4fund.com Condiciones de uso - Averigua lo más importante sobre los servicios de la plataforma antes de iniciar una campaña de captación de fondos.

En resumen, o lo que debes saber antes de iniciar una recaudación de fondos.

¿Cómo funciona 4fund.com?

4fund.com es una herramienta que te permite recaudar fondos para casi cualquier fin. Con el apoyo de otros usuarios de nuestra web, puedes recaudar donaciones para alcanzar tus objetivos.

El uso de nuestra web es gratuito. No cobramos ninguna comisión por los ingresos o retiradas de fondos, ni ninguna tarifa por la creación y el funcionamiento de tu campaña de recaudación. No obstante, te pediremos a ti y a tus colaboradores que realicéis una pequeña donación opcional a nuestra cuenta al realizar transferencias hacia o desde una campaña de recaudación. Podrás ajustar libremente el importe de dicha donación o abstenerte de realizarla si simplemente no te apetece apoyarnos. Las opciones premium, como promocionar tu campaña de recaudación en nuestra página web, son los únicos servicios por los que cobramos tarifas obligatorias.

Es importante que indiques claramente cuál es el objetivo de tu campaña de recaudación de fondos: si lo describes con detalle, despertarás más interés entre los colaboradores, que sabrán exactamente para qué están donando. Además, al recaudar donaciones, estableces un acuerdo con tus colaboradores, por lo que es importante especificar sus condiciones. Aunque no ofrezcas nada a cambio de las donaciones, la descripción de tu campaña de recaudación de fondos indicará a tus colaboradores cómo vas a utilizar los fondos recaudados y es posible que esperen que actúes tal y como prometiste.
Verificación de la cuenta: ¿cuándo puedes empezar a recaudar donaciones?

Actuamos como proveedor autorizado de servicios de pago . Para prestar dichos servicios, debemos cumplir con la normativa aplicable en materia de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Esto nos obliga a verificar la identidad de nuestros clientes antes de ofrecerles la posibilidad de recaudar fondos en nuestra página web.

Hemos hecho todo lo posible para que este proceso sea lo más rápido y sencillo posible. Para verificar tu identidad, solo necesitarás un documento nacional de identidad, un pasaporte o un permiso de residencia válidos, expedidos en uno de los países del Espacio Económico Europeo. Una vez que hayas rellenado tus datos personales en el formulario de identificación de nuestro sitio web, se te redirigirá a un widget proporcionado por nuestro socio, Onfido Limited, con sede social en Gran Bretaña. Este te guiará a lo largo del proceso de verificación de identidad, que no debería durar más de 5 minutos.

Para retirar los fondos recaudados en tus campañas de recaudación, también necesitarás una tarjeta de pago Mastercard o VISA o una cuenta bancaria a tu nombre en un banco con sede en uno de los países del EEE. Una vez verificada tu identidad, y antes de realizar la primera retirada, deberás facilitar los datos de tu tarjeta en una página web segura, donde verificarás tu tarjeta o, como alternativa, realizarás un pago de 0,1 EUR (que se te devolverá automáticamente tras la verificación) a un número de cuenta bancaria utilizando los datos de la transferencia que se te facilitarán en pantalla. Una vez asignada una tarjeta de pago a tu cuenta de 4fund.com, todas las retiradas se realizarán a la cuenta bancaria asociada a la tarjeta, casi en tiempo real gracias a las soluciones VISA Direct® y Mastercard Send®, o mediante una transferencia bancaria a la cuenta bancaria que hayas asignado a tu cuenta de 4fund.com. Si añades ambos métodos de retirada, podrás elegir cuál utilizar cada vez que retires fondos de 4fund.com.

¡Importante! Comprueba con antelación si tu banco admite las soluciones VISA Direct® o Mastercard Send®; en el caso de algunos bancos, es posible que actualmente no estén disponibles, lo que imposibilitaría los retiros. Si su banco aún no admite las soluciones VISA Direct® y Mastercard Send®, le recomendamos que adquiera una tarjeta de pago de un proveedor que sí las admita, como por ejemplo ZEN, antes de decidir retirar los fondos que ha recaudado con nosotros.

Existen algunos requisitos básicos para tener una cuenta en 4fund.com:
1. Solo las personas físicas pueden abrir una cuenta mediante nuestro proceso estándar de registro y verificación en línea. Si representas a una persona jurídica u otra entidad, puedes ponerte en contacto con nosotros en o mediante un formulario especial disponible en el proceso de registro y verificación, y podremos decidir abrir una cuenta para dicha entidad. Si así lo hacemos, le guiaremos a lo largo del proceso de alta. Tenga en cuenta que las siguientes normas se aplican directamente solo a las cuentas de personas físicas. En el caso de las personas jurídicas u otras entidades, sus disposiciones pueden aplicarse de forma diferente y podemos especificar con mayor detalle las condiciones de uso del sitio web en un acuerdo independiente.
2. Para crear una cuenta en 4fund.com, debe ser residente en uno de los países del Espacio Económico Europeo. También deberá ser titular de una tarjeta de pago Mastercard o Visa emitida en uno de los países del Espacio Económico Europeo por una entidad financiera que admita la solución VISA Direct® o Mastercard Send® para retirar los fondos recaudados en su campaña de recaudación de fondos, o bien disponer de una cuenta bancaria a su nombre en un banco con sede en uno de los países del EEE;
3. Una persona solo puede tener una cuenta en 4fund.com. No obstante, puedes organizar tantas campañas de recaudación de fondos como desees;
4. Una cuenta solo puede pertenecer a una persona. No ofrecemos cuentas compartidas. Tampoco puedes ceder tu cuenta a otra persona;
5. Solo se puede asignar una tarjeta y una cuenta bancaria a tu cuenta de 4fund.com a la vez. Puedes cambiar la tarjeta vinculada a tu cuenta de 4fund.com, aunque hay un límite de no más de tres cambios de este tipo en un plazo de 30 días.
Verificación del objetivo de la campaña de recaudación

Concedemos gran importancia a la seguridad y la fiabilidad de las campañas de recaudación que se organizan en nuestra página web. Creemos que los colaboradores tienen derecho a saber que, cuando realizan una donación a una campaña concreta, su dinero se destinará exactamente a lo que indica su descripción. Por ello, hemos introducido procedimientos de verificación de las campañas de recaudación.

En este proceso, te pediremos que facilites los documentos que demuestren que la finalidad de tu campaña de recaudación de fondos y cualquier información relevante que proporciones en su descripción son veraces. Cualquier campaña de recaudación de fondos puede ser objeto de verificación en cualquier momento. La verificación es obligatoria si la suma de los fondos recaudados supera los 5.000 € en una sola campaña o la suma total recaudada en todas tus campañas supera los 12 500 €. Desde el momento en que iniciemos la verificación, hasta que este procedimiento haya finalizado, no podrás retirar los fondos de tu campaña. Por favor, recuerda conservar todas las facturas, confirmaciones de transferencia o cualquier otro documento relevante.

Los documentos que te pediremos que nos facilites dependerán de la finalidad de la campaña de recaudación y de las circunstancias indicadas en su descripción. Por ejemplo, si estás recaudando fondos para un tratamiento, deberás poder aportar los documentos que acrediten la afección médica que describes. Si, después de haber realizado retiradas de tu campaña de recaudación, surgiera alguna sospecha sobre el destino real de los fondos, también podríamos pedirte que nos facilites documentos que demuestren cómo se ha gastado el dinero.

Podrás subir todos los documentos necesarios, ya sean escaneos o fotografías, directamente desde tu perfil de usuario en 4fund.com. Nuestros empleados te guiarán a lo largo del proceso de verificación y estarán a tu disposición para cualquier duda que puedas tener.

Es importante que revises periódicamente la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico que nos has facilitado. Si iniciamos el proceso de verificación y no recibimos los documentos requeridos por tu parte en un plazo de 14 días, podremos suspender tu campaña de recaudación de fondos y devolver el saldo restante a los colaboradores.
Para qué se puede recaudar fondos y qué está prohibido

En 4fund.com puedes recaudar fondos para casi cualquier cosa, siempre que se mantenga dentro de los límites de la ley. Puedes recaudar dinero para obras benéficas, así como para tus objetivos personales. No juzgamos el propósito de tu campaña de recaudación en función de convicciones políticas o sociales, y no nos corresponde a nosotros, sino a tus colaboradores, decidir si merece la pena realizar una donación.

No obstante, hay algunas actividades que están prohibidas en 4fund.com:
1. No puedes recaudar fondos para ningún fin que sea ilegal en tu país o en Polonia (el país donde tenemos nuestra sede social). La legislación polaca no prohíbe la mayoría de los fines de las campañas de recaudación, pero hay una excepción notable: no puedes recaudar fondos para pagar multas o fianzas impuestas en el marco de un proceso penal.
2. El fin o la descripción de tu campaña de recaudación de fondos no puede respaldar, apoyar ni promover el odio, la violencia, la discriminación, el terrorismo, el fascismo u otros regímenes totalitarios, ni condonar públicamente los delitos.
3. No podrá causar daño, calumniar ni difamar a nadie a través de su campaña de recaudación de fondos. Esto se aplica tanto al objetivo de su campaña como a su descripción. Podrá recaudar fondos para financiar procedimientos judiciales contra alguien (por ejemplo, para pagar los honorarios de los abogados), pero si indicas en la descripción de tu campaña de recaudación de fondos alguna circunstancia que pueda difamar a alguien, y esa persona nos presenta una reclamación, tendrás que demostrar que lo que escribes es cierto mediante un documento oficial adecuado (por ejemplo, una sentencia judicial pertinente). Recuerda que 4fund.com no es ni un tribunal de justicia ni un lugar de resolución de conflictos.
4. No puedes recaudar fondos para comprar armas (independientemente de la legalidad de dicha compra).
5. No puedes recaudar fondos para financiar el juego, la prostitución o la pornografía (independientemente de la legalidad de dichas actividades).
6. No puedes utilizar 4fund.com para financiar o difundir información errónea o noticias falsas. Si consideramos que lo que escribes en la descripción de tu campaña de recaudación es dudoso, necesitaremos que lo demuestres. Mantén la descripción de tu campaña veraz y verificable.
7. No puedes ofrecer acciones de empresas a cambio de donaciones a tu campaña de recaudación de fondos ni crear una campaña en la que las donaciones se consideren préstamos que te conceden tus colaboradores.Esto se debe a que somos una plataforma de financiación colectiva basada en donaciones, no en capital —si tu plan de negocio incluye una solución de este tipo, te recomendamos que utilices una plataforma especializada—.
8. No podrás recaudar fondos para organizaciones paramilitares ni para otras organizaciones que actúen en ámbitos reservados a las autoridades estatales;
9. No está permitido recaudar fondos para apoyar a la Federación Rusa ni a ningún otro país o región sujeto a sanciones;
10. No se permite recaudar fondos para financiar ningún proyecto que esté sujeto a un permiso aplicable (licencia, concesión, etc.) del que usted no disponga.
11. No está permitido recaudar fondos para la compra de alcohol, productos del tabaco, narcóticos ni ninguna otra sustancia intoxicante o adictiva.
Recuerda que debes ser titular de todos los derechos sobre las fotografías y demás contenidos que subas a tus campañas de recaudación, lo que nos permite utilizarlos para presentar y promocionar la campaña de acuerdo con la Política de privacidad. En particular, no puedes publicar imágenes de terceros sin el consentimiento del autor (lo que incluiría el consentimiento para que podamos utilizar posteriormente las imágenes con fines publicitarios).
Responsabilidad

Como organizador de una campaña de recaudación de fondos, eres el único responsable de todas las obligaciones que se deriven de la misma. Eres tú quien debe garantizar que los fondos recaudados se utilicen para el fin indicado en la descripción de la campaña, y te corresponde a ti entregar el objeto de cualquier oferta a los colaboradores si las has realizado. Asimismo, estás obligado a evaluar y cumplir con las obligaciones fiscales que se deriven de las donaciones que recibas.

Cualquier acuerdo que se establezca por el mero hecho de organizar y apoyar una campaña de recaudación de fondos (incluidos los acuerdos relativos a las ofertas que hayas realizado) se celebra entre tú y tus colaboradores. Nosotros no formamos parte de dicho acuerdo y, por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad por el cumplimiento del objetivo de la campaña de recaudación de fondos ni por el cumplimiento de otras obligaciones por parte del organizador.

Aunque hacemos todo lo posible por evitar las campañas de recaudación fraudulentas, no ofrecemos ninguna garantía de que una campaña de recaudación concreta no resulte ser un fraude. Podremos (y lo haremos) denunciar cualquier fraude confirmado en nuestra página web a las autoridades competentes y, salvo que dichas autoridades indiquen lo contrario, devolveremos las donaciones a los colaboradores hasta el saldo actual de la campaña de recaudación de fondos. No asumimos, sin embargo, ninguna responsabilidad por la restitución de los fondos que el autor del fraude ya haya logrado retirar de la cuenta de su campaña de recaudación de fondos.

Si estás pensando en apoyar una campaña de recaudación de fondos pero tienes dudas sobre su fiabilidad, siempre puedes ponerte en contacto con la persona que la organiza haciendo clic en el botón «Contactar con el organizador» de su perfil de organizador y solicitar más explicaciones.

Si sospechas o tienes información sobre un fraude u otro tipo de abuso en una campaña de recaudación de fondos, por favor, denúncialo. Si dispones de información específica de primera mano sobre la situación, o tienes en tu poder documentos que puedan ayudar a demostrar el abuso, inclúyelos en tu denuncia. Nos tomamos muy en serio todas las denuncias de abuso y, si la denuncia suscita sospechas sobre la existencia de un abuso real, siempre iniciamos nuestros procedimientos de verificación y bloqueamos las retiradas de fondos hasta que se hayan completado.
Campañas de recaudación de fondos para el beneficiario

En 4fund.com puedes recaudar fondos tanto para tus propios fines como para ayudar a otra persona. Si tu campaña de recaudación de fondos está organizada para ayudar a alcanzar los objetivos de otra persona —por ejemplo, para financiar el tratamiento de un familiar, para ayudar a una víctima de un incendio en su vivienda o para hacer una donación a una organización benéfica concreta—, denominamos a la persona que, en última instancia, se beneficiará de tu campaña de recaudación «el beneficiario». Tanto las personas físicas como las organizaciones pueden convertirse en beneficiarios.

Necesitarás la autorización por escrito del beneficiario para organizar una campaña de recaudación de fondos en su nombre, así como su consentimiento para que nos facilites sus datos personales y documentos para los procedimientos de verificación de la campaña. Esto deberá ir acompañado de una copia escaneada del documento de identidad del beneficiario (o del documento de identidad de un representante autorizado para otorgar el consentimiento en nombre de la organización, en el caso de las personas jurídicas). Encontrarás un modelo de formulario de consentimiento del beneficiario en nuestra página web.

Si iniciamos el procedimiento de verificación de su campaña de recaudación de fondos, le pediremos que nos facilite el consentimiento del beneficiario además del conjunto estándar de documentos necesarios para demostrar la veracidad de la descripción de la campaña. Para evitar problemas, debe obtenerlos antes de iniciar la campaña y tenerlos a mano.

Obtener y conservar el consentimiento y los documentos del beneficiario es tu obligación como organizador de una campaña de recaudación de fondos. Por lo tanto, no podrás completar el proceso de verificación de la campaña de recaudación de fondos si no los tienes, lo que podría dar lugar, en última instancia, a que se suspenda tu campaña y se devuelvan los fondos recaudados a los colaboradores.

Aunque organices una campaña de recaudación de fondos para un beneficiario, sigues siendo nuestro cliente y la única persona que tiene un acuerdo legal con nosotros. El beneficiario no tiene derecho a exigirnos que le transfiramos directamente los fondos recaudados en la campaña de recaudación de fondos y no se le considera el propietario de los fondos. Las condiciones en las que transferirás los fondos al beneficiario o los utilizarás para apoyar su objetivo deben acordarse entre vosotros dos. No obstante, el beneficiario puede informarnos de que los fondos podrían haber sido utilizados indebidamente, en cuyo caso se te pedirá que demuestres cómo los has gastado.
Ofertas y subastas

En 4fund.com puedes hacer ofertas a tus colaboradores a cambio de sus donaciones. Esto es totalmente opcional: tu campaña de recaudación de fondos también puede basarse en un modelo de donación pura. No obstante, esto puede hacer que tu campaña de recaudación de fondos gane popularidad y te permita considerarla una fuente de ingresos para tu trabajo o un lugar donde vender los productos que ofreces.

