Потрібна допомога?

На сайті 4fund.com ми дуже дбаємо про безпеку як організаторів, так і донорів. Щоб створити надійну спільноту краудфандингу, ми дбаємо про те, щоб кожен користувач нашої платформи міг почуватися в безпеці.

Як ліцензований постачальник платіжних послуг, ми юридично зобов’язані дотримуватися суворих європейських нормативних вимог щодо протидії відмиванню грошей (AML) та фінансуванню тероризму (CTF). Відповідно, ми мусимо встановлювати та підтверджувати особу наших користувачів. Це допомагає нам захищати нашу спільноту від шахрайства. Крім того, у певних випадках ми також перевіряємо достовірність самого опису кампанії зі збору коштів.

Зверніть увагу, що перевірка особи є обов’язковою лише для організаторів кампаній. Якщо ви є донором, вам не потрібно проходити процедуру перевірки особи.

Так, безперечно. Ми надзвичайно серйозно ставимося до конфіденційності та безпеки даних. Як ліцензований постачальник платіжних послуг, ми працюємо відповідно до суворих фінансових норм, щоб забезпечити найвищі стандарти безпеки. Ваша конфіденційна інформація зберігається в безпеці та використовується виключно для перевірки особи відповідно до вимог GDPR.

Дізнайтеся більше про наші заходи щодо конфіденційності та безпеки даних

Перевірка профілю складається з двох основних етапів: заповнення форми ідентифікації та подання документів для підтвердження. Щоб розпочати процес, виконайте такі дії:

1. Увійдіть у свій профіль користувача.
2. Натисніть на іконку свого профілю у правому верхньому куті та виберіть «Підтвердження облікового запису» у випадаючому меню.
3. Заповніть форму ідентифікації, вказавши точні особисті дані (ім’я, особистий ідентифікаційний номер, адресу та інформацію про документ, що посвідчує особу).
   Примітка: Переконайтеся, що всі дані вказані правильно, оскільки після збереження форми ви не зможете їх редагувати.
4. Заповніть заяву щодо осіб, які займають політичні посади (PEP), вказавши, чи обіймаєте ви високу державну посаду.
5. Уважно перегляньте підсумок вашої інформації та натисніть «Наступний крок», щоб зберегти.

Після збереження ваша кампанія зі збору коштів буде активною протягом 30 днів, протягом яких ви повинні пройти перевірку документів, щоб мати можливість знімати кошти та продовжувати кампанію.

Щоб завершити процес, скористайтеся нашим автоматизованим інструментом верифікації Onfido, щоб надіслати фотографію вашого документа, що посвідчує особу, та відеозапис вашого обличчя. Якщо всі дані збігаються, ваш профіль буде автоматично верифіковано протягом кількох хвилин, і на вашому обліковому записі з’явиться значок верифікації.

Заповнення форми ідентифікації займає всього кілька хвилин. Якщо вся інформація, вказана у вашій формі, збігається з даними вашого документа, що посвідчує особу, та відеозаписом вашого обличчя, ваш обліковий запис буде автоматично підтверджено майже миттєво.

Під час процедури верифікації профілю вас попросять надіслати фотографію вашого документа, що посвідчує особу: посвідчення особи (з обох боків), паспорт (сторона з фотографією) та картку проживання (з обох боків). Дані та фотографія в документі повинні точно збігатися з вашими реєстраційними даними та зображенням із короткого відео, знятого під час процедури біометричної верифікації.

Ні, щоб активувати можливість прийому пожертв, вам потрібно заповнити форму ідентифікації. Як тільки ви її заповните, ваша кампанія збору коштів стане активною на 30 днів, і люди зможуть вільно робити пожертви. Протягом цього періоду ви повинні успішно пройти решту етапів процесу верифікації (включно з наданням документа, що посвідчує особу, та сканованого зображення обличчя), щоб мати можливість зняти зібрані кошти.

Так. Як ліцензований постачальник платіжних послуг, ми зобов’язані згідно із законом підтверджувати особу наших користувачів, щоб забезпечити дотримання найвищих стандартів фінансової безпеки та відповідності законодавчим вимогам. Ця процедура (біометрична верифікація) гарантує, що особа, яка створює профіль, є справжнім законним власником документа, що посвідчує особу.

Ні. Щоб успішно пройти перевірку безпеки, фотографії вашого документа, що посвідчує особу, мають бути абсолютно чіткими, високої якості та показувати всі чотири краї документа, причому жодна інформація не повинна бути обрізаною, прикритою або розмитою. Дані в документі повинні повністю збігатися з інформацією, яку ви вказали у реєстраційній формі, та зображенням із вашого відео для верифікації обличчя.

Якщо автоматична перевірка не пройшла успішно, зазвичай це пов’язано з однією з таких поширених причин:

• Невідповідність даних – особисті дані, введені у вашій анкеті, не повністю збігаються з інформацією у вашому документі, що посвідчує особу.
  Примітка: Будь ласка, перевірте свою поштову скриньку (включно з папкою «Спам»), оскільки в такому випадку наша система автоматично надсилає повідомлення електронною поштою. Можливо, вам просто потрібно переглянути та підтвердити свої дані за наданим посиланням.
• Проблеми з документом – термін дії вашого посвідчення особи або паспорта закінчився, або тип документа не підтримується нашою системою.
• Низька якість фотографії або відео — фотографії вашого посвідчення були розмиті, на них були відблиски, частина інформації була закрита або краї документа були обрізані. Також відео для верифікації обличчя могло бути нечітким або знятим при поганому освітленні.

