Potrebujete pomoc?

V spoločnosti 4fund.com nám veľmi záleží na bezpečnosti našich organizátorov aj darcov. S cieľom vybudovať dôveryhodnú crowdfundingovú komunitu dbáme na to, aby sa na našej platforme všetci cítili bezpečne.

Ako licencovaný poskytovateľ platobných služieb sme zo zákona povinní dodržiavať prísne európske predpisy v oblasti boja proti praniu špinavých peňazí (AML) a financovaniu terorizmu (CTF). Z toho dôvodu musíme overiť a potvrdiť totožnosť našich používateľov. To nám pomáha chrániť našu komunitu pred podvodmi. Okrem toho v určitých prípadoch overujeme aj dôveryhodnosť samotného popisu kampane.

Upozorňujeme, že overenie totožnosti je povinné len pre organizátorov zbierok. Ak ste darca, nemusíte prechádzať procesom overenia totožnosti.

Áno, samozrejme. Ochranu a bezpečnosť údajov berieme mimoriadne vážne. Ako licencovaný poskytovateľ platobných služieb podliehame prísnym finančným predpisom, ktoré zaručujú najvyššie štandardy bezpečnosti. Vaše citlivé údaje sú bezpečne uložené a používajú sa výlučne na účely overenia totožnosti v súlade s nariadením GDPR.

Prečítajte si viac o našich komplexných opatreniach na ochranu a bezpečnosť údajov

Overenie profilu pozostáva z dvoch hlavných častí: vyplnenia identifikačného formulára a odoslania overovacích dokumentov. Ak chcete začať tento proces, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Prihláste sa do svojho používateľského profilu.
2. Kliknite na ikonu svojho profilu v pravom hornom rohu a z rozbaľovacieho menu vyberte možnosť „Overenie účtu “.
3. Vyplňte identifikačný formulár svojimi presnými osobnými údajmi (meno, rodné číslo, adresa a údaje z dokladu totožnosti).
   Poznámka: Uistite sa, že všetky údaje sú správne, pretože po uložení formulára ich už nebudete môcť upravovať.
4. Vyplňte vyhlásenie o politicky exponovaných osobách (PEP), v ktorom uvediete, či zastávate významnú verejnú funkciu.
5. Pozorne si skontrolujte súhrn svojich údajov a kliknutím na „Ďalší krok“ ho uložte.

Po uložení bude vaša zbierka aktívna 30 dní, počas ktorých musíte dokončiť overenie dokumentov, aby ste mohli uskutočňovať výbery a aby vaša kampaň mohla pokračovať.

Na dokončenie procesu použite náš automatizovaný overovací nástroj Onfido a odošlite fotografiu svojho dokladu totožnosti a video so svojou tvárou. Ak sa všetky údaje zhodujú, váš profil bude automaticky overený v priebehu niekoľkých minút a na vašom účte sa zobrazí ikona overenia.

Vyplnenie identifikačného formulára trvá len pár minút. Ak sa všetky údaje uvedené vo formulári zhodujú s údajmi vo vašom doklade totožnosti a na videu s vašou tvárou, váš účet bude takmer okamžite automaticky overený.

V priebehu overovania profilu budete požiadaní o zaslanie fotografie vášho dokladu totožnosti: občianskeho preukazu (obe strany), pasu (strana s fotografiou) a preukazu o pobyte (obe strany). Údaje a fotografia na doklade sa musia presne zhodovať s vašimi registračnými údajmi a so záberom z krátkeho videa natočeného počas procesu biometrického overovania.

Nie, na aktiváciu darovania je potrebné vyplniť identifikačný formulár. Hneď po jeho vyplnení sa vaša zbierka spustí na 30 dní, počas ktorých môžu ľudia voľne prispievať. V priebehu tohto obdobia musíte úspešne dokončiť zostávajúcu časť overovacieho procesu (vrátane zaslania dokladu totožnosti a skenu tváre), aby ste mohli vybrať vyzbierané prostriedky.

Áno. Ako licencovaný poskytovateľ platobných služieb sme zo zákona povinní overiť totožnosť našich používateľov, aby sme zaistili najvyššie štandardy finančnej bezpečnosti a súladu s predpismi. Tento proces (biometrické overenie) zaručuje, že osoba, ktorá si vytvára profil, je skutočným zákonným vlastníkom dokladu totožnosti.

Nie. Aby ste úspešne prešli bezpečnostnou kontrolou, fotografie vášho dokladu totožnosti musia byť úplne ostré, kvalitné a musia zobrazovať všetky štyri okraje dokladu bez toho, aby boli akékoľvek informácie orezané, zakryté alebo rozmazané. Údaje na doklade sa musia úplne zhodovať s informáciami, ktoré ste zadali v registračnom formulári, a so záberom z vášho overovacieho videa tváre.

Ak vaše automatické overenie nebolo úspešné, zvyčajne je to spôsobené jedným z nasledujúcich bežných dôvodov:

• Nesúlad údajov – osobné údaje zadané vo vašom identifikačnom formulári sa presne nezhodujú s informáciami uvedenými vo vašom doklade totožnosti.
  Poznámka: Skontrolujte si, prosím, doručenú poštu (vrátane priečinka so spamom), pretože náš systém v takomto prípade automaticky zasiela e-mailové upozornenie. Možno budete musieť len skontrolovať a potvrdiť svoje údaje prostredníctvom uvedeného odkazu.
• Problémy s dokladom – platnosť vášho preukazu totožnosti alebo pasu vypršala, alebo náš systém nepodporuje daný typ dokladu.
• Nízka kvalita fotografie alebo videa – fotografie vášho preukazu totožnosti boli rozmazané, odrážali svetlo, mali zakryté informácie alebo boli okraje dokladu odrezané. Prípadne mohlo byť vaše video na overenie tváre nejasné alebo natočené pri slabom osvetlení.

