Behöver du hjälp?

En insamlingskampanj kan anordnas av alla personer som är bosatta inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och som är över 18 år.

Europeiska ekonomiska samarbetsområdet omfattar EU-länderna (Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Republiken Cypern, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien och Sverige), samt Island, Liechtenstein och Norge.

På 4fund.com kan du samla in pengar till nästan vad som helst, så länge din insamling följer gällande lagar och våra användarvillkor.

Du kan samla in pengar till medicinsk behandling, rehabilitering, välgörenhetsinitiativ, affärsprojekt, samhällsevenemang eller personliga mål, till exempel födelsedagspresenter, drömresor, veterinärvård, inköp av utrustning och mycket mer.

Det tar bara några minuter att skapa en insamling på 4fund.com! Välj”Skapa insamling”på vår startsida eller gå direkt till vårt steg-för-steg-formulär för insamlingar. Följ stegen för att välja typ och kategori för din insamling, ange ett målbelopp och lägg till en titel, beskrivning och bilder.

För fler tips om hur du skapar en framgångsrik insamling, kolla in vår steg-för-steg-guide för insamlingar.

På 4fund.com kan du välja att skapa en engångsinsamling, en återkommande insamling eller en insamling för en organisation.

Ja, du kan anordna en insamling för att stödja någon annan. Innan du startar insamlingen måste du få mottagarens samtycke. Samtycke krävs inte för insamlingar i samband med födelsedagspresenter.

Välj en tydlig bild av hög kvalitet som visar vem eller vad din insamling handlar om. Äkta bilder som har anknytning till ditt ändamål kan bidra till att skapa förtroende och uppmuntra människor att donera.

Den första bilden eller videon i ditt galleri används som förhandsvisning av insamlingen. För bilder rekommenderar vi en minsta storlek på 750 × 420 pixlar.

Läs fler tips i vår guide om hur du väljer bilder till insamlingen.

En bra rubrik för en insamling bör vara kort, tydlig och konkret. Den ska hjälpa människor att snabbt förstå vem eller vad du samlar in pengar till. Försök att ta med det huvudsakliga syftet med din insamling och undvik rubriker som är för allmänna.

För fler tips, kolla in vår guide till hur man skriver en rubrik för en insamling.

I beskrivningen av din insamling bör du förklara vem eller vad du samlar in pengar till, varför stöd behövs och hur de insamlade medlen kommer att användas. Var tydlig med ditt mål och vilka kostnader som är förknippade med det. Du kan också lägga till bilder, videor eller relevanta dokument för att hjälpa givarna att bättre förstå din situation.

För fler tips, läs vår guide om hur man skriver en beskrivning av en insamling.

Så här ändrar du titeln på din insamling:

1. Välj”Redigera”till höger på din insamlingssida.
2. Gör dina ändringar i fältet”Insamlingsmål”.
3. Välj”Spara”.

Så här ändrar du ditt insamlingsmål:

1. Välj”Redigera”till höger på din insamlingssida.
2. Uppdatera insamlingsmålet i fältet”Målbelopp”.
3. Välj”Spara”.

Så här redigerar du den aktuella kategorin för din insamling:

1. Välj”Redigera”till höger på din insamlingssida.
2. Välj en ny kategori i rullgardinsmenyn”Kategori”.
3. Välj”Spara”.

Du kan ändra slutdatumet för din insamling om du behöver mer tid för att nå ditt mål eller vill avsluta den tidigare. Så här ändrar du slutdatumet:

1. Välj”Redigera”till höger på sidan för din insamling.
2. Ange ett nytt datum i fältet”Slutdatum”.
3. Välj”Spara”.

Så här redigerar du beskrivningen av din insamling:

1. Klicka på pennikonen i det övre högra hörnet av beskrivningsavsnittet på din insamlingssida.
2. Redigera texten eller använd redigeraren för att lägga till bilder, videor och länkar.
3. Välj”Spara”.

Så här lägger du till foton eller bilder i din insamling:

1. Klicka på pennikonen i det övre högra hörnet av medieavsnittet på din insamlingssida.
2. Välj”Lägg till media”och ladda upp en bild från din enhet.
3. Beskär eller rotera bilderna vid behov och dra mediefilerna för att ändra deras ordning.
4. Välj”Spara”.

Ja, du kan lägga till en video i galleriet för din insamling. För att lägga upp en video på din insamlingssida laddar du upp den till en extern tjänst (t.ex. YouTube eller Vimeo) och använder alternativet”Lägg till video via länk”.

1. I avsnittet ”Plats” på din insamlingssida väljer du pennikonen.
2. Sök efter en plats eller placera en markör på kartan.
3. Välj”Spara”.

Att lägga till en plats kan hjälpa användare att hitta din insamling genom platssökning i insamlingskatalogen.

Så här lägger du till en uppdatering i din insamling:

1. Klicka på knappen ”+” i avsnittet”Uppdateringar”på din insamlingssida.
2. Skriv din uppdatering och lägg till bilder eller videor om du vill.
3. Välj”Lägg till uppdatering”.

När du har publicerat din första uppdatering visas avsnittet”Uppdateringar”ovanför beskrivningen av din insamling.

Vissa redigeringsalternativ kan vara låsta efter att en betald marknadsföring har köpts eller efter att beskrivningen av insamlingen har verifierats.

Om du behöver korrigera befintlig information eller ändra en låst inställning, kontakta oss. Vi kommer att kontrollera om redigering kan aktiveras.

Om du bara vill dela ny information eller berätta om framsteg utan att ändra den ursprungliga beskrivningen kan du istället publicera en uppdatering.

Ja. Du kan driva flera insamlingar för olika ändamål samtidigt på 4fund.com. Det finns ingen begränsning på hur många du kan driva.

Ja. Du kan inte ändra typen av insamling själv, men vi kan göra följande ändringar:

• Från en engångsinsamling till en återkommande insamling.
• Från en återkommande insamling till en engångsinsamling.
• Från en engångsinsamling till en insamling på uppdrag av en organisation.

För att begära en ändring, kontakta oss och ange vilken insamling du vill uppdatera och vilken typ du vill ändra den till.

Du kan dölja din insamling från insamlingskatalogen och sökmotorerna på nätet.

