Condiciones de servicio

En resumen, o lo que debe saber antes de iniciar una recaudación de fondos.

1. ¿Cómo funciona 4fund.com?
   
   4fund.com es una herramienta que le permite recaudar fondos para casi cualquier fin. Con el apoyo de otros usuarios de nuestro sitio, podrá recaudar donativos para alcanzar sus objetivos.
   
   El uso de nuestro sitio web es gratuito. No imponemos ninguna comisión por depósitos o retiradas ni ninguna tasa por la creación y el funcionamiento de su recaudador de fondos. No obstante, le pediremos a usted y a sus colaboradores que hagan una pequeña donación opcional a nuestra cuenta cuando realicen transferencias a o desde una Recaudación de fondos. Podrá ajustar libremente el importe de dicha donación o abstenerse de hacerla si simplemente no le apetece apoyarnos. Las opciones Premium, como la promoción de su Recaudación de fondos en nuestro sitio web, son los únicos servicios por los que imponemos tarifas obligatorias.
   
   Es importante que indique claramente cuál es el objetivo de su campaña de recaudación de fondos: si lo describe detalladamente, obtendrá más interés de los colaboradores, que sabrán exactamente para qué están donando. Además, al recaudar donativos, establece un acuerdo con sus colaboradores, por lo que es importante especificar sus condiciones. Aunque no ofrezcas nada a cambio de los donativos, la descripción de tu campaña de captación de fondos indicará a tus colaboradores cómo vas a utilizar los fondos recaudados y es posible que esperen que actúes tal y como prometiste.
   
   
2. Verificación de la cuenta: ¿cuándo puede empezar a recaudar donativos?
   
   Actuamos como proveedor autorizado de servicios de pago. Para prestar estos servicios, debemos cumplir la normativa aplicable en materia de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Esto nos obliga a verificar la identidad de nuestros clientes antes de darles la opción de recaudar dinero en nuestro sitio web.
   
   Hemos hecho todo lo posible para que este proceso sea lo más rápido y sencillo posible. Para verificar su identidad sólo necesitará un Documento Nacional de Identidad, Pasaporte o Permiso de Residencia válidos y expedidos en uno de los países del Espacio Económico Europeo. Una vez que rellene sus datos personales en el formulario de identificación de nuestro sitio web, será dirigido a un widget proporcionado por nuestro socio - Onfido limited con domicilio social en Gran Bretaña. Le guiará a través del proceso de verificación de identidad que no debería llevar más de 5 minutos.
   
   Para poder retirar los fondos recaudados en sus Fundraisers también necesitará una tarjeta de pago Mastercard o VISA. Una vez verificada su identidad, y antes de la primera retirada, tendrá que facilitar los datos de su tarjeta en un sitio seguro, donde se verificará su tarjeta. Una vez asignada la tarjeta de pago a su cuenta de 4fund.com, todos los reintegros se efectuarán en la cuenta bancaria de la tarjeta, casi en tiempo real gracias a las soluciones VISA Direct ® y Mastercard Send ®.
   
   Importante Compruebe con antelación si su banco admite las soluciones VISA Direct ® o Mastercard Send ®. En el caso de algunos bancos, es posible que no estén disponibles en ese momento, lo que imposibilitará la retirada de fondos. Si su banco aún no es compatible con las soluciones VISA Direct ® y Mastercard Send ®, le recomendamos que adquiera una tarjeta de pago de un proveedor que sí lo sea, como por ejemplo ZEN, antes de decidirse a retirar los fondos que haya cobrado con nosotros.
   
   Hay algunas funciones básicas para una cuenta 4fund.com:
   
   
   1. Sólo las personas físicas pueden abrir una cuenta utilizando nuestro registro y verificación online estándar. Si representa a una persona jurídica u otra entidad, puede ponerse en contacto con nosotros en o utilizando un formulario especial disponible en el proceso de registro y verificación, y es posible que decidamos abrirle una cuenta. Si lo hacemos, le guiaremos a través del proceso de incorporación. Tenga en cuenta que el siguiente Reglamento se aplica directamente sólo a las cuentas de personas físicas. Para las personas jurídicas u otras entidades, sus disposiciones pueden aplicarse de forma diferente y podemos especificar más las condiciones de uso del sitio web en un acuerdo separado.
   2. Para crear una cuenta en 4fund.com, deberá ser residente en uno de los países del Espacio Económico Europeo. También deberá ser titular de una tarjeta de pago Mastercard o Visa emitida en uno de los países del Espacio Económico Europeo por una entidad financiera que admita la solución VISA Direct ® o Mastercard Send ® para retirar los fondos recaudados en su Recaudación de fondos;
   3. Una persona sólo puede ser titular de una cuenta 4fund.com. No obstante, puede organizar tantas Recaudaciones de fondos como desee;
   4. Una cuenta sólo puede pertenecer a una persona. No ofrecemos cuentas compartidas. Tampoco podrá transferir su cuenta a otra persona;
   5. Sólo se puede asignar una tarjeta a la vez a su cuenta de 4fund.com. Puede cambiar la tarjeta asociada a su cuenta de 4.fund.com, aunque hay un límite de 3 cambios en 30 días.
   
   
   
3. Verificación de la finalidad de la recaudación
   
   Concedemos gran importancia a la seguridad y fiabilidad de las Recaudaciones de Fondos que se organizan en nuestro sitio. Creemos que los colaboradores tienen derecho a saber que cuando donan a una campaña de recaudación de fondos específica, su dinero se gastará exactamente como se indica en su descripción. Por lo tanto, hemos introducido procedimientos de verificación de las Recaudaciones.
   
   En este proceso le pediremos que proporcione los documentos que demuestren que el propósito de su Recaudación de fondos y cualquier información relevante que proporcione en su descripción son ciertos. Cualquier Recaudador de fondos puede ser objeto de verificación en cualquier momento. La verificación es obligatoria si la suma de los fondos recaudados supera los 5.000 euros en una Recaudación de fondos o si la suma total recaudada en todas sus Recaudaciones de fondos supera los 12.500 euros. Desde el momento en que iniciemos la verificación y hasta que finalice este procedimiento, no podrá retirar los fondos de su Recaudación de fondos. Recuerde conservar todas las facturas, confirmaciones de transferencia o cualquier otro documento pertinente.
   
   Los documentos que le pediremos que aporte dependerán de la finalidad de la Recaudación de fondos y de las circunstancias indicadas en su descripción. Por ejemplo, si recauda fondos para reunir dinero para un tratamiento, deberá poder aportar los documentos que demuestren la afección médica que describe. Si, después de haber retirado dinero de su Recaudación de fondos, surgen sospechas sobre el gasto real de los fondos, también podremos pedirle que nos proporcione documentos que demuestren cómo se gastó el dinero.
   
   Podrá cargar todos los documentos requeridos como escaneos o fotografías directamente en su Perfil de usuario en 4fund.com. Nuestros empleados le guiarán a través del proceso de verificación y estarán a su disposición para cualquier pregunta que pueda tener.
   
   Es importante que compruebe regularmente la bandeja de entrada del correo electrónico que nos ha facilitado. Si iniciamos el proceso de verificación y no recibimos de usted los documentos requeridos en 14 días, podremos detener su Recaudación de fondos y devolver su saldo a los Promotores.
   
   
4. ¿Para qué se puede recaudar fondos y qué está prohibido?
   
   En 4fund.com puedes recaudar fondos para casi cualquier cosa, siempre que se mantenga dentro de los límites de la ley. Puedes recaudar dinero para fines benéficos, así como para tus objetivos privados. No juzgamos el propósito de tu recaudación de fondos basándonos en creencias políticas o sociales y no nos corresponde a nosotros, sino a tus simpatizantes, decidir si merece la pena donar para ello.
   
   Sin embargo, hay algunas actividades que están prohibidas en 4fund.com:
   
   
   1. No puedes recaudar fondos para ningún fin que sea ilegal en tu país o en Polonia (el país de nuestro domicilio social). La legislación polaca no prohíbe la mayoría de los fines de la recaudación de fondos, pero con una notable excepción: no puedes recaudar fondos para cubrir multas o fianzas impuestas en procesos penales.
   2. El propósito o la descripción de su campaña de recaudación de fondos no puede respaldar, apoyar o promover el odio, la violencia, la discriminación, el terrorismo, el fascismo u otros regímenes totalitarios, ni aprobar públicamente delitos.
   3. No podrá perjudicar, calumniar o difamar a nadie a través de su campaña de recogida de fondos. Esto se aplica tanto a la finalidad de la campaña como a su descripción. Puede recaudar fondos para financiar procesos judiciales contra alguien (por ejemplo, para pagar los honorarios de abogados), pero si indica alguna circunstancia que pueda difamar a alguien en la descripción de su Recaudación de fondos, y esa persona nos plantea objeciones, tendrá que demostrar que lo que escribe es cierto con un documento oficial apropiado (por ejemplo, una sentencia judicial pertinente). Recuerde que 4fund.com no es un tribunal ni un lugar de resolución de conflictos.
   4. No puedes recaudar fondos para comprar armas (independientemente de la legalidad de dicha compra).
   5. No puede recaudar fondos para financiar el juego, la prostitución o la pornografía (independientemente de la legalidad de tales actividades).
   6. No puedes utilizar 4fund.com para financiar o difundir información errónea o noticias falsas. Si consideramos dudoso lo que escribes en la descripción de tu Recaudación de fondos, necesitaremos que lo demuestres. Mantenga la descripción de su Fundraiser veraz y verificable.
   7. No puedes ofrecer participaciones en empresas a cambio de donaciones a tu recaudación de fondos ni crear una recaudación de fondos en la que las donaciones se consideren préstamos de tus colaboradores, ya que somos un sitio de crowdfunding basado en donaciones, no en capital social; si tu plan de negocio incluye una solución de este tipo, te sugerimos que utilices un sitio especializado.
      
      
5. Responsabilidad
   
   Como Organizador de una Recaudación de Fondos, eres el único responsable de todas las obligaciones que se deriven de la misma. Usted es quien tiene que garantizar que los fondos recaudados se utilicen para el fin indicado en la descripción de la Recaudación de fondos, y a usted le corresponde entregar el objeto de cualquier Oferta a los Simpatizantes si usted las hizo. Usted también está obligado a evaluar y cumplir las obligaciones fiscales que se deriven de las donaciones que adquiera.
   
   Cualquier acuerdo que se alcance por el hecho de organizar y apoyar una Campaña de recogida de fondos (incluido el acuerdo relativo a cualquier Oferta que haya realizado) se celebra entre usted y sus Seguidores. Nosotros no formamos parte de dicho acuerdo y, por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad por el cumplimiento de la finalidad de una Recaudación de fondos ni por el cumplimiento de otras obligaciones por parte del Organizador.
   
   Aunque hacemos todo lo posible por evitar las Recaudaciones de fondos fraudulentas, no ofrecemos ninguna garantía de que una Recaudación de fondos específica no resulte ser un fraude. Podríamos denunciar (y denunciaremos) cualquier fraude confirmado en nuestro sitio a las autoridades competentes y, a menos que dichas autoridades nos indiquen lo contrario, devolveremos los Donativos a los Simpatizantes hasta el saldo actual de una Recaudación de fondos. Sin embargo, no asumimos ninguna responsabilidad por la restitución de fondos que el autor del fraude ya haya conseguido retirar de la cuenta de su Recaudador de fondos.
   
   Si está considerando apoyar una Recaudación de fondos pero tiene dudas sobre su fiabilidad, siempre puede ponerse en contacto con la persona que la organiza haciendo clic en el botón "Contactar con el organizador" de su perfil de Organizador y pedir más explicaciones.
   
   Si sospecha o tiene información sobre un fraude u otro tipo de abuso en una Recaudación de fondos, notifíquenoslo. Si tiene información específica de primera mano sobre la situación, o está en posesión de documentos que puedan ayudar a probar el abuso, inclúyalos en su informe. Nos tomamos muy en serio todas las denuncias de abusos y, si la denuncia levanta sospechas sobre el abuso real, siempre iniciamos nuestros procedimientos de verificación y bloqueamos las retiradas hasta que se realizan.
   
   
6. Recaudación de fondos para el beneficiario
   
   En 4fund.com puede recaudar fondos tanto para sus propios fines como para ayudar a otra persona. Si su recaudación de fondos se organiza para ayudar a conseguir los objetivos de otra persona (por ejemplo, para financiar el tratamiento de un familiar, para ayudar a una víctima de un incendio doméstico o para hacer una donación a una organización benéfica concreta), llamamos "Beneficiario" a la persona que se beneficiará en última instancia de su recaudación de fondos. Pueden ser Beneficiarios tanto particulares como organizaciones.
   
   Necesitará la aprobación por escrito del Beneficiario para organizar una Recaudación de fondos para él, así como su consentimiento para que usted nos proporcione sus datos personales y documentos para los procedimientos de verificación de la Recaudación de fondos. Deberá adjuntar una copia escaneada del DNI del Beneficiario (DNI de un representante autorizado para otorgar el consentimiento en nombre de la organización en el caso de personas jurídicas). Encontrará un formulario de consentimiento del beneficiario aplicable en nuestro sitio web.
   
   Si iniciamos el procedimiento de verificación de su Recaudación de Fondos, le pediremos que proporcione el consentimiento del Beneficiario además del conjunto estándar de documentos necesarios para demostrar la veracidad de la descripción de la Recaudación de Fondos. Para evitar problemas, deberá adquirirlos antes de iniciar la Recaudación de Fondos y tenerlos a mano.
   
   Obtener y conservar el consentimiento y los documentos del Beneficiario es su deber como Organizador de una Campaña de recogida de fondos, por lo que no podrá finalizar el proceso de verificación de la Campaña de recogida de fondos si no dispone de ellos, lo que en última instancia podría dar lugar a la suspensión de su Campaña de recogida de fondos y a la devolución de los fondos recogidos a los Simpatizantes.
   
   Aunque organices una Recaudación de Fondos para un Beneficiario, sigues siendo nuestro cliente y la única persona que tiene un acuerdo legal con nosotros. El Beneficiario no tiene derecho a exigir que le transfiramos directamente los fondos recaudados en la Recaudación de fondos y no se le considera propietario de los mismos. Las condiciones en las que usted transferirá los fondos al Beneficiario o los utilizará para apoyar su objetivo deben ser acordadas entre ustedes dos. Sin embargo, el Beneficiario puede informarnos de que los fondos podrían haber sido mal utilizados, en cuyo caso se le pedirá que demuestre cómo los gastó.
   
   
7. Ofertas y subastas
   
   En 4fund.com puede hacer Ofertas a sus Colaboradores a cambio de sus Donaciones. Esto es totalmente opcional; su campaña de recaudación de fondos también puede basarse en un modelo de donación pura. Sin embargo, puede hacer que su campaña de recaudación de fondos sea más popular, permitirle tratarla como una fuente de ingresos para su trabajo o como un lugar donde vender los productos que ofrece.
   
