Hulp nodig?

Bij 4fund.com hechten we veel waarde aan de veiligheid van zowel onze organisatoren als onze donateurs. Om een betrouwbare crowdfundinggemeenschap op te bouwen, zorgen we ervoor dat iedereen op ons platform zich veilig kan voelen.

Als erkende betalingsdienstaanbieder zijn we wettelijk verplicht om strenge Europese regelgeving op het gebied van antiwitwasmaatregelen (AML) en de bestrijding van terrorismefinanciering (CTF) na te leven. Daarom moeten we de identiteit van onze gebruikers vaststellen en verifiëren. Dit helpt ons onze community tegen fraude te beschermen. Daarnaast controleren we in bepaalde gevallen ook de geloofwaardigheid van de beschrijving van de inzamelingsactie zelf.

Houd er rekening mee dat identiteitsverificatie alleen verplicht is voor organisatoren van inzamelingsacties. Als je een donateur bent, hoef je geen identiteitsverificatieprocedure te doorlopen.

Ja, absoluut. Wij nemen gegevensbescherming en -beveiliging uiterst serieus. Als erkende aanbieder van betalingsdiensten werken wij volgens strenge financiële regelgeving om de hoogste veiligheidsnormen te waarborgen. Uw gevoelige gegevens worden veilig opgeslagen en uitsluitend gebruikt voor identiteitscontrole, in overeenstemming met de AVG-regelgeving.

Lees meer over onze volledige maatregelen op het gebied van gegevensbescherming en beveiliging

De profielverificatie bestaat uit twee belangrijke onderdelen: het invullen van het identificatieformulier en het indienen van je verificatiedocumenten. Volg deze stappen om het proces te starten:

1. Log in op je gebruikersprofiel.
2. Klik op je profielpictogram in de rechterbovenhoek en selecteer 'Accountverificatie' in het vervolgkeuzemenu.
3. Vul het identificatieformulier in met uw juiste persoonlijke gegevens (naam, persoonsnummer, adres en gegevens van uw identiteitsbewijs).
   Let op: zorg ervoor dat alle gegevens correct zijn, want u kunt deze niet meer wijzigen nadat u het formulier hebt opgeslagen.
4. Vul de PEP-verklaring (Politically Exposed Persons) in, waarin u aangeeft of u een prominente publieke functie bekleedt.
5. Controleer de samenvatting van je gegevens zorgvuldig en klik op 'Volgende stap' om op te slaan.

Zodra het is opgeslagen, is uw inzamelingsactie 30 dagen actief. Gedurende deze periode moet u de documentverificatie voltooien om opnames mogelijk te maken en uw campagne gaande te houden.

Gebruik om het proces af te ronden onze geautomatiseerde verificatietool, Onfido, om een foto van je identiteitsbewijs en een video van je gezicht in te dienen. Als alle gegevens overeenkomen, wordt je profiel binnen enkele minuten automatisch geverifieerd en verschijnt er een verificatiepictogram op je account.

Het invullen van het identificatieformulier kost maar een paar minuten. Als alle gegevens op je formulier overeenkomen met die op je identiteitsbewijs en je gezichtsvideo, wordt je account vrijwel onmiddellijk automatisch geverifieerd.

Tijdens het profielverificatieproces wordt je gevraagd een foto van je identiteitsbewijs in te sturen: identiteitskaart (beide zijden), paspoort (zijde met foto) en verblijfskaart (beide zijden). De gegevens en de foto op het document moeten exact overeenkomen met je registratiegegevens en de afbeelding uit het korte filmpje dat tijdens het biometrische verificatieproces is opgenomen.

Nee, om donaties mogelijk te maken, moet je het identificatieformulier invullen. Zodra je dit hebt ingevuld, gaat je inzamelingsactie 30 dagen lang live, zodat mensen vrijelijk een bijdrage kunnen leveren. Gedurende deze periode moet je het resterende deel van het verificatieproces (waaronder het indienen van je identiteitsbewijs en een gezichtsscan) succesvol afronden om het ingezamelde geld te kunnen opnemen.

Ja. Als erkende aanbieder van betalingsdiensten zijn wij wettelijk verplicht om de identiteit van onze gebruikers te verifiëren, om zo te voldoen aan de hoogste normen op het gebied van financiële veiligheid en naleving van de regelgeving. Dit proces (biometrische verificatie) garandeert dat de persoon die het profiel aanmaakt, ook daadwerkelijk de wettelijke eigenaar is van het identiteitsdocument.

Nee. Om de veiligheidscontrole succesvol af te ronden, moeten de foto’s van je identiteitsbewijs volledig scherp en van goede kwaliteit zijn, en moeten alle vier de randen van het document zichtbaar zijn, zonder dat er informatie is afgesneden, bedekt of wazig is. De gegevens op het document moeten volledig overeenkomen met de informatie die je in het registratieformulier hebt ingevuld en met het beeld uit je gezichtsverificatievideo.

Als uw automatische verificatie niet is gelukt, ligt dat meestal aan een van de volgende veelvoorkomende redenen:

• Gegevensverschil – de persoonlijke gegevens die u in uw identificatieformulier hebt ingevuld, komen niet exact overeen met de informatie op uw identiteitsbewijs.
  Opmerking: Controleer uw inbox (inclusief uw spamfolder), want ons systeem verstuurt in dit geval automatisch een e-mailmelding. Mogelijk hoeft u alleen maar uw gegevens te controleren en te bevestigen via de meegestuurde link.
• Problemen met het document – uw identiteitskaart of paspoort is verlopen, of het documenttype wordt niet ondersteund door ons systeem.
• Slechte foto- of videokwaliteit – de foto’s van uw identiteitsbewijs waren wazig, vertoonden reflecties, er was informatie afgedekt of de randen van het document waren afgesneden. Ook kan het zijn dat uw video voor gezichtsverificatie onduidelijk was of bij slechte belichting is opgenomen.

