Har du brug for hjælp?

Enhver person, der er bosiddende i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og er fyldt 18 år, kan organisere en indsamlingskampagne.

Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde omfatter EU-landene (Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Republikken Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederlandene, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien og Sverige) samt Island, Liechtenstein og Norge.

På 4fund.com kan du samle penge ind til næsten hvad som helst, så længe din indsamling overholder gældende lovgivning og vores servicevilkår.

Du kan indsamle penge til medicinsk behandling, genoptræning, velgørenhedsinitiativer, forretningsprojekter, lokale arrangementer eller personlige mål, såsom fødselsdagsgaver, drømmerejser, dyrlægeudgifter, køb af udstyr og meget mere.

Det tager kun et par minutter at oprette en indsamling på 4fund.com! Vælg»Opret indsamling«på vores forside, eller gå direkte til vores trin-for-trin-formular til indsamlinger. Følg trinene for at vælge indsamlingstype og -kategori, fastsætte et målbeløb og tilføje en titel, en beskrivelse og billeder.

Få flere tips til, hvordan du opretter en vellykket indsamling, i vores trin-for-trin-guide til indsamlinger.

På 4fund.com kan du vælge at oprette en engangsindsamling, en tilbagevendende indsamling eller en indsamling til fordel for en organisation.

Ja, du kan oprette en indsamling til fordel for en anden person. Inden du starter indsamlingen, skal du indhente modtagerens samtykke. Der kræves ikke samtykke til indsamlinger i forbindelse med fødselsdagsgaver.

Vælg et tydeligt billede i høj kvalitet, der viser, hvem eller hvad din indsamling handler om. Autentiske fotos, der har relation til din sag, kan være med til at skabe tillid og tilskynde folk til at donere.

Det første billede eller den første video i dit galleri bruges som forhåndsvisning af indsamlingen. For billeder anbefaler vi en minimumsstørrelse på 750 × 420 pixels.

Find flere tips i vores guide til valg af billeder til indsamlinger.

En god titel til en indsamling bør være kort, klar og konkret. Den skal hjælpe folk med hurtigt at forstå, hvem eller hvad du samler penge ind til. Prøv at nævne hovedformålet med din indsamling, og undgå titler, der er for generelle.

Se vores guide til at skrive en titel til en indsamling for flere tips.

Beskrivelsen af din indsamling bør forklare, hvem eller hvad du samler penge ind til, hvorfor der er brug for støtte, og hvordan de indsamlede midler vil blive brugt. Vær konkret omkring dit mål og de omkostninger, der er forbundet hermed. Du kan også tilføje fotos, videoer eller relevante dokumenter, så donorerne bedre kan forstå din situation.

Se vores guide til at skrive en beskrivelse af en indsamling for flere tips.

Sådan ændrer du titlen på din indsamling:

1. Vælg'Rediger' til højre på din indsamlingsside.
2. Foretag dine ændringer i feltet'Indsamlingsmål'.
3. Vælg'Gem'.

Sådan ændrer du dit indsamlingsmål:

1. Vælg'Rediger' til højre på din indsamlingsside.
2. Opdater indsamlingsmålet i feltet'Målbeløb'.
3. Vælg'Gem'.

Sådan redigerer du den aktuelle kategori for din indsamling:

1. Vælg'Rediger' til højre på din indsamlingsside.
2. Vælg en ny kategori i rullelisten'Kategori'.
3. Vælg'Gem'.

Du kan ændre slutdatoen for din indsamling, hvis du har brug for mere tid til at nå dit mål, eller hvis du ønsker at afslutte den tidligere. Sådan ændrer du slutdatoen:

1. Vælg'Rediger' til højre på din indsamlingsside.
2. Indtast en ny dato i feltet'Slutdato'.
3. Vælg'Gem'.

Sådan redigerer du beskrivelsen af din indsamling:

1. Vælg blyantikonet i øverste højre hjørne af beskrivelsesafsnittet på din indsamlingsside.
2. Rediger teksten, eller brug redigeringsværktøjet til at tilføje billeder, videoer og links.
3. Vælg'Gem'.

Sådan tilføjer du fotos eller billeder til din indsamling:

1. Vælg blyantikonet i øverste højre hjørne af mediesektionen på din indsamlingsside.
2. Vælg'Tilføj medier'og upload et billede fra din enhed.
3. Beskær eller roter billederne, hvis det er nødvendigt, og træk medieelementerne for at ændre rækkefølgen.
4. Vælg'Gem'.

Ja, du kan tilføje en video til dit indsamlingsgalleri. For at lægge en video på din indsamlingsside skal du uploade den til en ekstern portal (f.eks. YouTube eller Vimeo) og bruge indstillingen»Tilføj video via URL«.

1. I afsnittet »Placering« på din indsamlingsside skal du vælge blyantikonet.
2. Søg efter en placering, eller sæt en markør på kortet.
3. Vælg "Gem".

Ved at tilføje en placering kan brugerne nemmere finde din indsamling via placeringssøgning i indsamlingskataloget.

Sådan tilføjer du en opdatering til din indsamling:

1. Klik på'+'-knappen i afsnittet'Opdateringer'på din indsamlingsside.
2. Skriv din opdatering, og tilføj billeder eller videoer, hvis du ønsker det.
3. Vælg'Tilføj opdatering'.

Når du har offentliggjort din første opdatering, vises afsnittet "Opdateringer"oven over beskrivelsen af din indsamling.

Nogle redigeringsmuligheder kan være låst, når der er købt betalt markedsføring, eller når beskrivelsen af indsamlingen er blevet verificeret.

Hvis du har brug for at rette eksisterende oplysninger eller ændre en låst indstilling, skal du kontakte os. Vi vil undersøge, om redigering kan aktiveres.

Hvis du blot ønsker at dele nye oplysninger eller fremskridt uden at ændre den oprindelige beskrivelse, kan du i stedet offentliggøre en opdatering.

Ja. Du kan køre flere indsamlinger til forskellige formål på 4fund.com på samme tid. Der er ingen begrænsning på, hvor mange du kan køre.

