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General
Basándonos en el permiso emitido por la Autoridad Polaca de Supervisión Financiera (KNF) el 14 de octubre de 2019, actuamos como proveedor de servicios de pago con licencia inscrito en el registro de proveedores de servicios de pago con el número IP48/2019. Este estatus nos obliga a garantizar los más altos estándares de seguridad para sus pagos y datos.
Obtenga más información en la pestaña 'Seguridad y protección'.
4fund.com tiene licencia para prestar servicios de pago en el Espacio Económico Europeo y, en virtud de esta licencia, está obligada a verificar la identidad de sus clientes. Está gestionado por la empresa polaca zrzutka.pl, que es el principal sitio de crowdfunding de Polonia.
Existen dos procesos de verificación.
- Verificación del perfil
- Verificación de la causa del recaudador de fondos
También utilizamos una empresa global de verificación de entidades y antecedentes llamada Onfido. Su tecnología nos permite verificar al máximo a nuestros usuarios.
También utilizamos diversos métodos para verificar a los organizadores y garantizar la legitimidad de las campañas de recaudación de fondos. Entre ellos se incluyen:
- Verificación de identidad
- Verificación biométrica
- Proceso de revisión
Gracias a estos procedimientos, sabemos exactamente quién recauda fondos en 4fund.com y podemos ocuparnos del nivel de seguridad adecuado.
Para más información sobre el proceso de verificación en 4fund.com, visite nuestro blog.
El proceso de verificación del perfil de usuario puede completarse en sólo unos minutos.
Sin embargo, cuando se trata de verificar la descripción de su recaudación de fondos, nuestro equipo debe comprobar la documentación adjunta. Siempre intentamos agilizar el proceso en la medida de lo posible, pero tenga en cuenta que la comprobación de los documentos puede llevar hasta dos días laborables en función de la complejidad de la recaudación de fondos y de la información facilitada por el Organizador.
Durante el proceso de verificación, se le pedirá que envíe un escaneado/foto de su documento de identidad: documento de identidad (por ambas caras) o pasaporte (cara de la foto). Los datos/foto del documento deben coincidir con los datos (su imagen) del vídeo tomado durante la verificación (verificación biométrica).
Nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de los datos y contamos con medidas para proteger sus datos; puede obtener más información al respecto aquí.
Para que tus datos estén lo más seguros posible, también puedes asegurarte de que nadie mira por encima de tu hombro.
Verificamos la identidad de todos los Organizadores. Además, en situaciones definidas por nuestra normativa (por ejemplo, cuando superamos determinados umbrales de recaudación de fondos o cuando recibimos solicitudes para una determinada recaudación de fondos), también verificamos la veracidad del objetivo declarado en la descripción de la recaudación de fondos, pidiendo al Organizador que nos envíe los documentos pertinentes para confirmarlo. En caso de que tengamos dudas sobre si los fondos de una recaudación de fondos en curso o ya finalizada se han utilizado de acuerdo con las declaraciones del Organizador, también podemos comprobar su gasto solicitando, por ejemplo, recibos de transferencias, facturas o recibos.
Si tiene alguna duda o inquietud sobre una determinada recaudación de fondos, póngase en contacto con el Organizador para confirmar su fiabilidad. También puede denunciar abusos al recaudador de fondos, que serán analizados por nuestro personal.
La verificación de la descripción de la recaudación sólo es necesaria en cuatro situaciones:
- en el lanzamiento de la promoción de la recaudación de fondos,
- cuando el saldo de una recaudación de fondos específica supere los 5.000 EUR,
- cuando recaude un total de más de 12.500 euros en todas sus recaudaciones de fondos
- cuando recibamos una denuncia de abuso sobre un caso concreto o tengamos dudas sobre su fiabilidad, independientemente de la cantidad recaudada.
Para verificar la descripción de su recaudación de fondos puede
- utilizar la pestaña "Verificar una recaudación de fondos" disponible en la configuración de su cuenta en 4fund.com o
- también puede verificar su recaudación de fondos desde el nivel de edición de una recaudación de fondos elegida; para ello, inicie sesión en su cuenta y vaya a la parte inferior de la vista de la recaudación de fondos; a continuación, cargue los documentos requeridos utilizando el campo designado.
Si le preocupa la legitimidad de una recaudación de fondos en nuestro sitio, no dude en informarnos utilizando el botón "Denunciar abuso". Todas estas denuncias son analizadas por nuestro equipo. Nos complace que nuestros usuarios se mantengan alerta, ya que esto nos permite detectar cualquier posible abuso con mayor rapidez y eficacia. Sólo se eliminarán las recaudaciones que infrinjan nuestras condiciones de uso.
Si está esperando su código de autenticación y aún no ha llegado, puede hacer lo siguiente:
- Comprueba tu carpeta de SPAM: Si encuentras un mensaje con un código en la carpeta de SPAM, márcalo como mensaje seguro para que no vuelva a surgir el problema en el futuro. Asegúrate también de que tu buzón no está lleno.
- Espere un poco más: Es raro pero posible que se produzca un retraso.
- Soliciteun nuevo código: Si ha esperado más de 5 minutos, solicite un nuevo código.
- Cambiea un método de autorización por SMS: el método de autorización puede cambiarse en "Ajustes" -> "Límites y autorizaciones" -> "Método de autorización" -> "Mensaje SMS" (alternativamente, si tiene problemas para recibir los códigos enviados por SMS, cambie el método de autorización al correo electrónico).
Los códigos son mensajes automáticos. Cada código sólo es válido durante 5 minutos desde el momento en que se genera en nuestro sistema, por lo que si este tiempo ya ha expirado, deberá repetir la acción en nuestro sitio web y generar un nuevo código. Además, cada vez que se genera un código, se desactiva el código enviado anteriormente. Por lo tanto, si se han realizado varios intentos de verificación, asegúrese de que el código que introduce procede del último mensaje recibido.
Para cambiar su dirección de correo electrónico, envíenos un correo electrónico a [email protected] con su solicitud y le guiaremos paso a paso por el procedimiento de cambio de dirección de correo electrónico.
PEP es el acrónimo de Personas Políticamente Expuestas. Como entidad de pago nacional, estamos obligados a confirmar la identidad de nuestros usuarios durante la creación de la cuenta y a identificar a las personas en puestos de relevancia (es decir, ministro, presidente, senador, etc.), por lo que la pregunta sobre la condición de PEP se incluye en el formulario de datos de su cuenta.
