Privacy policy 4fund.com

Príloha č. 1 – RÁMCOVÁ ZMLUVA O POSKYTOVANÍ PLATOBNÝCH SLUŽIEB

POJMY POUŽÍVANÉ V ZMLUVE
1. Pokiaľ nie je v tejto rámcovej zmluve o poskytovaní platobných služieb (ďalej len: Zmluva) uvedené inak, každý pojem písaný veľkými písmenami, ktorý sa v nej používa, má význam uvedený v bode 1 podmienok používania 4fund.com (ďalej len: Predpisy), ku ktorým je táto Zmluva prílohou. Všetky právne pojmy použité v zmluve majú význam, ktorý im priraďuje smernica Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2015/2366 z 25. novembra 2015 o platobných službách na vnútornom trhu, ktorou sa menia a dopĺňajú smernice 2002/65/ES, 2009/110/ES a 2013/36/EÚ a nariadenia (EÚ) č. 1093/2010 a ktorým sa zrušuje smernica 2007/64/ES, ktorú poľský zákon o platobných službách implementuje.
UZAVRETIE ZMLUVY
1. Zmluva je uzatvorená medzi organizátorom a nami, keď je splnená posledná z nasledujúcich podmienok: Organizátor
2. Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú.
INFORMÁCIE O POSKYTOVATEĽOVI SLUŽIEB
1. Platobné služby poskytované na základe zmluvy poskytujeme priamo my, t. j.: Zrzutka.pl sp. z o.o., spoločnosť s ručením obmedzeným (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) so sídlom v Poľsku, al. Karkonoska 59, 53-015 Wrocław, s daňovým identifikačným číslom (NIP) 8992796896, zapísaná v obchodnom registri (KRS) pod číslom 0000634168.
2. Sme poskytovateľom platobných služieb (krajowa instytucja płatnicza) s licenciou udelenou Poľským úradom finančného dohľadu (Komisja Nadzoru Finansowego) pod číslom licencie IP48/2019. Náš štatút poskytovateľa platobných služieb si môžete overiť tu. Oznámili sme náš zámer poskytovať naše platobné vo všetkých krajinách EHP na základe slobody poskytovania cezhraničných služieb nášmu orgánu dohľadu a táto informácia bola postúpená všetkým orgánom finančného dohľadu v EHP. Žiaden orgán nemal námietky proti tomu, aby sme takéto služby poskytovali v ich krajine, ani nám nestanovil žiadne obmedzenia, ktoré by nám v tom bránili .
INFORMÁCIE O POSKYTOVANÝCH SLUŽBÁCH
1. Za podmienok uvedených v tejto zmluve poskytujeme organizátorovi nasledujúce platobné služby:
2. Platobný príkaz môže organizátor odoslať výlučne prostredníctvom webovej stránky.
3. Finančné prostriedky organizátora zhromaždené na účte zbierky nie sú úročené.
4. S výnimkami uvedenými v Pravidlách môžu byť finančné prostriedky zhromaždené na účte zbierky použité výlučne na vykonanie platobných príkazov organizátora a) na výber na bankový účet organizátora, b) na vrátenie podporovateľom, c) na výber na bankový účet pevne určeného príjemcu.
5. Na zadanie platobného príkazu na výber musí organizátor najskôr priradiť k svojmu užívateľskému účtu platobnú kartu vydanú finančnou inštitúciou, ktorá podporuje riešenie VISA Direct® alebo Mastercard Send®, ako je uvedené v bode 4.13 týchto pravidiel, alebo bankový účet, ako je uvedené v bode 4.14 týchto pravidiel.
6. Príkazy na prevod v sumách presahujúcich aktuálny zostatok na účte organizátora zbierky nebudú spracované.
7. Platobnú transakciu autorizuje organizátor výberom možnosti „vybrať“ na svojom užívateľskom účte, nastavením sumy výberu a kliknutím na tlačidlo „vybrať“. Okrem toho vytvorenie dôveryhodného príjemcu, nariadenie vrátenia prostriedkov z účtu organizátora kampane podporovateľom, prístup na kartu overenia, prístup na obrazovku s históriou výberov (ak sa používa po prvýkrát alebo ak má obsahovať históriu výberov staršiu ako 90 dní, alebo ak uplynulo viac ako 90 dní od posledného prístupu organizátora k informáciám o histórii výberov, alebo uplynulo 90 dní od posledného použitia silnej autentifikácie) vyžaduje, aby organizátor zadal autentifikačný kód zaslaný na e-mailovú adresu alebo na číslo mobilného telefónu (ak toto číslo poskytol), priradené k užívateľskému účtu. Kým organizátor nezadá autentifikačný kód, platobná transakcia alebo služba uvedená v predchádzajúcej vete sa nevykoná.
