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Allgemeines

Warum ist eine Verifizierung auf 4fund.com erforderlich?
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Sind meine persönlichen Daten und Dokumente auf 4fund.com sicher?
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Profilüberprüfung

Wie kann ich mein Profil auf 4fund.com verifizieren?
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Wie lange dauert die Überprüfung?
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Welche Dokumente muss ich bei der Überprüfung einreichen?
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Können Leute für meine Spendenaktion spenden, bevor ich mein Konto verifiziert habe?
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Muss ich bei der Verifizierung ein Foto meines Ausweises einsenden?
Muss ich bei der Verifizierung ein Foto meines Ausweises einsenden?

Darf ich einen Teil der Angaben in meinem Ausweisdokument unkenntlich machen oder verwischen?
Darf ich einen Teil der Angaben in meinem Ausweisdokument unkenntlich machen oder verwischen?

Warum wurde die Verifizierung meines Kontos abgelehnt?
Warum wurde die Verifizierung meines Kontos abgelehnt?

Wenn Ihre automatische Überprüfung nicht erfolgreich war, liegt dies in der Regel an einem der folgenden häufigen Gründe:

  • Datenabweichung – Die in Ihrem Identifizierungsformular eingegebenen persönlichen Angaben stimmen nicht genau mit den Angaben in Ihrem Ausweisdokument überein.
    Hinweis: Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang (einschließlich Ihres Spam-Ordners), da unser System in diesem Fall automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung versendet. Möglicherweise müssen Sie lediglich Ihre Daten über den angegebenen Link überprüfen und bestätigen.
  • Probleme mit dem Dokument – Ihr Personalausweis oder Reisepass ist abgelaufen oder der Dokumenttyp wird von unserem System nicht unterstützt.
  • Schlechte Foto- oder Videoqualität – Die Fotos Ihres Ausweises waren unscharf, wiesen Reflexionen auf, enthielten verdeckte Informationen oder die Ränder des Dokuments waren abgeschnitten. Alternativ war Ihr Video zur Gesichtsverifizierung möglicherweise unklar oder bei schlechten Lichtverhältnissen aufgenommen.

Sollte Ihre Verifizierung abgelehnt werden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Ihren Antrag prüfen und Ihnen dabei helfen, den Vorgang erfolgreich abzuschließen.


PEP - was bedeutet das?
PEP - was bedeutet das?

Was ist zu tun, wenn die PEP-Meldung irrtümlich als falsch gekennzeichnet wurde?
Was ist zu tun, wenn die PEP-Meldung irrtümlich als falsch gekennzeichnet wurde?

Überprüfung der Organisation

Wie verifiziere ich ein Unternehmens- oder Organisationskonto?
Wie verifiziere ich ein Unternehmens- oder Organisationskonto?

Wie lange dauert die Überprüfung des Unternehmenskontos?
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Überprüfung der Beschreibung der Spendenaktion

Wann muss die Beschreibung meiner Spendenaktion überprüft werden?
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Wie kann ich die Beschreibung der Spendensammlung überprüfen?
Wie kann ich die Beschreibung der Spendensammlung überprüfen?

Welche Unterlagen muss ich vorlegen, um meine Spendenaktion zu bestätigen?
Welche Unterlagen muss ich vorlegen, um meine Spendenaktion zu bestätigen?

Wie lange dauert die Überprüfung der Beschreibung einer Spendenaktion?
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