¿Necesita ayuda?

Cualquier residente del Espacio Económico Europeo mayor de 18 años puede organizar una campaña de recaudación de fondos.

El Espacio Económico Europeo incluye a los países de la Unión Europea (Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República de Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia), así como Islandia, Liechtenstein y Noruega.

En 4fund.com, puedes recaudar fondos para casi cualquier cosa, siempre y cuando tu campaña de recaudación cumpla con la legislación vigente y con nuestras Condiciones de servicio.

Puedes recaudar fondos para tratamientos médicos, rehabilitación, iniciativas benéficas, proyectos empresariales, eventos comunitarios u objetivos personales, como regalos de cumpleaños, viajes de ensueño, cuidados veterinarios, compra de equipamiento y mucho más.

¡Crear una campaña de recaudación de fondos en 4fund.com solo te llevará unos minutos! Selecciona«Crear campaña de recaudación de fondos»en nuestra página de inicio o ve directamente a nuestro formulario paso a paso para crear campañas. Sigue los pasos para elegir el tipo y la categoría de tu campaña, establecer una cantidad objetivo y añadir un título, una descripción y fotos.

Si quieres más consejos sobre cómo crear una campaña de recaudación de fondos exitosa, echa un vistazo a nuestra guía paso a paso para recaudar fondos.

En 4fund.com puedes elegir entre crear una campaña de recaudación de fondos puntual, una campaña periódica o una campaña para una organización.

Sí, puedes organizar una recaudación de fondos para ayudar a otra persona. Antes de poner en marcha la recaudación, debes obtener el consentimiento del beneficiario. No se requiere consentimiento para las recaudaciones de fondos como regalo de cumpleaños.

Elige una imagen nítida y de alta calidad que muestre de quién o de qué trata tu campaña de recaudación de fondos. Las fotos auténticas relacionadas con tu causa pueden ayudar a generar confianza y animar a la gente a donar.

La primera imagen o vídeo de tu galería se utiliza como vista previa de la recaudación de fondos. Para las imágenes, recomendamos un tamaño mínimo de 750 × 420 píxeles.

Encuentra más consejos en nuestra guía para elegir imágenes para campañas de recaudación de fondos.

Un buen título para una campaña de recaudación de fondos debe ser breve, claro y concreto. Debe ayudar a la gente a entender rápidamente para quién o para qué se están recaudando fondos. Intenta incluir el objetivo principal de tu campaña y evita los títulos demasiado generales.

Si quieres más consejos, echa un vistazo a nuestra guía para redactar el título de una campaña de recaudación de fondos.

La descripción de tu campaña de recaudación de fondos debe explicar para quién o para qué se recaudan fondos, por qué se necesita apoyo y cómo se utilizarán los fondos recaudados. Sé concreto sobre tu objetivo y los costes que conlleva. También puedes añadir fotos, vídeos o documentos relevantes para ayudar a los donantes a comprender mejor tu situación.

Si quieres más consejos, echa un vistazo a nuestra guía para redactar la descripción de una campaña de recaudación de fondos.

Para cambiar el título de tu campaña de recaudación de fondos:

1. Selecciona«Editar»en la parte derecha de la página de tu campaña de recaudación de fondos.
2. Realiza los cambios en el campo«Objetivo de la campaña».
3. Selecciona«Guardar».

Para cambiar tu objetivo de recaudación:

1. Selecciona«Editar»en la parte derecha de la página de tu campaña de recaudación de fondos.
2. Actualiza el objetivo de recaudación en el campo«Importe objetivo».
3. Selecciona«Guardar».

Para editar la categoría actual de tu campaña de recaudación de fondos:

1. Selecciona«Editar»en la parte derecha de la página de tu campaña de recaudación de fondos.
2. Elige una nueva categoría en la lista desplegable«Categoría».
3. Selecciona«Guardar».

Puedes cambiar la fecha de finalización de tu campaña de recaudación de fondos si necesitas más tiempo para alcanzar tu objetivo o si quieres darla por concluida antes. Para cambiar la fecha de finalización:

1. Selecciona«Editar»en la parte derecha de la página de tu campaña de recaudación de fondos.
2. Introduce una nueva fecha en el campo«Fecha de finalización».
3. Selecciona«Guardar».

Para editar la descripción de tu campaña de recaudación de fondos:

1. Selecciona el icono del lápiz situado en la esquina superior derecha de la sección de descripción de la página de tu campaña de recaudación de fondos.
2. Edita el texto o utiliza el editor para añadir imágenes, vídeos y enlaces.
3. Selecciona«Guardar».

Para añadir fotos o imágenes a tu campaña de recaudación de fondos:

1. Selecciona el icono del lápiz situado en la esquina superior derecha de la sección de archivos multimedia de la página de tu campaña de recaudación de fondos.
2. Selecciona«Añadir contenido multimedia»y sube una imagen desde tu dispositivo.
3. Recorta o gira las imágenes si es necesario y arrastra los elementos multimedia para cambiar su orden.
4. Selecciona«Guardar».

Sí, puedes añadir un vídeo a la galería de tu campaña de recaudación de fondos. Para incluir un vídeo en tu página de recaudación de fondos, súbelo a cualquier portal externo (por ejemplo, YouTube o Vimeo) y utiliza la opción«Añadir vídeo mediante URL».

1. En la sección «Ubicación» de tu página de recaudación de fondos, selecciona el icono del lápiz.
2. Busca una ubicación o coloca un marcador en el mapa.
3. Selecciona«Guardar».

Añadir una ubicación puede ayudar a los usuarios a encontrar tu campaña de recaudación de fondos mediante la búsqueda por ubicación en el Catálogo de campañas de recaudación de fondos.

Para añadir una actualización a tu campaña de recaudación de fondos:

1. En tu página de recaudación de fondos, haz clic en el botón «+» de la sección«Actualizaciones».
2. Escribe tu actualización y añade fotos o vídeos si lo deseas.
3. Selecciona«Añadir actualización».

Una vez que publiques tu primera actualización, la sección«Actualizaciones»aparecerá encima de la descripción de tu campaña de recaudación de fondos.

Es posible que algunas opciones de edición queden bloqueadas tras la compra de una promoción de pago o una vez que se haya verificado la descripción de la recaudación de fondos.