   Cualquier artículo, servicio o activo intangible que el Organizador se comprometa a proporcionar al Simpatizante a cambio de un Donativo en una cantidad mínima fija realizada a su Recaudación de fondos puede ser una Oferta (haciendo que el Donativo sea, de hecho, un pago por la Oferta más que un donativo en sentido estricto). Si el Organizador presenta Ofertas en su Recaudador de fondos, el Simpatizante puede elegir una Oferta de la lista y realizar un Donativo por al menos el importe mínimo establecido como precio de la Oferta. Se establece un contrato entre el Organizador y el Promotor, cuyo objeto es la transferencia del Premio adquirido al Promotor.
   
   No somos parte en el acuerdo celebrado entre el Promotor y el Organizador que ha realizado la Oferta y no somos responsables de la entrega del objeto prometido de la Oferta. No obstante, si el Aficionado nos informa de que el Organizador no ha cumplido con su obligación, podremos solicitar al Organizador que nos proporcione una prueba de entrega pertinente. En tal caso, si no lo recibimos o nos plantea dudas, podremos facilitar los datos del Organizador al Simpatizante para que pueda hacer valer sus derechos fuera de 4fund.com. También podremos bloquear o eliminar la Cuenta de Usuario de un Organizador que incumpla sus obligaciones para con los Simpatizantes que compraron las Ofertas.
   
   Las Ofertas pueden realizarse en la opción "Comprar ahora", en la que el Organizador indica el importe mínimo por el que se puede comprar la Oferta (es posible comprar la Oferta y apoyar al Fundraiser con un importe superior al importe mínimo de pago establecido por su Organizador que realiza la Oferta), u ofrecerse en una Subasta.
   
   Si una Oferta está relacionada con una Subasta, las pujas sólo podrán ser realizadas por Usuarios Registrados que hayan iniciado sesión. El Usuario que haya realizado la puja más alta para comprar la Oferta hasta que finalice la Subasta puede reclamar la Oferta. Tiene 24 horas para pagar la Oferta haciendo una Donación al Recaudador de Fondos por el importe de su puja - si no lo hace, el Organizador puede decidir venderla a la persona que haya hecho la siguiente puja más alta.
   
   
8. Ofertas de los Fundadores
   
   Aparte de las Ofertas realizadas por el Organizador, otros Usuarios Verificados de nuestro Sitio Web pueden realizar Ofertas en su Recaudación de fondos, como una forma alternativa de apoyar una Recaudación de fondos aparte de realizar una Donación a la misma. Dichas Ofertas se denominan "Ofertas de Fundadores" y sólo pueden realizarse si el Organizador ha habilitado dicha opción para una Recaudación de Fondos determinada.
   
   Las Ofertas de Fundador funcionan de forma similar a las Ofertas normales, y pueden realizarse en la opción "Comprar ahora" o en una Subasta. Cuando se compra una Oferta de este tipo, se establecen dos acuerdos distintos: un acuerdo de venta entre el Fundador y el comprador de la Oferta, y un acuerdo de donación entre el Fundador y el Organizador de la Recaudación de fondos. El importe del pago de la Oferta se transfiere directamente a la Cuenta del Fundraiser de un Fundraiser al que estaba conectada la Oferta del Fundador.
   
   
9. Huchas
   
   Cualquier Usuario Registrado puede apoyar al Fundraiser elegido gracias a la función de Hucha. Una Hucha permite a los Usuarios crear una copia de una Recaudación de Fondos original creada por el Organizador, y añadir una descripción y un título personalizados a su Hucha. Se puede crear una hucha para cualquier recaudación de fondos, a menos que el organizador desactive esta función para una recaudación de fondos específica. Es importante tener en cuenta que una Hucha no es una Recaudación de fondos separada - todos los fondos recaudados en una Hucha se transfieren directamente a la Cuenta de la Recaudación de fondos, convirtiendo a su Organizador en el único propietario de las donaciones recaudadas a través de su Hucha. Un Hucha ayuda a identificar a un grupo separado de Colaboradores que realizan donaciones a la Recaudación de fondos del Organizador a través de una Hucha. La creación de una hucha le permite apoyar a un recaudador de fondos seleccionado y el organizador será informado de los fondos recaudados a través de su hucha. Este servicio es perfecto para gestionar grandes Recaudaciones de Fondos (por ejemplo, organizadas por fundaciones benéficas), donde cada Hucha puede indicar la cantidad de fondos recaudados gracias a los esfuerzos de cada voluntario individual.
   
   

1. DEFINICIONES

   Los términos utilizados en este reglamento tienen el siguiente significado:

   1. Subasta - una forma de vender las Ofertas en la que los Usuarios Registrados pueden presentar pujas por la Oferta y el mejor postor tiene derecho a comprar la Oferta haciendo una Donación por el importe de su puja en las 24 horas siguientes a la finalización de la Subasta.
   2. Código de Autenticación - un código de autenticación de un solo uso utilizado para autorizar las transacciones de pago.
   3. Beneficiario - cualquier persona (física o jurídica) que vaya a beneficiarse en última instancia de una Recaudación de Fondos, pero que no sea su Organizador.
   4. Ofertas Digitales - Ofertas que consisten en datos producidos y suministrados en forma digital (por ejemplo, fotos, películas, canciones), que pueden ser cargados por el Organizador directamente en el Sitio Web y descargados por el Simpatizante que los compró.
   5. Donaciones - fondos obtenidos por el Organizador de los Partidarios para la ejecución del Proyecto.
   6. EEE - Espacio Económico Europeo, es decir, los países miembros de la Unión Europea, así como Islandia, Liechtenstein y Noruega.
   7. Beneficiario Fijo - una entidad verificada por nosotros y que figura en la lista de Beneficiarios Fijos disponible en nuestro Sitio Web, en beneficio de la cual sólo pueden crearse Recaudadores de Fondos siguiendo las normas establecidas en los puntos 4.20 a 4.23 siguientes.
   8. Fundador - Usuario Verificado que realiza Ofertas de Fundador en Recaudaciones organizadas por otros Usuarios.
   9. Ofertas de Fundador - Ofertas realizadas en una Recaudación de Fondos por Usuarios Verificados distintos del propio Organizador, en las que el importe de pago de la Oferta es una Donación a la Recaudación de Fondos a la que estaba conectada la Oferta de Fundador.
   10. Recaudador de Fondos - una recaudación de fondos creada en el Sitio Web por el Organizador para la realización del Proyecto especificado en la descripción del Recaudador de Fondos.
   11. Cuenta del Recaudador de Fondos - cuenta de pago virtual que mantenemos por separado para cada Recaudador de Fondos organizado en el Sitio Web, donde se recogen los Donativos y se ponen a disposición del Organizador para su retirada.
   12. Login - la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario al registrarse en el Sitio Web, que también sirve como identificador del Usuario en el Sitio Web.
   13. Hucha - servicio que permite a los Usuarios Registrados apoyar al Organizador creando una copia de una Recaudación de Fondos en la que pueden recaudar fondos en su propio nombre (identificados por su nombre y apellidos) en beneficio del Organizador.
   14. Organizador de la Hucha - un Usuario Registrado que ha creado una Hucha para un Recaudador de Fondos seleccionado.
   15. Una Oferta - cualquier artículo, servicio o activo intangible que el Organizador se compromete a proporcionar al Simpatizante a cambio de una Donación a su Recaudador de Fondos en un procedimiento estipulado en el punto 8.
   16. El Organizador - un Usuario que ha organizado una Recaudación de Fondos.
   17. Cuenta Bancaria del Organizador - cuenta bancaria de la tarjeta de pago asignada a la Cuenta de Usuario del Organizador.
   18. Contraseña - una cadena única de al menos 8 caracteres, incluyendo como mínimo una letra mayúscula y un número o carácter especial, seleccionada por el Usuario durante el registro en el Sitio Web, que permite y asegura el acceso a la Cuenta de Usuario.
   19. Recaudación de Fondos Privada - una Recaudación de Fondos que el Organizador hace visible a los Usuarios seleccionados individualmente;
   20. Proyecto - cualquier manifestación de actividad empresarial, cultural, científica, social o privada, para cuya realización el Organizador recauda fondos a través del Sitio Web;
   21. PSA - Ley polaca de Servicios de Pago de 19 de agosto de 2011, en su versión modificada;
   22. Recaudador de fondos público: un Recaudador de fondos que es visible para todos los Usuarios y que puede anunciarse en el Sitio Web tras adquirir una o más de las opciones premium;
   23. Usuario registrado: un Usuario que ha registrado una Cuenta de Usuario de 4Fund.com indicando su nombre y apellidos, proporcionando y verificando una cuenta de correo electrónico y estableciendo una Contraseña.
   24. Apoyo recurrente: pagos cíclicos opcionales a un Recaudador de Fondos elegido que se realizan cada mes automáticamente desde la tarjeta de pago del Sustentador por un importe elegido.
   25. El Reglamento - el presente Reglamento en su conjunto con todos sus anexos.
   26. Promotores: Usuarios del Sitio Web que realizan Donaciones al Recaudador de Fondos del Organizador.
   27. Usuario: cualquier persona mayor de edad que utilice el Sitio Web.
   28. Cuenta de Usuario - una cuenta en el Sitio Web puesta a disposición del Usuario, que se crea automáticamente tras completar el proceso de registro en el Sitio Web. La cuenta de usuario se crea a partir del inicio de sesión y está protegida por una contraseña.
   29. Usuario Verificado - Usuario Registrado que ha verificado su identidad tal y como se describe en el punto 3.3 de este Reglamento;
   30. nosotros, nuestro, nos - Zrzutka.pl sp. z o.o., una sociedad de responsabilidad limitada (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) con domicilio social en Polonia, al. Karkonoska 59, 53-015 Wrocław, con TIN (NIP) número 8992796896, inscrita en el Registro Mercantil (KRS) con el número 0000634168 actuando como proveedor de servicios de pago autorizado por la Autoridad de Supervisión Financiera de Polonia (Komisja Nadzoru Finansowego) con el número de licencia IP48/2019;
   31. El sitio web - 4fund.com con todos sus subdominios;

2. CONDICIONES GENERALES

   1. 4fund.com es una plataforma que permite a los Usuarios crear y gestionar campañas de crowdfunding para recaudar fondos para proyectos empresariales, culturales, científicos, sociales, comerciales y privados.
   2. El presente Reglamento define los términos y condiciones de uso del Sitio Web. El Reglamento especifica los derechos y obligaciones de los Usuarios, así como nuestros derechos, obligaciones y responsabilidades, junto con las condiciones para la prestación de servicios de pago por nuestra parte. El Reglamento también constituye la base para la celebración de contratos entre los Usuarios a través del Sitio Web.
   3. La condición para utilizar el Sitio Web es leer atentamente el Reglamento junto con los anexos y aceptarlo. Al seleccionar la opción "Acepto las Condiciones de uso" durante el registro en el Sitio Web, el Usuario declara que ha leído los términos del presente Reglamento y que le resultan comprensibles y se compromete a cumplir sus disposiciones.
   4. La creación de Donaciones sólo está disponible para Usuarios Registrados. Para aceptar Donaciones en las Recaudaciones y realizar reintegros, es necesario que el Organizador complete el proceso de verificación de identidad estipulado en el punto 3.3 y asigne una tarjeta de pago a su Cuenta de Usuario.
   5. Somos un intermediario que permite la celebración de contratos entre el Partidario y el Organizador. Dependiendo de la situación (si hay Ofertas en la Recaudación de Fondos), se trata de la celebración de un contrato de venta o de un contrato de donación entre el Partidario y el Organizador. No somos parte en dicho contrato y no asumimos responsabilidad alguna por su ejecución, salvo la derivada de la corrección de los servicios de pago que prestamos. Los términos del contrato vienen determinados por la descripción del Recaudador de fondos, incluyendo cualquier Oferta o cualquier otro beneficio a cambio de los Donativos que el Organizador pudiera haber ofrecido.
   6. Cualquier acuerdo entre el Organizador y un Seguidor es efectivo desde el momento en que se recibe el Donativo en la Cuenta del Recaudador de fondos. El Organizador de la campaña de recogida de fondos se considera propietario de todos los fondos recogidos en la Cuenta del Organizador de la campaña de recogida de fondos.
   7. Nuestros servicios de pago se limitan a proporcionar Cuentas del Recaudador de fondos y a procesar las retiradas de fondos de las mismas. Las condiciones de prestación de estos servicios se especifican con más detalle en el Apéndice 1 del Reglamento - el Contrato Marco. Los pagos de donativos son procesados por un proveedor externo de servicios de pago autorizado: PayU S.A., con domicilio social en Polonia, o UAB ZEN.COM, con domicilio social en Lituania.

3. CREACIÓN DE CUENTA Y VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD

   1. Para crear una nueva cuenta en 4fund.com y convertirse en Usuario Registrado, deberá rellenar todos los campos del formulario de registro disponible en el Sitio Web, indicando su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico, así como establecer una contraseña. Una vez que confirme su dirección de correo electrónico tecleando un código de dígitos que le enviaremos por correo electrónico, su Cuenta de Usuario quedará registrada y podrá iniciar sesión. El correo electrónico que nos facilite será la principal forma de comunicación entre nosotros y la dirección en la que recibirá los códigos de dígitos necesarios para la verificación en dos pasos de algunas transacciones o acciones en el Sitio Web.
   2. El nombre y apellidos que indique en el formulario de registro deben ser verdaderos y coincidir con los datos que posteriormente confirmaremos en el proceso de verificación de identidad.
   3. Para convertirse en Usuario Verificado, deberá completar un procedimiento de verificación de identidad haciendo clic en el botón "Verificación de cuenta" de su panel de control tras iniciar sesión y siguiendo los pasos indicados en pantalla. Tendrá que rellenar un formulario de identificación ligeramente más largo en el que recopilaremos los datos que la ley nos obliga a identificar, tras lo cual se le redirigirá a un widget de Onfido Ltd. en el que tendrá que facilitar una foto de su documento de identificación (Documento Nacional de Identidad, Pasaporte o Permiso de Residencia expedidos por el EEE) y realizar una breve comprobación de vigencia. Los datos que proporcione en el formulario de identificación deben coincidir con los datos confirmados en el proceso de verificación - si los datos difieren, no podrá completar la verificación. Después de que Onfido Ltd. confirme sus datos, su cuenta será verificada.
   4. Los datos que proporcione durante el proceso de verificación deben ser verdaderos y suyos. El uso de datos y/o documentos de otra persona en el proceso de verificación está prohibido y puede ser objeto de acciones penales. Si tenemos conocimiento del uso de tales datos o documentos, podremos bloquear la Cuenta del Usuario y denunciar el asunto a las autoridades competentes.
   5. Cada Usuario sólo puede tener una Cuenta de Usuario, y cada Cuenta de Usuario sólo puede pertenecer a una persona. Podemos eliminar cuentas duplicadas o compartidas sin previo aviso, así como tomar medidas para impedir la creación de tales cuentas.