Als je verificatie is afgewezen, neem dan contact met ons op. Wij zullen je aanvraag controleren en je helpen om het proces succesvol af te ronden.

PEP staat voor Politically Exposed Persons (politiek prominente personen). Als nationale betalingsinstelling zijn wij wettelijk verplicht na te gaan of onze gebruikers een prominente publieke functie bekleden (zoals minister, president of senator). Dit is een standaard wettelijke vereiste voor financiële platforms; daarom is de PEP-verklaring opgenomen in het aanmeldingsformulier voor uw account.

Mocht u het PEP-formulier per ongeluk verkeerd hebben ingevuld, neem dan contact met ons op. Ons team zal het formulier voor u ontgrendelen, zodat u uw antwoord kunt corrigeren en verder kunt gaan met uw verificatie.

Nadat u zich heeft geregistreerd, moet u eerst uw account als particulier verifiëren. Pas nadat u deze eerste persoonlijke verificatie met succes heeft doorlopen, kunt u de gegevens voor uw bedrijfs- of organisatieaccount invoeren.

Zodra de verificatie van uw persoonlijke profiel is geslaagd, kunt u doorgaan met het invullen van het formulier voor uw bedrijf of organisatie.

Ons klantenserviceteam zal uw aanvraag zorgvuldig beoordelen en per e-mail contact met u opnemen. We begeleiden u stap voor stap bij het opzetten van uw institutionele profiel, inclusief gedetailleerde informatie over de verificatiedocumenten die vereist zijn voor uw specifieke type organisatie.

Bekijk onze blogpost voor een meer gedetailleerde stapsgewijze handleiding over institutionele verificatie.

In tegenstelling tot privéprofielen worden institutionele accounts handmatig door ons team gecontroleerd om te waarborgen dat aan de hoogste veiligheidsnormen wordt voldaan. Als alle ingediende documenten correct en in orde zijn, wordt het account van uw organisatie binnen twee werkdagen geverifieerd.

Als erkende aanbieder van betalingsdiensten werken wij volgens strenge financiële voorschriften om zowel voor organisatoren als donateurs het hoogste niveau van veiligheid en beveiliging te waarborgen. Om onze gemeenschap tegen fraude te beschermen, zijn wij wettelijk verplicht om de beschrijving en het doel van een campagne te controleren in de volgende vier specifieke situaties:

• Wanneer je een officiële promotie voor een inzamelingsactie wilt starten.
• Wanneer het saldo van een enkele inzamelingsactie hoger is dan 5.000 euro.
• Wanneer je in totaal meer dan 12.500 euro inzamelt via alle inzamelingsacties op je account.
• Wanneer we een melding van misbruik ontvangen of twijfels hebben over de betrouwbaarheid van een specifieke campagne, ongeacht het ingezamelde bedrag.

Je kunt de benodigde documenten eenvoudig via het dashboard van je account indienen op een van de volgende twee manieren:

• Ga naar je profielinstellingen en selecteer het tabblad 'Een inzamelingsactie verifiëren'
• Of verifieer de inzamelingsactie rechtstreeks vanuit het bewerkingsscherm van de door jou gekozen inzamelingsactie. Log in, scroll helemaal naar beneden op de pagina van de inzamelingsactie en upload de benodigde bestanden in het daarvoor bestemde veld.

Welke documenten je moet uploaden, hangt volledig af van het doel van je inzamelingsactie. Je moet officiële bewijsstukken overleggen waaruit blijkt hoe de ingezamelde gelden zullen worden besteed. Dit kunnen onder meer zijn:

• Medische dossiers, facturen of kostenramingen (voor medische inzamelingsacties).
• Facturen, kwitanties of overeenkomsten met leveranciers (voor fondsenwervingen voor projecten of bedrijven).
• Schriftelijke toestemmingen of volmachten als je geld inzamelt namens iemand anders of een instelling.

Lees onze blogpost voor meer informatie.

Opmerking: Als je officiële sjablonen nodig hebt voor toestemmingsverklaringen of verklaringen, kun je deze vinden in het gedeelte 'Documentsjablonen' onderaan deze pagina.

Bij het controleren van de beschrijving of het doel van uw inzamelingsactie moet ons team de bijgevoegde documenten handmatig controleren. We proberen het proces altijd zo veel mogelijk te versnellen, maar houd er rekening mee dat het controleren van deze documenten tot twee werkdagen kan duren, afhankelijk van de complexiteit van uw inzamelingsactie en de verstrekte informatie.

Opmerking: Het kan zijn dat we contact met u opnemen als we aanvullende informatie of verduidelijking nodig hebben met betrekking tot de door u ingediende documenten. In dergelijke gevallen kan het verificatieproces van de beschrijving van de inzamelingsactie langer duren.

Het gebruik van het platform is 100% gratis voor zowel organisatoren als donateurs. We rekenen geen verplichte commissie op donaties en opnames.