Si necesitas corregir información existente o cambiar una configuración bloqueada, ponte en contacto con nosotros. Comprobaremos si es posible habilitar la edición.

Si simplemente quieres compartir nueva información o el progreso de la campaña sin modificar la descripción original, puedes publicar una actualización.

Sí. En 4fund.com puedes organizar varias campañas de recaudación de fondos para diferentes objetivos al mismo tiempo. No hay ningún límite en cuanto al número de campañas que puedes organizar.

Sí. No puedes cambiar tú mismo el tipo de campaña de recaudación de fondos, pero nosotros podemos realizar los siguientes cambios:

• De una recaudación de fondos puntual a una periódica.
• De una recaudación de fondos periódica a una única.
• De una recaudación de fondos puntual a una recaudación de fondos en nombre de una organización.

Para solicitar un cambio, ponte en contacto con nosotros e indícanos qué campaña de recaudación de fondos deseas modificar y a qué tipo deseas cambiarla.

Puedes ocultar tu campaña de recaudación de fondos del Catálogo de campañas y de los motores de búsqueda en línea.

Para cambiar esta configuración:

1. Ve a la pestaña«Mis campañas de recaudación»y selecciona la campaña que quieras editar.
2. Selecciona«Editar»en la parte derecha de la página de tu campaña.
3. Desmarca«La campaña de recaudación de fondos es visible en el catálogo de campañas y en los motores de búsqueda en línea. ¡Así es más fácil encontrarla y apoyarla!».
4. Selecciona«Guardar».

Ten en cuenta que tu campaña seguirá siendo accesible para cualquier persona que tenga su enlace. Si ya ha aparecido en los resultados de los motores de búsqueda, es posible que estos tarden algún tiempo en actualizarse.

Si no encuentras tu campaña de recaudación de fondos en el Catálogo de campañas, comprueba lo siguiente:

• Tu perfil debe estar verificado para que tu campaña de recaudación de fondos aparezca en el catálogo.
• Asegúrate de que tu campaña de recaudación de fondos no sea privada.

Ten en cuenta que, por defecto, el catálogo está ordenado por «Más donaciones», por lo que es posible que tu campaña aparezca más abajo en la lista.

El ID de tu campaña de recaudación de fondos es un código único de seis caracteres, como a1b2c3. Lo encontrarás:

• Justo encima del título de tu campaña de recaudación de fondos, donde aparece como «id: a1b2c3».
• En la URL de tu campaña de recaudación de fondos, por ejemplo: 4fund.com/a1b2c3.

Puedes controlar cómo se muestran las donaciones en tu campaña de recaudación de fondos y si se permiten las donaciones periódicas. Para ello:

1. Abre la página de tu campaña y desplázate hasta la sección«Donaciones».
2. Selecciona el icono con forma de engranaje situado en la esquina superior derecha de la sección.
3. Ajusta la configuración. Puedes:
   - Ordenar las donaciones por importe o por fecha.
   - Mostrar u ocultar los importes de las donaciones.
   - Mostrar u ocultar los nombres de los donantes.
4. Permitir donaciones periódicas.
5. Selecciona«Guardar».

Para cambiar la cantidad mínima que alguien puede donar a tu campaña de recaudación de fondos:

1. Selecciona«Editar»en la parte derecha de la página de tu campaña de recaudación de fondos.
2. Introduce el importe mínimo de la donación en euros en el campo«Importe por usuario».
3. Selecciona«Guardar».

Puedes elegir quién puede añadir comentarios en tu campaña de recaudación de fondos. Para cambiar la configuración:

1. Abre la página de tu campaña de recaudación de fondos y desplázate hasta la sección«Comentarios».
2. Selecciona el icono con forma de engranaje situado en la esquina superior derecha de la sección.
3. Ajusta la configuración. Puedes:
   - Desactivar los comentarios.
   - Activar los comentarios solo para las personas que hayan realizado una donación.
   - Activar los comentarios para todos.
4. Selecciona«Guardar».

Esta configuración también se aplica a los comentarios en las actualizaciones de tu campaña de recaudación de fondos.

Como organizador, también puedes eliminar comentarios no deseados, publicar tus propios comentarios y responder a los de los demás.

Sí. Para ocultar tanto la cantidad recaudada como la cantidad objetivo en tu página de recaudación de fondos:

1. Selecciona«Editar»en la parte derecha de tu página de recaudación de fondos.
2. Marca la casilla «Ocultar la cantidad recaudada y el objetivo».
3. Selecciona«Guardar» para aplicar los cambios.

Sí. Para ocultar el número de donantes en tu página de recaudación de fondos:

1. Abre tu página de recaudación de fondos y selecciona«Editar»en la parte derecha.
2. Marca la casilla«Ocultar el número de donantes».
3. Selecciona«Guardar».

Los widgets de retransmisión son superposiciones que muestran información de tu campaña de recaudación de fondos en 4fund durante una retransmisión en directo, como el progreso de la recaudación, alertas de donaciones, una clasificación de donantes o un código QR para realizar donaciones.

Para utilizar un widget, abre tu campaña de recaudación, selecciona «Compartir» → «Widget de retransmisión» y copia la URL del widget seleccionado. Añádela como fuente del navegador en OBS Studio, Streamlabs Desktop u otro programa de retransmisión compatible.

Consulta nuestra guía sobre widgets de retransmisión para obtener instrucciones paso a paso.

Sí. Puedes dar por finalizada tu campaña de recaudación de fondos en cualquier momento. No hay comisiones ni sanciones económicas por darla por finalizada antes de tiempo.

Si ya no quieres seguir recaudando fondos, puedes dejar tu campaña tal y como está, desactivarla o eliminarla.

Tu campaña de recaudación de fondos seguirá activa incluso después de su fecha de finalización. Podrás seguir recibiendo donaciones y retirar los fondos recaudados en cualquier momento.

Una vez pasada la fecha de finalización, la cuenta atrás que muestra el número de días restantes desaparecerá de la página de tu campaña de recaudación de fondos.

Si quieres prolongar tu campaña de recaudación, puedes establecer una nueva fecha de finalización en cualquier momento.

Puedes desactivar temporalmente o eliminar definitivamente tu campaña de recaudación de fondos.