Ak bolo vaše overenie zamietnuté, kontaktujte nás, prosím, a my skontrolujeme vašu žiadosť a pomôžeme vám úspešne dokončiť tento proces.

Skratka PEP znamená „politicky exponované osoby“ (Politically Exposed Persons). Ako národná platobná inštitúcia sme zo zákona povinní overiť, či naši používatelia zastávajú významné verejné funkcie (napríklad ministra, prezidenta alebo senátora). Ide o štandardnú regulačnú požiadavku pre finančné platformy, a preto je vyhlásenie o PEP súčasťou formulára na zriadenie vášho účtu.

Ak ste omylom nesprávne vyplnili formulár PEP, kontaktujte nás, prosím. Náš tím vám formulár odomkne, aby ste mohli svoju odpoveď opraviť a pokračovať vo overovaní.

Po registrácii musíte najskôr overiť svoj účet ako fyzická osoba. Až po úspešnom absolvovaní tohto počiatočného osobného overenia budete môcť zadávať údaje pre účet vašej spoločnosti alebo organizácie.

Akonáhle úspešne prejdete overením osobného profilu, môžete pokračovať vo vyplňovaní formulára pre vašu spoločnosť alebo organizáciu.

Náš tím zákazníckej podpory vašu žiadosť dôkladne posúdi a bude vás kontaktovať prostredníctvom e-mailu. Krok za krokom vás prevedieme procesom nastavenia vášho inštitucionálneho profilu, vrátane poskytnutia podrobných informácií o všetkých overovacích dokladoch potrebných pre konkrétny typ vašej organizácie.

Prečítajte si náš blogový príspevok, kde nájdete podrobnejší návod krok za krokom na overenie inštitúcie.

Na rozdiel od súkromných profilov sú inštitucionálne účty ručne kontrolované našim tímom, aby sme zaistili najvyššie bezpečnostné štandardy. Ak sú všetky predložené dokumenty správne a v súlade s požiadavkami, účet vašej organizácie bude overený do dvoch pracovných dní.

Ako licencovaný poskytovateľ platobných služieb pôsobíme v súlade s prísnymi finančnými predpismi, aby sme zabezpečili najvyššiu úroveň bezpečnosti a ochrany tak pre organizátorov, ako aj pre darcov. S cieľom chrániť našu komunitu pred podvodmi sme zo zákona povinní overiť popis a účel kampane v nasledujúcich štyroch konkrétnych situáciách:

• Keď chcete spustiť oficiálnu propagačnú kampaň na zbierku.
• Keď zostatok jednej zbierky presiahne 5 000 EUR.
• Keď celková suma vyzbieraná vo všetkých zbierkach na vašom účte presiahne 12 500 EUR.
• Keď dostaneme hlásenie o zneužití alebo máme pochybnosti o spoľahlivosti konkrétnej kampane, bez ohľadu na vyzbieranú sumu.

Požadovanú dokumentáciu môžete jednoducho odoslať cez riadiaci panel svojho účtu jedným z dvoch spôsobov:

• Prejdite do nastavení svojho profilu a vyberte kartu „Overiť zbierku“
• Alebo overenie vykonajte priamo v režime úprav vybranej zbierky. Prihláste sa, prejdite na samý spodok stránky zbierky a nahrajte potrebné súbory do určeného poľa.

Dokumenty, ktoré je potrebné nahrať, závisia výlučne od účelu vašej zbierky. Mali by ste predložiť úradné doklady, ktoré potvrdzujú, na čo budú vyzbierané prostriedky použité. Môžu to byť napríklad:

• Lekárske záznamy, faktúry alebo odhady nákladov (v prípade zbierok na lekárske účely).
• Faktúry, potvrdenia o zaplatení alebo zmluvy s dodávateľmi (v prípade zbierok na projekty alebo podnikanie).
• Písomné súhlasy alebo plné moci, ak zbierate finančné prostriedky v mene inej osoby alebo inštitúcie.

Viac informácií nájdete v našom blogovom príspevku.

Poznámka: Ak potrebujete oficiálne šablóny súhlasov alebo vyhlásení, nájdete ich v sekcii „Šablóny dokumentov“ v dolnej časti tejto stránky.

Pri overovaní popisu alebo cieľa vašej zbierky musí náš tím ručne skontrolovať priloženú dokumentáciu. Vždy sa snažíme tento proces čo najviac urýchliť, ale majte prosím na pamäti, že kontrola týchto dokumentov môže trvať až dva pracovné dni, v závislosti od zložitosti vašej zbierky a poskytnutých informácií.

Poznámka: Môžeme vás kontaktovať, ak budeme potrebovať ďalšie informácie alebo vysvetlenie týkajúce sa predložených dokumentov. V takýchto prípadoch môže proces overovania popisu zbierky trvať dlhšie.

Používanie platformy je pre organizátorov aj darcov úplne zadarmo. Neúčtujeme žiadne povinné provízie za darovanie a výbery.

Vytvorenie profilu trvá len pár sekúnd. Nový účet si môžete zaregistrovať priamo vyplnením formulára na našej domovskej stránke. Stačí zadať svoju e-mailovú adresu, nastaviť bezpečné heslo a postupovať podľa pokynov na obrazovke, aby ste mohli začať.