4. ORGANIZACIÓN Y APOYO DE RECAUDACIONES DE FONDOS

   1. Para crear una Recaudación de fondos, el Organizador debe indicar su título, proporcionar su descripción e indicar la suma necesaria para cumplir el propósito de la Recaudación de fondos. Opcionalmente, el Organizador podrá añadir fotos y hacer Ofertas sobre la Recaudación de fondos.
   2. El objetivo de la Recaudación de fondos no puede ser ilegal según la legislación polaca ni según la legislación del país de residencia del Organizador. Independientemente de la legalidad de dicho propósito, también está prohibido crear Recaudaciones de Fondos
      1. que promuevan, condonen o apoyen crímenes, odio, violencia, fascismo, totalitarismo, terrorismo, discriminación, o infrinjan los derechos personales o intelectuales de otra persona;
      2. que financien la compra de armas
      3. que financien la prostitución, la pornografía o los juegos de azar;
      4. que ofrezcan acciones de empresas como Ofertas o las prometan en la descripción del Fundraiser;
      5. que trataran las Donaciones como préstamos de los Simpatizantes al Organizador;
      6. que sirvan como forma de recaudar pagos por servicios o compra de bienes que no estén claramente descritos en la descripción de la campaña de captación de fondos, mientras que la campaña de captación de fondos se describa falsamente como basada en un modelo de donación pura.
      Si organiza una campaña de este tipo, podremos eliminarla y devolver los donativos a los colaboradores, así como suspender o eliminar su cuenta de usuario.
   3. La descripción de la campaña de recaudación de fondos debe ser lo suficientemente completa como para permitirnos a nosotros y a los posibles colaboradores identificar con precisión para qué se recaudan los fondos. Cualquier circunstancia indicada en la descripción debe ser cierta y verificable. Está prohibido utilizar lenguaje despectivo, dejar la descripción en blanco o incomprensible, así como insultar o difamar a alguien al describir el propósito de la Recaudación de fondos. Podremos bloquear temporalmente su Recaudación de fondos y pedirle que cambie dicha descripción en un plazo determinado, tras lo cual podremos eliminar su Recaudación de fondos si no lo hace. En caso de infracciones evidentes o drásticas, también podremos eliminar su Recaudación de fondos sin previo aviso y eliminar o suspender su Cuenta de usuario.
   4. Podemos proporcionar herramientas automatizadas basadas en IA en el Sitio Web para ayudar al Organizador a generar una descripción de su Recaudación de fondos de acuerdo con sus instrucciones. En tal caso, el Organizador podrá ajustar, cambiar o modificar libremente la descripción generada por la máquina. La utilización de estas herramientas sólo pretende ser una ayuda para la formulación de la descripción y no exime en modo alguno al Organizador de la responsabilidad de que la descripción del Organizador de la recogida de fondos sea conforme con el Reglamento, en particular con el punto 4.3. anterior. El Organizador está obligado a comprobar debidamente y, en caso necesario, modificar la descripción antes de aceptarla. También pueden utilizarse herramientas basadas en IA para crear imágenes (fotos de portada) en la página del Fundraiser, descripciones de las Ofertas realizadas en el Fundraiser y el título del Fundraiser; si el Organizador decide utilizarlas, se aplicarán en consecuencia las normas antes mencionadas. Todas las imágenes creadas de este modo se marcarán claramente como generadas por IA.
   5. Si su campaña de recaudación de fondos pretende recaudar una suma igual o superior a 35.000 euros, su descripción deberá incluir también una estimación de costes indicativa que muestre los gastos previstos que se cubrirán con los fondos recaudados, junto con la prioridad con la que se liquidarán. También deberá indicar -si es posible- la finalidad a la que se destinará el excedente de dinero recaudado en caso de que se supere la suma prevista y podrá indicar una finalidad alternativa en caso de que no se alcance el objetivo y sólo pueda realizarse con la cantidad prevista. Esto no se aplica a los Fundraisers creados en nombre del Beneficiario Fijo. Sin embargo, por razones de seguridad en un caso dado, podemos requerir que se añada la estimación del coste en la descripción de dicha Recaudación de Fondos.
   6. Desde el momento en que se realiza la primera Donación a una Recaudación de Fondos, está prohibido cambiar su Beneficiario o su finalidad. Si tenemos conocimiento de dicho cambio, podremos eliminar la Recaudación de fondos y devolver su saldo actual a los Partidarios. Sólo podrá cambiar la descripción para especificar más el Proyecto original o para describir nuevas circunstancias relativas a su finalidad. Para evitar cambiar el propósito de una Recaudación de Fondos, podemos limitar o bloquear la posibilidad de cambiar su descripción, especialmente cuando el propósito de la Recaudación de Fondos ya ha sido verificado según lo estipulado en el punto 5.
   7. Como excepción a la restricción establecida en el punto 4.6., si la suma que se espera recaudar en su Recaudación de Fondos se supera significativamente, y en la descripción no se indicaba una finalidad para el uso de los fondos sobrantes, podrá ponerse en contacto con nosotros y podremos permitirle que indique una finalidad a la que se destinarán los fondos sobrantes. Si no se ha puesto en contacto con nosotros, también podemos pedirle que indique una finalidad adicional. Dicha finalidad adicional deberá ser lo más parecida posible a la finalidad original de la Campaña de recogida de fondos (por ejemplo, ayudar a otras personas que se encuentren en una situación similar a la del Beneficiario o realizar una donación a una organización benéfica específica que ayude en estos casos).
   8. En el caso de Recaudaciones de Fondos organizadas para el Beneficiario, es necesario obtener -antes de iniciar una Recaudación de Fondos- la aprobación por escrito de dicha persona para que se organice la Recaudación de Fondos, así como su consentimiento para que procesemos sus datos personales junto con el escaneado de su DNI (en el caso de personas físicas) o documentos que muestren la autorización de una persona específica para actuar en nombre del Beneficiario, el consentimiento de una persona con dicha autorización para organizar una Recaudación de Fondos para dicho Beneficiario y el escaneado de su DNI (en el caso de Beneficiarios que no sean personas físicas) -formularios disponibles aquí. Podremos solicitar los documentos anteriores durante los procedimientos de verificación descritos en el punto 5 del Reglamento o en cualquier otro momento. En caso de que el Beneficiario se niegue a realizar la Recaudación de Fondos en su beneficio o no entregue los documentos descritos anteriormente en el plazo establecido (no inferior a 7 días), podremos eliminar la Recaudación de Fondos y devolver su saldo a los Partidarios.
   9. En caso de fallecimiento del Beneficiario, o si la finalidad de la Recaudación de Fondos no puede cumplirse por razones objetivas e independientes de su Organizador, éste deberá notificarnos inmediatamente este hecho. Nosotros bloquearemos temporalmente la Recaudación de Fondos, y su Organizador podrá, a su elección
      1. ordenarnos que devolvamos el saldo de la Recaudación de fondos a los colaboradores, en cuyo caso la Recaudación de fondos se eliminará posteriormente o;
      2. establecer un nuevo propósito de la Recaudación de fondos, en cuyo caso el Organizador deberá cambiar su descripción indicando este nuevo propósito, así como preparar un mensaje para los Seguidores, notificándoles el acontecimiento que hizo imposible alcanzar el propósito original de la Recaudación de fondos y el nuevo propósito al que servirá. El mensaje deberá enviarse a y nosotros lo enviaremos a todos los Seguidores de la Recaudación de fondos. Las retiradas de fondos de la Cuenta del Fundraiser permanecerán bloqueadas durante los 14 días siguientes al envío del mensaje, durante los cuales los Seguidores podrán ponerse en contacto directamente con nosotros para solicitar el reembolso de sus Donativos. Una vez transcurridos los 14 días, se considerará que los colaboradores han aceptado el nuevo propósito y la campaña podrá continuar libremente.
      Desde el momento en que recibimos información de que el objetivo de la campaña es imposible de alcanzar hasta que el Organizador elige una de las soluciones indicadas en los puntos 4.9.1. o 4.9.2., también reembolsamos los Donativos cuando los Seguidores de la campaña se ponen en contacto con nosotros para solicitarlo (hasta el saldo de la campaña).
   10. El Organizador de la campaña de recaudación de fondos es responsable de cualquier devolución de cargo dirigida contra los Donativos realizados a su campaña de recaudación de fondos. Podremos deducir cualquier coste ocasionado por dichas devoluciones de cargo de la cuenta de la Recaudación de fondos o, si el saldo de la Recaudación de fondos es insuficiente para cubrirlos, de las cuentas de otras Recaudaciones de fondos del mismo Organizador.
   11. Para realizar una donación a una Recaudación de fondos y convertirse en su Promotor, debe elegir uno de los métodos de pago disponibles en el Sitio Web, establecer el importe del pago (la Donación mínima es de 1 €), así como indicar su dirección de correo electrónico y aceptar el presente Reglamento y la Política de privacidad. También puede indicar opcionalmente su nombre y apellidos. Salvo que se estipule lo contrario en el Reglamento (por ejemplo, en el caso de los donativos recurrentes), no es necesario estar registrado o haber iniciado sesión en el sitio web para realizar un donativo. El proceso de pago de las Donaciones es gestionado por proveedores de servicios de pago externos y no forma parte de los servicios de pago prestados por nosotros, por lo que es necesario aceptar también sus condiciones de servicio para realizar una Donación.
   12. Las cuentas del recaudador de fondos se mantienen en euros. Cualquier Donación realizada en otras divisas o retirada de fondos a las cuentas bancarias mantenidas en otras divisas puede estar sujeta a tasas y tipos de cambio de terceros. No obstante, al realizar una Donación mediante el método de pago Google Pay, Apple Pay o Pay By Card, los Colaboradores podrán optar por realizar el pago en una divisa distinta del euro. En ese caso, nuestro socio cambiará los fondos a euros una vez que se hayan cargado en la cuenta del colaborador: el colaborador recibirá la información exacta sobre el importe en euros que se abonará en la cuenta del recaudador de fondos y se cargará en su propia cuenta el importe que haya establecido en la divisa que haya elegido. Tenga en cuenta que si la divisa elegida difiere de la divisa de la cuenta del colaborador en la que se realizará el cargo, se aplicarán las tasas y tipos de cambio de terceros.
   13. La retirada de fondos de la Cuenta del Donante estará disponible una vez que el Organizador asigne una tarjeta de pago VISA o MasterCard emitida por un banco u otra institución financiera que admita la solución VISA Direct ® y/o Mastercard Send ® (respectivamente) a su Cuenta de Usuario, lo que podrá hacer inmediatamente después de completar el procedimiento de verificación de identidad estipulado en el punto 3.3. o en cualquier momento posterior desde su Cuenta de Usuario. La asignación de la tarjeta a la Cuenta de Usuario requiere proporcionar sus datos y realizar una verificación en la que se hará un pequeño cargo a la tarjeta y se devolverá automáticamente a su cuenta. El Organizador debe ser el titular de la cuenta bancaria en la que se ha emitido esta tarjeta - el uso de la tarjeta de otra persona puede dar lugar a la imposibilidad de asignar la tarjeta a la Cuenta de Usuario. El Organizador podrá cambiar la tarjeta asignada a su Cuenta de Usuario en cualquier momento, si bien cada vez deberá tratarse de una tarjeta emitida para su propia cuenta bancaria. Sólo se podrá asignar una tarjeta a la Cuenta de Usuario cada vez. El Organizador no podrá cambiar la tarjeta de pago asignada a su Cuenta de Usuario más de 3 veces en 30 días. Todos los reintegros se efectuarán en la cuenta bancaria en la que se haya emitido la tarjeta asignada a la Cuenta de Usuario. El Organizador podrá retirar el dinero hasta el saldo actual de la Cuenta del Recaudador de Fondos.
   14. Si el Organizador experimenta problemas al intentar realizar reintegros a una tarjeta de pago VISA o MasterCard o al asignar dicha tarjeta a su Cuenta de Usuario, deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección . A continuación, proporcionaremos al Organizador instrucciones paso a paso sobre la solución, que puede incluir la realización de reintegros a una cuenta ZEN o mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Organizador mantenida en un banco con sede en el EEE.
   15. La Hucha puede ser creada por cualquier Usuario Registrado para una Recaudación de Fondos específica si su Organizador no ha desactivado dicha opción en su Recaudación de Fondos.
   16. La página de cada Hucha contiene información que indica que los fondos se recaudan para la Recaudación de fondos especificada, así como información sobre el importe total recaudado en esta Recaudación de fondos y el importe recaudado a través de la Hucha.
   17. La hucha no es una recaudación de fondos independiente. El Organizador de la Hucha no tiene acceso a los fondos recaudados en la Hucha. No se crea una cuenta de pago separada para la Hucha. Las donaciones recaudadas a través de una hucha se transfieren directamente a una cuenta de la campaña para la que el organizador de la hucha ha creado la hucha. El organizador de la campaña es el único propietario de los donativos recaudados a través de la hucha.
   18. La Hucha no es un servicio de pago.
   19. La supresión o desactivación de una Recaudación de fondos conlleva la supresión o desactivación de todas las Huchas conectadas a ella.
   20. Para crear una Recaudación de fondos en beneficio de una de las entidades que figuran en la lista de Beneficiarios fijos, el Organizador debe seguir las reglas establecidas a continuación - dichas entidades no pueden ser Beneficiarias de las Recaudaciones de fondos estándar en las que el Organizador puede retirar los Donativos a su propia cuenta. Dichas Recaudaciones pueden crearse seleccionando la organización elegida de la lista y siguiendo los pasos que aparecen en pantalla. Todos los fondos recaudados en dicha Recaudación de fondos se retirarán directamente a la cuenta bancaria del Beneficiario fijo cuando el Organizador nos indique que realicemos la retirada. Si el Organizador retrasa la retirada, nosotros -a petición del Beneficiario Fijo- podremos realizar la retirada directamente a la cuenta bancaria del Beneficiario Fijo, sin el permiso del Organizador. Cualquier disputa entre el Organizador y el Beneficiario Fijo deberá resolverse sin nuestra participación.
   21. Una vez creada la Recaudación de Fondos, el Organizador no podrá revocar al Beneficiario Fijo previamente elegido. Cuando se crea una Recaudación de Fondos para el Beneficiario Fijo, éste es informado de su creación por correo electrónico. El Beneficiario Fijo puede rechazar una Recaudación de Fondos específica en su beneficio, en cuyo caso se elimina la Recaudación de Fondos.
   22. Una Recaudación de fondos creada en beneficio de un Beneficiario fijo incluye la información de que los fondos se recaudan para el Beneficiario fijo que es parte del acuerdo de donación celebrado con los Promotores. El Organizador no es parte de dicho acuerdo y sólo apoya al Beneficiario Fijo para que alcance su objetivo.
   23. Podemos eliminar una Recaudación de Fondos en beneficio de un Beneficiario Fijo que se organice haciendo caso omiso del procedimiento descrito anteriormente, y devolver los Donativos a los Partidarios. Sin embargo, antes de hacerlo, permitiremos al Organizador seguir este procedimiento y, en caso de que el Beneficiario Fijo acepte su Recaudación de Fondos, continuarla como si se hubiera organizado siguiendo el procedimiento desde el principio.
   24. Si el Beneficiario Fijo elimina su cuenta, se eliminarán todas las Recaudaciones relacionadas con ella. Sin embargo, si hay fondos en dichas Recaudaciones, el Beneficiario Fijo deberá solicitar primero la retirada. Después de que llevemos a cabo esta orden, se eliminarán las Recaudadoras de Fondos.

