Bij 4fund.com geven we prioriteit aan de veiligheid van uw fondsen. We zijn eerlijk tegenover onze gebruikers en verwachten hetzelfde van de organisatoren van de fondsenwervingsacties. Daarom voeren we een meerfasige verificatie uit, waarover we u wat meer zullen vertellen.
Allereerst moeten we erop wijzen dat we twee soorten verificaties onderscheiden: verificatie van de identiteit van de gebruiker en verificatie van de beschrijving van de fondsenwervers, twee volledig afzonderlijke processen. Het kan voorkomen dat een gebruiker wiens profiel al is geverifieerd, wordt gevraagd om aanvullende verificatie van een specifieke fondsenwerving. Dit is volkomen normaal. Hieronder vindt u meer informatie over beide soorten verificaties.
Verificatie van de identiteit van de gebruiker
De eerste stap is de verificatie van de gebruikersgegevens. Dit is noodzakelijk om überhaupt betalingen te kunnen accepteren. De eerste stap is het invullen van een identificatieformulier. Dit formulier vindt u onder "Accountverificatie" in het menu Gebruikersaccount. In het formulier moet u andere verificatiegegevens invoeren.
Verificatie op basis van alleen de door de gebruiker ingevoerde gegevens kan redelijke twijfels oproepen - hoe kunt u er zeker van zijn dat de ingevoerde gegevens correct zijn? Daarom is de volgende stap van de verificatie, die de mogelijkheid om donaties te verzamelen en betalingen te doen naar de rekening van de fondsenwerver permanent ontgrendelt, het versturen van scans van documenten en het doorlopen van een levendigheidscontrole (video- en biometrische verificatie). Als de gegevens in het formulier vals blijken te zijn, zullen we het gebruikersaccount moeten verwijderen. Profielen van geverifieerde organisatoren krijgen een groen betrouwbaarheidspictogram:
Verificatie van de beschrijving van de fondsenwervers
De verificatie van de beschrijving van de fondsenwervers vindt in wezen plaats op vier momenten:- bij de start van een promotie;
- wanneer het saldo van een bepaalde fondsenwerving meer dan 5.000 euro bedraagt;
- wanneer een gebruiker meer dan 12.500 euro inzamelt voor alle fondsenwervingsacties;
- als we een melding van misbruik ontvangen of twijfels hebben over de eerlijkheid van de inzameling, ongeacht het ingezamelde bedrag.
Bij aankoop van de premiumfunctie of Facebook-advertenties is verificatie van de beschrijving van de fondsenwerving vereist om de promotie te kunnen starten. In andere gevallen wordt de mogelijkheid om het ingezamelde geld op te nemen opgeschort totdat het verificatieproces is voltooid. Als u dus een grotere campagne plant en wilt voorkomen dat de uitbetaling later wordt geblokkeerd, is het de moeite waard om uw fondsenwerving vanaf het begin te laten verifiëren.
En wat is verificatie? Allereerst gaat het erom te bevestigen dat het doel dat in de beschrijving van de fondsenwerving wordt vermeld, echt is. Het soort documenten dat nodig is, hangt af van de beschrijving van de specifieke inzamelingsactie. Het is moeilijk om één exacte regel te geven voor wat we nodig hebben. We noemen echter de meest voorkomende voorbeelden van vereiste verificatiedocumenten, afhankelijk van het type fondsenwerving:- in het geval van fondsenwerving voor medische behandelingen: minimaal twee medische documenten die alle diagnoses uit de beschrijving van de fondsenwerving bevestigen. Belangrijk is dat elk document moet zijn afgestempeld en ondertekend door een arts;
- bij het verifiëren van fondsenwervingen na branden en ongevallen: hier moet u ons een rapport van de brandweer of politie verstrekken waarin het incident wordt bevestigd;
- bij fondsenwerving voor dierenbehandelingskosten: één document dat de diagnose uit de beschrijving van de fondsenwerving bevestigt, ondertekend en gestempeld door de dierenarts;
- in het geval van een inzamelingsactie ten behoeve van een specifieke organisatie - als je bijvoorbeeld geld inzamelt om een dierenasiel of weeshuis te steunen, moet je de toestemming van de betreffende organisatie ter verificatie opsturen;
- als het doel van de fondsenwerving meer dan 35.000 euro bedraagt, moet ook een schatting van de behandeling, renovatie of het project in kwestie worden verstrekt;
- als de inzamelingsactie ten goede komt aan een derde partij - naast de bovengenoemde documenten moet ook de relevante toestemming van de begunstigde of zijn/haar ouder/wettelijke voogd worden meegestuurd, evenals een scan van zijn/haar identiteitsbewijs.
Bekijk deze korte video om te zien hoe het verificatieproces in de praktijk werkt:
Verificatie kan al dan niet eenmalig zijn. Als we een verzoek ontvangen voor een reeds geverifieerde fondsenwerving en een deel van het geld al is opgenomen, kunnen we je ook vragen om documenten te sturen die bevestigen dat het geld wordt besteed voor het doel dat in de beschrijving is aangegeven, d.w.z. ontvangstbewijzen of overschrijvingsbevestigingen.Alle verificatiedocumenten moeten worden bijgevoegd via een speciaal formulier in het fondsenwervingsoverzicht. Op deze manier garanderen we dat de gegevens in de documenten volledig veilig zijn.
Zodra de verificatie is voltooid, wordt het bewerken van de beschrijving van de fondsenwerving geblokkeerd (nieuwe informatie kan worden geplaatst in het tabblad "Updates"). In het geval van liefdadigheidsfondsenwerving verschijnt er bovendien een betrouwbaarheidspictogram op de inzamelingspagina met de tekst "De organisator heeft de beschrijving geverifieerd met de juiste documenten", wat het vertrouwen van donateurs vergroot.
Als de organisator van de fondsenwerving de vereiste documentatie niet verstuurt of als de ingediende documentatie de twijfels van onze beveiligingsafdeling niet wegneemt, kan het account worden geblokkeerd en, in geval van een redelijk vermoeden van fraude, worden gemeld bij het Openbaar Ministerie. Als de inzamelingsactie de verificatie niet doorstaat, worden de ingezamelde fondsen teruggestort aan de donateurs. Bovendien kan onze administratie maatregelen nemen om te voorkomen dat er nieuwe accounts worden aangemaakt met de persoonlijke gegevens van een bepaalde gebruiker.
De verificatieprocedures bij 4fund.com lijken misschien omslachtig of overdreven uitgebreid, maar we doen dit allemaal om het vertrouwen van onze donateurs te winnen. Er is geen ruimte voor oplichting of onduidelijke situaties - we werken transparant en eerlijk en verwachten hetzelfde van de fondsenwervers. Dankzij dit beleid hebben honderdduizenden gebruikers ons hun vertrouwen geschonken en heeft hun hulp mensen in echte nood bereikt.
Vergeet niet u aan te melden voor onze nieuwsbrief!