Ak si chcete založiť účet pre nadáciu, združenie alebo firmu, vyplňte krátky formulár žiadosti. Náš tím zákazníckej podpory sa následne (ak vašu žiadosť schválime) s vami skontaktuje prostredníctvom e-mailu a krok za krokom vám pomôže prejsť procesom ručného zaregistrovania spoločnosti.

Ak chcete prispieť finančnou sumou na zbierku, stačí kliknúť na tlačidlo „Prispieť“ na stránke vybranej zbierky. Zvoľte sumu, ktorú chcete darovať, vyberte preferovaný spôsob platby a vyplňte základné údaje v platobnom formulári, čím transakciu dokončíte. Váš príspevok bude spracovaný okamžite, čím sa zabezpečí, že finančné prostriedky dorazia k organizátorovi zbierky rýchlo a bezpečne.

Pozrite si podrobný návod krok za krokom na našom blogu.

Ak chcete prispieť, môžete si vybrať z našich dostupných bezpečných spôsobov platby: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Revolut, ZEN, iDeal, Bancontact, Multibanco, MB WAY, N26, Skrill a EPS.

Svoje obľúbené charitatívne projekty môžete podporovať prostredníctvom automatických mesačných platieb, ak organizátor zbierky túto možnosť povolil. Ak chcete nastaviť opakovaný príspevok:

1. Na stránke zbierky kliknite na„Prispieť podľa vlastného uváženia“.
2. Zadajte výšku svojej mesačnej podpory.
3. Počas procesu platby vyberte možnosť opakovaných platieb.

Upozorňujeme, že na nastavenie, správu alebo zrušenie pravidelných darov musíte byť prihlásení do svojho účtu na 4fund.com.

Áno, zbierky môžete podporiť vo svojej preferovanej miestnej mene. Pri darovaní stačí zo zoznamu vybrať požadovanú menu (napríklad GBP, USD, PLN, CHF a mnohé ďalšie). Keďže všetky zbierky na stránke 4fund.com sú oficiálne vedené v eurách (EUR), váš príspevok sa počas bezpečného platobného procesu automaticky prepočíta na EUR.

Samozrejme! Príspevky zo zahraničia je možné posielať bez ohľadu na miestnu menu, a to z ktoréhokoľvek kúta sveta – vaša suma bude bankou automaticky prepočítaná a do zbierky dorazí v eurách.

Ak nechcete, aby sa vaše meno zobrazovalo na stránke tejto zbierky, môžete počas platobného procesu zaškrtnúť políčko „Skryť moje údaje vo verejnom zozname darov v rámci tejto zbierky“. Ak chcete skryť len konkrétnu výšku svojho príspevku, môžete tiež zvoliť možnosť „Skryť výšku daru vo verejnom zozname darov v rámci tejto zbierky“.

Potvrdenie o platbe vždy dostanete na e-mailovú adresu, ktorú ste zadali počas procesu darovania. Okrem toho nájdete svoju platbu uvedenú v záložke „Darcovia“ na stránke zbierky (pokiaľ sa organizátor nerozhodol skryť údaje o darcoch).

Oficiálne potvrdenie vo formáte PDF si môžete stiahnuť aj priamo zo svojho profilu:

1. Prihláste sa do svojho používateľského profilu.
2. Prejdite do sekcie „Moje zbierky“ → „Moje darovania“.
3. Otvorte náhľad konkrétnej zbierky a vyberte „Príspevky“ → „Podrobnosti o príspevku“ → „Stiahnuť potvrdenie v PDF“.

Ak ste prispeli na zbierku, vrátenie peňazí nemusí byť možné, keďže vyzbierané prostriedky prevádzame priamo majiteľovi stránky. Môžete sa však obrátiť na organizátora zbierky so žiadosťou o vrátenie peňazí prostredníctvom tlačidla „Položiť otázku organizátorovi “.

Ak ste omylom podporili 4fund.com dobrovoľným príspevkom, kontaktujte nás, prosím, s žiadosťou o vrátenie peňazí.

Ak chcete darcom vrátiť peniaze, postupujte podľa týchto krokov:

1. Prejdite na kartu „Moje zbierky“ a kliknite na tlačidlo „Viac“ pri vybranej zbierke.
2. Z roletového menu vyberte položku „Financie “.
3. Zo zoznamu vyberte konkrétne platby, ktoré chcete vrátiť darcom.
4. Stlačte tlačidlo „Vrátiť vybrané“ v dolnej časti obrazovky.
5. Rozhodnite sa, kto ponesie náklady na vrátenie (0,5 € za každý prevod) – organizátor alebo darca.

Ak máte problémy s prihlásením alebo si jednoducho nepamätáte heslo, kliknite v okne na prihlásenie na tlačidlo„Zabudol som heslo“. Následne dostanete e-mail s aktívnym odkazom, prostredníctvom ktorého si budete môcť vytvoriť nové heslo.

Ak si chcete zmeniť e-mailovú adresu, kontaktujte nás, prosím, a my vás krok za krokom prevedieme postupom zmeny e-mailovej adresy.

V súlade s našimi predpismi nie je možné zmeniť organizátora na inú osobu alebo organizáciu. Rovnako nie je možné zmeniť základné údaje organizátora – údaje musia byť v súlade s registračným formulárom, platobnou kartou a dokladom totožnosti. Vo výnimočných prípadoch (napríklad pri zákonnej zmene priezviska) je však možné údaje v profile opraviť. V takomto prípade nás prosím kontaktujte, aby sme vám mohli pomôcť.

Ak chcete odstrániť profil, postupujte takto:

1. Prejdite na kartu„Nastavenia“.
2. Vyberte možnosť„Nastavenia profilu“. Prejdite na spodok stránky a kliknite na tlačidlo„Odstrániť účet“.

