Hulp nodig?
Meest gestelde vragen
Een inzamelingsactie opzetten
De inzamelingsactie bewerken
Het beheer van de inzamelingsactie
Einde van de inzamelingsactie
Algemeen
Profielverificatie
Als uw automatische verificatie niet is gelukt, ligt dat meestal aan een van de volgende veelvoorkomende redenen:
- Gegevensverschil – de persoonlijke gegevens die u in uw identificatieformulier hebt ingevuld, komen niet exact overeen met de informatie op uw identiteitsbewijs.
Opmerking: Controleer uw inbox (inclusief uw spamfolder), want ons systeem verstuurt in dit geval automatisch een e-mailmelding. Mogelijk hoeft u alleen maar uw gegevens te controleren en te bevestigen via de meegestuurde link. - Problemen met het document – uw identiteitskaart of paspoort is verlopen, of het documenttype wordt niet ondersteund door ons systeem.
- Slechte foto- of videokwaliteit – de foto’s van uw identiteitsbewijs waren wazig, vertoonden reflecties, er was informatie afgedekt of de randen van het document waren afgesneden. Ook kan het zijn dat uw video voor gezichtsverificatie onduidelijk was of bij slechte belichting is opgenomen.
Als je verificatie is afgewezen, neem dan contact met ons op. Wij zullen je aanvraag controleren en je helpen om het proces succesvol af te ronden.
Controle van de organisatie
Controle van de beschrijving van de inzamelingsactie
Algemeen
Algemeen
Donaties
Accountbeheer
Profielinstellingen
Opnames
Meldingen
Belastingen en facturen
Andere
Andere
Andere
Andere
Andere
Andere
Andere
Andere
Ben je op zoek naar een fondsenwerver?
Geen antwoord op je vraag hierboven?
Log in op om ons te schrijven via het contactformulier.


