Якщо ваша верифікація була відхилена, будь ласка, зв’яжіться з нами, і ми перевіримо вашу заявку та допоможемо вам успішно завершити процес.

Абревіатура PEP означає «політично значущі особи» (Politically Exposed Persons). Як національна платіжна установа, ми зобов’язані згідно із законом перевіряти, чи обіймають наші користувачі високі державні посади (наприклад, міністра, президента чи сенатора). Це стандартна нормативна вимога до фінансових платформ, саме тому декларація щодо PEP включена до форми налаштування вашого облікового запису.

Якщо ви випадково неправильно заповнили форму PEP, будь ласка, зв’яжіться з нами. Наша команда розблокує форму для вас, щоб ви могли виправити свою відповідь і продовжити процедуру верифікації.

Після реєстрації вам спочатку необхідно підтвердити свій обліковий запис як фізичної особи. Лише після успішного проходження цієї початкової перевірки особи ви зможете подати дані для облікового запису вашої компанії чи організації.

Після проходження перевірки особистого профілю ви зможете перейти до заповнення форми для вашої компанії чи організації.

Наша команда підтримки клієнтів ретельно розгляне вашу заявку та зв’яжеться з вами електронною поштою. Ми покроково допоможемо вам у процесі налаштування інституційного профілю, зокрема надамо детальну інформацію щодо документів, необхідних для підтвердження для вашого конкретного типу організації.

Ознайомтеся з нашою публікацією в блозі, щоб отримати більш детальну покрокову інструкцію щодо верифікації юридичних осіб.

На відміну від приватних профілів, облікові записи організацій перевіряються нашою командою вручну, щоб забезпечити дотримання найвищих стандартів безпеки. Якщо всі надані документи є правильними та відповідають вимогам, обліковий запис вашої організації буде підтверджено протягом двох робочих днів.

Як ліцензований постачальник платіжних послуг, ми працюємо відповідно до суворих фінансових норм, щоб забезпечити найвищий рівень безпеки та захисту як для організаторів, так і для донорів. З метою захисту нашої спільноти від шахрайства ми зобов’язані згідно із законом перевіряти опис та мету кампанії в таких чотирьох конкретних випадках:

• Коли ви хочете розпочати офіційну кампанію зі збору коштів.
• Коли залишок коштів у рамках однієї кампанії збору коштів перевищує 5 000 євро.
• Коли загальна сума зібраних коштів за всіма кампаніями на вашому рахунку перевищує 12 500 євро.
• Коли ми отримуємо повідомлення про зловживання або маємо сумніви щодо надійності конкретної кампанії, незалежно від зібраної суми.

Ви можете легко надіслати необхідні документи через панель управління своїм обліковим записом, скориставшись одним із двох способів:

• Перейдіть до налаштувань профілю та виберіть вкладку «Підтвердити кампанію зі збору коштів»
• Або пройдіть перевірку безпосередньо у вікні редагування обраної кампанії зі збору коштів. Увійдіть у систему, прокрутіть сторінку кампанії до самого низу та завантажте необхідні файли у відповідне поле.

Документи, які вам потрібно завантажити, повністю залежать від мети вашої благодійної акції. Вам слід надати офіційні підтвердження того, як будуть витрачені зібрані кошти. До них можуть належати:

• Медичні документи, рахунки-фактури або кошториси витрат (для благодійних кампаній на медичні цілі).
• Рахунки-фактури, квитанції або договори з постачальниками (для збору коштів на реалізацію проектів або розвиток бізнесу).
• Письмові згоди або довіреності, якщо ви збираєте кошти від імені іншої особи або установи.

Більше інформації ви знайдете у нашому блозі.

Примітка: Якщо вам потрібні офіційні шаблони згод або заяв, ви можете знайти їх у розділі «Шаблони документів» у нижній частині цієї сторінки.

Під час перевірки опису або мети вашої благодійної акції наша команда змушена вручну перевіряти надані документи. Ми завжди намагаємося максимально прискорити цей процес, але просимо врахувати, що перевірка цих документів може зайняти до двох робочих днів, залежно від складності вашої благодійної акції та наданої інформації.

Примітка: Ми можемо зв’язатися з вами, якщо нам знадобиться додаткова інформація або роз’яснення щодо поданих вами документів. У таких випадках процес перевірки опису кампанії зі збору коштів може тривати довше.

Користування платформою є 100% безкоштовним як для організаторів, так і для донорів. Ми не стягуємо жодної обов'язкової комісії за пожертви та зняття коштів.

Створення профілю займає всього кілька секунд. Ви можете зареєструвати новий обліковий запис безпосередньо, заповнивши форму на нашій головній сторінці. Просто введіть свою адресу електронної пошти, встановіть надійний пароль і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб розпочати роботу.