Ak chcete aktualizovať svoje základné osobné údaje, prejdite dočasti „Nastavenia“ a vyberte kartu„Upraviť údaje“. Tam môžete nahrať alebo zmeniť svoj profilový obrázok, pridať krátky popis a vložiť odkaz na svoju webovú stránku.

Vaše telefónne číslo môže byť užitočné pre komunikáciu týkajúcu sa účtu a bezpečnostné overenia. Ak chcete pridať alebo zmeniť svoje číslo:

1. Prejdite do panela„Nastavenia“ a v ľavom menu vyberte kartu„Telefónne číslo“.
2. Z roletového zoznamu vyberte predvoľbu svojej krajiny (napr. PL +48).
3. Do poľa„Telefónne číslo“ zadajte svoje aktuálne číslo mobilného telefónu a uložte zmeny.

Môžete si úplne prispôsobiť, aké informácie môžu ostatní používatelia vidieť na vašej verejnej profilovej stránke. Ak chcete upraviť tieto nastavenia súkromia:

1. Prejdite do časti„Nastavenia“ a vyberte kartu„Nastavenia profilu“.
2. V časti„Zobraziť v mojom verejnom profile“ môžete zvoliť, či chcete zobraziť alebo skryť svoju e-mailovú adresu, telefónne číslo, dátum registrácie, zbierky (súkromné, propagované, darované alebo organizované v mene organizácie), profilovú fotografiu a celkovú vyzbieranú sumu.

Ak chcete nastaviť spôsob, akým budete dostávať bezpečnostné kódy pri citlivých operáciách na vašom účte, postupujte takto:

1. V bočnom menu vyberte kartu„Limity a overovanie“.
2. V časti„Spôsob overenia“ vyberte, či chcete dostávať 6-miestne bezpečnostné kódy prostredníctvom„SMS správy“ alebo„e-mailovej správy“.
3. Uložte zmeny a dokončite nastavenie.

Ak čakáte na overovací kód a zatiaľ vám neprišiel, môžete vyskúšať nasledujúce kroky:

• Skontrolujte priečinok so spamom – ak v ňom nájdete správu s kódom, označte ju ako bezpečnú, aby sa tento problém v budúcnosti už neopakoval.
• Skontrolujte kapacitu vašej schránky – uistite sa, že vaša schránka nie je plná a môže prijímať nové správy.
• Počkajte chvíľu – hoci je to zriedkavé, niekedy môžu nastať dočasné sieťové oneskorenia.
• Požiadajte o nový kód – ak ste čakali viac ako 5 minút, požiadajte o nový kód.
• Zmeňte spôsob autorizácie – zvážte zmenu nastavení z e-mailu na SMS (alebo naopak), aby ste kódy dostávali prostredníctvom alternatívneho kanála.

Overovacie kódy sa generujú automaticky a sú platné len 5 minút. Ak táto lehota uplynula, musíte túto akciu zopakovať na našej webovej stránke, aby sa vygeneroval nový kód.

Poznámka: Žiadosť o nový kód automaticky deaktivuje všetky predchádzajúce kódy. Ak ste vykonali viacero pokusov, uistite sa, že zadávate kód z úplne poslednej správy, ktorú ste dostali.

Ak chcete vybrať svoje prostriedky:

1. Prejdite do záložky „Výber prostriedkov“ vo vašom profile.
2. Vyberte zbierku, z ktorej chcete peniaze vybrať.
3. Kliknite na tlačidlo „Vyplatiť “.
4. Zadajte požadovanú sumu a vyplňte údaje potrebné na výber.
5. Nakoniec potvrďte transakciu pomocou overovacieho kódu, ktorý vám bol zaslaný na e-mailovú adresu alebo telefónne číslo.

Upozorňujeme, že na výber prostriedkov musíte najskôr vyplniť údaje o platobnej karte pre výbery. Ak narazíte na akékoľvek problémy, kontaktujte nás a my vám poradíme, ako vybrať prostriedky prostredníctvom tradičného bankového prevodu na váš účet.

Po prihlásení do vášho profilu uvidíte iba možnosť výberu prostriedkov na platobnú kartu. Ak s tým budete mať akékoľvek problémy, kontaktujte nás – poradíme vám, ako si prostriedky vybrať prostredníctvom bežného bankového prevodu na váš bankový účet.

Áno, samozrejme! Na stránke 4fund.com si ponecháte všetko, čo vyzbierate, a svoj disponibilný zostatok si môžete kedykoľvek vybrať – aj keď váš cieľ ešte nebol úplne dosiahnutý.

Finančné prostriedky si môžete vybrať kedykoľvek, aj keď váš cieľ zbierky ešte nebol dosiahnutý.

Môžete vyzbierať viac, ako bol váš pôvodný cieľ zbierky. Akékoľvek dodatočné prostriedky zostávajú k dispozícii a cieľovú sumu môžete kedykoľvek zvýšiť.

Dodatočné prostriedky by mali byť použité na pôvodný účel zbierky. Ak vyzbierate výrazne viac, než ste očakávali, a neuviedli ste, na čo bude prebytok použitý, kontaktujte nás pred aktualizáciou popisu. Akýkoľvek dodatočný účel by mal úzko súvisieť s pôvodným účelom zbierky.

Vyplatené prostriedky budú pripísané na vašu platobnú kartu takmer okamžite po podaní žiadosti o výplatu prostredníctvom vášho profilu (zvyčajne v priebehu niekoľkých minút) vďaka riešeniam VISA Direct a Mastercard Send.

Upozorňujeme, že ak ste požiadali o výber na svoj bankový účet, tento proces môže trvať niekoľko pracovných dní.

