Die Sicherheit Ihrer Gelder hat bei 4fund.com Priorität. Wir sind fair zu unseren Nutzern und erwarten das Gleiche von den Organisatoren der Spendenaktionen. Aus diesem Grund führen wir eine mehrstufige Überprüfung durch, über die wir Ihnen im Folgenden etwas mehr erzählen werden.
Zunächst einmal müssen wir darauf hinweisen, dass wir zwei Arten der Verifizierung unterscheiden - die Verifizierung der Identität des Nutzers und die Verifizierung der Beschreibung der Spendensammler, bei denen es sich um zwei völlig unterschiedliche Prozesse handelt. Es kann vorkommen, dass ein Nutzer, der sein Profil bereits verifiziert hat, um eine zusätzliche Verifizierung eines bestimmten Spendensammlers gebeten wird - das ist völlig normal. Im Folgenden finden Sie Einzelheiten zu beiden Arten der Überprüfung.
Verifizierung der Identität des Nutzers
Der erste Schritt ist die Überprüfung der Nutzerdaten. Dies ist notwendig, um überhaupt Zahlungen annehmen zu können. Der erste Schritt ist das Ausfüllen eines Identifizierungsformulars, das Sie unter "Kontoverifizierung" im Menü "Benutzerkonto" finden. In dem Formular werden Sie aufgefordert, weitere Verifizierungsdaten einzugeben.
Eine Verifizierung nur anhand der vom Nutzer eingegebenen Daten könnte begründete Zweifel aufkommen lassen - wie können Sie sicher sein, dass die eingegebenen Daten korrekt sind? Daher besteht der nächste Schritt der Verifizierung, der die Möglichkeit des Spendensammelns und der Einzahlung auf das Konto des Spenders dauerhaft freischaltet, in der Übersendung von eingescannten Dokumenten und der Durchführung einer Echtheitsprüfung (Video- und biometrische Verifizierung). Sollten sich die im Formular angegebenen Daten als falsch herausstellen, müssen wir das Konto des Nutzers löschen. Profile von verifizierten Organisatoren erhalten ein blaues Zuverlässigkeitssymbol:
Überprüfung der Beschreibung der Spendensammler
Die Überprüfung der Beschreibung der Spendensammler erfolgt im Wesentlichen zu vier Zeitpunkten:- beim Start einer Aktion;
- wenn der Saldo eines bestimmten Spendensammlers 5.000 EUR übersteigt;
- wenn ein Nutzer mehr als 12.500 EUR über alle Fundraiser sammelt;
- wenn wir eine Missbrauchsmeldung erhalten oder Zweifel an der Fairness der Sammlung haben, unabhängig von der Höhe des gesammelten Betrags.
Im Falle des Kaufs der Premium-Funktion oder der Facebook-Werbung ist eine Verifizierung der Beschreibung der Spendenaktion erforderlich, um die Aktion zu starten. In anderen Fällen wird die Möglichkeit, die gesammelten Gelder abzuheben, bis zum Abschluss des Verifizierungsprozesses zurückgehalten. Wenn du also eine größere Kampagne planst und eine spätere Auszahlungssperre vermeiden willst, lohnt es sich, deine Spendenaktion von Anfang an zu verifizieren.
Und was ist eine Verifizierung? Zunächst einmal geht es darum , zu bestätigen, dass der in der Beschreibung der Spendenaktion angegebene Zweck echt ist. Die Art der erforderlichen Unterlagen hängt von der Darstellung der jeweiligen Sammlung ab. Es ist schwierig, eine genaue Regel dafür aufzustellen, was wir brauchen werden. Wir werden jedoch je nach Art der Spendenaktion die gängigsten Beispiele für erforderliche Nachweise anführen:- bei Spendenaktionen für medizinische Behandlungen - mindestens zwei ärztliche Unterlagen, die alle Diagnosen aus der Beschreibung der Spendenaktion bestätigen. Wichtig ist, dass jedes Dokument von einem Arzt abgestempelt und unterschrieben sein muss;
- bei der Überprüfung von Spendenaktionen nach Bränden und Unfällen - hier müssen Sie uns einen Bericht der Feuerwehr oder der Polizei vorlegen, in dem der Vorfall bestätigt wird;
- bei Spendenaktionen für Tierbehandlungskosten - ein Dokument, das die Diagnose aus der Beschreibung der Spendenaktion bestätigt und vom Tierarzt unterschrieben und abgestempelt ist;
- bei einer Sammlung zugunsten einer bestimmten Organisation - wenn Sie z. B. für ein Tierheim oder ein Waisenhaus sammeln, ist es erforderlich, die Zustimmung der betreffenden Organisation zur Überprüfung zu übermitteln;
- wenn das Ziel der Spendensammlung mehr als 35.000 EUR beträgt, muss auch ein Kostenvoranschlag für die betreffende Behandlung, Renovierung oder das Projekt vorgelegt werden;
- wenn die Spendenaktion einem Dritten zugute kommt - zusätzlich zu den oben genannten Dokumenten ist die Zustimmung des Begünstigten oder seiner Eltern/Erziehungsberechtigten sowie ein Scan seines Personalausweises einzureichen.
Alle Nachweise müssen über ein spezielles Formular in der Ansicht für Spendensammler beigefügt werden. Auf diese Weise garantieren wir, dass die in den Unterlagen enthaltenen Daten völlig sicher sind.
Sobald die Verifizierung abgeschlossen ist, ist die Bearbeitung der Beschreibung der Spendenaktion gesperrt (neue Informationen können auf der Registerkarte "Aktualisierungen" eingestellt werden). Bei Spendenaktionen für wohltätige Zwecke wird auf der Sammlungsseite zusätzlich ein Symbol für Zuverlässigkeit angezeigt, das besagt: "Der Organisator hat die Beschreibung mit ordnungsgemäßen Dokumenten überprüft", was das Vertrauen der Spender erhöht.
Wenn der Organisator der Spendensammlung die erforderlichen Unterlagen nicht übermittelt oder die eingereichten Unterlagen die Zweifel unserer Sicherheitsabteilung nicht ausräumen, kann das Konto gesperrt und bei begründetem Verdacht auf Betrug bei der Staatsanwaltschaft angezeigt werden. Sollte die Sammlung die Überprüfung nicht bestehen, werden die gesammelten Gelder an die Spender zurückgegeben. Darüber hinaus kann unsere Verwaltung Maßnahmen ergreifen, um die Einrichtung neuer Konten unter Verwendung der persönlichen Daten eines bestimmten Nutzers zu verhindern.
Die Verifizierungsverfahren bei 4fund.com mögen mühsam oder übermäßig aufwendig erscheinen, aber wir tun dies alles, um das Vertrauen unserer Spender zu gewinnen. Es gibt keinen Platz für Betrug oder unklare Situationen - wir arbeiten transparent und ehrlich und erwarten das Gleiche von den Spendern. Dank dieser Politik haben uns Hunderttausende von Nutzern ihr Vertrauen geschenkt, und ihre Hilfe hat Menschen in wirklicher Not erreicht.
Vergessen Sie nicht, sich für unseren Newsletter anzumelden!