Ja. Du kan ikke selv ændre indsamlingstypen, men vi kan foretage følgende ændringer:

• Fra en engangsindsamling til en tilbagevendende indsamling.
• Fra en tilbagevendende indsamling til en engangsindsamling.
• Fra en engangsindsamling til en indsamling på vegne af en organisation.

For at anmode om en ændring skal du kontakte os og oplyse, hvilken indsamling du ønsker at opdatere, og hvilken type du ønsker at ændre den til.

Du kan skjule din indsamling i indsamlingskataloget og for online-søgemaskiner.

Sådan ændrer du denne indstilling:

1. Gå til fanen "Mine indsamlinger"og vælg den indsamling, du vil redigere.
2. Vælg "Rediger" til højre på siden for din indsamling.
3. Fjern markeringen fra "Indsamlingen er synlig i indsamlingskataloget og online søgemaskiner. Det gør det nemmere at finde og støtte!"
4. Vælg "Gem".

Bemærk, at din indsamling stadig vil være tilgængelig for alle, der har linket til den. Hvis den allerede er vist i søgemaskinernes resultater, kan det tage lidt tid, før disse resultater bliver opdateret.

Hvis du ikke kan finde din indsamling i indsamlingskataloget, skal du tjekke følgende:

• Din profil skal være verificeret, for at din indsamling kan vises i kataloget.
• Sørg for, at din indsamling ikke er privat.

Bemærk, at kataloget som standard er sorteret efter "Mest doneret", så din indsamling muligvis vises længere nede på listen.

Dit indsamlings-ID er en unik kode på seks tegn, f.eks. a1b2c3. Du kan finde den:

• Lige over titlen på din indsamling, hvor den vises som id: a1b2c3.
• I din indsamlings URL, for eksempel: 4fund.com/a1b2c3.

Du kan selv bestemme, hvordan donationer vises på din indsamlingsside, og om tilbagevendende donationer er tilladt. Sådan gør du:

1. Åbn din indsamlingsside, og rul ned til afsnittet "Donationer".
2. Vælg tandhjulsikonet i øverste højre hjørne af afsnittet
3. Juster dine indstillinger. Du kan:
   - Sorter donationer efter beløb eller dato.
   - Vise eller skjule donationsbeløb.
   - Vise eller skjule donornavne.
4. Tillad tilbagevendende donationer.
5. Vælg'Gem'.

Sådan ændrer du det mindste beløb, som nogen kan donere til din indsamling:

1. Vælg'Rediger' til højre på din indsamlingsside.
2. Indtast det mindste donationsbeløb i euro i feltet'Beløb pr. bruger'.
3. Vælg "Gem".

Du kan vælge, hvem der må skrive kommentarer til din indsamling. Sådan ændrer du indstillingerne:

1. Åbn din indsamlingsside, og rul ned til afsnittet "Kommentarer".
2. Vælg tandhjulsikonet i øverste højre hjørne af afsnittet.
3. Juster dine indstillinger. Du kan:
   - Deaktivere kommentarer.
   - Aktivere kommentarer kun for personer, der har doneret.
   - Aktivere kommentarer for alle.
4. Vælg'Gem'.

Disse indstillinger gælder også for kommentarer til opdateringer om din indsamling.

Som arrangør kan du også slette uønskede kommentarer, skrive dine egne kommentarer og svare på andres.

Ja. Sådan skjuler du både det indsamlede beløb og målbeløbet på din indsamlingsside:

1. Vælg'Rediger' til højre på din indsamlingsside.
2. Markér "Skjul indsamlet beløb og målbeløb".
3. Vælg'Gem'for at gemme dine ændringer.

Ja. Sådan skjuler du antallet af donorer på din indsamlingsside:

1. Åbn din indsamlingsside, og vælg'Rediger'til højre.
2. Markér "Skjul antallet af donorer".
3. Vælg'Gem'.

Streaming-widgets er overlejringer, der viser oplysninger fra din 4fund-indsamling under en livestream, f.eks. indsamlingens fremskridt, doneringsbeskeder, en donor-rangliste eller en QR-kode til donationer.

For at bruge en widget skal du åbne din indsamling, vælge »Del« → »Streaming-widget« og kopiere den valgte widgets URL. Tilføj den som en browserkilde i OBS Studio, Streamlabs Desktop eller et andet kompatibelt streamingprogram.

Se vores guide til streaming-widgets for en trin-for-trin-vejledning.

Ja. Du kan afslutte din indsamling når som helst. Der er ingen gebyrer eller økonomiske sanktioner for at afslutte den før tid.

Hvis du ikke længere ønsker at fortsætte indsamlingen, kan du lade den stå, som den er, deaktivere den eller slette den.

Din indsamling forbliver aktiv, selv efter slutdatoen. Du kan stadig modtage donationer og hæve de indsamlede midler når som helst.

Når slutdatoen er passeret, forsvinder nedtællingen, der viser antallet af resterende dage, fra din indsamlingsside.

Hvis du gerne vil forlænge din indsamling, kan du til enhver tid indstille en ny slutdato.

Du kan midlertidigt deaktivere eller permanent slette din indsamling.

Deaktivering af en indsamling: Din indsamling forbliver synlig, men den modtager ikke længere nye donationer. Du kan genaktivere den når som helst.

Sletning af en indsamling: Din indsamling vil ikke længere være synlig for besøgende og kan ikke genaktiveres.

Sådan deaktiverer eller sletter du din indsamling:

1. Gå til fanen "Mine indsamlinger".
2. Vælg "Mere" på den indsamling, du vil administrere.
3. Vælg"Deaktiver"eller "Slet"i menuen.

Sådan aktiverer du din indsamling igen:

1. Gå til fanen "Mine indsamlinger".
2. Anvend filteret "Deaktiveret".
3. Vælg indstillingen "Aktivér" i rullemenuen i forhåndsvisningen af den valgte indsamling.

Hos 4fund.com lægger vi stor vægt på sikkerheden for både vores kampagnearrangører og donorer. For at opbygge et troværdigt crowdfunding-fællesskab sørger vi for, at alle på vores platform kan føle sig trygge.

