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Anexo n.º 1 - CONTRATO MARCO PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE PAGO

TÉRMINOS UTILIZADOS EN EL CONTRATO
1. Salvo que se especifique lo contrario en el presente Contrato Marco para la prestación de servicios de pago (en adelante, el Contrato), cualquier término en mayúsculas utilizado en el mismo tendrá el significado que se le atribuye en el punto 1 de las condiciones de uso de 4fund.com (en adelante, el Reglamento), del que el Contrato constituye un anexo. Cualquier término jurídico utilizado en el Contrato tendrá el significado que le atribuye la Directiva (UE) 2015/2366 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de noviembre de 2015, relativa a los servicios de pago en el mercado interior, por la que se modifican las Directivas 2002/65/CE, 2009/110/CE y 2013/36/UE y el Reglamento (UE) n.º 1093/2010, y por la que se deroga la Directiva 2007/64/CE, de la que la PSA polaca constituye una transposición.
CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
1. El Contrato se celebra entre el Organizador y nosotros cuando se cumpla la última de las siguientes condiciones: el
2. El contrato se celebra por tiempo indefinido.
INFORMACIÓN SOBRE EL PRESTADOR DEL SERVICIO
1. Los servicios de pago prestados en virtud del Contrato son prestados directamente por nosotros, es decir: Zrzutka.pl sp. z o.o., una sociedad de responsabilidad limitada (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) con domicilio social en Polonia, en al. Karkonoska 59, 53-015 Wrocław, con número de identificación fiscal (NIP) 8992796896, inscrita en el Registro Mercantil (KRS) con el número 0000634168.
2. Somos un proveedor de servicios de pago (krajowa instytucja płatnicza) autorizado por la Autoridad de Supervisión Financiera de Polonia (Komisja Nadzoru Finansowego) con el número de licencia IP48/2019. Puede consultar nuestra condición de proveedor de servicios de pago aquí. Hemos notificado nuestra intención de prestar nuestros en todos los países del EEE en virtud de la libre prestación de servicios transfronterizos a nuestra autoridad de supervisión y dicha notificación se ha remitido a todas las autoridades de supervisión financiera del EEE. Ninguna autoridad se ha opuesto a que prestemos dichos servicios en su país ni nos ha impuesto restricciones para poder hacerlo .
INFORMACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS PRESTADOS
1. En los términos especificados en el presente Contrato, prestamos los siguientes servicios de pago al Organizador:
2. El Organizador solo podrá enviar una orden de pago a través del sitio web.
3. Los fondos del Organizador acumulados en la cuenta de la campaña de recaudación de fondos no devengan intereses.
4. Salvo las excepciones establecidas en el Reglamento, los fondos recaudados en la cuenta de la campaña de recaudación de fondos solo pueden utilizarse para la ejecución de las órdenes de pago del Organizador y a) transferirse a la cuenta bancaria del Organizador b) devolverse a los Colaboradores c) transferirse a la cuenta bancaria del Beneficiario Fijo.
5. Para realizar una orden de pago de retirada, el Organizador deberá, en primer lugar, asociar a su cuenta de usuario una tarjeta de pago emitida por una entidad financiera que admita la solución VISA Direct® o Mastercard Send®, tal y como se describe en el punto 4.13 del Reglamento, o bien una cuenta bancaria, tal y como se describe en el punto 4.14 del mismo.
6. Las transferencias bancarias solicitadas por importes superiores al saldo actual de la cuenta del organizador de la recaudación de fondos no se tramitarán.
7. La transacción de pago es autorizada por el Organizador seleccionando la opción «retirar» en su cuenta de usuario, indicando el importe de la retirada y haciendo clic en el botón «retirar». Además, la creación de un destinatario de confianza, la solicitud de devoluciones desde la cuenta del organizador de la recaudación a los colaboradores, el acceso a la pestaña de verificación, el acceso a la pantalla con el historial de retiradas (si se utiliza por primera vez o si se desea incluir el historial de retiradas de fondos de más de 90 días de antigüedad, o si han transcurrido más de 90 días desde la última vez que el organizador accedió a la información del historial de retiradas de fondos, o han pasado 90 días desde el último uso de la autenticación fuerte), el organizador deberá facilitar el código de autenticación enviado a la dirección de correo electrónico o a su número de teléfono móvil (si ha facilitado dicho número) asignado a la cuenta de usuario. Hasta que el organizador facilite el código de autenticación, no se llevará a cabo la transacción de pago ni el servicio a que se refiere la frase anterior.