Så här ändrar du inställningen:

1. Gå till fliken”Mina insamlingar”och välj den insamling du vill redigera.
2. Välj”Redigera”till höger på sidan för din insamling.
3. Avmarkera”Insamlingen syns i insamlingskatalogen och i sökmotorer på nätet. Det gör det enklare att hitta och stödja den!”
4. Välj”Spara”.

Observera att din insamling fortfarande kommer att vara tillgänglig för alla som har länken till den. Om den redan har visats i sökmotorresultaten kan det ta lite tid innan dessa resultat uppdateras.

Om du inte hittar din insamling i insamlingskatalogen, kontrollera följande:

• Din profil måste vara verifierad för att din insamling ska visas i katalogen.
• Se till att din insamling inte är privat.

Observera att katalogen som standard är sorterad efter ”Mest donerade”, så din insamling kan visas längre ner på listan.

Ditt insamlings-ID är en unik kod bestående av sex tecken, till exempel a1b2c3. Du hittar det:

• Precis ovanför titeln på din insamling, där den visas som id: a1b2c3.
• I din insamlingskampanjs webbadress, till exempel: 4fund.com/a1b2c3.

Du kan styra hur donationerna visas på din insamlingssida och om återkommande donationer ska tillåtas. Så här gör du:

1. Öppna din insamlingssida och bläddra till avsnittet”Donationer”.
2. Välj kugghjulsikonen i det övre högra hörnet av avsnittet
3. Justera dina inställningar. Du kan:
   - Sortera donationer efter belopp eller datum.
   - Visa eller dölja donationsbelopp.
   - Visa eller dölja givarnas namn.
4. Tillåta återkommande donationer.
5. Välj”Spara”.

Så här ändrar du det lägsta belopp som någon kan donera till din insamling:

1. Välj”Redigera”till höger på din insamlingssida.
2. Ange det lägsta donationsbeloppet i euro i fältet”Belopp per användare”.
3. Välj”Spara”.

Du kan välja vem som får lägga till kommentarer på din insamlingssida. Så här ändrar du inställningarna:

1. Öppna din insamlingssida och bläddra till avsnittet”Kommentarer”.
2. Välj kugghjulsikonen längst upp till höger i avsnittet.
3. Justera dina inställningar. Du kan:
   - Inaktivera kommentarer.
   - Aktivera kommentarer endast för personer som har donerat.
   - Aktivera kommentarer för alla.
4. Välj”Spara”.

Dessa inställningar gäller även kommentarer på uppdateringar om din insamling.

Som arrangör kan du också ta bort oönskade kommentarer, lägga upp egna kommentarer och svara på andras kommentarer.

Ja. För att dölja både det insamlade beloppet och målbeloppet på din insamlingssida:

1. Välj”Redigera”till höger på din insamlingssida.
2. Markera ”Dölj insamlat belopp och målbelopp”.
3. Välj”Spara”för att spara dina ändringar.

Ja. Så här döljer du antalet bidragsgivare på din insamlingssida:

1. Öppna din insamlingssida och välj”Redigera”till höger.
2. Markera”Dölj antalet donatorer”.
3. Välj”Spara”.

Ja. Du kan avsluta din insamling när som helst. Det tillkommer inga avgifter eller ekonomiska påföljder för att avsluta den i förtid.

Om du inte längre vill fortsätta med insamlingen kan du låta den vara som den är, inaktivera den eller ta bort den.

Din insamling kommer att förbli aktiv även efter slutdatumet. Du kan fortfarande ta emot donationer och ta ut de insamlade medlen när som helst.

När slutdatumet har passerat försvinner nedräkningen som visar antalet återstående dagar från din insamlingssida.

Om du vill förlänga din insamling kan du när som helst ange ett nytt slutdatum.

Du kan tillfälligt inaktivera eller permanent ta bort din insamling.

Inaktivera en insamling: Din insamling förblir synlig, men tar inte längre emot nya donationer. Du kan återaktivera den när som helst.

Ta bort en insamling: Din insamling kommer inte längre att vara synlig för besökare och kan inte återaktiveras.

Så här inaktiverar eller raderar du din insamling:

1. Gå till fliken”Mina insamlingar”.
2. Välj”Mer”på den insamling du vill hantera.
3. Välj”Inaktivera”eller”Ta bort”i menyn.

Så här aktiverar du din insamling igen:

1. Gå till fliken”Mina insamlingar”.
2. Använd filtret”Inaktiverad”.
3. Välj alternativet”Aktivera”i rullgardinsmenyn i förhandsgranskningen av den valda insamlingen.

På 4fund.com lägger vi stor vikt vid säkerheten för både våra kampanjarrangörer och våra bidragsgivare. För att bygga upp en pålitlig crowdfunding-gemenskap ser vi till att alla på vår plattform kan känna sig trygga.

Som licensierad betaltjänstleverantör är vi enligt lag skyldiga att följa strikta europeiska regler för bekämpning av penningtvätt (AML) och finansiering av terrorism (CTF). Därför måste vi fastställa och bekräfta våra användares identitet. Detta hjälper oss att skydda vår gemenskap mot bedrägerier. Dessutom verifierar vi i vissa fall även trovärdigheten i själva beskrivningen av insamlingen.

Observera att identitetsverifiering endast är obligatorisk för de som organiserar insamlingar. Om du är bidragsgivare behöver du inte genomgå någon identitetsverifiering.

Ja, absolut. Vi tar dataskydd och säkerhet på största allvar. Som auktoriserad betaltjänstleverantör bedriver vi vår verksamhet enligt strikta finansiella regler för att säkerställa högsta möjliga säkerhetsstandard. Dina känsliga uppgifter lagras på ett säkert sätt och används uteslutande för identitetsverifiering i enlighet med GDPR-förordningen.

Läs mer om våra fullständiga åtgärder för dataskydd och säkerhet

Profilverifieringen består av två huvuddelar: att fylla i identitetsformuläret och att skicka in dina verifieringshandlingar. Följ dessa steg för att påbörja processen:

1. Logga in på din användarprofil.
2. Klicka på din profilikon i det övre högra hörnet och välj ”Kontoverifiering” i rullgardinsmenyn.
3. Fyll i identifieringsformuläret med dina korrekta personuppgifter (namn, personnummer, adress och uppgifter om identitetshandling).
   Observera: Se till att alla uppgifter är korrekta, eftersom du inte kan redigera dem efter att du har sparat formuläret.
4. Fyll i PEP-förklaringen (Politically Exposed Persons) om du innehar en framträdande offentlig position.
5. Granska sammanfattningen av dina uppgifter noggrant och klicka på ”Nästa steg” för att spara.