Desactivar una campaña de recaudación de fondos: tu campaña seguirá siendo visible, pero ya no aceptará nuevas donaciones. Puedes volver a activarla en cualquier momento.

Eliminar una campaña de recaudación de fondos: tu campaña ya no será visible para los visitantes y no se podrá volver a activar.

Para desactivar o eliminar tu campaña de recaudación de fondos:

1. Ve a la pestaña«Mis campañas de recaudación».
2. Selecciona«Más»en la campaña de recaudación que quieras gestionar.
3. Elige«Desactivar»o«Eliminar»en el menú.

Para volver a activar tu campaña de recaudación de fondos:

1. Ve a la pestaña«Mis campañas de recaudación».
2. Aplica el filtro«Desactivadas».
3. Selecciona la opción«Activar»en el menú desplegable de la vista previa de la campaña de recaudación elegida.

En 4fund.com, nos preocupamos profundamente por la seguridad tanto de nuestros organizadores como de nuestros donantes. Para crear una comunidad de financiación colectiva en la que se pueda confiar, nos aseguramos de que todos los usuarios de nuestra plataforma se sientan seguros.

Como proveedor de servicios de pago autorizado, estamos legalmente obligados a cumplir la estricta normativa europea contra el blanqueo de capitales (AML) y la financiación del terrorismo (CTF). Por ello, debemos verificar y confirmar la identidad de nuestros usuarios. Esto nos ayuda a proteger a nuestra comunidad frente al fraude. Además, en determinados casos, también verificamos la credibilidad de la propia descripción de la campaña de recaudación de fondos.

Ten en cuenta que la verificación de identidad es obligatoria únicamente para los organizadores de campañas de recaudación de fondos. Si eres donante, no es necesario que pases por un proceso de verificación de identidad.

Sí, por supuesto. Nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de los datos. Como proveedor de servicios de pago autorizado, operamos bajo estrictas normativas financieras para garantizar los más altos estándares de seguridad. Tu información confidencial se almacena de forma segura y se utiliza exclusivamente con fines de verificación de identidad, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Más información sobre nuestras medidas completas de privacidad y seguridad de los datos

La verificación del perfil consta de dos partes principales: rellenar el formulario de identificación y enviar los documentos de verificación. Para iniciar el proceso, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu perfil de usuario.
2. Haz clic en el icono de tu perfil, situado en la esquina superior derecha, y selecciona «Verificación de la cuenta» en el menú desplegable.
3. Rellena el formulario de identificación con tus datos personales correctos (nombre, número de identificación personal, dirección e información del documento de identidad).
   Nota: Asegúrate de que todos los datos sean correctos, ya que no podrás modificarlos una vez guardado el formulario.
4. Rellena la declaración de PEP (personas políticamente expuestas) indicando si ocupas un cargo público destacado.
5. Revisa atentamente el resumen de tu información y haz clic en «Siguiente paso» para guardar.

Una vez guardada, tu campaña de recaudación de fondos estará activa durante 30 días, plazo en el que deberás completar la verificación de documentos para poder realizar retiradas de fondos y mantener tu campaña en marcha.

Para finalizar el proceso, utiliza nuestra herramienta de verificación automatizada, Onfido, para enviar una foto de tu documento de identidad y un vídeo de tu rostro. Si todos los datos coinciden, tu perfil se verificará automáticamente en unos minutos y aparecerá un icono de verificación en tu cuenta.

Rellenar el formulario de identificación solo lleva unos minutos. Si toda la información facilitada en el formulario coincide con tu documento de identidad y el vídeo facial, tu cuenta se verificará automáticamente casi de inmediato.

Durante el proceso de verificación del perfil, se te pedirá que envíes una foto de tu documento de identidad: documento nacional de identidad (por ambas caras), pasaporte (la cara con la foto) y tarjeta de residencia (por ambas caras). Los datos y la foto que figuran en el documento deben coincidir exactamente con los datos de registro y con la imagen del breve vídeo grabado durante el proceso de verificación biométrica.

No, para activar las donaciones debes rellenar el formulario de identificación. En cuanto lo rellenes, tu campaña de recaudación de fondos se activará durante 30 días, lo que permitirá a los usuarios realizar aportaciones libremente. Durante este periodo, deberás completar con éxito el resto del proceso de verificación (incluido el envío de tu documento de identidad y un escaneo facial) para poder retirar los fondos recaudados.

Sí. Como proveedor de servicios de pago autorizado, estamos obligados por ley a verificar la identidad de nuestros usuarios para garantizar los más altos estándares de seguridad financiera y cumplimiento normativo. Este proceso (verificación biométrica) garantiza que la persona que crea el perfil sea el titular legal del documento de identidad.

No. Para superar con éxito el control de seguridad, las fotos de tu documento de identidad deben ser totalmente nítidas, de buena calidad y mostrar los cuatro bordes del documento sin que falte, quede tapada o esté borrosa ninguna información. Los datos que figuran en el documento deben coincidir plenamente con la información que has introducido en el formulario de registro y con la imagen de tu vídeo de verificación facial.

Si tu verificación automática no se ha realizado correctamente, suele deberse a una de las siguientes causas habituales:

• Discrepancia en los datos: los datos personales introducidos en tu formulario de identificación no coinciden exactamente con la información que figura en tu documento de identidad.
  Nota: Comprueba tu bandeja de entrada (incluida la carpeta de correo no deseado), ya que nuestro sistema envía automáticamente una notificación por correo electrónico en este caso. Es posible que solo tengas que revisar y confirmar tus datos a través del enlace facilitado.
• Problemas con el documento: tu documento de identidad o pasaporte ha caducado, o nuestro sistema no admite ese tipo de documento.
• Mala calidad de la foto o del vídeo: las fotos de tu documento de identidad estaban borrosas, presentaban reflejos, tenían información tapada o los bordes del documento estaban cortados. También es posible que tu vídeo de verificación facial no fuera nítido o se hubiera grabado con poca luz.

Si se rechaza tu verificación, ponte en contacto con nosotros y revisaremos tu solicitud para ayudarte a completar el proceso con éxito.

PEP son las siglas de «Personas políticamente expuestas». Como entidad de pago nacional, tenemos la obligación legal de determinar si nuestros usuarios ocupan cargos públicos destacados (como ministro, presidente o senador). Se trata de un requisito normativo habitual para las plataformas financieras, por lo que la declaración PEP se incluye en el formulario de alta de tu cuenta.

