Potrebujete pomoc?

FAQ


Blog

Najčastejšie kladené otázky

Založenie zbierky

Úprava zbierky

Riadenie zbierky

Ukončenie zbierky

Všeobecné informácie

Prečo je na stránke 4fund.com potrebné overenie?
Prečo je na stránke 4fund.com potrebné overenie?

Sú moje osobné údaje a dokumenty na stránke 4fund.com v bezpečí?
Sú moje osobné údaje a dokumenty na stránke 4fund.com v bezpečí?

Overenie profilu

Ako môžem overiť svoj profil na 4fund.com?
Ako môžem overiť svoj profil na 4fund.com?

Ako dlho trvá overenie?
Ako dlho trvá overenie?

Aké dokumenty je potrebné zaslať počas overovania?
Aké dokumenty je potrebné zaslať počas overovania?

Môžu ľudia prispievať na moju zbierku ešte predtým, ako si overím účet?
Môžu ľudia prispievať na moju zbierku ešte predtým, ako si overím účet?

Musím pri overovaní zaslať fotografiu svojho preukazu totožnosti?
Musím pri overovaní zaslať fotografiu svojho preukazu totožnosti?

Môžem zakryť alebo rozostriť časť údajov v mojom doklade totožnosti?
Môžem zakryť alebo rozostriť časť údajov v mojom doklade totožnosti?

Prečo bolo overenie môjho účtu zamietnuté?
Prečo bolo overenie môjho účtu zamietnuté?

Ak vaše automatické overenie nebolo úspešné, zvyčajne je to spôsobené jedným z nasledujúcich bežných dôvodov:

  • Nesúlad údajov – osobné údaje zadané vo vašom identifikačnom formulári sa presne nezhodujú s informáciami uvedenými vo vašom doklade totožnosti.
    Poznámka: Skontrolujte si, prosím, doručenú poštu (vrátane priečinka so spamom), pretože náš systém v takomto prípade automaticky zasiela e-mailové upozornenie. Možno budete musieť len skontrolovať a potvrdiť svoje údaje prostredníctvom uvedeného odkazu.
  • Problémy s dokladom – platnosť vášho preukazu totožnosti alebo pasu vypršala, alebo náš systém nepodporuje daný typ dokladu.
  • Nízka kvalita fotografie alebo videa – fotografie vášho preukazu totožnosti boli rozmazané, odrážali svetlo, mali zakryté informácie alebo boli okraje dokladu odrezané. Prípadne mohlo byť vaše video na overenie tváre nejasné alebo natočené pri slabom osvetlení.

Ak bolo vaše overenie zamietnuté, kontaktujte nás, prosím, a my skontrolujeme vašu žiadosť a pomôžeme vám úspešne dokončiť tento proces.


PEP - čo to znamená?
PEP - čo to znamená?

Čo mám robiť, ak bolo vyhlásenie PEP omylom označené chybne?
Čo mám robiť, ak bolo vyhlásenie PEP omylom označené chybne?

Overenie organizácie

Ako overím firemný alebo organizačný účet?
Ako overím firemný alebo organizačný účet?

Koľko trvá overenie účtu organizácie?
Koľko trvá overenie účtu organizácie?

Overenie popisu zbierky

Kedy je potrebné overiť popis mojej zbierky?
Kedy je potrebné overiť popis mojej zbierky?

Ako si môžem overiť opis fundraisera?
Ako si môžem overiť opis fundraisera?

Aké dokumenty musím predložiť na overenie mojej zbierky?
Aké dokumenty musím predložiť na overenie mojej zbierky?

Ako dlho trvá overenie popisu zbierky?
Ako dlho trvá overenie popisu zbierky?

Všeobecné informácie

Všeobecné informácie

Dary

Správa účtu

Nastavenia profilu

Výbery

Oznámenia

Dane a faktúry

Iné

Iné

Iné

Iné

Iné

Iné

Iné

Iné

Hľadáte fundraisera?

Žiadna odpoveď na vašu otázku?

Prihláste sa na a napíšte nám prostredníctvom kontaktného formulára.