Si es así, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected], para que se desbloquee la edición y pueda corregir su respuesta en el formulario.
De acuerdo con nuestra normativa, no es posible cambiar el Organizador por otra persona u organización. Tampoco es posible cambiar los datos del Organizador - los datos deben ser coherentes con los del formulario, la tarjeta de pago y el documento de identidad.
No obstante, en casos excepcionales (por ejemplo, cambio de apellido) es posible corregir los datos del perfil; para ello, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Sí, si utiliza 4fund.com deberá presentar un documento de identidad expedido por el gobierno para verificar el perfil. Se trata de una parte estándar del proceso de verificación. Es necesario enviar una copia escaneada o una foto del documento de identidad del propietario del perfil, que puede ser un documento de identidad o un pasaporte.
Sus datos están seguros con nosotros: los documentos añadidos a través del formulario se adjuntan mediante una conexión cifrada (certificado GeoTrust de 256 bits).
Para empezar a recaudar fondos, debe completar la verificación. Sólo le llevará unos minutos.
Para ello, seleccione la pestaña "Verificación de cuenta" del menú desplegable situado en la parte superior derecha de la página y siga los siguientes pasos: rellene el formulario de datos personales y suba fotos de su documento de identidad. Para confirmar que es usted, al final también se le pedirá que grabe un vídeo de su cara.
Como proveedor certificado de servicios de pago, garantizamos la máxima seguridad de sus datos.
A continuación hemos enumerado las normas más importantes para un uso seguro de 4fund.com:
- Inicie sesión en 4fund.com únicamente desde un dispositivo de confianza que utilice redes Wi-Fi seguras. No acceda a su cuenta de usuario de 4fund.com en redes públicas como centros comerciales, restaurantes, estaciones de tren, aeropuertos, etc.
- Cuide la seguridad de los dispositivos que utiliza: no los comparta con terceros, no los deje desatendidos, utilice protección antirrobo, utilice software antivirus de confianza y recuerde mantenerlos actualizados.
- Una vez que haya iniciado sesión en 4fund.com, no abandone el dispositivo que esté utilizando. Cuando haya terminado sus actividades, recuerde cerrar la sesión.
- Compruebe siempre que su navegador muestra la dirección "https://4fund.com/" - que no haya errores tipográficos, que la dirección empiece por "https://" y no por "http://" o que aparezca el icono del candado, al pulsar sobre él verá información sobre la entidad para la que se ha emitido el certificado de seguridad (en nuestro caso, el certificado emitido es para Zrzutka.pl sp. z o. o.):
- Si la dirección es diferente (por ejemplo, fourfund, forfound, etc.), significa que alguien se está haciendo pasar por nuestro sitio para cometer fraude - ¡no deje de informarnos si ve una situación así! Lo mismo ocurre si no hay candado o 'https://'.
- Cuide su contraseña de acceso.
- Cree una contraseña segura para su cuenta de usuario en 4fund.com
- En 4fund.com exigimos que su contraseña conste de un mínimo de 8 caracteres, una letra minúscula, una letra mayúscula y un número o carácter especial.
- Recuerde cambiar su contraseña con regularidad. Le recordaremos cada 90 días que debe cambiarla.
- No comparta su contraseña de acceso con nadie. Si existe la posibilidad de que alguien haya visto su contraseña, cámbiela inmediatamente.
- No guarde su contraseña en un lugar accesible a otras personas, por ejemplo, en un papel, en un cuaderno, en un calendario, etc. Es aconsejable utilizar un gestor de contraseñas, que facilita recordar y cifrar las contraseñas.
- Le recomendamos que su contraseña en 4fund.com sea única (diferente de su contraseña para, por ejemplo, el correo, Facebook, etc.), para que permanezca seguro en caso de que se filtren sus datos desde cualquier portal. Por lo tanto, es importante que las contraseñas sean diferentes.
- La confirmación de operaciones sensibles, por ejemplo, la primera verificación de la cuenta de un Organizador, el historial de reintegros de más de 90 días, la realización de reembolsos, etc., requerirá la confirmación mediante un código de un correo electrónico o un SMS. El método de autorización se establece en la pestaña "Límites y autorizaciones".
- En la pestaña "Límites y autorizaciones", también conviene establecer un límite de retiradas diarias, así como notificaciones por SMS en caso de retiradas elevadas.
- Como donante, recuerde seguir el principio de confianza limitada. Antes de hacer una donación, comprueba que el organizador de la recaudación está verificado. En el caso de las recaudaciones benéficas, conviene fijarse en si tienen un icono que confirme la fiabilidad de la descripción. Una recaudación de fondos con dicho icono tiene una descripción verificada sobre la base de documentos médicos, etc. enviados por el Organizador.
The user can, at any time, block the installation of cookies, delete permanent cookies or otherwise modify the conditions for storing or receiving cookies by using the appropriate options of their Internet browser, i.e. Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari...
Para verificar una cuenta de empresa, siga los pasos detallados en nuestra entrada del blog. Esta guía le guiará paso a paso por todo el proceso.
Puede leer las instrucciones completas aquí.
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia.
En el perfil de cada Organizador en 4fund.com, justo debajo del título y del nombre del Organizador, encontrará información sobre cómo se ha verificado el perfil.
Además, en el caso de las recaudaciones de fondos con fines benéficos (para tratamientos médicos, secuelas de incendios o tratamiento de animales, etc.), la recaudación de fondos puede tener además un icono de credibilidad. Esto significa que el Organizador nos ha enviado documentos adicionales que confirman la veracidad de la descripción de la recaudación de fondos específica.
No ofrecemos asesoramiento fiscal. Si desea más información, consulte a un profesional fiscal o póngase en contacto con la Agencia Tributaria de su país.
No hay cuotas para iniciar o gestionar su recaudación de fondos. Crear y utilizar una cuenta en 4fund.com es 100% GRATUITO para todos. No hay comisiones por donaciones o retiradas.
Las personas que realicen donaciones tampoco incurrirán en gastos ni comisiones, independientemente del método de pago elegido.