8. Platobné transakcie sa spracúvajú v mene euro.
9. Maximálna výška jedného výberu je 20 000 EUR. Organizátor si môže vo svojom užívateľskom účte nastaviť aj vlastné limity pre jednotlivé a denné transakcie.
SILNÉ OVERENIE ZÁKAZNÍKA
1. Vždy, keď má byť transakcia potvrdená silným overením zákazníka, vygeneruje sa overovací kód, ktorý sa zašle na e-mail organizátora alebo na číslo jeho mobilného telefónu (ak toto číslo uviedol).
2. Overovací kód je platný 5 minút od jeho vygenerovania.
3. Päť po sebe idúcich pokusov o prihlásenie s nesprávnym prihlasovacím menom, heslom alebo overovacím kódom má za následok dočasné zablokovanie možnosti prihlásenia na 30 sekúnd. Desať takýchto pokusov má za následok dočasné zablokovanie možnosti prihlásenia na 30 minút.
4. Ak organizátor po prihlásení sa do svojho účtu organizátora zbierky zostane 5 minút neaktívny, bude automaticky odhlásený.
5. Po ukončení zmluvy vymažeme prihlasovacie meno a heslo organizátora a zároveň deaktivujeme všetky overovacie kódy.
LEHOTA NA DOKONČENIE PLATOBNEJ TRANSAKCIE
1. Vďaka využívaniu riešení MasterCard Send ® a Visa Direct ® by väčšina platobných transakcií (či už výbery z účtu organizátora zbierky, alebo pripísanie daru na tento účet) mala byť zrealizovaná v takmer reálnom čase. Záruka na dokončenie platobných transakcií však platí do konca nasledujúceho pracovného dňa po zadaní platobného príkazu. Ak bol platobný príkaz zadaný v nepracovný deň, termínom je nasledujúci pracovný deň po prvom nasledujúcom pracovnom dni.
2. Platobný príkaz nemožno stornovať po jeho autorizácii, ako je uvedené v bode 4.7
INFORMAČNÉ POVINNOSTI
1. Po uzavretí zmluvy môže organizátor kedykoľvek požiadať, aby sme mu zaslali papierovú kópiu zmluvy na jeho poštovú adresu alebo aby sme mu zaslali elektronickú kópiu zmluvy na jeho e-mailovú adresu. Pred jej uzavretím je zmluva k dispozícii na našej webovej stránke tu.
2. Po prijatí platby na účet organizátora zbierky a po dokončení platobnej transakcie poskytneme organizátorovi nasledujúce informácie:
3. Po prihlásení sa do používateľského účtu môže organizátor kedykoľvek overiť stav platobnej transakcie a zostatok na účte organizátora zbierky, pokiaľ nie je prístup k používateľskému účtu obmedzený z dôvodu vopred plánovaných technických prác.
4. Potvrdenie o platobnej transakcii sa vydáva v elektronickej forme a je k dispozícii na webovej stránke.
5. Organizátor má kedykoľvek prístup k histórii svojich platobných transakcií po prihlásení sa do svojho užívateľského účtu a kliknutí na tlačidlo „Financie“ vo svojej kampani.
6. Všetkým našim zákazníkom, ktorí majú štatút spotrebiteľa, poskytujeme aspoň raz ročne prehľad všetkých poplatkov, ktoré účtujeme za platobné transakcie. Prehľad sa zasiela na e-mailovú adresu organizátora. Prehľad je poskytovaný bezplatne. Organizátor môže požiadať, aby sme mu zaslali papierovú kópiu prehľadu na jeho poštovú adresu.
PLATOBNÉ SLUŽBY TRETÍCH STRÁN