När den har sparats kommer din insamling att vara aktiv i 30 dagar, under vilka du måste slutföra dokumentverifieringen för att kunna göra uttag och hålla din kampanj igång.

För att slutföra processen använder du vårt automatiserade verifieringsverktyg, Onfido, för att skicka in ett foto av ditt identitetsbevis och en video av ditt ansikte. Om alla uppgifter stämmer överens kommer din profil att verifieras automatiskt inom några minuter, och en verifieringsikon kommer att visas på ditt konto.

Det tar bara några minuter att fylla i identifieringsformuläret. Om alla uppgifter i formuläret stämmer överens med din identitetshandling och ansiktsvideon kommer ditt konto att verifieras automatiskt nästan omedelbart.

Under profilverifieringen kommer du att ombes att skicka in en bild av ditt identitetsdokument: identitetskort (båda sidorna), pass (sidan med fotot) och uppehållskort (båda sidorna). Uppgifterna och fotot på dokumentet måste stämma exakt överens med dina registreringsuppgifter och bilden från den korta videon som spelades in under den biometriska verifieringen.

Nej, för att aktivera donationer måste du fylla i identifieringsformuläret. Så snart du har fyllt i det publiceras din insamling i 30 dagar, vilket gör att människor fritt kan bidra. Under denna period måste du slutföra den återstående delen av verifieringsprocessen (inklusive att skicka in din legitimation och en ansiktsskanning) för att kunna ta ut de insamlade medlen.

Ja. Som auktoriserad betaltjänstleverantör är vi enligt lag skyldiga att verifiera våra användares identitet för att säkerställa högsta möjliga standarder för finansiell säkerhet och efterlevnad av gällande regler. Denna process (biometrisk verifiering) garanterar att den person som skapar profilen är den faktiska rättsliga ägaren till identitetshandlingen.

Nej. För att säkerhetskontrollen ska kunna genomföras måste bilderna på ditt identitetsdokument vara helt tydliga, av god kvalitet och visa dokumentets alla fyra kanter utan att någon information är avskuren, täckt eller suddig. Uppgifterna på dokumentet måste stämma helt överens med de uppgifter du angav i registreringsformuläret och med bilden från din ansiktsverifieringsvideo.

Om din automatiska verifiering misslyckades beror det oftast på någon av följande vanliga orsaker:

• Uppgifterna stämmer inte överens – de personuppgifter som du har angett i ditt identifieringsformulär stämmer inte exakt överens med uppgifterna i ditt identitetsdokument.
  Obs! Kontrollera din inkorg (inklusive skräppostmappen), eftersom vårt system automatiskt skickar ett e-postmeddelande i detta fall. Du behöver kanske bara granska och bekräfta dina uppgifter via den angivna länken.
• Problem med dokumentet – ditt identitetskort eller pass har gått ut, eller så stöds inte den typen av dokument av vårt system.
• Dålig foto- eller videokvalitet – bilderna på ditt ID-kort var suddiga, hade reflexer, informationen var täckt eller dokumentets kanter var avskurna. Alternativt kan din ansiktsverifieringsvideo ha varit otydlig eller inspelad i dålig belysning.

Om din verifiering avvisas, vänligen kontakta oss så kommer vi att granska din ansökan och hjälpa dig att slutföra processen på ett framgångsrikt sätt.

PEP står för ”Politically Exposed Persons” (politiskt utsatta personer). Som nationellt betalningsinstitut är vi enligt lag skyldiga att fastställa om våra användare innehar framträdande offentliga befattningar (till exempel minister, president eller senator). Detta är ett standardkrav enligt lagstiftningen för finansiella plattformar, vilket är anledningen till att PEP-deklarationen ingår i formuläret för kontoöppning.

Om du av misstag har fyllt i PEP-formuläret felaktigt, vänligen kontakta oss. Vårt team kommer att låsa upp formuläret åt dig så att du kan rätta till ditt svar och fortsätta med verifieringen.

När du har registrerat dig måste du först verifiera ditt konto som privatperson. Först när du har genomfört denna inledande personliga verifiering kan du lämna in uppgifterna för ditt företags- eller organisationskonto.

När du har klarat verifieringen av din personliga profil kan du gå vidare och fylla i formuläret för ditt företag eller din organisation.

Vår kundtjänst kommer att granska din ansökan noggrant och kontakta dig via e-post. Vi guidar dig steg för steg genom processen för att skapa din institutionella profil, inklusive detaljerad information om vilka verifieringsdokument som krävs för just din organisationstyp.

Läs vårt blogginlägg för en mer detaljerad steg-för-steg-guide om verifiering av institutioner.

Till skillnad från privata profiler granskas institutionella konton manuellt av vårt team för att säkerställa högsta möjliga säkerhetsstandard. Om alla inlämnade dokument är korrekta och uppfyller kraven kommer din organisations konto att verifieras inom två arbetsdagar.

Som auktoriserad betaltjänstleverantör bedriver vi vår verksamhet enligt strikta finansiella regler för att garantera högsta möjliga säkerhet och trygghet för både arrangörer och givare. För att skydda vår gemenskap mot bedrägerier är vi enligt lag skyldiga att kontrollera beskrivningen och syftet med en kampanj i följande fyra specifika situationer:

• När du vill starta en officiell insamlingskampanj.
• När saldot för en enskild insamling överstiger 5 000 euro.
• När du samlar in totalt mer än 12 500 euro från alla insamlingar på ditt konto.
• När vi får in en anmälan om missbruk eller hyser tvivel om en specifik kampanjs tillförlitlighet, oavsett insamlat belopp.

Du kan enkelt skicka in den nödvändiga dokumentationen via din kontoöversikt på ett av två sätt:

• Gå till dina profilinställningar och välj fliken ”Verifiera en insamling”
• Eller verifiera direkt från redigeringsvyn för den insamling du valt. Logga in, bläddra längst ner på insamlingssidan och ladda upp de nödvändiga filerna i det avsedda fältet.