Cualquier artículo, servicio o bien intangible que el organizador se comprometa a proporcionar al colaborador a cambio de una donación de un importe mínimo fijo realizada a su campaña de recaudación de fondos puede constituir una oferta (con lo que la donación se convierte, de hecho, en un pago por la oferta más que en una donación en sentido estricto). Si el organizador realiza alguna oferta en su campaña de recaudación de fondos, un colaborador puede elegir una oferta de la lista y realizar una donación por un importe mínimo igual o superior al indicado como precio de la oferta. Se celebra un contrato entre el organizador y el colaborador, cuyo objeto es la entrega del premio adquirido al colaborador.

No somos parte del acuerdo celebrado entre el colaborador y el organizador que ha realizado la oferta, y no somos responsables de la entrega del objeto prometido en la oferta. No obstante, si el colaborador nos informa de que el organizador no ha cumplido con su obligación, podremos solicitar al organizador que nos facilite una prueba de entrega pertinente. En tal caso, si no la recibimos o si esta suscita dudas, podremos facilitar los datos del Organizador al Colaborador para que pueda presentar sus reclamaciones fuera de 4fund.com. Asimismo, podremos bloquear o eliminar la cuenta de usuario de un Organizador que incumpla sus obligaciones para con los Colaboradores que hayan comprado las Ofertas.

Las ofertas pueden realizarse mediante la opción «Comprar ahora», en la que el organizador indica el importe mínimo por el que se puede adquirir la oferta (es posible adquirir la oferta y apoyar la recaudación de fondos con un importe superior al mínimo establecido por el organizador que la ofrece), o bien mediante una subasta.

Si una Oferta está vinculada a una subasta, solo podrán presentar pujas los Usuarios registrados que hayan iniciado sesión. El Usuario que haya realizado la puja más alta para adquirir la Oferta hasta que finalice la subasta podrá reclamarla. Dispone de 24 horas para pagar la Oferta realizando una donación a la campaña de recaudación por el importe de su puja; si no lo hace, el organizador podrá decidir venderla a la persona que haya presentado la siguiente puja más alta.
Ofertas de los fundadores

Además de las ofertas realizadas por el organizador, otros usuarios verificados de nuestro sitio web pueden realizar ofertas en su campaña de recaudación de fondos, como una forma alternativa de apoyar dicha campaña, aparte de realizar una donación a la misma. Dichas ofertas se denominan «Ofertas de los fundadores» y solo pueden realizarse si el organizador ha habilitado dicha opción para una campaña de recaudación de fondos concreta.

Las ofertas de los fundadores funcionan de manera similar a las ofertas habituales y pueden realizarse mediante la opción «Comprar ahora» o en una subasta. Cuando se adquiere una de estas ofertas, se formalizan dos acuerdos distintos: un contrato de compraventa entre el fundador y el comprador de la oferta, y un acuerdo de donación entre el fundador y el organizador de la campaña de recaudación de fondos. El importe del pago de la oferta se transfiere directamente a la cuenta de la campaña de recaudación de fondos a la que estaba vinculada la oferta del fundador.
Cajas de donaciones

Cualquier usuario registrado puede apoyar la campaña de recaudación de fondos que elija gracias a la función «Caja de donaciones». Una «caja de donaciones» permite a los usuarios crear una copia de una campaña de recaudación de fondos original creada por el organizador y añadir una descripción y un título personalizados a su caja de donaciones. Se puede crear una caja de donaciones para cualquier campaña de recaudación de fondos, salvo que el organizador desactive esta función para una o varias campañas concretas. Es importante señalar que una «caja de donaciones» no es una campaña de recaudación independiente: todos los fondos recaudados en una «caja de donaciones» se transfieren directamente a la cuenta de la campaña de recaudación, lo que convierte a su organizador en el único propietario de las donaciones recaudadas a través de dicha «caja de donaciones». Una caja de donaciones ayuda a identificar a un grupo independiente de colaboradores que realizan donaciones a la campaña de recaudación del organizador a través de dicha caja. Crear una caja de donaciones te permite apoyar una campaña de recaudación de fondos seleccionada y el organizador será informado de los fondos recaudados a través de tu caja de donaciones. Este servicio es perfecto para gestionar campañas de recaudación de fondos de gran envergadura (por ejemplo, organizadas por fundaciones benéficas), en las que cada caja de donaciones puede indicar la cantidad de fondos recaudados gracias al esfuerzo de cada voluntario individual.