Som en godkendt udbyder af betalingstjenester er vi lovmæssigt forpligtet til at overholde strenge europæiske regler om bekæmpelse af hvidvaskning af penge (AML) og finansiering af terrorisme (CTF). Derfor er vi nødt til at fastslå og bekræfte vores brugeres identitet. Det hjælper os med at beskytte vores fællesskab mod svindel. Derudover verificerer vi i visse tilfælde også troværdigheden af selve beskrivelsen af indsamlingen.

Bemærk venligst, at identitetsverifikation kun er obligatorisk for arrangører af indsamlinger. Hvis du er donor, behøver du ikke gennemgå en identitetsverifikationsproces.

Ja, helt sikkert. Vi tager databeskyttelse og sikkerhed meget alvorligt. Som godkendt betalingstjenesteudbyder arbejder vi under strenge finansielle regler for at sikre de højeste sikkerhedsstandarder. Dine følsomme oplysninger opbevares sikkert og bruges udelukkende til identitetsverifikation i overensstemmelse med GDPR-reglerne.

Læs mere om vores omfattende foranstaltninger vedrørende databeskyttelse og sikkerhed

Profilverificering består af to hoveddele: udfyldelse af identifikationsformularen og indsendelse af dine verifikationsdokumenter. Følg disse trin for at starte processen:

1. Log ind på din brugerprofil.
2. Klik på dit profilikon i øverste højre hjørne, og vælg 'Kontoverifikation' fra rullemenuen.
3. Udfyld identifikationsformularen med dine korrekte personlige oplysninger (navn, CPR-nummer, adresse og oplysninger om identitetsdokument).
   Bemærk: Sørg for, at alle oplysninger er korrekte, da du ikke kan redigere dem, når du har gemt formularen.
4. Udfyld PEP-erklæringen (Politically Exposed Persons) om, hvorvidt du beklæder en fremtrædende offentlig stilling.
5. Gennemgå oversigten over dine oplysninger omhyggeligt, og klik på 'Næste trin' for at gemme.

Når den er gemt, vil din indsamling være aktiv i 30 dage, hvor du skal gennemføre dokumentverifikationen for at muliggøre udbetalinger og holde din kampagne kørende.

For at afslutte processen skal du bruge vores automatiserede verifikationsværktøj, Onfido, til at indsende et foto af dit identitetsdokument og en video af dit ansigt. Hvis alle oplysninger stemmer overens, vil din profil automatisk blive verificeret inden for få minutter, og der vil vises et verifikationsikon på din konto.

Det tager kun et par minutter at udfylde identifikationsformularen. Hvis alle oplysningerne i din formular stemmer overens med dit identitetsdokument og din ansigtsvideo, bliver din konto automatisk bekræftet næsten med det samme.

Under profilverificeringen vil du blive bedt om at sende et foto af dit identitetsdokument: identitetskort (begge sider), pas (siden med foto) og opholdskort (begge sider). Oplysningerne og fotoet på dokumentet skal stemme nøjagtigt overens med dine registreringsoplysninger og billedet fra den korte video, der blev optaget under den biometriske verifikationsproces.

Nej, for at aktivere donationer skal du udfylde identifikationsformularen. Så snart du har udfyldt den, går din indsamling live i 30 dage, hvor folk frit kan bidrage. I løbet af denne periode skal du gennemføre den resterende del af verifikationsprocessen (herunder indsendelse af dit ID og en ansigtsscanning) for at kunne hæve de indsamlede midler.

Ja. Som godkendt udbyder af betalingstjenester er vi lovmæssigt forpligtet til at bekræfte vores brugeres identitet for at sikre de højeste standarder for finansiel sikkerhed og overholdelse af lovgivningen. Denne proces (biometrisk verifikation) sikrer, at den person, der opretter profilen, er den faktiske retmæssige ejer af identitetsdokumentet.

Nej. For at sikkerhedskontrollen kan gennemføres, skal billederne af dit identitetsdokument være helt tydelige, af god kvalitet og vise alle fire kanter af dokumentet, uden at nogen oplysninger er afskåret, tildækket eller slørede. Oplysningerne på dokumentet skal stemme fuldstændigt overens med de oplysninger, du har indtastet i registreringsformularen, og med billedet fra din ansigtsverifikationsvideo.

Hvis din automatiske verifikation mislykkedes, skyldes det som regel en af følgende almindelige årsager:

• Datauoverensstemmelse – de personlige oplysninger, du har indtastet i din identifikationsformular, stemmer ikke nøjagtigt overens med oplysningerne på dit identitetsdokument.
  Bemærk: Tjek venligst din indbakke (herunder din spam-mappe), da vores system automatisk sender en e-mail-besked i dette tilfælde. Det kan være, at du blot skal gennemgå og bekræfte dine oplysninger via det angivne link.
• Problemer med dokumentet – dit identitetskort eller pas er udløbet, eller dokumenttypen understøttes ikke af vores system.
• Dårlig foto- eller videokvalitet – billederne af dit ID-kort var slørede, reflekterede, havde dækkede oplysninger, eller dokumentets kanter var skåret af. Alternativt kan din ansigtsverifikationsvideo have været uklar eller optaget i dårlig belysning.

Hvis din verifikation afvises, bedes du kontakte os, så vil vi gennemgå din ansøgning og hjælpe dig med at gennemføre processen med succes.

PEP står for »Politically Exposed Persons« (politisk eksponerede personer). Som nationalt betalingsinstitut er vi lovmæssigt forpligtet til at fastslå, om vores brugere beklæder fremtrædende offentlige poster (f.eks. som minister, præsident eller senator). Dette er et standardkrav i lovgivningen for finansielle platforme, og derfor indgår PEP-erklæringen i din kontooprettelsesformular.

Hvis du ved en fejl har udfyldt PEP-formularen forkert, bedes du kontakte os. Vores team vil låse formularen op for dig, så du kan rette dit svar og fortsætte med din verifikation.

Når du har oprettet en konto, skal du først bekræfte din konto som privatperson. Først når du har gennemført denne indledende personlige bekræftelse, kan du indtaste oplysningerne til din virksomheds- eller organisationskonto.

Når du har bestået verifikationen af din personlige profil, kan du fortsætte med at udfylde formularen for din virksomhed eller organisation.