Щоб відкрити рахунок для фонду, асоціації або підприємства, заповніть коротку форму заявки. Після цього (якщо ми схвалимо ваш запит) наша служба підтримки зв’яжеться з вами електронною поштою та допоможе вам крок за кроком пройти процес реєстрації компанії вручну.

Щоб перерахувати кошти на благодійну акцію, просто натисніть кнопку «Пожертвувати» на сторінці обраної акції. Виберіть суму, яку бажаєте пожертвувати, оберіть зручний спосіб оплати та заповніть основні дані у формі оплати, щоб завершити транзакцію. Ваша пожертва буде оброблена негайно, що гарантує швидке та безпечне надходження коштів на рахунок акції.

Ознайомтеся з покроковою інструкцією на нашому блозі.

Щоб зробити пожертву, ви можете вибрати один із доступних безпечних способів оплати: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Revolut, ZEN, iDeal, Bancontact, Multibanco, MB WAY, N26, Skrill та EPS.

Ви можете підтримувати улюблені благодійні ініціативи за допомогою автоматичних щомісячних платежів, якщо організатор збору коштів увімкнув цю опцію. Щоб налаштувати регулярні пожертви:

1. Натисніть«Пожертвуйте на свій розсуд» на сторінці збору коштів.
2. Вкажіть суму щомісячної підтримки.
3. Під час оформлення замовлення виберіть опцію регулярних платежів.

Зверніть увагу: щоб налаштувати, керувати або скасувати регулярні пожертви, вам необхідно увійти у свій обліковий запис на 4fund.com.

Так, ви можете підтримати благодійні кампанії, використовуючи свою улюблену місцеву валюту. Під час здійснення пожертви просто виберіть потрібну валюту зі списку (наприклад, GBP, USD, PLN, CHF та багато інших). Оскільки всі кампанії зі збору коштів на 4fund.com офіційно проводяться в євро (EUR), ваш внесок буде автоматично конвертований у євро під час безпечного процесу оплати.

Звичайно! Пожертви з-за кордону можна робити незалежно від місцевої валюти, з будь-якої точки світу — ваш внесок буде автоматично конвертований банком і надійде до організатора збору коштів у євро.

Якщо ви не хочете, щоб ваше ім’я було видно на сторінці кампанії зі збору коштів, під час здійснення платежу ви можете встановити галочку біля пункту «Приховати мої дані у публічному списку пожертв у цій кампанії». Ви також можете вибрати опцію «Приховати суму пожертви у публічному списку пожертв у цій кампанії», якщо бажаєте приховати лише конкретну суму вашого внеску.

Ви завжди отримаєте підтвердження про оплату на адресу електронної пошти, вказану під час процесу пожертви. Крім того, ви зможете знайти свою пожертву у списку на вкладці «Донори», яка відображається на сторінці збору коштів (якщо організатор не вирішив приховати дані про донорів).

Ви також можете завантажити офіційне підтвердження у форматі PDF безпосередньо зі свого профілю:

1. Увійдіть у свій профіль.
2. Перейдіть до розділу «Мої кампанії зі збору коштів» → «Пожертви, зроблені мною».
3. Відкрийте попередній перегляд конкретного збору коштів і виберіть «Пожертви» → «Деталі пожертви» → «Завантажити підтвердження у форматі PDF».

Якщо ви зробили пожертву на благодійну акцію, повернення коштів може виявитися неможливим, оскільки зібрані кошти ми перераховуємо безпосередньо власнику сторінки. Однак ви можете звернутися до організатора благодійної акції з проханням про повернення коштів, скориставшись кнопкою «Задати питання організатору ».

Якщо ви помилково підтримали 4fund.com добровільним внеском, будь ласка, зв’яжіться з нами, щоб подати запит на повернення коштів.

Щоб повернути кошти донорам, виконайте такі дії:

1. Перейдіть на вкладку «Мої кампанії зі збору коштів» і натисніть кнопку «Більше» біля обраної кампанії.
2. У випадаючому меню виберіть «Фінанси ».
3. Зі списку виберіть конкретні платежі, які ви хочете повернути донорам.
4. Натисніть кнопку «Повернути вибрані» внизу.
5. Визначте, хто покриватиме витрати на повернення коштів (0,5 євро за кожен переказ) — організатор чи донор.

Якщо у вас виникли проблеми з входом у систему або ви просто не пам’ятаєте свій пароль, натисніть кнопку«Я забув(ла) пароль» у вікні входу. Після цього ви отримаєте електронний лист із активним посиланням для створення нового пароля.

Щоб змінити свою адресу електронної пошти, будь ласка, зв’яжіться з нами, і ми покроково допоможемо вам пройти процедуру зміни адреси електронної пошти.

Відповідно до наших правил, неможливо змінити організатора на іншу особу чи організацію. Також неможливо змінити основні дані організатора — вони повинні відповідати даним, вказаним у реєстраційній формі, на платіжній картці та в документі, що посвідчує особу. Однак у виняткових випадках (наприклад, у разі офіційної зміни прізвища) можна внести виправлення до даних профілю. У такому випадку, будь ласка, зверніться до нас за допомогою.

