Potrebujete pomoč?

Na spletnem mestu 4fund.com nam je varnost tako organizatorjev kot donatorjev izredno pomembna. Da bi zgradili zaupanja vredno skupnost za množično financiranje, poskrbimo, da se vsi uporabniki na naši platformi počutijo varno.

Kot licencirani ponudnik plačilnih storitev smo zakonsko zavezani k upoštevanju strogih evropskih predpisov o preprečevanju pranja denarja (AML) in financiranja terorizma (CTF). Zato moramo ugotoviti in potrditi identiteto naših uporabnikov. To nam pomaga zaščititi našo skupnost pred goljufijami. Poleg tega v nekaterih primerih preverjamo tudi verodostojnost samega opisa akcije zbiranja sredstev.

Upoštevajte, da je preverjanje identitete obvezno le za organizatorje zbiranja sredstev. Če ste donator, vam ni treba opraviti postopka preverjanja identitete.

Da, vsekakor. Varstvo in varnost podatkov jemljemo izredno resno. Kot licencirani ponudnik plačilnih storitev delujemo v skladu s strogimi finančnimi predpisi, da zagotovimo najvišje standarde varnosti. Vaši občutljivi podatki so varno shranjeni in se uporabljajo izključno za namene preverjanja identitete v skladu z uredbo GDPR.

Preberite več o naših celovitih ukrepih za varstvo in varnost podatkov

Preverjanje profila obsega dva glavna dela: izpolnjevanje identifikacijskega obrazca in predložitev dokumentov za preverjanje. Da bi začeli s postopkom, sledite tem korakom:

1. Prijavite se v svoj uporabniški profil.
2. Kliknite na ikono svojega profila v zgornjem desnem kotu in iz spustnega menija izberite »Preverjanje računa «.
3. V obrazec za identifikacijo vnesite točne osebne podatke (ime, osebno identifikacijsko številko, naslov in podatke o osebnem dokumentu).
   Opomba: Prepričajte se, da so vsi podatki pravilni, saj jih po shranitvi obrazca ne boste mogli več spreminjati.
4. Izpolnite izjavo o politično izpostavljenih osebah (PEP), v kateri navedete, ali zasedate vidno javno funkcijo.
5. Natančno preglejte povzetek svojih podatkov in kliknite »Naslednji korak«, da shranite.

Po shranitvi bo vaša zbirka sredstev aktivna 30 dni, v tem času pa morate opraviti preverjanje dokumentov, da omogočite izplačila in nadaljujete s kampanjo.

Za zaključek postopka uporabite naše avtomatizirano orodje za preverjanje, Onfido, in pošljite fotografijo svojega osebnega dokumenta ter videoposnetek svojega obraza. Če se vsi podatki ujemajo, bo vaš profil samodejno preverjen v nekaj minutah, na vašem računu pa se bo pojavila ikona preverjanja.

Izpolnjevanje obrazca za identifikacijo traja le nekaj minut. Če se vsi podatki, ki ste jih navedli v obrazcu, ujemajo z vašim osebnim dokumentom in videoposnetkom obraza, bo vaš račun skoraj takoj samodejno potrjen.

Med postopkom preverjanja profila boste pozvani, da pošljete fotografijo svojega osebnega dokumenta: osebne izkaznice (obe strani), potnega lista (stran s fotografijo) in kartice o prebivališču (obe strani). Podatki in fotografija na dokumentu morajo natančno ustrezati vašim registracijskim podatkom ter sliki iz kratkega videoposnetka, posnetega med postopkom biometričnega preverjanja.

Ne, za aktiviranje donacij morate izpolniti obrazec za identifikacijo. Takoj ko ga izpolnite, se vaša akcija zbiranja sredstev začne in traja 30 dni, v tem času pa lahko ljudje prosto prispevajo. V tem obdobju morate uspešno zaključiti preostali del postopka preverjanja (vključno s predložitvijo osebnega dokumenta in skenom obraza), da boste lahko dvignili zbrana sredstva.

Da. Kot pooblaščeni ponudnik plačilnih storitev smo zakonsko dolžni preveriti identiteto naših uporabnikov, da zagotovimo najvišje standarde finančne varnosti in skladnosti s predpisi. Ta postopek (biometrično preverjanje) zagotavlja, da je oseba, ki ustvarja profil, dejanski zakoniti lastnik osebnega dokumenta.

Ne. Da bi uspešno opravili varnostni pregled, morajo biti fotografije vašega osebnega dokumenta popolnoma jasne, dobre kakovosti ter prikazovati vse štiri robove dokumenta, pri čemer noben podatek ne sme biti odrezan, prekrit ali zamegljen. Podatki na dokumentu morajo v celoti ustrezati podatkom, ki ste jih vnesli v prijavni obrazec, ter sliki iz vašega videoposnetka za preverjanje obraza.

Če je bilo vaše avtomatsko preverjanje neuspešno, je to ponavadi posledica enega od naslednjih pogostih razlogov:

• Neujemanje podatkov – osebni podatki, ki ste jih vnesli v obrazec za identifikacijo, se ne ujemajo natančno s podatki v vašem osebnem dokumentu.
  Opomba: Preverite svoj predal za prejete e-pošte (vključno s predalom za neželeno pošto), saj vam naš sistem v tem primeru samodejno pošlje obvestilo po e-pošti. Morda boste morali le pregledati in potrditi svoje podatke prek priložene povezave.
• Težave z dokumentom – vaša osebna izkaznica ali potni list je potekel, ali pa naš sistem ne podpira te vrste dokumenta.
• Slaba kakovost fotografije ali videoposnetka – fotografije vašega osebnega dokumenta so bile zamegljene, odsevne, so prikrivale podatke ali so bili robovi dokumenta odrezani. Alternativno je morda bil vaš videoposnetek za preverjanje obraza nejasen ali posnet v slabih svetlobnih pogojih.