8. Las transacciones de pago se procesan en euros.
9. El importe máximo por retirada es de 20 000 EUR. El Organizador también puede establecer sus propios límites de transacción por operación y diarios en su cuenta de usuario.
AUTENTICACIÓN FORTE DEL CLIENTE
1. Siempre que una transacción deba confirmarse mediante una autenticación fuerte del cliente, se genera un código de autenticación que se envía al correo electrónico del Organizador o a su número de teléfono móvil (si lo ha facilitado).
2. El código de autenticación es válido durante 5 minutos desde su generación.
3. Cinco intentos consecutivos de inicio de sesión con un nombre de usuario, una contraseña o un código de autenticación incorrectos dan lugar al bloqueo temporal de la posibilidad de iniciar sesión durante 30 segundos. Diez intentos de este tipo dan lugar al bloqueo temporal de la posibilidad de iniciar sesión durante 30 minutos.
4. Si, tras acceder a su cuenta de recaudación de fondos, el organizador permanece inactivo durante 5 minutos, se le cerrará la sesión automáticamente.
5. Una vez rescindido el contrato, borraremos el nombre de usuario y la contraseña del organizador, además de desactivar cualquier código de autenticación.
PLAZO PARA LA REALIZACIÓN DE LA TRANSACCIÓN DE PAGO
1. Debido al uso de las soluciones MasterCard Send® y Visa Direct®, la mayoría de las transacciones de pago (tanto los retiros de la cuenta del recaudador como los abonos de donaciones en la misma) deberían completarse en tiempo casi real. No obstante, el plazo garantizado para la finalización de las transacciones de pago es hasta el final del siguiente día laborable tras la realización de la orden de pago. Si la orden de pago se ha realizado en un día no laborable, el plazo vence el siguiente día laborable tras el primer día laborable posterior.
2. Una orden de pago no puede retirarse una vez que haya sido autorizada, tal y como se estipula en el apartado 4.7
OBLIGACIONES DE INFORMACIÓN
1. Una vez celebrado el contrato, el organizador podrá solicitarnos que le enviemos una copia impresa del contrato a su dirección postal o que le enviemos una copia electrónica del contrato a su dirección de correo electrónico en cualquier momento. Antes de su celebración, el contrato está disponible en nuestra página web aquí.
2. Tras recibir el pago en la cuenta del recaudador de fondos y una vez completada la operación de pago, facilitamos al organizador la siguiente información:
3. Tras iniciar sesión en la cuenta de usuario, el organizador podrá comprobar el estado de la operación de pago y el saldo de la cuenta de la campaña de recaudación de fondos en cualquier momento, salvo en caso de que no se pueda acceder a la cuenta de usuario debido a trabajos técnicos programados con antelación.
4. La confirmación de la operación de pago se emite en formato electrónico y está disponible en el sitio web.
5. El Organizador puede acceder al historial de sus transacciones de pago en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta de usuario y seleccionando el botón «Finanzas» en su campaña de recaudación de fondos.
6. Proporcionamos a todos nuestros clientes con condición de consumidores un resumen de todas las comisiones que cobramos por las transacciones de pago al menos una vez al año. El resumen se envía al correo electrónico del Organizador. El resumen se facilita de forma gratuita. El organizador puede solicitar que le enviemos una copia impresa del resumen a su dirección postal.
SERVICIOS DE PAGO DE TERCEROS