5. VERIFICACIÓN DE LA FINALIDAD DE LA RECAUDACIÓN DE FONDOS

   1. Podemos verificar la finalidad de cualquier Recaudación de fondos en cualquier momento, especialmente cuando recibamos informes de abuso, la finalidad declarada de la Recaudación de fondos parezca dudosa, imposible de alcanzar o ilegal, la Recaudación de fondos levante sospechas de fraude u otra infracción del presente Reglamento, o su finalidad sea benéfica y el Organizador decida convertirla en una Recaudación de fondos pública. La verificación será obligatoria cuando la suma de los fondos recaudados en la Cuenta del Fundraiser sea igual o superior a 5.000 euros, sin tener en cuenta las retiradas realizadas de la cuenta. Si la suma de los fondos recaudados en todas las Recaudaciones de fondos de un Organizador supera los 12.500 €, sin tener en cuenta las retiradas, podremos verificar todas o determinadas Recaudaciones de fondos creadas por este Organizador.
   2. Notificaremos al Organizador el inicio del proceso de verificación por correo electrónico. En el proceso de verificación pediremos al Organizador que nos proporcione documentos que respalden la veracidad del propósito de la Recaudación de fondos, cuyo conjunto vendrá determinado por la descripción de la Recaudación de fondos. Podremos solicitar los documentos que prueben cualquier información sustancial (es decir, información que pueda influir en la decisión de un posible Colaborador sobre la donación al Recaudador de fondos), y la autorización del Organizador para llevar a cabo una Recaudación de fondos (aprobación del Beneficiario). También podemos basar la verificación en información públicamente disponible sobre el Recaudador de fondos o su Organizador si es creíble. En casos justificados, también podremos basarnos en información o declaraciones facilitadas por el Organizador o terceros (por ejemplo, el Beneficiario) o en pruebas de gasto de los fondos que ya se hayan retirado de la Cuenta del Recaudador de fondos antes de que decidiéramos verificarla. El método de verificación del propósito de un Recaudador de fondos específico queda a nuestra discreción.
   3. Todos los documentos utilizados en el proceso de verificación deben cargarse escaneados o en fotografías directamente desde la Cuenta de Usuario del Organizador. Deberán estar redactados en inglés o polaco o ir acompañados de una traducción certificada al inglés o polaco, ser legibles, tener una resolución suficiente y ser perfectamente visibles (sin bordes recortados).
   4. El Organizador debe estar autorizado a facilitarnos cualquier documento utilizado en el proceso de verificación. Si los documentos se refieren a una tercera persona (por ejemplo, el Beneficiario), el Organizador deberá obtener y mantener la aprobación de dicha persona para facilitarnos estos documentos y para que procesemos sus datos personales (dicha aprobación se incluye en el formulario de aprobación del Beneficiario - puede encontrarlo aquí). En caso de que los documentos incluyan datos relativos a la salud, el Organizador deberá obtener una aprobación por separado de la persona de la que procedan los datos (en el caso del Beneficiario, dicha aprobación se incluye en un formulario específico - puede encontrarlo aquí). Si los documentos o los datos incluidos en ellos están sujetos a algún secreto legalmente protegido (médico, judicial, profesional, etc.), corresponde al Organizador obtener una aprobación para revelárnoslos de la persona autorizada a concederla. El Organizador de una Campaña de recogida de fondos no puede evitar facilitarnos documentos invocando la falta de consentimiento de un tercero o cualquier secreto.
   5. Todos los documentos proporcionados en el proceso de verificación serán confidenciales y se utilizarán únicamente para la verificación del Organizador de la recogida de fondos al que se refieren. Por lo general, no compartimos estos documentos con terceros, a menos que nos veamos obligados legalmente a ello. Sin embargo, en casos justificados, especialmente cuando los documentos proporcionados en el proceso de verificación levanten sospechas sobre su autenticidad, podemos ponernos en contacto con su presunto emisor para certificar su originalidad. También podemos compartir estos documentos con otros proveedores de servicios que participen en una determinada cadena de transacciones al llevar a cabo procedimientos de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, si es necesario para llevarlos a cabo correctamente.
   6. Desde el momento en que iniciamos la verificación de un Recaudador de Fondos, hasta que finaliza el procedimiento, podemos bloquear las retiradas de fondos de la Cuenta del Recaudador de Fondos. Si el Recaudador de fondos levanta sospechas de fraude o de cualquier otra acción ilegal, también podremos bloquear las retiradas en cualquier otra Cuenta de recaudación de fondos del Organizador. Cuando una Recaudación de fondos supere el límite de 5.000 euros estipulado en el punto 5.1, las retiradas se bloquearán automáticamente. Si la suma de los fondos recaudados en todas las Recaudaciones de fondos de un Organizador supera los 12.500 euros, las retiradas se bloquearán automáticamente en todas las Recaudaciones de fondos del Usuario.
   7. La verificación finaliza y las retiradas se desbloquean una vez que los documentos que adquirimos u otra información proporcionada durante el proceso demuestran la veracidad de un Recaudador de fondos a un nivel satisfactorio. No podremos abandonar la verificación de una Recaudación de Fondos una vez que la hayamos iniciado, independientemente del motivo de la verificación. Una vez finalizada la verificación, podremos confirmarla con una etiqueta adecuada en la Recaudación de fondos.
   8. Si el Organizador no completa el proceso de verificación en un plazo de 14 días a partir de que se le haya notificado que lo hemos iniciado, ya sea por ignorar la verificación o por no proporcionar los documentos requeridos, podremos detener su Recaudación de fondos y devolver los Donativos a los Promotores, hasta el saldo de la Cuenta del Recaudador de fondos. Este plazo puede ampliarse en casos justificados, especialmente si solicitamos los documentos adicionales.
   9. Si el Organizador no completa el proceso de verificación, también podremos eliminar a otros Recaudadores de su Cuenta de Usuario y devolver el saldo de su Cuenta de Recaudador a los Promotores, a menos que estos Recaudadores no levanten sospechas de fraude, especialmente cuando ya hayan sido verificados como se estipula en este punto. En casos justificados, especialmente cuando la falta de verificación del Recaudador por parte del Organizador suscite sospechas de fraude u otra acción ilegal, también podremos suspender o eliminar su Cuenta de Usuario.
   10. Si existen sospechas justificadas sobre el gasto real de los fondos ya retirados de la Cuenta del Recaudador de fondos, en particular cuando recibamos informes sobre el uso indebido de los fondos por parte del Beneficiario, también podremos solicitar al Organizador que presente pruebas pertinentes del gasto de estos fondos (por ejemplo, confirmaciones de transferencias, facturas o recibos). En este caso, se aplicarán las disposiciones de los puntos 5.2., 5.3. y 5.4. - 5.9. son aplicables.

6. RECAUDACIONES DE FONDOS PRIVADAS Y PÚBLICAS

   1. Cualquier Recaudación de Fondos organizada en el Sitio Web comienza como Recaudación de Fondos Privada. Las Colectas privadas están disponibles para el grupo selecto de personas que el Organizador decida invitar a apoyarlas. Deben ser promovidas por el propio Organizador (por ejemplo, en sus redes sociales) entre amigos y familiares para preservar el carácter privado de la Recaudación de fondos. Estas Recaudaciones de fondos son la mejor opción para iniciativas estrictamente privadas (por ejemplo, una ronda entre amigos para comprar un regalo de cumpleaños a alguien).
   2. Cualquier Recaudación de fondos puede convertirse en Recaudación de fondos pública si el Organizador adquiere una de las opciones premium disponibles en el Sitio Web (por ejemplo, la publicidad del Recaudador de fondos en la lista de Recaudación de fondos pública). Las Recaudaciones de fondos públicas están disponibles para un círculo ilimitado de posibles Simpatizantes y pueden anunciarse en el Sitio Web o fuera de él según las opciones premium adquiridas por el Organizador. Estas Recaudaciones de fondos son la mejor opción para proyectos de mayor envergadura (por ejemplo, iniciativas benéficas, empresariales, etc.).
   3. Podemos negarnos a promover cualquier Recaudación de Fondos a Recaudación de Fondos Pública, especialmente cuando su propósito o descripción sea drástico, dudoso o las circunstancias incluidas en su descripción indiquen que existen procedimientos legales en curso que puedan influir en la exactitud o veracidad de la descripción de la Recaudación de Fondos. En ese caso, no cobraremos al Organizador por las opciones premium adquiridas y le reembolsaremos las tasas si ya han sido abonadas. Si la Recaudación de fondos no es ilegal o no infringe este Reglamento de ninguna otra forma, puede continuar como Recaudación de fondos privada.
   4. Una vez concedido el estatus de Recaudación de fondos pública, es imposible modificar el título, la descripción o el importe del objetivo a recaudar en la Recaudación de fondos.

7. APOYO RECURRENTE

   1. La opción de proporcionar Apoyo Recurrente a una Recaudación de Fondos sólo está disponible para los Usuarios Registrados (con el fin de permitirles detener dichos pagos en cualquier momento directamente desde su Cuenta de Usuario).
   2. La Ayuda Recurrente sólo puede prestarse a los Recaudadores de Fondos para los que el Organizador haya habilitado esta opción. Aunque un Recaudador de fondos tenga activada la Ayuda recurrente, los colaboradores tienen la opción de realizar un único donativo (no recurrente), seleccionando el botón "Pago único" al realizar un donativo, a menos que el organizador haya desactivado la opción "Pagos únicos". En ese caso, sólo es posible la Ayuda recurrente.
   3. Para configurar una Ayuda Recurrente para una Recaudación de Fondos, el colaborador debe seleccionar el botón "Pago Recurrente" al realizar una Donación a una Recaudación de Fondos que tenga activada la Ayuda Recurrente. Después, debe elegir o establecer manualmente el importe del pago mensual. Después de hacer clic en el botón "Apoyo", el colaborador será redirigido a un widget de PayU S.A. donde tendrá que proporcionar los datos de su tarjeta de pago.
   4. En caso de que el colaborador decida hacernos una donación independiente al establecer una ayuda recurrente a un recaudador de fondos, dicha donación se añadirá a la suma de los pagos mensuales recurrentes cargados a su tarjeta (la donación a nosotros también es recurrente).
   5. Los pagos periódicos son procesados por un tercero, PayU S.A., un proveedor de servicios de pago autorizado con domicilio social en Polonia. PayU S.A. almacenará los datos de la tarjeta del simpatizante. PayU, como intermediario en la realización de pagos, proporciona la herramienta Token (identificador de tarjeta virtual), que permite asignar un identificador único a un simpatizante individual, con el que el simpatizante realiza pagos periódicos al Organizador (y a nosotros, si el simpatizante decide realizar una donación independiente a nuestra cuenta). El acuerdo relativo al procesamiento de pagos periódicos se celebra entre el Promotor y PayU S.A.. Cualquier reclamación al respecto deberá presentarse de conformidad con el punto 14.4 (directamente a PayU S.A.).
   6. El Apoyo recurrente sólo está disponible para los Recaudadores de Fondos activos. Si un Recaudador de Fondos es bloqueado o restringido de alguna manera por nosotros, o finalizado/eliminado por el Organizador, la prestación de Apoyo Recurrente al mismo dejará de estar disponible.
   7. En el caso de pagos recurrentes fallidos por falta de fondos en la tarjeta, el pago se omitirá y sólo se intentará cuando el siguiente pago esté programado para el mes siguiente.
   8. El Promotor puede dejar de prestar Asistencia Recurrente en cualquier momento. Para ello, acceda a su Cuenta de usuario y vaya a la pestaña "Configuración" -> "Pagos periódicos" y, a continuación, seleccione el Apoyo periódico que desee cancelar.