DEFINICIONES

Los términos utilizados en el presente reglamento tienen el siguiente significado:
1. Subasta: una forma de vender las Ofertas en la que los Usuarios registrados pueden presentar pujas por la Oferta y el mejor postor tiene derecho a comprar la Oferta realizando una donación por el importe de su puja en las 24 horas siguientes a la finalización de la subasta.
2. Código de autenticación: un código de autenticación de un solo uso que se utiliza para autorizar las transacciones de pago.
3. Creador de contenido: un organizador que lleva a cabo actividades creativas, artísticas, educativas, científicas o de interés público, y que desea recibir fondos de su público, por lo que la condición de «Creador de contenido» en el sitio web le es concedida por nosotros a petición del organizador.
4. El beneficiario: cualquier persona (física o jurídica) que, en última instancia, se beneficie de una recaudación de fondos, pero que no sea su organizador.
5. Ofertas digitales: ofertas que consisten en datos producidos y suministrados en formato digital (por ejemplo, fotos, vídeos, canciones), que el organizador puede subir directamente al sitio web y que el colaborador que las haya adquirido puede descargar.
6. «Caja de donaciones»: un servicio que permite a los usuarios registrados apoyar al organizador creando una copia de una campaña de recaudación de fondos en la que pueden recaudar fondos en su propio nombre (identificados por su nombre y apellidos) en beneficio del organizador.
7. Organizador de la «Caja de donaciones»: un usuario registrado que ha creado una «Caja de donaciones» para una campaña de recaudación de fondos seleccionada.
8. Donaciones: fondos obtenidos por el Organizador de los Colaboradores para la ejecución del Proyecto.
9. EEE: Espacio Económico Europeo, es decir, los países miembros de la Unión Europea, así como Islandia, Liechtenstein y Noruega.
10. Beneficiario fijo: una entidad verificada por nosotros e incluida en la lista de beneficiarios fijos disponible en nuestro sitio web, en cuyo beneficio solo se pueden crear campañas de recaudación de fondos siguiendo las normas establecidas en los apartados 4.20 a 4.23 siguientes.
11. Fundador: un usuario verificado que realiza ofertas de fundador en campañas de recaudación organizadas por otros usuarios.
12. Ofertas de fundador: ofertas realizadas en una campaña de recaudación de fondos por usuarios verificados distintos del propio organizador, en las que el importe del pago de la oferta constituye una donación a la campaña de recaudación de fondos a la que se ha vinculado la oferta del fundador.
13. Campaña de recaudación de fondos: una recaudación de fondos creada en el sitio web por el organizador para la realización del proyecto especificado en la descripción de la campaña.
14. Cuenta de la campaña de recaudación de fondos: una cuenta de pago virtual que gestionamos por separado para cada campaña de recaudación de fondos organizada en el sitio web, en la que se recogen las donaciones y se ponen a disposición del organizador para su retirada.
15. Datos de acceso: la dirección de correo electrónico indicada por el usuario al registrarse en el sitio web, que también sirve como identificador del usuario en el sitio web.
16. Oferta: cualquier artículo, servicio o bien intangible que el Organizador se compromete a proporcionar al Colaborador a cambio de una Donación a su Campaña de recaudación de fondos, según el procedimiento estipulado en el punto 8.
17. El Organizador: un Usuario que ha organizado una campaña de recaudación de fondos.
18. Cuenta bancaria del Organizador: la cuenta bancaria de la tarjeta de pago asociada a la cuenta de usuario del Organizador y/o una cuenta bancaria asociada a la cuenta de usuario del Organizador.
19. Contraseña: una cadena única de al menos 8 caracteres, que incluya como mínimo una letra mayúscula y un número o carácter especial, seleccionada por el usuario durante el registro en el sitio web, que permite y protege el acceso a la cuenta de usuario.
20. Proyecto: cualquier iniciativa de carácter empresarial, cultural, científico, social o privado, para cuya puesta en marcha el Organizador recauda fondos a través del sitio web;
21. PSA: Ley polaca de servicios de pago, de 19 de agosto de 2011, en su versión modificada;
22. Usuario registrado: un usuario que ha registrado una cuenta de usuario en 4Fund.com indicando su nombre y apellidos, facilitando y verificando una dirección de correo electrónico y estableciendo una contraseña.
23. Apoyo periódico: pagos cíclicos opcionales a una campaña de recaudación de fondos elegida, que se realizan cada mes de forma automática desde la tarjeta de pago del colaborador por el importe elegido.
24. El Reglamento: el presente reglamento junto con todos sus anexos.
25. Colaboradores: usuarios del sitio web que realizan donaciones a la campaña de recaudación de fondos del organizador.
26. Usuario: cualquier persona mayor de edad que utilice el sitio web.
27. Cuenta de usuario: una cuenta en el sitio web puesta a disposición del usuario, que se crea automáticamente tras completar el proceso de registro en el sitio web. La cuenta de usuario se crea a partir del nombre de usuario y está protegida con una contraseña.
28. Usuario verificado: un usuario registrado que ha verificado su identidad tal y como se describe en el punto 3.3 del presente Reglamento;
29. «nosotros», «nuestro», «nos»: Zrzutka.pl sp. z o.o., una sociedad de responsabilidad limitada (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) con domicilio social en Polonia, en al. Karkonoska 59, 53-015 Wrocław, con número de identificación fiscal (NIP) 8992796896, inscrita en el Registro Mercantil (KRS) con el número 0000634168, que actúa como proveedor de servicios de pago autorizado por la Autoridad de Supervisión Financiera de Polonia (Komisja Nadzoru Finansowego) con el número de licencia IP48/2019;
30. El sitio web 4fund.com con todos sus subdominios;
CONDICIONES GENERALES
1. 4fund.com es una plataforma que permite a los usuarios crear y gestionar campañas de financiación colectiva para recaudar fondos destinados a proyectos empresariales, culturales, científicos, sociales, comerciales y privados.
2. El presente Reglamento define los términos y condiciones de uso del sitio web. El Reglamento especifica los derechos y obligaciones de los usuarios, así como nuestros derechos, obligaciones y responsabilidades, junto con las condiciones para la prestación de servicios de pago por nuestra parte. El Reglamento constituye asimismo la base para la celebración de contratos entre los usuarios a través del sitio web.
3. La condición para utilizar el sitio web es leer atentamente el Reglamento, junto con los anexos, y aceptarlos. Al seleccionar la opción «Acepto las condiciones de uso» durante el registro en el sitio web, el usuario declara que ha leído los términos del presente Reglamento, que los comprende y se compromete a cumplir con sus disposiciones.
4. La creación de campañas de recaudación de fondos está disponible únicamente para los usuarios registrados. Para poder aceptar donaciones en las campañas de recaudación de fondos y realizar retiradas de fondos, es necesario que el organizador complete el proceso de verificación de identidad estipulado en el punto 3.3 y asigne una tarjeta de pago o una cuenta bancaria a su cuenta de usuario.
5. Somos un intermediario que facilita la celebración de contratos entre el Colaborador y el Organizador. Dependiendo de la situación (de si hay Ofertas en la campaña de recaudación de fondos), se trata de la celebración de un contrato de compraventa o de un contrato de donación entre el Colaborador y el Organizador. Nosotros no somos parte de dicho contrato y no asumimos ninguna responsabilidad por su ejecución, salvo la derivada de la corrección de los servicios de pago que prestamos. Las condiciones del contrato vienen determinadas por la descripción de la campaña de recaudación de fondos, incluidas las ofertas o cualquier otro beneficio a cambio de las donaciones que el organizador pueda haber ofrecido.
6. Cualquier acuerdo entre el Organizador y un Colaborador surtirá efecto desde el momento en que la Donación sea recibida en la Cuenta de la Campaña de recaudación de fondos. Se considera que el Organizador de la Campaña de recaudación de fondos es el titular de todos los fondos recaudados en dicha Cuenta.
7. Nuestros servicios de pago se limitan a proporcionar cuentas de recaudación de fondos y a tramitar las retiradas de fondos de las mismas. Las condiciones de prestación de estos servicios se especifican con mayor detalle en el anexo 1 del Reglamento: el Contrato Marco. Los pagos de las donaciones son procesados por proveedores externos de servicios de pago autorizados: PayU S.A., con domicilio social en Polonia, o UAB ZEN.COM, con domicilio social en Lituania.
CREACIÓN DE CUENTA Y VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD
1. Para crear una nueva cuenta en 4fund.com y convertirte en usuario registrado, debes rellenar todos los campos del formulario de registro disponible en el sitio web, indicando tu nombre, apellidos y dirección de correo electrónico, así como establecer una contraseña. Una vez que confirmes tu dirección de correo electrónico introduciendo un código numérico que te enviaremos por correo electrónico, tu cuenta de usuario quedará registrada y podrás iniciar sesión. El correo electrónico que nos facilites será el principal medio de comunicación entre nosotros y la dirección a la que recibirás los códigos numéricos necesarios para la verificación en dos pasos de algunas transacciones o acciones en el sitio web.
2. El nombre y los apellidos que indiques en el formulario de registro deben ser veraces y coincidir con los datos que posteriormente confirmaremos en el proceso de verificación de identidad.
3. Para convertirte en un usuario verificado, deberás completar un procedimiento de verificación de identidad haciendo clic en el botón «Verificación de cuenta» de tu panel de control tras iniciar sesión y siguiendo los pasos indicados en la pantalla. Deberá rellenar un formulario de identificación algo más extenso en el que recopilaremos los datos que estamos obligados por ley a recabar para su identificación; a continuación, se le redirigirá a un widget de Onfido Ltd. donde deberá proporcionar una fotografía de su documento de identidad (tarjeta de identidad nacional expedida en el EEE , pasaporte o permiso de residencia) y realizar una breve comprobación de que es usted una persona real. Los datos que facilites en el formulario de identificación deben coincidir con los datos confirmados en el proceso de verificación; si los datos difieren, no podrás completar la verificación. Una vez que Onfido Ltd. haya confirmado tus datos, tu cuenta quedará verificada.
4. Los datos que facilite durante el proceso de verificación deben ser veraces y propios. Está prohibido utilizar los datos y/o documentos de otra persona en el proceso de verificación, lo cual puede ser objeto de persecución penal. Si tenemos conocimiento del uso de dichos datos o documentos, podremos bloquear la cuenta del usuario y denunciar el hecho ante las autoridades competentes.
5. Cada usuario solo puede tener una cuenta de usuario, y cada cuenta de usuario solo puede pertenecer a una persona. Podemos eliminar cuentas duplicadas o compartidas sin previo aviso, así como tomar medidas para evitar la creación de dichas cuentas.
ORGANIZACIÓN Y APOYO A CAMPAÑAS DE RECAUDACIÓN DE FONDOS
1. Para crear una campaña de recaudación de fondos, el organizador debe indicar su título, proporcionar una descripción y especificar la cantidad necesaria para alcanzar el objetivo de la campaña. El organizador también puede, de forma opcional, añadir fotos y publicar ofertas en la campaña.
2. El objetivo de la campaña de recaudación de fondos no podrá ser ilegal según la legislación polaca ni según la legislación del país de residencia del organizador. Independientemente de la legalidad de dicho objetivo, también queda prohibido crear campañas de recaudación de fondos:
  1. que promuevan, aprueben o apoyen delitos, el odio, la violencia, el fascismo, el totalitarismo, el terrorismo, la discriminación, o que vulneren los derechos personales o intelectuales de otras personas;
  2. que financien la compra de armas;
  3. que financien la prostitución, la pornografía o los juegos de azar;
  4. que ofrezcan acciones de empresas como «Ofertas» o las prometan en la descripción de la campaña de recaudación de fondos;
  5. que traten las donaciones como préstamos de los colaboradores al organizador;
  6. que sirvan como medio para cobrar el pago de servicios o la compra de bienes que no estén claramente descritos en la descripción de la campaña de recaudación, mientras que esta se describe falsamente como basada en un modelo de donación pura;
  7. que financien organizaciones paramilitares u otras organizaciones que actúen en ámbitos reservados a las autoridades estatales;
  8. para apoyar a la Federación Rusa o a cualquier otro país o región sancionado;
  9. para financiar cualquier proyecto que esté sujeto a un permiso aplicable (licencia, concesión, etc.) del que no dispongas;
  10. para reenviar mensajes o contenidos de spam;
  11. para la compra de alcohol, productos del tabaco, estupefacientes o cualquier otra sustancia intoxicante o adictiva.
  Si organizas una recaudación de fondos de este tipo, podremos eliminarla y devolver las donaciones a los colaboradores, así como suspender o eliminar tu cuenta de usuario.
3. La descripción de la campaña de recaudación de fondos debe ser lo suficientemente exhaustiva como para que tanto nosotros como los posibles colaboradores podamos identificar con precisión para qué se recaudan los fondos. Cualquier circunstancia indicada en la descripción debe ser veraz y verificable. Está prohibido utilizar lenguaje despectivo, dejar la descripción en blanco o que resulte incompleta, así como insultar o difamar a cualquier persona al describir el propósito de la campaña de recaudación de fondos. También está prohibido indicar o animar a tus colaboradores a que se abstengan de hacernos una donación por separado al realizar su donación a tu campaña de recaudación de fondos. Usted asume toda la responsabilidad por cualquier infracción de la ley (incluidas, entre otras: la publicación de contenido ilícito, el uso de datos personales falsos, la vulneración de derechos personales o de propiedad intelectual, o la divulgación de información confidencial) o por los daños que se deriven de sus acciones en el sitio web. Solo podrá publicar contenido sobre el que posea todos los derechos. Al publicarlo en nuestro sitio web, nos concede derechos ilimitados para utilizar, gestionar y publicar dicho contenido, incluso con fines promocionales e informativos (de conformidad con lo dispuesto en la Política de privacidad), y garantiza que dicho contenido está libre de reclamaciones de terceros. Podemos bloquear temporalmente su campaña de recaudación de fondos y pedirle que modifique dicha descripción en un plazo determinado, tras el cual podremos eliminar su campaña de recaudación de fondos si no cumple con lo solicitado. En caso de infracciones evidentes o graves, también podremos eliminar su campaña de recaudación de fondos sin previo aviso y eliminar o suspender su cuenta de usuario.
4. Podemos proporcionar en el sitio web herramientas automatizadas basadas en inteligencia artificial para ayudar al organizador a generar una descripción de su campaña de recaudación de fondos de acuerdo con sus instrucciones. En tal caso, el organizador tiene la posibilidad de ajustar, cambiar o modificar libremente la descripción generada por la máquina. El uso de estas herramientas solo pretende servir de ayuda a la hora de redactar la descripción y en ningún caso exime al organizador de la responsabilidad de que la descripción de la campaña de recaudación de fondos cumpla con el Reglamento, en particular el punto 4.3. anterior. El organizador está obligado a comprobar debidamente y, si es necesario, modificar la descripción antes de aceptarla. Las herramientas basadas en IA también pueden utilizarse para crear imágenes (fotos de portada) en la página de la campaña de recaudación de fondos, descripciones de las ofertas realizadas en la campaña y el título de la misma; si el Organizador decide utilizarlas, se aplicarán las normas mencionadas anteriormente en consecuencia. Cualquier imagen creada de esta manera se marcará claramente como generada por IA.
5. Si tu campaña de recaudación de fondos tiene como objetivo recaudar una suma de 35 000 € o superior, su descripción también deberá incluir una estimación indicativa de los costes que muestre los gastos previstos que se cubrirán con los fondos recaudados, junto con el orden de prioridad con el que se liquidarán. Asimismo, si es posible, debe indicar el fin al que se destinará el excedente recaudado en caso de que se supere la suma prevista, y puede indicar un fin alternativo si no se alcanza el objetivo y este solo puede llevarse a cabo con la cantidad prevista. Esto no se aplica a las campañas de recaudación creadas en nombre del beneficiario fijo. No obstante, por motivos de seguridad en un caso concreto, podemos exigir que se añada la estimación de costes en la descripción de dicha campaña de recaudación de fondos.
6. Desde el momento en que se realiza la primera donación a una campaña de recaudación de fondos, queda prohibido cambiar su beneficiario o su finalidad. Si tenemos conocimiento de dicho cambio, podremos eliminar la campaña y devolver su saldo actual a los colaboradores. Solo podrá modificar la descripción para especificar con mayor detalle el proyecto original o para describir nuevas circunstancias relacionadas con su finalidad. Para evitar que se modifique la finalidad de una campaña de recaudación de fondos, podremos limitar o bloquear la posibilidad de modificar su descripción, especialmente cuando la finalidad de la campaña ya haya sido verificada según lo estipulado en el punto 5.
7. Como excepción a la restricción establecida en el punto 4.6, si la suma que se espera recaudar en su campaña de recaudación de fondos se supera de forma significativa y la descripción no indicaba un fin para el uso de los fondos excedentes, puede ponerse en contacto con nosotros y es posible que le permitamos indicar un fin para el que se utilizarán dichos fondos excedentes se destinarán. También podríamos pedirte que especifiques dicho propósito adicional si no te has puesto en contacto con nosotros. Dicho fin adicional deberá ser lo más cercano posible al fin original de la campaña de recaudación de fondos (por ejemplo, ayudar a otras personas en una situación similar a la del beneficiario o realizar una donación a una organización benéfica específica que preste ayuda en tales casos).
8. En el caso de las campañas de recaudación organizadas para el beneficiario, es necesario obtener —antes de iniciar una campaña de recaudación— la autorización por escrito de dicha persona para la organización de la campaña, así como su consentimiento para que tratemos sus datos personales, junto con copias escaneadas de su documento de identidad (en el caso de personas físicas) o documentos que acrediten la autorización de una persona concreta para actuar en nombre del Beneficiario, el consentimiento de una persona con dicha autorización para organizar una campaña de recaudación de fondos para dicho Beneficiario y una copia escaneada de su documento de identidad (en el caso de Beneficiarios que no sean personas físicas); los formularios están disponibles aquí. Podremos solicitar los documentos mencionados anteriormente durante los procedimientos de verificación descritos en el punto 5 del Reglamento o en cualquier otro momento. En caso de que el Beneficiario se niegue a llevar a cabo la Campaña de recaudación de fondos en su beneficio o no presente los documentos descritos anteriormente en el plazo establecido (no inferior a 7 días), podremos eliminar la Campaña de recaudación de fondos y devolver su saldo a los Colaboradores.
9. En caso de fallecimiento del beneficiario, o si el objetivo de la campaña de recaudación de fondos no puede alcanzarse por razones objetivas e independientes de su organizador, este deberá notificarnos inmediatamente este hecho. Bloquearemos temporalmente la campaña de recaudación de fondos, y su organizador podrá, a su elección:
  1. solicitarnos que devolvamos el saldo de la campaña de recaudación a los colaboradores, en cuyo caso la campaña se eliminará posteriormente, o bien;
  2. establecer un nuevo objetivo para la campaña de recaudación de fondos, en cuyo caso el organizador deberá modificar su descripción indicando este nuevo objetivo, así como redactar un mensaje dirigido a los colaboradores en el que les informe del suceso que ha hecho imposible alcanzar el objetivo original de la campaña y del nuevo objetivo al que se dedicará. El mensaje debe enviarse a y nosotros lo publicaremos para todos los colaboradores de la campaña. Las retiradas de fondos de la cuenta de la campaña de recaudación de fondos permanecerán bloqueadas durante un periodo de 14 días a partir del envío del mensaje, tiempo durante el cual los colaboradores podrán ponerse en contacto con nosotros directamente para solicitar el reembolso de sus donaciones. Reembolsamos las donaciones cuando se nos solicite, hasta el límite del saldo de la campaña de recaudación de fondos. Una vez transcurridos los 14 días, se considerará que los colaboradores han aceptado el nuevo objetivo, y la campaña de recaudación podrá continuar sin restricciones.