1. Proporcionamos nuestros propios servicios de pago, indicados en el punto 4.1., únicamente al organizador. El servicio de iniciación de pagos necesario para realizar una donación a una campaña de recaudación de fondos lo presta un tercero: PayU S.A., con domicilio social en Poznań, 60-166 Poznań, en la calle Grunwaldzka 186, un proveedor de servicios de pago autorizado, supervisado por la Autoridad de Supervisión Financiera de Polonia, inscrito en el Registro de proveedores de servicios de pago con el número IP1/2012, con el número de identificación fiscal (NIP) 7792308495, inscrita en el Registro Mercantil (KRS) con el número 0000274399, o UAB ZEN.COM, con domicilio social en Vilna, LT-09320, en la calle Lvivo g. 25-104, institución financiera autorizada y supervisada por el Banco Central de Lituania, con licencia de entidad de dinero electrónico n.º LB000457, número de registro de la empresa 304749651 y número de identificación a efectos del IVA LT100011714916. Puedes comprobar aquí su condición de proveedor de servicios de pago. No obstante, nosotros nos hacemos cargo de todas las comisiones de PayU S.A. y UAB ZEN.COM por dicha transacción; no se cobra ninguna comisión al colaborador.
TARIFAS Y CARGOS
1. No cobramos ninguna tarifa ni comisión por los servicios de pago indicados en el punto 4.1, y cubrimos todas las comisiones de PayU S.A. o UAB ZEN.COM aplicadas a los servicios de pago necesarios para realizar una donación. En su lugar, pediremos a los Colaboradores y a los Organizadores que nos hagan una donación por separado al realizar su orden de pago. Esta donación es totalmente opcional, lo que significa que negarse a realizarla no afectará en modo alguno a la tramitación o finalización de la orden de pago.
2. Sí cobramos comisiones por algunos servicios premium, que no son servicios de pago pero que pueden influir positivamente en la visibilidad pública o la popularidad de tu campaña de recaudación de fondos. Dichos servicios y las comisiones correspondientes se enumeran en el Anexo n.º 2 del Reglamento: tabla de comisiones y cargos.
DENEGACIÓN DEL SERVICIO
1. Podremos denegar o aplazar la ejecución de una orden de pago una vez autorizada si:
2. Se informará al Organizador de la denegación de la ejecución de su orden de pago a través de su cuenta de usuario. Si la ley no nos impide facilitar dicha información, indicaremos el motivo de la denegación o del aplazamiento de la ejecución de una orden de pago, así como señalaremos la forma de corregir la orden de pago para que pueda ejecutarse.
3. Por la presente se informa al cliente de que, además de denegar o aplazar la ejecución de una orden de pago, estamos obligados a notificar a las autoridades competentes, incluidas las fuerzas del orden, cualquier comportamiento ilícito relacionado con el uso de nuestros servicios de pago del que tengamos conocimiento o sobre el que existan motivos razonables para sospechar.
4. No asumimos responsabilidad alguna por la denegación o el aplazamiento de la ejecución de una orden de pago si se ha basado en los motivos anteriormente expuestos o si se deriva de una orden en ese sentido emitida por una autoridad competente que actúe dentro del marco legal.
SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES DE PAGO
1. La seguridad de las operaciones del sitio web, incluida la seguridad de las comunicaciones, se garantiza, en particular, mediante: a) el uso de software que permite controlar el flujo de información entre el sistema informático del Operador sistema informático y la red pública; b) garantizar que el cliente utilice el sitio web de forma que se impida el acceso no autorizado al contenido del mensaje; c) garantizar la autenticación del cliente, como mínimo, mediante el suministro de una contraseña y un nombre de usuario.
2. El uso del sitio web por parte del cliente se realiza de forma que se impida el acceso no autorizado al contenido, en particular mediante una conexión SSL cifrada.
3. La orden de pago se protege en el sitio web mediante: a) la identificación del cliente, b) la autorización de la orden de pago por parte del cliente