1. Naše vlastné platobné služby, uvedené v bode 4.1., poskytujeme výlučne pre organizátora. Službu iniciovania platby potrebnú na uskutočnenie daru v rámci zbierky poskytuje tretia strana – spoločnosť PayU S.A. so sídlom v Poznani, 60-166 Poznań, na adrese ul. Grunwaldzka 186, ktorá je licencovaným poskytovateľom platobných služieb podliehajúcim dohľadu Poľského úradu finančného dohľadu, zapísaným do registra poskytovateľov platobných služieb pod číslom IP1/2012, s daňovým identifikačným číslom (NIP) 7792308495, zapísaná v registri spoločností (KRS) pod číslom 0000274399, alebo spoločnosťou UAB ZEN.COM so sídlom vo Vilniuse, LT-09320, na adrese Lvivo g. 25-104, licencovanou finančnou inštitúciou pod dohľadom Litovskej centrálnej banky, s licenciou inštitúcie pre elektronické peniaze č. LB000457, registračným číslom spoločnosti 304749651 a identifikačným číslom pre účely DPH LT100011714916. Štatút poskytovateľa platobných služieb si môžete overiť tu. Všetky poplatky spoločností PayU S.A. a UAB ZEN.COM za takúto transakciu však hradíme my – podporovateľovi sa neúčtuje žiadny poplatok.
POPLATKY A NÁKLADY
1. Za platobné služby uvedené v bode 4.1. neúčtujeme žiadny poplatok ani províziu a hradíme všetky poplatky spoločností PayU S.A. alebo UAB ZEN.COM účtované za platobné služby potrebné na uskutočnenie daru. Namiesto toho požiadame podporovateľov a organizátorov, aby nám pri zadávaní platobného príkazu poskytli samostatný dar. Tento dar je úplne dobrovoľný, čo znamená, že jeho odmietnutie nijako neovplyvní spracovanie ani dokončenie platobného príkazu.
2. Za niektoré prémiové služby, ktoré nie sú platobnými službami, ale môžu pozitívne ovplyvniť verejnú viditeľnosť alebo popularitu vašej zbierky, účtujeme poplatky. Tieto služby a príslušné poplatky sú uvedené v prílohe č. 2 k týmto pravidlám – tabuľka poplatkov a nákladov.
ODMIETNUTIE SLUŽBY
1. Môžeme odmietnuť alebo odložiť vykonanie platobného príkazu po jeho autorizácii, ak:
2. Organizátor bude informovaný o zamietnutí vykonania jeho platobného príkazu prostredníctvom svojho užívateľského účtu. Ak nám zákon nebráni v poskytovaní takýchto informácií, uvedieme dôvod zamietnutia alebo odloženia vykonania platobného príkazu, ako aj spôsob, ako platobný príkaz opraviť, aby bol vykonaný.
3. Zákazník je týmto informovaný, že okrem zamietnutia alebo odloženia vykonania platobného príkazu sme povinní oznámiť príslušným orgánom, vrátane orgánov činných v trestnom konaní, akékoľvek nezákonné konanie týkajúce sa využívania našich platobných služieb, o ktorom vieme alebo máme dôvodné podozrenie.
4. Nenesieme zodpovednosť za odmietnutie alebo odloženie vykonania platobného príkazu, ak bolo založené na dôvodoch uvedených vyššie alebo vyplýva z príkazu príslušného orgánu konajúceho v súlade so zákonom.
BEZPEČNOSŤ PLATOBNÝCH TRANSAKCIÍ
1. Bezpečnosť prevádzky webovej stránky, vrátane bezpečnosti komunikácie, je zabezpečená najmä: a) používaním softvéru, ktorý umožňuje kontrolu toku informácií medzi IT systémom prevádzkovateľa a verejnou sieťou, b) zabezpečením, aby zákazník používal webovú stránku spôsobom, ktorý zabraňuje neoprávnenému prístupu k obsahu správy, c) zabezpečením overenia totožnosti zákazníka aspoň prostredníctvom zadania hesla a prihlasovacieho mena.
2. Zákazník používa webovú stránku spôsobom, ktorý zabraňuje neoprávnenému prístupu k obsahu, a to najmä prostredníctvom šifrovaného SSL pripojenia.
3. Platobný príkaz je na webovej stránke zabezpečený: a) identifikáciou zákazníka, b) autorizáciou platobného príkazu zákazníkom