El 100% de tu donación se destina al organizador de la recaudación de fondos: no hay ninguna comisión de transacción obligatoria. Es más, el organizador tampoco paga ninguna comisión por iniciar o gestionar una recaudación de fondos. Los donantes pueden ayudar a potenciar 4fund.com con una ayuda opcional, pero nunca obligatoria.
Los pagos en línea se abonan a la recaudación de fondos casi inmediatamente (tardan hasta 5 minutos).
Una vez acreditado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación que habrás facilitado al realizar el pago. Además, podrá encontrar su pago en la pestaña "Donantes" visible en cada recaudación de fondos (a menos que el Organizador haya ocultado los datos de los Donantes).
Puede retirar fondos en cualquier momento, aunque aún no haya alcanzado su objetivo de recaudación. Tenga en cuenta que, para poder retirar fondos, primero debe completar los datos de su tarjeta de pago. Si tiene algún problema para retirar fondos a su tarjeta, póngase en contacto con nosotros y le indicaremos cómo añadir una cuenta bancaria para sus retiradas y retirar fondos mediante una transferencia bancaria tradicional.
NO. El importe retirado desaparecerá del saldo disponible para retirar de su cuenta en 4fund.com, sólo será visible para usted.
Los fondos retirados se abonarán en su tarjeta de pago verificada casi inmediatamente después de solicitar la retirada a través de su perfil. Además, también puede realizar una retirada estándar a su propia cuenta bancaria, pero tenga en cuenta que esto puede tardar un poco más. Si desea seguir adelante con esta opción, póngase en contacto con nosotros y le guiaremos a través de este proceso.
Por supuesto. Las donaciones desde el extranjero pueden hacerse en cualquier divisa y desde cualquier lugar del mundo. El banco convertirá automáticamente su donación, que irá a parar a la fundación en euros.
Por razones de seguridad, aplicamos un bloqueo de retirada en tres situaciones
- si el saldo de una recaudación supera los 5.000 euros
- si el usuario recauda más de 12.500 euros en total en su perfil (total de todas las recaudaciones combinadas)
- si recibimos información de abusos en relación con una determinada recaudación de fondos o nosotros mismos tenemos dudas sobre su legalidad, independientemente de la cantidad recaudada en ella
Si se han bloqueado las retiradas de fondos de tu recaudación, independientemente del motivo, te informaremos por correo electrónico de lo que tienes que hacer para desbloquear la posibilidad de retirar fondos - así que revisa tu correo electrónico con atención (incluida la carpeta de SPAM).
Si has donado a una recaudación de fondos, puede que no sea posible recibir un reembolso. Esto se debe a que transferimos los fondos recaudados directamente al propietario de la página. Sin embargo, puede ponerse en contacto con el organizador de la recaudación de fondos para solicitar un reembolso, utilizando el botón "Hacer una pregunta al organizador".
Si has ayudado a power 4fund.com con una ayuda opcional por error, escribe a nuestro servicio de ayuda para solicitar un reembolso.
Queremos que el uso de nuestro portal siga siendo gratuito, por lo que no podemos ofrecer el pago a través de PayPal. Existen otros métodos de pago disponibles, como Apple Pay, Gpay, Visa/Mastercard, iDeal, Bancontact, Sofort, Skrill y muchos más.
Para donar fondos a la recaudación seleccionada, sólo tiene que pulsar el botón "Donar" en la página de la recaudación, elegir el método de pago que prefiera y rellenar los datos básicos del formulario de pago, ¡y listo!
Para realizar un reembolso, vaya a la pestaña "Mis recaudaciones" y, a continuación, pulse el botón "Más " en la recaudación seleccionada. Seleccione "Finanzas " en el menú desplegable:
Seleccione de la lista los pagos que desea devolver a los Donantes.
Tras la selección, pulse el botón " Devolver seleccionado" en la parte inferior y decida quién correrá con los gastos de la devolución (0,5 euros por cada transferencia de devolución).
Los fondos recaudados para la recaudación de fondos pueden retirarse en cualquier momento. Para ello, vaya a la pestaña "Retirar fondos", seleccione la recaudación de la que desea retirar fondos, haga clic en el botón "Pagar", introduzca el importe y los detalles de la retirada, y el código de autenticación enviado a su dirección de correo electrónico o número de teléfono.
¡Listo! Los fondos deberían abonarse en su tarjeta de pago verificada en unos minutos.
Si tiene algún problema para retirar fondos a su tarjeta, póngase en contacto con nosotros, y le orientaremos sobre cómo retirar fondos a través de una transferencia bancaria tradicional a su cuenta.
Si ha realizado correctamente la donación, recibirá un correo electrónico de confirmación. El pago también aparecerá en la pestaña Donante de la página de recaudación de fondos a la que ha donado.
Si no ves el pago, envía un correo electrónico al recaudador para comprobar que lo ha recibido. Para ello, haz clic en el nombre del recaudador, justo encima de su foto, y selecciona la opción "Preguntar al organizador".
Recibirá siempre la confirmación del pago en la dirección de correo electrónico facilitada al efectuar el pago. Además, puede descargar la confirmación tras iniciar sesión en su perfil de usuario, ir a las pestañas: " Mis recaudaciones" - "Donadas por mí" y, a continuación, en la vista previa de una recaudación determinada, seleccionar "Donaciones" - "Detalles de la donación" - "Descargar PDF de confirmación" (según la siguiente captura de pantalla).
Puedes añadir tu nombre u ocultar tus datos de contacto al hacer una donación. Si no quieres que tu nombre sea visible en la página de recaudación de fondos, selecciona la casilla" Ocultar mis datos de contacto en la lista pública de donaciones para esta recaudación de fondos" u "Ocultar el importe de mi donación en la lista pública de donaciones para esta recaudación de fondos " si solo quieres ocultar el importe de tu donación.
To receive invoices for purchased premium features, log in to your profile, go to the 'Settings' -> 'Invoices' tab and check the 'I want to receive invoices' checkbox.
It is not possible to issue invoices for services purchased before checking the checkbox. We also do not issue invoices for donations - if you need a confirmation of your donation, please check -> Where can I find confirmation of my donation?