Če je vaša verifikacija zavrnjena, se obrnite na nas; pregledali bomo vašo vlogo in vam pomagali uspešno zaključiti postopek.

PEP je kratica za »politično izpostavljene osebe« (Politically Exposed Persons). Kot nacionalna plačilna institucija smo zakonsko dolžni ugotoviti, ali naši uporabniki opravljajo pomembne javne funkcije (kot so minister, predsednik ali senator). To je standardna regulativna zahteva za finančne platforme, zato je izjava o PEP vključena v obrazec za odprtje računa.

Če ste obrazec PEP po pomoti izpolnili nepravilno, se obrnite na nas. Naša ekipa bo obrazec za vas odklenila, da boste lahko popravili odgovor in nadaljevali s postopkom preverjanja.

Po registraciji morate najprej potrditi svoj račun kot fizična oseba. Šele ko boste uspešno opravili to začetno osebno preverjanje, boste lahko vnesli podatke za račun vašega podjetja ali organizacije.

Ko boste uspešno opravili preverjanje osebnega profila, lahko nadaljujete z izpolnjevanjem obrazca za vaše podjetje ali organizacijo.

Naša ekipa za podporo strankam bo vašo vlogo natančno pregledala in vas kontaktirala prek e-pošte. Vodili vas bomo korak za korakom skozi postopek vzpostavitve vašega institucionalnega profila, vključno z zagotovitvijo podrobnih informacij o vseh dokumentih za preverjanje, ki so potrebni za vaš specifičen tip organizacije.

V našem blogu si oglejte podrobnejši korak za korakom vodnik po institucionalni verifikaciji.

Za razliko od zasebnih profilov naša ekipa institucionalne račune pregleda ročno, da se zagotovijo najvišji varnostni standardi. Če so vsi predloženi dokumenti pravilni in v skladu z zahtevami, bo račun vaše organizacije potrjen v roku dveh delovnih dni.

Kot licencirani ponudnik plačilnih storitev delujemo v skladu s strogimi finančnimi predpisi, da zagotovimo najvišjo raven varnosti in zaščite tako za organizatorje kot za donatorje. Da bi zaščitili našo skupnost pred goljufijami, smo zakonsko dolžni preveriti opis in namen kampanje v naslednjih štirih konkretnih primerih:

• Ko želite začeti uradno promocijo zbiranja sredstev.
• Ko saldo posamezne zbirke sredstev presega 5.000 EUR.
• Ko zberete skupaj več kot 12.500 EUR v vseh zbiranjih sredstev na vašem računu.
• Ko prejmemo prijavo zlorabe ali imamo pomisleke glede zanesljivosti določene kampanje, ne glede na zbrani znesek.

Potrebno dokumentacijo lahko enostavno predložite prek nadzorne plošče svojega računa na enega od dveh načinov:

• Pojdite v nastavitve svojega profila in izberite zavihek »Preveri zbiranje sredstev«
• Ali pa akcijo preverite neposredno v oknu za urejanje izbrane akcije. Prijavite se, pomaknite se na sam dno strani akcije in v predvideno polje naložite potrebne datoteke.

Dokumenti, ki jih morate naložiti, so v celoti odvisni od namena vaše akcije zbiranja sredstev. Predložiti morate uradna dokazila, ki potrjujejo, kako bodo zbrana sredstva porabljena. To lahko vključuje:

• Zdravstvene kartoteke, račune ali predračune (za zbiranje sredstev za zdravstvene namene).
• Račune, potrdila o plačilu ali pogodbe z dobavitelji (za zbiranje sredstev za projekte ali podjetja).
• Pisna soglasja ali pooblastila, če zbirate sredstva v imenu druge osebe ali institucije.

Za več informacij si oglejte naš blog.

Opomba: Če potrebujete uradne predloge za soglasja ali izjave, jih najdete v razdelku »Predloge dokumentov« na dnu te strani.

Pri preverjanju opisa ali cilja vaše akcije zbiranja sredstev mora naša ekipa ročno pregledati priloženo dokumentacijo. Vedno si prizadevamo, da postopek čim bolj pospešimo, vendar upoštevajte, da lahko pregled teh dokumentov traja do dveh delovnih dni, odvisno od zahtevnosti vaše akcije zbiranja sredstev in predloženih podatkov.

Opomba: Morda vas bomo kontaktirali, če bomo potrebovali dodatne informacije ali pojasnila v zvezi z vašimi predloženimi dokumenti. V takih primerih lahko postopek preverjanja opisa akcije traja dlje.

Uporaba platforme je 100 % brezplačna tako za organizatorje kot za donatorje. Ne zaračunavamo nobene obvezne provizije za donacije in izplačila.

Ustvarjanje profila traja le nekaj sekund. Nov račun lahko odprete neposredno z izpolnitvijo obrazca na naši spletni strani. Za začetek preprosto vnesite svoj e-poštni naslov, nastavite varno geslo in sledite navodilom na zaslonu.