  Desde el momento en que tengamos constancia de que el objetivo de la campaña de recaudación de fondos se ha vuelto imposible de alcanzar hasta que el organizador elija una de las soluciones indicadas en los apartados 4.9.1. o 4.9.2. anteriores, también reembolsaremos cualquier donación cuando los colaboradores de la campaña de recaudación de fondos se pongan en contacto con nosotros para solicitarlo (hasta el saldo de la campaña).
10. El organizador de la campaña de recaudación de fondos es responsable de cualquier devolución de cargo relacionada con las donaciones realizadas a su campaña. Podremos deducir cualquier coste derivado de dichas devoluciones de la cuenta de la campaña de recaudación de fondos o —si el saldo de la campaña es insuficiente para cubrirlos— de las cuentas de otras campañas de recaudación de fondos del mismo organizador.
11. Para realizar una donación a una campaña de recaudación de fondos y convertirte en su colaborador, debes elegir uno de los métodos de pago disponibles en el sitio web, establecer el importe de la donación (la donación mínima es de 1 €), así como indicar tu dirección de correo electrónico y aceptar el presente Reglamento y la Política de privacidad. También debe indicar su nombre y apellidos o el nombre de la organización a la que representa al realizar el pago. Al realizar el pago, confirma que los datos facilitados son veraces. Salvo que se estipule lo contrario en el Reglamento (por ejemplo, en el caso de las donaciones periódicas), no es necesario estar registrado ni haber iniciado sesión en el sitio web para realizar una donación. El proceso de pago de las donaciones lo gestionan proveedores externos de servicios de pago y no forma parte de los servicios de pago que ofrecemos; por lo tanto, para realizar una donación es necesario aceptar también sus condiciones de servicio.
12. Las cuentas de la campaña de recaudación de fondos se mantienen en euros. Cualquier donación realizada en otras divisas o cualquier retirada de fondos a cuentas bancarias en otras divisas puede estar sujeta a comisiones y tipos de cambio de terceros. No obstante, al realizar una donación mediante los métodos de pago Google Pay, Apple Pay o «Pagar con tarjeta», los colaboradores pueden optar por realizar el pago en una divisa distinta del euro. En ese caso, nuestro socio convertirá los fondos a euros una vez que se hayan cargado en la cuenta del colaborador; se le facilitará al colaborador la información exacta sobre el importe en euros que se abonará en la cuenta de la campaña de recaudación de fondos, y se le cargará en su propia cuenta el importe que haya establecido en la moneda elegida. Ten en cuenta que, si la moneda elegida difiere de la moneda de la cuenta del colaborador de la que se va a realizar el cargo, es posible que se apliquen comisiones y tipos de cambio de terceros.
13. Sin perjuicio de lo dispuesto en el punto 4.14 más adelante, se podrán realizar retiradas de fondos de la cuenta del recaudador de fondos una vez que el organizador haya asignado a su cuenta de usuario una tarjeta de pago VISA o MasterCard emitida por un banco u otra entidad financiera que admita la solución VISA Direct® y/o Mastercard Send® (respectivamente) a su cuenta de usuario, lo cual podrá hacer inmediatamente después de completar el procedimiento de verificación de identidad estipulado en el punto 3.3 o en cualquier momento posterior desde su cuenta de usuario. Para asociar la tarjeta a la cuenta de usuario es necesario facilitar sus datos y realizar una verificación en la que se realizará un pequeño cargo en la tarjeta que se devolverá automáticamente a su cuenta. El organizador debe ser el titular de la cuenta bancaria a la que se haya emitido dicha tarjeta; el uso de la tarjeta de otra persona puede dar lugar a que no sea posible asignar la tarjeta a la cuenta de usuario. El Organizador podrá cambiar la tarjeta asignada a su cuenta de usuario en cualquier momento; sin embargo, en cada ocasión deberá tratarse de una tarjeta emitida para su propia cuenta bancaria. Solo se podrá asignar una tarjeta a la cuenta de usuario a la vez. El organizador puede cambiar la tarjeta de pago asignada a su cuenta de usuario un máximo de 3 veces en 30 días. Todos los retiros se realizarán a la cuenta bancaria a la que fue emitida la tarjeta asignada a la cuenta de usuario. El organizador puede retirar el dinero hasta el saldo actual de la cuenta de la campaña de recaudación de fondos.
14. Como alternativa (o además) a asignar una tarjeta de pago VISA o MasterCard, el organizador puede asignar su propia cuenta bancaria a su cuenta de usuario como método de retirada de fondos. Para ello, debe seleccionar la opción de retirada «Transferencia bancaria (EUR)» y realizar un pago de 0,1 EUR (que se reembolsará automáticamente tras la verificación) a un número de cuenta bancaria, utilizando los datos de la transferencia que figuran en las instrucciones que aparecen en pantalla. La cuenta bancaria que se vaya a asociar a la cuenta de usuario debe estar a nombre del propio organizador y pertenecer a un banco con sede en uno de los países del EEE. Solo se puede asignar una cuenta bancaria a la cuenta de usuario (además de la tarjeta de pago, tal y como se estipula en el punto 4.13 anterior). Si el organizador ha asignado tanto una tarjeta de pago como una cuenta bancaria a su cuenta de usuario, podrá elegir el método que desee cada vez que realice un retiro.
15. Cualquier usuario registrado puede crear un «cajón de donaciones» para una campaña de recaudación de fondos concreta si su organizador no ha desactivado dicha opción en su campaña.
16. La página de cada «caja de donaciones» contiene información que indica que los fondos se recaudan para la campaña de recaudación de fondos especificada, así como información sobre el importe total recaudado en dicha campaña y el importe recaudado a través de la «caja de donaciones».
17. La caja de donaciones no es una campaña de recaudación independiente y no puede tener otra finalidad que la indicada en la descripción de la campaña de recaudación para la que se creó (aunque puede servir para una parte específica de dicha finalidad). El organizador de la caja de donaciones no tiene acceso a los fondos recaudados en ella. No se crea una cuenta de pago independiente para la caja de donaciones. Las donaciones recaudadas a través de una caja de donativos se transfieren directamente a la cuenta de la campaña de recaudación de fondos para la que el organizador de la caja de donativos la ha creado, y el dinero donado a la caja de donativos se considera una donación para la propia campaña de recaudación de fondos, lo que significa que, incluso si resultara imposible alcanzar el objetivo específico de la caja de donativos, el dinero deberá gastarse de acuerdo con el objetivo de la campaña de recaudación de fondos. El organizador de la campaña de recaudación de fondos es el único propietario de las donaciones recaudadas a través de la caja de donativos.
18. La «Donation Box» no es un servicio de pago.
19. La eliminación o desactivación de una campaña de recaudación de fondos conlleva la eliminación o desactivación de todas las «Cajas de donaciones» vinculadas a ella.
20. Para crear una campaña de recaudación de fondos en beneficio de una de las entidades que figuran en la lista de beneficiarios fijos, el organizador debe seguir las normas que se establecen a continuación; dichas entidades no pueden ser beneficiarias de las campañas de recaudación de fondos estándar en las que el organizador puede transferir las donaciones a su propia cuenta. Dichas campañas de recaudación de fondos pueden crearse seleccionando la organización elegida de la lista y siguiendo los pasos que aparecen en pantalla. Todos los fondos recaudados en dicha campaña se transferirán directamente a la cuenta bancaria del beneficiario fijo cuando el organizador nos indique que realicemos la transferencia. Si el organizador retrasa la transferencia, nosotros —a petición del beneficiario fijo— podremos realizarla directamente a la cuenta bancaria del beneficiario fijo, sin necesidad del permiso del organizador. Cualquier controversia entre el organizador y el beneficiario fijo deberá resolverse sin nuestra participación.
21. Una vez creada la campaña de recaudación de fondos, el organizador no podrá revocar al beneficiario fijo elegido previamente. Cuando se crea una campaña de recaudación de fondos para el beneficiario fijo, se le informa de su creación por correo electrónico. El beneficiario fijo podrá rechazar una campaña de recaudación de fondos específica en su beneficio, en cuyo caso la campaña se eliminará.
22. Una campaña de recaudación creada en beneficio de un beneficiario fijo incluye información que indica que los fondos se recaudan para el beneficiario fijo, el cual es parte del acuerdo de donación celebrado con los colaboradores. El organizador no es parte de dicho acuerdo y únicamente apoya al beneficiario fijo para que alcance su objetivo.
23. Podemos eliminar una campaña de recaudación en beneficio de un beneficiario fijo que se haya organizado sin respetar el procedimiento descrito anteriormente, y devolver las donaciones a los colaboradores. No obstante, antes de hacerlo, daremos al organizador la oportunidad de seguir este procedimiento y —en caso de que el beneficiario designado acepte su campaña de recaudación— de continuarla como si se hubiera organizado siguiendo el procedimiento desde el principio.
24. Si el beneficiario fijo elimina su cuenta, se eliminarán todas las campañas de recaudación vinculadas a ella. No obstante, si hay fondos en dichas campañas, el beneficiario fijo deberá solicitar primero su retirada. Una vez que hayamos ejecutado esta orden, se eliminarán las campañas de recaudación.
25. El Organizador puede solicitar la condición de Creador de Contenido. Para ello, el Organizador deberá seleccionar la opción correspondiente en su Panel de Organizador y cumplimentar el formulario de solicitud. Si ya conocemos la actividad del Organizador, también podremos ofrecerle la condición de Creador de Contenido por iniciativa propia. Podemos revocar la condición de «Creador de contenido» en cualquier momento si el contenido publicado por el organizador cumple posteriormente alguno de los criterios enumerados en el punto 4.26, letras a) a e), que figuran a continuación.
26. Antes de conceder la condición de «Creador de contenido», revisamos la naturaleza del contenido del Organizador. Podemos denegar la concesión de la condición de «Creador de contenido» si el contenido publicado por el Organizador es inapropiado, especialmente si:
  - a) sea pornográfico;
  - b) muestre comportamientos humillantes, degradantes o autodestructivos presentados con fines de entretenimiento (el denominado «trash streaming»);
  - c) promueva el juego o artículos cuya venta o posesión esté prohibida por ley;
  - d) promueva noticias falsas o teorías de la conspiración;
  - f) fomente el odio o la discriminación de cualquier tipo.
27. Hasta que se complete la verificación y aprobemos los cambios, la información actualizada no se publicará en el sitio web y los demás usuarios seguirán viendo la información del perfil publicada anteriormente.
28. Al obtener la condición de Creador de Contenido, el Organizador nos concede una licencia gratuita, no exclusiva y de ámbito mundial para utilizar su nombre, logotipo y descripción (tal y como se hayan facilitado en el formulario mencionado en el punto 4.25 del catálogo de Creadores de Contenido del sitio web), así como en nuestros propios materiales promocionales y de marketing, incluidas las redes sociales. Esta licencia tendrá vigencia mientras el Organizador mantenga la condición de Creador de Contenido y finalizará cuando se elimine su cuenta de usuario o se le retire dicha condición, salvo que acordemos lo contrario. En cualquier momento, el Organizador puede restringir nuestro derecho a utilizar su nombre, logotipo o descripción en nuestros materiales promocionales y de marketing, aunque esto no supondrá su eliminación del catálogo de Creadores de Contenido ni afectará a su condición. Podremos seguir utilizando cualquier material promocional que ya hayamos preparado o publicado con anterioridad. El Organizador confirma que es titular de todos los derechos necesarios sobre su nombre, logotipo y descripción, y que nuestro uso de los mismos tal y como se describe aquí no infringirá los derechos de terceros.
29. Al obtener la condición de Creador de Contenido, el Organizador también acepta que utilicemos su imagen para los mismos fines: mantener el catálogo de Creadores de Contenido y nuestros materiales promocionales y de marketing, incluidas las redes sociales. Este consentimiento tendrá vigencia mientras el Organizador mantenga la condición de Creador de Contenido, y finalizará cuando se elimine su cuenta de usuario o se le retire dicha condición, salvo que acordemos lo contrario. En cualquier momento, el Organizador puede retirar este consentimiento en lo que respecta a nuestros materiales promocionales y de marketing, aunque esto no supondrá su eliminación del catálogo de Creadores de Contenido ni afectará a su condición. Podremos seguir utilizando cualquier material promocional que ya hayamos preparado o publicado con anterioridad. El Organizador confirma que es titular de todos los derechos necesarios sobre su imagen y que nuestro uso de la misma, tal y como se describe aquí, no infringirá los derechos de terceros.
VERIFICACIÓN DE LA FINALIDAD DE LA CAMPAÑA DE RECAUDACIÓN DE FONDOS
1. Podemos verificar el objetivo de cualquier campaña de recaudación de fondos en cualquier momento, especialmente cuando recibamos denuncias de abuso, el fin declarado de la campaña de recaudación de fondos parezca dudoso, imposible de alcanzar o ilegal, la campaña de recaudación de fondos suscite sospechas de fraude u otra infracción de el presente Reglamento, o su fin sea benéfico y el organizador solicite su verificación para poder adquirir nuestros servicios publicitarios para la misma. La verificación es obligatoria cuando la suma de los fondos recaudados en la cuenta de la campaña de recaudación de fondos sea igual o superior a 5 000 €, sin tener en cuenta las retiradas realizadas de la cuenta. Si la suma de los fondos recaudados en todas las campañas de recaudación de fondos de un organizador supera los 12 500 €, sin tener en cuenta las retiradas de fondos, podremos verificar todas o algunas de las campañas creadas por dicho organizador.
2. Notificaremos al organizador el inicio del proceso de verificación por correo electrónico. Durante el proceso de verificación, solicitaremos al organizador que nos facilite documentos que acrediten la veracidad de la finalidad de la campaña de recaudación de fondos, cuyo conjunto vendrá determinado por la descripción de la misma. Podremos solicitar los documentos que acrediten cualquier información relevante (es decir, información que pueda influir en la decisión de los posibles colaboradores a la hora de realizar una donación a la campaña de recaudación de fondos), así como la autorización del organizador para llevar a cabo una campaña de recaudación de fondos (aprobación del beneficiario). También podremos basar la verificación en información de dominio público relativa a la campaña de recaudación de fondos o a su organizador, siempre que sea fiable. En casos justificados, también podremos basarnos en la información o las declaraciones facilitadas por el organizador o por terceros (por ejemplo, el beneficiario), o en pruebas de el gasto de los fondos que ya se hayan retirado de la cuenta de la campaña de recaudación de fondos antes de que decidamos verificarla. El método de verificación de la finalidad de una campaña de recaudación de fondos concreta queda a nuestra entera discreción.
3. Cualquier documento utilizado en el proceso de verificación deberá subirse en forma de escaneos o fotografías directamente desde la cuenta de usuario del organizador. Deberán estar en inglés o polaco, o ir acompañados de una traducción certificada al inglés o al polaco; deberán ser legibles, tener una resolución suficiente y mostrarse en su totalidad (sin bordes recortados ).
4. El organizador deberá estar autorizado para facilitarnos cualquier documento utilizado en el proceso de verificación. Si los documentos se refieren a un tercero (por ejemplo, el beneficiario), el organizador deberá obtener y conservar el consentimiento de dicha persona para facilitarnos dichos documentos y para que tratemos sus datos personales (dicho consentimiento se incluye en el formulario de consentimiento del beneficiario; puede encontrarlo aquí). En caso de que los documentos incluyan datos relativos a la salud, el Organizador deberá obtener una autorización independiente de la persona a la que se refieren dichos datos (en el caso del Beneficiario, esto se incluye en un formulario específico; puede encontrarlo aquí). Si los documentos o los datos que contienen están sujetos a algún secreto protegido legalmente (médico, judicial, profesional, etc.), corresponde al organizador obtener la autorización para revelárnoslos de la persona autorizada para concederla. El organizador de una campaña de recaudación de fondos no puede eludir la obligación de facilitarnos los documentos alegando la falta de consentimiento de un tercero o cualquier tipo de secreto.
5. Cualquier documento facilitado durante el proceso de verificación se mantendrá confidencial y se utilizará únicamente para la verificación de la campaña de recaudación de fondos a la que se refiera. Por lo general, no compartimos estos documentos con terceros , salvo que la ley nos obligue a ello. No obstante, en casos justificados, especialmente cuando los documentos facilitados en el proceso de verificación susciten sospechas sobre su autenticidad, podremos ponernos en contacto con su supuesto emisor para certificar su autenticidad. También podemos compartir estos documentos con otros proveedores de servicios que participen en una cadena de transacciones determinada al llevar a cabo procedimientos contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo (AML/TF), si es necesario para llevarlos a cabo correctamente.
6. Desde el momento en que iniciamos la verificación de una campaña de recaudación de fondos, hasta que finaliza el procedimiento, podemos bloquear las retiradas de fondos de la cuenta de la campaña. Si la campaña de recaudación de fondos suscita sospechas de fraude o de cualquier otra acción ilegal, también podemos bloquear las retiradas de fondos de cualquier otra campaña del organizador. Cuando una campaña de recaudación supere el límite de 5.000 €, tal y como se estipula en el punto 5.1, las retiradas se bloquearán automáticamente. Si la suma de los fondos recaudados en todas las campañas de recaudación de fondos de un organizador supera los 12 500 €, los retiros se bloquean automáticamente en todas las campañas de recaudación de fondos del usuario.
7. La verificación se da por concluida y se desbloquean los retiros una vez que los documentos que recabamos, u otra información facilitada durante el proceso, demuestren la veracidad de una campaña de recaudación de fondos a un nivel satisfactorio. No podremos abandonar la verificación de una campaña de recaudación de fondos una vez que la hayamos iniciado, independientemente del motivo de la verificación. Una vez completada la verificación, podremos confirmarla con una etiqueta adecuada en la campaña de recaudación.
8. Si el organizador no completa el proceso de verificación en un plazo de 14 días tras haber sido notificado de que lo hemos iniciado, ya sea ignorando la verificación o no facilitando los documentos requeridos, podremos suspender su campaña de recaudación y devolver las donaciones a los colaboradores, hasta el importe del saldo de la cuenta de la campaña. Este plazo podrá ampliarse en casos justificados, especialmente si solicitamos documentos adicionales.
9. Si el organizador no completa el proceso de verificación, también podremos eliminar otras campañas de recaudación de fondos de su cuenta de usuario y devolver el saldo de la cuenta de la campaña a los colaboradores, a menos que dichas campañas no susciten sospechas de fraude, especialmente cuando ya hayan sido verificadas según lo estipulado en este punto. En casos justificados, en particular cuando el hecho de que el organizador no verifique la campaña de recaudación suscite sospechas de fraude u otra acción ilegal, también podremos suspender o eliminar su cuenta de usuario.
10. Si existen sospechas fundadas sobre el destino real de los fondos ya retirados de la cuenta del recaudador, especialmente cuando recibamos denuncias del beneficiario sobre un uso indebido de los fondos, podremos pedir también al organizador que aporte pruebas pertinentes del gasto de dichos fondos (por ejemplo, confirmaciones de transferencia, facturas o recibos). En este caso, se aplicarán las disposiciones de los puntos 5.2. a 5.9. El gasto también podrá verificarse en el caso de campañas de recaudación destinadas a recaudar una suma de 35 000 euros o más, cuando el organizador haya retirado al menos 25 000 euros de los fondos recaudados. En tales casos, el gasto podrá verificarse en varias ocasiones si los fondos se retiran a plazos.
PUBLICIDAD DE LA CAMPAÑA DE RECAUDACIÓN DE FONDOS
1. Cualquier campaña de recaudación de fondos que ya haya sido verificada de conformidad con el punto 5 del Reglamento podrá adquirir una de las opciones premium disponibles en el sitio web (por ejemplo, la publicidad de la campaña en la lista pública de campañas). La única excepción es el servicio de dirección web individual (alias), que puede adquirirse para cualquier campaña de recaudación de fondos, incluso antes de que haya sido verificada.