Nie. Podrobnosti o výplate sú prísne dôverné a viditeľné len pre vás. Vyplatená suma zmizne z zostatku dostupného na výber vo vašom súkromnom účte na 4fund.com, celková suma zobrazená na vašej verejnej stránke kampane sa však nezmení.

Z bezpečnostných dôvodov a v súlade s predpismi o finančných službách môžeme dočasne zablokovať výbery, aby sme overili spoľahlivosť vašej zbierky. Ak boli výbery z vašej zbierky zablokované, okamžite vás o tom informujeme e-mailom, v ktorom presne uvedieme, aké kroky alebo dokumenty sú potrebné na odblokovanie vášho účtu. Nezabudnite si dôkladne skontrolovať doručenú poštu, vrátane priečinka so spamom.

Ak sú vaše výbery zablokované a nedostali ste od nás e-mail, kontaktujte nás, prosím.

Dôvody zablokovania výberov si prečítajte na našom blogu.

Ak chcete upraviť limity transakcií a nastaviť upozornenia na výplaty, postupujte podľa týchto krokov:

1. Prejdite dočasti „Nastavenia“ a v bočnom menu vyberte kartu „Limity a overovania“.
2. V časti„Limity a SMS upozornenia“ môžete pomocou roletového menu upraviť svoj „Denný limit výplaty“.

Aktualizácie o nových daroch, komentároch a novinkách môžete dostávať priamo na svoju e-mailovú adresu. Ak chcete kedykoľvek zapnúť alebo vypnúť tieto upozornenia:

1. Prejdite na stránku konkrétnej zbierky.
2. Kliknite na tlačidlo„Sledovať“.
3. Zaškrtnite alebo odškrtnite políčka pre aktualizácie, ktoré chcete dostávať alebo ktorých doručovanie chcete zastaviť.

Ak sa chcete prihlásiť k odberu nášho spravodajstva a dostávať najnovšie články, užitočné tipy a prehľady najzaujímavejších zbierok, kliknite sem a zadajte nám svoju e-mailovú adresu.

Ak si neželáte ďalej dostávať náš newsletter, postupujte takto:

1. Prejdite do panela„Nastavenia“.
2. Vyberte kartu„Nastavenia profilu“.
3. Prejdite nadol do sekcie„Ostatné“.
4. Zrušte zaškrtnutie políčka:„Chcem občas dostávať e-maily o najzaujímavejších udalostiach a kampaniach na 4fund.com“.

Môžete tiež jednoducho kliknúť na odkaz„Odhlásiť odber“, ktorý sa nachádza v pätičke každého newslettra, ktorý od nás dostanete.

Ak chcete dostávať faktúry za zakúpené prémiové funkcie, postupujte takto:

1. Prihláste sa do svojho používateľského profilu.
2. Prejdite na kartu „Nastavenia“ a vyberte položku „Faktúry“.
3. Zaškrtnite políčko„Chcem dostávať faktúry “.

Upozorňujeme, že nie je možné získať faktúru za služby zakúpené pred zaškrtnutím tohto políčka. Faktúry nevystavujeme ani za darcovské príspevky.

Neposkytujeme daňové poradenstvo. Ak sa chcete dozvedieť viac, pre istotu sa poraďte s daňovým poradcom alebo kontaktujte daňový úrad vo vašej krajine.

4fund.com je bezplatná online platforma, kde môže ktokoľvek vytvoriť fundraisingovú kampaň na akýkoľvek účel, vrátane sociálnych, zdravotných, obchodných, osobných a charitatívnych cieľov. Prevádzkuje ju poľská spoločnosť Zrzutka.pl sp. z o.o. – vedúca crowdfundingová stránka v Poľsku s viac ako 12-ročnou skúsenosťou.

Vytvorenie zbierky trvá len pár minút. Pripravte si zbierku, zdieľajte ju na sociálnych médiách, aby ste povzbudili darcov, a začnite zbierať finančné prostriedky.

Ak chcete overiť firemné konto, postupujte podľa podrobných krokov uvedených v našom príspevku na blogu. Tento sprievodca vás prevedie celým procesom krok za krokom.

Úplné pokyny si môžete prečítať tu.

Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte sa obrátiť na náš tím podpory.

Všetky oficiálne e-maily od 4fund.com sú odosielané výlučne z domén @4fund.com a @mail4fund.com. Ak dostanete správu, ktorá tvrdí, že pochádza z 4fund.com, ale je odoslaná z inej domény, neklikajte na žiadne odkazy a nahláste nám to na [email protected]. Aby ste sa uistili, že naše e-maily dorazia do vašej doručenej pošty, odporúčame pridať tieto domény do zoznamu dôveryhodných odosielateľov.

Áno. Ako licencovaný poskytovateľ platobných služieb sme povinní zabezpečiť najvyššie bezpečnostné štandardy pre vaše platby a údaje.

Viac informácií nájdete v záložke„Bezpečnosť a ochrana“.

Na stránke 4fund.com dodržiavame rad požiadaviek a postupov, aby sme zaistili bezpečnosť vašich údajov a finančných prostriedkov. Pripravili sme tiež zoznam najdôležitejších pravidiel pre bezpečné používanie našej platformy na zbieranie finančných prostriedkov.

Prečítajte si tento článok na našom blogu a dozviete sa, ako sa vyhnúť online podvodom a ochrániť svoje peniaze.

Spoločnosť 4fund.com má licenciu na poskytovanie platobných služieb v Európskom hospodárskom priestore a na základe tejto licencie je povinná overovať totožnosť svojich zákazníkov. Prevádzkuje ju poľská spoločnosť zrzutka.pl, ktorá je poprednou stránkou crowdfundingu v Poľsku.