Het aanmaken van een profiel duurt maar een paar seconden. Je kunt direct een nieuw account aanmaken door het formulier op onze startpagina in te vullen. Voer gewoon je e-mailadres in, stel een veilig wachtwoord in en volg de instructies op het scherm om aan de slag te gaan.

Om een account aan te maken voor een stichting, vereniging of bedrijf, vult u het korte aanvraagformulier in. Ons klantenserviceteam neemt vervolgens (als wij uw aanvraag goedkeuren) per e-mail contact met u op en begeleidt u stap voor stap bij het handmatige onboardingproces voor bedrijven.

Om geld te doneren aan een inzamelingsactie, klik je gewoon op de knop ‘Doneren’ op de pagina van de geselecteerde inzamelingsactie. Kies het bedrag dat je wilt doneren, selecteer de gewenste betaalmethode en vul de basisgegevens in het betalingsformulier in om je transactie af te ronden. Je donatie wordt onmiddellijk verwerkt, zodat het geld snel en veilig bij de inzamelingsactie terechtkomt.

Bekijk de stapsgewijze instructies op onze blog.

Om een donatie te doen, kunt u kiezen uit onze beschikbare beveiligde betaalmethoden: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Revolut, ZEN, iDeal, Bancontact, Multibanco, MB WAY, N26, Skrill en EPS.

Je kunt je favoriete goede doelen steunen met automatische maandelijkse betalingen, mits de organisator van de inzamelingsactie deze optie heeft ingeschakeld. Om een terugkerende donatie in te stellen:

1. Klik op'Doneer op jouw manier' op de inzamelingspagina.
2. Geef het bedrag van je maandelijkse bijdrage op.
3. Selecteer de optie voor terugkerende betalingen tijdens het afrekenen.

Houd er rekening mee dat je moet zijn ingelogd op je 4fund.com-account om je terugkerende donaties in te stellen, te beheren of te annuleren.

Ja, je kunt fondsenwervingsacties steunen in de lokale valuta van jouw keuze. Selecteer bij het doen van een donatie gewoon de gewenste valuta uit de lijst (zoals GBP, USD, PLN, CHF en vele andere). Aangezien alle inzamelingsacties op 4fund.com officieel in euro's (EUR) worden gevoerd, wordt je donatie tijdens het beveiligde betalingsproces automatisch omgerekend naar EUR.

Natuurlijk! Donaties vanuit het buitenland kunnen worden gedaan ongeacht de lokale valuta, waar ter wereld je ook bent – je donatie wordt automatisch door de bank omgerekend en komt in euro’s bij de inzamelingsactie terecht.

Als je niet wilt dat je naam op de inzamelingspagina wordt weergegeven, kun je tijdens het betalingsproces het vakje ‘Mijn gegevens verbergen in de openbare lijst met donaties voor deze inzamelingsactie’ aanvinken. Je kunt ook ‘Het donatiebedrag verbergen in de openbare lijst met donaties voor deze inzamelingsactie’ selecteren als je alleen het concrete bedrag van je bijdrage wilt verbergen.

Je ontvangt altijd een betalingsbevestiging via het e-mailadres dat je tijdens het donatieproces hebt opgegeven. Daarnaast kun je je betaling terugvinden onder het tabblad ‘Donateurs’ op de inzamelingspagina (tenzij de organisator ervoor heeft gekozen om donorgegevens te verbergen).

Je kunt ook rechtstreeks vanuit je profiel een officiële bevestiging in PDF-formaat downloaden:

1. Log in op je gebruikersprofiel.
2. Ga naar ‘Mijn inzamelacties’ → ‘Door mij gedoneerd’.
3. Open het voorbeeld van de betreffende inzamelingsactie en selecteer ‘Donaties’ → ‘Donatiegegevens’ → ‘Bevestiging als PDF downloaden’.

Als je aan een inzamelingsactie hebt gedoneerd, is het mogelijk dat je geen terugbetaling kunt krijgen, aangezien we het ingezamelde bedrag rechtstreeks aan de eigenaar van de pagina overmaken. Je kunt echter contact opnemen met de organisator van de inzamelingsactie om een terugbetaling aan te vragen via de knop ‘Stel een vraag aan de organisator ’.

Als je 4fund.com per ongeluk met een vrijwillige fooi hebt gesteund, neem dan contact met ons op om een terugbetaling aan te vragen.

Volg deze stappen om donateurs hun geld terug te betalen:

1. Ga naar het tabblad 'Mijn inzamelingen' en klik op de knop 'Meer' bij de geselecteerde inzameling.
2. Selecteer 'Financiën' in het vervolgkeuzemenu.
3. Kies uit de lijst de specifieke betalingen die je aan donateurs wilt terugbetalen.
4. Klik onderaan op de knop 'Geselecteerde terugstorten '.
5. Bepaal wie de terugbetalingskosten (€ 0,5 per overschrijving) voor zijn rekening neemt: de organisator of de donateur.

Als je problemen hebt met inloggen of je wachtwoord bent vergeten, klik dan op de knop‘Ik ben mijn wachtwoord vergeten’ in het inlogvenster. Je ontvangt dan een e-mail met een actieve link waarmee je een nieuw wachtwoord kunt instellen.

Als u uw e-mailadres wilt wijzigen, neem dan contact met ons op. Wij zullen u stap voor stap begeleiden bij de procedure voor het wijzigen van uw e-mailadres.

