En 4fund.com damos prioridad a la seguridad de tus fondos. Somos justos con nuestros usuarios y esperamos lo mismo de los organizadores de las campañas de recaudación de fondos. Por eso llevamos a cabo una verificación en varias etapas, sobre la que te daremos más detalles a continuación.
En primer lugar, debemos señalar que distinguimos dos tipos de verificación: la verificación de la identidad del usuario y la verificación de la descripción de las campañas de recaudación de fondos, que son dos procesos completamente independientes. Puede ocurrir que a un usuario que ya tiene su perfil verificado se le solicite una verificación adicional de una campaña de recaudación de fondos específica, lo cual es perfectamente normal. A continuación encontrará detalles sobre ambos tipos de validación.
Verificación de la identidad del usuario
El primer paso es la verificación de los datos del usuario. Esto es necesario para poder aceptar pagos. El primer paso es rellenar un formulario de identificación, que se encuentra en «Verificación de la cuenta» en el menú de la cuenta de usuario. El formulario le pedirá que introduzca otros datos de verificación.
La verificación basada únicamente en los datos introducidos por el usuario podría suscitar dudas razonables: ¿cómo se puede estar seguro de que los datos introducidos son correctos? Por lo tanto, el siguiente paso de la verificación, que desbloquea de forma permanente la posibilidad de recaudar donaciones y realizar pagos a la cuenta del recaudador de fondos, es enviar escaneos de documentos y pasar por una comprobación de autenticidad (verificación biométrica y por vídeo). Si los datos proporcionados en el formulario resultan ser falsos, tendremos que eliminar la cuenta del usuario. Los perfiles de los organizadores verificados reciben un icono verde de fiabilidad:
Verificación de la descripción de los recaudadores de fondos
La verificación de la descripción de los recaudadores de fondos se lleva a cabo esencialmente en cuatro momentos:- al inicio de una promoción;
- cuando el saldo de una recaudación de fondos determinada supera los 5000 EUR;
- cuando un usuario recauda más de 12 500 euros en todas las campañas de recaudación de fondos;
- si recibimos una denuncia de abuso o tenemos dudas sobre la equidad de la recaudación, independientemente de la cantidad recaudada.
En caso de adquirir la función premium o publicidad en Facebook, se requerirá la verificación de la descripción de la recaudación de fondos para comenzar la promoción. En otros casos, hasta que se complete el proceso de verificación, se retendrá la posibilidad de retirar los fondos recaudados. Por lo tanto, si estás planeando una campaña más grande y quieres evitar un bloqueo posterior del pago, vale la pena realizar la verificación de tu recaudación de fondos desde el principio.
¿Y en qué consiste la verificación? En primer lugar, se trata de confirmar que el propósito indicado en la descripción de la recaudación de fondos es auténtico. El tipo de documentos necesarios depende de la descripción de la recaudación específica. Es difícil dar una regla exacta sobre lo que necesitaremos. Sin embargo, citaremos los ejemplos más comunes de documentos de verificación necesarios en función del tipo de recaudación de fondos:- en el caso de recaudaciones de fondos para tratamientos médicos: un mínimo de dos documentos médicos que confirmen todos los diagnósticos de la descripción de la recaudación de fondos. Es importante destacar que cada documento debe estar sellado y firmado por un médico;
- al verificar recaudaciones de fondos tras incendios y accidentes: en este caso, es necesario proporcionarnos un informe del cuerpo de bomberos o de la policía que confirme el incidente;
- en recaudaciones de fondos para gastos de tratamiento de animales: un documento que confirme el diagnóstico de la descripción de la recaudación de fondos, firmado y sellado por el veterinario;
- en el caso de una recaudación lanzada en beneficio de una organización específica: si estás recaudando fondos para apoyar un refugio de animales o un orfanato, por ejemplo, es necesario enviar el consentimiento de la organización en cuestión para su verificación;
- si el objetivo de la recaudación de fondos supera los 35 000 euros, también se debe proporcionar un presupuesto del tratamiento, la renovación o el proyecto en cuestión;
- si la recaudación de fondos es en beneficio de un tercero, además de los documentos mencionados anteriormente, también es necesario enviar el consentimiento pertinente del beneficiario o de su padre/madre/tutor legal, así como una copia escaneada de su documento de identidad.
Vea este breve vídeo para ver cómo funciona el proceso de verificación en la práctica:
La verificación puede ser única o no. Si recibimos una solicitud para una recaudación de fondos ya verificada y parte de los fondos ya se han retirado de ella, también podemos pedirte que nos envíes documentos que confirmen que los fondos se están gastando para el fin indicado en la descripción, es decir, recibos o confirmaciones de transferencia.Todos los documentos de verificación deben adjuntarse a través de un formulario específico en la vista de la recaudación de fondos. De esta manera, garantizamos que los datos contenidos en los documentos están totalmente seguros.
Una vez completada la verificación, se bloquea la edición de la descripción de la recaudación de fondos (cualquier información nueva se puede publicar en la pestaña «Actualizaciones»). En el caso de las recaudaciones de fondos benéficas, aparecerá además un icono de fiabilidad en la página de recaudación que indica «El organizador ha verificado la descripción con los documentos adecuados», lo que aumenta la confianza de los donantes.
Si el organizador de la recaudación de fondos no envía la documentación requerida o la documentación presentada no disipa las dudas de nuestro Departamento de Seguridad, la cuenta puede ser bloqueada y, en caso de sospecha razonable de fraude, denunciada a la fiscalía. En caso de que la recaudación no supere la verificación, los fondos recaudados se devuelven a los donantes. Además, nuestra administración puede tomar medidas para impedir la creación de nuevas cuentas utilizando los datos personales de un usuario determinado.
Los procedimientos de verificación de 4fund.com pueden parecer engorrosos o excesivamente elaborados, pero lo hacemos todo para ganarnos la confianza de nuestros donantes. No hay lugar para estafas o situaciones poco claras: operamos de forma transparente y honesta y esperamos lo mismo de los recaudadores de fondos. Gracias a esta política, cientos de miles de usuarios han confiado en nosotros y su ayuda ha llegado a personas que realmente la necesitaban.
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