Vilka dokument du behöver ladda upp beror helt på syftet med din insamling. Du bör lämna in officiella handlingar som bekräftar hur de insamlade medlen kommer att användas. Detta kan omfatta:

• Journaler, fakturor eller kostnadsberäkningar (för insamlingar till medicinska ändamål).
• Fakturor, kvitton eller avtal med leverantörer (för insamlingar till projekt eller företag).
• Skriftliga samtycken eller fullmakter om du samlar in medel på uppdrag av någon annan eller en institution.

För mer information, läs vårt blogginlägg.

Obs! Om du behöver officiella mallar för samtycken eller försäkringar hittar du dem i avsnittet ”Dokumentmallar” längst ner på denna sida.

När vi granskar beskrivningen eller målet för din insamling måste vårt team manuellt kontrollera de bifogade dokumenten. Vi försöker alltid påskynda processen så mycket som möjligt, men tänk på att granskningen av dessa dokument kan ta upp till två arbetsdagar, beroende på hur komplex din insamling är och vilken information som lämnats.

Obs! Vi kan komma att kontakta dig om vi behöver ytterligare information eller förtydliganden angående de dokument du har skickat in. I sådana fall kan verifieringsprocessen för insamlingens beskrivning ta längre tid.

Användningen av plattformen är 100 % gratis för både arrangörer och donatorer. Vi tar inte ut någon obligatorisk provision på donationer och uttag.

Det tar bara några sekunder att skapa en profil. Du kan registrera ett nytt konto direkt genom att fylla i formuläret på vår hemsida. Ange bara din e-postadress, välj ett säkert lösenord och följ anvisningarna på skärmen för att komma igång.

För att öppna ett konto för en stiftelse, förening eller ett företag, fyll i det korta ansökningsformuläret. Vår kundtjänst kommer sedan (om vi godkänner din ansökan) att kontakta dig via e-post och hjälpa dig steg för steg genom den manuella registreringsprocessen för företag.

För att donera pengar till en insamling klickar du bara på knappen ”Donera” på sidan för den valda insamlingen. Välj det belopp du vill donera, välj önskad betalningsmetod och fyll i de grundläggande uppgifterna i betalningsformuläret för att slutföra transaktionen. Din donation behandlas omedelbart, vilket säkerställer att pengarna når insamlingen snabbt och säkert.

Läs de steg-för-steg-instruktionerna på vår blogg.

För att göra en donation kan du välja mellan våra tillgängliga säkra betalningsmetoder: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Revolut, ZEN, iDeal, Bancontact, Multibanco, MB WAY, N26, Skrill och EPS.

Du kan stödja dina favoritändamål med automatiska månatliga betalningar om insamlingsarrangören har aktiverat detta alternativ. Så här ställer du in en återkommande donation:

1. Klicka på”Donera på ditt sätt” på insamlingssidan.
2. Ange hur mycket du vill bidra med varje månad.
3. Välj alternativet för återkommande betalning under betalningsprocessen.

Observera att du måste vara inloggad på ditt 4fund.com-konto för att kunna ställa in, hantera eller avbryta dina återkommande donationer.

Ja, du kan stödja insamlingar med den lokala valuta du föredrar. När du gör en donation väljer du helt enkelt önskad valuta från listan (till exempel GBP, USD, PLN, CHF och många andra). Eftersom alla insamlingar på 4fund.com officiellt genomförs i euro (EUR) kommer din donation automatiskt att omräknas till EUR under den säkra betalningsprocessen.

Självklart! Donationer från utlandet kan göras oavsett vilken lokal valuta som används, varifrån som helst i världen – din donation omräknas automatiskt av banken och kommer fram till insamlingen i euro.

Om du inte vill att ditt namn ska visas på insamlingssidan kan du markera rutan ”Dölj mina uppgifter i den offentliga listan över donationer till denna insamling” under betalningsprocessen. Du kan också välja ”Dölj donationsbeloppet i den offentliga listan över donationer till denna insamling” om du endast vill dölja det specifika beloppet för ditt bidrag.

Du kommer alltid att få en betalningsbekräftelse via den e-postadress som du angav under donationsprocessen. Dessutom kan du se din betalning listad under fliken ”Donatorer” på insamlingssidan (såvida inte arrangören har valt att dölja donatoruppgifterna).

Du kan också ladda ner en officiell bekräftelse i PDF-format direkt från din profil:

1. Logga in på din användarprofil.
2. Gå till ”Mina insamlingar” → ”Donerade av mig”.
3. Öppna förhandsvisningen av den specifika insamlingen och välj ”Donationer” → ”Donationsdetaljer” → ”Ladda ner bekräftelse som PDF”.

Om du har donerat till en insamling är det kanske inte möjligt att få pengarna tillbaka, eftersom vi överför de insamlade medlen direkt till sidans ägare. Du kan dock kontakta insamlingens arrangör och be om återbetalning genom att klicka på knappen ”Ställ en fråga till arrangören ”.

Om du av misstag har stöttat 4fund.com med ett frivilligt dricksbelopp, vänligen kontakta oss för att begära återbetalning.

Gör så här för att återbetala pengar till bidragsgivare:

1. Gå till fliken ”Mina insamlingar” och klicka på knappen ”Mer” för den valda insamlingen.
2. Välj ”Ekonomi” i rullgardinsmenyn.
3. Välj de specifika betalningarna från listan som du vill återbetala till givarna.
4. Klicka på knappen ”Återbetala valda” längst ned.
5. Bestäm vem som ska stå för återbetalningskostnaderna (0,5 € per överföring) – arrangören eller donatorn.

Om du har problem med att logga in eller helt enkelt inte kommer ihåg ditt lösenord, klicka på knappen”Jag har glömt mitt lösenord” i inloggningsfönstret. Därefter får du ett e-postmeddelande med en aktiv länk för att skapa ett nytt lösenord.

Om du vill ändra din e-postadress ber vi dig att kontakta oss, så hjälper vi dig steg för steg genom förfarandet för att ändra e-postadressen.

Enligt våra regler är det inte möjligt att byta ut arrangören mot en annan person eller organisation. Det är inte heller möjligt att ändra arrangörens grundläggande uppgifter – uppgifterna måste stämma överens med registreringsformuläret, betalkortet och identitetshandlingen. I undantagsfall (t.ex. vid en laglig ändring av efternamn) är det dock möjligt att korrigera profiluppgifterna. Kontakta oss i sådana fall för hjälp.