8. OFERTAS Y SUBASTAS

   1. Cualquier Usuario Verificado puede hacer Ofertas en sus Recaudaciones de Fondos haciendo clic en el botón "añadir ofertas/subastas" en la pestaña "ofertas/subastas" de su Recaudación de Fondos y completando el formulario de adición de Ofertas. En el formulario, el Organizador debe proporcionar el título y la descripción de la Oferta. También debe seleccionar la categoría adecuada en la que se ofrece, indicar la duración de la Oferta y especificar el pago mínimo por la Oferta. Si la Oferta se presenta como subasta, el Organizador debe indicar también la duración y el precio de salida. También podrá adjuntar fotos del objeto de la Oferta y marcar o rellenar campos adicionales del formulario, indicando las formas de entrega del objeto de la Oferta, la fecha de su entrega o los datos necesarios a cumplimentar por el Simpatizante al realizar la compra. Si el Organizador tiene la intención de vender más de un ejemplar del mismo objeto de la Oferta, y dichos objetos se van a ofrecer en la opción "comprar ahora", puede especificar el número de objetos o indicar que hay una cantidad infinita de objetos ofrecidos (por ejemplo, al anunciar Ofertas Digitales) - en ese caso los objetos se podrán comprar hasta que se agote ese número.
   2. La descripción de la Oferta debe ser específica, exhaustiva y no debe inducir a error al comprador potencial. Al añadir la Oferta, el Organizador se compromete a entregarla al comprador tal y como se especifica en su descripción. También confirma que tiene pleno derecho legal a vender el objeto de la Oferta.
   3. Cada Usuario del Sitio Web puede comprar una Oferta listada en la opción "comprar ahora" seleccionándola en un Recaudador de Fondos y haciendo una Donación de al menos la cantidad mínima especificada por el Organizador como pago por la Oferta seleccionada. El Partidario deberá indicar su nombre y apellidos en el formulario de Donación. Si el Organizador lo estipuló al rellenar el formulario para añadir una Oferta, para poder adquirirla también puede ser necesario que el Simpatizante facilite su dirección o datos de contacto, que serán facilitados al Organizador a efectos de envío.
   4. El objeto de la Oferta deberá ser entregado al comprador en el plazo y mediante el envío indicados en su descripción. Si en la descripción no se especifican las condiciones de entrega, el objeto de la Oferta deberá entregarse según lo acordado entre el Organizador y el comprador. El Organizador deberá ponerse en contacto con el comprador a este respecto a más tardar 7 días después de la compra de la Oferta.
   5. El Organizador puede dejar de ofrecer la Oferta en cualquier momento. Sin embargo, en ese caso, deberá entregar el objeto de la Oferta a todos los compradores que la adquirieron antes de que se cancelara la oferta. Por defecto, las Ofertas que aparecen en la opción "comprar ahora" finalizan con la fecha de finalización del Recaudador de Fondos, aunque el Organizador también puede eliminar la Oferta en cualquier momento. No obstante, el Organizador sigue estando obligado a cumplir sus obligaciones relacionadas con las Ofertas adquiridas en el momento de su supresión. No es posible añadir nuevas Ofertas tras la finalización de la Recaudación de Fondos. Para añadir una nueva Oferta, es necesario ampliar la duración de la Recaudación de fondos.
   6. Si la Oferta ha sido incluida en una Subasta, sólo los Usuarios Registrados pueden realizar pujas. Las Ofertas iguales o superiores a 2.500 € sólo podrán ser presentadas por Usuarios Verificados. Las pujas pueden presentarse hasta que finalice la Subasta.
   7. Las pujas presentadas no pueden ser revocadas a través de la Página Web. En caso de error evidente al presentar una puja (por ejemplo, un cero adicional en el importe), el pujador podrá ponerse en contacto con nosotros en y podremos -a nuestra discreción- decidir revocar su puja.
   8. Una vez finalizada la Subasta, el mejor postor recibirá un correo electrónico confirmando su victoria en la Subasta. El correo electrónico incluye un enlace directo para hacer una Donación a la Recaudación de Fondos en la que se hizo la Oferta, con el importe de la Donación correspondiente a la puja. Deberán realizar esta Donación en el plazo de 24 horas desde el envío del correo electrónico - si no lo hacen, el Organizador podrá cancelar la subasta - hasta que decidan hacerlo, el mejor postor podrá seguir pagando el precio de la Oferta. Alternativamente, una vez transcurridas dichas 24 horas, el Organizador podrá descartar al mejor postor y ofrecer la compra del objeto de la Oferta al siguiente mejor postor.
   9. No somos parte en el acuerdo alcanzado por la compra de la Oferta y no somos responsables de que el Organizador cumpla sus obligaciones derivadas del mismo. Dicho acuerdo se celebra entre el Organizador y el Aficionado que ha realizado la compra de la Oferta. El Organizador es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones tanto frente al comprador como frente a terceros (por ejemplo, obligaciones fiscales).
   10. Si el comprador no entrega el objeto de la Oferta, podrá ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Podremos ponernos en contacto con el Organizador para pedirle que proporcione una prueba de entrega aplicable. Si el Organizador no proporciona la prueba o sigue habiendo dudas razonables sobre la entrega del objeto de la Oferta, podremos enviar los datos del Organizador (junto con los datos que hayamos recopilado durante la verificación de la identidad) al comprador para que pueda presentar sus reclamaciones fuera de 4fund.com.
   11. No pueden ser objeto de una Oferta los bienes inmuebles, las existencias, las acciones o cualquier otro bien que sólo pueda venderse efectivamente mediante el cumplimiento de obligaciones administrativas o legales adicionales. También está prohibido ofrecer artículos cuya venta sea ilegal o esté restringida, o que violen los derechos personales de otra persona, así como utilizar un lenguaje despectivo en la descripción de la Oferta. Además, está prohibido afirmar o sugerir en la descripción de la Oferta que somos responsables de que el Organizador cumpla sus obligaciones o que lo garantizamos de algún modo. Podemos eliminar dichas Ofertas sin solicitar previamente al Organizador que las elimine.
   12. Podremos bloquear, eliminar o suspender la Cuenta de Usuario de un Usuario que:
   1. Como Organizador, ofrezca artículos
   1. que no tienen derecho a vender;
   2. que no tenga intención de entregar al comprador o que no entregue al comprador tras su compra
   3. que sería ilegal vender o que violaría el Reglamento de cualquier otra forma;
   2. Como licitador, sigue presentando ofertas sin intención de comprar el objeto de la Oferta si gana la Subasta;
   3. Como Organizador en cuya Recaudación de Fondos figuran las Ofertas del Fundador, permite a sabiendas que el Fundador ofrezca los objetos mencionados en el p 8.12.1 anterior.
   13. En caso de que la Oferta levante sospechas sobre la existencia de su objeto o sobre la propiedad y/o el derecho del Organizador a venderla, podremos solicitar al Organizador que aporte pruebas de tales hechos. Si el Organizador no aporta las pruebas correspondientes o éstas no resuelven nuestras dudas, podremos eliminar la Oferta.
   14. En caso de que el saldo de la Cuenta del Organizador en una Recaudación de Fondos con Ofertas listadas sea reembolsado a los Partidarios por cualquier motivo, los reembolsos se realizarán dentro de las normas indicadas en el punto 11. El Organizador podrá facilitarnos un justificante de entrega del objeto de la Oferta a un comprador que haya recibido dicho reembolso, y nosotros le facilitaremos los datos del comprador que obren en nuestro poder para que el Organizador pueda ponerse en contacto con el comprador en relación con el pago o para proseguir sus reclamaciones al margen de 4fund.com.
   15. Las disposiciones de los puntos 8.1 - 8.14 se aplicarán en consecuencia a las normas de las Ofertas para Fundadores, sin perjuicio de las disposiciones que se enumeran a continuación. Siempre que en los puntos 8.1 - 8.14 se mencione al Organizador como autor de la Oferta, las normas se aplicarán también al Fundador.
   16. Sólo los Usuarios Verificados pueden realizar Ofertas de Fundador. Además, las Ofertas de Fundador sólo podrán ser realizadas por personas físicas que no las realicen en el marco de su actividad profesional o empresarial.
   17. Las Ofertas de Fundador pueden realizarse en una Recaudación de Fondos específica si su Organizador habilita dicha opción seleccionando el botón "Habilitar la adición de ofertas/subastas para otros". Esta opción sólo está disponible para los Organizadores que sean Usuarios Verificados.
   18. El Fundador añade la Oferta del Fundador seleccionando una Recaudación de Fondos específica a la que desea apoyar, y completando y aceptando el formulario de adición de la Oferta del Fundador.
   19. El Organizador acepta o rechaza las Ofertas propuestas por el Fundador antes de ponerlas a disposición en su Recaudador de fondos. La Oferta presentada por el Fundador será válida a partir del momento en que el Organizador la acepte.
   20. La responsabilidad del cumplimiento de la obligación derivada de la oferta del Fundador recae exclusivamente en el Fundador. El Organizador no es responsable de la transferencia del objeto de la Oferta ofrecida por el Fundador.
   21. El pago de la Oferta del Fundador se abona directamente en la Cuenta del Fundraiser mantenida para el Fundraiser al que se ha vinculado. Se supone que entre el Fundador y el Organizador de la Recaudación de Fondos a la que se ha vinculado la Oferta del Fundador, se celebra un acuerdo de donación por el importe recibido a cambio de la Oferta, con efecto inmediato en el momento de la compra de la Oferta del Fundador por parte del Simpatizante. No se establece ninguna relación jurídica entre el promotor que adquiere la oferta del fundador y el organizador de la recaudación de fondos; el promotor concluye un acuerdo únicamente con el fundador al que ha adquirido la oferta.
   22. El Fundador puede retirar la Oferta de Fundador que haya realizado si ésta aún no ha sido adquirida. También puede dejar de ofrecer los artículos en cualquier momento, pero entonces está obligado a entregar los artículos a todos los Promotores que los hayan comprado anteriormente.
   23. El Organizador puede en cualquier momento retirar o poner fin a una Oferta específica del Fundador añadida a su Recaudación de fondos. En tal caso, el Fundador deberá seguir cumpliendo sus obligaciones para con los Seguidores que hayan comprado los artículos antes de que lo haya hecho el Organizador.
   24. Zrzutka.pl sp. z o.o. actúa como operador de la plataforma en el sentido de las disposiciones de la Ley de 23 de mayo de 2024 por la que se modifica la Ley sobre el intercambio de información fiscal con otros países y otros actos (en lo sucesivo, "la Ley"), que aplica la Directiva (UE) 2021/514 del Consejo, de 22 de marzo de 2021, por la que se modifica la Directiva 2011/16/UE relativa a la cooperación administrativa en el ámbito de la fiscalidad. Debido a lo anterior, debemos cumplir con las obligaciones especificadas en la Ley.
   25. TIN (Tax Identification Number) es un término general utilizado en el contexto de la identificación fiscal, que hace referencia al número de identificación fiscal en varios países, por ejemplo, en Polonia, el TIN es PESEL y NIP, en Italia Codice Fiscale (CF), en Francia Numéro Fiscal de Référence (NIF), en Irlanda Personal Public Service Number (PPS), etc. Los números reconocidos como NIF varían de un país a otro - si no sabe cuál es su número NIF, puede comprobarlo seleccionando su país en la lista disponible aquí.
       
   26. A un Usuario que quiera hacer una Oferta se le puede pedir que proporcione al Operador su número TIN. Proporcionar el número TIN es una condición necesaria, sin la cual no será posible realizar una Oferta.
   27. No obstante lo anterior, para cumplir con nuestras obligaciones legales, podemos pedir a los Usuarios que hayan realizado Ofertas anteriormente que faciliten su NIF o su dirección (o ambos). El usuario recibirá entonces tres mensajes (el segundo a los 20 días, el tercero a los 40 días) informándole de que debe facilitar datos adicionales.
   28. Si el Organizador no facilita los datos pertinentes en un plazo de 60 días a partir de la recepción de la primera comunicación, bloquearemos la retirada de fondos de sus Recaudadores de Fondos para los que también haya recibido Donaciones procedentes de la venta de Ofertas, siempre que el saldo de un Recaudador de Fondos específico sea positivo, e impediremos que el Organizador realice más Ofertas, hasta que recibamos los datos solicitados. Si ninguna de las Recaudaciones del Organizador cumple la condición mencionada en la frase anterior, en el caso de Recaudaciones en las que:
       a) El Organizador haya añadido Ofertas, pero no haya vendido ninguna de ellas, y el saldo del Recaudador sea positivo;
       b) El Organizador ha añadido Ofertas (independientemente de que las haya vendido o no) y el saldo actual de la Recaudación de fondos es de 0 euros;
       borraremos las Ofertas existentes del Organizador sin posibilidad de renovarlas e impediremos que el Organizador haga más Ofertas - hasta que recibamos los datos solicitados.
   29. Si el Fundador no proporciona los datos pertinentes en un plazo de 60 días a partir de la recepción de la primera comunicación, eliminaremos sus Ofertas existentes sin posibilidad de renovarlas e impediremos que el Fundador realice más Ofertas - hasta que recibamos los datos solicitados. Además, las normas descritas en el punto 8.28 anterior se aplicarán a las Ofertas que dicho Usuario añada en sus propias Recaudadoras.
   30. De acuerdo con los procedimientos establecidos en los puntos 8.28 y 8.29 anteriores, podemos pedir a los Usuarios que confirmen los datos que hemos establecido previamente. Si los datos declarados por el Usuario suscitan dudas, podremos solicitar que se confirmen con un documento oficial adecuado indicado por nosotros.
   31. Si el Usuario incumple las obligaciones derivadas de la Ley y, como consecuencia de ello, tenemos que eliminar las Ofertas existentes del Usuario sin posibilidad de renovarlas e impedir que el Usuario realice más Ofertas (hasta que recibamos los datos solicitados), las Subastas del Usuario se darán por finalizadas sin ganador (todas las pujas presentadas hasta el momento no se tendrán en cuenta), y el objeto de la Subasta quedará sin vender.

9. RESPONSABILIDAD

   1. No somos parte de ningún acuerdo celebrado entre los Usuarios a través de la Página Web y, por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad por el cumplimiento de sus obligaciones.
   2. Los procedimientos de verificación que hemos introducido tienen por objeto reducir el riesgo de fraude en la Página Web, así como eliminar a los Usuarios deshonestos de la misma, pero no garantizan que un determinado Recaudador de Fondos no resulte ser un fraude. Aunque hayamos verificado una Recaudación de fondos y la hayamos marcado como "verificada" o similar, no somos responsables de ninguna pérdida acumulada por el hecho de donar a la misma, a menos que lo hiciéramos de mala fe.
   3. Los usuarios son los únicos responsables de la legalidad de sus acciones en el Sitio Web, así como de la no infracción de derechos de terceros. No compartimos su responsabilidad y, a menos que hayamos recibido una notificación de una autoridad competente o una información legítima de un tercero de que cualquier contenido que un Usuario haya publicado en el Sitio Web infringe la ley o los derechos de un tercero y no hayamos eliminado dicho contenido inmediatamente después de recibir dicha información, no podremos ser considerados responsables de dicha infracción. Esto no limita en modo alguno nuestro derecho a eliminar dicho contenido actuando por propia iniciativa.
   4. Nos responsabilizamos de la corrección, legalidad, disponibilidad y calidad suficiente de los servicios de pago que prestamos, descritos detalladamente en el Anexo nº 1 - Acuerdo Marco. Los fondos mantenidos en las Cuentas del Recaudador de Fondos están sujetos a la protección estipulada en la Ley polaca de Servicios de Pago del 19 de agosto de 2011 (deben mantenerse separados de nuestros propios fondos y colocarse en una cuenta bancaria separada o invertirse de forma segura, y nunca pueden ser objeto de ejecución dirigida contra nosotros, incluso en caso de insolvencia nuestra).
   5. Nos reservamos el derecho a interrumpir temporalmente la prestación de nuestros servicios en caso de obras técnicas o de conservación necesarias. Informaremos previamente a los Usuarios de dichas obras.
   6. No nos hacemos responsables de las interrupciones temporales en la prestación de nuestros servicios debidas a causas de fuerza mayor o a actos malintencionados de terceros (por ejemplo, ataques de piratas informáticos). Si tales circunstancias provocan la filtración o el riesgo de filtración de los datos de los Usuarios, estamos obligados por ley a notificarlo a los Usuarios y a tomar medidas para minimizar o evitar la filtración.

10. SUSPENSIÓN Y ELIMINACIÓN DE LA CUENTA

    1. Un usuario Registrado o Verificado puede cancelar su Cuenta de Usuario en cualquier momento. Si hay fondos guardados en alguna de las Cuentas de Usuario, para cancelar la Cuenta de Usuario el Usuario deberá retirar los fondos previamente. Esto puede dar lugar a la imposibilidad de cancelar una cuenta mientras esté suspendida o se estén llevando a cabo los procedimientos de verificación de la finalidad de la Recaudación de Fondos estipulados en el punto 5.
    2. Podremos suspender o eliminar una Cuenta de Usuario en los casos estipulados en otras disposiciones del Reglamento, en particular cuando tengamos información o sospechas de que el Usuario está cometiendo fraude, infringiendo la ley de otro modo o violando el Reglamento.
    3. Podemos suspender la Cuenta de Usuario de un Usuario cuando tengamos sospechas de que está cometiendo fraude, infringiendo la ley de otro modo o violando el Reglamento, y se hayan introducido procedimientos para confirmar o desmentir dicha sospecha. Si se suspende la Cuenta del Usuario, podemos imponer restricciones a su capacidad para retirar fondos de las Cuentas de Recaudación de Fondos, así como a su capacidad para aceptar Donaciones en las Recaudaciones de Fondos. Si se desmienten las sospechas, restableceremos sin demora el pleno acceso del Usuario a su Cuenta de usuario. Si las sospechas se confirman, la Cuenta de Usuario será eliminada (aparte de que tomemos cualquier otra medida legal). Tenga en cuenta que el bloqueo automático de las retiradas una vez alcanzados los umbrales de importe indicados en el punto 5.1 no constituye una suspensión de la Cuenta de Usuario y no significa que tengamos sospechas particulares sobre su Recaudación de fondos; se trata de un procedimiento normal que aplicamos por igual a todos los Organizadores.
    4. Si eliminamos la Cuenta de un Usuario debido a que éste ha infringido la ley o ha vulnerado las funciones establecidas en el Reglamento, podemos tomar medidas para impedir que cree una nueva cuenta (inclusión en una lista negra).
    5. Si eliminamos una Cuenta de Usuario y aún quedan fondos en cualquiera de las Cuentas de Recaudación de Fondos del Usuario, podremos
    1. seguir cualquier instrucción legalmente emitida en cuanto a la disposición de los fondos dada por las autoridades competentes (por ejemplo, las fuerzas y cuerpos de seguridad) - si recibimos tales instrucciones, debemos cumplirlas siempre y no se aplican los puntos siguientes;
    2. transferir los saldos de las Cuentas de los Recaudadores de Fondos de vuelta a los Simpatizantes, actuando en las funciones estipuladas en el punto 11 - si existen sospechas de fraude o de adquisición de los Donativos de forma desleal;
    3. ejecutar la retirada de todos los fondos a la Cuenta Bancaria del Organizador - si no hay sospechas de fraude y la eliminación de la cuenta se debe a otros motivos.