Vores kundesupportteam vil nøje gennemgå din ansøgning og kontakte dig via e-mail. Vi vil guide dig trin for trin gennem processen med at oprette din institutionelle profil, herunder give dig detaljerede oplysninger om de verifikationsdokumenter, der kræves for netop din organisationstype.

Læs vores blogindlæg for at få en mere detaljeret trin-for-trin-vejledning til institutionel verifikation.

I modsætning til private profiler gennemgås institutionelle konti manuelt af vores team for at sikre de højeste sikkerhedsstandarder. Hvis alle indsendte dokumenter er korrekte og opfylder kravene, vil din organisationskonto blive verificeret inden for to arbejdsdage.

Som godkendt udbyder af betalingstjenester arbejder vi under strenge finansielle regler for at sikre det højeste sikkerhedsniveau for både arrangører og donorer. For at beskytte vores fællesskab mod svindel er vi lovmæssigt forpligtet til at kontrollere beskrivelsen og formålet med en kampagne i følgende fire specifikke situationer:

• Når du ønsker at lancere en officiel indsamlingskampagne.
• Når saldoen på en enkelt indsamling overstiger 5.000 EUR.
• Når du samlet indsamler mere end 12.500 EUR på tværs af alle indsamlinger på din konto.
• Når vi modtager en anmeldelse om misbrug eller har tvivl om pålideligheden af en bestemt kampagne, uanset det indsamlede beløb.

Du kan nemt indsende den krævede dokumentation via dit konto-dashboard på en af følgende to måder:

• Gå til dine profilindstillinger og vælg fanen 'Bekræft en indsamling'
• Eller bekræft direkte fra redigeringsvisningen for den valgte indsamling. Log ind, rul helt ned til bunden af indsamlingssiden, og upload de nødvendige filer i det dertil indrettede felt.

Hvilke dokumenter du skal uploade, afhænger helt af formålet med din indsamling. Du skal fremlægge officiel dokumentation, der bekræfter, hvordan de indsamlede midler vil blive anvendt. Dette kan omfatte:

• Journaler, fakturaer eller omkostningsoverslag (ved indsamlinger til medicinske formål).
• Fakturaer, kvitteringer eller aftaler med leverandører (ved indsamlinger til projekter eller virksomheder).
• Skriftlige samtykker eller fuldmagt, hvis du indsamler midler på vegne af en anden person eller en institution.

Læs vores blogindlæg for at få mere at vide.

Bemærk: Hvis du har brug for officielle skabeloner til samtykkeerklæringer eller erklæringer, kan du finde dem i afsnittet 'Dokumentskabeloner' nederst på denne side.

Når vi gennemgår beskrivelsen eller målet for din indsamling, skal vores team manuelt gennemgå den vedhæftede dokumentation. Vi forsøger altid at fremskynde processen så meget som muligt, men vær opmærksom på, at gennemgangen af disse dokumenter kan tage op til to arbejdsdage, afhængigt af indsamlingens kompleksitet og de oplysninger, du har angivet.

Bemærk: Vi kan kontakte dig, hvis vi har brug for yderligere oplysninger eller afklaring vedrørende de indsendte dokumenter. I sådanne tilfælde kan godkendelsesprocessen for indsamlingsbeskrivelsen tage længere tid.

Det tager kun et par sekunder at oprette en profil. Du kan oprette en ny konto direkte ved at udfylde formularen på vores hjemmeside. Du skal blot indtaste din e-mailadresse, vælge en sikker adgangskode og følge vejledningen på skærmen for at komme i gang.

For at oprette en konto til en fond, en forening eller en virksomhed skal du udfylde den korte ansøgningsformular. Vores kundesupport vil derefter (hvis vi godkender din ansøgning) kontakte dig via e-mail og hjælpe dig trin for trin gennem en manuel onboarding-proces for virksomheder.

Hvis du har problemer med at logge ind eller simpelthen ikke kan huske din adgangskode, skal du klikke på knappen»Jeg har glemt min adgangskode« i loginvinduet. Derefter modtager du en e-mail med et aktivt link, hvor du kan oprette en ny adgangskode.

Hvis du ønsker at ændre din e-mailadresse, bedes du kontakte os, så vil vi guide dig trin for trin gennem proceduren for ændring af e-mailadresse.

I henhold til vores regler er det ikke muligt at ændre arrangøren til en anden person eller organisation. Det er heller ikke muligt at ændre arrangørens grundlæggende oplysninger – oplysningerne skal stemme overens med tilmeldingsformularen, betalingskortet og identitetsdokumentet. I undtagelsestilfælde (f.eks. ved en lovmæssig ændring af efternavn) er det dog muligt at rette profiloplysningerne. I så fald bedes du kontakte os for at få hjælp.

Følg disse trin for at slette en profil:

1. Gå til fanen'Indstillinger'.
2. Vælg indstillingen'Profilindstillinger'. Gå ned til bunden af siden og klik på knappen'Slet konto'.

For at opdatere dine grundlæggende personoplysninger skal du gå til»Indstillinger« og vælge fanen»Rediger oplysninger«. Herfra kan du uploade eller ændre dit profilbillede, tilføje en kort beskrivelse og indsætte et link til din hjemmeside.

Dit telefonnummer kan være nyttigt i forbindelse med kommunikation vedrørende din konto og sikkerhedsverifikationer. Sådan tilføjer eller ændrer du dit nummer:

1. Gå til dit'Indstillinger'-dashboard, og vælg fanen'Telefonnummer' i menuen til venstre.
2. Vælg dit landekode fra rullelisten (f.eks. PL +48).
3. Indtast dit nuværende mobilnummer i feltet'Telefonnummer', og gem dine ændringer.

Du kan fuldstændigt tilpasse, hvilke oplysninger andre brugere kan se på din offentlige profilside. Sådan justerer du disse privatlivsindstillinger:

1. Gå til'Indstillinger' og vælg fanen'Profilindstillinger'.
2. Under afsnittet'Vis på min offentlige profil' kan du vælge at vise eller skjule din e-mail, dit telefonnummer, din registreringsdato, dine indsamlinger (private, promoverede, donerede eller organiseret på vegne af en organisation), dit profilbillede og det samlede indsamlede beløb.