Existujú dva procesy overovania.

1. Overenie profilu
2. Overenie príčiny získavania finančných prostriedkov

Využívame aj celosvetovú spoločnosť na overovanie subjektov a kontrolu minulosti s názvom Onfido. Ich technológia nám umožňuje overovať našich používateľov v najvyššej možnej miere.

Používame tiež rôzne metódy na overenie organizátorov a zabezpečenie legitímnosti kampaní na získavanie finančných prostriedkov. Medzi ne patrí napr:

• Overenie totožnosti
• Biometrické overenie
• Proces kontroly

Vďaka týmto postupom presne vieme, kto získava finančné prostriedky na 4fund.com, a môžeme sa postarať o správnu úroveň bezpečnosti.

Viac informácií o procese overovania na 4fund.com nájdete na našom blogu.

Aby boli vaše údaje čo najbezpečnejšie, môžete sa navyše uistiť, že sa vám nikto nepozerá cez plece!

Overujeme totožnosť všetkých organizátorov. Okrem toho v situáciách vymedzených našimi predpismi (napríklad pri prekročení určitých limitov na získavanie finančných prostriedkov alebo pri prijatí žiadosti o konkrétnu zbierku) overujeme aj pravdivosť cieľa uvedeného v popise zbierky a žiadame Organizátora, aby nám zaslal príslušné dokumenty, ktoré ho potvrdzujú. V prípade, že máme pochybnosti o tom, či boli finančné prostriedky z prebiehajúcej alebo už ukončenej zbierky finančných prostriedkov použité v súlade s vyhláseniami organizátora, môžeme ich čerpanie skontrolovať napríklad aj tak, že si vyžiadame potvrdenia o prevode, faktúry alebo účtenky.

Ak máte akékoľvek pochybnosti alebo obavy týkajúce sa konkrétnej zbierky finančných prostriedkov, obráťte sa na organizátora, aby vám potvrdil jej spoľahlivosť. Môžete tiež nahlásiť zneužitie fundraisera, ktoré budú analyzovať naši pracovníci.

Ak máte obavy o legitímnosť fundraisera na našej stránke, nezabudnite nám to nahlásiť pomocou tlačidla "Nahlásiť zneužitie". Všetky takéto hlásenia náš tím analyzuje. Sme radi, že naši používatelia zostávajú ostražití, pretože nám to umožňuje rýchlejšie a efektívnejšie odhaliť prípadné zneužitie. Odstránené budú len tie fundraisery, ktoré porušujú naše podmienky používania.

Používateľ môže kedykoľvek zablokovať inštaláciu súborov cookie, vymazať trvalé súbory cookie alebo inak upraviť podmienky ukladania alebo prijímania súborov cookie pomocou príslušných možností svojho internetového prehliadača, t. j. Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari.

V profile každého organizátora na stránke 4fund.com, hneď pod názvom a menom organizátora, nájdete informácie o tom, ako bol profil overený.

V prípade charitatívnych zbierok (na liečbu, odstraňovanie následkov požiarov alebo liečbu zvierat atď.) môže mať navyše organizátor zbierky ikonu dôveryhodnosti. To znamená, že nám organizátor zaslal ďalšie dokumenty potvrdzujúce pravdivosť opisu konkrétnej zbierky finančných prostriedkov.

Chceme, aby používanie nášho portálu zostalo bezplatné, preto nemôžeme poskytovať platby prostredníctvom PayPal. K dispozícii sú iné platobné metódy, napr. Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, Revolut, ZEN, iDeal, Bancontact, Multibanco, MB WAY, N26, Skrill a EPS.

Online platby sa spracujú a pripíšu organizátorovi zbierky takmer okamžite, čo zvyčajne trvá maximálne 5 minút.

Za založenie alebo správu fundraisera neplatíte žiadne poplatky. Vytvorenie a používanie účtu na stránke 4fund.com je pre každého 100 % BEZPLATNÉ. Neplatíte žiadne poplatky za dary ani výbery.

Ľuďom, ktorí darujú, tiež nevznikajú žiadne poplatky ani provízie bez ohľadu na zvolenú platbu.

100 % vášho daru ide organizátorovi zbierky - neexistuje žiadny povinný transakčný poplatok. A čo viac - Organizátor tiež neplatí žiadny poplatok za začatie alebo správu zbierky finančných prostriedkov. Darcovia môžu pomôcť poháňať 4fund.com nepovinnou podporou, ktorá sa však nikdy nevyžaduje.

Ak chcete darovať finančné prostriedky na vybranú zbierku, stačí na stránke zbierky stlačiť tlačidlo "Darovať", potom si vybrať preferovaný spôsob platby, vyplniť základné údaje v platobnom formulári a je to!

Ak je dar úspešný, dostanete potvrdzujúcu správu. Platba sa zobrazí aj v záložke "Darovať" na stránke fundraisingu, kde bol dar uskutočnený.

Ak platbu nevidíte, môžete poslať e-mail na fundraisera a skontrolovať, či ju dostal. Ak to chcete urobiť, kliknite na meno fundraisera hneď nad obrázkom a vyberte možnosť "Opýtať sa fundraisera".

Naše základné služby sú úplne bezplatné, ale ako organizátor si môžete zakúpiť aj rôzne možnosti propagácie a vylepšenia. Ich ceny si môžete pozrieť nižšie.

Môžete si zakúpiť prémiové funkcie alebo použiť možnosť remarketingovej reklamy na Facebooku. Ak chcete zobraziť podrobnosti o uvedených reklamách, po prihlásení do svojho účtu prejdite na svoj fundraiser a vyberte možnosť "Propagovať".