Nuestros servicios básicos son totalmente gratuitos, pero como Organizador también puede adquirir diversas opciones de promoción y mejora. Puede consultar sus precios a continuación.
| Servicios Premium | Duración | Precio |
|---|---|---|
| Dirección web individual (alias) | 7 / 14 / 30 / 365 días | 2 / 3 / 4 / 10 euros |
| Recaudación de fondos promocionada | 7 / 14 / 30 días | 5 / 8 / 10 euros |
| Destacado de la recaudación de fondos promocionada | 7 / 14 / 30 días | 7 / 12 / 20 euros |
| Paquete (dirección web individual, recaudación de fondos promovida y destacado) | 7 / 14 / 30 días | 10 / 15 / 25 euros |
Donar en 4fund.com es sencillo y cómodo. Siga estos pasos:
- Elige una recaudación de fondos: Navega por el catálogo de recaudadores de fondos de la plataforma 4fund.com y selecciona el que deseas apoyar.
- Haga clic en "Donar": En la página de la recaudación de fondos elegida, haga clic en el botón "Donar".
- Introduzca el importe: Decida la cantidad que desea donar o introdúzcala en el campo designado.
- Seleccione el método de pago: Elige entre una serie de métodos de pago seguros y cómodos, como pagos con tarjeta Visa y MasterCard, Apple Pay, GPay, iDeal, Bancontact, Sofort, Skrill, ¡y mucho más!
- Finalice la transacción: Siga las indicaciones para finalizar su donación.
Su donación se procesará inmediatamente, garantizando que los fondos lleguen al recaudador de fondos de forma rápida y segura.
Después de acceder a su perfil, sólo verá la opción de retirar fondos a una tarjeta de pago. Si tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros y le indicaremos cómo retirar fondos a través de una transferencia bancaria tradicional a su cuenta bancaria.
Si tiene problemas para iniciar sesión o simplemente no recuerda su contraseña, haga clic en el botón "He olvidado mi contraseña" de la ventana de inicio de sesión. A continuación, recibirás un correo electrónico con un enlace activo para crear una nueva contraseña.
Asegúrese de que el correo electrónico enviado a su bandeja de entrada procede de [email protected].
La interrupción de la recaudación de fondos no tiene consecuencias financieras.
Mediante los posts, puedes proporcionar a las personas que han donado a tu recaudación de fondos información específica - como, por ejemplo: códigos de acceso o enlaces a tus contenidos (fotos o vídeos, acceso a los cursos de formación que impartes, contraseñas a los contenidos premium que ofreces y otros). Los mensajes se asignan a las ofertas - para añadir mensajes, primero debes añadir al menos una oferta a tu recaudación de fondos.
Puedes proporcionar a tus Donantes información específica como enlaces a contenidos, códigos de acceso (fotos o vídeos, acceso a cursos de formación que realices, contraseñas para contenidos premium que ofrezcas y otros) a través de posts. Sólo tienes que añadir como mínimo una oferta a tu recaudación de fondos.
Si desea mostrar su gratitud por una donación recibida, puede crear su propio agradecimiento personalizado por la donación y definir su contenido en la sección "Editar información básica" de la recaudación de fondos. Publicar actualizaciones también es una buena forma de mantener a tus donantes informados y conectados.
Elegir la imagen adecuada para la portada de una recaudación de fondos puede ser crucial para atraer a posibles donantes y crear un impacto positivo para su causa.
Tenga en cuenta lo siguiente:
- Relevancia: La imagen debe ser relevante para su causa y comunicar claramente el mensaje que desea transmitir.
- Emoción: La imagen debe evocar emociones que se alineen con tu causa y animen a la gente a donar.
- Calidad: La imagen debe ser de alta calidad y visualmente atractiva. Las imágenes de mala calidad pueden desvirtuar su mensaje y no animar a la gente a donar.
- Originalidad: Si es posible, elige una imagen única que destaque entre las demás. Esto puede ayudar a que tu recaudación de fondos llame la atención y tenga un mayor impacto.
En última instancia, la imagen que elijas debe inspirar a la gente a donar a tu causa y a sentirse bien donando a ella.
Y una cosa más: la portada de tu recaudación de fondos no tiene por qué ser una imagen: también puedes utilizar un vídeo. Puedes incluir el vídeo en la galería de tu recaudación de fondos a través de un enlace externo - no es posible subirlo directamente a 4fund.com. Para incluir un vídeo en la galería de tu recaudación de fondos, súbelo a cualquier portal externo (por ejemplo, Youtube) y utiliza la opción "Añadir vídeo a través de url".
El título de su recaudación de fondos es una parte importante de su campaña, ya que es una de las primeras cosas que verán los posibles donantes. Un buen título debe ser claro, conciso y convincente. Estos son algunos consejos que le ayudarán a crear un buen título para su recaudación de fondos:
- Sea específico: Su título debe transmitir claramente el objetivo de su recaudación de fondos. Por ejemplo, en lugar de "Ayúdanos a recaudar dinero", prueba con "Recaudación de fondos para el refugio de animales local".
- Utilice un lenguaje emotivo: Elija palabras que despierten emociones y animen a la gente a actuar. Por ejemplo, "Apoya la educación de los niños en las zonas urbanas" es más convincente que "Recaudar fondos para las escuelas".
- Que sea pegadizo: Un título pegadizo puede captar la atención de la gente y animarla a saber más sobre su recaudación de fondos. Prueba a utilizar aliteraciones, rimas o juegos de palabras para hacerlo más memorable. Sea breve: el título debe ser breve y fácil de recordar. Lo ideal es que no tenga más de 10 palabras.
- Destaque el impacto: Si es posible, incluya el impacto positivo que su recaudación de fondos tendrá en su causa. Por ejemplo, "Ayúdanos a alimentar a 100 personas sin hogar este Día de Acción de Gracias".
- Utiliza hashtags relevantes: Utiliza hashtags relevantes para aumentar la visibilidad de la publicación y llegar a un público más amplio. Ejemplos de hashtags relevantes pueden ser el nombre de la organización, el nombre de la causa o un hashtag general para donaciones benéficas. Ejemplos: #Billy'sHeart, #TeamGeorge
Puede crear una recaudación de fondos en unos segundos rellenando el formulario de nuestra página de inicio.
Eche un vistazo a nuestra guía'¿Cómo organizar con éxito una recaudación de fondos? Guide and checklist for Organisers' en la que describimos los primeros pasos en 4fund.com, y familiarícese con las instrucciones de edición de la recaudación de fondos.