Če želite odpreti račun za fundacijo, društvo ali podjetje, izpolnite kratek prijavni obrazec. Naša ekipa za podporo strankam vas bo nato (če bomo vašo zahtevo sprejeli) kontaktirala prek e-pošte in vam korak za korakom pomagala pri ročnem postopku registracije podjetja.

Če želite prispevati sredstva za dobrodelno akcijo, preprosto kliknite gumb »Prispevaj« na strani izbrane akcije. Izberite znesek, ki ga želite prispevati, izberite želeni način plačila in vnesite osnovne podatke v plačilni obrazec, da zaključite transakcijo. Vaš prispevek bo obdelan takoj, kar zagotavlja, da bodo sredstva hitro in varno prispela do organizatorja akcije.

Oglejte si podrobna navodila na našem blogu.

Če želite opraviti donacijo, lahko izbirate med naslednjimi varnimi načini plačila: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Revolut, ZEN, iDeal, Bancontact, Multibanco, MB WAY, N26, Skrill in EPS.

Svoje najljubše dobrodelne projekte lahko podprete z avtomatskimi mesečnimi plačili, če je organizator akcije omogočil to možnost. Tako nastavite redno donacijo:

1. Na strani akcije kliknite»Donirajte po svoje«.
2. Določite znesek mesečne podpore.
3. Med postopkom plačila izberite možnost ponavljajočega plačila.

Upoštevajte, da morate biti za nastavitev, upravljanje ali preklic ponavljajočih se donacij prijavljeni v svoj račun na 4fund.com.

Da, akcije zbiranja sredstev lahko podprete v svoji izbrani lokalni valuti. Ob donaciji preprosto izberite želeno valuto s seznama (na primer GBP, USD, PLN, CHF in številne druge). Ker so vse akcije zbiranja sredstev na spletni strani 4fund.com uradno vodene v evrih (EUR), bo vaša donacija med varnim plačilnim postopkom samodejno pretvorjena v EUR.

Seveda! Donacije iz tujine je mogoče opraviti ne glede na lokalno valuto, in sicer iz katerega koli dela sveta – banka bo vašo donacijo samodejno pretvorila, tako da bo v evrih prispela v sklad za zbiranje sredstev.

Če ne želite, da bi bilo vaše ime vidno na strani zbiranja sredstev, lahko med postopkom plačila označite polje »Skrij moje podatke na javnem seznamu donacij v tej akciji zbiranja sredstev«. Prav tako lahko izberete možnost »Skrij znesek donacije na javnem seznamu donacij v tej akciji zbiranja sredstev«, če želite skriti le konkreten znesek svojega prispevka.

Potrditev plačila boste vedno prejeli na e-poštni naslov, ki ste ga navedli med postopkom donacije. Poleg tega lahko svoje plačilo poiščete v zavihku »Donatorji« na strani zbiranja sredstev (razen če se organizator ni odločil, da bo podatke o donatorjih skril).

Uradno potrdilo v obliki PDF-datoteke lahko prenesete tudi neposredno iz svojega profila:

1. Prijavite se v svoj uporabniški profil.
2. Pojdite na »Moje zbirke sredstev« → »Moja donacija«.
3. Odprite predogled posamezne akcije zbiranja sredstev in izberite »Donacije« → »Podrobnosti donacije« → »Prenesi potrdilo v formatu PDF«.

Če ste prispevali v dobrodelno akcijo, vračilo morda ne bo mogoče, saj zbrana sredstva neposredno prenesemo lastniku strani. Vendar pa se lahko obrnete na organizatorja akcije z zahtevo po vračilu prek gumba »Vprašaj organizatorja «.

Če ste po pomoti podprli 4fund.com z neobveznim prispevkom, se obrnite na nas in zahtevajte vračilo.

Če želite donatorjem vrniti denar, sledite tem korakom:

1. Pojdite na zavihek »Moje zbirke sredstev« in kliknite gumb »Več« pri izbrani zbirki sredstev.
2. V spustnem meniju izberite »Finance «.
3. Na seznamu izberite posamezna plačila, ki jih želite vrniti donatorjem.
4. Na dnu strani kliknite gumb »Vrni izbrano «.
5. Odločite se, kdo bo kril stroške vračila (0,5 € za vsak prenos) – organizator ali donator.

Če imate težave s prijavo ali pa se preprosto ne spomnite gesla, kliknite gumb»Pozabil sem geslo« v oknu za prijavo. Nato boste prejeli e-poštno sporočilo z aktivno povezavo za nastavitev novega gesla.

Če želite spremeniti svoj e-poštni naslov, se obrnite na nas, mi pa vas bomo korak za korakom vodili skozi postopek spremembe e-poštnega naslova.

V skladu z našimi pravili ni mogoče spremeniti organizatorja v drugo osebo ali organizacijo. Prav tako ni mogoče spremeniti osnovnih podatkov organizatorja – podatki morajo ostati skladni s podatki na prijavnem obrazcu, plačilni kartici in osebnem dokumentu. V izjemnih primerih (kot je na primer zakonska sprememba priimka) pa je mogoče popraviti podatke v profilu. V tem primeru se obrnite na nas za pomoč.

Če želite izbrisati profil, sledite tem korakom:

1. Pojdite na zavihek»Nastavitve«.
2. Izberite možnost»Nastavitve profila«. Pojdite na dno strani in kliknite gumb»Izbriširačun«.

Če želite posodobiti svoje osnovne osebne podatke, odprite»Nastavitve« in izberite zavihek»Uredi podatke«. Tam lahko naložite ali spremenite svojo profilno sliko, dodate kratek opis in vstavite povezavo do svoje spletne strani.