Naše základné služby sú úplne bezplatné, ale ako organizátor si môžete zakúpiť aj rôzne možnosti propagácie a vylepšenia:

• Individuálna webová adresa (alias) - vďaka nášmu priateľskému odkazu si každý ľahko zapamätá adresu vašej zbierky - napr: 4fund.com/vaše_meno.
• Propagovaná zbierka [bude k dispozícii čoskoro]- s touto možnosťou sa vaša zbierka zobrazí tu
• Zvýraznenie propagovaného fundraisera [bude k dispozícii čoskoro] - vďaka nej sa váš fundraiser zobrazí na najvyššej možnej pozícii v našom katalógu

Cena závisí od dĺžky obdobia, na ktoré sú jednotlivé prémiové služby zakúpené, a je k dispozícii na karte "Propagovať". Môžete si tiež zakúpiť balíček všetkých troch možností za atraktívnu cenu!

Po prihlásení sa do svojho konta prejdite na svoj fundraiser a vyberte možnosť"Propagovať". Nezabudnite vykonať platbu po výbere ďalších funkcií, o ktoré máte záujem. Môžete platiť zo zostatku fundraisera alebo prostredníctvom online platby.

Existuje niekoľko spôsobov, ako zdieľať zbierku finančných prostriedkov so svojimi priateľmi. Tu je niekoľko nápadov:

• zdieľanie odkazu: Odkaz na zbierku môžete zdieľať so svojimi priateľmi prostredníctvom platforiem sociálnych médií, ako je Facebook, Twitter, Instagram, alebo prostredníctvom aplikácií na zasielanie správ, ako je WhatsApp alebo Telegram. Stačí skopírovať odkaz a zdieľať ho s priateľmi.
• Sdieľanie prostredníctvom e-mailu: Svojim priateľom môžete poslať aj e-mail s odkazom na zbierku.
• Zorganizujte podujatie: Môžete zorganizovať podujatie, napríklad večierok na získanie finančných prostriedkov alebo charitatívnu prechádzku, a pozvať naň svojich priateľov.

Každú zbierku môžete zdieľať skopírovaním url adresy alebo kliknutím na špeciálne tlačidlo "Zdieľať" na stránke zbierky. Vaše zdieľanie má veľký význam - fundraiseri zdieľaní na rôznych kanáloch vyzbierajú v priemere až 6,5-krát viac prostriedkov!

Kód QR môžete vytvoriť pre akúkoľvek kampaň na získavanie finančných prostriedkov. Jednoducho ho odfotografujte a získajte prístup k informáciám alebo vykonajte platbu. QR kód môžete umiestniť na akékoľvek hmotné médium: plagáty, letáky, prezentácie, billboardy alebo ho ukázať svojim priateľom na displeji ich mobilného telefónu. Môžete zabudnúť na diktovanie adresy zbierky: stačí kliknúť na ". .ďalej" -> -> " Odoslať QR kód " na stránke zbierky a je to hotové.

Na svoju e-mailovú adresu môžete dostávať oznámenia o nových daroch, komentároch, novinkách a ukončení zbierok. Ak chcete zapnúť upozornenia, kliknite na tlačidlo "Upozornenia" na stránke fundraisera, ktorý vás zaujíma, a začiarknite príslušné políčka

Na stránke 4fund.com sú niektoré činnosti zakázané:

1. Nemôžete získavať finančné prostriedky na akýkoľvek cieľ, ktorý by bol vo vašej krajine alebo v Poľsku (krajina nášho sídla) nezákonný. Poľské zákony nezakazujú väčšinu cieľov fundraiserov, ale s jednou významnou výnimkou - nesmiete zbierať finančné prostriedky na pokrytie pokút alebo kaucií uložených v trestnom konaní.
2. Cieľ alebo popis vášho fundraisera nesmie schvaľovať, podporovať alebo propagovať nenávisť, násilie, diskrimináciu, terorizmus, fašizmus alebo iné totalitné režimy, ani verejne schvaľovať zločiny.
3. Svojím fundraiserom nesmiete nikoho poškodzovať, ohovárať alebo hanobiť. Toto sa vzťahuje na cieľ vašej zbierky finančných prostriedkov aj na jej opis. Môžete zbierať finančné prostriedky na financovanie súdnych konaní proti niekomu (napr. na zaplatenie poplatkov právnikom), ale ak v popise svojej zbierky uvediete akékoľvek okolnosti, ktoré môžu niekoho očierniť, a tento niekto nám vznesie námietky, budete musieť preukázať, že to, čo píšete, je pravda, príslušným úradným dokumentom (napr. príslušným súdnym rozsudkom). Nezabudnite, že 4fund.com nie je súd ani miesto riešenia sporov.
4. Nemôžete získavať finančné prostriedky na nákup zbraní (bez ohľadu na legálnosť takéhoto nákupu).
5. Nemôžete získavať finančné prostriedky na financovanie hazardných hier, prostitúcie alebo pornografie (bez ohľadu na legálnosť takýchto aktivít).
6. Nemôžete používať 4fund.com na financovanie alebo šírenie dezinformácií alebo falošných správ. Ak zistíme, že to, čo ste napísali v popise vášho fundraisera, je pochybné, budeme to musieť dokázať. Udržiavajte popis svojej fundraiserskej akcie pravdivý a overiteľný.
7. Nemôžete ponúkať podiely v spoločnostiach za darcovstvo na vašu fundraiserskú akciu alebo zostaviť fundraiserskú akciu, v ktorej by sa dary považovali za pôžičky pre vás od vašich darcov. Dôvodom je, že sme crowdfundingová stránka založená na darcovstve, nie na kapitálovom crowdfundingu - ak váš podnikateľský plán zahŕňa takéto riešenie, odporúčame vám použiť špecializovanú stránku.

