheden for tilbagevendende donation indstiller du et beløb, der automatisk trækkes fra dit kort hver måned og overføres til den valgte indsamlers konto.

Som indlogget bruger kan du overføre en sådan fast donation til de indsamlinger, der er tilbagevendende. Du kan til enhver tid deaktivere automatiske donationer i indstillingerne i din brugerprofil.

Hvis der ikke er nok penge på din konto på betalingsdatoen, vil systemet gøre et gentaget forsøg på at overføre penge i 3 på hinanden følgende dage. Hvis der ikke er tilstrækkeligt med penge på din konto inden for dette tidsrum, vil systemet ikke forsøge at foretage donationen igen før den følgende måned.

Hvis du ikke længere ønsker at donere til en bestemt indsamling, kan du annullere donationen i dine kontoindstillinger (fanen 'Indstillinger' → fanen 'Tilbagevendende donationer' → 'Mere' → 'Deaktiver').

Der er flere måder at gøre opmærksom på din indsamling på:

• Del linket på dine sociale medier – Instagram, Facebook osv.
• Send en e-mail til din familie og venner, og bed dem om også at dele linket.
• Kontakt lokale medier og del din historie.
• Du kan også indsætte et miniaturebillede af dit snapshot på en hvilken som helst ekstern side ved hjælp af funktionen 'Opret en widget', udskrive en plakat eller en QR-kode – du finder alle disse funktioner ved at klikke på knappen 'Mere' på din indsamlingsside.

Vores offentlige API er tilgængeligt på https://4fund.com/api/v1/public/doc. Hvis du ønsker at få adgang, bedes du sende en anmodning via formularen i kontaktsektionen.

Efter at have gennemgået din ansøgning og den planlagte brug af API'et vil tjenesten tildele et dedikeret 'access_token'.

Hvis du har forslag eller ønsker nye endpoints, bedes du give os besked. Samtidig gør vi dig opmærksom på, at endpoints, der understøtter nøglefunktioner såsom:

• login/registrering/nulstilling af brugeradgangskode
• betaling
• udbetaling af midler
• brugerverifikation
• køb af premium
• kontrol af udbetalingssaldoen

er ikke offentligt tilgængelige og må kun stilles til rådighed for dem, der tilbyder forskellige tjenester baseret på adgang til bankkonti, f.eks. dataaggregering eller personlig økonomistyring. Blandt disse kan der kun være banker, betalingsinstitutter eller andre udbydere, der har en passende licens til denne type tjeneste (i henhold til bestemmelserne i Betalingsservicedirektivet 2 – et EU-direktiv, der indfører et fælles betalingsmarked i EU-landene).