Conform onze voorschriften is het niet mogelijk om de organisator te wijzigen in een andere persoon of organisatie. Het is evenmin mogelijk om de kerngegevens van de organisator te wijzigen – de gegevens moeten overeenkomen met het registratieformulier, de betaalkaart en het identiteitsbewijs. In uitzonderlijke gevallen (zoals een wettelijke naamswijziging) is het echter wel mogelijk om de profielgegevens te corrigeren. Neem in dat geval contact met ons op voor hulp.

Volg deze stappen om een profiel te verwijderen:

1. Ga naar het tabblad'Instellingen'.
2. Kies de optie'Profielinstellingen'. Scroll naar beneden en klik op de knop 'Accountverwijderen'.

Om je basisgegevens bij te werken, ga je naar‘Instellingen’ en selecteer je het tabblad‘Gegevens bewerken’. Daar kun je je profielfoto uploaden of wijzigen, een korte biografie toevoegen en een link naar je website invoegen.

Je telefoonnummer kan van pas komen bij communicatie over je account en bij veiligheidscontroles. Om je nummer toe te voegen of te wijzigen:

1. Ga naar het dashboard'Instellingen' en selecteer het tabblad'Telefoonnummer' in het menu aan de linkerkant.
2. Kies de landcode uit de vervolgkeuzelijst (bijv. PL +48).
3. Voer je huidige mobiele nummer in het veld'Telefoonnummer' in en sla je wijzigingen op.

Je kunt volledig zelf bepalen welke informatie andere gebruikers op je openbare profielpagina kunnen zien. Om deze privacyinstellingen aan te passen:

1. Ga naar'Instellingen' en selecteer het tabblad'Profielinstellingen'.
2. In het gedeelte'Weergeven in mijn openbare profiel' kun je kiezen of je je e-mailadres, telefoonnummer, registratiedatum, fondsenwervingsacties (privé, gepromoot, gedoneerd of georganiseerd namens een organisatie), profielfoto en het totaal ingezamelde bedrag wilt weergeven of verbergen.

Volg deze stappen om in te stellen hoe je beveiligingscodes ontvangt voor gevoelige acties op je account:

1. Selecteer het tabblad'Limieten en authenticaties' in het zijmenu.
2. Kies onder'Verificatiemethode' of u uw 6-cijferige beveiligingscodes via'SMS-bericht' of'E-mailbericht' wilt ontvangen.
3. Sla uw wijzigingen op om de instellingen te voltooien.

Als je op je verificatiecode wacht en deze is nog niet aangekomen, kun je het volgende doen:

• Controleer je spamfolder – als je in de spamfolder een bericht met een code vindt, markeer dit dan als veilig, zodat dit probleem zich in de toekomst niet meer voordoet.
• Controleer de opslagruimte van je mailbox – zorg ervoor dat je mailbox niet vol is en nieuwe berichten kan ontvangen.
• Wacht even – hoewel het zelden voorkomt, kunnen er soms tijdelijke netwerkvertragingen optreden.
• Vraag een nieuwe code aan – als u langer dan 5 minuten hebt gewacht, vraag dan een nieuwe code aan.
• Wijzig je verificatiemethode – overweeg om je instellingen te wijzigen van e-mail naar sms (of omgekeerd) om je codes via een ander kanaal te ontvangen.

Verificatiecodes worden automatisch gegenereerd en zijn slechts 5 minuten geldig. Als deze tijd is verstreken, moet u de handeling op onze website herhalen om een nieuwe code te genereren.

Let op: als u een nieuwe code aanvraagt, worden alle eerdere codes automatisch gedeactiveerd. Als u meerdere pogingen hebt ondernomen, zorg er dan voor dat u de code invoert uit het allerlaatste bericht dat u hebt ontvangen.

Om je geld op te nemen:

1. Ga naar het tabblad 'Geld opnemen' in je profiel.
2. Selecteer de inzamelingsactie waarvan je geld wilt opnemen.
3. Klik op de knop 'Uitbetalen '.
4. Voer het gewenste bedrag in en vul de opnamegegevens in.
5. Bevestig ten slotte de transactie met de verificatiecode die naar je e-mailadres of telefoonnummer is verzonden.

Houd er rekening mee dat je, om geld op te nemen, eerst je betaalkaartgegevens voor opnames moet invullen. Mocht je problemen ondervinden, neem dan contact met ons op, dan helpen we je graag verder met het opnemen van geld via een traditionele bankoverschrijving naar je rekening.

Ja, absoluut! Op 4fund.com mag je alles wat je inzamelt houden en kun je je beschikbare saldo op elk moment opnemen – zelfs als je streefbedrag nog niet volledig is bereikt.

Je kunt op elk moment geld opnemen, zelfs als je inzamelingsdoel nog niet is bereikt.

Opgenomen bedragen worden vrijwel onmiddellijk na het aanvragen van de uitbetaling via uw profiel op uw betaalkaart bijgeschreven (meestal binnen enkele minuten), dankzij de oplossingen VISA Direct en Mastercard Send.

Houd er rekening mee dat dit proces enkele werkdagen kan duren als u een opname naar uw bankrekening heeft aangevraagd.

Nee. De gegevens over uitbetalingen zijn strikt vertrouwelijk en alleen voor jou zichtbaar. Het opgenomen bedrag verdwijnt uit het beschikbare saldo voor opnames in het dashboard van je persoonlijke 4fund.com-account, maar het totale bedrag dat op de openbare pagina van je inzamelingsactie wordt weergegeven, blijft ongewijzigd.