Щоб видалити профіль, виконайте такі дії:

1. Перейдіть на вкладку«Налаштування».
2. Виберіть пункт«Налаштування профілю». Прокрутіть сторінку вниз і натисніть кнопку«Видалити обліковий запис».

Щоб оновити свої основні особисті дані, перейдіть урозділ «Налаштування» та виберіть вкладку«Редагувати дані». Там ви зможете завантажити або змінити своє фото профілю, додати коротку біографію та вказати посилання на свій веб-сайт.

Ваш номер телефону може знадобитися для зв’язку з обліковим записом та підтвердження безпеки. Щоб додати або змінити номер:

1. Перейдіть на панель«Налаштування» та виберіть вкладку«Номер телефону» у меню ліворуч.
2. Виберіть код країни зі списку (наприклад, PL +48).
3. Введіть свій поточний номер мобільноготелефону в поле«Номер телефону» та збережіть зміни.

Ви можете повністю налаштувати, яку інформацію інші користувачі бачитимуть на вашій публічній сторінці профілю. Щоб змінити ці налаштування конфіденційності:

1. Перейдіть до розділу«Налаштування» та виберіть вкладку«Налаштування профілю».
2. У розділі«Показувати у моєму публічному профілі» ви можете вибрати, чи показувати чи приховувати свою електронну адресу, номер телефону, дату реєстрації, кампанії зі збору коштів (приватні, просунуті, ті, на які було зроблено пожертву, або організовані від імені організації), фото профілю та загальну суму зібраних коштів.

Щоб налаштувати спосіб отримання кодів безпеки для дій, що вимагають підвищеної безпеки, у вашому обліковому записі, виконайте такі дії:

1. У бічному меню виберіть вкладку«Ліміти та аутентифікація».
2. У розділі«Спосіб аутентифікації» виберіть, чи хочете ви отримувати 6-значні коди безпеки через«SMS-повідомлення» чи«електронне повідомлення».
3. Збережіть зміни, щоб завершити налаштування.

Якщо ви чекаєте на код підтвердження, але його ще не надійшло, ви можете вжити таких заходів:

• Перевірте папку зі спамом — якщо ви знайдете повідомлення з кодом у папці зі спамом, позначте його як безпечне, щоб ця проблема не повторилася в майбутньому.
• Перевірте обсяг поштової скриньки – переконайтеся, що ваша поштова скринька не переповнена і може приймати нові повідомлення.
• Зачекайте трохи – хоча це трапляється рідко, іноді можуть виникати тимчасові затримки в мережі.
• Запитайте новий код – якщо ви чекали більше 5 хвилин, запитайте новий код.
• Змініть спосіб авторизації – розгляньте можливість змінити налаштування з електронної пошти на SMS (або навпаки), щоб отримувати коди через інший канал.

Коди аутентифікації генеруються автоматично і дійсні лише протягом 5 хвилин. Якщо цей час минув, вам потрібно повторити дію на нашому веб-сайті, щоб згенерувати новий код.

Примітка: Запит на новий код автоматично деактивує всі попередні коди. Якщо ви робили кілька спроб, переконайтеся, що вводите код з останнього отриманого повідомлення.

Щоб зняти кошти:

1. Перейдіть на вкладку «Вивести кошти» у своєму профілі.
2. Виберіть кампанію зі збору коштів, з якої ви хочете вивести гроші.
3. Натисніть кнопку «Виплатити ».
4. Введіть бажану суму та заповніть реквізити для виведення коштів.
5. На завершення підтвердьте транзакцію за допомогою коду автентифікації, надісланого на вашу електронну адресу або номер телефону.

Зверніть увагу: щоб вивести кошти, спочатку необхідно вказати реквізити вашої платіжної картки для виведення коштів. Якщо у вас виникнуть будь-які проблеми, зв’яжіться з нами, і ми надамо вам інструкції щодо виведення коштів на ваш рахунок за допомогою звичайного банківського переказу.

Після входу в свій профіль ви побачите лише можливість виведення коштів на платіжну картку. Якщо у вас виникнуть будь-які проблеми з цим, будь ласка, зв’яжіться з нами — ми надамо вам інструкції щодо виведення коштів традиційним банківським переказом на ваш банківський рахунок.

Так, звичайно! На сайті 4fund.com ви зберігаєте всі зібрані кошти і можете зняти доступний залишок у будь-який час — навіть якщо ваша ціль ще не досягнута повністю.

Ви можете зняти кошти в будь-який час, навіть якщо мета збору коштів ще не досягнута.

Ви можете зібрати більше, ніж початкова ціль збору коштів. Усі додаткові кошти залишаються у вашому розпорядженні, і ви можете збільшити цільову суму в будь-який час.

Додаткові кошти слід використовувати відповідно до початкової мети збору коштів. Якщо ви зібрали значно більше, ніж очікувалося, і не пояснили, як буде використано надлишок, зв’яжіться з нами, перш ніж оновлювати опис. Будь-яка додаткова мета повинна бути тісно пов’язана з початковою метою збору коштів.

Виведені кошти будуть зараховані на вашу платіжну картку майже одразу після подання запиту на виплату через ваш профіль (зазвичай протягом декількох хвилин) завдяки сервісам VISA Direct та Mastercard Send.