Si desea eliminar una recaudación de fondos, publicar una actualización final es una buena forma de informar a los donantes del cierre de la página. Puedes desactivar o eliminar por completo tu recaudación de fondos en cualquier momento a través de la pestaña "Mi recaudación de fondos". Simplemente haz clic en el botón "Más " en la esquina inferior izquierda de la vista general de la recaudación de fondos. Seleccione la opción " Desactivar" o"Eliminar " en el menú desplegable.
Recuerde:
Una campaña de recaudación de fondos desactivada sigue siendo visible para los visitantes, pero ya no es posible realizar donaciones. Una campaña desactivada puede reactivarse en cualquier momento. Sin embargo, si se elimina una campaña de recaudación de fondos, los visitantes ya no podrán ver su contenido. Una campaña de recaudación de fondos eliminada no puede reactivarse.
En 4fund.com entendemos la necesidad de ser cuidadosos con tu información debido a cuestiones de privacidad. Cambiar a una recaudación de fondos privada significa que tu recaudación de fondos se eliminará del directorio de búsqueda público y sólo será visible para aquellos con los que hayas compartido el enlace de tu recaudación de fondos. Sin embargo, ten en cuenta que si el enlace directo de tu recaudación se publica en cuentas de redes sociales, como Facebook, WhatsApp, etc., cualquiera que haga clic en el enlace de tu recaudación podrá acceder a ella. Para crear una recaudación de fondos privada, sólo tienes que desmarcar la casilla de verificación de la ventana de edición de la información básica de la recaudación de fondos "Mostrar la recaudación de fondos en Google y en nuestro catálogo (activar la indexación)". Esto hará que tu recaudación de fondos sólo sea visible para las personas con las que compartas el enlace.
La función de recaudación de fondos promocionada es de pago y puedes adquirirla haciendo clic en el botón "Promocionar" de tu recaudación de fondos. La recaudación promocionada se mostrará aquí, y también puede aparecer entre las recaudaciones anunciadas en Facebook y Google Ads.
Si quieres crear tu propio enlace de seguimiento que te muestre estadísticas de clics y donaciones, pulsa el botón "Más " en la recaudación de fondos seleccionada y haz clic en"Enlace de seguimiento":
Elija y escriba su propio enlace de seguimiento o haga clic en el botón "Aleatorio" para generar una cadena aleatoria:
Ahora pulse el botón "Enviar":
Para comprobar cuántas personas han hecho clic en el enlace y cuántas donaciones se han realizado utilizando ese enlace, añada el signo "+" al final (por ejemplo, 4fund.com/z/mi_fundraiser+). Puede crear varios enlaces de seguimiento para cada recaudación de fondos.
Puedes cambiar la fecha de finalización de tu recaudación de fondos en cualquier momento. Para ampliar la duración de la recaudación, haz clic en el botón " Editar información básica" de la página de recaudación, introduce una nueva fecha de finalización en el campo "Fecha de finalización " y haz clic en "Guardar".
Para volver a activar la recaudación de fondos, vaya a la pestaña "Mis recaudaciones" y active el filtro "Desactivado"; a continuación, seleccione la opción "Activar " en el menú desplegable de la vista previa de la recaudación de fondos.
La hucha de 4fund.com funciona como una caja de donativos en línea : los empleados de una determinada empresa, los fans de un famoso o las personas reunidas en un grupo de Facebook pueden transferir donativos a ella y ver cuántos fondos han conseguido recaudar. La persona que crea la hucha aparece como el Organizador y puede editar su descripción, enlace, así como los agradecimientos por el pago. Todos los fondos recaudados en la hucha se abonan al saldo de la recaudación principal. Un detalle importante es que cuando creas una hucha para la recaudación de fondos de otra persona, ¡no tienes que verificar tu cuenta!
La sección de la hucha se encuentra en la vista de la recaudación de fondos, debajo de los mensajes de recompensa. Para permitir a los usuarios crear huchas para tu recaudación, haz clic en "Activar la posibilidad de crear huchas". También puedes crear una hucha tú mismo haciendo clic en "Añadir hucha".
Encontrará la sección de ofertas/subastas justo debajo de los enlaces útiles, bajo la descripción de la recaudación de fondos. Para añadir una nueva oferta o subasta, seleccione el botón "Añadir oferta/subasta":
Para editar una oferta existente, simplemente seleccione "Editar oferta/subasta" en el menú desplegable oculto bajo el botón "Más" en la vista previa de la oferta.
Crear una recaudación de fondos es una operación muy sencilla. Una recaudación de fondos básica puede crearse en menos de 30 segundos. Sin embargo, para los usuarios profesionales y más exigentes, hemos preparado algunas soluciones interesantes, como enlace de seguimiento, huchas, recompensas, widgets, códigos QR y mucho más. Todas las funcionalidades avanzadas de 4fund.com han sido recopiladas para usted en este artículo de blog. ¡Disfrute de la lectura!
Para que tus donantes sepan dónde estás, añade tu ubicación a la recaudación. Para ello, solo tienes que hacer clic en el icono del lápiz en "Ubicación", justo debajo de la descripción de la recaudación.
Puede introducir la ubicación en la barra de búsqueda o marcarla en el mapa con un alfiler.
Los posibles donantes pueden encontrar tu recaudación de fondos por su ubicación en el catálogo de recaudaciones de fondos utilizando la búsqueda por ubicación.
Debido al gran número de solicitudes, en nuestras redes sociales sólo promovemos recaudaciones de fondos seleccionadas por nosotros. Te animamos a que eches un vistazo a los artículos en los que hemos recopilado consejos para aumentar la eficacia de las recaudaciones de fondos:
Una vez que acceda a la página de su recaudador de fondos, verá un botón"Editar información básica" a la derecha de la imagen.
Al hacer clic en él podrás editar los siguientes datos:
- El objetivo de la recaudación de fondos, que es su título. En esta sección, debes escribir un titular que será visible en el directorio y en la vista previa. El objetivo debe ser breve y pegadizo: en la descripción de la recaudación debe incluirse una descripción detallada de para qué se recaudan los fondos.
- Importe mínimo de donación, que se refiere a la cantidad más pequeña o más baja de donación que se puede donar a una causa concreta. El importe total es la suma que desea recaudar y también puede ocultarse a los Donantes - sólo tiene que marcar la casilla de verificación.
- Fecha de finalización de la recaudación: por defecto está fijada en 90 días, pero puedes cambiarla en cualquier momento.