Om veiligheidsredenen en in overeenstemming met de regelgeving voor financiële diensten kunnen we tijdelijk een opnameblokkering instellen om de betrouwbaarheid van uw inzamelingsactie te controleren. Als opnames uit uw inzamelingsactie zijn geblokkeerd, brengen we u hiervan onmiddellijk per e-mail op de hoogte, met een gedetailleerde uitleg over welke stappen of documenten nodig zijn om uw account te deblokkeren. Controleer uw inbox daarom zorgvuldig, inclusief uw spamfolder.

Als je uitbetalingen zijn geblokkeerd en je geen e-mail van ons hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.

Bekijk de redenen voor de opnameblokkering op onze blog.

Volg deze stappen om je transactielimieten aan te passen en meldingen voor uitbetalingen in te stellen:

1. Ga naar'Instellingen' en selecteer het tabblad 'Limieten en authenticaties' in het zijmenu.
2. Onder'Limieten en sms-meldingen' kunt u uw 'Dagelijkse uitbetalingslimiet' aanpassen via het vervolgkeuzemenu.

Je kunt updates over nieuwe donaties, reacties en nieuws rechtstreeks op je e-mailadres ontvangen. Om deze meldingen op elk moment in of uit te schakelen:

1. Ga naar de pagina van de betreffende inzamelingsactie.
2. Klik op de knop'Volgen'.
3. Vink de vakjes aan of uit voor de updates die je wilt ontvangen of niet meer wilt ontvangen.

Als je je wilt aanmelden voor onze nieuwsbrief en de nieuwste artikelen, handige tips en samenvattingen van de interessantste fondsenwervingsacties wilt ontvangen, klik dan hier en vul je e-mailadres in.

Als je onze nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen, volg dan deze stappen:

1. Ga naar het dashboard'Instellingen'.
2. Selecteer het tabblad'Profielinstellingen'.
3. Scroll naar beneden naar het gedeelte'Overig'.
4. Schakel het selectievakje'Ik wil af en toe e-mails ontvangen over de interessantste evenementen en campagnes op 4fund.com' uit.

U kunt ook gewoon op de link'Afmelden' klikken die u in de voettekst van elke nieuwsbrief die u van ons ontvangt, kunt vinden.

Volg de onderstaande stappen om facturen te ontvangen voor aangeschafte premiumfuncties:

1. Log in op je gebruikersprofiel.
2. Ga naar het tabblad 'Instellingen' en selecteer 'Facturen'.
3. Vink het selectievakje'Ik wil facturen ontvangen' aan.

Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is om een factuur te ontvangen voor diensten die zijn aangeschaft voordat het selectievakje is aangevinkt. We verstrekken ook geen facturen voor donaties.

Wij geven geen belastingadvies. Als u meer wilt weten, raadpleeg dan voor de zekerheid een belastingdeskundige of neem contact op met de belastingdienst van uw land.

4fund.com is een gratis online platform waar iedereen een fondsenwervingscampagne kan opzetten voor elk doel, inclusief sociale, medische, zakelijke, persoonlijke en liefdadigheidsdoelen. Het wordt beheerd door het Poolse bedrijf Zrzutka.pl sp. z o.o. – de toonaangevende crowdfundingsite in Polen met meer dan 12 jaar ervaring.

Het opzetten van een inzamelingsactie kost slechts enkele minuten. Bereid uw inzamelingsactie voor, deel deze op sociale media om donaties aan te moedigen en begin met het inzamelen van geld.

Om een bedrijfsaccount te verifiëren, moet je de gedetailleerde stappen volgen die in onze blogpost worden beschreven. Deze handleiding leidt je stap voor stap door het hele proces.

Je kunt de volledige instructies hier lezen.

Als je vragen hebt of meer hulp nodig hebt, kun je contact opnemen met ons ondersteuningsteam.

Alle officiële e-mails van 4fund.com worden uitsluitend verzonden vanaf de domeinen @4fund.com en @mail4fund.com. Als u een bericht ontvangt dat beweert afkomstig te zijn van 4fund.com maar afkomstig is van een ander domein, klik dan niet op links en meld dit aan ons via [email protected]. Om ervoor te zorgen dat onze e-mails uw inbox bereiken, raden we u aan deze domeinen toe te voegen aan uw lijst met vertrouwde afzenders.

Ja. Als erkende betalingsdienstaanbieder zijn wij verplicht om de hoogste veiligheidsnormen voor uw betalingen en gegevens te garanderen.

Meer informatie vindt u onder het tabblad'Veiligheid en beveiliging'.

Bij 4fund.com volgen we een aantal vereisten en procedures om ervoor te zorgen dat uw gegevens en uw geld veilig zijn. We hebben ook een lijst opgesteld met de belangrijkste regels voor het veilig gebruik van ons fondsenwervingsplatform.

Lees dit artikel op onze blog om te leren hoe u online oplichting kunt voorkomen en uw geld veilig kunt houden.

4fund.com heeft een vergunning om betalingsdiensten aan te bieden in de Europese Economische Ruimte en is op grond van deze vergunning verplicht om de identiteit van haar klanten te verifiëren. Het wordt gerund door het Poolse bedrijf zrzutka.pl, de grootste crowdfundingsite in Polen.

Er zijn twee verificatieprocessen.