4. La contraseña de la cuenta de usuario y el código de autenticación: a) están destinados exclusivamente al cliente, b) no pueden revelarse de ninguna forma a terceros, incluidos los familiares, c) no son conocidos por las autoridades ni por nuestros empleados, ni por otras entidades que actúen en nuestro nombre, d) se envían de acuerdo con procedimientos que garantizan su confidencialidad mediante el uso de programas informáticos, y la obtención de información sobre uno de ellos no permite obtener información sobre el otro al mismo tiempo.
5. Aplicamos un procedimiento seguro para notificar al cliente en caso de fraude o sospecha de fraude o amenazas a la seguridad. Dicha notificación estará disponible en la cuenta de usuario tras iniciar sesión y notificaremos al cliente su disponibilidad por SMS (si el cliente ha facilitado su número de teléfono) o por correo electrónico, sin revelar el contenido de la notificación.
6. El procedimiento descrito en el apartado 11.5 anterior se utilizará también para notificar al cliente las graves infracciones o incidentes de seguridad informática que puedan afectar a sus intereses financieros o a la integridad de sus datos.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE EN MATERIA DE SEGURIDAD DE LOS SERVICIOS DE PAGO
1. El cliente deberá almacenar de forma segura y cuidadosa sus datos personalizados, protegiendo el acceso a la cuenta de usuario (nombre de usuario, contraseña) y garantizando el acceso seguro a los códigos de autenticación, datos biométricos u otros datos de seguridad personalizados, de tal manera que ninguna otra persona tenga acceso a ellos.
2. El cliente deberá utilizar software antivirus, cortafuegos y parches de seguridad adecuados para garantizar la seguridad de las órdenes de pago enviadas, así como analizar las amenazas y riesgos graves derivados de la descarga de software de Internet si el cliente no está seguro de que dicho software sea auténtico y no haya sido manipulado.
3. El cliente solo debe utilizar el sitio web auténtico, es decir, aquel que cuente con un certificado en el que figuren nuestros datos. El cliente debe asegurarse de que no ha sido redirigido (por ejemplo, desde un correo electrónico que no provenga de nosotros) a una página no auténtica.
4. El cliente no está autorizado a facilitar sus datos de seguridad personalizados a otras personas ni a concederles acceso a los dispositivos que utiliza, en la medida en que ello permita realizar transacciones de pago utilizando la cuenta de usuario (salvo a proveedores de servicios externos, si fuera necesario).
5. El cliente está obligado a comprobar la exactitud de los datos de la transacción de pago (por ejemplo, el importe del pago, la fecha) antes de autorizarla.
6. El cliente no podrá utilizar aplicaciones ni mecanismos externos para memorizar el nombre de usuario, la contraseña o los códigos de autenticación, ni otros datos de seguridad personalizados, en el ordenador, el teléfono u otro dispositivo móvil a través del cual acceda a su cuenta de usuario.
7. En caso de que el cliente tenga conocimiento o motivos fundados para sospechar que un tercero ha obtenido sus datos que le permiten iniciar sesión en el sitio web, incluidos el nombre de usuario o la contraseña, el cliente deberá comunicárnoslo inmediatamente a y cambiar su nombre de usuario y contraseña.
8. Si el cliente sospecha que se ha producido una transacción (potencialmente) fraudulenta, un suceso sospechoso o una situación inusual mientras utilizaba los servicios del sitio web, y que ha habido intentos de utilizar técnicas de manipulación humana destinadas a obtener información o a buscar información en redes con el fin de cometer fraude u obtener acceso no autorizado a un ordenador o a una red (ataques de ingeniería social), deberá notificárnoslo inmediatamente a través de .
9. El cliente está obligado a comunicar cualquier caso de transacción de pago no autorizada o iniciada o ejecutada incorrectamente sin demora indebida, tan pronto como tenga conocimiento de dicha transacción de pago, pero a más tardar en un plazo de 13 meses a partir de la fecha de adeudo en su cuenta de recaudación de fondos o de la fecha en la que debía realizarse la transacción. Si no se notifica dentro de este plazo, se producirá la extinción de las reclamaciones del Cliente contra nosotros por una transacción de pago no autorizada, no ejecutada o ejecutada de forma incorrecta .