- Al marcar la casilla "Mostrar la recaudación de fondos en Google y en nuestro catálogo (activar indexación)", permitirás que se muestre en nuestro catálogo de recaudaciones de fondos y en motores de búsqueda como Google.
- Categoría es la pestaña de nuestro directorio donde se mostrará tu recaudación de fondos.
- Mensaje de agradecimientopara los donantes: tras marcar la casilla correspondiente, se abrirá un campo en el que podrá introducir su propio mensaje de agradecimiento, que se mostrará a todos los donantes tras realizar una donación a su recaudación de fondos. En el mensaje de agradecimiento, también puede añadir un enlace (por ejemplo, a un vídeo de YouTube o a una galería de imágenes); para ello, seleccione el texto que debe llevar a la apertura de la página y haga clic en el icono visible en la esquina superior izquierda del campo de texto.
Cuando termine de editar, haga clic en "Guardar" para guardar los cambios.
- Si el proyecto de recaudación de fondos aún no contiene imágenes, utilice la opción Añadir medios:
- Si desea añadir más imágenes a un proyecto de recaudación de fondos que ya contiene medios, haga clic en el icono del lápiz situado en la esquina superior derecha de la imagen.
- Al añadir una imagen, aparece un menú en el que puede cargar una imagen desde su ordenador o añadir la URL del vídeo que desea mostrar en la galería de recaudación de fondos.
- Una buena imagen debe tener un tamaño mínimo de 750 x 420 píxeles. Al añadir la imagen, también puedes utilizar la barra deslizante para girarla y recortarla de modo que se vea mejor en la página de recaudación de fondos.
- En este punto, puedes cambiar el orden de los medios en la galería desplazándolos. La primera imagen o vídeo aparecerá en la vista previa de la recaudación de fondos.
Cuando haya terminado, haga clic en Guardar para guardar los cambios.
Para editar la descripción de su recaudación de fondos, inicie sesión y haga clic en el icono del lápiz situado en la esquina superior derecha del campo de descripción.
Además de texto, puede incluir imágenes (icono de imagen) o vídeos (icono de tira de película) en la descripción. Si hace clic en el icono con la letra B, el texto resaltado aparecerá en negrita. A la derecha, hay un icono para añadir un hipervínculo, que es un enlace que se abrirá al hacer clic en el texto seleccionado.
Encontrará la función de actualizaciones justo debajo del campo de descripción. Para añadir actualizaciones, haga clic en el botón "+". Después de añadir el primer contenido, la sección de actualizaciones se moverá automáticamente por encima de la descripción.
La lista de donantes se encuentra justo debajo de las huchas en la ventana de recaudación de fondos.
Desde aquí puedes cambiar fácilmente la clasificación de las donaciones, desde las más recientes a las más importantes. También puedes hacer clic en el icono de la rueda dentada para ocultar el importe o los detalles de todas las donaciones y activar las donaciones recurrentes.
Puedes encontrar la configuración de los comentarios haciendo clic en el icono de engranaje de la sección "Comentarios", en la parte inferior de la vista de tu recaudación de fondos. Como Organizador, puedes decidir quién puede añadir comentarios (todo el mundo, sólo Donantes o nadie) y eliminar los comentarios que consideres no deseados. Como cualquier otro usuario, también puedes añadir tus comentarios, respuestas a otros comentarios y reacciones con emoticonos.
Puede cambiar el importe objetivo de su recaudación de fondos libremente en la sección "Editar información básica" de su página de recaudación de fondos.
En caso de que la descripción de tu recaudación de fondos ya haya sido verificada y la edición de la descripción haya sido bloqueada, para aumentar el objetivo de tu recaudación de fondos ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Cada campaña de recaudación de fondos creada en nuestro portal recibe un número de identificación individual, una cadena única de seis dígitos. El número de identificación de la recaudación de fondos se encuentra siempre encima del nombre de la recaudación.
La descripción de su recaudación de fondos es un elemento importante que puede ayudar a los donantes a comprender realmente el objetivo de su recaudación de fondos y, concretamente, por qué es importante. Hemos recopilado una lista de nuestras recomendaciones sobre qué incluir:
- Hazlo personal: comparte tu historia personal que ayude a ilustrar por qué es importante, esto ayuda a los donantes a conectar emocionalmente y empatizar.
- Divídelo bien en párrafos para que sea fácil de leer: la gente puede desanimarse ante un gran volumen de texto que no esté organizado o no sea fácil de digerir.
- Apueste por el multimedia Intercala en tu descripción imágenes, vídeos, gráficos... ¡Tu imaginación es el único límite!
- Y lo más importante: diga la verdad. Su recaudación de fondos será vista tanto por desconocidos como por conocidos. Estos últimos podrán detectar rápidamente cualquier inexactitud, por lo que la transparencia es fundamental.
Puede consultar la información de los donantes creando un informe de donaciones (también para donantes anónimos y no registrados). Simplemente vaya a la pestaña "Mi recaudación de fondos" -> haga clic en "...Más" -> "Finanzas" -> y "Exportar archivo XLS".
En el informe de donativos, encontrará una lista completa de los donantes de esa recaudación de fondos, incluido el importe donado, el método de pago, la dirección de correo electrónico facilitada en el momento del donativo y otros detalles (si procede).
Como Organizador, tienes muchas opciones para editar tu recaudación de fondos. Puedes añadir información básica como importe objetivo, imagen y descripción, o puedes ampliarla un poco más añadiendo enlaces útiles, ubicación, noticias, recompensas y mensajes de recompensa. Todos los ajustes relacionados con las funcionalidades antes mencionadas se encuentran en la vista de la recaudación de fondos.
Después de iniciar sesión, el Organizador ve su recaudación de fondos de forma ligeramente diferente a los demás usuarios - junto con todas las opciones de edición (están marcadas con un icono de lápiz o engranaje).
Hemos descrito cada una de las opciones de edición con más detalle en secciones separadas. Haga clic para saber exactamente cómo editar:
Nuestros servicios básicos son totalmente gratuitos, pero como organizador también puede adquirir diversas opciones de promoción y mejora:
- Dirección web individual (alias) - todo el mundo recordará fácilmente la dirección de su recaudación de fondos gracias a nuestro enlace amigable - por ejemplo: 4fund.com/your_name.