Gör så här för att ta bort en profil:

1. Gå till fliken”Inställningar”.
2. Välj alternativet”Profilinställningar”. Gå längst ner och klicka på knappen”Ta bort konto”.

För att uppdatera dina grundläggande personuppgifter går du till”Inställningar” och väljer fliken”Redigera uppgifter”. Där kan du ladda upp eller ändra din profilbild, lägga till en kort presentation och infoga en länk till din webbplats.

Ditt telefonnummer kan vara användbart för meddelanden om ditt konto och säkerhetskontroller. Så här lägger du till eller ändrar ditt nummer:

1. Gå till din "Inställningar"-panel och välj fliken "Telefonnummer" i menyn till vänster.
2. Välj landskoden från listrutan (t.ex. PL +48).
3. Ange ditt nuvarande mobilnummer i fältet”Telefonnummer” och spara dina ändringar.

Du kan helt och hållet anpassa vilken information andra användare kan se på din offentliga profilsida. Så här ändrar du dessa sekretessinställningar:

1. Gå till”Inställningar” och välj fliken”Profilinställningar”.
2. Under avsnittet”Visa i min offentliga profil” kan du välja att visa eller dölja din e-postadress, ditt telefonnummer, registreringsdatum, insamlingar (privata, marknadsförda, donerade eller organiserade på uppdrag av en organisation), profilbild och totalt insamlat belopp.

Gör så här för att ställa in hur du vill ta emot säkerhetskoder vid känsliga åtgärder på ditt konto:

1. Välj fliken”Gränser och autentisering” i sidomenyn.
2. Under”Autentiseringsmetod” väljer du om du vill ta emot dina 6-siffriga säkerhetskoder via”SMS” eller”e-post”.
3. Spara dina ändringar för att slutföra inställningen.

Om du väntar på din verifieringskod och den ännu inte har kommit fram finns det några saker du kan göra:

• Kontrollera din skräppostmapp – om du hittar ett meddelande med en kod i skräppostmappen, markera det som ett säkert meddelande så att problemet inte uppstår igen i framtiden.
• Kontrollera utrymmet i din inkorg – se till att din inkorg inte är full och att den kan ta emot nya meddelanden.
• Vänta en stund – även om det är sällsynt kan det ibland uppstå tillfälliga nätverksfördröjningar.
• Begär en ny kod – om du har väntat i mer än 5 minuter, begär en ny kod.
• Byt auktoriseringsmetod – överväg att ändra inställningarna från e-post till SMS (eller tvärtom) för att ta emot dina koder via en annan kanal.

Autentiseringskoder genereras automatiskt och är endast giltiga i 5 minuter. Om denna tid har löpt ut måste du upprepa åtgärden på vår webbplats för att generera en ny kod.

Obs! När du begär en ny kod inaktiveras alla tidigare koder automatiskt. Om du har gjort flera försök måste du se till att ange koden från det allra senaste meddelandet du fick.

Så här tar du ut dina pengar:

1. Gå till fliken ”Ta ut pengar” i din profil.
2. Välj den insamling du vill ta ut pengar från.
3. Klicka på knappen ”Utbetalning”.
4. Ange önskat belopp och fyll i uttagsuppgifterna.
5. Bekräfta slutligen transaktionen med hjälp av den verifieringskod som skickats till din e-postadress eller ditt telefonnummer.

Observera att du först måste ange dina betalkortsuppgifter för uttag för att kunna ta ut pengar. Om du stöter på några problem, kontakta oss så hjälper vi dig med hur du tar ut pengar via en traditionell banköverföring till ditt konto.

Ja, absolut! På 4fund.com behåller du allt du samlar in, och du kan ta ut ditt tillgängliga saldo när som helst – även om ditt mål ännu inte har uppnåtts fullt ut.

Du kan ta ut pengar när som helst, även om ditt insamlingsmål ännu inte har uppnåtts.

Uttagna medel krediteras ditt betalkort nästan omedelbart efter att du har begärt utbetalningen via din profil (vanligtvis inom några minuter) tack vare lösningarna VISA Direct och Mastercard Send.

Observera att denna process kan ta några arbetsdagar om du har begärt ett uttag till ditt bankkonto.

Nej. Uppgifterna om utbetalningar är strikt konfidentiella och syns endast för dig. Det uttagna beloppet försvinner från det tillgängliga uttagsbeloppet på din privata 4fund.com-kontosida, men det totala beloppet som visas på din offentliga insamlingssida förändras inte.

Av säkerhetsskäl och i enlighet med reglerna för finansiella tjänster kan vi tillfälligt spärra uttag för att kontrollera att din insamling är tillförlitlig. Om uttagen från din insamling har spärrats kommer vi omedelbart att informera dig via e-post och ange exakt vilka åtgärder eller dokument som krävs för att låsa upp ditt konto. Se till att kontrollera din inkorg noggrant, inklusive skräppostmappen.

Om dina utbetalningar är blockerade och du inte har fått något e-postmeddelande från oss, vänligen kontakta oss.

Läs mer om orsakerna till uttagsspärren på vår blogg.

Gör så här för att justera dina transaktionsgränser och ställa in utbetalningsaviseringar:

1. Gå till”Inställningar” och välj fliken ”Gränser och autentiseringar” i sidomenyn.
2. Under”Gränser och SMS-aviseringar” kan du justera din ”Daglig utbetalningsgräns” med hjälp av rullgardinsmenyn.

Du kan få uppdateringar om nya donationer, kommentarer och nyheter direkt till din e-postadress. Så här aktiverar eller inaktiverar du dessa aviseringar när som helst:

1. Gå till den specifika insamlingssidan.
2. Klicka på knappen”Följ”.
3. Markera eller avmarkera rutorna för de uppdateringar du vill ta emot eller sluta ta emot.

För att prenumerera på vårt nyhetsbrev och få de senaste artiklarna, praktiska tips och sammanfattningar av de mest intressanta insamlingskampanjerna, klicka här och ange din e-postadress.

Om du inte längre vill få vårt nyhetsbrev gör du så här:

1. Gå till instrumentpanelen”Inställningar”.
2. Välj fliken”Profilinställningar”.
3. Bläddra ner till avsnittet”Övrigt”.
4. Avmarkera kryssrutan:”Jag vill få e-postmeddelanden då och då om de mest intressanta evenemangen och kampanjerna på 4fund.com”.