Si por error has rellenado mal el formulario PEP, ponte en contacto con nosotros. Nuestro equipo desbloqueará el formulario para que puedas corregir tu respuesta y continuar con el proceso de verificación.

Una vez te hayas registrado, primero debes verificar tu cuenta como particular. Solo cuando hayas completado con éxito esta verificación personal inicial podrás enviar los datos de la cuenta de tu empresa u organización.

Una vez que hayas superado la verificación de tu perfil personal, podrás rellenar el formulario correspondiente a tu empresa u organización.

Nuestro equipo de atención al cliente revisará minuciosamente tu solicitud y se pondrá en contacto contigo por correo electrónico. Te guiaremos paso a paso a lo largo del proceso de configuración de tu perfil institucional, lo que incluye proporcionarte información detallada sobre los documentos de verificación necesarios para tu tipo específico de organización.

Echa un vistazo a nuestra entrada del blog para obtener una guía paso a paso más detallada sobre la verificación institucional.

A diferencia de los perfiles privados, nuestro equipo revisa manualmente las cuentas institucionales para garantizar los más altos estándares de seguridad. Si todos los documentos presentados son correctos y cumplen con los requisitos, la cuenta de tu organización quedará verificada en un plazo de dos días laborables.

Como proveedor de servicios de pago autorizado, operamos bajo una estricta normativa financiera para garantizar el máximo nivel de seguridad tanto para los organizadores como para los donantes. Con el fin de proteger a nuestra comunidad contra el fraude, estamos obligados por ley a verificar la descripción y la finalidad de una campaña en las cuatro situaciones específicas siguientes:

• Cuando quieras lanzar una promoción oficial de recaudación de fondos.
• Cuando el saldo de una sola recaudación de fondos supere los 5 000 EUR.
• Cuando se recaude un total superior a 12 500 euros en todas las campañas de recaudación de fondos de tu cuenta.
• Cuando recibimos una denuncia de abuso o tenemos dudas sobre la fiabilidad de una campaña concreta, independientemente de la cantidad recaudada.

Puedes enviar fácilmente la documentación necesaria a través del panel de control de tu cuenta utilizando uno de estos dos métodos:

• Ve a la configuración de tu perfil y selecciona la pestaña «Verificar una campaña de recaudación de fondos»
• O bien, verifícala directamente desde la vista de edición de la campaña de recaudación que hayas elegido. Inicia sesión, desplázate hasta la parte inferior de la página de la campaña y sube los archivos necesarios en el campo correspondiente.

Los documentos que debes subir dependen totalmente del objetivo de tu campaña de recaudación de fondos. Debes aportar pruebas oficiales que confirmen cómo se destinarán los fondos recaudados. Entre ellos pueden figurar:

• Historiales médicos, facturas o presupuestos (para campañas de recaudación con fines médicos).
• Facturas, recibos o contratos con proveedores (para campañas de recaudación destinadas a proyectos o empresas).
• Consentimientos por escrito o poderes notariales si recaudas fondos en nombre de otra persona o de una institución.

Para obtener más información, consulta nuestra entrada del blog.

Nota: Si necesitas plantillas oficiales para consentimientos o declaraciones, las encontrarás en la sección «Plantillas de documentos», al final de esta página.

A la hora de verificar la descripción o el objetivo de tu campaña de recaudación de fondos, nuestro equipo debe revisar manualmente la documentación adjunta. Siempre intentamos agilizar el proceso en la medida de lo posible, pero ten en cuenta que la revisión de estos documentos puede tardar hasta dos días laborables, dependiendo de la complejidad de tu campaña y de la información facilitada.

Nota: Es posible que nos pongamos en contacto contigo si necesitamos información adicional o alguna aclaración sobre los documentos que has enviado. En tales casos, el proceso de verificación de la descripción de la campaña de recaudación de fondos puede prolongarse.

Crear un perfil solo te llevará unos segundos. Puedes registrarte directamente rellenando el formulario de nuestra página de inicio. Solo tienes que introducir tu dirección de correo electrónico, elegir una contraseña segura y seguir las instrucciones que aparecen en pantalla para empezar.

Para crear una cuenta para una fundación, una asociación o una empresa, rellena el breve formulario de solicitud. A continuación, nuestro equipo de atención al cliente (si aceptamos tu solicitud) se pondrá en contacto contigo por correo electrónico y te guiará paso a paso a lo largo del proceso manual de alta de la empresa.

Si tienes problemas para iniciar sesión o simplemente no recuerdas tu contraseña, haz clic en el botón«He olvidado mi contraseña» que aparece en la ventana de inicio de sesión. A continuación, recibirás un correo electrónico con un enlace activo para crear una nueva contraseña.

Para cambiar tu dirección de correo electrónico, ponte en contacto con nosotros y te guiaremos paso a paso a lo largo del proceso de cambio de dirección de correo electrónico.

De acuerdo con nuestra normativa, no es posible cambiar el organizador por otra persona u organización. Tampoco es posible modificar los datos básicos del organizador: los datos deben coincidir con los del formulario de inscripción, la tarjeta de pago y el documento de identidad. No obstante, en casos excepcionales (como un cambio legal de apellido), es posible corregir los datos del perfil. En tal caso, ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos.

Para eliminar un perfil, sigue estos pasos:

1. Ve a la pestaña«Configuración».
2. Selecciona la opción«Configuración del perfil». Desplázate hasta la parte inferior y haz clic en el botón«Eliminar cuenta».

Para actualizar tus datos personales básicos, ve a«Configuración» y selecciona la pestaña«Editar datos». Desde allí, puedes subir o cambiar tu foto de perfil, añadir una breve biografía e insertar un enlace a tu página web.

Tu número de teléfono puede resultarte útil para las comunicaciones relacionadas con la cuenta y las verificaciones de seguridad. Para añadir o cambiar tu número:

1. Ve al panel de«Configuración» y selecciona la pestaña«Número de teléfono» en el menú de la izquierda.
2. Selecciona el prefijo de tu país en la lista desplegable (por ejemplo, PL +48).
3. Introduce tu número de móvil actual en el campo«Número de teléfono» y guarda los cambios.