2. Podemos negarnos a prestar servicios de publicidad a cualquier campaña de recaudación de fondos, especialmente cuando su finalidad o descripción sea extrema, dudosa o cuando las circunstancias incluidas en su descripción indiquen que existen procedimientos judiciales en curso que puedan influir en la exactitud o veracidad de la descripción de la campaña. En ese caso, reembolsaremos cualquier importe que ya se haya abonado por dichos servicios. Si la campaña de recaudación de fondos no es ilegal ni incumple estas Normas de ninguna otra forma, podrá continuar sin utilizar servicios publicitarios.
APOYO PERIÓDICO
1. La opción de realizar aportaciones periódicas a una campaña de recaudación de fondos solo está disponible para los usuarios registrados (con el fin de que puedan detener dichos pagos en cualquier momento directamente desde su cuenta de usuario).
2. El apoyo recurrente solo puede prestarse a campañas de recaudación de fondos para las que el organizador haya habilitado esta opción. Incluso si una campaña de recaudación de fondos tiene habilitado el apoyo recurrente, los colaboradores siguen teniendo la opción de realizar una (no recurrente) en su lugar, seleccionando el botón «Pago único» al realizar una donación, a menos que el organizador haya desactivado la opción «Pagos únicos». En ese caso, solo es posible el apoyo recurrente.
3. Para configurar un apoyo recurrente para una campaña de recaudación de fondos, el colaborador debe seleccionar el botón «Pago recurrente» al realizar una donación a una campaña que tenga habilitado el apoyo recurrente. A continuación, debe elegir o establecer manualmente el importe del pago mensual. Tras hacer clic en el botón «Apoyar», el colaborador será redirigido a un widget de PayU S.A., donde deberá facilitar los datos de su tarjeta de pago .
4. Si el colaborador decide hacernos una donación independiente mientras configura una aportación periódica a una campaña de recaudación de fondos, dicha donación se añadirá al importe de los pagos mensuales periódicos que se cargan en su tarjeta (la donación que nos hace a nosotros también es periódica).
5. Los pagos recurrentes son procesados por un tercero: PayU S.A., un proveedor de servicios de pago autorizado con sede social en Polonia. Los datos de la tarjeta del colaborador serán almacenados por PayU S.A. PayU, en su calidad de intermediario en la realización de pagos, proporciona la herramienta «Token» (identificador de tarjeta virtual), que permite asignar un identificador único a cada colaborador, mediante el cual este realiza pagos periódicos al organizador (y a nosotros, en caso de que el colaborador decida realizar una donación independiente a nuestra cuenta). El acuerdo relativo al procesamiento de los pagos recurrentes se celebra entre el Colaborador y PayU S.A. Cualquier reclamación al respecto deberá presentarse de conformidad con el punto 14.4 (directamente a PayU S.A.).
6. El apoyo recurrente solo está disponible para las campañas de recaudación activas. En caso de que una campaña de recaudación sea bloqueada o restringida de cualquier forma por nuestra parte, o finalizada/eliminada por el organizador, la opción de proporcionar apoyo recurrente a dicha campaña dejará de estar disponible.
7. En caso de que los pagos recurrentes fallen por falta de fondos en la tarjeta, el pago se omitirá y solo se intentará cuando esté programado el siguiente pago al mes siguiente.
8. El colaborador puede dejar de proporcionar el apoyo recurrente en cualquier momento. Para ello, debe iniciar sesión en su cuenta de usuario, ir a la pestaña «Configuración» -> «Pagos recurrentes» y, a continuación, seleccionar el apoyo recurrente que desea cancelar.
9. El organizador de una recaudación de fondos con el apoyo recurrente activado puede especificar niveles de apoyo para la misma. Se trata de niveles con importes específicos de apoyo que permiten a los colaboradores acceder a contenido exclusivo restringido a dicho nivel. Los niveles de apoyo se pueden configurar al organizar la recaudación de fondos o posteriormente, editándola. Al crear un nivel de apoyo, el organizador debe establecer su título, la cantidad de apoyo necesaria para acceder a él y escribir una breve descripción. El organizador también puede marcar uno de los niveles de apoyo como recomendado, de modo que aparezca en primer lugar en la lista de niveles propuestos en su campaña de recaudación de fondos.
10. El colaborador puede acceder al nivel de apoyo (y a todos los niveles de apoyo con importes de compra inferiores) realizando una donación, ya sea periódica o única, por un importe igual o superior al del nivel específico. Todo el contenido del nivel de apoyo estará disponible para el colaborador mientras su apoyo recurrente esté activo y durante los 32 días siguientes a su finalización, o durante los 32 días siguientes a la realización de un pago único.
11. El organizador podrá subir cualquier contenido (texto, enlaces, vídeos) a un nivel de apoyo específico, poniéndolo a disposición de los colaboradores que hayan adquirido el acceso a dicho nivel. Cualquier restricción especificada en el Reglamento relativa al contenido subido al sitio web se aplica también al contenido subido a los niveles de apoyo.
12. El Organizador no podrá eliminar un Nivel de Apoyo una vez que haya sido adquirido al menos una vez, aunque sí podrá dejar de ofrecerlo. Si decide hacerlo, el nivel de apoyo ya no podrá adquirirse, aunque los seguidores que ya tuvieran acceso al mismo lo conservarán durante el periodo especificado en el punto 7.10. No obstante, el organizador podrá eliminar libremente contenidos específicos de cualquier nivel de apoyo, dejándolos indisponibles de forma inmediata.
OFERTAS Y SUBASTA
1. Cualquier usuario verificado puede realizar ofertas en sus campañas de recaudación de fondos haciendo clic en el botón «Añadir ofertas/subastas» en la pestaña «Ofertas/subastas» de su campaña y rellenando el formulario de creación de ofertas. En el formulario, el organizador debe indicar el título y la descripción de la oferta. También debe seleccionar la categoría adecuada en la que se ofrece, indicar la duración de la oferta y especificar el importe mínimo de pago para la misma. Si la oferta se publica como subasta, el organizador deberá indicar también la duración y el precio de salida. Asimismo, podrá adjuntar fotos del objeto de la oferta y marcar o rellenar campos adicionales del formulario, indicando las formas de entrega del objeto de la oferta, la fecha de entrega o los datos que deberá completar el colaborador al realizar la compra. Si el Organizador tiene la intención de vender más de un ejemplar del objeto de la misma Oferta, y dichos artículos se van a ofrecer mediante la opción «comprar ahora», podrá especificar el número de artículos o indicar que se ofrece una cantidad ilimitada de artículos (por ejemplo, al publicar Ofertas digitales) - en cuyo caso los artículos podrán adquirirse hasta que se agote dicho número.
2. La descripción de la Oferta debe ser específica, exhaustiva y no debe inducir a error al posible comprador. Al publicar la Oferta, el Organizador asume el compromiso vinculante de entregarla al comprador tal y como se especifica en su descripción. Asimismo, confirma que tiene pleno derecho legal para vender el objeto de la Oferta.
3. Cada usuario del sitio web puede adquirir una oferta que figure en la opción «comprar ahora» seleccionándola en una campaña de recaudación de fondos y realizando una donación de, al menos, el importe mínimo especificado por el organizador como pago de la oferta seleccionada. El colaborador deberá indicar su nombre y apellidos en el formulario de donación. Si el organizador así lo ha estipulado al cumplimentar el formulario para añadir una oferta, para poder adquirirla, también puede ser necesario que el colaborador facilite su dirección o datos de contacto, que se facilitarán al organizador a efectos de envío.
4. El objeto de la Oferta deberá entregarse al comprador en el plazo y mediante el método de envío indicados en su descripción. En caso de que la descripción no especifique las condiciones de entrega, el objeto de la Oferta deberá entregarse según lo acordado entre el Organizador y el comprador. El Organizador deberá ponerse en contacto con el comprador a este respecto a más tardar 7 días después de que se haya adquirido la Oferta.
5. El organizador puede dejar de ofrecer la Oferta en cualquier momento. No obstante, en ese caso, deberá entregar el objeto de la Oferta a todos los compradores que la hayan adquirido antes de que se cancelara la Oferta. Por defecto, las Ofertas que figuran en la opción «comprar ahora» finalizan en la fecha de finalización de la Campaña de recaudación de fondos, aunque el Organizador también puede eliminar la Oferta en cualquier momento. No obstante, el organizador sigue estando obligado a cumplir con sus obligaciones relacionadas con las ofertas adquiridas hasta el momento de su eliminación. No es posible añadir nuevas ofertas tras la finalización de la campaña de recaudación de fondos. Para añadir una nueva oferta, es necesario ampliar la duración de la campaña de recaudación de fondos.
6. Si la oferta se ha incluido en una subasta, solo los usuarios registrados pueden presentar pujas. Las pujas iguales o superiores a 2.500 € solo pueden ser presentadas por usuarios verificados. Las pujas pueden presentarse hasta que finalice la subasta.
7. Las pujas presentadas no pueden revocarse a través del sitio web. En caso de error evidente al presentar una puja (por ejemplo, un cero de más en el importe), el pujador puede ponerse en contacto con nosotros en y nosotros podremos —a nuestra entera discreción— decidir revocar su puja.
8. Una vez finalizada la subasta, se envía al mejor postor un correo electrónico confirmando su adjudicación. El correo electrónico incluye un enlace directo para realizar una donación a la campaña de recaudación de fondos en la que se realizó la oferta, siendo el importe de la donación igual al de la puja. Deberá realizar esta donación en un plazo de 24 horas desde el envío del correo electrónico; si no lo hace, el organizador podrá cancelar la subasta; hasta que decida hacerlo, el mejor postor podrá seguir pagando el precio de la oferta. Alternativamente, una vez transcurridas las mencionadas 24 horas, el organizador podrá descartar al mejor postor y ofrecer la compra del objeto de la oferta al siguiente mejor postor.
9. No somos parte del acuerdo celebrado mediante la compra de la Oferta y no somos responsables del cumplimiento por parte del Organizador de las obligaciones que de él se deriven. Dicho acuerdo se celebra entre el Organizador y el Colaborador que haya adquirido la Oferta. El Organizador es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones tanto frente al comprador como frente a terceros (por ejemplo, en materia de obligaciones fiscales).
10. Si el organizador no entrega el objeto de la Oferta, el comprador puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Podemos ponernos en contacto con el organizador para solicitarle que facilite una prueba de entrega válida. Si el Organizador no proporciona dicha prueba o si persisten dudas razonables sobre la entrega del objeto de la Oferta, podremos enviar los datos del Organizador (junto con los datos que hayamos recopilado durante la verificación de identidad) al comprador para que pueda presentar sus reclamaciones fuera de 4fund.com. Si, en ese momento, aún quedan fondos suficientes en el saldo de la campaña de recaudación, también podremos utilizarlos para reembolsar al comprador el importe pagado por la Oferta.
11. Los bienes inmuebles, las acciones, las participaciones o cualquier otro artículo que solo pueda venderse efectivamente tras cumplir con obligaciones administrativas o legales adicionales no pueden ser objeto de una Oferta. También está prohibido ofrecer artículos cuya venta sea ilegal o esté restringida, o que vulneren los derechos personales de terceros, así como utilizar lenguaje despectivo en la descripción de la Oferta. Además, está prohibido afirmar o sugerir en la descripción de la Oferta que somos responsables de que el Organizador cumpla con sus obligaciones o que lo garantizamos de alguna manera. Podemos eliminar dichas Ofertas sin solicitar previamente al Organizador que las retire.
12. Podemos bloquear, eliminar o suspender la cuenta de un usuario que:
13. En caso de que la Oferta suscite sospechas sobre la existencia del objeto de la misma o sobre la propiedad y/o el derecho de venta del Organizador, podremos solicitar al Organizador que aporte pruebas de dichos hechos. Si el Organizador no aportara las pruebas pertinentes o estas no disiparan nuestras dudas, podremos eliminar la Oferta.
14. En caso de que el saldo de la cuenta de la campaña de recaudación de fondos en la que figuran las ofertas se reembolse a los colaboradores por cualquier motivo, los reembolsos se realizarán de acuerdo con las normas establecidas en el punto 11. El Organizador podrá facilitarnos una prueba de entrega del objeto de la Oferta a un comprador que haya recibido dicho reembolso, y nosotros le facilitaremos al Organizador los datos del comprador de los que dispongamos para que pueda ponerse en contacto con él en relación con el pago o para que pueda presentar sus reclamaciones fuera de 4fund.com
15. Las disposiciones de los puntos 8.1 a 8.14 se aplicarán de forma análoga a las normas relativas a las Ofertas de los Fundadores, sin perjuicio de las disposiciones que se enumeran a continuación. Siempre que en los puntos 8.1 a 8.14 se mencione al Organizador como quien realiza la Oferta, las normas se aplicarán también al Fundador.
16. Solo los usuarios verificados pueden realizar ofertas de fundadores. Además, las ofertas de fundadores solo pueden ser realizadas por personas físicas que no las realicen como parte de su actividad profesional o empresarial.
17. Las Ofertas de los Fundadores pueden realizarse en una Campaña de recaudación de fondos específica si su Organizador habilita dicha opción seleccionando el botón «Habilitar la adición de ofertas/subastas para otros». Esta opción solo está disponible para los Organizadores que sean Usuarios Verificados.
18. El creador añade la oferta del creador seleccionando una campaña de recaudación de fondos concreta a la que desee apoyar, tras lo cual debe completar y aceptar el formulario de añadir la oferta del creador. En el caso de las campañas de recaudación para las que se hayan creado cajas de donativos, el fundador también puede seleccionar una caja de donativos concreta creada por él mismo o por otro usuario al añadir su oferta de fundador a la campaña; si lo hace, el importe de la venta del artículo de la oferta se abonará en el saldo virtual de dicha caja de donativos.
19. El organizador acepta o rechaza las ofertas propuestas por el fundador antes de publicarlas en su campaña de recaudación de fondos. La oferta presentada por el fundador entra en vigor en el momento en que el organizador la acepta.
20. La responsabilidad por el cumplimiento de la obligación derivada de la presentación de la Oferta del Fundador recae exclusivamente en el Fundador. El Organizador no es responsable de la entrega del objeto de la Oferta ofrecido por el Fundador.
21. El pago de la Oferta del Fundador se abona directamente en la cuenta de la campaña de recaudación de fondos mantenida para la campaña a la que se ha vinculado. Esto también se aplica a las Ofertas del Fundador añadidas a la Caja de donaciones designada por el Fundador y asignada a la campaña de recaudación de fondos. Se entiende que entre el Creador y el Organizador de la campaña de recaudación de fondos a la que se ha vinculado la Oferta del Creador se celebra un contrato de donación por el importe recibido a cambio de la Oferta, que entra en vigor inmediatamente en el momento de la compra de la Oferta del Creador por parte del Colaborador. No se establece ninguna relación jurídica entre el colaborador que adquiere la oferta del fundador y el organizador de la campaña de recaudación de fondos: el colaborador celebra un acuerdo únicamente con el fundador al que le ha comprado la oferta.
22. El creador puede retirar la oferta que haya publicado si esta aún no ha sido adquirida. También puede dejar de ofrecer los artículos en cualquier momento; sin embargo, en ese caso estará obligado a entregarlos a todos los colaboradores que los hayan comprado anteriormente.
23. El Organizador podrá, en cualquier momento, retirar o dar por finalizada una Oferta del Fundador concreta añadida a su campaña de recaudación de fondos. En tal caso, el Fundador deberá cumplir igualmente con sus obligaciones para con los Colaboradores que hayan adquirido los artículos antes de que el Organizador lo haya hecho.
24. Zrzutka.pl sp. z o.o. actúa como operador de la plataforma en el sentido de lo dispuesto en la Ley de 23 de mayo de 2024 por la que se modifica la Ley sobre el intercambio de información fiscal con otros países y otras leyes (en lo sucesivo: «la Ley»), que transpone la Directiva (UE) 2021/514 del Consejo, de 22 de marzo de 2021, por la que se modifica la Directiva 2011/16/UE relativa a la cooperación administrativa en materia fiscal. Por lo anterior, debemos cumplir las obligaciones especificadas en la Ley.
25. Con el fin de cumplir las obligaciones derivadas de la Ley, es posible que solicitemos al Usuario que nos facilite su número de identificación fiscal (NIF). El NIF (Número de Identificación Fiscal) es un término general utilizado en el contexto de la identificación fiscal, que hace referencia al número de identificación fiscal de diversos países; por ejemplo, en Polonia, el NIF es el PESEL y el NIP; en Italia, el Codice Fiscale (CF); en Francia, el Numéro Fiscal de Référence (NIF); en Irlanda, el Personal Public Service Number (PPS), etc. Los números reconocidos como TIN varían de un país a otro; si no sabes cuál es tu número TIN, puedes consultarlo seleccionando tu país en la lista disponible aquí.
26. Es posible que se solicite a un usuario que desee realizar una oferta que facilite al operador su número de identificación fiscal. Facilitar el número de identificación fiscal es un requisito imprescindible, sin el cual no será posible realizar una oferta.
27. No obstante lo anterior, con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales, podemos solicitar a los usuarios que hayan realizado ofertas anteriormente que faciliten su NIF o su dirección (o ambos). A continuación, el usuario recibirá tres mensajes (el segundo al cabo de 20 días y el tercero al cabo de 40 días) en los que se le informará de que debe facilitar datos adicionales.
28. Si el organizador no facilita los datos pertinentes en un plazo de 60 días desde la recepción de la primera comunicación, bloquearemos la retirada de fondos de sus campañas de recaudación de fondos para las que también haya recibido donaciones procedentes de la venta de ofertas, siempre que el saldo de una campaña de recaudación de fondos concreta sea positivo, e impediremos que el organizador realice nuevas ofertas hasta que recibamos los datos solicitados. Si ninguna de las campañas de recaudación del organizador cumple la condición mencionada en la frase anterior, entonces, en el caso de las campañas en las que:
  1. el organizador haya añadido ofertas, pero no haya vendido ninguna de ellas, y el saldo de la campaña de recaudación de fondos sea positivo;
  2. el organizador haya añadido ofertas (independientemente de si las ha vendido o no) y el saldo actual de la campaña de recaudación de fondos sea de 0 euros;
  eliminaremos las ofertas existentes del organizador sin posibilidad de renovarlas e impediremos que el organizador publique nuevas ofertas hasta que recibamos los datos solicitados.
29. Si el fundador no facilita los datos pertinentes en un plazo de 60 días a partir de la recepción de la primera comunicación, eliminaremos sus ofertas existentes sin posibilidad de renovarlas e impediremos que el fundador publique nuevas ofertas hasta que recibamos los datos solicitados. Además, las normas descritas en el punto 8.28 anterior se aplican a cualquier Oferta que dicho Usuario añada a sus propias campañas de recaudación de fondos.
30. De conformidad con los procedimientos establecidos en los puntos 8.28 y 8.29 anteriores, podremos solicitar a los usuarios que confirmen los datos que hayamos verificado previamente. Si los datos declarados por el usuario suscitan dudas, podremos solicitar que se confirmen mediante un documento oficial adecuado que nosotros indiquemos.
31. Si el usuario incumple las obligaciones derivadas de la Ley y, como consecuencia, nos vemos obligados a eliminar sus ofertas existentes sin posibilidad de renovarlas y a impedir que realice nuevas ofertas (hasta que recibamos los datos solicitados), las subastas del usuario se darán por concluidas sin ganador (se descartarán todas las pujas presentadas hasta ese momento) y el objeto de la subasta quedará sin vender.
RESPONSABILIDAD
1. No somos parte de ningún acuerdo celebrado entre los usuarios a través del sitio web y, por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad por el cumplimiento de sus obligaciones.
2. Los procedimientos de verificación que hemos implantado tienen por objeto reducir el riesgo de fraude en el sitio web, así como eliminar de él a los usuarios deshonestos, pero no garantizan que una determinada campaña de recaudación de fondos no resulte ser un fraude. Incluso si hemos verificado una campaña de recaudación de fondos y la hemos marcado como «verificada» o de forma similar, no nos hacemos responsables de ninguna pérdida derivada de la donación a la misma, a menos que lo hiciéramos de mala fe.