4. Heslo k užívateľskému účtu a overovací kód: a) sú určené výlučne pre zákazníka, b) nesmú byť v žiadnej forme zverejnené tretím stranám, vrátane rodinných príslušníkov, c) nie sú známe orgánom ani našim zamestnancom, ako aj iným subjektom konajúcim v našom mene, d) sú zasielané v súlade postupov zabezpečujúcich ich dôvernosť s využitím počítačových programov a získanie informácií o jednom z nich neumožňuje súčasné získanie informácií o druhom.
5. V prípade podvodu alebo podozrenia z podvodu či bezpečnostných hrozieb uplatňujeme bezpečný postup informovania zákazníka. Takéto oznámenie bude k dispozícii na užívateľskom účte po prihlásení a my zákazníka o jeho dostupnosti informujeme prostredníctvom SMS (ak zákazník poskytol svoje telefónne číslo) alebo e-mailom bez zverejnenia obsahu oznámenia.
6. Postup opísaný v bode 11.5 vyššie sa použije aj na účely informovania zákazníka o závažných porušeniach IT bezpečnosti alebo incidentoch, ktoré môžu ovplyvniť jeho finančné záujmy alebo integritu údajov.
POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA V SÚVISLOSTI S BEZPEČNOSŤOU PLATOBNÝCH SLUŽIEB
1. Zákazník je povinný bezpečne a starostlivo uchovávať svoje personalizované údaje zabezpečujúce prístup k užívateľskému účtu (prihlasovacie meno, heslo) a zabezpečiť prístup k autentifikačným kódom, biometrickým údajom alebo iným personalizovaným bezpečnostným údajom takým spôsobom, aby k nim nemala prístup žiadna iná osoba.
2. Zákazník by mal používať antivírusový softvér, firewally a príslušné bezpečnostné opravy na zabezpečenie bezpečnosti odosielaných platobných príkazov, ako aj analyzovať závažné hrozby a riziká vyplývajúce zo sťahovania softvéru z internetu, ak si nie je istý, či je softvér autentický a nebol manipulovaný.
3. Zákazník by mal používať iba autentickú webovú stránku, t. j. stránku s certifikátom uvádzajúcim naše údaje. Zákazník by sa mal uistiť, že nebol presmerovaný (napr. z e-mailu, ktorý nepochádza od nás) na neautentickú stránku.
4. Zákazník nesmie poskytovať svoje osobné bezpečnostné údaje iným osobám ani im udeľovať prístup k zariadeniam, ktoré používa, a to v rozsahu, ktorý by umožňoval vykonávanie platobných transakcií prostredníctvom užívateľského účtu (s výnimkou externých poskytovateľov služieb, ak je to potrebné).
5. Zákazník je povinný skontrolovať správnosť údajov o platobnej transakcii (napr. výška platby, dátum) pred jej autorizáciou.
6. Zákazník nesmie používať externé aplikácie a mechanizmy na ukladanie prihlasovacieho mena, hesla alebo autentifikačných kódov a iných osobných bezpečnostných údajov v počítači, telefóne alebo inom mobilnom zariadení, prostredníctvom ktorého zákazník pristupuje k svojmu užívateľskému účtu.
7. V prípade, že sa zákazník dozvie alebo má oprávnené dôvody na podozrenie, že tretia strana získala jeho údaje umožňujúce prihlásenie sa na webovú stránku, vrátane prihlasovacieho mena alebo hesla, mal by to bezodkladne nahlásiť na adrese a zmeniť svoje prihlasovacie meno a heslo.
8. Ak má zákazník podozrenie, že počas využívania služieb na webovej stránke došlo k (potenciálnej) podvodnej transakcii, podozrivej udalosti alebo nezvyčajnej situácii a že došlo k pokusom o použitie techník manipulácie s ľuďmi zameraných na získanie informácií alebo vyhľadávanie informácií v sieťach s cieľom spáchať podvod alebo získať neoprávnený prístup k počítaču alebo sieti (útoky sociálneho inžinierstva), mal by nás o tom bezodkladne informovať na adrese .
