En 4fund.com damos prioridad a la seguridad de tus fondos. Somos justos con nuestros Usuarios, y esperamos lo mismo de los Organizadores de las recaudaciones. Por eso llevamos a cabo una verificación en varias fases, de la que te hablaremos un poco más.
En primer lugar, debemos señalar que distinguimos dos tipos de verificación: la verificación de la identidad del Usuario y la verificación de la descripción de los recaudadores de fondos, que son dos procesos completamente independientes. Puede ocurrir que a un Usuario que ya tenga su perfil verificado se le pida una verificación adicional de un recaudador de fondos específico - esto es perfectamente normal. A continuación encontrará información detallada sobre ambos tipos de validación.
Verificación de la identidad del Usuario
El primer paso es la verificación de los datos del Usuario. Esto es necesario para poder aceptar pagos. El primer paso consiste en rellenar un formulario de identificación, que encontrará en "Verificación de la cuenta" en el menú Cuenta de usuario. El formulario le pedirá que introduzca otros datos de verificación.
Una verificación basada únicamente en los datos introducidos por el Usuario podría plantear dudas razonables - ¿cómo puede estar seguro de que los datos introducidos son correctos? Por lo tanto, el siguiente paso de la verificación, que desbloquea de forma permanente la posibilidad de recaudar donaciones y realizar pagos a la cuenta del recaudador de fondos, consiste en enviar escaneados de documentos y pasar por una comprobación de vida (verificación por vídeo y biométrica). Si los datos facilitados en el formulario resultan ser falsos, tendremos que eliminar la cuenta del usuario. Los perfiles de los organizadores verificados reciben un icono azul de fiabilidad:
Verificación de la descripción del recaudador
La verificación de la descripción de los captadores de fondos se realiza esencialmente en cuatro momentos:- en el lanzamiento de una promoción
- cuando el saldo de una determinada recaudación supera los 5.000 euros;
- cuando un usuario recauda más de 12.500 euros en todas las recaudaciones;
- si recibimos una denuncia de abuso o tenemos dudas sobre la imparcialidad de la recaudación, independientemente de la cantidad recaudada.
En caso de adquirir la función Premium o publicidad en Facebook, será necesario verificar la descripción de la recaudación de fondos para iniciar la promoción. En los demás casos, hasta que se complete el proceso de verificación, se retendrá la posibilidad de retirar los fondos recaudados. Por lo tanto, si estás planeando una campaña de mayor envergadura y quieres evitar un bloqueo posterior del pago, merece la pena llevar a cabo la verificación de la recaudación de fondos desde el principio.
¿En qué consiste la verificación? En primer lugar, se trata de confirmar que el propósito declarado en la descripción de la recaudación de fondos es auténtico. El tipo de documentos necesarios depende de la descripción de la recaudación concreta. Es difícil dar una regla exacta de lo que necesitaremos. Sin embargo, citaremos los ejemplos más comunes de documentos de verificación requeridos en función del tipo de recaudación de fondos:- en el caso de recaudaciones de fondos para tratamientos médicos - un mínimo de dos documentos médicos que confirmen todos los diagnósticos de la descripción de la recaudación. Es importante que cada documento esté sellado y firmado por un médico;
- en caso de recaudación de fondos para incendios y accidentes: en este caso, deberá facilitarnos un informe de los bomberos o de la policía que confirme el incidente;
- en las recaudaciones de fondos para gastos de tratamiento de animales - un documento que confirme el diagnóstico a partir de la descripción de la recaudación, firmado y sellado por el veterinario;
- en el caso de una recaudación lanzada en beneficio de una organización específica - si recauda fondos para apoyar a un refugio de animales u orfanato, por ejemplo, es necesario enviar el consentimiento de la organización en cuestión para su verificación;
- si el objetivo de la recaudación de fondos supera los 35.000 euros, también deberá facilitarse una estimación del tratamiento, renovación o proyecto en cuestión;
- si la recaudación de fondos es en beneficio de un tercero - además de los documentos mencionados, también es necesario enviar el correspondiente consentimiento del beneficiario o de su padre/madre/tutor legal, así como una copia escaneada de su documento de identidad.
Todos los documentos de verificación deben adjuntarse a través de un formulario específico en la vista de recaudación de fondos. De este modo, garantizamos la total seguridad de los datos contenidos en los documentos.
Una vez finalizada la verificación, se bloquea la edición de la descripción de la recaudación de fondos (cualquier información nueva puede publicarse en la pestaña "Actualizaciones"). En el caso de las recaudaciones benéficas, aparecerá además un icono de fiabilidad en la página de recaudación que indica "El Organizador verificó la descripción con los documentos adecuados", lo que aumenta la confianza del Donante.
Si el Organizador de la recaudación no envía la documentación requerida o la documentación presentada no disipa las dudas de nuestro Departamento de Seguridad, la cuenta podrá ser bloqueada y, en caso de sospecha razonable de fraude, denunciada a la fiscalía. En caso de que la recaudación no supere la verificación, los fondos recaudados se devolverán a los Donantes. Además, nuestra administración puede tomar medidas para impedir la creación de nuevas cuentas utilizando los datos personales de un determinado Usuario.
Los procedimientos de verificación en 4fund.com pueden parecer engorrosos o demasiado elaborados, pero lo hacemos todo para ganarnos la confianza de nuestros Donantes. No hay lugar para estafas ni situaciones poco claras: operamos con transparencia y honestidad y esperamos lo mismo de los recaudadores de fondos. Gracias a esta política, cientos de miles de usuarios han confiado en nosotros y su ayuda ha llegado a personas realmente necesitadas.
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