10. La comunicación por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico del cliente, así como a través de la cuenta de usuario en el sitio web, constituyen canales de comunicación seguros entre nosotros y el cliente en el marco del uso correcto y seguro de los servicios de pago. Cualquier mensaje relativo a nuestros servicios de pago enviado a través de otro canal no es fiable.
11. Responderemos a cualquier notificación del cliente descrita anteriormente de la forma estipulada en el punto 12.10. Del mismo modo, notificaremos al cliente las transacciones (potencialmente) fraudulentas o su no iniciación, y también le advertiremos de la ocurrencia de ataques, por ejemplo, de phishing o de ingeniería social , además de informar a los clientes de cualquier cambio en nuestros procedimientos de seguridad.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE POR TRANSACCIONES NO AUTORIZADAS
1. El cliente está obligado a comunicarnos inmediatamente cualquier pérdida, robo, apropiación indebida o uso no autorizado del instrumento de pago, o cualquier acceso no autorizado a dicho instrumento, por correo electrónico a o por teléfono al 00 48 570 575 131.
2. Hasta que recibamos la notificación descrita anteriormente, el cliente que actúe como pagador será responsable de las transacciones de pago no autorizadas hasta un importe de 50 euros, si la transacción de pago no autorizada se debe a:
3. El cliente no asumirá la responsabilidad descrita anteriormente si:
4. Tras presentar la notificación a la que se refiere el punto 12.1 anterior, el cliente que sea pagador no será responsable de las operaciones de pago no autorizadas, a menos que las haya provocado de forma intencionada.
5. El cliente que sea pagador será responsable de las operaciones de pago no autorizadas por el importe siguiente si las ha provocado intencionadamente o si son consecuencia de su conducta dolosa o de una negligencia grave en el cumplimiento de al menos una de las obligaciones especificadas en el Contrato. En este caso, los apartados 12.3 y 12.4 anteriores no serán de aplicación.
6. Si no exigimos una autenticación fuerte del cliente, el cliente que actúe como pagador no será responsable de las operaciones de pago no autorizadas, salvo que haya actuado de forma intencionada.
7. Si no proporcionamos los medios adecuados para realizar la notificación a la que se refiere el punto 13.1 anterior, el cliente que sea pagador no será responsable de las operaciones de pago no autorizadas, a menos que las haya causado intencionalmente.
NUESTRA RESPONSABILIDAD POR TRANSACCIONES NO AUTORIZADAS
1. En caso de una operación de pago no autorizada, procederemos de inmediato —a más tardar al final de la jornada laboral siguiente a la fecha en que hayamos tenido conocimiento de la realización de una operación de pago no autorizada que se haya cargado en la cuenta del organizador de la recaudación de fondos, o a más tardar en la fecha de recepción de la correspondiente notificación—, devolveremos al cliente el importe de la operación de pago no autorizada, salvo que tengamos motivos razonables y debidamente documentados para sospechar que se trata de un fraude y hayamos informado de ello por escrito a la autoridad policial competente. Restableceremos la cuenta del organizador de la recaudación de fondos a la situación en la que se encontraría si la operación de pago no autorizada no hubiera tenido lugar, abonando el importe con fecha de valor a más tardar en la fecha en que se le cargó el importe de la operación de pago no autorizada.
2. Si la orden de pago la presenta directamente el cliente que actúa como pagador, seremos responsables ante él por la no ejecución o la ejecución incorrecta de la operación de pago, salvo que:
3. Si somos responsables de conformidad con el punto 14.2, restableceremos la cuenta del organizador de la recaudación de fondos a la situación en la que se encontraría si no se hubiera producido la falta de ejecución o la ejecución incorrecta de la operación de pago. Si ello implica abonar el importe en la cuenta del organizador de la recaudación, la fecha de valor del abono no podrá ser posterior a la fecha de el cargo.