11. REEMBOLSOS

    1. El Organizador puede decidir reembolsar cualquier Donación individual dándonos dicha orden. El Organizador también puede decidir reembolsar todo el saldo de la Recaudación de fondos a los Partidarios.
    2. El Organizador no podrá efectuar reembolsos si las retiradas de fondos de la Cuenta del Organizador están restringidas por cualquier motivo.
    3. Si el saldo de la Cuenta de la Recaudación de fondos es insuficiente para reembolsar todos los Donativos en foll (debido a las retiradas del Organizador), y el Organizador nos ordena reembolsar todo el saldo de la Cuenta de la Recaudación de fondos o decidimos reembolsarlo en los casos estipulados en otras partes del Reglamento, los reembolsos se realizan en el orden de los Donativos más recientes a los más antiguos. En caso de que el importe restante al efectuar los reembolsos sea insuficiente para cubrir un Donativo concreto, este reembolso no se ejecuta y efectuamos un reembolso al siguiente Simpatizante en la fila. Si la cantidad restante después de realizar los reembolsos en este orden es insuficiente para cubrir cualquier Donación en foll, hacemos un reembolso parcial en esta cantidad al primer Simpatizante en línea que no obtuvo un reembolso completo.
    4. Los reembolsos se realizan en euros a la cuenta bancaria del colaborador de la tarjeta de pago desde la que se realizó el donativo o directamente a la cuenta bancaria del colaborador si el donativo se realizó mediante transferencia bancaria. Si dicha cuenta está abierta en una divisa distinta del euro, podrán aplicarse tasas o tipos de cambio de terceros.

12. LUCHA CONTRA EL BLANQUEO DE DINERO Y LA FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO

    1. Como proveedor de servicios de pago con domicilio social en Polonia, estamos sujetos a la Ley polaca contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo de 1 de marzo de 2018, así como a los Reglamentos de la UE aplicables en la materia. Estos constituyen el fundamento jurídico de nuestros derechos y deberes en la materia.
    2. Para cumplir con nuestros deberes legales, necesitamos supervisar las transacciones en el Sitio Web con el fin de encontrar irregularidades que puedan indicar la sospecha de blanqueo de capitales o financiación del terrorismo. También es posible que necesitemos hacerle más preguntas o solicitarle documentos adicionales para comprender mejor la naturaleza de sus transacciones o su objetivo al mantener una relación comercial con nosotros. Esto también puede ocurrir en casos no estipulados en ninguna otra parte del Reglamento. El hecho de no proporcionarnos una explicación razonable y/o los documentos solicitados podría dar lugar a restricciones en su Cuenta de Usuario o a la finalización de nuestra relación comercial. También estamos obligados a informar de cualquier sospecha de blanqueo de dinero o financiación del terrorismo a las autoridades pertinentes.

13. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

    1. El nombre del Sitio Web, nuestro logotipo, diseño gráfico, software, código del Sitio Web y base de datos están sujetos a protección legal como propiedad intelectual.
    2. Al publicar cualquier cosa en el Sitio Web (por ejemplo, fotos de su Recaudación de Fondos, Ofertas Digitales que realice), usted confirma que la forma en que lo utiliza no infringe ningún derecho de propiedad intelectual de terceros.
    3. Si afirma que algo publicado por cualquier Usuario infringe sus derechos de propiedad intelectual, puede ponerse en contacto con nosotros en (siempre que sea posible, facilitándonos pruebas de sus derechos). Bloquearemos dicho contenido si existe alguna sospecha de infracción.
    4. Si su recaudación de fondos nos parece especialmente interesante, novedosa o digna de apoyo, podremos promocionarla en nuestro sitio web o fuera de él (por ejemplo, en nuestras redes sociales o en anuncios de Google) de forma gratuita. Dicha publicidad podría combinarse con la promoción del propio sitio web. Al publicar una recaudación de fondos en el sitio web, usted nos autoriza a utilizar el contenido que publique de esa forma.

14. QUEJAS

    1. Si considera que nuestros servicios de pago son de calidad insuficiente o que los prestamos infringiendo este Reglamento, puede presentarnos una queja. La queja puede enviarse por correo a o por escrito a nuestra oficina: Zrzutka.pl sp. z o.o., al. Karkonoska 59, 53-015 Wroclaw, Polonia. Si lo desea, también puede presentar la reclamación personalmente en nuestra oficina.
    2. En su reclamación, deberá describir brevemente el asunto en cuestión y facilitar datos suficientes para que podamos identificarlo. Si no podemos hacerlo, es posible que le pidamos más explicaciones antes de responder a la queja.
    3. Responderemos a su queja lo antes posible, a más tardar en el plazo de 30 días desde que nos haya llegado. En asuntos complejos, podríamos ampliar el plazo de respuesta otros 30 días, pero si lo hacemos, se lo notificaremos en el plazo original de 30 días desde que recibimos su queja, explicándole por qué hemos considerado que el asunto es complejo. Nuestra respuesta se enviará por correo electrónico o, si lo solicita, por correo postal.
    4. Tenga en cuenta que no procesamos nosotros mismos los pagos de los donativos (nuestros servicios de pago se limitan a mantener las cuentas de los recaudadores de fondos y a procesar las retiradas). Si tiene alguna queja sobre el proceso de pago de los donativos, deberá presentarla directamente a PayU S.A. o UAB ZEN.COM (dependiendo del método de pago utilizado). La forma de presentar y procesar dicha queja se indica en las condiciones de servicio aceptadas al realizar un donativo (también disponibles aquí para PayU S.A. o aquí para UAB ZEN.COM). También puede enviarnos dicha queja y nosotros la haremos llegar a PayU S.A. o UAB ZEN.COM.

15. OPINIONES Y COMENTARIOS

    1. Los usuarios pueden publicar sus opiniones y comentarios en el Sitio Web (por ejemplo, al realizar una donación, expresar su opinión sobre una Recaudación de Fondos concreta o una entrada de blog).
    2. Nuestros empleados comprueban el contenido de determinados comentarios y opiniones como parte de las actividades de verificación habituales.
    3. Nuestros empleados eliminan las opiniones y los comentarios con contenido ilegal, es decir, cualquier información que, en sí misma o en relación con una actividad, incluida la venta de productos o la prestación de servicios, no sea conforme con el Derecho de la Unión o con la legislación de cualquier Estado miembro que sea conforme con el Derecho de la Unión, independientemente del objeto o la naturaleza precisos de dicha legislación.
    4. Además, nuestros empleados también podrán negarse a publicar o podrán eliminar cualquier contenido que
       • a) sea incoherente con la temática, por ejemplo, con el tema de una determinada Recaudación de fondos o entrada de blog;
       • b) contenga enlaces
       • c) se utilice para llevar a cabo actividades competitivas con las nuestras, por ejemplo, promocionar sitios web de la competencia;
       • d) se utilice para llevar a cabo actividades prohibidas de publicidad, promoción y marketing, en particular mediante la publicación de anuncios y la promoción de productos, servicios y proyectos;
       • e) se utilice para llevar a cabo actividades prohibidas por la ley, por ejemplo, intentos de fraude y extorsión de fondos de otros Usuarios;
       • f) incite a la violencia contra cualquier ser vivo, incluidos los animales, o apruebe dicha violencia;
       • g) Propague cualquier sistema estatal fascista o totalitario;
       • h) incite al odio basado en diferencias de género, sexo, nacionalidad, etnia, raza, religión o basado en la irreligiosidad, o apruebe dicho odio;
       • i) insulte a un grupo de personas o a personas individuales por razón de su sexo, afiliación sexual, nacional, étnica, racial o religiosa, o por no pertenecer a ninguna confesión religiosa
       • j) contenga signos de discriminación por razón de sexo o sea de carácter machista y/o misógino;
       • k) difame o insulte a cualquier tercero
       • l) viole los derechos personales de cualquier tercero;
       • m) contenga lenguaje explícito u otros contenidos de carácter ofensivo;
       • n) incite o apruebe comportamientos peligrosos
       • o) ofenda sentimientos religiosos
       • p) pueda causar molestias a terceros, en particular por falta de empatía o respeto hacia otros usuarios
       • q) viole el ordenamiento jurídico aplicable o la decencia pública de cualquier otro modo.
    5. El lenguaje explícito y los enlaces a recaudaciones de fondos organizadas en sitios web de crowdfunding se eliminan automáticamente del contenido de las opiniones y comentarios (para evitar el spam).
    6. Los usuarios que consideren que el contenido de una opinión o comentario publicado en el Sitio Web es ilegal o infringe los términos del Reglamento pueden enviarnos un informe sobre dicho contenido a través del formulario enlazado aquí.
    7. Estudiamos la denuncia y tomamos una decisión sobre el contenido al que se refiere la denuncia de forma no arbitraria, objetiva y oportuna (hasta 14 días).
    8. Notificamos a la persona que presentó el informe la decisión tomada sin demora indebida.
    9. Nuestra decisión puede consistir en retirar el contenido o dejarlo en el sitio web.
    10. En caso de eliminación de una opinión o comentario, nuestro empleado informa de este hecho al usuario que fue su autor. El usuario puede recurrir nuestra decisión en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los motivos de su retirada.
    11. El recurso debe contener una exposición exhaustiva de los motivos.
    12. Estudiamos las apelaciones en un plazo de 14 días.
    13. Si tenemos conocimiento de cualquier información que permita sospechar que se ha cometido, se está cometiendo o puede cometerse un delito que suponga una amenaza para la vida o la seguridad de una o varias personas, informaremos sin demora de nuestra sospecha a las autoridades policiales o judiciales del Estado o Estados miembros afectados y facilitaremos toda la información pertinente disponible.
    14. Hemos designado un punto de contacto electrónico asociado al sitio web para la comunicación directa con las autoridades del Estado miembro, la Comisión y la Junta - utilice esta dirección de correo electrónico: .

16. VARIOS

    1. El uso del Sitio Web depende del cumplimiento de requisitos técnicos. Para utilizar correctamente nuestros servicios, el Usuario debe estar en posesión de:
    1. un dispositivo que permita al Usuario utilizar los recursos de Internet,
    2. conexión a la red global de Internet,
    3. un navegador web actualizado que admita conexiones cifradas SSL.
    2. El uso de todas o algunas de las funcionalidades del Sitio Web puede requerir la instalación de software como Java o JavaScript, así como aceptar cookies en la configuración del navegador y estar en posesión de una dirección de correo electrónico y un teléfono móvil.
    3. Si los fondos de la Cuenta del Recaudador son embargados en un procedimiento de ejecución, podemos vernos obligados a transferirlos a la autoridad competente (por ejemplo, un agente judicial). Si el importe del embargo que se nos notifica es superior al saldo de la Cuenta del Recaudador de fondos en el momento de la notificación, también podremos bloquear la posibilidad de realizar Donaciones al Recaudador de fondos con el fin de proteger a los Simpatizantes de donar para un fin que no se hará realidad - a menos que el fin del Recaudador de fondos fuera cubrir las deudas del Organizador.
    4. En el Sitio Web, los Usuarios Registrados pueden comentar las recaudaciones de otros Usuarios. El Organizador de la Recaudación podrá bloquear en cualquier momento la posibilidad de comentarla, lo que supondrá también la ocultación de todos los comentarios anteriores. Está prohibido utilizar un lenguaje despectivo en los comentarios, proporcionar contenido ilícito en ellos (incluyendo enlaces a sitios con contenido ilegal), proporcionar enlaces a tus propias Recaudaciones en ellos (spamming), o utilizarlos para difamar u ofender a alguien. Podremos eliminar dichos comentarios y, en casos extremos, eliminar o suspender la Cuenta del Usuario.
    5. Debido a nuestras obligaciones legales en materia de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, está prohibido utilizar las Recaudaciones de Fondos que usted cree de otra forma que no sea para recaudar dinero de los Simpatizantes con el fin de realizar su Proyecto, en particular para abusar de cualquier oferta o promoción especial en bancos u otros proveedores de servicios de pago en los que sea necesario realizar un determinado volumen de negocios en una cuenta o instrumento. La Recaudación de Fondos no está pensada para servir de monedero digital en el que sólo el propio Organizador haría Donaciones. Dichas Recaudaciones de Fondos pueden ser eliminadas por nosotros y, en casos extremos, también podemos suspender o eliminar la Cuenta de Usuario de su Organizador.
    6. En caso de fallecimiento del Organizador:
    1. si la campaña de recaudación de fondos se organizó para cumplir los objetivos privados del organizador, bloquearemos al recaudador de fondos hasta que se presenten sus herederos. Una vez que obtengamos una prueba legal de su herencia, les transferiremos los fondos recaudados en todas esas Recaudaciones de fondos y cerraremos la Cuenta de usuario del Organizador fallecido.
    2. si la Recaudación de fondos se organizó para un Beneficiario - podemos ponernos en contacto con el Beneficiario y transferirle el importe recaudado en la Cuenta del Recaudador de fondos. Esto constituye una excepción a la función de que el Organizador sea considerado propietario de todos los fondos reunidos en la Cuenta del Recaudador de fondos.
    7. El presente Reglamento se rige por la legislación polaca. A menos que la ley le autorice a presentar sus reclamaciones contra nosotros en su país, el tribunal competente para resolver cualquier asunto que surja entre nosotros será el tribunal de nuestro domicilio social.
    8. El presente Reglamento está redactado en inglés, que sigue siendo su única versión lingüística original. Los usuarios de regiones no anglófonas pueden ser redirigidos a la versión traducida automáticamente del sitio web o pueden optar por ver el sitio web en el idioma de su elección, lo que permitiría ver el Reglamento en otros idiomas. En tal caso, si se produjera un error o ambigüedad como consecuencia de una traducción, prevalecerá la versión original en inglés del Reglamento. La norma anterior también es aplicable a cualquier otro texto, información o comunicación del Sitio web.
    9. Si, por cualquier motivo, decidiéramos poner fin de forma permanente a nuestros servicios, lo notificaremos a nuestros Usuarios. A partir de esa fecha, será imposible organizar nuevas Recaudaciones de Fondos y las ya existentes podrán continuar durante el tiempo indicado en dicha notificación. Transcurrido dicho plazo, se eliminarán todas las Recaudaciones y transferiremos los saldos de todas las Cuentas de Recaudación a las Cuentas Bancarias de los Organizadores.
    10. También podemos proporcionar las funcionalidades de nuestro sitio web en forma de una PWA (Aplicación Web Progresiva) disponible para su descarga desde Google Play/App Store. La aplicación en esta forma es solo un canal de acceso al Sitio Web independiente del navegador web, pero sujeto a requisitos técnicos similares a los del acceso al Sitio Web utilizando un navegador y proporcionando las mismas funcionalidades que el Sitio Web visto utilizando un navegador. Todos los principios de uso del Sitio Web especificados en este Reglamento se aplican también en el caso de descarga y uso de la aplicación indicada anteriormente.