Puedes personalizar por completo la información que los demás usuarios pueden ver en tu página de perfil público. Para ajustar estos parámetros de privacidad:

1. Ve a«Configuración» y selecciona la pestaña «Configuración del perfil».
2. En la sección«Mostrar en mi perfil público», puedes elegir entre mostrar u ocultar tu correo electrónico, número de teléfono, fecha de registro, campañas de recaudación (privadas, promocionadas, a las que has donado o organizadas en nombre de una organización), foto de perfil y el importe total recaudado.

Para configurar cómo recibir los códigos de seguridad para las acciones confidenciales de tu cuenta, sigue estos pasos:

1. Selecciona la pestaña«Límites y autenticaciones» en el menú lateral.
2. En«Método de autenticación», elige si deseas recibir tus códigos de seguridad de 6 dígitos mediante«mensaje SMS» o«correo electrónico».
3. Guarda los cambios para completar la configuración.

Si estás esperando tu código de autenticación y aún no lo has recibido, hay algunas cosas que puedes hacer:

• Revisa tu carpeta de correo no deseado: si encuentras un mensaje con un código en esa carpeta, márcalo como seguro para que el problema no vuelva a surgir en el futuro.
• Comprueba el espacio disponible en tu buzón: asegúrate de que tu buzón no esté lleno y pueda recibir nuevos mensajes.
• Espera un momento: aunque es poco frecuente, a veces pueden producirse retrasos temporales en la red.
• Solicita un nuevo código: si has esperado más de 5 minutos, solicita un nuevo código.
• Cambia tu método de autorización: plantéate cambiar la configuración de correo electrónico a SMS (o viceversa) para recibir tus códigos a través de un canal alternativo.

Los códigos de autenticación se generan automáticamente y solo son válidos durante 5 minutos. Si ha transcurrido ese tiempo, deberás repetir la acción en nuestra página web para generar un nuevo código.

Nota: Al solicitar un nuevo código, se desactivan automáticamente todos los anteriores. Si has realizado varios intentos, asegúrate de introducir el código del último mensaje que hayas recibido.

Puedes recibir actualizaciones sobre nuevas donaciones, comentarios y noticias directamente en tu dirección de correo electrónico. Para activar o desactivar estas notificaciones en cualquier momento:

1. Ve a la página específica de la campaña de recaudación de fondos.
2. Haz clic en el botón«Seguir».
3. Marca o desmarca las casillas correspondientes a las actualizaciones que desees recibir o dejar de recibir.

Para suscribirte a nuestro boletín y recibir los últimos artículos, consejos útiles y resúmenes de las campañas de recaudación de fondos más interesantes, haz clic aquí y déjanos tu dirección de correo electrónico.

Si quieres dejar de recibir nuestro boletín informativo, sigue estos pasos:

1. Ve al panel de«Configuración».
2. Selecciona la pestaña«Configuración del perfil».
3. Desplázate hacia abajo hasta la sección«Otros».
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También puedes hacer clic en el enlace«Cancelar suscripción» que aparece en el pie de página de cualquier boletín que recibas de nosotros.

4fund.com es una plataforma online gratuita en la que cualquiera puede crear una campaña de recaudación de fondos para cualquier propósito, incluyendo objetivos sociales, médicos, empresariales, personales y benéficos. Está gestionada por la empresa polaca Zrzutka.pl sp. z o.o., el sitio web líder en crowdfunding en Polonia con más de 12 años de experiencia.

Crear una campaña de recaudación de fondos solo lleva unos minutos. Prepara tu campaña, compártela en las redes sociales para animar a la gente a donar y empieza a recaudar fondos.

Para verificar una cuenta de empresa, siga los pasos detallados en nuestra entrada del blog. Esta guía le guiará paso a paso por todo el proceso.

Puede leer las instrucciones completas aquí.

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Todos los correos electrónicos oficiales de 4fund.com se envían exclusivamente desde los dominios @4fund.com y @mail4fund.com. Si recibes un mensaje que dice provenir de 4fund.com pero que procede de un dominio diferente, no hagas clic en ningún enlace y denúncialo en [email protected]. Para asegurarte de que nuestros correos electrónicos lleguen a tu bandeja de entrada, te recomendamos que añadas estos dominios a tu lista de remitentes de confianza.

Sí. Como proveedor de servicios de pago autorizado, estamos obligados a garantizar los más altos estándares de seguridad para tus pagos y datos.

Para más información, consulte la pestaña«Seguridad y protección».

En 4fund.com, seguimos una serie de requisitos y procedimientos para garantizar la seguridad de sus datos y sus fondos. También hemos elaborado una lista con las normas más importantes para utilizar nuestra plataforma de recaudación de fondos de forma segura.

Lea este artículo en nuestro blog para aprender a evitar las estafas en línea y mantener su dinero a salvo.

4fund.com tiene licencia para prestar servicios de pago en el Espacio Económico Europeo y, en virtud de esta licencia, está obligada a verificar la identidad de sus clientes. Está gestionado por la empresa polaca zrzutka.pl, que es el principal sitio de crowdfunding de Polonia.

Existen dos procesos de verificación.

1. Verificación del perfil
2. Verificación de la causa del recaudador de fondos

También utilizamos una empresa global de verificación de entidades y antecedentes llamada Onfido. Su tecnología nos permite verificar al máximo a nuestros usuarios.

También utilizamos diversos métodos para verificar a los organizadores y garantizar la legitimidad de las campañas de recaudación de fondos. Entre ellos se incluyen:

• Verificación de identidad
• Verificación biométrica
• Proceso de revisión

Gracias a estos procedimientos, sabemos exactamente quién recauda fondos en 4fund.com y podemos ocuparnos del nivel de seguridad adecuado.

Para más información sobre el proceso de verificación en 4fund.com, visite nuestro blog.

Para que tus datos estén lo más seguros posible, también puedes asegurarte de que nadie mira por encima de tu hombro.