1. Profiel verificatie
2. Verificatie van de oorzaak van de fondsenwerver

We maken ook gebruik van een wereldwijd bedrijf voor entiteitsverificatie en achtergrondcontrole genaamd Onfido. Hun technologie stelt ons in staat om onze gebruikers zo goed mogelijk te verifiëren.

We gebruiken ook verschillende methoden om Organisatoren te verifiëren en de legitimiteit van fondsenwervingscampagnes te garanderen. Deze omvatten:

• Identiteitsverificatie
• Biometrische verificatie
• Beoordelingsproces

Dankzij deze procedures weten we precies wie geld inzamelt op 4fund.com en kunnen we zorgen voor het juiste beveiligingsniveau.

Ga voor meer informatie over het verificatieproces op 4fund.com naar onze blog.

Om je gegevens zo veilig mogelijk te houden, kun je er bovendien voor zorgen dat niemand over je schouder meekijkt!

We controleren de identiteit van alle Organisatoren. Daarnaast controleren we, in situaties die zijn vastgelegd in onze reglementen (bijvoorbeeld wanneer we bepaalde fondsenwervingsdrempels overschrijden of wanneer we aanvragen ontvangen voor een bepaalde fondsenwerver), ook de waarachtigheid van het doel dat is opgegeven in de beschrijving van de fondsenwerver, waarbij we de Organisator vragen ons relevante documenten te sturen om dit te bevestigen. Als we twijfelen of het geld van een lopende of reeds voltooide inzamelingsactie is gebruikt in overeenstemming met de verklaringen van de Organisator, kunnen we ook de besteding ervan controleren door bijvoorbeeld te vragen naar overschrijvingsbewijzen, facturen of kwitanties.

Als je twijfels of zorgen hebt over een bepaalde fondsenwerver, neem dan contact op met de Organisator om de betrouwbaarheid ervan te bevestigen. Je kunt ook misbruik melden bij de fondsenwerver, die dan door onze medewerkers wordt geanalyseerd.

Als je je zorgen maakt over de legitimiteit van een fondsenwerver op onze site, meld dit dan aan ons via de knop 'Misbruik melden'. Al deze meldingen worden door ons team geanalyseerd. We zijn blij dat onze gebruikers waakzaam blijven, want zo kunnen we potentieel misbruik sneller en efficiënter opsporen. Alleen fondsenwervers die onze gebruiksvoorwaarden schenden, worden verwijderd.

De gebruiker kan te allen tijde de installatie van cookies blokkeren, permanente cookies verwijderen of op een andere manier de voorwaarden voor het opslaan of ontvangen van cookies wijzigen via de daarvoor bestemde opties van zijn internetbrowser, d.w.z. Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari.

In het profiel van elke Organisator op 4fund.com, net onder de titel en de naam van de Organisator, vind je informatie over hoe het profiel is geverifieerd.

In het geval van liefdadigheidsinzamelingen (voor medische behandeling, de nasleep van branden of dierenverzorging etc.) kan de fondsenwerver bovendien een geloofwaardigheidspictogram hebben. Dit betekent dat de Organisator ons aanvullende documenten heeft gestuurd die het waarheidsgehalte van de beschrijving van de specifieke inzamelingsactie bevestigen.

We willen dat het gebruik van ons portaal gratis blijft, daarom kunnen we geen betalingen via PayPal aanbieden. Er zijn andere betaalmethoden beschikbaar, zoals Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, Revolut, ZEN, iDeal, Bancontact, Multibanco, MB WAY, N26, Skrill en EPS.

Online betalingen worden vrijwel onmiddellijk verwerkt en bijgeschreven op de rekening van de inzamelingsactie; dit duurt doorgaans maximaal 5 minuten.

Er zijn geen kosten verbonden aan het starten of beheren van je fondsenwerving. Het aanmaken en gebruiken van een account op 4fund.com is 100% GRATIS voor iedereen. Er zijn geen kosten verbonden aan donaties of opnames.

Mensen die doneren betalen ook geen kosten of commissie, ongeacht de gekozen betaling.

100% van je donatie gaat naar de Organisator van de inzamelingsactie - er zijn geen verplichte transactiekosten. Bovendien betaalt de Organisator ook geen kosten voor het starten of beheren van een inzamelingsactie. Donateurs kunnen 4fund.com helpen met een optionele ondersteuning, maar dit is nooit verplicht.

Om geld te doneren aan de geselecteerde fondsenwerver, druk je gewoon op de knop 'Doneer' op de fondsenwerverpagina, kies je de betalingsmethode van je voorkeur en vul je de basisinformatie in op het betalingsformulier.

Als je een succesvolle donatie hebt gedaan, ontvang je een bevestigingsmail. De betaling wordt ook weergegeven op het tabblad Donor van de fondsenwervingspagina waaraan je hebt gedoneerd.

Als je de betaling niet ziet, stuur dan een e-mail naar de fondsenwerver om te controleren of zij de betaling hebben ontvangen. Klik hiervoor op de naam van de fondsenwerver, net boven hun foto, en selecteer de optie "Vraag het de organisator".

Onze kerndiensten zijn volledig gratis, maar als Organisator kunt u ook verschillende promotie- en uitbreidingsopties aanschaffen. Je kunt de prijzen hieronder bekijken.

Je kunt premium functies kopen of de Facebook remarketingadvertentieoptie gebruiken. Om de details van de bovengenoemde advertenties te zien, ga je na het inloggen op je account naar je fondsenwerving en selecteer je de optie 'Promoten'.