Зверніть увагу, що цей процес може зайняти кілька робочих днів, якщо ви подали заявку на виведення коштів на свій банківський рахунок.

Ні. Інформація про виплати є суворо конфіденційною і доступна лише вам. Сума, яку ви зняли, зникне з балансу, доступного для зняття коштів, у вашому особистому кабінеті на сайті 4fund.com, але загальна сума, що відображається на вашій публічній сторінці збору коштів, не зміниться.

З міркувань безпеки та відповідно до вимог законодавства про фінансові послуги ми можемо тимчасово заблокувати виведення коштів, щоб перевірити надійність вашої кампанії зі збору коштів. Якщо виведення коштів з вашої кампанії було заблоковано, ми негайно повідомимо вас про це електронним листом, у якому детально роз’яснимо, які саме кроки або документи необхідні для розблокування вашого облікового запису. Будь ласка, уважно перевіряйте свою поштову скриньку, зокрема папку «Спам».

Якщо ваші виплати заблоковано, а ви не отримали від нас електронного листа, будь ласка, зв’яжіться з нами.

Ознайомтеся з причинами блокування виведення коштів у нашому блозі.

Щоб налаштувати ліміти транзакцій та увімкнути сповіщення про виплати, виконайте такі дії:

1. Перейдіть у розділ «Налаштування» та виберіть вкладку «Ліміти та аутентифікація» у бічному меню.
2. У розділі«Ліміти та SMS-повідомлення» ви можете налаштувати «Щоденний ліміт виплат» за допомогою випадаючого меню.

Ви можете отримувати повідомлення про нові пожертви, коментарі та новини безпосередньо на свою електронну адресу. Щоб у будь-який момент увімкнути або вимкнути ці сповіщення:

1. Перейдіть на сторінку конкретної благодійної кампанії.
2. Натисніть кнопку«Підписатися».
3. Поставте або зніміть галочки біля тих оновлень, які ви хочете отримувати або від яких хочете відмовитися.

Щоб підписатися на нашу розсилку та отримувати найсвіжіші статті, корисні поради та огляди найцікавіших благодійних акцій, натисніть тут і вкажіть свою адресу електронної пошти.

Якщо ви бажаєте відмовитися від підписки на нашу розсилку, виконайте такі дії:

1. Перейдіть на панель«Налаштування».
2. Виберіть вкладку«Налаштування профілю».
3. Прокрутіть сторінку вниз до розділу«Інше».
4. Зніміть галочку з поля:«Я хочу отримувати періодичні електронні листи про найцікавіші події та акції на 4fund.com».

Ви також можете просто натиснути посилання«Відмовитися від підписки», яке знаходиться в нижній частині будь-якого інформаційного бюлетеня, який ви отримуєте від нас.

Щоб отримати рахунки-фактури за придбані преміум-функції, виконайте такі дії:

1. Увійдіть у свій профіль користувача.
2. Перейдіть на вкладку «Налаштування» та виберіть «Рахунки-фактури».
3. Поставте галочку біля пункту«Я хочу отримувати рахунки-фактури ».

Зверніть увагу, що отримати рахунок-фактуру за послуги, придбані до встановлення цього прапорця, неможливо. Ми також не видаємо рахунки-фактури за пожертви.

Ми не надаємо податкових консультацій. Якщо ви хочете дізнатися більше, для впевненості зверніться до фахівця з податкових питань або до податкової служби вашої країни.

4fund.com — це безкоштовна онлайн-платформа, на якій кожен може створити кампанію зі збору коштів на будь-які цілі, включаючи соціальні, медичні, бізнес, особисті та благодійні. Платформа належить польській компанії Zrzutka.pl sp. z o.o. — провідному сайту краудфандингу в Польщі з понад 12-річним досвідом.

Створення кампанії зі збору коштів займає лише кілька хвилин. Підготуйте свою кампанію, поділіться нею в соціальних мережах, щоб заохотити людей до пожертв, і почніть збирати кошти.

Щоб верифікувати корпоративний акаунт, будь ласка, дотримуйтесь детальних кроків, описаних у нашому блозі. Ця інструкція крок за кроком проведе вас через весь процес.

Ви можете прочитати повну інструкцію тут.

Якщо у вас виникли запитання або вам потрібна додаткова допомога, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки.

Усі офіційні листи від 4fund.com надсилаються виключно з доменів @4fund.com та @mail4fund.com. Якщо ви отримали повідомлення, яке нібито надійшло від 4fund.com з іншого домену, не натискайте на жодні посилання та повідомте нас про це за адресою [email protected]. Щоб переконатися, що наші електронні листи потрапляють у вашу папку «Вхідні», рекомендуємо додати ці домени до списку надійних відправників.

Так. Як ліцензований постачальник платіжних послуг, ми зобов'язані забезпечити найвищі стандарти безпеки для ваших платежів і даних.

Дізнайтеся більше у вкладці«Безпека та захист».

На сайті 4fund.com ми дотримуємося низки вимог і процедур, щоб забезпечити безпеку ваших даних і коштів. Ми також підготували перелік найважливіших правил безпечного використання нашої платформи для збору коштів.

Прочитайте цю статтю в нашому блозі, щоб дізнатися, як уникнути онлайн-шахрайства та зберегти свої гроші в безпеці.