4. En caso de una operación de pago no ejecutada o ejecutada de forma incorrecta, independientemente de nuestra responsabilidad, a petición del pagador, tomaremos inmediatamente medidas para localizar la operación de pago y notificaremos al pagador nuestros resultados de forma gratuita.
5. Nuestra responsabilidad establecida en este punto incluye también cualquier interés o comisión que se haya cobrado al cliente debido a la no ejecución o a la ejecución incorrecta de una orden de pago.
RECLAMACIONES RELATIVAS A LOS SERVICIOS DE PAGO
1. Si considera que nuestros servicios de pago se le prestan infringiendo la legislación aplicable, de forma deshonesta, engañosa o si no está satisfecho de algún modo con su calidad, puede presentar una reclamación ante nosotros. La reclamación puede presentarse en papel enviándola por correo postal a: Zrzutka.pl sp. z o.o., al. Karkonoska 59, 53-015 Wrocław, Polonia, o por correo electrónico a .
2. La reclamación deberá ser lo suficientemente exhaustiva y contener toda la información necesaria para identificarle como usuario de nuestros servicios de pago (es decir, su dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de usuario), así así como el servicio que considera que no se ha ejecutado o se ha ejecutado de forma incorrecta, los motivos que le llevan a ello y sus expectativas respecto a la resolución del asunto.
3. Es posible que le pidamos que aclare o facilite la información indicada anteriormente si su reclamación no la incluye. En ese caso, el plazo para que consideremos su reclamación comenzará una vez que haya completado dicha información.
4. Responderemos a su reclamación en un plazo máximo de 30 días tras su recepción. En casos especialmente complejos en los que no podamos responderle en 30 días, podremos ampliar este plazo hasta 60 días a partir de la recepción de su reclamación. No obstante, si ese fuera el caso, le informaremos de que consideramos que el asunto es complejo —y le explicaremos por qué— en un plazo máximo de 30 días tras la recepción de su reclamación.
5. Si no respondemos a su reclamación en los plazos indicados anteriormente, se dará por supuesto que estamos de acuerdo con su postura y aceptamos sus demandas.
6. Responderemos a su reclamación por escrito si disponemos de su dirección postal o si nos la ha facilitado en su reclamación, salvo que haya solicitado expresamente que le enviemos nuestra respuesta por correo electrónico.
7. Si no está satisfecho con la forma en que hemos gestionado su reclamación, puede presentar una reclamación ante el Defensor del Cliente en materia financiera (más información aquí) o ante la Autoridad de Supervisión Financiera de Polonia (más información aquí). También puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible aquí.
COMUNICACIÓN
1. Nos comunicamos con nuestros clientes:
2. Puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a o enviando una carta a: Zrzutka.pl sp. z o.o., al. Karkonoska 59, 53-015 Breslavia, Polonia
MODIFICACIONES DEL CONTRATO
1. Nos reservamos el derecho a realizar modificaciones en el contrato por motivos importantes, por ejemplo, nuevos requisitos legales o cambios en la forma en que prestamos nuestros servicios. Notificaremos a los clientes dichos cambios a más tardar dos meses antes de que entren en vigor. Si no está de acuerdo con los cambios, puede comunicarnos su oposición enviando un correo electrónico a . Puede rescindir el contrato en cualquier momento hasta que los cambios entren en vigor. Si indica que no está de acuerdo con los cambios, pero no rescinde el contrato, este quedará rescindido el día antes de que los cambios entren en vigor. No se aplicarán cargos alguno por la rescisión del contrato.
2. Si alguno de los cambios introducidos en el Contrato afecta a las comisiones o cargos aplicados a los servicios de pago, proporcionaremos a los clientes un documento detallado en el que se enumerarán las nuevas comisiones.
RESCISIÓN DEL CONTRATO
1. El cliente podrá rescindir su contrato en cualquier momento eliminando su cuenta de usuario o enviándonos una declaración por escrito de rescisión del contrato a nuestra dirección postal.