Onze kerndiensten zijn helemaal gratis, maar als Organisator kun je ook verschillende promotie- en uitbreidingsopties aanschaffen:

• Individueel websiteadres (alias)- iedereen zal het adres van je inzamelingsactie gemakkelijk onthouden dankzij onze vriendelijke link - bijvoorbeeld: 4fund.com/uw_naam.
• Gepromote inzamelingsactie [binnenkort beschikbaar]- met deze optie wordt uw inzamelingsactie hier weergegeven
• Highlight van gepromote inzamelingsactie [binnenkort beschikbaar] - dankzij deze optie wordt uw inzamelingsactie op de hoogst mogelijke positie in onze catalogus weergegeven.

De kosten zijn afhankelijk van de tijdsduur waarvoor elke premium service wordt aangeschaft en zijn beschikbaar op het tabblad 'Promoten'. Je kunt ook een pakket van alle drie de opties kopen voor een aantrekkelijke prijs!

Wanneer je bent ingelogd op je account, ga je naar je fondsenwerving en selecteer je de optie'Promoten'. Vergeet niet te betalen nadat je de extra functies hebt geselecteerd waarin je geïnteresseerd bent. Je kunt betalen uit het saldo van de fondsenwerving of via online betaling.

Er zijn verschillende manieren om een inzamelingsactie te delen met je vrienden. Hier volgen enkele ideeën:

• Deel de link: Je kunt de link van de inzamelingsactie delen met je vrienden via sociale mediaplatforms zoals Facebook, Twitter, Instagram of via berichtenapps zoals WhatsApp of Telegram. Kopieer gewoon de link en deel deze met je vrienden.
• Delen via e-mail: Je kunt ook een e-mail naar je vrienden sturen met de link van de inzamelingsactie.
• Evenement organiseren: Je kunt een evenement organiseren, zoals een benefietfeest of een liefdadigheidswandeling, en je vrienden uitnodigen om hierbij aanwezig te zijn.

U kunt elke inzamelingsactie delen door de url te kopiëren of op de speciale knop 'Delen' op de inzamelingspagina te klikken. Delen maakt een groot verschil - inzamelingsacties die op verschillende kanalen worden gedeeld, brengen gemiddeld 6,5 keer zoveel geld op!

Voor elke fondsenwervingsactie kan een QR-code worden gegenereerd. Maak er gewoon een foto van om toegang te krijgen tot de details of betaling. Je kunt de QR-code op elk tastbaar medium plaatsen: posters, flyers, presentaties, prikborden of op je telefoonscherm aan je vrienden laten zien. Je kunt het dicteren van het adres van je fondsenwerving vergeten: klik op ". .more" -> "Upload Q R code " op de fondsenwervingspagina en je bent klaar.

Je kunt meldingen over nieuwe donaties, opmerkingen, nieuws en het einde van inzamelingsacties ontvangen op je e-mailadres. Om meldingen in te schakelen, klikt u op de knop 'Meldingen' op de fondsenwervingspagina waarin u geïnteresseerd bent en schakelt u de juiste selectievakjes in

Er zijn enkele activiteiten die verboden zijn op 4fund.com:

1. U mag geen geld inzamelen voor doelen die illegaal zijn in uw land of in Polen (het land van onze statutaire zetel). De Poolse wet verbiedt de meeste doelen van fondsenwervers niet, maar met één opvallende uitzondering - je mag geen geld inzamelen om boetes of borgtochten te betalen die zijn opgelegd in een strafzaak.
2. Het doel of de beschrijving van je fondsenwerver mag geen haat, geweld, discriminatie, terrorisme, fascisme of andere totalitaire regimes onderschrijven, ondersteunen of promoten, of misdaden publiekelijk vergoelijken.
3. Je mag niemand schade berokkenen, belasteren of belasteren via je fondsenwerver. Dit geldt zowel voor het doel van je inzamelingsactie als voor de beschrijving ervan. U mag geld inzamelen om juridische procedures tegen iemand te financieren (bijvoorbeeld om advocatenkosten te betalen), maar als u in de beschrijving van uw inzamelingsactie omstandigheden vermeldt die iemand kunnen belasteren, en die iemand maakt bezwaar bij ons, dan moet u bewijzen dat wat u schrijft waar is met een geschikt officieel document (bijvoorbeeld een relevante rechterlijke uitspraak). Vergeet niet dat 4fund.com noch een rechtbank noch een plaats voor geschillenbeslechting is.
4. U mag geen geld inzamelen om wapens te kopen (ongeacht de legaliteit van een dergelijke aankoop).
5. U mag geen geld inzamelen om gokken, prostitutie of pornografie te financieren (ongeacht de legaliteit van dergelijke activiteiten).
6. U mag 4fund.com niet gebruiken om desinformatie of nepnieuws te financieren of te verspreiden. Als we twijfels hebben over wat je in de beschrijving van je fondsenwerver schrijft, moet je dat bewijzen. Houd de beschrijving van uw inzamelingsactie waarheidsgetrouw en controleerbaar.
7. U mag geen aandelen in bedrijven aanbieden voor donaties aan uw inzamelingsactie of een inzamelingsactie opzetten waarbij de donaties worden behandeld als leningen aan u van uw donateurs. Dit komt omdat wij een crowdfundingsite zijn die op donaties is gebaseerd, niet op aandelen - als uw bedrijfsplan een dergelijke oplossing bevat, raden wij u aan een gespecialiseerde site te gebruiken.