Vaša telefonska številka je lahko koristna za komunikacijo v zvezi z računom in varnostna preverjanja. Če želite dodati ali spremeniti svojo številko:

1. Pojdite na nadzorno ploščo»Nastavitve« in v meniju na levi strani izberite zavihek»Telefonska številka«.
2. Iz spustnega seznama izberite kodo države (npr. PL +48).
3. V polje»Telefonska številka« vnesite svojo trenutno mobilno številko in shranite spremembe.

Lahko popolnoma prilagodite, katere informacije lahko drugi uporabniki vidijo na vaši javni profilni strani. Če želite prilagoditi te nastavitve zasebnosti:

1. Pojdite v»Nastavitve« in izberite zavihek»Nastavitve profila«.
2. V razdelku»Prikaži v mojem javnem profilu« lahko izberete, ali želite prikazati ali skriti svoj e-poštni naslov, telefonsko številko, datum registracije, zbirke sredstev (zasebne, promovirane, donirane ali organizirane v imenu organizacije), profilno fotografijo in skupni znesek zbranih sredstev.

Če želite nastaviti način prejemanja varnostnih kod za občutljive postopke na svojem računu, sledite tem korakom:

1. V stranskem meniju izberite zavihek»Omejitve in avtentifikacije«.
2. V razdelku»Način avtentifikacije« izberite, ali želite prejemati 6-mestne varnostne kode prek»SMS-sporočila« ali»e-poštnega sporočila«.
3. Shranite spremembe, da zaključite nastavitev.

Če čakate na kodo za avtentifikacijo, ta pa še ni prispela, lahko storite naslednje:

• Preverite mapo za neželeno pošto – če v mapi za neželeno pošto najdete sporočilo s kodo, ga označite kot varno, da se ta težava v prihodnje ne bo ponovila.
• Preverite prostora v poštnem predalu – prepričajte se, da vaš poštni predal ni poln in da lahko sprejema nova sporočila.
• Počakajte nekaj trenutkov – čeprav je to redko, se včasih lahko pojavijo začasne zamude v omrežju.
• Zahtevajte novo kodo – če ste čakali več kot 5 minut, zahtevajte novo kodo.
• Spremenite način avtorizacije – razmislite o spremembi nastavitev z e-pošte na SMS (ali obratno), da boste kode prejemali prek drugega kanala.

Avtentifikacijski kodeksi se ustvarijo samodejno in veljajo le 5 minut. Če se ta čas izteče, morate postopek na naši spletni strani ponoviti, da se ustvari nov kodeks.

Opomba: Z zahtevo po novi kodi se avtomatično deaktivirajo vse prejšnje kode. Če ste opravili več poskusov, se prepričajte, da vnesete kodo iz zadnjega prejetega sporočila.

Če želite izplačati sredstva:

1. V svojem profilu odprite zavihek »Izplačilo sredstev «.
2. Izberite zbiranje sredstev, iz katerega želite dvigniti denar.
3. Kliknite gumb »Izplačilo «.
4. Vnesite želeni znesek in izpolnite podatke za izplačilo.
5. Na koncu potrdite transakcijo s kodo za avtentifikacijo, ki vam je bila poslana na e-poštni naslov ali telefonsko številko.

Upoštevajte, da morate za izplačilo sredstev najprej vnesti podatke o plačilni kartici za izplačila. Če imate kakršne koli težave, se obrnite na nas, mi pa vam bomo pomagali pri izplačilu sredstev prek klasičnega bančnega nakazila na vaš račun.

Po prijavi v svoj profil boste videli le možnost izplačila na plačilno kartico. Če pri tem naletite na kakršne koli težave, se obrnite na nas – svetovali vam bomo, kako izplačati sredstva prek klasičnega bančnega nakazila na vaš bančni račun.

Da, seveda! Na spletni strani 4fund.com obdržite vse zbrano, razpoložljivo stanje pa lahko kadarkoli dvignete – tudi če vaš ciljni znesek še ni bil v celoti dosežen.

Sredstva lahko kadarkoli dvignete, tudi če vaš cilj zbiranja sredstev še ni bil dosežen.

Zberete lahko več, kot je vaš prvotni cilj zbiranja sredstev. Vsa dodatna sredstva ostanejo na voljo vam, ciljni znesek pa lahko kadarkoli povečate.

Dodatna sredstva je treba uporabiti za prvotni namen zbiranja sredstev. Če zberete znatno več, kot ste pričakovali, in še niste pojasnili, kako boste porabili presežek, se pred posodobitvijo opisa obrnite na nas. Morebitni dodatni namen mora biti tesno povezan s prvotnim namenom zbiranja sredstev.

Izplačana sredstva bodo na vašo plačilno kartico nakazana skoraj takoj po oddaji zahtevka za izplačilo prek vašega profila (običajno v nekaj minutah) zahvaljujoč rešitvama VISA Direct in Mastercard Send.

Upoštevajte, da lahko ta postopek traja nekaj delovnih dni, če ste zahtevali izplačilo na svoj bančni račun.

Ne. Podatki o izplačilih so strogo zaupni in vidni le vam. Izplačani znesek bo izginil iz stanja, ki je na voljo za izplačilo na vašem zasebnem nadzornem panelu računa na 4fund.com, vendar se skupni znesek, ki je viden na vaši javni strani za zbiranje sredstev, ne bo spremenil.