4fund.com має ліцензію на надання платіжних послуг в Європейському економічному просторі і, відповідно до цієї ліцензії, зобов'язаний перевіряти особу своїх клієнтів. Він управляється польською компанією zrzutka.pl, яка є провідним краудфандинговим сайтом у Польщі.

Існує два процеси верифікації.

1. Верифікація профілю
2. Верифікація причини збору коштів

Ми також використовуємо глобальну компанію з верифікації суб'єктів та перевірки біографічних даних під назвою Onfido. Їхні технології дозволяють нам перевіряти наших користувачів на найвищому рівні.

Ми також використовуємо різні методи для перевірки організаторів і забезпечення легітимності кампаній зі збору коштів. До них відносяться

• Верифікація особи
• Біометрична верифікація
• Процес рецензування

Завдяки цим процедурам ми точно знаємо, хто збирає кошти на 4fund.com, і можемо подбати про належний рівень безпеки.

Для отримання додаткової інформації про процес верифікації на 4fund.com, будь ласка, відвідайте наш блог.

Для того, щоб максимально захистити ваші дані, ви можете додатково переконатися, що ніхто не заглядає вам через плече!

Ми перевіряємо особу всіх Організаторів. Крім того, в ситуаціях, визначених нашими правилами (наприклад, коли ми перевищуємо певні пороги збору коштів або коли ми отримуємо заявки на конкретний збір коштів), ми також перевіряємо правдивість мети, заявленої в описі збору коштів, просячи Організатора надіслати нам відповідні документи для її підтвердження. Якщо у нас виникають сумніви, чи кошти від поточного або вже завершеного збору коштів були використані відповідно до декларацій Організатора, ми також можемо перевірити їх витрачання, попросивши, наприклад, квитанції про переказ коштів, рахунки або чеки.

Якщо у вас є якісь сумніви або занепокоєння щодо конкретного збору коштів, будь ласка, зв'яжіться з Організатором, щоб підтвердити його надійність. Ви також можете повідомити про зловживання, які будуть проаналізовані нашими співробітниками.

Якщо ви сумніваєтеся в законності збору коштів на нашому сайті, обов'язково повідомте нам про це за допомогою кнопки "Повідомити про зловживання". Всі такі повідомлення аналізуються нашою командою. Ми раді, що наші користувачі залишаються пильними, оскільки це дозволяє нам швидше та ефективніше виявляти будь-які потенційні зловживання. Видаляються лише ті збори коштів, які порушують наші умови використання.

Користувач може в будь-який момент заблокувати встановлення файлів cookie, видалити постійні файли cookie або іншим чином змінити умови зберігання або отримання файлів cookie, використовуючи відповідні опції свого інтернет-браузера, тобто Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari.

У профілі кожного Організатора на 4fund.com, безпосередньо під заголовком та ім'ям Організатора, ви знайдете інформацію про те, як було перевірено профіль.

Крім того, у випадку благодійних зборів коштів (на лікування, ліквідацію наслідків пожеж, лікування тварин тощо), організатор може додатково мати іконку довіри. Це означає, що Організатор надіслав нам додаткові документи, які підтверджують правдивість опису конкретного збору коштів.

Ми хочемо, щоб користування нашим порталом залишалося безкоштовним, тому не можемо надавати можливість оплати через PayPal. Є інші доступні способи оплати, наприклад Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, Revolut, ZEN, iDeal, Bancontact, Multibanco, MB WAY, N26, Skrill та EPS.

Онлайн-платежі обробляються та зараховуються на рахунок організатора збору коштів практично миттєво — зазвичай це займає не більше 5 хвилин.

За запуск або управління вашим фандрайзером не потрібно платити. Створення та використання облікового запису на 4fund.com є на 100% БЕЗКОШТОВНИМ для всіх. Немає ніяких комісій за пожертвування або зняття коштів.

Люди, які роблять пожертвування, також не будуть нести ніяких зборів або комісій, незалежно від обраного способу оплати.

100% вашої пожертви йде Організатору збору коштів - немає ніякої обов'язкової комісії за транзакцію. Більше того - Організатор також не платить жодної комісії за запуск або управління збором коштів. Донори можуть допомогти забезпечити роботу 4fund.com необов'язковою підтримкою, але це ніколи не є обов'язковим.

Щоб пожертвувати кошти на обраний фандрайзер, просто натисніть кнопку "Пожертвувати" на сторінці фандрайзера, потім виберіть бажаний спосіб оплати і заповніть основну інформацію в платіжній формі, і все готово!

Якщо ви зробили пожертву правильно, ви отримаєте електронний лист з підтвердженням вашого внеску. Крім того, ваш платіж з'явиться у вкладці "Донори" на сторінці збору коштів, на яку ви зробили пожертву.

Якщо ви не знайшли там свій платіж, напишіть організатору збору коштів, щоб перевірити, чи отримав він ваш платіж - ви можете зробити це, натиснувши на його ім'я безпосередньо над зображенням збору коштів, а потім вибравши опцію "Задати питання організатору".

Наші основні послуги є абсолютно безкоштовними, але як організатор ви також можете придбати різні варіанти просування та покращення. Нижче ви можете ознайомитися з їхніми цінами.