Als je je wilt afmelden voor de nieuwsbrief of voor het ontvangen van meldingen over een specifieke fondsenwerver, klik dan op de link in de voettekst van het bericht.

Als je je toestemming voor pushberichten wilt intrekken, zoek dan naar deze optie in de instellingen van je webbrowser.

Een terugkerende fondsenwerving maakt, naast een eenmalige donatie, een regelmatige maandelijkse donatie voor de Organisator mogelijk. De Organisator van zo'n inzamelingsactie heeft de kans om een vaste, terugkerende bron van inkomsten te creëren, en Donateurs kunnen regelmatig beloningen ontvangen voor hun donaties, zoals toegang tot de content van de auteur.

Bij 4fund.com hoeven jij en je donateurs geen PayPal-rekening te hebben. Je kunt per kaart en de populairste online methoden doneren aan de fondsenwerver. Dit alles gratis en zonder commissie! 100% van het ingezamelde geld wordt uitbetaald wanneer je maar wilt.

Probeer het nu op https://4fund.com/nl/recurring!

De terugkerende fondsenwerver ziet er iets anders uit dan de gewone fondsenwerver - de hoeveelheid geld die wordt opgehaald wordt weergegeven in de vorm van een voortgangswiel en de bedragen worden in twee versies weergegeven - totaal en maandelijks.

Recurrente fondsenwervers worden het vaakst gebruikt door online makers, zoals youtubers, bloggers, streamers, muzikanten, podcasters of fotografen. Donateurs storten maandelijks een bedrag op de rekening van de Organisatoren, die de kans krijgen om hun passies en talenten te ontwikkelen, en Donateurs krijgen een geweldige beloning en voldoening van het doneren van interessante projecten! Je kunt de terugkerende fondsenwerver gratis gebruiken - we brengen geen kosten of commissies in rekening.

De terugkerende fondsenwerver is daarom een oplossing voor iedereen die zijn publiek iets te bieden heeft - uiteraard in een abonnementsmodel. Het is ook een plek voor donateurs die, door te doneren aan interessante projecten, unieke beloningen kunnen ontvangen!

Een terugkerende inzamelingsactie maken is net zo eenvoudig als een gewone. Je kunt dit doen door het doel van je nieuwe inzamelingsactie in te voeren in het formulier op https://4fund.com/nl/recurring. Als je je inzamelingsactie hebt gemaakt, vergeet dan niet om een interessante beschrijving te maken en afbeeldingen toe te voegen. Je kunt donateurs ook unieke beloningen aanbieden.

Een terugkerende donatie werkt op dezelfde manier als een doorlopende opdracht bij je bank. Door de optie voor terugkerende donaties te selecteren, stel je een bedrag in dat elke maand automatisch van je kaart wordt afgeschreven en wordt overgemaakt naar de rekening van de geselecteerde fondsenwerver.

Als aangemelde gebruiker kunt u een dergelijke vaste donatie overmaken naar de fondsenwervers die terugkeren. Je kunt automatische donaties op elk gewenst moment uitschakelen via de instellingen in je gebruikersprofiel.

Als er niet genoeg geld op je account staat op de betaaldatum, zal het systeem gedurende 3 opeenvolgende dagen een herhaalde poging doen om geld over te maken. Als er binnen deze tijd niet voldoende geld op je rekening staat, probeert het systeem de donatie pas de volgende maand opnieuw te doen.

Als je niet langer wilt doneren aan een bepaalde fondsenwerver, kun je de optie om doneren te annuleren vinden in je accountinstellingen ('Instellingen' tab → 'Terugkerende donaties' tab → 'Meer' → 'Uitschakelen')

Er zijn verschillende manieren om je inzamelingsactie onder de aandacht te brengen:

• Deel de link op je sociale media – Instagram, Facebook enz.
• Stuur een e-mail naar je familie en vrienden en vraag hen om de link ook te delen.
• Neem contact op met lokale media en deel je verhaal.
• Je kunt ook een miniatuurafbeelding van je foto op een externe pagina insluiten met de optie 'Maak een widget', een poster of QR-code afdrukken – je vindt al deze functies door op de knop 'Meer' bij je inzamelingsactie te klikken.

Onze openbare API is beschikbaar op https://4fund.com/api/v1/public/doc. Als u toegang wilt krijgen, kunt u een verzoek indienen via het formulier in de rubriek ‘Contact’.

Na beoordeling van uw aanvraag en het beoogde gebruik van de API, zal de dienst een speciaal 'access_token' toewijzen.

Mocht u suggesties of nieuwe eindpunten hebben, laat het ons dan weten. Tegelijkertijd willen we u erop wijzen dat eindpunten die belangrijke functies ondersteunen, zoals:

• inloggen/registreren/het wachtwoord van een gebruiker resetten
• betaling
• opname van geld
• gebruikersverificatie
• aankoop van premium
• het uitbetalingssaldo controleren

zijn niet openbaar beschikbaar en mogen uitsluitend ter beschikking worden gesteld aan partijen die diverse diensten aanbieden op basis van toegang tot bankrekeningen, zoals bijvoorbeeld gegevensaggregatie of persoonlijk financieel beheer. Hieronder vallen uitsluitend banken, betalingsinstellingen of andere aanbieders die over een passende vergunning voor dit soort diensten beschikken (op grond van de voorschriften in de Richtlijn Betalingsdiensten 2 – een EU-richtlijn die een eengemaakte betalingsmarkt in de EU-landen invoert).