Du kan också helt enkelt klicka på länken”Avsluta prenumerationen” som finns i sidfoten på alla nyhetsbrev du får från oss.

Gör så här för att få fakturor för köpta premiumfunktioner:

1. Logga in på din användarprofil.
2. Gå till fliken ”Inställningar” och välj ”Fakturor”.
3. Markera kryssrutan”Jag vill få fakturor ”.

Observera att det inte är möjligt att få en faktura för tjänster som köpts innan kryssrutan markerats. Vi utfärdar inte heller fakturor för donationer.

Vi erbjuder inte skatterådgivning. Om du vill veta mer bör du vända dig till en skatterådgivare för att vara säker, eller kontakta skattemyndigheten i ditt land.

Vi vill att användningen av vår portal ska förbli kostnadsfri, därför kan vi inte erbjuda betalning via PayPal. Det finns andra tillgängliga betalningsmetoder, t.ex. Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, Revolut, ZEN, iDeal, Bancontact, Multibanco, MB WAY, N26, Skrill och EPS.

Onlinebetalningar behandlas och krediteras insamlingen nästan omedelbart, vilket vanligtvis tar upp till 5 minuter.

Det finns inga avgifter för att starta eller hantera din insamling. Att skapa och använda ett konto på 4fund.com är 100% GRATIS för alla. Det finns inga avgifter för donationer eller uttag.

Personer som donerar kommer inte heller att ådra sig några avgifter eller provisioner, oavsett vilken betalning som valts.

100% av din donation går till arrangören av insamlingen - det finns ingen obligatorisk transaktionsavgift. Dessutom betalar arrangören inte heller någon avgift för att starta eller hantera en insamling. Givare kan hjälpa till att driva 4fund.com med ett valfritt stöd, men det krävs aldrig.

För att donera pengar till den valda insamlingen, tryck bara på knappen 'Donera' på insamlingssidan, välj sedan önskad betalningsmetod och fyll i den grundläggande informationen i betalningsformuläret så är du klar!

När du har gjort en lyckad donation kommer du att få ett bekräftelsemeddelande. Betalningen visas också på fliken Givare på den insamlingssida där du gjorde donationen.

Om du inte ser betalningen kan du skicka ett e-postmeddelande till insamlaren för att kontrollera om de har tagit emot den. För att göra detta klickar du på insamlarens namn precis ovanför dennes foto och väljer alternativet "Fråga insamlaren".

Våra kärntjänster är helt gratis, men som arrangör kan du också köpa olika marknadsförings- och förbättringsalternativ. Du kan kontrollera deras priser nedan.

Du kan när som helst ändra slutdatumet för din insamling. Om du vill förlänga din insamling klickar du bara på knappen 'Redigera grundläggande information' på din insamlingssida - ange ett nytt slutdatum i 'Slutdatum' -fältet och klicka på 'Spara'.

När du loggar in på din insamlingssida ser du en knapp 'Redigera grundläggande information' på höger sida av bilden. 

Om du klickar på den kan du redigera följande data:

• Målet med insamlingen, vilket är dess titel. I det här avsnittet ska du skriva en rubrik som kommer att synas i katalogen och förhandsgranskningen. Målet bör vara kort och fängslande - en detaljerad beskrivning av vad pengarna samlas in till bör ingå i insamlingens beskrivning.
• Minsta donationsbelopp, vilket avser det minsta eller lägsta donationsbelopp som kan doneras till ett visst ändamål. Det totala beloppet är den summa du vill samla in och kan också döljas för givare - markera bara kryssrutan.
• Slutdatum för insamlingen - det är inställt på 90 dagar som standard, men du kan ändra det när som helst.
• Genom att markera kryssrutan "Visa insamlingen i Google och i vår katalog (slå på indexering)" tillåter du att den visas i vår insamlingskatalog och i sökmotorer som Google.
• Kategori är den flik i vår katalog där din insamling kommer att visas.
• Tackmeddelande till givare - efter att du har markerat den lämpliga rutan kommer ett fält att expandera där du kan ange ditt eget tackmeddelande som kommer att visas för alla givare efter att de har gjort en donation till din insamling. I tackmeddelandet kan du också lägga till en länk (t.ex. till en YouTube-video eller ett bildgalleri) - för att göra detta väljer du den text som ska leda till att sidan öppnas och klickar på ikonen som syns i det övre vänstra hörnet av textfältet.

När du är klar med redigeringen klickar du på "Spara" för att spara ändringarna.

När du har loggat in på din profil kommer du bara att se möjligheten att göra uttag till ett betalkort. Om du upplever några problem med detta, vänligen kontakta oss - vi kommer att vägleda dig om hur du tar ut pengar via en traditionell banköverföring till ditt bankkonto.

Avbrottet i insamlingen innebär inte några ekonomiska konsekvenser.

Du kan se information om givare genom att skapa en donationsrapport (även för anonyma och oregistrerade givare). Gå helt enkelt till fliken "Min insamling" -> klicka på "...Mer" -> "Ekonomi" -> och "Ekonomi" -> och "Exportera XLS-fil".

I donationsrapporten hittar du en fullständig lista över donatorer från den specifika insamlingen, inklusive det donerade beloppet, betalningsmetod, e-postadress som angavs vid donationen och andra detaljer (om tillämpligt).

Ytterligare funktioner

Om du vill skapa en egen spårningslänk som visar statistik över klick och donationer, tryck på knappen "Mer"på den valda insamlingen och klicka på "Spårningslänk": 

Välj och skriv din egen spårningslänk eller klicka på knappen "Slumpmässig" för att generera en slumpmässig sträng:

Klicka nu på knappen 'Skicka':

För att kontrollera hur många som klickade på länken och hur många donationer som gjordes med den länken lägger du till tecknet "+" i slutet (t.ex. 4fund.com/z/my_fundraiser+). Du kan skapa flera spårningslänkar för varje insamling.

Pengbössan på 4fund.com fungerar som en donationsbössa online - anställda på ett specifikt företag, fans av en viss kändis eller personer som samlats i en Facebook-grupp kan överföra donationer till den och se hur mycket pengar de lyckats samla in. Personen som skapar insamlingsbössan visas som organisatör och kan redigera dess beskrivning, länk och tack för betalningen. Alla medel som samlats in i sparbössan krediteras saldot för huvudinsamlingen. En viktig detalj är att när du skapar en pengabox för någon annans insamling behöver du inte verifiera ditt konto!