Følg disse trin for at styre, hvordan du modtager sikkerhedskoder til følsomme handlinger på din konto:

1. Vælg fanen'Begrænsninger og godkendelser' i sidemenuen.
2. Under'Godkendelsesmetode' skal du vælge, om du vil modtage dine 6-cifrede sikkerhedskoder via'SMS' eller'e-mail'.
3. Gem dine ændringer for at afslutte opsætningen.

Hvis du venter på din bekræftelseskode, og den endnu ikke er ankommet, er der nogle ting, du kan gøre:

• Tjek din spam-mappe – hvis du finder en besked med en kode i spam-mappen, skal du markere den som sikker, så problemet ikke opstår igen i fremtiden.
• Tjek plads på din mailboks – sørg for, at din mailboks ikke er fuld og kan modtage nye beskeder.
• Vent et øjeblik – selvom det er sjældent, kan der nogle gange opstå midlertidige forsinkelser i netværket.
• Anmod om en ny kode – hvis du har ventet mere end 5 minutter, skal du anmode om en ny kode.
• Skift din godkendelsesmetode – overvej at skifte dine indstillinger fra e-mail til SMS (eller omvendt) for at modtage dine koder via en alternativ kanal.

Godkendelseskoder genereres automatisk og er kun gyldige i 5 minutter. Hvis denne tid er udløbet, skal du gentage handlingen på vores hjemmeside for at generere en ny kode.

Bemærk: Når du anmoder om en ny kode, deaktiveres alle tidligere koder automatisk. Hvis du har forsøgt flere gange, skal du sørge for at indtaste koden fra den allersidste besked, du har modtaget.

Du kan modtage opdateringer om nye donationer, kommentarer og nyheder direkte på din e-mailadresse. Sådan aktiverer eller deaktiverer du disse notifikationer når som helst:

1. Gå til den pågældende indsamlingsside.
2. Klik på knappen'Følg'.
3. Marker eller fjern markeringen i afkrydsningsfelterne for de opdateringer, du ønsker at modtage eller ikke længere ønsker at modtage.

Hvis du vil tilmelde dig vores nyhedsbrev og modtage de nyeste artikler, nyttige tips og oversigter over de mest interessante indsamlingskampagner, skal du klikke her og indtaste din e-mailadresse.

Hvis du ikke længere ønsker at modtage vores nyhedsbrev, skal du følge disse trin:

1. Gå til oversigten'Indstillinger'.
2. Vælg fanen'Profilindstillinger'.
3. Rul ned til afsnittet'Andet'.
4. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet:'Jeg vil gerne modtage lejlighedsvise e-mails om de mest interessante begivenheder og kampagner på 4fund.com'.

Du kan også blot klikke på linket'Afmeld', som du finder i bunden af ethvert nyhedsbrev, du modtager fra os.

4fund.com er en gratis online platform, hvor alle kan oprette en indsamlingskampagne til ethvert formål, herunder sociale, medicinske, forretningsmæssige, personlige og velgørende mål. Den drives af det polske firma Zrzutka.pl sp. z o.o. – den førende crowdfunding-side i Polen med over 12 års erfaring.

Det tager kun få minutter at oprette en indsamling. Forbered din indsamling, del den på sociale medier for at opfordre til donationer, og begynd at indsamle midler.

For at verificere en virksomhedskonto skal du følge de detaljerede trin, der er beskrevet i vores blogindlæg. Denne vejledning fører dig gennem hele processen trin for trin.

Du kan læse de fulde instruktioner her.

Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte vores supportteam.

Alle officielle e-mails fra 4fund.com sendes udelukkende fra domænerne @4fund.com og @mail4fund.com. Hvis du modtager en besked, der angiveligt er fra 4fund.com, men som kommer fra et andet domæne, skal du ikke klikke på nogen links og i stedet rapportere det til os på [email protected]. For at sikre, at vores e-mails når frem til din indbakke, anbefaler vi, at du tilføjer disse domæner til din liste over pålidelige afsendere.

Ja. Som autoriseret betalingstjenesteudbyder er vi forpligtet til at sikre de højeste sikkerhedsstandarder for dine betalinger og data.

Læs mere under fanen "Sikkerhed".

Hos 4fund.com følger vi en række krav og procedurer for at sikre, at dine data og dine midler er sikre. Vi har også udarbejdet en liste over de vigtigste regler for sikker brug af vores fundraisingplatform.

Læs denne artikel på vores blog for at lære, hvordan du undgår online-svindel og beskytter dine penge.

4fund.com har licens til at levere betalingstjenester i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og er i henhold til denne licens forpligtet til at verificere sine kunders identitet. Det drives af det polske firma zrzutka.pl, som er det førende crowdfunding-site i Polen.

Der er to verifikationsprocesser.

1. Verifikation af profil
2. Verifikation af fundraiserens sag

Vi bruger også et globalt firma til verifikation af enheder og baggrundstjek, der hedder Onfido. Deres teknologi giver os mulighed for at verificere vores brugere i højeste grad.

Vi bruger også en række forskellige metoder til at verificere arrangører og sikre legitimiteten af fundraising-kampagner. Disse omfatter:

• Verifikation af identitet
• Biometrisk verifikation
• Gennemgangsproces

Takket være disse procedurer ved vi præcis, hvem der rejser penge på 4fund.com, og vi kan sørge for det rette sikkerhedsniveau.

For mere information om verifikationsprocessen på 4fund.com, besøg venligst vores blog.

For at holde dine data så sikre som muligt, kan du desuden sørge for, at ingen kigger dig over skulderen!

Vi kontrollerer alle arrangørers identitet. I situationer, der er defineret i vores regler (f.eks. når vi overskrider visse indsamlingstærskler, eller når vi modtager ansøgninger til en bestemt indsamling), kontrollerer vi også sandheden af det mål, der er angivet i beskrivelsen af indsamlingen, og beder arrangøren om at sende os relevante dokumenter for at bekræfte det. Hvis vi er i tvivl om, hvorvidt midlerne fra en igangværende eller allerede afsluttet indsamling er blevet brugt i overensstemmelse med arrangørens erklæringer, kan vi også kontrollere deres forbrug ved f.eks. at bede om overførselskvitteringer, fakturaer eller kvitteringer.