9. Zákazník je povinný nahlásiť akékoľvek prípady neoprávnených alebo nesprávne iniciovaných či vykonaných platobných transakcií bez zbytočného odkladu, hneď ako sa o takejto platobnej transakcii dozvie, najneskôr však do 13 mesiacov od dátumu zaúčtovania sumy na jeho účet organizátora zbierky alebo od dátumu, kedy mala byť transakcia vykonaná. Ak to v tejto lehote nenahlási, má to za následok zánik nárokov zákazníka voči nám v súvislosti s neoprávnenou, nevykonanou alebo nesprávne vykonanou platobnou transakciou.
10. Komunikácia prostredníctvom e-mailu na e-mailovú adresu zákazníka, ako aj prostredníctvom používateľského účtu na webovej stránke predstavuje bezpečné komunikačné kanály medzi nami a zákazníkom v rámci správneho a bezpečného využívania platobných služieb. Akékoľvek správy týkajúce sa našich platobných služieb zaslané iným kanálom nie sú spoľahlivé.
11. Na akékoľvek oznámenia zákazníka opísané vyššie budeme reagovať spôsobom stanoveným v bode 12.10. Rovnakým spôsobom budeme zákazníka informovať o (potenciálnych) podvodných transakciách alebo o ich neuskutočnení a tiež ho varovať pred výskytom útokov, napr. phishingových alebo sociálno-inžinierskych , ako aj informovať zákazníkov o akýchkoľvek zmenách v našich bezpečnostných postupoch.
ZODPOVEDNOSŤ ZÁKAZNÍKA ZA NEOPRÁVNENÉ TRANSAKCIE
1. Zákazník je povinný nám bezodkladne nahlásiť akúkoľvek stratu, krádež, zneužitie alebo neoprávnené použitie platobného nástroja alebo neoprávnený prístup k tomuto nástroju e-mailom na adresu alebo telefonicky na čísle 00 48 570 575 131.
2. Kým nedostaneme oznámenie uvedené vyššie, zákazník, ktorý je platiteľom, nesie zodpovednosť za neoprávnené platobné transakcie do výšky 50 eur, ak je neoprávnená platobná transakcia dôsledkom:
3. Zákazník nenesie vyššie uvedenú zodpovednosť, ak:
4. Po podaní oznámenia uvedeného v bode 12.1 vyššie nie je zákazník, ktorý je platiteľom, zodpovedný za neoprávnené platobné transakcie, pokiaľ ich nespôsobil úmyselne.
5. Zákazník, ktorý je platiteľom, zodpovedá za neoprávnené platobné transakcie v nasledujúcej výške, ak ich spôsobil úmyselne alebo ak sú výsledkom jeho úmyselného protiprávneho konania alebo hrubej nedbanlivosti pri plnení aspoň jednej z povinností uvedených v zmluve. V tomto prípade sa body 12.3 a 12.4 uvedené vyššie neuplatňujú.
6. Ak nevyžadujeme silné overenie totožnosti zákazníka, zákazník, ktorý je platiteľom, nezodpovedá za neautorizované platobné transakcie, pokiaľ nekonal úmyselne.
7. Ak neposkytneme vhodné prostriedky na podanie oznámenia uvedeného v bode 13.1 vyššie, zákazník, ktorý je platiteľom, nezodpovedá za neautorizované platobné transakcie, pokiaľ ich nespôsobil úmyselne.
NAŠA ZODPOVEDNOSŤ ZA NEOPRÁVNENÉ TRANSAKCIE
1. V prípade neautorizovanej platobnej transakcie bezodkladne – najneskôr do konca pracovného dňa nasledujúceho po dni, keď sme zistili výskyt neautorizovanej platobnej transakcie, ktorá bola zaúčtovaná na účet organizátora zbierky, alebo k dátumu prijatia príslušného oznámenia – vrátiť zákazníkovi sumu neoprávnenej platobnej transakcie, pokiaľ nemáme opodstatnené a riadne zdokumentované dôvody na podozrenie z podvodu a písomne sme o tom informovali príslušný orgán činný v trestnom konaní. Účet organizátora zbierky, z ktorého bola suma odpočítaná, uvedieme do stavu, ako keby sa neoprávnená platobná transakcia neuskutočnila, a to pripísaním sumy s dátumom účinnosti najneskôr v deň, kedy bola suma neoprávnenej platobnej transakcie z účtu odpočítaná.
2. Ak platobný príkaz podá priamo zákazník, ktorý je platiteľom, nesieme voči nemu zodpovednosť za nevykonanie alebo nesprávne vykonanie platobnej transakcie, pokiaľ:
3. Ak nesieme zodpovednosť podľa bodu 14.2, obnovíme stav účtu organizátora zbierky, z ktorého bola suma odpočítaná, tak, ako keby k nevykonaniu alebo nesprávnemu vykonaniu platobnej transakcie nedošlo. Ak to znamená pripísanie prostriedkov na účet organizátora zbierky, dátum valuty pripísania nesmie byť neskorší ako dátum odpísania.
4. V prípade nevykonanej alebo nesprávne vykonanej platobnej transakcie, bez ohľadu na našu zodpovednosť, na žiadosť platiteľa bezodkladne podnikneme kroky na vysledovanie platobnej transakcie a bezplatne informujeme platiteľa o našich zisteniach.
5. Naša zodpovednosť uvedená v tomto bode zahŕňa aj akékoľvek úroky alebo poplatky, ktoré boli zákazníkovi účtované v dôsledku nášho nevykonania alebo nesprávneho vykonania platobného príkazu.
REKLAMÁCIE TÝKAJÚCE SA PLATOBNÝCH SLUŽIEB
1. Ak sa domnievate, že naše platobné služby sú vám poskytované v rozpore s platnými právnymi predpismi, nečestne, zavádzajúco alebo ste akýmkoľvek spôsobom nespokojní s ich kvalitou, môžete u nás podať sťažnosť. Sťažnosť môžete podať v papierovej forme zaslaním na adresu: Zrzutka.pl sp. z o.o., al. Karkonoska 59, 53-015 Vroclav, Poľsko, alebo e-mailom na adresu .
2. Sťažnosť by mala byť dostatočne podrobná a mala by obsahovať všetky informácie potrebné na vašu identifikáciu ako používateľa našich platobných služieb (t. j. vašu e-mailovú adresu priradenú k vášmu používateľskému účtu) ako aj službu, o ktorej sa domnievate, že nebola vykonaná alebo bola vykonaná nesprávne, dôvody tohto presvedčenia a vaše očakávania týkajúce sa riešenia danej záležitosti.
3. Môžeme vás požiadať o objasnenie alebo doplnenie vyššie uvedených informácií, ak vaša sťažnosť tieto údaje neobsahuje. V takom prípade lehotu na posúdenie vašej sťažnosti začneme počítať až po tom, čo tieto informácie doplníte.
4. Na vašu sťažnosť odpovieme najneskôr do 30 dní od jej prijatia. V mimoriadne zložitých prípadoch, keď vám nebudeme môcť odpovedať do 30 dní, môžeme túto lehotu predĺžiť až na 60 dní od prijatia vašej sťažnosti. Ak však k tomu dôjde, informujeme vás o tom, že považujeme záležitosť za zložitú – a vysvetlíme vám dôvody – najneskôr do 30 dní od prijatia vašej sťažnosti.
5. Ak na vašu sťažnosť neodpovieme v uvedených lehotách, predpokladá sa, že sme súhlasili s vaším stanoviskom a akceptujeme vaše požiadavky.
6. Na vašu sťažnosť odpovieme v papierovej forme, ak máme vašu poštovú adresu alebo ste nám ju uviedli vo vašej sťažnosti, pokiaľ ste výslovne nepožiadali, aby sme vám našu odpoveď zaslali e-mailom.
7. Ak nie ste spokojní so spôsobom, akým sme vašu sťažnosť vybavili, môžete podať sťažnosť na finančného ombudsmana (viac informácií tu) alebo na poľský úrad finančného dohľadu (viac informácií tu). Môžete tiež využiť európsku platformu pre riešenie sporov online, ktorá je k dispozícii tu.
KOMUNIKÁCIA
1. S našimi zákazníkmi komunikujeme:
2. S nami môžete komunikovať zaslaním e-mailu na adresu alebo poštou na adresu: Zrzutka.pl sp. z o.o., al. Karkonoska 59, 53-015 Vroclav, Poľsko
ZMENY V ZMLUVE
1. Vyhradzujeme si právo vykonať zmeny v zmluve z dôležitých dôvodov, napr. v dôsledku nových právnych požiadaviek alebo zmien v spôsobe poskytovania našich služieb. O takýchto zmenách budeme zákazníkov informovať najneskôr 2 mesiace pred ich nadobudnutím účinnosti. Ak so zmenami nesúhlasíte, môžete nám oznámiť svoj nesúhlas zaslaním e-mailu na adresu . Zmluvu môžete vypovedať kedykoľvek až do nadobudnutia účinnosti zmien. Ak vyjadríte nesúhlas so zmenami, ale zmluvu nevypoviete, vaša zmluva bude vypovedaná deň pred nadobudnutím účinnosti zmien. Za vypovedanie zmluvy sa neúčtujú žiadne poplatky.