Zaradi varnostnih razlogov in v skladu s predpisi o finančnih storitvah lahko začasno uvedemo blokado izplačil, da preverimo zanesljivost vaše akcije zbiranja sredstev. Če so bila izplačila iz vaše akcije zbiranja sredstev blokirana, vas bomo nemudoma obvestili po e-pošti in vam natančno navedli, kateri koraki ali dokumenti so potrebni za odblokiranje vašega računa. Prosimo, da pozorno preverite svoj predal za prejeto pošto, vključno s predalom za neželeno pošto.

Če so vaša izplačila blokirana in niste prejeli e-poštnega sporočila od nas, se obrnite na nas.

Na našem blogu si oglejte razloge za blokado izplačil.

Če želite prilagoditi omejitve transakcij in nastaviti obvestila o izplačilih, sledite tem korakom:

1. Pojdite v»Nastavitve« in v stranskem meniju izberite zavihek »Omejitve in avtentifikacije«.
2. V razdelku»Omejitve in obvestila prek SMS« lahko s pomočjo spustnega menija prilagodite »Dnevno omejitev izplačil«.

Obvestila o novih donacijah, komentarjih in novicah lahko prejemate neposredno na svoj e-poštni naslov. Če želite ta obvestila kadarkoli vklopiti ali izklopiti:

1. Pojdite na stran posamezne akcije zbiranja sredstev.
2. Kliknite gumb»Slediti«.
3. Označite ali odznačite polja za obvestila, ki jih želite prejemati ali katerih prejemanje želite ustaviti.

Če se želite prijaviti na naše e-novice in prejemati najnovejše članke, koristne nasvete ter povzetke najzanimivejših akcij zbiranja sredstev, kliknite tukaj in nam pustite svoj e-poštni naslov.

Če ne želite več prejemati našega e-biltena, sledite tem navodilom:

1. Pojdite na nadzorno ploščo»Nastavitve«.
2. Izberite zavihek»Nastavitve profila«.
3. Pomaknite se navzdol do razdelka»Drugo«.
4. Odkljukajte polje:»Želim občasno prejemati e-poštna sporočila o najzanimivejših dogodkih in kampanjah na 4fund.com«.

Lahko tudi preprosto kliknete povezavo»Odjava«, ki se nahaja v nogi vsakega e-novičnika, ki ga prejmete od nas.

Če želite prejemati račune za kupljene premium funkcije, sledite naslednjim korakom:

1. Prijavite se v svoj uporabniški profil.
2. Pojdite na zavihek »Nastavitve« in izberite »Računi«.
3. Označite potrditveno polje»Želim prejemati račune «.

Upoštevajte, da ni mogoče prejeti računa za storitve, ki so bile kupljene pred potrditvijo tega polja. Prav tako ne izdajamo računov za donacije.

Ne nudimo davčnega svetovanja. Če želite izvedeti več, se za večjo gotovost posvetujte z davčnim strokovnjakom ali se obrnite na davčni urad v vaši državi.

4fund.com je brezplačna spletna platforma, na kateri lahko kdorkoli ustvari kampanjo za zbiranje sredstev za kakršen koli namen, vključno z družbenimi, zdravstvenimi, poslovnimi, osebnimi in dobrodelnimi cilji. Upravlja jo poljsko podjetje Zrzutka.pl sp. z o.o. – vodilna spletna stran za množično financiranje na Poljskem z več kot 12 leti izkušenj.

Ustvarjanje zbiranja sredstev traja le nekaj minut. Pripravite svojo kampanjo, jo delite na družbenih omrežjih, da spodbudite donacije, in začnite zbirati sredstva.

Če želite preveriti račun podjetja, sledite podrobnim korakom, opisanim v prispevku v našem spletnem dnevniku. Ta vodnik vas bo po korakih popeljal skozi celoten postopek.

Celotna navodila si lahko preberete tukaj.

Če imate vprašanja ali potrebujete dodatno pomoč, se obrnite na našo ekipo za podporo uporabnikom.

Vsa uradna e-poštna sporočila s strani 4fund.com se pošiljajo izključno z domen @4fund.com in @mail4fund.com. Če prejmete sporočilo, ki naj bi bilo poslano s strani 4fund.com, vendar prihaja iz druge domene, ne klikajte na nobeno povezavo in nam to sporočite na [email protected]. Da bi zagotovili, da naša e-poštna sporočila pridejo v vaš nabiralnik, priporočamo, da te domene dodate na seznam zaupanja vrednih pošiljateljev.

Da. Kot licencirani ponudnik plačilnih storitev smo dolžni zagotoviti najvišje varnostne standarde za vaša plačila in podatke.

Več informacij najdete v zavihku»Varnost in zaščita«.

Na spletni strani 4fund.com upoštevamo številne zahteve in postopke, da zagotovimo varnost vaših podatkov in sredstev. Pripravili smo tudi seznam najpomembnejših pravil za varno uporabo naše platforme za zbiranje sredstev.

Preberite ta članek na našem blogu, da se naučite, kako se izogniti spletnim prevaram in zaščititi svoj denar.

4fund.com ima licenco za opravljanje plačilnih storitev v Evropskem gospodarskem prostoru in je v skladu s to licenco dolžan preveriti identiteto svojih strank. Upravlja ga poljsko podjetje zrzutka.pl, ki je vodilno spletno mesto za množično financiranje na Poljskem.

Obstajata dva postopka preverjanja.