Ak sa chcete odhlásiť z odberu noviniek alebo zo zasielania oznámení o konkrétnej zbierke, kliknite na odkaz v päte správy.

Ak chcete odvolať svoj súhlas so zasielaním push oznámení, vyhľadajte túto možnosť v nastaveniach svojho webového prehliadača.

Pravidelná zbierka finančných prostriedkov umožňuje okrem jednorazového daru aj pravidelné mesačné príspevky pre organizátora. Organizátor takejto zbierky má možnosť vytvoriť si stály, opakujúci sa zdroj príjmov a darcovia môžu za svoje dary dostávať pravidelné odmeny, t. j. prístup k obsahu autora.

Na stránke 4fund.com nemusíte mať ani vy, ani vaši Darcovia účet PayPal. Na zbierku môžete prispieť kartou a najobľúbenejšími online metódami. To všetko zadarmo a bez provízie! 100 % vyzbieraných prostriedkov vám bude vyplatených, kedykoľvek budete chcieť.

Vyskúšajte to teraz na https://4fund.com/sk/recurring!

Pravidelná zbierka sa od bežnej zbierky mierne líši vzhľadom - výška vyzbieraných prostriedkov je znázornená vo forme kolieska priebehu a sumy sú uvedené v dvoch verziách - celkovo a mesačne.

Obecné fundraisingy najčastejšie využívajú online tvorcovia, t. j. youtuberi, blogeri, streameri, hudobníci, podcasteri alebo fotografi. Darcovia platia mesačné sumy na účet organizátorov, ktorí tak dostávajú príležitosť rozvíjať svoje vášne a talent, a darcovia získavajú skvelú odmenu a uspokojenie z darovania zaujímavých projektov! Pravidelný fundraiser využívate bezplatne - neúčtujeme si žiadne poplatky ani provízie.

Obecná zbierka je preto riešením pre každého, kto má čo ponúknuť svojmu publiku - samozrejme, v modeli predplatného. Zároveň je to priestor pre darcov, ktorí vďaka príspevkom na zaujímavé projekty môžu získať jedinečné odmeny!

Vytvorenie opakovaného fundraisera je rovnako jednoduché ako vytvorenie pravidelného fundraisera. Môžete to urobiť tak, že do formulára na adrese https://4fund.com/sk/recurring zadáte cieľ novej zbierky. Po vytvorení fundraisera nezabudnite vytvoriť zaujímavý popis a pridať obrázky. Darcom môžete ponúknuť aj jedinečné odmeny.

Pravidelný dar funguje podobne ako trvalý príkaz v banke. Výberom možnosti opakovaného daru nastavíte sumu, ktorá bude každý mesiac automaticky stiahnutá z vašej karty a prevedená na účet vybraného fundraisera.

Ako prihlásený používateľ môžete takýto fixný dar previesť na tie fundraisery, ktoré sa opakujú. Automatické darovanie môžete kedykoľvek deaktivovať v nastaveniach vo svojom používateľskom profile.

Ak v deň platby nie je na vašom účte dostatok prostriedkov, systém sa bude opakovane pokúšať o prevod prostriedkov počas 3 po sebe nasledujúcich dní. Ak počas tejto doby nebude na vašom účte dostatok prostriedkov, systém sa pokúsi o opätovný prevod až v nasledujúcom mesiaci.

Ak už nechcete prispievať na konkrétnu zbierku, možnosť zrušiť darovanie nájdete v nastaveniach svojho účtu (karta "Nastavenia" →  "Opakované dary" → "Viac" → "Zakázať")

Existuje niekoľko spôsobov, ako propagovať vašu zbierku:

• Zdieľajte odkaz na sociálnych sieťach – Instagram, Facebook atď.
• Pošlite e-mail svojej rodine a priateľom a poproste ich, aby odkaz tiež zdieľali.
• Oslovte miestne médiá a podelte sa o svoj príbeh.
• Pomocou možnosti „Vytvoriť widget“ môžete miniatúru svojej fotografie vložiť na akúkoľvek externú stránku, vytlačiť plagát alebo QR kód – všetky tieto funkcie nájdete po kliknutí na tlačidlo „Viac“ vo vašej zbierke.

Naše verejné API je dostupné na ad rese https://4fund.com/api/v1/public/doc. Ak máte záujem o prístup, pošlite prosím žiadosť prostredníctvom formulára v sekcii „Kontakt“.

Po posúdení vašej žiadosti a plánovaného využitia API vám služba pridelí vyhradený „access_token“.

Ak máte akékoľvek návrhy alebo návrhy na nové koncové body, dajte nám, prosím, vedieť. Zároveň vás upozorňujeme, že koncové body podporujúce kľúčové funkcie, ako sú:

• prihlásenie/registrácia/obnovenie hesla používateľa
• platba
• výber prostriedkov
• overenie používateľa
• nákup prémiových služieb
• kontrola zostatku na výplatu

nie sú verejne dostupné a môžu byť sprístupnené len subjektom, ktoré ponúkajú rôzne služby založené na prístupe k bankovým účtom, napr. agregácia údajov alebo správa osobných financií. Medzi nimi môžu byť iba banky, platobné inštitúcie alebo iní poskytovatelia, ktorí disponujú príslušnou licenciou na tento typ služby (v súlade s predpismi obsiahnutými v smernici o platobných službách 2 – smernici EÚ, ktorá zavádza jednotný platobný trh v krajinách EÚ).