Sektionen för insamlingsbössor finns i insamlingsvyn under belöningsinläggen. Om du vill tillåta användare att skapa pengabössor för din insamling klickar du på "Aktivera möjligheten att skapa pengabössor". Du kan också skapa en sparbössa själv genom att klicka på "Lägg till sparbössa".

Om du vill visa tacksamhet för en donation du har fått kan du skapa ditt eget personliga "tack" för donationen och ställa in dess innehåll i insamlingssektionen "Redigera grundläggande information". Att publicera uppdateringar är också ett bra sätt att hålla dina donatorer uppdaterade och anslutna.

Att skapa en insamling är en mycket enkel operation. En grundläggande insamling kan skapas på mindre än 30 sekunder! Men för professionella och mer krävande användare har vi förberett några intressanta lösningar, som spårningslänk, sparbössor, belöningar, widgets, QR-koder och mycket mer. Alla avancerade funktioner i 4fund.com har samlats för dig i denna bloggartikel. Njut av att läsa!

På grund av det mycket stora antalet förfrågningar marknadsför vi i våra sociala medier endast insamlingar som valts ut av oss. Vi uppmuntrar dig att ta en titt på de artiklar där vi har samlat tips för att öka insamlingarnas effektivitet: 

• Avancerade funktioner
• Hur man organiserar en insamling på ett framgångsrikt sätt?
• Hur man skapar en insamling av stjärnkvalitet?
• Google Analytics och Google Ads
• Facebook-reklam

Du hittar avsnittet om erbjudanden/auktioner precis under de användbara länkarna, under beskrivningen av insamlingen. Om du vill lägga till ett nytt erbjudande eller en ny auktion klickar du på knappen "Lägg till erbjudande/auktion":

Om du vill redigera ett befintligt erbjudande väljer du "Redigera erbjudande/auktion" i rullgardinsmenyn som finns under knappen "Mer" i förhandsgranskningen av erbjudandet.

Den marknadsförda insamlingen är en extrafunktion som du kan köpa genom att klicka på knappen "Marknadsför" på din insamling. Den marknadsförda insamlingen kommer att visas här, och kan också visas bland insamlingar som annonseras på Facebook och Google Ads.

Genom inlägg kan du ge personer som donerat din insamling specifik information - som till exempel: åtkomstkoder eller länkar till ditt innehåll (foton eller videor, tillgång till utbildningar du genomför, lösenord till innehållspremier du erbjuder och andra). Inlägg tilldelas erbjudanden - för att lägga till inlägg måste du först lägga till minst ett erbjudande i din insamling.

Du kan förse dina givare med specifik information, t.ex. länkar till innehåll, åtkomstkoder (foton eller videor, åtkomst till utbildningar som du håller, lösenord till innehållspremier som du erbjuder och annat) genom inlägg. Du lägger helt enkelt till minst ett erbjudande i din insamling.

Du kan köpa premiumfunktioner eller så kan du använda alternativet Facebook remarketing-annonsering. För att se detaljerna för de ovannämnda annonserna efter att ha loggat in på ditt konto, gå till din insamling och välj alternativet "Promote".

Våra kärntjänster är helt kostnadsfria, men som arrangör kan du också köpa olika marknadsförings- och förbättringsalternativ:

• Individuell webbadress (alias)- alla kommer lätt att komma ihåg adressen till din insamling tack vare vår vänliga länk - t.ex: 4fund.se/ditt_namn.
• Marknadsförd insamling [kommer snart att finnas tillgänglig]- med detta alternativ kommer din insamling att visas här
• Höjdpunkt för marknadsförd insamling [kommer att finnas tillgänglig snart] - tack vare det kommer din insamling att visas på högsta möjliga position i vår katalog

Kostnaden beror på hur lång tid varje premiumtjänst köps för och finns tillgänglig under fliken "Promote". Du kan också köpa ett paket med alla tre alternativen till ett attraktivt pris!

När du har loggat in på ditt konto går du till din insamling och väljer alternativet"Marknadsför". Kom ihåg att göra din betalning efter att du har valt de ytterligare funktioner du är intresserad av. Du kan betala från saldot i insamlingen eller via onlinebetalning.

Det finns flera sätt att dela en insamling med dina vänner. Här är några idéer:

• Dela länken: Du kan dela länken till insamlingen med dina vänner via sociala medieplattformar som Facebook, Twitter, Instagram eller via meddelandeappar som WhatsApp eller Telegram. Kopiera bara länken och dela den med dina vänner.
• Dela via e-post: Du kan också skicka ett e-postmeddelande till dina vänner med länken till insamlingen.
• Organisera ett evenemang: Du kan organisera ett evenemang som en insamlingsfest eller en välgörenhetspromenad och bjuda in dina vänner att delta.

Du kan dela alla insamlingar genom att kopiera webbadressen eller genom att klicka på den särskilda knappen "Dela" på insamlingssidan. Din delning gör stor skillnad - insamlingar som delas på olika kanaler samlar i genomsnitt in så mycket som 6,5 gånger mer pengar!

En QR-kod kan skapas för alla insamlingskampanjer. Ta helt enkelt en bild av den för att få tillgång till information eller betalning. Du kan placera QR-koden på vilket konkret medium som helst: affischer, flygblad, presentationer, anslagstavlor eller visa den för dina vänner på din telefonskärm. Du kan glömma att diktera adressen till din insamling: klicka på ". .mer" -> -> "Ladda upp Q R-kod " på insamlingssidan och du är klar.