1. Preverjanje profila
2. Preverjanje vzroka zbiranja sredstev

Uporabljamo tudi globalno podjetje za preverjanje subjektov in preverjanje preteklosti, imenovano Onfido. Njihova tehnologija nam omogoča, da naše uporabnike preverimo v največji možni meri.

Uporabljamo tudi različne metode za preverjanje organizatorjev in zagotavljanje zakonitosti kampanj zbiranja sredstev. Te metode vključujejo:

• preverjanje identitete
• biometrično preverjanje
• postopek pregleda

S temi postopki natančno vemo, kdo zbira sredstva na 4fund.com, in lahko poskrbimo za ustrezno raven varnosti.

Za več informacij o postopku preverjanja na 4fund.com obiščite naš blog.

Če želite, da so vaši podatki čim bolj varni, lahko dodatno poskrbite, da vam nihče ne gleda čez ramo!

Preverjamo identiteto vseh organizatorjev. Poleg tega v primerih, ki jih določajo naši predpisi (na primer, ko presežemo določene pragove zbiranja sredstev ali ko prejmemo prijave za določen zbiratelj sredstev), preverimo tudi resničnost cilja, navedenega v opisu zbiranja sredstev, in od Organizatorja zahtevamo, da nam pošlje ustrezne dokumente, s katerimi ga potrdi. Če dvomimo, da so bila sredstva iz tekočega ali že zaključenega zbiranja sredstev porabljena v skladu z organizatorjevimi izjavami, lahko njihovo porabo preverimo tudi tako, da na primer zahtevamo potrdila o nakazilu, račune ali račune.

Če imate kakršne koli dvome ali pomisleke glede določenega zbiralca sredstev, se obrnite na organizatorja, da potrdite njegovo zanesljivost. Prav tako lahko prijavite zlorabo zbiralca sredstev, ki jo bo naše osebje analiziralo.

Če ste zaskrbljeni glede legitimnosti zbiranja sredstev na našem spletnem mestu, nam to sporočite z gumbom "Prijavi zlorabo". Vse takšne prijave analizira naša ekipa. Veseli nas, da naši uporabniki ostajajo pozorni, saj nam to omogoča hitrejše in učinkovitejše odkrivanje morebitnih zlorab. Odstranili bomo le tiste zbiralnike sredstev, ki kršijo naše pogoje uporabe.

Uporabnik lahko kadar koli blokira namestitev piškotkov, izbriše trajne piškotke ali kako drugače spremeni pogoje za shranjevanje ali prejemanje piškotkov z uporabo ustreznih možnosti svojega internetnega brskalnika, tj. Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari.

V profilu vsakega organizatorja na strani 4fund.com boste tik pod naslovom in imenom organizatorja našli informacije o tem, kako je bil profil preverjen.

Poleg tega ima lahko v primeru dobrodelnih zbiranj sredstev (za zdravljenje, odpravljanje posledic požarov ali zdravljenje živali itd.) zbiratelj dodatno ikono verodostojnosti. To pomeni, da nam je organizator poslal dodatne dokumente, ki potrjujejo resničnost opisa določenega zbiranja sredstev.

Želimo, da uporaba našega portala ostane brezplačna, zato ne moremo ponuditi plačila prek PayPal. Na voljo so druge metode plačila, npr. Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, Revolut, ZEN, iDeal, Bancontact, Multibanco, MB WAY, N26, Skrill in EPS.

Spletna plačila se obdelajo in nakazujejo organizatorju zbiranja sredstev skoraj takoj, kar običajno traja do 5 minut.

Za začetek ali upravljanje zbiranja sredstev ni pristojbin. Ustvarjanje in uporaba računa na 4fund.com sta za vse 100 % BREZPLAČNA. Pri donacijah ali izplačilih ni nobenih pristojbin.

Ljudje, ki darujejo, prav tako ne bodo imeli nobenih pristojbin ali provizij, ne glede na izbrano plačilo.

100 % vaše donacije prejme organizator zbiranja sredstev - obvezne pristojbine za transakcijo ni. Še več - organizator prav tako ne plača nobene pristojbine za začetek ali upravljanje zbiranja sredstev. Donatorji lahko pomagajo pri napajanju spletne strani 4fund.com z neobvezno podporo, vendar ta nikoli ni obvezna.

Če želite darovati sredstva za izbrano zbirko sredstev, pritisnite gumb "Donate" na strani zbirke sredstev, nato izberite želeni način plačila in izpolnite osnovne podatke v plačilnem obrazcu ter končano!

Če bo vaša donacija sprejeta, boste prejeli potrdilo. Plačilo bo vidno tudi v razdelku "Donacija" na strani z donacijami, kjer je bila donacija izvedena.

Če plačila ne vidite, lahko pišete organizaciji, ki zbira donacijo, in preverite, ali je bila donacija prejeta. To lahko storite tako, da kliknete na ime organizacije, ki zbira donacije, nad sliko in izberete možnost "Vprašajte organizacijo, ki zbira donacije".

Naše osnovne storitve so popolnoma brezplačne, vendar lahko kot organizator kupite tudi različne možnosti promocije in izboljšav. Njihove cene lahko preverite spodaj.

Nakupite lahko premijske funkcije ali pa uporabite možnost oglaševanja Facebook remarketing. Če si želite ogledati podrobnosti o omenjenih oglasih, po prijavi v svoj račun pojdite v zbirko sredstev in izberite možnost "Spodbujanje".