COSTES

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Nuestros servicios básicos son totalmente gratuitos, pero como Organizador también puede adquirir diversas opciones de promoción y mejora. Puede consultar sus precios a continuación.

*Antes de aceptar los servicios premium de la recaudación de fondos, se requerirán documentos que prueben la credibilidad de la recaudación de fondos. Si no se presentan, las características premium de la recaudación de fondos podrán ser rechazadas.

**Próximamente

La comisión por una transacción de devolución es de 0,5 EUR.

Todos los importes indicados son importes brutos.

ACUERDO MARCO

Apéndice nº 1 - CONTRATO MARCO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE PAGO

1. TÉRMINOS UTILIZADOS EN EL CONTRATO

   1. Salvo que se especifique lo contrario en el presente Contrato Marco para la prestación de servicios de pago (en adelante: el Contrato), cualquier término en mayúscula utilizado en el mismo tiene el significado especificado en el pt 1 de las condiciones de uso de 4fund.com (en adelante: el Reglamento), del que el Contrato es un apéndice. Cualquier término legal utilizado en el Contrato tiene el significado que se le asigna en la Directiva (UE) 2015/2366 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de noviembre de 2015, sobre servicios de pago en el mercado interior, por la que se modifican las Directivas 2002/65/CE, 2009/110/CE y 2013/36/UE y el Reglamento (UE) nº 1093/2010, y por la que se deroga la Directiva 2007/64/CE, de la que el PSA polaco es una transposición.

2. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

   1. El Contrato se celebra entre el Organizador y nosotros cuando se cumple la última de las siguientes condiciones:
   1. el Organizador ha completado la verificación de identidad según lo estipulado en el punto 3.3. del Reglamento;
   2. el Organizador ha organizado su primera Recaudación de Fondos.
   2. El contrato se celebra por tiempo indefinido.

3. INFORMACIÓN SOBRE EL PROVEEDOR DE SERVICIOS

   1. Los servicios de pago prestados sobre la base del Contrato son proporcionados directamente por nosotros, es decir: Zrzutka.pl sp. z o.o., una sociedad de responsabilidad limitada (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) con domicilio social en Polonia, al. Karkonoska 59, 53-015 Wrocław, con número TIN (NIP) 8992796896, inscrita en el Registro Mercantil (KRS) con el número 0000634168.
   2. Somos un proveedor de servicios de pago (krajowa instytucja płatnicza) autorizado por la Autoridad Polaca de Supervisión Financiera (Komisja Nadzoru Finansowego) con el número de licencia IP48/2019. Puede comprobar nuestra condición de proveedor de servicios de pago aquí. Hemos comunicado a nuestra autoridad de supervisión nuestra intención de prestar nuestros servicios de pago en todos los países del EEE sobre la base de la libre prestación de servicios transfronterizos, y se ha remitido a todas las autoridades de supervisión financiera del EEE. Ninguna autoridad se opuso a que prestáramos dichos servicios en su país ni nos impuso condiciones para poder hacerlo.

4. INFORMACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS PRESTADOS

   1. En los términos especificados en el presente Contrato, prestamos los siguientes servicios de pago al Organizador:
   1. mantenimiento de una cuenta de pago en forma de Cuenta del Recaudador para cada Recaudador por separado;
   2. tramitación de transferencias a la orden de pago del Organizador, en forma de retirada de fondos de la Cuenta del Recaudador de fondos a la Cuenta bancaria del Organizador o a la cuenta bancaria del Beneficiario fijo;
   3. tramitación de transferencias a cuenta por orden de pago del Organizador, en forma de devolución de los Donativos a los Partidarios;
   4. emitir un instrumento de pago en forma de funcionalidades del Sitio Web que permitan la presentación de órdenes de pago.
   2. El Organizador sólo podrá presentar una orden de pago a través del Sitio web.
   3. Los fondos del Organizador reunidos en la Cuenta del Recaudador no están sujetos a intereses.
   4. Salvo las excepciones previstas en el Reglamento, los fondos reunidos en la Cuenta del Organizador sólo podrán utilizarse para la ejecución de las órdenes de pago del Organizador y a) retirarse a la Cuenta Bancaria del Organizador b) devolverse a los Partidarios c) retirarse a la cuenta bancaria del Beneficiario Fijo.
   5. Para dar una orden de pago de retirada, el Organizador deberá asignar previamente a su Cuenta de Usuario una tarjeta de pago emitida por una entidad financiera que admita la solución VISA Direct ® o Mastercard Send ®, tal y como se describe en el punto 4.13 del Reglamento. En caso de que la entidad financiera emisora de la tarjeta no admita la solución aplicable, las órdenes de pago de reintegros no se ejecutarán hasta que el Organizador asigne una tarjeta de la entidad que sí la admita.
   6. No se tramitarán las transferencias ordenadas por importes superiores al saldo actual de la Cuenta del Organizador.
   7. El Organizador autoriza la operación de pago seleccionando la opción "retirar" en su Cuenta de Usuario, fijando el importe de la retirada y pulsando el botón "retirar". Además, la creación de un destinatario de confianza, la solicitud de reintegros desde la Cuenta del Organizador a los Colaboradores, el acceso a la pestaña de verificación, el acceso a la pantalla con el historial de reintegros (si se utiliza por primera vez o si se desea incluir el historial de reintegros con más de 90 días de antigüedad o si han transcurrido más de 90 días desde que el Organizador accedió por última vez a la información sobre el historial de reintegros o 90 días desde el último uso de la autenticación fuerte) requieren que el Organizador facilite el Código de autenticación enviado a la dirección de correo electrónico o a su número de teléfono móvil (si ha facilitado este número ) asignados a la Cuenta de usuario. Hasta que el Organizador no proporcione el Código de autenticación, no se realizará la transacción de pago o el servicio mencionado en la frase anterior.
   8. Las operaciones de pago se procesan en euros.
   9. El importe máximo de una sola retirada es de 20.000 EUR. El Organizador también puede establecer sus propios límites de transacción única y diaria en su Cuenta de Usuario.

5. AUTENTICACIÓN FUERTE DEL CLIENTE

   1. Siempre que una transacción deba confirmarse mediante una autenticación fuerte del cliente, se genera un Código de autenticación que se envía al correo electrónico del Organizador o a su número de teléfono móvil (si ha facilitado este número).
   2. El código de autenticación es válido durante 5 minutos desde que se genera.
   3. Cinco intentos consecutivos de verificación con un nombre de usuario, contraseña o Código de autenticación erróneos dan lugar a que la capacidad de verificación se bloquee temporalmente durante 30 segundos. Diez intentos de este tipo tienen como resultado el bloqueo temporal de la capacidad de verificación durante 30 minutos.
   4. Si, tras obtener acceso a su Cuenta de Recaudador de Fondos, el Organizador permanece inactivo durante 5 minutos, se le desconectará automáticamente.
   5. Una vez finalizado el Contrato, borraremos el nombre de usuario y la contraseña del Organizador, así como desactivaremos cualquier Código de autenticación.

6. PLAZO PARA COMPLETAR LA TRANSACCIÓN DE PAGO

   1. Debido al uso de las soluciones MasterCard Send ® y Visa Direct ®, la mayoría de las transacciones de pago (tanto las retiradas de fondos de la Cuenta del Organizador como el abono de un Donativo) deberían completarse en tiempo casi real. Sin embargo, el plazo garantizado para la realización de las operaciones de pago es hasta el final del siguiente día laborable después de que se haya cursado la orden de pago. Si la orden de pago se ha cursado en un día inhábil, el plazo finaliza el siguiente día hábil después del primer día hábil siguiente.
   2. Una orden de pago no puede retirarse después de haber sido autorizada según lo estipulado en la p 4.7

7. OBLIGACIONES DE INFORMACIÓN

   1. Tras la celebración del Contrato, el Organizador puede solicitar que le enviemos una copia impresa del Contrato a su dirección postal o que le enviemos una copia electrónica del Contrato a su dirección de correo electrónico en cualquier momento. Antes de su celebración, el Contrato está disponible en nuestro sitio web aquí.
   2. Tras recibir el pago en la Cuenta del Recaudador y una vez concluida la operación de pago, facilitamos al Organizador la siguiente información
   1. identificando la operación de pago y el ordenante o beneficiario
   2. indicando el importe de la operación de pago
   3. indicando el importe de los posibles gastos y comisiones de la operación de pago
   4. especificando la fecha de recepción de la orden de pago.
   3. Tras iniciar sesión en la Cuenta de Usuario, el Organizador podrá verificar en cualquier momento el estado de la operación de pago y el saldo de la Cuenta del Recaudador, a reserva de la falta de acceso a la Cuenta de Usuario debido a trabajos técnicos planificados de antemano.
   4. La confirmación de la transacción de pago se emite en formato electrónico y está disponible en el Sitio Web.
   5. El Organizador puede acceder al historial de sus transacciones de pago en cualquier momento accediendo a su Cuenta de Usuario y seleccionando el botón "Finanzas" en su Recaudación de Fondos.
   6. Proporcionamos a todos nuestros clientes que tienen la condición de consumidores un resumen de todas las comisiones que cobramos por las transacciones de pago al menos una vez al año. El resumen se envía al correo electrónico del Organizador. El resumen es gratuito. El Organizador puede solicitar que le enviemos una copia impresa del resumen a su dirección postal.

8. SERVICIOS DE PAGO DE TERCEROS

   1. Prestamos nuestros propios servicios de pago, indicados en el punto 4.1., únicamente al Organizador. El servicio de iniciación de pagos necesario para realizar una Donación a una Recaudación de Fondos es prestado por un tercero - PayU S.A., con domicilio social en Poznań, 60-166 Poznań, en ul. Grunwaldzka 186, un proveedor de servicios de pago autorizado, supervisado por la Autoridad Polaca de Supervisión Financiera, inscrito en el Registro de proveedores de servicios de pago con el número IP1/2012, con TIN (NIP) número 7792308495, inscrito en el Registro Mercantil (KRS) con el número 0000274399 o UAB ZEN.COM, con domicilio social en Vilnius, LT-09320, en Lvivo g. 25-104, entidad financiera autorizada bajo la supervisión del Banco Central de Lituania, licencia de entidades de dinero electrónico número LB000457, número de registro de la empresa 304749651, CIF LT100011714916. Puede comprobar su condición de proveedor de servicios de pago aquí. Nosotros, sin embargo, cubrimos todas las comisiones de PayU S.A. y UAB ZEN.COM por dicha transacción - no se cobra ninguna comisión al Simpatizante.

9. COMISIONES Y GASTOS

   1. No cobramos ninguna tasa o comisión por los servicios de pago indicados en el punto 4.1. y cubrimos todas las tasas de PayU S.A. o UAB ZEN.COM cobradas por los servicios de pago necesarios para el proceso de realizar una Donación. En su lugar, pediremos a los Partidarios y a los Organizadores que nos hagan una donación por separado cuando realicen su orden de pago. Esta donación es totalmente opcional, lo que significa que negarse a hacerla no afectará en modo alguno a la tramitación o realización de la orden de pago.
   2. Cobramos tasas por algunos servicios premium, que no son servicios de pago pero que pueden afectar positivamente a la visibilidad pública o popularidad de su Recaudación de fondos. Dichos servicios y las tarifas correspondientes se enumeran en el Apéndice nº 2 del Reglamento - tabla de tarifas y gastos.

10. DENEGACIÓN DE SERVICIO

    1. Podemos denegar o aplazar la ejecución de una orden de pago una vez autorizada si
    1. la orden de pago se ha cursado de forma distinta al procedimiento estipulado en el Contrato (por ejemplo, por correo electrónico, por escrito);
    2. el saldo de la Cuenta del Recaudador es insuficiente para ejecutar la orden de pago;
    3. la posibilidad de realizar reintegros y/o recibir Donaciones permanece temporalmente bloqueada en los casos indicados en el Reglamento;
    4. tenemos motivos para sospechar que la orden de pago es efecto de un fraude, en particular que una persona no autorizada ha obtenido acceso a la Cuenta de Usuario del Organizador;
    5. tenemos restricciones para procesar las transacciones del Organizador en virtud de la normativa aplicable contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, en particular cuando no podemos aplicar la diligencia debida al cliente (por ejemplo, para establecer el origen de los fondos del Recaudador o el propósito del Organizador al utilizar nuestros servicios).
    2. El Organizador será informado de la denegación de la ejecución de su orden de pago a través de su Cuenta de Usuario. Si la ley no nos impide facilitar dicha información, indicaremos el motivo de la denegación o el aplazamiento de la ejecución de una orden de pago, así como la forma de corregir la orden de pago para que se ejecute.
    3. Se informa al cliente de que, además de denegar o aplazar la ejecución de una orden de pago, estamos obligados a notificar a las autoridades competentes, incluidas las fuerzas y cuerpos de seguridad, cualquier comportamiento ilícito relacionado con el uso de nuestros servicios de pago del que tengamos conocimiento o motivos razonables para sospechar.
    4. No asumimos responsabilidad alguna por la denegación o el aplazamiento de la ejecución de una orden de pago si dicha denegación o aplazamiento se ha basado en los motivos anteriormente expuestos o se deriva de una orden en este sentido dictada por una autoridad competente que actúe dentro del marco de la ley.

11. SEGURIDAD DE LAS OPERACIONES DE PAGO

    1. La seguridad de las operaciones del Sitio Web, incluida la seguridad de la comunicación, está garantizada en particular por: a) el uso de software que permite el control del flujo de información entre el sistema informático del Operador y la red pública, b) la garantía de que el cliente utiliza el Sitio Web de una manera que impide el acceso no autorizado al contenido del mensaje, c ) la garantía de la autenticación del cliente al menos proporcionando una Contraseña e Inicio de sesión.
    2. El uso del Sitio Web por parte del Cliente se realiza de forma que se impida el acceso no autorizado al contenido, en particular mediante una conexión SSL cifrada.
    3. La orden de pago está asegurada en el Sitio Web mediante: a) la identificación del cliente, b) la autorización de la orden de pago por parte del cliente
    4. La contraseña de la Cuenta de Usuario y el Código de Autenticación: a) están destinados únicamente al cliente, b) no pueden ser revelados de ninguna forma a terceros, incluidos los miembros de su familia, c) no son conocidos por las autoridades ni por nuestros empleados, así como por otras entidades que actúen en nuestro nombre, d) se envían de acuerdo con procedimientos que garantizan su confidencialidad con el uso de programas informáticos, y la obtención de información sobre uno de ellos no permite obtener información sobre el otro al mismo tiempo.
    5. Aplicamos un procedimiento seguro para notificar al cliente en caso de fraude o sospecha de fraude o amenazas a la seguridad. Dicha notificación estará disponible en la Cuenta de Usuario tras iniciar sesión y notificaremos al cliente su disponibilidad por SMS (si el cliente facilitó su número de teléfono) o correo electrónico sin revelar el contenido de la notificación.
    6. El procedimiento descrito en el apartado 11.5 anterior también se utilizará para notificar al cliente las violaciones graves de la seguridad informática o los incidentes que puedan afectar a sus intereses financieros o a la integridad de los datos.