3. Los usuarios son los únicos responsables de la legalidad de sus acciones en el sitio web, así como de la no vulneración de los derechos de terceros. No compartimos su responsabilidad y, a menos que hayamos recibido una notificación de una autoridad competente o información legítima de cualquier tercero de que algún contenido que un usuario haya publicado en el sitio web infringe la ley o los derechos de terceros y no hayamos eliminado dicho contenido inmediatamente tras recibir dicha información, no podemos ser considerados responsables de dicha infracción. Esto no limita en modo alguno nuestro derecho a eliminar dicho contenido por iniciativa propia.
4. Asumimos la responsabilidad por la exactitud, legalidad, disponibilidad y calidad suficiente de los servicios de pago que prestamos, descritos detalladamente en el Anexo n.º 1 — Acuerdo Marco. Los fondos depositados en las cuentas del organizador de la recaudación de fondos están sujetos a la protección estipulada en la Ley polaca de servicios de pago de 19 de agosto de 2011 (deben mantenerse separados de nuestros propios fondos y depositarse en una cuenta bancaria distinta o invertirse de forma segura, y nunca podrán ser objeto de medidas de ejecución dirigidas contra nosotros, ni siquiera en caso de nuestra insolvencia).
5. Nos reservamos el derecho a interrumpir temporalmente la prestación de nuestros servicios en caso de que sea necesario realizar trabajos técnicos o de mantenimiento. Notificaremos a los usuarios dichos trabajos con antelación.
6. No nos hacemos responsables de las interrupciones temporales en la prestación de nuestros servicios debidas a fuerza mayor o actos maliciosos de terceros (por ejemplo, ataques de piratas informáticos). Si dichas circunstancias provocan la filtración o el riesgo de filtración de los datos de los usuarios, estamos obligados por ley a notificarlo a los usuarios y a tomar medidas para minimizar o evitar la filtración.
SUSPENSIÓN Y ELIMINACIÓN DE LA CUENTA
1. Un usuario registrado o verificado puede cancelar su cuenta de usuario en cualquier momento. Si hay fondos depositados en cualquiera de las cuentas de recaudación de fondos del usuario, para cancelar la cuenta de usuario, este deberá retirar los fondos previamente. Esto puede dar lugar a que no sea posible cancelar una cuenta mientras esté suspendida o mientras estén en curso los procedimientos de verificación de la finalidad de la recaudación de fondos estipulados en el punto 5.
2. Podremos suspender o eliminar una cuenta de usuario en los casos estipulados en otras secciones del Reglamento, en particular cuando dispongamos de información o existan sospechas de que el usuario haya cometido fraude, infringido la ley de cualquier otra forma o incumplido el Reglamento.
3. Podremos suspender la cuenta de usuario de un usuario cuando tengamos sospechas de que haya cometido fraude, infringido la ley de cualquier otra forma o infringido el Reglamento, y se hayan iniciado procedimientos para confirmar o desmentir dicha sospecha. Si se suspende la cuenta de un usuario, podremos imponer restricciones a su capacidad para retirar fondos de las cuentas de las campañas de recaudación, así como a su capacidad para aceptar donaciones en dichas campañas. En caso de que se desmienta la sospecha, restableceremos sin demora el acceso completo del usuario a su cuenta de usuario. Si se confirman las sospechas, se eliminará la cuenta del usuario (sin perjuicio de que tomemos cualquier otra medida legal). Tenga en cuenta que el bloqueo de los retiros automáticos tras alcanzar los límites de importe indicados en el punto 5.1 no constituye una suspensión de la cuenta de usuario y no significa que tengamos sospechas concretas sobre su campaña de recaudación de fondos; se trata de un procedimiento normal que aplicamos por igual a todos los organizadores.
4. También podremos eliminar la cuenta de usuario y/o denegar la posibilidad de abrir una cuenta de usuario en caso de que —a nuestra entera discreción— consideremos que mantener una relación comercial con un usuario concreto supone un riesgo inaceptable para nuestra reputación debido a la actividad de dicho usuario en el sitio web o fuera de él. Esto afecta especialmente a los usuarios condenados por delitos que puedan afectar a la percepción pública de sus campañas de recaudación de fondos y a los usuarios que participen en la difusión de noticias falsas o propaganda.
5. Si eliminamos la cuenta de un usuario debido a que este ha infringido la ley o ha incumplido las normas establecidas en el Reglamento, podremos tomar medidas para impedir que cree una nueva cuenta (lista negra).
6. Si eliminamos la cuenta de un usuario y aún quedan fondos en cualquiera de las cuentas de sus campañas de recaudación, podremos:
REEMBOLSOS
1. El organizador podrá decidir reembolsar cualquier donación concreta enviándonos la correspondiente orden. El organizador podrá también decidir reembolsar todo el saldo de la campaña de recaudación a los colaboradores.
2. Los reembolsos por parte del Organizador quedarán desactivados si las retiradas de fondos de la cuenta de la campaña de recaudación de fondos están restringidas por cualquier motivo.
3. Si el saldo de la cuenta de la campaña de recaudación de fondos es insuficiente para reembolsar todas las donaciones en su totalidad (debido a las retiradas del organizador), y el organizador nos ordena que reembolsemos todo el saldo de la cuenta de la campaña de recaudación de fondos o decidimos reembolsarlo en los casos estipulados en otras secciones del Reglamento, los reembolsos se realizarán en orden, desde las donaciones más recientes hasta las más antiguas. En caso de que el importe restante tras realizar los reembolsos sea insuficiente para cubrir una donación concreta, dicho reembolso no se ejecutará y realizaremos un reembolso al siguiente colaborador de la lista. Si el importe restante tras realizar los reembolsos en este orden es insuficiente para cubrir alguna de las donaciones siguientes, realizaremos un reembolso parcial por dicho importe al primer colaborador de la lista que no haya recibido un reembolso completo.
4. Los reembolsos se realizan en euros a la cuenta bancaria del colaborador o a la tarjeta de pago desde la que se realizó la donación, o directamente a la cuenta bancaria del colaborador si la donación se realizó mediante transferencia bancaria. Si dicha cuenta está denominada en una moneda distinta del euro, pueden aplicarse comisiones de terceros o tipos de cambio.
LUCHA CONTRA EL BLANQUEO DE CAPITALES Y LA FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO
1. Como proveedor de servicios de pago con sede social en Polonia, estamos sujetos a la Ley polaca contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, de 1 de marzo de 2018, así como a los reglamentos de la UE aplicables en la materia. Estos constituyen el fundamento jurídico de nuestros derechos y obligaciones en esta materia.
2. Para cumplir con nuestras obligaciones legales, necesitamos supervisar las transacciones realizadas en el sitio web con el fin de detectar irregularidades que puedan indicar la sospecha de blanqueo de capitales o financiación del terrorismo. También es posible que tengamos que hacerle preguntas adicionales o solicitarle documentación complementaria para comprender mejor la naturaleza de sus transacciones o su objetivo al mantener una relación comercial con nosotros. Esto también puede ocurrir en casos no contemplados en otras disposiciones de la normativa. Si no nos facilitas una explicación razonable y/o los documentos solicitados, esto podría dar lugar a restricciones en tu cuenta de usuario o a la rescisión de nuestra relación comercial. Asimismo, estamos obligados a comunicar cualquier sospecha de blanqueo de capitales o financiación del terrorismo a las autoridades competentes.
3. Debido a la imposibilidad de aplicar adecuadamente las medidas de diligencia debida, no permitimos la organización de campañas de recaudación de fondos cuyo propósito esté relacionado con criptomonedas o criptoactivos, cuando no sea posible confirmar su cumplimiento legal, determinar el propósito exacto de la financiación, y/o la verificación de las operaciones del proyecto previsto no sea posible sin llevar a cabo procedimientos de verificación detallados —especialmente aquellos que impliquen un análisis del cumplimiento del proyecto con la legislación aplicable, nacional o de la UE—. Dichas campañas de recaudación de fondos se eliminarán y se reembolsarán las donaciones a los colaboradores.
4. Si tiene la intención de organizar una campaña de recaudación de fondos destinada a apoyar a personas o comunidades ubicadas en zonas afectadas por conflictos armados u otras actividades militares, deberá obtener nuestro consentimiento previo para organizar dicha campaña y consultarnos sobre la forma y los medios para alcanzar su objetivo. Podremos suspender o eliminar cualquier campaña de recaudación organizada sin nuestro consentimiento y reembolsar el saldo restante a los colaboradores. Lo anterior se deriva de nuestra obligación de evaluar la corrección y la legalidad del flujo de fondos con el fin de aplicar adecuadamente las medidas de seguridad financiera, dirigidas especialmente a la lucha contra la financiación del terrorismo.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
1. El nombre del sitio web, nuestro logotipo, el diseño gráfico, el software, el código del sitio web y la base de datos están sujetos a protección legal como propiedad intelectual.
2. Al publicar cualquier contenido en el sitio web (por ejemplo, fotos en tu campaña de recaudación de fondos u ofertas digitales que realices), confirmas que el uso que haces del mismo no infringe ningún derecho de propiedad intelectual de terceros.
3. Si consideras que cualquier contenido publicado por un usuario infringe tus derechos de propiedad intelectual, puedes ponerte en contacto con nosotros en (a ser posible, facilitándonos pruebas de tus derechos). Bloquearemos dicho contenido si existe alguna sospecha de dicha infracción.
4. Si consideramos que su campaña de recaudación de fondos es especialmente interesante, novedosa o digna de apoyo, podremos promocionarla en nuestro sitio web o fuera de él (por ejemplo, en nuestras redes sociales o en anuncios de Google) de forma gratuita. Dicha publicidad podría combinarse con la promoción del propio sitio web. Al publicar una campaña de recaudación de fondos en el sitio web, nos das permiso para utilizar el contenido que publiques de esa manera.
RECLAMACIONES
1. Si considera que nuestros servicios de pago son de calidad insuficiente o que los prestamos infringiendo el presente Reglamento, puede presentar una reclamación ante nosotros. La reclamación puede enviarse por correo electrónico a o por escrito a nuestra oficina: Zrzutka.pl sp. z o.o., al. Karkonoska 59, 53-015 Breslavia, Polonia. También puede presentar la reclamación en persona en nuestra oficina si lo desea.
2. En su reclamación, debe describir brevemente el asunto en cuestión y proporcionar datos suficientes para que podamos identificarlo. Si no podemos hacerlo, es posible que le pidamos que nos facilite más explicaciones antes de responder a la reclamación.
3. Le daremos una respuesta a su reclamación lo antes posible, a más tardar en un plazo de 30 días desde que la hayamos recibido. En casos complejos, podríamos ampliar el plazo de respuesta otros 30 días, pero si lo hacemos, se lo notificaremos dentro del plazo inicial de 30 días desde que recibimos su reclamación, explicándole por qué consideramos que el asunto es complejo. Nuestra respuesta se enviará por correo electrónico o, si así lo solicita, por correo postal.
4. Tenga en cuenta que nosotros no gestionamos directamente los pagos de las donaciones (nuestros servicios de pago se limitan a la gestión de las cuentas de los recaudadores de fondos y a la tramitación de las retiradas de fondos). Si tiene alguna reclamación relacionada con el proceso de pago de una donación, deberá presentarla directamente a PayU S.A. o a UAB ZEN.COM (dependiendo del método de pago utilizado) La forma de presentar y tramitar dicha reclamación se indica en sus condiciones de servicio, que se aceptan al realizar una donación (también disponibles aquí para PayU S.A. o aquí para UAB ZEN.COM). También puede enviarnos dicha reclamación por correo y nosotros la remitiremos a PayU S.A. o a UAB ZEN.COM.
OPINIONES Y COMENTARIOS
1. Los usuarios pueden publicar sus opiniones y comentarios en el sitio web (por ejemplo, al realizar una donación, al expresar su opinión sobre una campaña de recaudación de fondos concreta o sobre una entrada del blog).
2. El contenido de los comentarios y opiniones específicos es revisado por nuestros empleados como parte de las actividades de verificación habituales.
3. Nuestros empleados eliminan las opiniones y comentarios que contengan contenido ilegal, es decir, cualquier información que, por sí misma o en relación con una actividad —incluida la venta de productos o la prestación de servicios—, no cumpla con el Derecho de la Unión o con la legislación de cualquier Estado miembro que sea conforme al Derecho de la Unión, independientemente del objeto o la naturaleza concretos de dicha legislación.
4. Además, nuestros empleados también pueden negarse a publicar o eliminar cualquier contenido que:
  1. sea incompatible con el tema, por ejemplo, con el tema de una campaña de recaudación de fondos concreta o de una entrada de blog;
  2. contenga enlaces;
  3. se utilice para llevar a cabo actividades que compitan con las nuestras, por ejemplo, promocionar sitios web de la competencia;
  4. se utilice para llevar a cabo actividades publicitarias, promocionales y de marketing prohibidas, en particular mediante la publicación de anuncios y la promoción de productos, servicios y proyectos;
  5. se utilice para llevar a cabo actividades prohibidas por la ley, por ejemplo, intentos de fraude y extorsión de fondos a otros usuarios;
  6. incite a la violencia contra cualquier ser vivo, incluidos los animales, o apruebe dicha violencia;
  7. propague cualquier sistema estatal fascista u otro sistema totalitario;
  8. incite al odio por motivos de género, sexo, nacionalidad, origen étnico, raza, religión o por falta de religión, o apruebe dicho odio;
  9. insulte a un grupo de personas o a individuos concretos por su género, orientación sexual, nacionalidad, origen étnico, raza o religión, o por su falta de afiliación religiosa;
  10. que contenga indicios de discriminación de género o sea de carácter chovinista y/o misógino;
  11. difama o insulta a cualquier tercero;
  12. viola los derechos personales de cualquier tercero;
  13. contenga lenguaje explícito u otro contenido de carácter ofensivo;
  14. incite o apruebe comportamientos peligrosos;
  15. ofenda los sentimientos religiosos;
  16. pueda causar malestar a otras personas, en particular por falta de empatía o respeto hacia otros usuarios;
  17. viola el ordenamiento jurídico aplicable o la decencia pública de cualquier otra forma.
5. El lenguaje explícito y los enlaces a campañas de recaudación de fondos organizadas en páginas web de crowdfunding se eliminan automáticamente del contenido de las opiniones y comentarios (para evitar el spam).
6. Los usuarios que consideren que el contenido de una opinión o comentario publicado en el sitio web es ilegal o incumple las condiciones del Reglamento pueden enviarnos una denuncia sobre dicho contenido mediante el formulario al que se accede desde este enlace.
7. Analizamos la denuncia y tomamos una decisión sobre el contenido al que se refiere de forma no arbitraria, objetiva y oportuna (en un plazo máximo de 14 días).
8. Notificamos a la persona que ha presentado la denuncia la decisión tomada sin demoras indebidas.
9. Nuestra decisión puede consistir en eliminar el contenido o mantenerlo en el sitio web.
10. En caso de eliminación de una opinión o comentario, nuestro empleado informará de este hecho al usuario que lo haya publicado. El usuario podrá recurrir nuestra decisión en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los motivos de la eliminación.
11. La apelación deberá incluir una exposición exhaustiva de los motivos.
12. Tramitaremos las apelaciones en un plazo de 14 días.
13. Si tenemos conocimiento de cualquier información que dé lugar a la sospecha de que se ha cometido, se está cometiendo o es probable que se cometa un delito que suponga una amenaza para la vida o la seguridad de una o varias personas, informaremos sin demora a las autoridades policiales o judiciales del Estado miembro o de los Estados miembros afectados de dicha sospecha y facilitaremos toda la información pertinente de que dispongamos.
14. Hemos designado un punto de contacto electrónico asociado al sitio web para la comunicación directa con las autoridades de los Estados miembros, la Comisión y el Consejo; utilice esta dirección de correo electrónico: .
VARIOS
1. El uso del sitio web depende del cumplimiento de unos requisitos técnicos. Para poder utilizar nuestros servicios correctamente, el usuario debe disponer de:
2. El uso de todas o algunas de las funcionalidades del sitio web puede requerir la instalación de software como Java o JavaScript, así como aceptar cookies en la configuración del navegador y disponer de una dirección de correo electrónico y un teléfono móvil.
3. Si los fondos de la cuenta del organizador de la recaudación de fondos son embargados en un procedimiento de ejecución, podríamos vernos obligados a transferirlos a la autoridad competente (por ejemplo, un agente judicial). Si el importe del embargo que se nos notifique es superior al saldo de la cuenta del organizador de la recaudación en el momento de la notificación, también podremos bloquear la posibilidad de realizar donaciones al organizador de la recaudación con el fin de proteger a los colaboradores de realizar donaciones a un fin que no se vaya a materializar, salvo que el objetivo de la campaña de recaudación fuera saldar las deudas del organizador.
4. En el sitio web, los usuarios registrados pueden comentar las campañas de recaudación de otros usuarios. El organizador de la campaña puede bloquear en cualquier momento la posibilidad de comentar en ella, lo que también supondrá que se oculten todos los comentarios anteriores. Está prohibido utilizar lenguaje despectivo en los comentarios, incluir contenido ilícito en ellos (incluidos enlaces a sitios web con contenido ilegal), incluir enlaces a tus propias campañas de recaudación de fondos (spam) o utilizarlos para difamar u ofender a cualquier persona. Podemos eliminar dichos comentarios y, en casos extremos, eliminar o suspender la cuenta del usuario.
5. Debido a nuestras obligaciones legales en materia de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, está prohibido utilizar las campañas de recaudación que crees con un fin distinto al de recaudar dinero de los colaboradores para llevar a cabo tu proyecto, en particular con el fin de abusar de ofertas especiales o promociones de bancos u otros proveedores de servicios de pago en los que sea necesario alcanzar un volumen de operaciones determinado en una cuenta o instrumento. La campaña de recaudación de fondos no está concebida para servir como monedero digital en el que solo el propio organizador realizara donaciones. Podemos eliminar dichas campañas de recaudación de fondos y, en casos extremos, también podemos suspender o eliminar la cuenta de usuario de su organizador.
6. En caso de fallecimiento del organizador:
7. El presente Reglamento se rige por la legislación polaca. A menos que la ley le permita presentar sus reclamaciones contra nosotros en su país, el tribunal competente para resolver cualquier asunto que surja entre nosotros será el tribunal de nuestra sede social.
8. El presente Reglamento está redactado en inglés, que sigue siendo su única versión original. Los usuarios de regiones donde no se habla inglés pueden ser redirigidos a la versión traducida automáticamente del sitio web o pueden optar por visualizar el sitio web en el idioma que elijan, lo que les permitiría consultar el Reglamento en otros idiomas. En tal caso, si se produjera algún error o ambigüedad como consecuencia de la traducción, prevalecerá la versión original en inglés del Reglamento. La norma antes mencionada también es aplicable a cualquier otro texto, información o comunicación que figure en el sitio web.
9. Si, por cualquier motivo, decidimos en algún momento cesar definitivamente nuestros servicios, se lo notificaremos a nuestros usuarios . A partir de esa fecha, será imposible organizar nuevas campañas de recaudación de fondos y las ya existentes podrán continuar durante el plazo indicado en dicha notificación. Transcurrido ese plazo, todas las campañas de recaudación de fondos se eliminarán y transferiremos los saldos de todas las cuentas de las campañas de recaudación de fondos a las cuentas bancarias de los organizadores.
10. También podemos ofrecer las funcionalidades de nuestro sitio web en forma de una PWA (aplicación web progresiva) disponible para su descarga en Google Play/App Store. La aplicación en este formato es únicamente un canal de acceso al sitio web independiente del navegador web, pero sujeto a requisitos técnicos similares a los del acceso al sitio web mediante un navegador y que ofrece las mismas funcionalidades que el sitio web visualizado mediante un navegador. Todos los principios de uso del sitio web especificados en el presente Reglamento se aplican también en el caso de la descarga y el uso de la aplicación indicada anteriormente.