Verificamos la identidad de todos los Organizadores. Además, en situaciones definidas por nuestra normativa (por ejemplo, cuando superamos determinados umbrales de recaudación de fondos o cuando recibimos solicitudes para una determinada recaudación de fondos), también verificamos la veracidad del objetivo declarado en la descripción de la recaudación de fondos, pidiendo al Organizador que nos envíe los documentos pertinentes para confirmarlo. En caso de que tengamos dudas sobre si los fondos de una recaudación de fondos en curso o ya finalizada se han utilizado de acuerdo con las declaraciones del Organizador, también podemos comprobar su gasto solicitando, por ejemplo, recibos de transferencias, facturas o recibos.

Si tiene alguna duda o inquietud sobre una determinada recaudación de fondos, póngase en contacto con el Organizador para confirmar su fiabilidad. También puede denunciar abusos al recaudador de fondos, que serán analizados por nuestro personal.

Si le preocupa la legitimidad de una recaudación de fondos en nuestro sitio, no dude en informarnos utilizando el botón "Denunciar abuso". Todas estas denuncias son analizadas por nuestro equipo. Nos complace que nuestros usuarios se mantengan alerta, ya que esto nos permite detectar cualquier posible abuso con mayor rapidez y eficacia. Sólo se eliminarán las recaudaciones que infrinjan nuestras condiciones de uso.

El usuario podrá, en todo momento, bloquear la instalación de cookies, eliminar las cookies permanentes o modificar de cualquier otra forma las condiciones de almacenamiento o recepción de cookies mediante las opciones correspondientes de su navegador de Internet, es decir, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari.

En el perfil de cada Organizador en 4fund.com, justo debajo del título y del nombre del Organizador, encontrará información sobre cómo se ha verificado el perfil.

Además, en el caso de las recaudaciones de fondos con fines benéficos (para tratamientos médicos, secuelas de incendios o tratamiento de animales, etc.), la recaudación de fondos puede tener además un icono de credibilidad. Esto significa que el Organizador nos ha enviado documentos adicionales que confirman la veracidad de la descripción de la recaudación de fondos específica.

Puedes cambiar la fecha de finalización de tu recaudación de fondos en cualquier momento. Para ampliar la duración de la recaudación, haz clic en el botón " Editar información básica" de la página de recaudación, introduce una nueva fecha de finalización en el campo "Fecha de finalización " y haz clic en "Guardar".

Una vez que acceda a la página de su recaudador de fondos, verá un botón"Editar información básica" a la derecha de la imagen.

Al hacer clic en él podrás editar los siguientes datos:

• El objetivo de la recaudación de fondos, que es su título. En esta sección, debes escribir un titular que será visible en el directorio y en la vista previa. El objetivo debe ser breve y pegadizo: en la descripción de la recaudación debe incluirse una descripción detallada de para qué se recaudan los fondos.
• Importe mínimo de donación, que se refiere a la cantidad más pequeña o más baja de donación que se puede donar a una causa concreta. El importe total es la suma que desea recaudar y también puede ocultarse a los Donantes - sólo tiene que marcar la casilla de verificación.
• Fecha de finalización de la recaudación: por defecto está fijada en 90 días, pero puedes cambiarla en cualquier momento.
• Al marcar la casilla "Mostrar la recaudación de fondos en Google y en nuestro catálogo (activar indexación)", permitirás que se muestre en nuestro catálogo de recaudaciones de fondos y en motores de búsqueda como Google.
• Categoría es la pestaña de nuestro directorio donde se mostrará tu recaudación de fondos.
• Mensaje de agradecimientopara los donantes: tras marcar la casilla correspondiente, se abrirá un campo en el que podrá introducir su propio mensaje de agradecimiento, que se mostrará a todos los donantes tras realizar una donación a su recaudación de fondos. En el mensaje de agradecimiento, también puede añadir un enlace (por ejemplo, a un vídeo de YouTube o a una galería de imágenes); para ello, seleccione el texto que debe llevar a la apertura de la página y haga clic en el icono visible en la esquina superior izquierda del campo de texto.

Cuando termine de editar, haga clic en "Guardar" para guardar los cambios.

Después de acceder a su perfil, sólo verá la opción de retirar fondos a una tarjeta de pago. Si tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros: le indicaremos cómo retirar fondos a través de una transferencia bancaria tradicional a su cuenta bancaria.

La interrupción de la recaudación de fondos no tiene consecuencias financieras.

Puede consultar la información de los donantes creando un informe de donaciones (también para donantes anónimos y no registrados). Simplemente vaya a la pestaña "Mi recaudación de fondos" -> haga clic en "...Más" -> "Finanzas" -> y "Exportar archivo XLS".

En el informe de donativos, encontrará una lista completa de los donantes de esa recaudación de fondos, incluido el importe donado, el método de pago, la dirección de correo electrónico facilitada en el momento del donativo y otros detalles (si procede).

Si quieres crear tu propio enlace de seguimiento que te muestre estadísticas de clics y donaciones, pulsa el botón "Más " en la recaudación de fondos seleccionada y haz clic en"Enlace de seguimiento":

Elija y escriba su propio enlace de seguimiento o haga clic en el botón "Aleatorio" para generar una cadena aleatoria:

Ahora pulse el botón "Enviar":

Para comprobar cuántas personas han hecho clic en el enlace y cuántas donaciones se han realizado utilizando ese enlace, añada el signo "+" al final (por ejemplo, 4fund.com/z/mi_fundraiser+). Puede crear varios enlaces de seguimiento para cada recaudación de fondos.

La hucha de 4fund.com funciona como una caja de donativos en línea : los empleados de una determinada empresa, los fans de un famoso o las personas reunidas en un grupo de Facebook pueden transferir donativos a ella y ver cuántos fondos han conseguido recaudar. La persona que crea la hucha aparece como el Organizador y puede editar su descripción, enlace, así como los agradecimientos por el pago. Todos los fondos recaudados en la hucha se abonan al saldo de la recaudación principal. Un detalle importante es que cuando creas una hucha para la recaudación de fondos de otra persona, ¡no tienes que verificar tu cuenta!

La sección de la hucha se encuentra en la vista de la recaudación de fondos, debajo de los mensajes de recompensa. Para permitir a los usuarios crear huchas para tu recaudación, haz clic en "Activar la posibilidad de crear huchas". También puedes crear una hucha tú mismo haciendo clic en "Añadir hucha".

Si desea mostrar su gratitud por una donación recibida, puede crear su propio agradecimiento personalizado por la donación y definir su contenido en la sección "Editar información básica" de la recaudación de fondos. Publicar actualizaciones también es una buena forma de mantener a tus donantes informados y conectados.