Ви можете придбати преміум-функції або скористатися опцією ремаркетингу реклами у Facebook. Щоб побачити деталі вищезгаданої реклами після входу в обліковий запис, перейдіть до вашого збору коштів і виберіть опцію "Просувати".

Наші основні послуги є абсолютно безкоштовними, але як організатор ви також можете придбати різні варіанти просування та покращення:

• Індивідуальна адреса веб-сайту (псевдонім) - кожен легко запам'ятає адресу вашого збору коштів завдяки нашому дружньому посиланню - наприклад: 4fund.com/ваше_ім'я.
• Розкрученийфандрайзер [буде доступний незабаром]- з цією опцією ваш фандрайзер буде відображатися тут
• Виділенняпрорекламованого фандрайзера [буде доступно незабаром ] - завдяки цій опції ваш фандрайзер буде відображатися на максимально високій позиції в нашому каталозі

Вартість залежить від терміну, на який купується кожна преміум-послуга, і доступна у вкладці "Просування". Ви також можете придбати пакет з усіх трьох опцій за привабливою ціною!

Після того, як ви увійшли у свій обліковий запис, перейдіть до вашого збору коштів і виберіть опцію " Промоушен ". Не забудьте здійснити платіж після вибору додаткових функцій, які вас цікавлять. Ви можете заплатити з балансу збору коштів або за допомогою онлайн-платежу.

Існує кілька способів поділитися фандрейзингом з друзями. Ось кілька ідей:

• Поділітьсяпосиланням: Ви можете поділитися посиланням на збір коштів з друзями через соціальні мережі, такі як Facebook, Twitter, Instagram, або через додатки для обміну повідомленнями, такі як WhatsApp або Telegram. Просто скопіюйте посилання і поділіться ним з друзями.
• Поділітьсяелектронною поштою: Ви також можете надіслати друзям електронного листа з посиланням на збір коштів.
• Організуйте захід: Ви можете організувати захід, наприклад, вечірку для збору коштів або благодійну прогулянку і запросити своїх друзів на неї.

Ви можете поділитися будь-яким збором коштів, скопіювавши посилання або натиснувши на спеціальну кнопку "Поділитися" на сторінці збору коштів. Ваше поширення має велике значення - збори коштів, поширені на різних каналах, в середньому збирають в 6,5 разів більше коштів!

Ви можете згенерувати QR-код для кожного збору коштів. Просто сфотографуйте його, і це дозволить вам отримати доступ до його деталей або перейти безпосередньо до оплати. Ви можете розмістити QR-код на будь-якому матеріальному носії: плакатах, листівках, презентаціях, білбордах або показати друзям на екрані телефону. Ви можете забути про диктування адреси вашого фандрайзера - натисніть на сторінці фандрайзера "...Більше" -> "Завантажити QR-код" і все готово

Ви можете отримувати сповіщення про нові пожертви, коментарі, новини та закінчення збору коштів на свою електронну адресу. Щоб увімкнути сповіщення, натисніть кнопку "Сповіщення" на сторінці збору коштів, який вас цікавить, і встановіть відповідні прапорці

Існують деякі види діяльності, які заборонені на 4fund.com:

1. Ви не можете збирати кошти на будь-які цілі, які є незаконними у вашій країні або в Польщі (країні нашого зареєстрованого офісу). Польське законодавство не забороняє більшість цілей збору коштів, але з одним важливим винятком - ви не можете збирати кошти для покриття штрафів або застави, накладених в рамках кримінального провадження.
2. Мета або опис вашого збору коштів не може схвалювати, підтримувати або пропагувати ненависть, насильство, дискримінацію, тероризм, фашизм або інші тоталітарні режими, а також публічно виправдовувати злочини.
3. Ви не можете завдавати шкоди, обмовляти або дискредитувати будь-кого за допомогою збору коштів. Це стосується як мети збору коштів, так і її опису. Ви можете збирати кошти для фінансування судових процесів проти когось (наприклад, для оплати гонорарів адвокатів), але якщо ви вказуєте будь-які обставини, які можуть зганьбити когось в описі вашого збору коштів, і хтось висуває нам заперечення, вам доведеться довести, що те, що ви пишете, відповідає дійсності, за допомогою відповідного офіційного документа (наприклад, відповідного судового рішення). Пам'ятайте, що 4fund.com не є ні судом, ні місцем вирішення спорів.
4. Ви не можете збирати кошти на купівлю зброї (незалежно від законності такої покупки).
5. Ви не можете збирати кошти для фінансування азартних ігор, проституції або порнографії (незалежно від законності такої діяльності).
6. Ви не можете використовувати 4fund.com для фінансування або поширення дезінформації або фейкових новин. Якщо ми вважатимемо те, що ви пишете в описі вашого збору коштів, сумнівним, нам буде потрібно, щоб ви це довели. Зробіть опис вашого збору коштів правдивим і таким, що піддається перевірці.
7. Ви не можете пропонувати акції компаній за пожертвування в рамках вашого збору коштів або організовувати збір коштів таким чином, щоб пожертви розглядалися як позики від ваших донорів. Це пов'язано з тим, що ми є краудфандинговим сайтом, що базується на пожертвах, а не на акціях - якщо ваш бізнес-план передбачає таке рішення, ми радимо вам використовувати спеціалізований сайт.