12. DEBERES DEL CLIENTE EN RELACIÓN CON LA SEGURIDAD DE LOS SERVICIOS DE PAGO

    1. El cliente debe almacenar de forma segura y cuidadosa sus datos personalizados asegurando el acceso a la Cuenta de Usuario (Login, Contraseña) y el acceso seguro a los Códigos de Autenticación, datos biométricos u otros datos de seguridad personalizados de forma que ninguna otra persona tenga acceso a ellos.
    2. El cliente debe utilizar software antivirus, cortafuegos y parches de seguridad adecuados para garantizar la seguridad de las órdenes de pago enviadas, así como analizar las graves amenazas y riesgos derivados de la descarga de software de Internet si el Cliente no está seguro de que el software es auténtico y no ha sido manipulado.
    3. El cliente debe utilizar únicamente el Sitio Web auténtico, es decir, con un certificado que indique nuestros datos. El cliente debe asegurarse de que no ha sido redirigido (por ejemplo, desde un correo electrónico que no proceda de nosotros) a una página no auténtica.
    4. El cliente no está autorizado a facilitar sus datos de seguridad personalizados a otras personas ni a concederles acceso a los dispositivos utilizados por el cliente en la medida en que ello permitiría realizar transacciones de pago utilizando la Cuenta de Usuario (salvo a proveedores de servicios externos, si fuera necesario).
    5. El cliente está obligado a comprobar la exactitud de los datos de la operación de pago (por ejemplo, importe del pago, fecha) antes de autorizarla.
    6. El cliente no podrá utilizar aplicaciones y mecanismos externos para recordar el nombre de usuario, la contraseña o los códigos de autenticación, así como otros datos de seguridad personalizados en el ordenador, teléfono u otro dispositivo móvil a través del cual el cliente accede a su Cuenta de Usuario.
    7. En caso de que el cliente tenga conocimiento o razones fundadas para sospechar que un tercero ha obtenido sus datos que le permiten iniciar sesión en el Sitio Web, incluidos el Nombre de Usuario o la Contraseña, el cliente deberá comunicárnoslo inmediatamente a y cambiar su Nombre de Usuario y Contraseña.
    8. Si el cliente sospecha que se ha producido una transacción (potencialmente) fraudulenta, un suceso sospechoso o una situación inusual mientras utilizaba los servicios del Sitio Web, y que ha habido intentos de utilizar técnicas de manipulación humana dirigidas a obtener información o a buscar información en redes con el fin de cometer fraude u obtener acceso no autorizado a un ordenador o a una red (ataques de ingeniería social), deberá notificárnoslo inmediatamente a .
    9. El Cliente está obligado a informar de cualquier caso de operación de pago no autorizada o iniciada o ejecutada incorrectamente sin demora indebida tan pronto como tenga conocimiento de dicha operación de pago, pero a más tardar en un plazo de 13 meses a partir de la fecha de cargo en su Cuenta del Recaudador o de la fecha en que debía realizarse la operación. La falta de comunicación en este plazo conlleva la extinción de los derechos del Cliente frente a nosotros por una operación de pago no autorizada, no ejecutada o ejecutada indebidamente.
    10. La comunicación por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico del cliente, así como a través de la Cuenta del Usuario en el Sitio Web constituyen canales de comunicación seguros entre nosotros y el cliente en el ámbito del uso correcto y seguro de los servicios de pago. Cualquier mensaje relativo a nuestros servicios de pago enviado a través de otro canal no es fiable.
    11. Responderemos a cualquier notificación del cliente descrita anteriormente de la forma estipulada en el punto 12.10. Del mismo modo, notificaremos al Cliente sobre transacciones (potencialmente) fraudulentas o su no iniciación, y también advertiremos sobre la ocurrencia de ataques, por ejemplo, phishing o ataques de ingeniería social, así como informaremos a los clientes de cualquier cambio en nuestros procedimientos de seguridad.

13. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE POR TRANSACCIONES NO AUTORIZADAS

    1. El cliente está obligado a notificarnos inmediatamente cualquier pérdida, robo, apropiación indebida o uso no autorizado del instrumento de pago o acceso no autorizado a este instrumento por correo electrónico a o por teléfono al 00 48 570 575 131.
    2. Hasta que recibamos la notificación descrita anteriormente, el cliente ordenante será responsable de las operaciones de pago no autorizadas hasta un importe de 50 euros, si la operación de pago no autorizada es consecuencia de:
    1. pérdida o robo del instrumento de pago al cliente;
    2. apropiación indebida del instrumento de pago.
    3. El cliente no asume la responsabilidad descrita anteriormente si
    1. no pudo averiguar la pérdida, robo o apropiación indebida del instrumento de pago antes de la ejecución de la operación de pago, excepto cuando el cliente actuó intencionadamente o;
    2. la pérdida del instrumento de pago antes de la ejecución de la operación de pago fue causada por un acto u omisión por parte de nuestro empleado o de cualquiera de nuestros contratistas que nos prestan apoyo en la prestación de los servicios de pago (por ejemplo, almacenamiento de datos, contratistas informáticos).
    4. Una vez enviada la notificación mencionada en el punto 12.1, el cliente ordenante no será responsable de las operaciones de pago no autorizadas, a menos que las haya provocado intencionadamente.
    5. El cliente ordenante es responsable de las operaciones de pago no autorizadas por el importe de foll si las causó intencionadamente o son consecuencia de su dolo o negligencia grave de al menos una de las obligaciones especificadas en el Contrato. En este caso, no se aplican los puntos 12.3 y 12.4 anteriores.
    6. Si no exigimos una autenticación fuerte del cliente, el cliente ordenante no será responsable de las operaciones de pago no autorizadas, salvo que haya actuado intencionadamente.
    7. Si no proporcionamos los medios adecuados para realizar la notificación mencionada en el punto 13.1 anterior, el cliente ordenante no será responsable de las operaciones de pago no autorizadas, a menos que las haya causado intencionadamente.

14. NUESTRA RESPONSABILIDAD EN CASO DE TRANSACCIONES NO AUTORIZADAS

    1. En caso de que se produzca una operación de pago no autorizada, devolveremos inmediatamente al cliente el importe de la operación de pago no autorizada, a más tardar al final del día laborable siguiente a la fecha en que tengamos conocimiento de que se ha producido una operación de pago no autorizada cargada en la Cuenta del Recaudador de Fondos, o a la fecha de recepción de la notificación pertinente, a menos que tengamos motivos razonables y debidamente documentados para sospechar de la existencia de fraude y hayamos informado de ello por escrito a las autoridades policiales competentes. Restableceremos la Cuenta del Recaudador de Fondos adeudada al estado en que se encontraría si la operación de pago no autorizada no hubiera tenido lugar, abonándola con la fecha de valor no posterior a la fecha de adeudo del importe de la operación de pago no autorizada.
    2. Si la Orden de Pago es presentada directamente por el cliente que es el ordenante del pago, somos responsables ante él por la no ejecución o ejecución incorrecta de la operación de pago, a menos que:
    1. el cliente no nos haga la notificación a que se refieren los puntos 12.7 - 12.9 o 13.1;
    2. la no ejecución o la ejecución incorrecta de la operación de pago sea causada por fuerza mayor o resulte de disposiciones legales;
    3. podamos demostrar que se ha abonado en la cuenta del beneficiario el importe de la operación de pago iniciada por el cliente a más tardar al final del siguiente día laborable tras la recepción de la orden de pago.
    3. Si somos responsables conforme al punto 14.2, restableceremos la Cuenta del Recaudador de Fondos adeudada al estado en que se encontraría si no se hubiera producido la no ejecución o ejecución incorrecta de la operación de pago. Si ello implica el abono en la Cuenta del Recaudador de Fondos, la fecha valor del abono no podrá ser posterior a la fecha del adeudo.
    4. En el caso de una operación de pago no ejecutada o ejecutada incorrectamente, independientemente de nuestra responsabilidad, a petición del ordenante, tomaremos inmediatamente medidas para rastrear la operación de pago y notificaremos al ordenante nuestros hallazgos de forma gratuita.
    5. Nuestra responsabilidad indicada en este punto también incluye cualquier interés o tasa que se haya cargado al cliente debido a nuestra no ejecución o ejecución incorrecta de la orden de pago.

15. RECLAMACIONES RELATIVAS A LOS SERVICIOS DE PAGO

    1. Si considera que nuestros servicios de pago le han sido prestados infringiendo la legislación aplicable, de forma deshonesta, engañosa o no está satisfecho de algún modo con su calidad, puede presentar una reclamación ante nosotros. La reclamación puede presentarse en papel enviándola por correo a: Zrzutka.pl sp. z o.o., al. Karkonoska 59, 53-015 Wroclaw, Polonia, o por correo electrónico enviado a .
    2. La reclamación debe ser lo suficientemente completa y contener toda la información necesaria para identificarle como usuario de nuestros servicios de pago (es decir, su dirección de correo electrónico asignada a su Cuenta de usuario), así como el servicio que considera que no se ha ejecutado o se ha ejecutado incorrectamente, los motivos de tal creencia y sus expectativas sobre la solución del asunto.
    3. Podremos pedirle que aclare o precise los datos indicados anteriormente si su reclamación no los incluye. En ese caso, el plazo para que estudiemos su queja comienza una vez que complete esta información.
    4. Responderemos a su queja a más tardar 30 días después de recibirla. En asuntos especialmente complejos, en los que no podríamos responderle en 30 días, podemos ampliar este plazo hasta 60 días después de recibir su queja. Sin embargo, en tal caso, le informaremos de que consideramos que el asunto es complejo -y le explicaremos por qué- a más tardar 30 días después de recibir su queja.
    5. Si no contestamos a su queja en los plazos indicados, se supone que estamos de acuerdo con su postura y aceptamos sus demandas.
    6. Responderemos a su queja en papel si tenemos su dirección postal o nos la ha facilitado en su queja, a menos que haya exigido claramente que le enviemos nuestra respuesta por correo electrónico.
    7. Si no está satisfecho con la forma en que hemos tramitado su reclamación, puede presentar una queja al Defensor del Pueblo Financiero (más información aquí) o a la Autoridad de Supervisión Financiera de Polonia (más información aquí). También puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible aquí.

16. COMUNICACIÓN

    1. Nos comunicamos con nuestros clientes
    1. a través del sitio web, mostrando información en la cuenta de usuario del organizador
    2. a través de mensajes de correo electrónico enviados a la dirección del cliente indicada durante el registro de la Cuenta de Usuario.
    2. Puede comunicarse con nosotros enviando un correo electrónico a o enviando una carta a: Zrzutka.pl sp. z o.o., al. Karkonoska 59, 53-015 Wroclaw, Polonia

17. CAMBIOS EN EL CONTRATO

    1. Nos reservamos el derecho a realizar cambios en el Contrato debido a razones importantes, por ejemplo, nuevos requisitos legales o cambios en la forma en que prestamos nuestros servicios. Notificaremos a los clientes dichos cambios a más tardar 2 meses antes de que entren en vigor. Si no está de acuerdo con los cambios, puede informarnos de que se opone a ellos enviando un correo electrónico a . Podrá rescindir el Contrato en cualquier momento hasta que los cambios entren en vigor. Si manifiesta que no está de acuerdo con los cambios, pero no rescinde el Contrato, éste quedará resuelto el día anterior a la entrada en vigor de los cambios. No se impondrá ningún cargo por el hecho de rescindir el Contrato.
    2. Si alguno de los cambios introducidos en el Contrato afecta a las comisiones o gastos impuestos a los servicios de pago, facilitaremos a los clientes un documento exhaustivo con la lista de las nuevas comisiones.

18. RESCISIÓN DEL CONTRATO

    1. El cliente puede rescindir su contrato en cualquier momento borrando su Cuenta de Usuario o enviándonos una declaración escrita de rescisión del Contrato a nuestra dirección postal.
    2. Podemos rescindir el contrato en cualquier momento, sin indicar el motivo, con un preaviso de al menos dos meses mediante una declaración realizada en papel o en otro soporte duradero, incluso enviándola a la dirección de correo electrónico del cliente.
    3. Podremos rescindir el contrato sin previo aviso si
    1. decidimos rescindir la Cuenta del Usuario actuando por los motivos indicados en el Reglamento debido a que el Organizador infringe la ley o las disposiciones del Reglamento;
    2. determinamos que la aplicación de la diligencia debida con respecto al cliente exigida por la normativa aplicable contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo no es posible en un caso determinado.
    4. En caso de resolución del Contrato por parte del cliente, sólo será posible resolverlo una vez que todos los fondos reunidos en la Cuenta del Recaudador hayan sido retirados o devueltos a los Simpatizantes.
    5. En caso de resolución del Contrato por nuestra parte, podremos realizar una retirada forzosa de los fondos de todas las Cuentas de los Recaudadores de Fondos del Organizador a la Cuenta Bancaria del Organizador. Procederemos a dicha retirada a menos que tengamos razones justificadas para sospechar que los fondos reunidos en la Cuenta del Organizador proceden de una fuente ilícita o son objeto de un fraude y lo hayamos notificado a las autoridades policiales competentes, en cuyo caso los fondos podrán someterse a las disposiciones de dicha autoridad o devolverse a los Patrocinadores.
    6. Si rescindimos el Contrato, enviaremos por correo electrónico un resumen de todas las comisiones cobradas por nosotros por las transacciones de pago del Organizador desde el momento en que se le entregó el último resumen, a más tardar en un plazo de 2 semanas tras la rescisión del Contrato.

19. VARIOS

    1. El contrato se celebra en inglés, que sigue siendo su única versión original. Esto es aplicable también si el Usuario consulta la versión traducida automáticamente del sitio web, tal y como se estipula en el punto 15.7 del Reglamento. La versión original en inglés del contrato podrá visualizarse tras cambiar el idioma del sitio web al inglés. La comunicación entre nosotros y el cliente es en inglés a menos que acordemos mutuamente continuarla en otro idioma. Para comodidad del cliente, los mensajes dirigidos a los clientes que consulten el Sitio Web en un idioma distinto del inglés pueden incluir una traducción automática del mensaje al idioma elegido. En tal caso, el idioma original del mensaje sigue siendo el inglés. Si el cliente considera que el contenido del mensaje es incomprensible o ambiguo, debe cambiar el idioma del sitio web al inglés para recibir los mensajes posteriores en inglés y escribir a para recibir el original en inglés del mensaje recibido anteriormente.
    2. Si el cliente no tiene la condición de consumidor, no son aplicables los siguientes artículos de la PSP: art. 34, art. 35-37, art. 40 pt. 3 y 4, art. 45, art. 46 pt. 2-5, art. 47, art. 48, art. 51 y art. 144-146. En el caso de clientes que no sean consumidores, el plazo para informar sobre operaciones de pago identificadas como no autorizadas, no ejecutadas o ejecutadas incorrectamente, bajo pena de caducidad de las reclamaciones por dichas operaciones de pago, es de 14 días a partir de la fecha de recepción de la orden de pago por nuestra parte.
    3. El Contrato se celebra bajo la legislación polaca.
    4. Si el cliente no es un consumidor, cualquier disputa relacionada con el Contrato está sujeta a la resolución de los tribunales comunes competentes para nuestro lugar de domicilio social.

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