Crear una recaudación de fondos es una operación muy sencilla. Una recaudación de fondos básica puede crearse en menos de 30 segundos. Sin embargo, para los usuarios profesionales y más exigentes, hemos preparado algunas soluciones interesantes, como enlace de seguimiento, huchas, recompensas, widgets, códigos QR y mucho más. Todas las funcionalidades avanzadas de 4fund.com han sido recopiladas para usted en este artículo de blog. ¡Disfrute de la lectura!

Debido al gran número de solicitudes, en nuestras redes sociales sólo promovemos recaudaciones de fondos seleccionadas por nosotros. Te animamos a que eches un vistazo a los artículos en los que hemos recopilado consejos para aumentar la eficacia de las recaudaciones de fondos:

• Funciones avanzadas
• ¿Cómo organizar con éxito una recaudación de fondos?
• ¿Cómo crear una recaudación de fondos con calidad de estrella?
• Google Analytics y Google Ads
• Publicidad en Facebook

Encontrará la sección de ofertas/subastas justo debajo de los enlaces útiles, bajo la descripción de la recaudación de fondos. Para añadir una nueva oferta o subasta, seleccione el botón "Añadir oferta/subasta":

Para editar una oferta existente, simplemente seleccione "Editar oferta/subasta" en el menú desplegable oculto bajo el botón "Más" en la vista previa de la oferta.

La función de recaudación de fondos promocionada es de pago y puedes adquirirla haciendo clic en el botón "Promocionar" de tu recaudación de fondos. La recaudación promocionada se mostrará aquí, y también puede aparecer entre las recaudaciones anunciadas en Facebook y Google Ads.

Mediante los posts, puedes proporcionar a las personas que han donado a tu recaudación de fondos información específica - como, por ejemplo: códigos de acceso o enlaces a tus contenidos (fotos o vídeos, acceso a los cursos de formación que impartes, contraseñas a los contenidos premium que ofreces y otros). Los mensajes se asignan a las ofertas - para añadir mensajes, primero debes añadir al menos una oferta a tu recaudación de fondos.

Puedes proporcionar a tus Donantes información específica como enlaces a contenidos, códigos de acceso (fotos o vídeos, acceso a cursos de formación que realices, contraseñas para contenidos premium que ofrezcas y otros) a través de posts. Sólo tienes que añadir como mínimo una oferta a tu recaudación de fondos.

Puedes comprar funciones premium o utilizar la opción de publicidad de remarketing de Facebook. Para ver los detalles de los anuncios antes mencionados después de iniciar sesión en su cuenta, vaya a su recaudación de fondos y seleccione la opción "Promover".

Nuestros servicios básicos son totalmente gratuitos, pero como organizador también puede adquirir diversas opciones de promoción y mejora:

• Dirección web individual (alias) - todo el mundo recordará fácilmente la dirección de su recaudación de fondos gracias a nuestro enlace amigable - por ejemplo: 4fund.com/your_name.
• Recaudación de fondos promocionada [disponible en breve]: con esta opción, su recaudación de fondos se mostrará aquí.
• Destacado de la recaudación de fondospromocionada [estará disponible en breve ] - gracias a ella, su recaudación de fondos se mostrará en la posición más alta posible de nuestro catálogo

El coste depende de la duración de la compra de cada servicio premium y está disponible en la pestaña "Promocionar". También puede adquirir un paquete con las tres opciones a un precio muy atractivo.

Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta, ve a tu recaudación de fondos y selecciona la opción "Promocionar". Recuerda realizar el pago después de seleccionar las funciones adicionales que te interesen. Puedes pagar con el saldo de la recaudación o mediante pago online.

Hay varias formas de compartir una recaudación de fondos con tus amigos. Aquí tienes algunas ideas:

• Comparte el enlace: Puedes compartir el enlace de la recaudación de fondos con tus amigos a través de plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, o a través de aplicaciones de mensajería como WhatsApp o Telegram. Sólo tienes que copiar el enlace y compartirlo con tus amigos.
• Compartir por correo electrónico: También puedes enviar un correo electrónico a tus amigos con el enlace de la recaudación de fondos.
• Organiza un evento: Puedes organizar un evento como una fiesta para recaudar fondos o una marcha benéfica e invitar a tus amigos a asistir.

Puedes compartir cualquier recaudación copiando la URL o haciendo clic en el botón "Compartir" de la página de la recaudación. Compartirla marca una gran diferencia: las recaudaciones compartidas en diferentes canales recaudan hasta 6,5 veces más fondos de media.

Se puede generar un código QR para cada campaña de recaudación de fondos. Basta con fotografiarlo para acceder a los detalles o al pago. Puedes colocar el código QR en cualquier soporte tangible: carteles, folletos, presentaciones, tablones de anuncios o mostrárselo a tus amigos en la pantalla de tu teléfono. Puedes olvidarte de dictar la dirección de tu recaudación de fondos: haz clic en ". ..Más" -> "Cargar código Q R" en la página de recaudación de fondos y listo.

Puedes recibir notificaciones sobre nuevas donaciones, comentarios, noticias y el final de las recaudaciones en tu dirección de correo electrónico. Para activar las notificaciones, haz clic en el botón "Notificaciones " de la página de la recaudación de fondos que te interese y marca las casillas correspondientes

Hay algunas actividades que están prohibidas en 4fund.com:

1. No puedes recaudar fondos para ningún objetivo que sea ilegal en tu país o en Polonia (el país de nuestro domicilio social). La legislación polaca no prohíbe la mayoría de los objetivos de recaudación de fondos, pero con una notable excepción: no puedes recaudar fondos para cubrir multas o fianzas impuestas en procesos penales.
2. El objetivo o la descripción de tu recaudación de fondos no puede respaldar, apoyar o promover el odio, la violencia, la discriminación, el terrorismo, el fascismo u otros regímenes totalitarios, ni condonar públicamente delitos.
3. No puede perjudicar, calumniar o difamar a nadie a través de su recaudación de fondos. Esto se aplica tanto al objetivo de la recaudación como a su descripción. Puedes recaudar fondos para financiar procesos judiciales contra alguien (por ejemplo, para pagar los honorarios de abogados), pero si indicas alguna circunstancia que pueda difamar a alguien en la descripción de tu recaudación de fondos, y esa persona nos plantea objeciones, tendrás que demostrar que lo que escribes es cierto con un documento oficial apropiado (por ejemplo, una sentencia judicial relevante). Recuerda que 4fund.com no es un tribunal ni un lugar de resolución de conflictos.
4. No puedes recaudar fondos para comprar armas (independientemente de la legalidad de dicha compra).
5. No puede recaudar fondos para financiar el juego, la prostitución o la pornografía (independientemente de la legalidad de tales actividades).
6. No puede utilizar 4fund.com para financiar o difundir información errónea o noticias falsas. Si consideramos dudoso lo que escribes en la descripción de tu recaudación de fondos, necesitaremos que lo demuestres. Mantén la descripción de tu recaudación de fondos veraz y verificable.
7. No puede ofrecer acciones de empresas a cambio de donaciones a su campaña de captación de fondos ni organizar una campaña de captación de fondos en la que las donaciones se consideren préstamos de sus donantes. Esto se debe a que somos un sitio de crowdfunding basado en donaciones, no uno de equity crowdfunding - si su plan de negocio incluye una solución de este tipo, le sugerimos que utilice un sitio especializado.

Si desea darse de baja del boletín o dejar de recibir notificaciones sobre una determinada recaudación de fondos, haga clic en el enlace que aparece al pie del mensaje.

Si desea retirar su consentimiento a las notificaciones push, busque esta opción en la configuración de su navegador web.

Una recaudación de fondos periódica, además de una donación única, permite al organizador recibir donaciones mensuales periódicas. El organizador de este tipo de recaudación de fondos tiene la oportunidad de crear una fuente de ingresos constante y recurrente, y los donantes pueden recibir recompensas periódicas por sus donaciones, por ejemplo, acceso al contenido del autor.

En 4fund.com, ni usted ni sus donantes necesitan tener una cuenta PayPal. Puede donar a la recaudación de fondos mediante tarjeta y los métodos en línea más populares. ¡Todo ello de forma gratuita y sin comisiones! El 100% de los fondos recaudados se abonarán cuando tú quieras.

¡Pruébalo ahora en https://4fund.com/es/recurring!

La recaudación de fondos recurrente difiere ligeramente en apariencia de la recaudación de fondos regular: la cantidad de fondos recaudados se ilustra en forma de rueda de progreso, y las cantidades se dan en dos versiones: total y mensual.

Los creadores en línea, es decir, youtubers, blogueros, streamers, músicos, podcasters o fotógrafos, son los que más recurren a las recaudaciones recurrentes. Los donantes ingresan una cantidad mensual en la cuenta de los organizadores, que tienen la oportunidad de desarrollar sus pasiones y talentos, y los donantes obtienen grandes recompensas y la satisfacción de donar proyectos interesantes. La recaudación recurrente es gratuita: no cobramos honorarios ni comisiones.

La recaudación recurrente de fondos es, por tanto, una solución para cualquiera que tenga algo que ofrecer a su público, en un modelo de suscripción, por supuesto. También es un lugar para los Donantes que, al donar a proyectos interesantes, ¡pueden recibir recompensas únicas!

Crear una recaudación de fondos recurrente es tan sencillo como crear una regular. Puedes hacerlo introduciendo el objetivo de tu nueva recaudación en el formulario que encontrarás en https://4fund.com/es/recurring. Una vez creada tu recaudación de fondos, no olvides crear una descripción interesante y añadir imágenes. También puedes ofrecer recompensas únicas a los donantes.

Una donación periódica funciona de forma similar a una domiciliación bancaria. Al seleccionar la opción de donación periódica, usted fija una cantidad que se cargará automáticamente en su tarjeta cada mes y se transferirá a la cuenta de la entidad recaudadora seleccionada.

Como usuario conectado, puede transferir esa donación fija a las recaudaciones de fondos que sean recurrentes. Puede desactivar las donaciones automáticas en cualquier momento en los ajustes de su perfil de usuario.

Si no hay fondos suficientes en su cuenta en la fecha de pago, el sistema hará un intento repetido de transferencia de fondos durante 3 días consecutivos. Si no hay fondos suficientes en su cuenta en este plazo, el sistema no volverá a intentar realizar la donación hasta el mes siguiente.

Si ya no desea donar una recaudación de fondos concreta, la opción de cancelar la donación se encuentra en la configuración de su cuenta (pestaña "Configuración" → pestaña "Donaciones periódicas" → "Más" → "Desactivar").

Hay varias formas de dar a conocer tu campaña de recaudación de fondos:

• Comparte el enlace en tus redes sociales: Instagram, Facebook, etc.
• Envía un correo electrónico a tu familia y amigos y pídeles que también compartan el enlace.
• Ponte en contacto con los medios de comunicación locales y comparte tu historia.
• También puedes insertar una miniatura de tu instantánea en cualquier página externa utilizando la opción «Crear un widget», imprimir un cartel o un código QR; encontrarás todas estas funciones haciendo clic en el botón «Más» de tu campaña de recaudación de fondos.

Nuestra API pública está disponible en https://4fund.com/api/v1/public/doc. Si deseas obtener acceso, envía una solicitud a través del formulario de la sección de contacto.

Tras revisar su solicitud y el uso previsto de la API, el servicio le asignará un «access_token» específico.

Si tiene alguna sugerencia o propone nuevos puntos de conexión, no dude en comunicárnoslo. Al mismo tiempo, le advertimos de que los puntos de conexión que admiten funciones clave como:

• inicio de sesión/registro/restablecimiento de la contraseña de usuario
• pago
• retirada de fondos
• verificación de usuario
• compra de servicios premium
• consulta del saldo de pagos

no están disponibles públicamente y solo pueden ponerse a disposición de quienes ofrecen diversos servicios basados en el acceso a cuentas bancarias, por ejemplo, la agregación de datos o la gestión de las finanzas personales. Entre ellos, solo pueden figurar bancos, entidades de pago u otros proveedores que cuenten con la licencia adecuada para este tipo de servicio (de conformidad con la normativa recogida en la Directiva sobre servicios de pago II, una directiva de la UE que establece un mercado único de pagos en los países de la UE).