Hvis du er i tvivl eller bekymret over en bestemt indsamling, bedes du kontakte arrangøren for at få bekræftet dens pålidelighed. Du kan også rapportere misbrug af fundraiseren, som vil blive analyseret af vores personale.

Hvis du er bekymret for legitimiteten af en indsamling på vores side, skal du huske at rapportere den til os ved hjælp af knappen 'Rapporter misbrug'. Alle sådanne rapporter bliver analyseret af vores team. Vi er glade for, at vores brugere forbliver årvågne, da det gør det muligt for os at opdage potentielt misbrug hurtigere og mere effektivt. Kun indsamlinger, der overtræder vores vilkår for brug, vil blive fjernet.

Brugeren kan til enhver tid blokere for installation af cookies, slette permanente cookies eller på anden måde ændre betingelserne for lagring eller modtagelse af cookies ved at bruge de relevante indstillinger i deres internetbrowser, dvs. Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari.

I hver arrangørs profil på 4fund.com, lige under titlen og arrangørens navn, finder du oplysninger om, hvordan profilen er blevet verificeret.

I tilfælde af velgørende indsamlinger (til medicinsk behandling, eftervirkninger af brande eller behandling af dyr osv.) kan indsamlingen desuden have et troværdighedsikon. Det betyder, at arrangøren har sendt os yderligere dokumenter, der bekræfter, at beskrivelsen af den specifikke indsamling er sandfærdig.

Du kan til enhver tid ændre slutdatoen for din indsamling. Hvis du vil forlænge varigheden af din indsamling, skal du blot klikke på knappen "Rediger grundlæggende oplysninger" på din indsamlingsside - indtast en ny slutdato i feltet "Slutdato" , og klik på "Gem".

Når du logger ind på din indsamlingsside, vil du se en knap'Rediger grundlæggende oplysninger' i højre side af billedet.

Hvis du klikker på den, kan du redigere følgende data:

• Målet med indsamlingen, som er dens titel. I dette afsnit skal du skrive en overskrift, som vil være synlig i kataloget og forhåndsvisningen. Målet skal være kort og fængende - en detaljeret beskrivelse af, hvad midlerne indsamles til, skal inkluderes i fundraiserens beskrivelse.
• Minimumsdonationsbeløb, som henviser til det mindste eller laveste donationsbeløb, der kan doneres til en bestemt sag. Det samlede beløb er det beløb, du ønsker at indsamle, og det kan også skjules for donorer - bare marker afkrydsningsfeltet.
• Indsamlingensslutdato - den er som standard sat til 90 dage, men du kan til enhver tid ændre den.
• Ved at markere afkrydsningsfeltet 'Vis indsamlingen i Google og i vores katalog (slå indeksering til)' tillader du, at den bliver vist i vores indsamlingskatalog og i søgemaskiner som Google.
• Kategori er den fane i vores katalog, hvor din indsamling vil blive vist.
• Takkebesked til donorer - når du har markeret den relevante boks, udvides et felt, hvor du kan indtaste din egen takkebesked, som vil blive vist til alle donorer, når de har doneret til din indsamling. I takkebeskeden kan du også tilføje et link (f.eks. til en YouTube-video eller et billedgalleri) - for at gøre dette skal du vælge den tekst, der skal føre til åbningen af siden, og klikke på ikonet, der er synligt i øverste venstre hjørne af tekstfeltet.

Når du er færdig med at redigere, skal du klikke på 'Gem' for at gemme ændringerne.

Når du er logget ind på din profil, vil du kun se muligheden for at hæve til et betalingskort. Hvis du oplever problemer med dette, bedes du kontakte os - vi vil vejlede dig i, hvordan du hæver penge via en traditionel bankoverførsel til din bankkonto.

Afbrydelse af indsamlingen har ingen økonomiske konsekvenser.

Donoroplysninger kan vises ved at oprette en donationsrapport (både for anonyme og uregistrerede donorer). Gå blot til "Min samling" -> klik på "...Mere" -> "Økonomi" -> "Økonomi" -> og "Eksporter XLS-fil".

I donationsrapporten finder du en komplet liste over donorer i din samling, herunder det donerede beløb, betalingsmetode, e-mailadresse opgivet på donationstidspunktet og andre detaljer (hvis de er tilgængelige).

Hvis du vil oprette dit eget sporingslink, der viser dig statistik over klik og donationer, skal du trykke på knappen"Mere" på den valgte fundraiser og klikke på"Sporingslink":

Vælg og skriv dit eget sporingslink, eller klik på knappen "Tilfældig" for at generere en tilfældig streng:

Klik nu på knappen "Send":

For at se, hvor mange der har klikket på linket, og hvor mange der har doneret via linket, skal du tilføje tegnet '+' til sidst (f.eks. 4fund.com/z/my_fundraiser+). Du kan oprette flere sporingslinks for hver fundraiser.

Moneyboxen på 4fund.com fungerer som en online donationsboks - ansatte i en bestemt virksomhed, fans af en bestemt berømthed eller folk samlet i en Facebook-gruppe kan overføre donationer til den og se, hvor mange penge det lykkedes dem at indsamle. Den person, der opretter pengekassen, vises som arrangør og kan redigere dens beskrivelse, link og tak for betalingen. Alle de midler, der indsamles i pengekassen, krediteres saldoen for hovedindsamlingen. En vigtig detalje er, at når du opretter en pengekasse til en andens indsamling, behøver du ikke at bekræfte din konto!

Moneybox-sektionen er placeret i fundraiser-visningen under belønningsindlæggene. For at give brugerne mulighed for at oprette pengekasser til din indsamling skal du klikke på 'Aktiver muligheden for at oprette pengekasser'. Du kan også selv oprette en pengekasse ved at klikke på 'Tilføj pengekasse'.

Hvis du vil vise taknemmelighed for en donation, du har modtaget, kan du oprette din egen personlige "tak" for donationen og indstille indholdet i fundraiserens sektion "Rediger grundlæggende oplysninger". At sende opdateringer er også en god måde at holde dine donorer orienteret og forbundet.