COSTES

¿Se pregunta cuánto cuesta organizar una recaudación de fondos en 4fund.com? Puedes iniciar y gestionar tu recaudación de fondos sin comisiones. Crear y utilizar una cuenta en 4fund.com es 100% GRATIS para todo el mundo. Le ofrecemos una oportunidad única de crear una recaudación de fondos sin ningún coste inicial. Además, tampoco hay comisiones por depósitos y retiradas.

Los donantes tampoco incurrirán en ningún gasto ni comisión, independientemente de la forma de pago elegida. El 100% de su donación se destina al organizador de la recaudación de fondos: no hay ninguna comisión de transacción obligatoria. Los donantes pueden ayudar a potenciar 4fund.com con una ayuda opcional, pero nunca es obligatoria.

En el proceso de donación y retirada, hemos añadido la opción de apoyar a 4fund.com - si no desea donar, mueva el control deslizante de apoyo a cero durante el pago, y durante la retirada no marque la casilla de verificación para apoyarnos, y cuando le recordemos que nos apoye resaltando la sección correspondiente - seleccione 'No, gracias'.

Nuestros servicios básicos son totalmente gratuitos, pero como Organizador también puede adquirir diversas opciones de promoción y mejora. Puede consultar sus precios a continuación.

Servicios Premium*	Duración	Precio
Dirección web individual (alias)	7 / 14 / 30 días	1 / 2 / 3 euros
Recaudación de fondos promocionada**	7 / 14 / 30 días	5 / 10 / 15 euros
Destacado de la recaudación de fondos promocionada**	7 / 14 / 30 días	8 / 16 / 24 euros
Paquete (dirección de sitio web individual, recaudación de fondos promovida y destacado)**	7 / 14 / 30 días	9 / 18 / 27 euros

*Antes de aceptar los servicios premium de la recaudación de fondos, se requerirán documentos que prueben la credibilidad de la recaudación de fondos. Si no se presentan, las características premium de la recaudación de fondos podrán ser rechazadas.

**Próximamente

Gastos de devolución

La comisión por una transacción de devolución es de 0,5 EUR.

Todos los importes indicados son importes brutos.

ACUERDO MARCO

Anexo n.º 1 - CONTRATO MARCO PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE PAGO