Naše osnovne storitve so popolnoma brezplačne, kot organizator pa lahko kupite tudi različne možnosti promocije in izboljšav:

• Individualni spletni naslov (vzdevek) - zaradi naše prijazne povezave si bodo vsi zlahka zapomnili naslov vašega zbiranja sredstev - na primer: 4fund.com/vaše ime.
• Promovirani zbiratelj sredstev [bo kmalu na voljo]- s to možnostjo bo vaš zbiratelj sredstev prikazan tukaj
• Poudarjanje promoviranega fundraiserja [bo kmalu na voljo] - s to možnostjo bo vaš fundraiser prikazan na najvišjem možnem mestu v našem katalogu

Stroški so odvisni od časa, za katerega je posamezna premijska storitev kupljena, in so na voljo v zavihku "Spodbujanje". Po ugodni ceni lahko kupite tudi paket vseh treh možnosti!

Ko ste prijavljeni v svoj račun, pojdite v zbiralnik sredstev in izberite možnost"Promoviraj". Ne pozabite izvesti plačila, ko izberete dodatne funkcije, ki vas zanimajo. Plačate lahko iz preostanka zbiranja sredstev ali prek spletnega plačila.

Na več načinov lahko zbirko sredstev delite s prijatelji. Tukaj je nekaj idej:

• Delite povezavo: povezavo do zbiranja sredstev lahko delite s prijatelji prek platform družbenih medijev, kot so Facebook, Twitter, Instagram, ali prek aplikacij za sporočanje, kot sta WhatsApp ali Telegram. Preprosto kopirajte povezavo in jo delite s svojimi prijatelji.
• Deljite prek e-pošte: Prijateljem lahko pošljete tudi e-pošto s povezavo do zbiranja sredstev.
• Organizirajte dogodek: Organizirate lahko dogodek, kot je zabava za zbiranje sredstev ali dobrodelni pohod, in povabite svoje prijatelje, da se ga udeležijo.

Katero koli zbirko sredstev lahko delite tako, da kopirate url naslov ali kliknete na namenski gumb "Deliti" na strani zbirke sredstev. Vaša delitev pomeni veliko razliko - zbiralci sredstev, ki jih delite na različnih kanalih, v povprečju zberejo kar 6,5-krat več sredstev!

Za vsako kampanjo zbiranja sredstev lahko ustvarite kodo QR. Kliknite na sliko, če želite pridobiti informacije ali opraviti plačilo. Kodo QR lahko namestite na kateri koli medij: plakate, brošure, predstavitve, oglasne deske ali jo pokažete prijateljem na zaslonu njihovega mobilnega telefona. Pozabite na narekovanje naslova za zbiranje: preprosto pritisnite ". Na strani za zajem samo kliknite "Naprej " -> -> -> -> -> -> -> -> -> -> -> " Pošlji kodo QR " in končali ste.

Na svoj e-poštni naslov lahko prejemate obvestila o novih donacijah, komentarjih, novicah in koncu zbiranja sredstev. Če želite omogočiti obvestila, na strani zbiranja sredstev, ki vas zanima, kliknite gumb "Obvestila" in označite ustrezna potrditvena polja

Na spletnem mestu 4fund.com so nekatere dejavnosti prepovedane:

1. Ne smete zbirati sredstev za noben cilj, ki bi bil nezakonit v vaši državi ali na Poljskem (država našega registriranega sedeža). Poljska zakonodaja ne prepoveduje večine ciljev zbiranja sredstev, vendar z eno pomembno izjemo - ne smete zbirati sredstev za kritje glob ali varščine, izrečene v kazenskem postopku.
2. Cel ali opis vašega zbiranja sredstev ne sme podpirati, podpirati ali spodbujati sovraštva, nasilja, diskriminacije, terorizma, fašizma ali drugih totalitarnih režimov ali javno odobravati zločinov.
3. S svojim zbiranjem sredstev ne smete škodovati, klevete ali obrekovati nikogar. To velja tako za cilj vašega zbiranja sredstev kot tudi za njegov opis. Sredstva lahko zbirate za financiranje sodnih postopkov proti nekomu (npr. za plačilo odvetniških stroškov), vendar če v opisu svojega zbiranja sredstev navedete okoliščine, ki bi lahko koga obrekovale, in nam ta oseba ugovarja, boste morali z ustreznim uradnim dokumentom (npr. ustrezno sodbo sodišča) dokazati, da je to, kar ste napisali, resnica. Ne pozabite, da 4fund.com ni niti sodišče niti mesto za reševanje sporov.
4. Ne smete zbirati sredstev za nakup orožja (ne glede na zakonitost takšnega nakupa).
5. Ne smete zbirati sredstev za financiranje iger na srečo, prostitucije ali pornografije (ne glede na zakonitost takšnih dejavnosti).
6. Ne smete uporabljati 4fund.com za financiranje ali širjenje dezinformacij ali lažnih novic. Če se nam bo zdelo, da je tisto, kar ste napisali v opisu vašega zbiranja sredstev, dvomljivo, bomo od vas zahtevali, da to dokažete. Naj bo opis vašega fundraiserja resničen in preverljiv.
7. Ne smete ponujati delnic podjetij za donacije v vaš fundraiser ali oblikovati fundraiserja, kjer bi se donacije obravnavale kot posojila, ki vam jih dajejo donatorji. To je zato, ker smo spletno mesto za množično financiranje, ki temelji na donacijah, in ne na množičnem financiranju lastniškega kapitala - če vaš poslovni načrt vključuje takšno rešitev, vam predlagamo, da uporabite specializirano spletno mesto.