At oprette en indsamling er en meget enkel operation. En grundlæggende indsamling kan oprettes på mindre end 30 sekunder! Men for professionelle og mere krævende brugere har vi forberedt et par interessante løsninger, som sporingslink, pengekasser, belønninger, widgets, QR-koder og meget mere. Alle avancerede funktioner på 4fund.com er blevet samlet til dig i denne blogartikel. God fornøjelse med læsningen!

På grund af det meget store antal forespørgsler promoverer vi kun fundraisere, som vi har udvalgt, på vores sociale medier. Vi opfordrer dig til at tage et kig på de artikler, hvor vi har samlet tips til at øge effektiviteten af fundraisers:

• Avancerede funktioner
• Hvordan organiserer man en vellykket fundraiser?
• Hvordan skaber man en fundraiser i stjernekvalitet?
• Google Analytics og Google Ads
• Facebook-annoncering

Du finder afsnittet med tilbud/auktioner lige under de nyttige links, under beskrivelsen af indsamlingen. For at tilføje et nyt tilbud eller en ny auktion skal du vælge knappen "Tilføj tilbud/auktion":

Hvis du vil redigere et eksisterende tilbud, skal du blot vælge "Rediger tilbud/auktion" i rullemenuen under knappen "Mere" i forhåndsvisningen af tilbuddet.

Den promoverede indsamlingsfunktion er ekstra betalt, og du kan købe den ved at klikke på knappen 'Promover' på din indsamling. Den promoverede indsamling vil blive vist her og kan også vises blandt indsamlinger, der annonceres på Facebook og Google Ads.

Med indlæg kan du give folk, der har doneret til din indsamling, specifikke oplysninger - som f.eks. adgangskoder eller links til dit indhold (fotos eller videoer, adgang til træningskurser, du afholder, adgangskoder til indholdspremier, du tilbyder, og andet). Indlæg tildeles tilbud - for at tilføje indlæg skal du først tilføje mindst ét tilbud til din indsamling.

Du kan give dine donorer specifikke oplysninger som f.eks. links til indhold, adgangskoder (fotos eller videoer, adgang til kurser, du afholder, adgangskoder til indholdspremier, du tilbyder, og andet) gennem indlæg. Du skal blot tilføje mindst ét tilbud til din indsamling.

Du kan købe premium-funktioner, eller du kan bruge Facebooks mulighed for remarketing-annoncering. For at se detaljerne om de førnævnte reklamer, når du har logget ind på din konto, skal du gå til din fundraiser og vælge indstillingen 'Promote'.

Vores kerneydelser er helt gratis, men som arrangør kan du også tilkøbe forskellige promoverings- og forbedringsmuligheder:

• Individuel hjemmesideadresse (alias) - alle vil nemt kunne huske adressen på din indsamling takket være vores venlige link - f.eks: 4fund.com/dit_navn.
• Promoveret indsamling [vil snart være tilgængelig]- med denne mulighed vil din indsamling blive vist her
• Fremhævelse af promoveret indsamling [vil snart væretilgængelig] - takket være den vil din indsamling blive vist på den højest mulige position i vores katalog

Omkostningerne afhænger af, hvor lang tid hver premium-tjeneste købes for, og er tilgængelige under fanen "Promover". Du kan også købe en pakke med alle tre muligheder til en attraktiv pris!

Når du er logget ind på din konto, skal du gå til din fundraiser og vælge 'Promote'. Husk at foretage din betaling, når du har valgt de ekstra funktioner, du er interesseret i. Du kan betale fra saldoen på indsamlingen eller via onlinebetaling.

Der er flere måder at dele en fundraiser med dine venner på. Her er nogle idéer:

• Del linket: Du kan dele linket til indsamlingen med dine venner via sociale medieplatforme som Facebook, Twitter, Instagram eller via besked-apps som WhatsApp eller Telegram. Bare kopier linket og del det med dine venner.
• Del via e-mail: Du kan også sende en e-mail til dine venner med linket til indsamlingen.
• Organiser en begivenhed: Du kan organisere en begivenhed som en indsamlingsfest eller en velgørenhedsvandring og invitere dine venner til at deltage.

Du kan dele enhver indsamling ved at kopiere webadressen eller ved at klikke på den dedikerede 'Del'-knap på indsamlingssiden. Din deling gør en stor forskel - fundraisere, der deles på forskellige kanaler, indsamler i gennemsnit 6,5 gange flere midler!

Du kan oprette en QR-kode til enhver fundraising-kampagne. Du skal blot tage et billede for at få adgang til information eller foretage en betaling. Du kan placere QR-koden på ethvert håndgribeligt medie: plakater, flyers, præsentationer, billboards eller vise den til dine venner på deres mobiltelefonskærm. Du kan glemme alt om at diktere indsamlingsadressen: Bare klik på ". .næste" -> -> " Send QR-kode " på indsamlingssiden, og du er færdig.

Du kan modtage notifikationer om nye donationer, kommentarer, nyheder og afslutningen af indsamlinger på din e-mailadresse. For at aktivere notifikationer skal du klikke på knappen 'Notifikationer' på den indsamlingsside, du er interesseret i, og markere de relevante afkrydsningsfelter

Der er nogle aktiviteter, der er forbudt på 4fund.com:

1. Du må ikke indsamle penge til formål, der ville være ulovlige i dit land eller i Polen (det land, hvor vi har vores hjemsted). Polsk lov forbyder ikke de fleste indsamlingsmål, men med en bemærkelsesværdig undtagelse - du må ikke indsamle midler til at dække bøder eller kaution, der er pålagt i straffesager.
2. Målet med eller beskrivelsen af din indsamling må ikke støtte eller fremme had, vold, diskrimination, terrorisme, fascisme eller andre totalitære regimer eller offentligt billige forbrydelser.
3. Du må ikke skade, bagtale eller ærekrænke nogen gennem din indsamling. Dette gælder både målet med din indsamling og beskrivelsen af den. Du må gerne indsamle midler til at finansiere retssager mod nogen (f.eks. til at betale advokatsalærer), men hvis du i beskrivelsen af din indsamling angiver omstændigheder, der kan ærekrænke nogen, og nogen gør indsigelse over for os, skal du bevise, at det, du skriver, er sandt, med et passende officielt dokument (f.eks. en relevant domstolsafgørelse). Husk, at 4fund.com hverken er en domstol eller et sted, hvor tvister løses.
4. Du må ikke rejse midler til at købe våben (uanset lovligheden af et sådant køb).
5. Du må ikke indsamle midler til at finansiere hasardspil, prostitution eller pornografi (uanset lovligheden af sådanne aktiviteter).
6. Du må ikke bruge 4fund.com til at finansiere eller sprede misinformation eller falske nyheder. Hvis vi finder det, du skriver i beskrivelsen af din indsamling, tvivlsomt, vil vi bede dig om at bevise det. Hold beskrivelsen af din indsamling sand og verificerbar.
7. Du må ikke tilbyde aktier i virksomheder for at donere til din indsamling eller konstruere en indsamling, hvor donationerne vil blive behandlet som lån til dig fra dine donorer. Det skyldes, at vi er et donationsbaseret crowdfunding-site, ikke et equity crowdfunding-site - hvis din forretningsplan indeholder en sådan løsning, foreslår vi, at du bruger et specialiseret site.

Hvis du vil afmelde nyhedsbrevet eller modtage meddelelser om en bestemt indsamling, skal du klikke på linket i bunden af meddelelsen.

Hvis du vil trække dit samtykke til push-notifikationer tilbage, skal du kigge efter denne mulighed i indstillingerne i din webbrowser.

En tilbagevendende indsamling giver, ud over en enkelt donation, mulighed for regelmæssige månedlige donationer til arrangøren. Arrangøren af en sådan indsamling har mulighed for at skabe en stabil, tilbagevendende indtægtskilde, og donatorer kan modtage regelmæssige belønninger for deres donationer, f.eks. adgang til forfatterens indhold.

På 4fund.com behøver hverken du eller dine donorer at have en PayPal-konto. Du kan donere til indsamlingen med kort og de mest populære online-metoder. Alt dette er gratis og uden provision! 100% af de indsamlede midler vil blive udbetalt, når du ønsker det.

Prøv det nu på https://4fund.com/da/recurring!

Den tilbagevendende indsamling adskiller sig en smule fra den almindelige indsamling - mængden af indsamlede midler illustreres i form af et fremdriftshjul, og beløbene vises i to versioner - samlet og månedligt.

Tilbagevendende fundraisere bruges oftest af online-skabere, dvs. youtubere, bloggere, streamere, musikere, podcastere eller fotografer. Donorer betaler månedlige beløb til arrangørernes konto, som får mulighed for at udvikle deres passioner og talenter, og donorer får store belønninger og tilfredsstillelse ved at donere interessante projekter! Du bruger den tilbagevendende indsamling gratis - vi opkræver ingen gebyrer eller provisioner.

Den tilbagevendende indsamling er derfor en løsning for alle, der har noget at tilbyde deres publikum - i en abonnementsmodel, selvfølgelig. Det er også et sted for donatorer, som ved at donere til interessante projekter kan modtage unikke belønninger!

At oprette en tilbagevendende indsamling er lige så enkelt som at oprette en almindelig indsamling. Du kan gøre det ved at indtaste målet for din nye indsamling i formularen på https://4fund.com/da/recurring. Når du har oprettet din indsamling, må du ikke glemme at lave en interessant beskrivelse og tilføje billeder. Du kan også tilbyde unikke belønninger til donorer.

En tilbagevendende donation fungerer på samme måde som en stående ordre i din bank. Ved at vælge muligheden for tilbagevendende donation indstiller du et beløb, der automatisk trækkes fra dit kort hver måned og overføres til den valgte indsamlers konto.

Som indlogget bruger kan du overføre en sådan fast donation til de indsamlinger, der er tilbagevendende. Du kan til enhver tid deaktivere automatiske donationer i indstillingerne i din brugerprofil.

Hvis der ikke er nok penge på din konto på betalingsdatoen, vil systemet gøre et gentaget forsøg på at overføre penge i 3 på hinanden følgende dage. Hvis der ikke er tilstrækkeligt med penge på din konto inden for dette tidsrum, vil systemet ikke forsøge at foretage donationen igen før den følgende måned.

Hvis du ikke længere ønsker at donere til en bestemt indsamling, kan du annullere donationen i dine kontoindstillinger (fanen 'Indstillinger' → fanen 'Tilbagevendende donationer' → 'Mere' → 'Deaktiver').

Der er flere måder at gøre opmærksom på din indsamling på:

• Del linket på dine sociale medier – Instagram, Facebook osv.
• Send en e-mail til din familie og venner, og bed dem om også at dele linket.
• Kontakt lokale medier og del din historie.
• Du kan også indsætte et miniaturebillede af dit snapshot på en hvilken som helst ekstern side ved hjælp af funktionen 'Opret en widget', udskrive en plakat eller en QR-kode – du finder alle disse funktioner ved at klikke på knappen 'Mere' på din indsamlingsside.

Vores offentlige API er tilgængeligt på https://4fund.com/api/v1/public/doc. Hvis du ønsker at få adgang, bedes du sende en anmodning via formularen i kontaktsektionen.

Efter at have gennemgået din ansøgning og den planlagte brug af API'et vil tjenesten tildele et dedikeret 'access_token'.

Hvis du har forslag eller ønsker nye endpoints, bedes du give os besked. Samtidig gør vi dig opmærksom på, at endpoints, der understøtter nøglefunktioner såsom:

• login/registrering/nulstilling af brugeradgangskode
• betaling
• udbetaling af midler
• brugerverifikation
• køb af premium
• kontrol af udbetalingssaldoen

er ikke offentligt tilgængelige og må kun stilles til rådighed for dem, der tilbyder forskellige tjenester baseret på adgang til bankkonti, f.eks. dataaggregering eller personlig økonomistyring. Blandt disse kan der kun være banker, betalingsinstitutter eller andre udbydere, der har en passende licens til denne type tjeneste (i henhold til bestemmelserne i Betalingsservicedirektivet 2 – et EU-direktiv, der indfører et fælles betalingsmarked i EU-landene).