2. Podremos rescindir el contrato en cualquier momento, sin necesidad de justificación, con un preaviso de al menos dos meses mediante una notificación en papel o en otro soporte duradero, incluido el envío a la dirección de correo electrónico del cliente.
3. Podremos rescindir el contrato sin preaviso si:
4. En caso de que sea el cliente quien rescinda el contrato, solo será posible hacerlo una vez que todos los fondos recaudados en la cuenta del organizador de la campaña de recaudación de fondos hayan sido retirados o devueltos a los colaboradores
5. En caso de que seamos nosotros quienes rescindamos el Contrato, podremos realizar una retirada forzosa de los fondos de todas las cuentas de recaudación del Organizador a la cuenta bancaria del Organizador. Realizaremos dicha retirada a menos que tengamos motivos fundados para sospechar que los fondos recaudados en la cuenta de la campaña de recaudación proceden de una fuente ilícita o son objeto de un fraude y hayamos notificado este hecho a las autoridades policiales competentes al respecto, en cuyo caso los fondos podrán estar sujetos a las disposiciones de dicha autoridad o ser devueltos a los colaboradores.
6. Si rescindimos el contrato, enviaremos por correo electrónico un resumen de todas las comisiones que hayamos cobrado por las operaciones de pago del organizador desde el momento en que se le entregó el último resumen, a más tardar en un plazo de dos semanas tras la rescisión del contrato.
VARIOS
1. El contrato se celebra en inglés, que sigue siendo su única versión original. Esto es aplicable también si el Usuario consulta la versión traducida automáticamente del sitio web, tal y como se estipula en el punto 15.7 del Reglamento. La versión original en inglés del contrato puede consultarse tras cambiar el idioma del sitio web a inglés. La comunicación entre nosotros y el cliente se realiza en inglés, salvo que acordemos mutuamente continuarla en otro idioma. Para mayor comodidad de los clientes, los mensajes dirigidos a aquellos que consultan el sitio web en versiones lingüísticas distintas del inglés pueden incluir una traducción generada automáticamente del mensaje al idioma elegido. En tal caso, el idioma original del mensaje sigue siendo el inglés. Si el cliente considera que el contenido del mensaje es incomprensible o ambiguo, deberá cambiar el idioma del sitio web al inglés para recibir los mensajes posteriores en inglés y escribir a para recibir el original en inglés del mensaje recibido anteriormente.
2. Si el cliente no tiene la condición de consumidor, no son de aplicación los siguientes artículos de las Condiciones de Prestación de Servicios (PSP): art. 34, art. 35 a 37, art. 40, apartados 3 y 4, art. 45, art. 46, apartados 2 a 5, art. 47, art. 48, art. 51 y art. 144 a 146. En el caso de los clientes que no sean consumidores, el plazo para notificar las operaciones de pago identificadas como no autorizadas, no ejecutadas o ejecutadas de forma incorrecta, bajo pena de prescripción de las reclamaciones relativas a dichas operaciones de pago, es de 14 días a partir de la fecha de recepción de la orden de pago por parte de nosotros.
3. El contrato se celebra con arreglo a la legislación polaca.
4. Si el cliente no es un consumidor, cualquier controversia relacionada con el Contrato se someterá a la resolución de los tribunales ordinarios competentes en nuestra sede social.

Anexo n.º 1 - CONTRATO MARCO PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE PAGO

TÉRMINOS UTILIZADOS EN EL CONTRATO

CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

INFORMACIÓN SOBRE EL PRESTADOR DEL SERVICIO

INFORMACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS PRESTADOS

AUTENTICACIÓN FORTE DEL CLIENTE

PLAZO PARA LA REALIZACIÓN DE LA TRANSACCIÓN DE PAGO

OBLIGACIONES DE INFORMACIÓN

SERVICIOS DE PAGO DE TERCEROS

TARIFAS Y CARGOS

DENEGACIÓN DEL SERVICIO

SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES DE PAGO

OBLIGACIONES DEL CLIENTE EN MATERIA DE SEGURIDAD DE LOS SERVICIOS DE PAGO

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE POR TRANSACCIONES NO AUTORIZADAS

NUESTRA RESPONSABILIDAD POR TRANSACCIONES NO AUTORIZADAS

RECLAMACIONES RELATIVAS A LOS SERVICIOS DE PAGO

COMUNICACIÓN

MODIFICACIONES DEL CONTRATO

RESCISIÓN DEL CONTRATO

VARIOS