Če se želite odjaviti od prejemanja novic ali obvestil o določenem zbiranju sredstev, kliknite na povezavo v nogi sporočila.

Če želite preklicati soglasje za prejemanje potisnih obvestil, poiščite to možnost v nastavitvah spletnega brskalnika.

Ponavljajoče se zbiranje sredstev poleg enkratne donacije omogoča tudi redno mesečno donacijo za organizatorja. Organizator takega zbiranja sredstev ima možnost ustvariti stalen, ponavljajoč se vir dohodka, donatorji pa lahko za svoje donacije prejemajo redne nagrade, tj. dostop do avtorjeve vsebine.

Na spletni strani 4fund.com niti vam niti vašim donatorjem ni treba imeti računa PayPal. Sredstva lahko donirate s kartico in najbolj priljubljenimi spletnimi metodami. Vse to brezplačno in brez provizije! 100 % zbranih sredstev bo izplačanih, kadarkoli boste želeli.

Preizkusite zdaj na https://4fund.com/sl/recurring!

Ponavljajoče se zbiranje sredstev se po videzu nekoliko razlikuje od običajnega zbiranja sredstev - znesek zbranih sredstev je prikazan v obliki kolesa napredka, zneski pa so navedeni v dveh različicah - skupni in mesečni.

Ponavljajoča se zbiranja sredstev najpogosteje uporabljajo spletni ustvarjalci, tj. youtuberji, blogerji, streamerji, glasbeniki, podkasterji ali fotografi. Donatorji mesečno nakazujejo zneske na račun organizatorjev, ki dobijo priložnost, da razvijajo svoje strasti in talente, donatorji pa dobijo veliko nagrado in zadovoljstvo zaradi doniranja zanimivih projektov! Ponavljajoči se zbiralnik sredstev uporabljate brezplačno - ne zaračunavamo nobenih pristojbin ali provizij.

Paključni zbiralnik sredstev je torej rešitev za vsakogar, ki lahko svojemu občinstvu nekaj ponudi - seveda v naročniškem modelu. Je tudi prostor za donatorje, ki lahko z donacijami za zanimive projekte prejmejo edinstvene nagrade!

Vzpostavitev ponavljajočega se zbiranja sredstev je enako preprosta kot vzpostavitev rednega zbiranja sredstev. To lahko storite tako, da v obrazec na https://4fund.com/sl/recurring vnesete cilj vašega novega zbiranja sredstev. Ko ste ustvarili zbiralnik sredstev, ne pozabite ustvariti zanimivega opisa in dodati slik. Donatorjem lahko ponudite tudi edinstvene nagrade.

Ponavljajoča se donacija deluje podobno kot trajni nalog na banki. Z izbiro možnosti ponavljajoče se donacije določite znesek, ki bo vsak mesec samodejno bremenil vašo kartico in se prenesel na račun izbranega zbiralca sredstev.

Kot prijavljeni uporabnik lahko takšno fiksno donacijo prenesete tistim zbirateljem sredstev, ki se ponavljajo. Samodejne donacije lahko kadar koli deaktivirate v nastavitvah v svojem uporabniškem profilu.

Če na dan plačila na vašem računu ni dovolj sredstev, bo sistem tri dni zaporedoma poskušal prenesti sredstva. Če v tem času na vašem računu ne bo dovolj sredstev, bo sistem ponovno poskusil nakazati donacijo šele naslednji mesec.

Če ne želite več donirati določenemu zbiratelju sredstev, lahko možnost preklica doniranja najdete v nastavitvah računa (zavihek "Nastavitve" →  "Ponavljajoče se donacije" → zavihek "Več" → "Onemogoči")

Obstaja več načinov, kako promovirati svojo dobrodelno akcijo:

• Delite povezavo na svojih družbenih omrežjih – Instagram, Facebook itd.
• Pošljite e-poštno sporočilo svojim družinskim članom in prijateljem ter jih prosite, naj povezavo delijo tudi oni.
• Obrnite se na lokalne medije in jim predstavite svojo zgodbo.
• Prav tako lahko s pomočjo možnosti »Ustvari widget« v katero koli zunanjo stran vstavite sličico svojega posnetka, natisnete plakat ali QR-kodo – vse te funkcije boste našli s klikom na gumb »Več« na strani vaše akcije zbiranja sredstev.

Naš javni API je na voljo na naslovu https://4fund.com/api/v1/public/doc. Če želite pridobiti dostop, prosimo, da pošljete zahtevek prek obrazca v rubriki »Kontakt«.

Po pregledu vaše vloge in načrtovane uporabe API-ja vam bo storitev dodelila namenski »access_token«.

Če imate kakršne koli predloge ali predloge za nove končne točke, nam to prosim sporočite. Hkrati vas opozarjamo, da končne točke, ki podpirajo ključne funkcije, kot so:

• prijava/registracija/ponastavitev gesla uporabnika
• plačilo
• izplačilo sredstev
• preverjanje uporabnika
• nakup premium
• pregled stanja za izplačilo

niso javno dostopni in se lahko dajo na voljo le tistim, ki ponujajo različne storitve na podlagi dostopa do bančnih računov, npr. združevanje podatkov ali upravljanje osebnih financ. Med njimi so lahko le banke, plačilne institucije ali drugi ponudniki, ki imajo ustrezno licenco za tovrstne storitve (v skladu s predpisi iz Direktive o plačilnih storitvah 2 – direktive EU, ki uvaja enotni plačilni trg v državah EU).