Якщо ви хочете відписатися від розсилки або від отримання сповіщень про конкретний фандрайзер, натисніть на посилання в нижньому колонтитулі повідомлення.

Якщо ви хочете відкликати свою згоду на отримання push-повідомлень, знайдіть цю опцію в налаштуваннях вашого веб-браузера.

Регулярний збір коштів, окрім одноразової пожертви, передбачає регулярні щомісячні пожертви для Організатора. Організатор такого збору коштів має можливість створити стабільне, постійне джерело доходу, а Донори можуть регулярно отримувати винагороду за свої пожертви, тобто доступ до авторського контенту.

На 4fund.com ні вам, ні вашим Донорам не потрібно мати обліковий запис PayPal. Ви можете пожертвувати на збір коштів карткою та найпопулярнішими онлайн-методами. Все це безкоштовно і без комісії! 100% зібраних коштів буде виплачено в будь-який зручний для вас час.

Спробуйте вже зараз на https://4fund.com/uk/recurring!

Періодичний фандрайзер зовні дещо відрізняється від регулярного - кількість зібраних коштів ілюструється у вигляді колеса прогресу, а суми подаються у двох варіантах - загальна та помісячна.

Рекурентні фандрайзингові кампанії найчастіше використовують інтернет-творці, тобто ютубери, блогери, стрімери, музиканти, подкастери або фотографи. Донори щомісяця перераховують суми на рахунок Організаторів, які отримують можливість розвивати свої захоплення і таланти, а Донори отримують велику винагороду і задоволення від підтримки цікавих проектів! Ви користуєтесь рекурентним збором коштів безкоштовно - ми не стягуємо жодних зборів чи комісій.

Таким чином, регулярний збір коштів - це рішення для всіх, хто має що запропонувати своїй аудиторії - звісно, за моделлю підписки. Це також місце для донорів, які, роблячи пожертви на цікаві проекти, можуть отримати унікальні винагороди!

Створити повторюваний збір коштів так само просто, як і звичайний. Ви можете зробити це, ввівши мету нового збору коштів у форму на сайті https://4fund.com/uk/recurring. Після того, як ви створили збір коштів, не забудьте створити цікавий опис і додати зображення. Ви також можете запропонувати унікальні винагороди для донорів.

Регулярне пожертвування працює так само, як постійний платіжний доручення у вашому банку. Вибравши опцію регулярного пожертвування, ви встановлюєте суму, яка буде автоматично списуватися з вашої картки щомісяця і переказуватися на рахунок обраного вами збору коштів.

Як зареєстрований користувач, ви можете перерахувати таку фіксовану пожертву тим зборам, які повторюються. Ви можете відключити автоматичні пожертви в будь-який час в налаштуваннях у своєму профілі користувача.

Якщо на вашому рахунку недостатньо коштів у день платежу, система зробить повторну спробу переказу коштів протягом 3 днів поспіль. Якщо протягом цього часу на вашому рахунку не буде достатньо коштів, система не буде намагатися здійснити пожертвування до наступного місяця.

Якщо ви більше не бажаєте долучатися до певного збору коштів, ви можете скасувати пожертвування в налаштуваннях вашого облікового запису (вкладка "Налаштування" → вкладка "Повторювані пожертви" → "Більше" → "Вимкнути").

Існує кілька способів просування вашої благодійної акції:

• Поділіться посиланням у своїх соціальних мережах — Instagram, Facebook тощо.
• Надішліть електронного листа родичам та друзям і попросіть їх також поділитися посиланням.
• Зверніться до місцевих ЗМІ та розкажіть свою історію.
• Ви також можете вбудувати мініатюру знімка на будь-яку зовнішню сторінку за допомогою опції «Створити віджет», роздрукувати плакат або QR-код — усі ці функції ви знайдете, натиснувши кнопку «Більше» на сторінці вашої благодійної акції.

Наш публічний API доступний за адресою https://4fund.com/api/v1/public/doc. Якщо ви бажаєте отримати доступ, надішліть запит через форму в розділі «Контакти».

Після розгляду вашої заявки та запланованого використання API служба призначить вам індивідуальний «access_token».

Якщо у вас є пропозиції або ви хочете запропонувати нові кінцеві точки, будь ласка, повідомте нам про це. Водночас звертаємо вашу увагу на те, що кінцеві точки, які підтримують такі ключові функції, як:

• вхід/реєстрація/відновлення пароля користувача
• оплата
• виведення коштів
• верифікація користувача
• придбання преміум-аккаунта
• перевірка балансу для виплати

не є загальнодоступними та можуть надаватися лише тим, хто пропонує різні послуги на основі доступу до банківських рахунків, наприклад, агрегацію даних або управління особистими фінансами. Серед них можуть бути лише банки, платіжні установи або інші постачальники, які мають відповідну ліцензію на надання такого виду послуг (відповідно до положень Директиви про платіжні послуги 2 — директиви ЄС, що запроваджує єдиний платіжний ринок у країнах ЄС).