- Recaudación de fondos promocionada [disponible en breve]: con esta opción, su recaudación de fondos se mostrará aquí.
- Destacar recaudación de fondos promocionada [estará disponible en breve] - gracias a ella, su recaudación de fondos se mostrará en la posición más alta posible de nuestro catálogo
El coste depende de la duración de la compra de cada servicio premium y está disponible en la pestaña "Promocionar". También puede adquirir un paquete de las tres opciones a un precio atractivo.
Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta, ve a tu recaudación de fondos y selecciona la opción "Promocionar". Recuerda realizar el pago después de seleccionar las funciones adicionales que te interesen. Puedes pagar con el saldo de la recaudación o mediante pago online.
Puedes comprar funciones premium o utilizar la opción de publicidad de remarketing de Facebook. Para ver los detalles de los anuncios antes mencionados después de iniciar sesión en su cuenta, vaya a su recaudación de fondos y seleccione la opción "Promover".
Hay varias formas de promocionar tu recaudación de fondos:
- Comparte el enlace en tus redes sociales: Instagram, Facebook, etc.
- Envía un correo electrónico a tus familiares y amigos y pídeles que también compartan el enlace.
- Ponte en contacto con los medios de comunicación locales y comparte tu historia.
- También puedes incrustar una miniatura de tu instantánea en cualquier página externa utilizando la opción "Widget", imprimir un póster o un código qr. Encontrarás todas estas funciones haciendo clic en el botón "Más" de tu recaudación de fondos.
Para suscribirse al boletín y recibir los últimos artículos, invitaciones a eventos y resúmenes de las actividades de recaudación de fondos más interesantes, haga clic aquí y déjenos su dirección de correo electrónico >>>SIGNUP.
Hay varias formas de compartir una recaudación de fondos con tus amigos. Aquí tienes algunas ideas:
- Comparte el enlace: Puedes compartir el enlace de la recaudación de fondos con tus amigos a través de plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, o a través de aplicaciones de mensajería como WhatsApp o Telegram. Sólo tienes que copiar el enlace y compartirlo con tus amigos.
- Compartir por correo electrónico: También puedes enviar un correo electrónico a tus amigos con el enlace de la recaudación de fondos.
- Organiza un evento: Puedes organizar un evento como una fiesta para recaudar fondos o una marcha benéfica e invitar a tus amigos a asistir.
Puedes compartir cualquier recaudación copiando la URL o haciendo clic en el botón "Compartir" de la página de la recaudación. Compartirla marca una gran diferencia: las recaudaciones compartidas en diferentes canales recaudan hasta 6,5 veces más fondos de media.
4fund.com es una nueva plataforma online en la que cualquiera puede crear una recaudación de fondos para cualquier necesidad, ya sea social, médica o empresarial, por nombrar algunas. Está gestionada por la empresa polaca Zrzutka.pl sp. z o.o., líder en crowdfunding en Polonia con más de 10 años de experiencia. El uso del portal es 100% gratuito, tanto para los organizadores como para los donantes. Permite el contacto directo entre organizadores y donantes. Esta plataforma brinda la oportunidad de recaudar fondos para acontecimientos importantes de la vida, como bodas y graduaciones, hasta circunstancias difíciles y desafiantes, como accidentes y enfermedades.
Crear una recaudación de fondos sólo lleva unos minutos. Describa y diseñe su recaudación de fondos, compártala en las redes sociales para fomentar las donaciones y vea cómo su sueño se hace realidad.
A fundraiser campaign can be organised by any European Economic Area resident over the age of 18. Creating an account and running a fundraiser is 100% free - there are no fees.
Si desea darse de baja del boletín o dejar de recibir notificaciones sobre una determinada recaudación de fondos, haga clic en el enlace que aparece al pie del mensaje.
Si desea retirar su consentimiento a las notificaciones push, busque esta opción en la configuración de su navegador web.
En 4fund.com puede recaudar fondos para casi cualquier cosa, siempre que se mantenga dentro de los límites de la ley. Puede recaudar fondos para obras benéficas, así como para sus objetivos privados, como regalos, un viaje inolvidable, gastos veterinarios, etc. No juzgamos el propósito de su recaudación de fondos en función de creencias políticas o sociales y no nos corresponde a nosotros, sino a sus Donantes, decidir si merece la pena donar para ello. Aún así, hay algunas actividades que están prohibidas en 4fund.com - lea más.
Para eliminar un perfil, vaya a la pestaña "Configuración" .... -> 'Configuración del perfil'. Un poco más abajo encontrarás un botón para eliminar tu cuenta.
Nuestra API pública está disponible en https://4fund.com/api/v1/public/doc. Si desea recibir acceso, envíe una solicitud a través del formulario de la sección de contacto.
Tras revisar su solicitud y el uso previsto de la API, el servicio le asignará un "access_token" específico.
Si tiene alguna sugerencia/nuevo endpoint, no dude en comunicárnoslo. Al mismo tiempo, le advertimos de que los endpoints que soportan funciones clave como:
- inicio de sesión/registro/restablecimiento de la contraseña de usuario
- pago
- retirada de fondos
- verificación de usuarios
- compra de primas
- comprobación del saldo de pago
no están a disposición del público y sólo pueden ponerse a disposición de quienes ofrecen diversos servicios basados en el acceso a cuentas bancarias, por ejemplo, agregación de datos o gestión de finanzas personales. Entre ellos, sólo puede haber bancos, entidades de pago u otros proveedores que dispongan de una licencia adecuada para este tipo de servicios (debido a la normativa contenida en la Directiva sobre Servicios de Pago 2 - una directiva de la UE que introduce un mercado único de pagos en los países de la UE).
Se puede generar un código QR para cada campaña de recaudación de fondos. Basta con fotografiarlo para acceder a los detalles o al pago. Puedes colocar el código QR en cualquier soporte tangible: carteles, folletos, presentaciones, tablones de anuncios o mostrárselo a tus amigos en la pantalla de tu teléfono. Puedes olvidarte de dictar la dirección de tu recaudación de fondos: haz clic en ". ..Más" -> "Cargar código Q R" en la página de recaudación de fondos y listo.