2. Ak niektorá zo zmien vykonaných v zmluve ovplyvní poplatky alebo náklady spojené s platobnými službami, poskytneme zákazníkom komplexný dokument s prehľadom nových poplatkov.
UKONČENIE ZMLUVY
1. Zákazník môže zmluvu kedykoľvek vypovedať zrušením svojho používateľského účtu alebo zaslaním písomného vyhlásenia o vypovedaní zmluvy na našu poštovú adresu.
2. Zmluvu môžeme vypovedať kedykoľvek bez uvedenia dôvodu s najmenej dvojmesačnou výpovednou lehotou prostredníctvom oznámenia v papierovej forme alebo na inom trvalom nosiči, vrátane zaslania na e-mailovú adresu zákazníka.
3. Zmluvu môžeme vypovedať bez predchádzajúceho upozornenia, ak:
4. V prípade vypovedania zmluvy zo strany zákazníka je možné zmluvu vypovedať až po tom, čo budú všetky finančné prostriedky zhromaždené na účte organizátora zbierky buď vyberané, alebo vrátené podporovateľom
5. V prípade, že zmluvu vypovieme my, môžeme vykonať nútený výber finančných prostriedkov zo všetkých účtov organizátora kampane na bankový účet organizátora. Takýto výber vykonáme, pokiaľ nemáme odôvodnené dôvody na podozrenie, že finančné prostriedky zhromaždené na účte organizátora zbierky pochádzajú z nezákonného zdroja alebo sú predmetom podvodu, a o tom sme informovali príslušné orgány činné v trestnom konaní , pričom v takom prípade môžu byť finančné prostriedky predmetom opatrení takého orgánu alebo môžu byť vrátené podporovateľom.
6. Ak zmluvu vypovieme, zašleme e-mailom prehľad všetkých poplatkov, ktoré sme účtovali za platobné transakcie organizátora od momentu doručenia posledného prehľadu, a to najneskôr do 2 týždňov po vypovedaní zmluvy.
RÔZNE
1. Zmluva je uzatvorená v anglickom jazyku, ktorý zostáva jej jedinou originálnou verziou. To platí aj v prípade, ak si používateľ prezerá strojovo preloženú verziu webovej stránky, ako je uvedené v bode 15.7 Všeobecných podmienok. Anglickú originálnu verziu zmluvy je možné zobraziť po zmene jazyka webovej stránky na angličtinu. Komunikácia medzi nami a zákazníkom prebieha v angličtine, pokiaľ sa vzájomne nedohodneme na jej pokračovaní v inom jazyku. Pre pohodlie zákazníkov môžu správy adresované zákazníkom, ktorí si prezerajú webovú stránku v iných jazykových verziách ako v angličtine, obsahovať strojovo vygenerovaný preklad správy do ich zvoleného jazyka. V takom prípade je pôvodným jazykom správy naďalej angličtina. Ak zákazník považuje obsah správy za nepochopiteľný alebo nejednoznačný, mal by zmeniť jazyk na webovej stránke na angličtinu, aby ďalšie správy dostával v angličtine, a napísať na adresu , aby mu bol zaslaný anglický originál predtým doručenej správy.
2. Ak zákazník nemá postavenie spotrebiteľa, nasledujúce články PSP sa neuplatňujú: čl. 34, čl. 35–37, čl. 40 ods. 3 a 4, čl. 45, čl. 46 ods. 2–5, čl. 47, čl. 48, čl. 51 a čl. 144–146. V prípade zákazníkov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, je lehota na nahlásenie zistených neoprávnených, nevykonaných alebo nesprávne vykonaných platobných transakcií, pod hrozbou premlčania nárokov z týchto platobných transakcií, 14 dní odo dňa prijatia platobného príkazu nami .
3. Zmluva sa uzatvára podľa poľského práva.
4. Ak zákazník nie je spotrebiteľom, všetky spory súvisiace so zmluvou budú riešiť všeobecné súdy príslušné pre miesto nášho sídla.

