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Verifica del profilo
Se la verifica automatica non è andata a buon fine, solitamente ciò è dovuto a uno dei seguenti motivi comuni:
- Dati non corrispondenti: i dati personali inseriti nel modulo di identificazione non corrispondono esattamente alle informazioni riportate sul tuo documento d'identità.
Nota: ti invitiamo a controllare la tua casella di posta in arrivo (compresa la cartella dello spam), poiché in questo caso il nostro sistema invia automaticamente una notifica via e-mail. Potrebbe essere sufficiente verificare e confermare i tuoi dati tramite il link fornito. - Problemi relativi al documento: la tua carta d’identità o il tuo passaporto sono scaduti, oppure il tipo di documento non è supportato dal nostro sistema.
- Scarsa qualità delle foto o dei video: le foto del tuo documento d’identità erano sfocate, presentavano riflessi, avevano informazioni coperte oppure i bordi del documento erano tagliati. In alternativa, il video di verifica facciale potrebbe essere poco nitido o essere stato girato in condizioni di scarsa illuminazione.
Se la tua verifica viene rifiutata, ti preghiamo di contattarci: verificheremo la tua richiesta e ti aiuteremo a completare con successo la procedura.
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