Puedes recibir notificaciones sobre nuevas donaciones, comentarios, noticias y el final de las recaudaciones en tu dirección de correo electrónico. Para activar las notificaciones, haz clic en el botón "Notificaciones " de la página de la recaudación de fondos que te interese y marca las casillas correspondientes
A continuación encontrará documentos - plantillas de poderes y consentimientos que pueden resultarle útiles durante el proceso de verificación del perfil y de la recaudación de fondos:
- Consentimiento para gestionar la recaudación de fondos en mi nombre y procesar mi historial médico(descargar)
- Consentimiento para procesar mi historial médico(descargar)
- Consentimiento para realizar la recaudación de fondos en nombre de la persona a mi cargo y para procesar su historial médico(descargar)
- Consentimiento para recaudar fondos en mi nombre(descargar)
- Consentimiento para recaudar fondos en nombre de una persona a mi cargo(descargar)
- Consentimiento para recaudar fondos en nombre de una institución en la que trabajo o que dirijo(descargar)
- Declaración de la condición de PEP(descargar)
- Declaración de fuentes de activos - PEP(descargar)
Hay algunas actividades que están prohibidas en 4fund.com:
- No puedes recaudar fondos para ningún objetivo que sea ilegal en tu país o en Polonia (el país de nuestro domicilio social). La legislación polaca no prohíbe la mayoría de los objetivos de recaudación de fondos, pero con una notable excepción: no puedes recaudar fondos para cubrir multas o fianzas impuestas en procesos penales.
- El objetivo o la descripción de tu recaudación de fondos no puede respaldar, apoyar o promover el odio, la violencia, la discriminación, el terrorismo, el fascismo u otros regímenes totalitarios, ni condonar públicamente delitos.
- No puede perjudicar, calumniar o difamar a nadie a través de su recaudación de fondos. Esto se aplica tanto al objetivo de la recaudación como a su descripción. Puedes recaudar fondos para financiar procesos judiciales contra alguien (por ejemplo, para pagar los honorarios de abogados), pero si indicas alguna circunstancia que pueda difamar a alguien en la descripción de tu recaudación de fondos, y esa persona nos plantea objeciones, tendrás que demostrar que lo que escribes es cierto con un documento oficial apropiado (por ejemplo, una sentencia judicial relevante). Recuerda que 4fund.com no es un tribunal ni un lugar de resolución de conflictos.
- No puedes recaudar fondos para comprar armas (independientemente de la legalidad de dicha compra).
- No puede recaudar fondos para financiar el juego, la prostitución o la pornografía (independientemente de la legalidad de tales actividades).
- No puede utilizar 4fund.com para financiar o difundir información errónea o noticias falsas. Si consideramos dudoso lo que escribes en la descripción de tu recaudación de fondos, necesitaremos que lo demuestres. Mantén la descripción de tu recaudación de fondos veraz y verificable.
- No puede ofrecer acciones de empresas a cambio de donaciones a su campaña de captación de fondos ni organizar una campaña de captación de fondos en la que las donaciones se consideren préstamos de sus donantes. Esto se debe a que somos un sitio de crowdfunding basado en donaciones, no uno de equity crowdfunding - si su plan de negocio incluye una solución de este tipo, le sugerimos que utilice un sitio especializado.
Una recaudación de fondos periódica, además de una donación única, permite al organizador recibir donaciones mensuales periódicas. El organizador de este tipo de recaudación de fondos tiene la oportunidad de crear una fuente de ingresos constante y recurrente, y los donantes pueden recibir recompensas periódicas por sus donaciones, por ejemplo, acceso al contenido del autor.
En 4fund.com, ni usted ni sus donantes necesitan tener una cuenta PayPal. Puede donar a la recaudación de fondos mediante tarjeta y los métodos en línea más populares. ¡Todo ello de forma gratuita y sin comisiones! El 100% de los fondos recaudados se abonarán cuando tú quieras.
¡Pruébalo ahora en https://4fund.com/es/recurring!
La recaudación de fondos recurrente difiere ligeramente en apariencia de la recaudación de fondos regular: la cantidad de fondos recaudados se ilustra en forma de rueda de progreso, y las cantidades se dan en dos versiones: total y mensual.
Una donación periódica funciona de forma similar a una domiciliación bancaria. Al seleccionar la opción de donación periódica, usted fija una cantidad que se cargará automáticamente en su tarjeta cada mes y se transferirá a la cuenta de la entidad recaudadora seleccionada.
Como usuario conectado, puede transferir esa donación fija a las recaudaciones de fondos que sean recurrentes. Puede desactivar las donaciones automáticas en cualquier momento en los ajustes de su perfil de usuario.
Si no hay fondos suficientes en su cuenta en la fecha de pago, el sistema hará un intento repetido de transferencia de fondos durante 3 días consecutivos. Si no hay fondos suficientes en su cuenta en este plazo, el sistema no volverá a intentar realizar la donación hasta el mes siguiente.
Si ya no desea donar una recaudación de fondos concreta, la opción de cancelar la donación se encuentra en la configuración de su cuenta (pestaña "Configuración" → pestaña "Donaciones periódicas" → "Más" → "Desactivar").
Los creadores en línea, es decir, youtubers, blogueros, streamers, músicos, podcasters o fotógrafos, son los que más recurren a las recaudaciones recurrentes. Los donantes ingresan una cantidad mensual en la cuenta de los organizadores, que tienen la oportunidad de desarrollar sus pasiones y talentos, y los donantes obtienen grandes recompensas y la satisfacción de donar proyectos interesantes. La recaudación recurrente es gratuita: no cobramos honorarios ni comisiones.
La recaudación recurrente de fondos es, por tanto, una solución para cualquiera que tenga algo que ofrecer a su público, en un modelo de suscripción, por supuesto. También es un lugar para los Donantes que, al donar a proyectos interesantes, ¡pueden recibir recompensas únicas!
Crear una recaudación de fondos recurrente es tan sencillo como crear una regular. Puedes hacerlo introduciendo el objetivo de tu nueva recaudación en el formulario que encontrarás en https://4fund.com/es/recurring. Una vez creada tu recaudación de fondos, no olvides crear una descripción interesante y añadir imágenes. También puedes ofrecer recompensas únicas a los donantes.
Para hacernos saber que desea crear una cuenta corporativa para su organización, simplemente haga clic aquí y rellene el breve formulario de solicitud. Si aceptamos su solicitud, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico y le ayudará paso a paso en el proceso manual de incorporación de la empresa.
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