Príloha č. 1 – RÁMCOVÁ ZMLUVA O POSKYTOVANÍ PLATOBNÝCH SLUŽIEB

POJMY POUŽÍVANÉ V ZMLUVE

UZAVRETIE ZMLUVY

INFORMÁCIE O POSKYTOVATEĽOVI SLUŽIEB

INFORMÁCIE O POSKYTOVANÝCH SLUŽBÁCH

SILNÉ OVERENIE ZÁKAZNÍKA

LEHOTA NA DOKONČENIE PLATOBNEJ TRANSAKCIE

INFORMAČNÉ POVINNOSTI

PLATOBNÉ SLUŽBY TRETÍCH STRÁN

POPLATKY A NÁKLADY

ODMIETNUTIE SLUŽBY

BEZPEČNOSŤ PLATOBNÝCH TRANSAKCIÍ

POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA V SÚVISLOSTI S BEZPEČNOSŤOU PLATOBNÝCH SLUŽIEB

ZODPOVEDNOSŤ ZÁKAZNÍKA ZA NEOPRÁVNENÉ TRANSAKCIE

NAŠA ZODPOVEDNOSŤ ZA NEOPRÁVNENÉ TRANSAKCIE

REKLAMÁCIE TÝKAJÚCE SA PLATOBNÝCH SLUŽIEB

KOMUNIKÁCIA

ZMENY V ZMLUVE

UKONČENIE ZMLUVY

RÔZNE