TÉRMINOS UTILIZADOS EN EL CONTRATO
1. Salvo que se especifique lo contrario en el presente Contrato Marco para la prestación de servicios de pago (en adelante, el Contrato), cualquier término en mayúsculas utilizado en el mismo tendrá el significado que se le atribuye en el punto 1 de las condiciones de uso de 4fund.com (en adelante, el Reglamento), del que el Contrato constituye un anexo. Cualquier término jurídico utilizado en el Contrato tendrá el significado que le atribuye la Directiva (UE) 2015/2366 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de noviembre de 2015, relativa a los servicios de pago en el mercado interior, por la que se modifican las Directivas 2002/65/CE, 2009/110/CE y 2013/36/UE y el Reglamento (UE) n.º 1093/2010, y por la que se deroga la Directiva 2007/64/CE, de la que la PSA polaca constituye una transposición.
CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
1. El Contrato se celebra entre el Organizador y nosotros cuando se cumpla la última de las siguientes condiciones: el
2. El contrato se celebra por tiempo indefinido.
INFORMACIÓN SOBRE EL PRESTADOR DEL SERVICIO
1. Los servicios de pago prestados en virtud del Contrato son prestados directamente por nosotros, es decir: Zrzutka.pl sp. z o.o., una sociedad de responsabilidad limitada (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) con domicilio social en Polonia, en al. Karkonoska 59, 53-015 Wrocław, con número de identificación fiscal (NIP) 8992796896, inscrita en el Registro Mercantil (KRS) con el número 0000634168.
2. Somos un proveedor de servicios de pago (krajowa instytucja płatnicza) autorizado por la Autoridad de Supervisión Financiera de Polonia (Komisja Nadzoru Finansowego) con el número de licencia IP48/2019. Puede consultar nuestra condición de proveedor de servicios de pago aquí. Hemos notificado nuestra intención de prestar nuestros en todos los países del EEE en virtud de la libre prestación de servicios transfronterizos a nuestra autoridad de supervisión y dicha notificación se ha remitido a todas las autoridades de supervisión financiera del EEE. Ninguna autoridad se ha opuesto a que prestemos dichos servicios en su país ni nos ha impuesto restricciones para poder hacerlo .
INFORMACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS PRESTADOS
1. En los términos especificados en el presente Contrato, prestamos los siguientes servicios de pago al Organizador:
2. El Organizador solo podrá enviar una orden de pago a través del sitio web.
3. Los fondos del Organizador acumulados en la cuenta de la campaña de recaudación de fondos no devengan intereses.
4. Salvo las excepciones establecidas en el Reglamento, los fondos recaudados en la cuenta de la campaña de recaudación de fondos solo pueden utilizarse para la ejecución de las órdenes de pago del Organizador y a) transferirse a la cuenta bancaria del Organizador b) devolverse a los Colaboradores c) transferirse a la cuenta bancaria del Beneficiario Fijo.
5. Para realizar una orden de pago de retirada, el Organizador deberá, en primer lugar, asociar a su cuenta de usuario una tarjeta de pago emitida por una entidad financiera que admita la solución VISA Direct® o Mastercard Send®, tal y como se describe en el punto 4.13 del Reglamento, o bien una cuenta bancaria, tal y como se describe en el punto 4.14 del mismo.
6. Las transferencias bancarias solicitadas por importes superiores al saldo actual de la cuenta del organizador de la recaudación de fondos no se tramitarán.
7. La transacción de pago es autorizada por el Organizador seleccionando la opción «retirar» en su cuenta de usuario, indicando el importe de la retirada y haciendo clic en el botón «retirar». Además, la creación de un destinatario de confianza, la solicitud de devoluciones desde la cuenta del organizador de la recaudación a los colaboradores, el acceso a la pestaña de verificación, el acceso a la pantalla con el historial de retiradas (si se utiliza por primera vez o si se desea incluir el historial de retiradas de fondos de más de 90 días de antigüedad, o si han transcurrido más de 90 días desde la última vez que el organizador accedió a la información del historial de retiradas de fondos, o han pasado 90 días desde el último uso de la autenticación fuerte), el organizador deberá facilitar el código de autenticación enviado a la dirección de correo electrónico o a su número de teléfono móvil (si lo ha facilitado) asociado a la cuenta de usuario. Hasta que el organizador facilite el código de autenticación, no se llevará a cabo la operación de pago ni el servicio mencionado en la frase anterior.
8. Las transacciones de pago se procesan en euros.
9. El importe máximo por retirada es de 20 000 EUR. El Organizador también puede establecer sus propios límites de transacción por operación y diarios en su cuenta de usuario.
AUTENTICACIÓN FORTE DEL CLIENTE
1. Siempre que una transacción deba confirmarse mediante una autenticación fuerte del cliente, se genera un código de autenticación que se envía al correo electrónico del Organizador o a su número de teléfono móvil (si lo ha facilitado).
2. El código de autenticación es válido durante 5 minutos desde su generación.
3. Cinco intentos consecutivos de inicio de sesión con un nombre de usuario, una contraseña o un código de autenticación incorrectos dan lugar al bloqueo temporal de la posibilidad de iniciar sesión durante 30 segundos. Diez intentos de este tipo dan lugar al bloqueo temporal de la posibilidad de iniciar sesión durante 30 minutos.
4. Si, tras acceder a su cuenta de recaudación de fondos, el organizador permanece inactivo durante 5 minutos, se le cerrará la sesión automáticamente.
5. Una vez rescindido el contrato, borraremos el nombre de usuario y la contraseña del organizador, además de desactivar cualquier código de autenticación.
PLAZO PARA LA REALIZACIÓN DE LA TRANSACCIÓN DE PAGO
1. Debido al uso de las soluciones MasterCard Send® y Visa Direct®, la mayoría de las transacciones de pago (tanto los retiros de la cuenta del recaudador como los abonos de donaciones en la misma) deberían completarse en tiempo casi real. No obstante, el plazo garantizado para la finalización de las transacciones de pago es hasta el final del siguiente día laborable tras la emisión de la orden de pago. Si la orden de pago se ha emitido en un día no laborable, el plazo vence el siguiente día laborable tras el primer día laborable posterior.
2. Una orden de pago no puede retirarse una vez que haya sido autorizada, tal y como se estipula en el apartado 4.7
OBLIGACIONES DE INFORMACIÓN
1. Una vez celebrado el contrato, el organizador podrá solicitarnos que le enviemos una copia impresa del contrato a su dirección postal o que le enviemos una copia electrónica del contrato a su dirección de correo electrónico en cualquier momento. Antes de su celebración, el contrato está disponible en nuestra página web aquí.
2. Tras recibir el pago en la cuenta del recaudador de fondos y una vez completada la operación de pago, facilitamos al organizador la siguiente información:
3. Tras iniciar sesión en la cuenta de usuario, el organizador podrá comprobar el estado de la operación de pago y el saldo de la cuenta de la campaña de recaudación de fondos en cualquier momento, salvo que no se pueda acceder a la cuenta de usuario debido a trabajos técnicos programados con antelación.
4. La confirmación de la operación de pago se emite en formato electrónico y está disponible en el sitio web.
5. El Organizador puede acceder al historial de sus transacciones de pago en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta de usuario y seleccionando el botón «Finanzas» en su campaña de recaudación de fondos.
6. Proporcionamos a todos nuestros clientes con condición de consumidores un resumen de todas las comisiones que cobramos por las transacciones de pago al menos una vez al año. El resumen se envía al correo electrónico del organizador. El resumen se facilita de forma gratuita. El organizador puede solicitar que le enviemos una copia impresa del resumen a su dirección postal.
SERVICIOS DE PAGO DE TERCEROS
1. Proporcionamos nuestros propios servicios de pago, indicados en el punto 4.1., únicamente al organizador. El servicio de iniciación de pagos necesario para realizar una donación a una campaña de recaudación de fondos lo presta un tercero: PayU S.A., con domicilio social en Poznań, 60-166 Poznań, en la calle Grunwaldzka 186, un proveedor de servicios de pago autorizado, supervisado por la Autoridad de Supervisión Financiera de Polonia, inscrito en el Registro de proveedores de servicios de pago con el número IP1/2012, con el número de identificación fiscal (NIP) 7792308495, inscrita en el Registro Mercantil (KRS) con el número 0000274399, o UAB ZEN.COM, con domicilio social en Vilna, LT-09320, en la calle Lvivo g. 25-104, institución financiera autorizada y supervisada por el Banco Central de Lituania, con licencia de entidades de dinero electrónico n.º LB000457, número de registro de la empresa 304749651 y número de identificación a efectos del IVA LT100011714916. Puedes comprobar aquí su condición de proveedor de servicios de pago. No obstante, nosotros nos hacemos cargo de todas las comisiones de PayU S.A. y UAB ZEN.COM por dicha transacción; no se cobra ninguna comisión al colaborador.
TARIFAS Y CARGOS
1. No cobramos ninguna tarifa ni comisión por los servicios de pago indicados en el punto 4.1, y cubrimos todas las comisiones de PayU S.A. o UAB ZEN.COM aplicadas a los servicios de pago necesarios para realizar una donación. En su lugar, pediremos a los Colaboradores y a los Organizadores que nos hagan una donación por separado al realizar su orden de pago. Esta donación es totalmente opcional, lo que significa que negarse a realizarla no afectará en modo alguno a la tramitación o finalización de la orden de pago.
2. Sí cobramos comisiones por algunos servicios premium, que no son servicios de pago pero que pueden influir positivamente en la visibilidad pública o la popularidad de tu campaña de recaudación de fondos. Dichos servicios y las comisiones correspondientes se enumeran en el Anexo n.º 2 del Reglamento: tabla de comisiones y cargos.
DENEGACIÓN DEL SERVICIO
1. Podremos denegar o aplazar la ejecución de una orden de pago una vez que haya sido autorizada si:
2. Se informará al Organizador de la denegación de la ejecución de su orden de pago a través de su cuenta de usuario. Si la ley no nos impide facilitar dicha información, indicaremos el motivo de la denegación o del aplazamiento de la ejecución de una orden de pago, así como señalaremos la forma de corregir la orden de pago para que pueda ejecutarse.
3. Por la presente se informa al cliente de que, además de denegar o aplazar la ejecución de una orden de pago, estamos obligados a notificar a las autoridades competentes, incluidas las fuerzas del orden, cualquier comportamiento ilícito relacionado con el uso de nuestros servicios de pago del que tengamos conocimiento o sobre el que existan motivos razonables para sospechar.
4. No asumimos responsabilidad alguna por la denegación o el aplazamiento de la ejecución de una orden de pago si se ha basado en los motivos anteriormente expuestos o si se deriva de una orden al respecto emitida por una autoridad competente que actúe dentro del marco legal.
SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES DE PAGO
1. La seguridad de las operaciones del sitio web, incluida la seguridad de las comunicaciones, se garantiza, en particular, mediante: a) el uso de software que permite controlar el flujo de información entre el sistema informático del Operador sistema informático y la red pública; b) garantizar que el cliente utilice el sitio web de forma que se impida el acceso no autorizado al contenido del mensaje; c) garantizar la autenticación del cliente, como mínimo, mediante el suministro de una contraseña y un nombre de usuario.
2. El uso del sitio web por parte del cliente se realiza de forma que se impida el acceso no autorizado al contenido, en particular mediante una conexión SSL cifrada.
3. La orden de pago se protege en el sitio web mediante: a) la identificación del cliente, b) la autorización de la orden de pago por parte del cliente
4. La contraseña de la cuenta de usuario y el código de autenticación: a) están destinados exclusivamente al cliente, b) no pueden revelarse de ninguna forma a terceros, incluidos los familiares, c) no son conocidos por las autoridades ni por nuestros empleados, ni por otras entidades que actúen en nuestro nombre, d) se envían de acuerdo con procedimientos que garantizan su confidencialidad mediante el uso de programas informáticos, y la obtención de información sobre uno de ellos no permite obtener información sobre el otro al mismo tiempo.
5. Aplicamos un procedimiento seguro para notificar al cliente en caso de fraude o sospecha de fraude o amenazas a la seguridad. Dicha notificación estará disponible en la cuenta de usuario tras iniciar sesión y notificaremos al cliente su disponibilidad por SMS (si el cliente ha facilitado su número de teléfono) o por correo electrónico, sin revelar el contenido de la notificación.
6. El procedimiento descrito en el apartado 11.5 anterior se utilizará también para notificar al cliente las graves infracciones o incidentes de seguridad informática que puedan afectar a sus intereses financieros o a la integridad de sus datos.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE EN MATERIA DE SEGURIDAD DE LOS SERVICIOS DE PAGO
1. El cliente deberá almacenar de forma segura y cuidadosa sus datos personalizados, protegiendo el acceso a la cuenta de usuario (nombre de usuario, contraseña) y garantizando el acceso seguro a los códigos de autenticación, datos biométricos u otros datos de seguridad personalizados, de tal manera que ninguna otra persona tenga acceso a ellos.
2. El cliente deberá utilizar software antivirus, cortafuegos y parches de seguridad adecuados para garantizar la seguridad de las órdenes de pago enviadas, así como analizar las amenazas y riesgos graves derivados de la descarga de software de Internet si el cliente no está seguro de que dicho software sea auténtico y no haya sido manipulado.
3. El cliente solo debe utilizar el sitio web auténtico, es decir, aquel que cuente con un certificado en el que figuren nuestros datos. El cliente debe asegurarse de que no ha sido redirigido (por ejemplo, desde un correo electrónico que no provenga de nosotros) a una página no auténtica.
4. El cliente no está autorizado a facilitar sus datos de seguridad personalizados a otras personas ni a concederles acceso a los dispositivos que utiliza, en la medida en que ello permita realizar transacciones de pago utilizando la cuenta de usuario (salvo a proveedores de servicios externos, si fuera necesario).
5. El cliente está obligado a comprobar la exactitud de los datos de la transacción de pago (por ejemplo, el importe del pago, la fecha) antes de autorizarla.
6. El cliente no podrá utilizar aplicaciones ni mecanismos externos para memorizar el nombre de usuario, la contraseña o los códigos de autenticación, ni otros datos de seguridad personalizados, en el ordenador, el teléfono u otro dispositivo móvil a través del cual acceda a su cuenta de usuario.
7. En caso de que el cliente tenga conocimiento o motivos fundados para sospechar que un tercero ha obtenido sus datos que le permiten iniciar sesión en el sitio web, incluidos el nombre de usuario o la contraseña, el cliente deberá comunicárnoslo inmediatamente a y cambiar su nombre de usuario y contraseña.
8. Si el cliente sospecha que se ha producido una transacción (potencialmente) fraudulenta, un suceso sospechoso o una situación inusual mientras utilizaba los servicios del sitio web, y que ha habido intentos de utilizar técnicas de manipulación humana destinadas a obtener información o a buscar información en redes con el fin de cometer fraude u obtener acceso no autorizado a un ordenador o a una red (ataques de ingeniería social), deberá notificárnoslo inmediatamente a través de .
9. El cliente está obligado a comunicar cualquier caso de transacción de pago no autorizada o iniciada o ejecutada incorrectamente sin demora indebida, tan pronto como tenga conocimiento de dicha transacción de pago, pero a más tardar en un plazo de 13 meses a partir de la fecha de adeudo en su cuenta de recaudación de fondos o de la fecha en la que debía realizarse la transacción. Si no se notifica dentro de este plazo, se producirá la extinción de las reclamaciones del Cliente contra nosotros por una transacción de pago no autorizada, no ejecutada o ejecutada de forma incorrecta .
10. La comunicación por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico del cliente, así como a través de la cuenta de usuario en el sitio web, constituyen canales de comunicación seguros entre nosotros y el cliente en el marco del uso correcto y seguro de los servicios de pago. Cualquier mensaje relativo a nuestros servicios de pago enviado a través de otro canal no es fiable.
11. Responderemos a cualquier notificación del cliente descrita anteriormente de la forma estipulada en el punto 12.10. Del mismo modo, notificaremos al cliente las transacciones (potencialmente) fraudulentas o su no iniciación, y también le advertiremos de la ocurrencia de ataques, por ejemplo, de phishing o de ingeniería social , además de informar a los clientes de cualquier cambio en nuestros procedimientos de seguridad.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE POR TRANSACCIONES NO AUTORIZADAS
1. El cliente está obligado a comunicarnos inmediatamente cualquier pérdida, robo, apropiación indebida o uso no autorizado del instrumento de pago, o cualquier acceso no autorizado a dicho instrumento, por correo electrónico a o por teléfono al 00 48 570 575 131.
2. Hasta que recibamos la notificación descrita anteriormente, el cliente que actúe como pagador será responsable de las transacciones de pago no autorizadas hasta un importe de 50 euros, si la transacción de pago no autorizada se debe a:
3. El cliente no asumirá la responsabilidad descrita anteriormente si:
4. Tras presentar la notificación a la que se refiere el punto 12.1 anterior, el cliente que sea pagador no será responsable de las operaciones de pago no autorizadas, a menos que las haya provocado intencionadamente.
5. El cliente que sea pagador será responsable de las operaciones de pago no autorizadas por el importe siguiente si las ha provocado intencionadamente o si son consecuencia de su conducta dolosa o de una negligencia grave en el cumplimiento de al menos una de las obligaciones especificadas en el Contrato. En este caso, los apartados 12.3 y 12.4 anteriores no son de aplicación.
6. Si no exigimos una autenticación fuerte del cliente, el cliente que actúe como pagador no será responsable de las operaciones de pago no autorizadas, salvo que haya actuado de forma intencionada.
7. Si no proporcionamos los medios adecuados para realizar la notificación a la que se refiere el punto 13.1 anterior, el cliente que sea pagador no será responsable de las operaciones de pago no autorizadas, a menos que las haya provocado intencionadamente.
NUESTRA RESPONSABILIDAD POR TRANSACCIONES NO AUTORIZADAS
1. En caso de una operación de pago no autorizada, procederemos de inmediato —a más tardar al final de la jornada laboral siguiente a la fecha en que hayamos tenido conocimiento de la realización de una operación de pago no autorizada que se haya cargado en la cuenta del organizador de la recaudación de fondos, o a más tardar en la fecha de recepción de la correspondiente notificación—, devolveremos al cliente el importe de la operación de pago no autorizada, salvo que tengamos motivos razonables y debidamente documentados para sospechar que se trata de un fraude y hayamos informado de ello por escrito a la autoridad policial competente. Restableceremos la cuenta del organizador de la recaudación de fondos a la situación en la que se encontraría si la operación de pago no autorizada no hubiera tenido lugar, abonándola con fecha de valor a más tardar en la fecha en que se le cargó el importe de la operación de pago no autorizada.
2. Si la orden de pago la presenta directamente el cliente que actúa como pagador, seremos responsables ante él por la no ejecución o la ejecución incorrecta de la operación de pago, salvo que:
3. Si somos responsables de conformidad con el punto 14.2, restableceremos la cuenta del organizador de la recaudación de fondos a la situación en la que se encontraría si no se hubiera producido la falta de ejecución o la ejecución incorrecta de la operación de pago. Si ello implica abonar el importe en la cuenta del organizador de la recaudación, la fecha de valor del abono no podrá ser posterior a la fecha de el cargo.
4. En caso de una operación de pago no ejecutada o ejecutada de forma incorrecta, independientemente de nuestra responsabilidad, a petición del pagador, tomaremos inmediatamente medidas para localizar la operación de pago y notificaremos al pagador nuestros hallazgos de forma gratuita.
5. Nuestra responsabilidad establecida en este punto incluye también cualquier interés o comisión que se haya cobrado al cliente debido a la no ejecución o a la ejecución incorrecta de una orden de pago.
RECLAMACIONES RELATIVAS A LOS SERVICIOS DE PAGO
1. Si considera que nuestros servicios de pago se le prestan infringiendo la legislación aplicable, de forma deshonesta, engañosa o si no está satisfecho de algún modo con su calidad, puede presentar una reclamación ante nosotros. La reclamación puede presentarse en papel enviándola por correo postal a: Zrzutka.pl sp. z o.o., al. Karkonoska 59, 53-015 Wrocław, Polonia, o por correo electrónico a .
2. La reclamación deberá ser lo suficientemente exhaustiva y contener toda la información necesaria para identificarle como usuario de nuestros servicios de pago (es decir, su dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de usuario), así así como el servicio que considera que no se ha ejecutado o se ha ejecutado de forma incorrecta, los motivos de dicha creencia y sus expectativas respecto a la resolución del asunto.
3. Es posible que le pidamos que aclare o facilite la información indicada anteriormente si su reclamación no la incluye. En ese caso, el plazo para que consideremos su reclamación comenzará una vez que haya completado dicha información.
4. Responderemos a su reclamación en un plazo máximo de 30 días tras su recepción. En casos especialmente complejos en los que no podamos responderle en 30 días, podremos ampliar este plazo hasta 60 días a partir de la recepción de su reclamación. No obstante, si ese fuera el caso, le informaremos de que consideramos que el asunto es complejo —y le explicaremos por qué— en un plazo máximo de 30 días tras la recepción de su reclamación.
5. Si no respondemos a su reclamación en los plazos indicados anteriormente, se dará por supuesto que estamos de acuerdo con su postura y aceptamos sus demandas.
6. Responderemos a su reclamación por escrito si disponemos de su dirección postal o si nos la ha facilitado en su reclamación, a menos que haya solicitado expresamente que le enviemos nuestra respuesta por correo electrónico.
7. Si no está satisfecho con la forma en que hemos gestionado su reclamación, puede presentar una reclamación ante el Defensor del Pueblo Financiero (más información aquí) o ante la Autoridad de Supervisión Financiera de Polonia (más información aquí). También puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible aquí.
COMUNICACIÓN
1. Nos comunicamos con nuestros clientes:
2. Puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a o enviando una carta a: Zrzutka.pl sp. z o.o., al. Karkonoska 59, 53-015 Breslavia, Polonia
MODIFICACIONES DEL CONTRATO
1. Nos reservamos el derecho a realizar modificaciones en el contrato por motivos importantes, por ejemplo, nuevos requisitos legales o cambios en la forma en que prestamos nuestros servicios. Notificaremos a los clientes dichos cambios a más tardar dos meses antes de que entren en vigor. Si no está de acuerdo con los cambios, puede comunicarnos su oposición enviando un correo electrónico a . Puede rescindir el contrato en cualquier momento hasta que los cambios entren en vigor. Si manifiesta que no está de acuerdo con los cambios, pero no rescinde el contrato, este quedará rescindido el día anterior a la entrada en vigor de los cambios. No se aplicará ningún cargo por la rescisión del contrato.
2. Si alguno de los cambios introducidos en el Contrato afecta a las comisiones o cargos aplicados a los servicios de pago, proporcionaremos a los clientes un documento detallado en el que se enumerarán las nuevas comisiones.
RESCISIÓN DEL CONTRATO
1. El cliente podrá rescindir su contrato en cualquier momento eliminando su cuenta de usuario o enviándonos una declaración por escrito de rescisión del contrato a nuestra dirección postal.
2. Podremos rescindir el contrato en cualquier momento, sin necesidad de justificación, con un preaviso de al menos dos meses mediante una notificación en papel o en otro soporte duradero, incluido el envío a la dirección de correo electrónico del cliente.
3. Podremos rescindir el contrato sin preaviso si:
4. En caso de que sea el cliente quien rescinda el contrato, solo será posible hacerlo una vez que todos los fondos recaudados en la cuenta del organizador de la campaña de recaudación de fondos hayan sido retirados o devueltos a los colaboradores
5. En caso de que seamos nosotros quienes rescindamos el Contrato, podremos realizar una retirada forzosa de los fondos de todas las cuentas de recaudación del Organizador a la cuenta bancaria del Organizador. Realizaremos dicha retirada a menos que tengamos motivos fundados para sospechar que los fondos recaudados en la cuenta de la campaña de recaudación proceden de una fuente ilícita o son objeto de un fraude y hayamos notificado este hecho a las autoridades policiales competentes al respecto, en cuyo caso los fondos podrán estar sujetos a las disposiciones de dicha autoridad o ser devueltos a los colaboradores.
6. Si rescindimos el contrato, enviaremos por correo electrónico un resumen de todas las comisiones que hayamos cobrado por las operaciones de pago del organizador desde el momento en que se le entregó el último resumen, a más tardar en un plazo de dos semanas tras la rescisión del contrato.
VARIOS
1. El contrato se celebra en inglés, que sigue siendo su única versión original. Esto es aplicable también si el Usuario consulta la versión traducida automáticamente del sitio web, tal y como se estipula en el punto 15.7 del Reglamento. La versión original en inglés del contrato puede consultarse tras cambiar el idioma del sitio web a inglés. La comunicación entre nosotros y el cliente se realiza en inglés, salvo que acordemos mutuamente continuar en otro idioma. Para mayor comodidad de los clientes, los mensajes dirigidos a aquellos que consultan el sitio web en versiones lingüísticas distintas del inglés pueden incluir una traducción automática del mensaje al idioma elegido. En tal caso, el idioma original del mensaje sigue siendo el inglés. Si el cliente considera que el contenido del mensaje es incomprensible o ambiguo, deberá cambiar el idioma del sitio web al inglés para recibir los mensajes posteriores en inglés y escribir a para recibir el original en inglés del mensaje recibido anteriormente.
2. Si el cliente no tiene la condición de consumidor, no son de aplicación los siguientes artículos de las Condiciones de Prestación de Servicios (PSP): art. 34, art. 35 a 37, art. 40, apartados 3 y 4, art. 45, art. 46, apartados 2 a 5, art. 47, art. 48, art. 51 y art. 144 a 146. En el caso de los clientes que no sean consumidores, el plazo para notificar las operaciones de pago identificadas como no autorizadas, no ejecutadas o ejecutadas de forma incorrecta, bajo pena de prescripción de las reclamaciones relativas a dichas operaciones de pago, es de 14 días a partir de la fecha de recepción de la orden de pago por parte de nosotros.
3. El contrato se celebra con arreglo a la legislación polaca.
4. Si el cliente no es un consumidor, cualquier controversia relacionada con el Contrato se someterá a la resolución de los tribunales ordinarios competentes en nuestra sede social.

En resumen, o lo que debes saber antes de iniciar una recaudación de fondos.

DEFINICIONES

CONDICIONES GENERALES

CREACIÓN DE CUENTA Y VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD

ORGANIZACIÓN Y APOYO A CAMPAÑAS DE RECAUDACIÓN DE FONDOS

VERIFICACIÓN DE LA FINALIDAD DE LA CAMPAÑA DE RECAUDACIÓN DE FONDOS

PUBLICIDAD DE LA CAMPAÑA DE RECAUDACIÓN DE FONDOS

APOYO PERIÓDICO

OFERTAS Y SUBASTA

RESPONSABILIDAD

SUSPENSIÓN Y ELIMINACIÓN DE LA CUENTA

REEMBOLSOS

LUCHA CONTRA EL BLANQUEO DE CAPITALES Y LA FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

RECLAMACIONES

OPINIONES Y COMENTARIOS

VARIOS

COSTES

ACUERDO MARCO

Anexo n.º 1 - CONTRATO MARCO PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE PAGO

TÉRMINOS UTILIZADOS EN EL CONTRATO

CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

INFORMACIÓN SOBRE EL PRESTADOR DEL SERVICIO

INFORMACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS PRESTADOS

AUTENTICACIÓN FORTE DEL CLIENTE

PLAZO PARA LA REALIZACIÓN DE LA TRANSACCIÓN DE PAGO

OBLIGACIONES DE INFORMACIÓN

SERVICIOS DE PAGO DE TERCEROS

TARIFAS Y CARGOS

DENEGACIÓN DEL SERVICIO

SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES DE PAGO

OBLIGACIONES DEL CLIENTE EN MATERIA DE SEGURIDAD DE LOS SERVICIOS DE PAGO

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE POR TRANSACCIONES NO AUTORIZADAS

NUESTRA RESPONSABILIDAD POR TRANSACCIONES NO AUTORIZADAS

RECLAMACIONES RELATIVAS A LOS SERVICIOS DE PAGO

COMUNICACIÓN

MODIFICACIONES DEL CONTRATO

RESCISIÓN DEL CONTRATO

VARIOS

Descargar como PDF