Du kan få aviseringar om nya donationer, kommentarer, nyheter och avslutade insamlingar till din e-postadress. För att aktivera meddelanden, klicka på knappen 'Meddelanden' på den insamlingssida som du är intresserad av och markera lämpliga kryssrutor

Det finns vissa aktiviteter som är förbjudna på 4fund.com:

1. Du får inte samla in pengar för något mål som skulle vara olagligt i ditt land eller i Polen (det land där vi har vårt säte). Polsk lag förbjuder inte de flesta insamlingsmål, men med ett anmärkningsvärt undantag - du får inte samla in medel för att täcka böter eller borgen som ålagts i brottmål.
2. Målet eller beskrivningen av din insamling får inte stödja eller främja hat, våld, diskriminering, terrorism, fascism eller andra totalitära regimer, eller offentligt tolerera brott.
3. Du får inte skada, förtala eller förtala någon genom din insamling. Detta gäller både målet med din insamling och beskrivningen av den. Du får samla in pengar för att finansiera rättsliga förfaranden mot någon (t.ex. för att betala advokatkostnader), men om du anger några omständigheter som kan förtala någon i beskrivningen av din insamling, och den personen gör invändningar mot oss, måste du bevisa att det du skriver är sant med ett lämpligt officiellt dokument (t.ex. ett relevant domstolsbeslut). Kom ihåg att 4fund.com varken är en domstol eller en plats för tvistlösning.
4. Du får inte samla in pengar för att köpa vapen (oavsett lagligheten av ett sådant köp).
5. Du får inte samla in pengar för att finansiera spel, prostitution eller pornografi (oavsett lagligheten av sådana aktiviteter).
6. Du får inte använda 4fund.com för att finansiera eller sprida felaktig information eller falska nyheter. Om vi finner det du skriver i din insamlingsbeskrivning tveksamt, kommer vi att be dig bevisa det. Håll din insamlingsbeskrivning sann och verifierbar.
7. Du får inte erbjuda aktier i företag för att donera till din insamling eller konstruera en insamling där donationerna skulle behandlas som lån till dig från dina givare. Detta beror på att vi är en donationsbaserad crowdfunding-webbplats, inte en equity crowdfunding-webbplats - om din affärsplan innehåller en sådan lösning föreslår vi att du använder en specialiserad webbplats.

Om du vill avregistrera dig från nyhetsbrevet eller från att få meddelanden om en specifik insamling, klicka på länken i sidfoten i meddelandet.

Om du vill återkalla ditt samtycke till push-notiser, leta efter detta alternativ i inställningarna för din webbläsare.

En återkommande insamling, utöver en enskild donation, möjliggör regelbunden månatlig donation för arrangören. Organisatören av en sådan insamling har chansen att skapa en stadig, återkommande inkomstkälla, och donatorer kan få regelbundna belöningar för sina donationer, t.ex. tillgång till författarens innehåll.

På 4fund.com behöver varken du eller dina donatorer ha ett PayPal-konto. Du kan donera till insamlingen med kort och de mest populära online-metoderna. Allt detta gratis och utan provision! 100% av de insamlade medlen kommer att betalas ut när du vill.

Prova det nu på https://4fund.com/sv/recurring!

Den återkommande insamlingen skiljer sig något i utseende från den vanliga insamlingen - mängden insamlade medel illustreras i form av ett framstegshjul, och beloppen anges i två versioner - totalt och månadsvis.

Återkommande insamlingar används oftast av onlineskapare, dvs. youtubers, bloggare, streamers, musiker, podcasters eller fotografer. Donatorer betalar månatliga summor till organisatörernas konto, som får möjlighet att utveckla sina passioner och talanger, och donatorer får stora belöningar och tillfredsställelse från att donera intressanta projekt! Du använder den återkommande insamlingen gratis - vi tar inte ut några avgifter eller provisioner.

Den återkommande insamlingen är därför en lösning för alla som har något att erbjuda sin publik - i en prenumerationsmodell, naturligtvis. Det är också en plats för Donatorer som, genom att donera till intressanta projekt, kan få unika belöningar!

Att skapa en återkommande insamling är lika enkelt som att skapa en vanlig. Du kan göra detta genom att ange målet för din nya insamling i formuläret på https://4fund.com/sv/recurring. När du har skapat din insamling, glöm inte att skapa en intressant beskrivning och lägga till bilder. Du kan också erbjuda unika belöningar till donatorer.

En återkommande donation fungerar på liknande sätt som en stående order hos din bank. Genom att välja alternativet återkommande donation anger du ett belopp som automatiskt kommer att dras från ditt kort varje månad och överföras till den valda insamlarens konto.

Som inloggad användare kan du överföra en sådan fast donation till de insamlingar som är återkommande. Du kan när som helst avaktivera automatiska donationer i inställningarna i din användarprofil.

Om det inte finns tillräckligt med pengar på ditt konto på betalningsdagen, kommer systemet att göra ett upprepat försök att överföra pengar under 3 på varandra följande dagar. Om det inte finns tillräckligt med pengar på ditt konto inom denna tid, kommer systemet inte att försöka göra donationen igen förrän nästa månad.

Om du inte längre vill donera till en viss insamling finns alternativet att avbryta donationen i dina kontoinställningar ('Inställningar' flik → 'Återkommande donationer' flik → 'Mer' → 'Avaktivera')

Det finns flera sätt att marknadsföra din insamling:

• Dela länken på dina sociala medier – Instagram, Facebook osv.
• Skicka ett e-postmeddelande till din familj och dina vänner och be dem att också dela länken.
• Kontakta lokala medier och berätta om din insamling.
• Du kan också bädda in en miniatyrbild av din ögonblicksbild på vilken extern sida som helst med hjälp av alternativet ”Skapa en widget”, skriva ut en affisch eller en QR-kod – du hittar alla dessa funktioner genom att klicka på knappen ”Mer” på din insamling.

Vårt offentliga API finns tillgängligt på https://4fund.com/api/v1/public/doc. Om du vill få åtkomst, vänligen skicka en förfrågan via formuläret i kontaktavsnittet.

Efter att vi har granskat din ansökan och den planerade användningen av API:et kommer tjänsten att tilldela dig en dedikerad ”access_token”.

Om du har några förslag eller önskemål om nya endpunkter, hör gärna av dig till oss. Samtidigt vill vi uppmärksamma dig på att endpunkter som stöder viktiga funktioner såsom:

• inloggning/registrering/återställning av användarlösenord
• betalning
• uttag av medel
• användarverifiering
• köp av premium
• kontroll av utbetalningssaldot

är inte allmänt tillgängliga och får endast göras tillgängliga för dem som erbjuder olika tjänster baserade på åtkomst till bankkonton, t.ex. dataaggregering eller hantering av personlig ekonomi. Bland dessa får endast finnas banker, betalningsinstitut eller andra leverantörer som har en lämplig licens för denna typ av tjänst (enligt bestämmelserna i betaltjänstdirektivet 2 – ett EU-direktiv som inför en gemensam betalningsmarknad i EU-länderna).