Avete bisogno di aiuto?

FAQ


Blog

Le domande più frequenti

Organizzare una raccolta fondi

Modifica della raccolta fondi

Gestione della raccolta fondi

Fine della raccolta fondi

Generale

Perché su 4fund.com è richiesta la verifica?
Perché su 4fund.com è richiesta la verifica?

I miei dati personali e i miei documenti sono al sicuro su 4fund.com?
I miei dati personali e i miei documenti sono al sicuro su 4fund.com?

Verifica del profilo

Come posso verificare il mio profilo su 4fund.com?
Come posso verificare il mio profilo su 4fund.com?

Quanto tempo richiede la verifica?
Quanto tempo richiede la verifica?

Che tipo di documenti devo inviare durante la verifica?
Che tipo di documenti devo inviare durante la verifica?

È possibile effettuare donazioni alla mia raccolta fondi prima che io abbia verificato il mio account?
È possibile effettuare donazioni alla mia raccolta fondi prima che io abbia verificato il mio account?

Devo inviare una foto del mio documento d'identità durante la verifica?
Devo inviare una foto del mio documento d'identità durante la verifica?

Posso coprire o rendere illeggibile una parte dei dati presenti sul mio documento d'identità?
Posso coprire o rendere illeggibile una parte dei dati presenti sul mio documento d'identità?

Perché la verifica del mio account è stata rifiutata?
Perché la verifica del mio account è stata rifiutata?

Se la verifica automatica non è andata a buon fine, solitamente ciò è dovuto a uno dei seguenti motivi comuni:

  • Dati non corrispondenti: i dati personali inseriti nel modulo di identificazione non corrispondono esattamente alle informazioni riportate sul tuo documento d'identità.
    Nota: ti invitiamo a controllare la tua casella di posta in arrivo (compresa la cartella dello spam), poiché in questo caso il nostro sistema invia automaticamente una notifica via e-mail. Potrebbe essere sufficiente verificare e confermare i tuoi dati tramite il link fornito.
  • Problemi relativi al documento: la tua carta d’identità o il tuo passaporto sono scaduti, oppure il tipo di documento non è supportato dal nostro sistema.
  • Scarsa qualità delle foto o dei video: le foto del tuo documento d’identità erano sfocate, presentavano riflessi, avevano informazioni coperte oppure i bordi del documento erano tagliati. In alternativa, il video di verifica facciale potrebbe essere poco nitido o essere stato girato in condizioni di scarsa illuminazione.

Se la tua verifica viene rifiutata, ti preghiamo di contattarci: verificheremo la tua richiesta e ti aiuteremo a completare con successo la procedura.


PEP: cosa significa?
PEP: cosa significa?

Cosa devo fare se per errore la dichiarazione PEP è stata contrassegnata per errore?
Cosa devo fare se per errore la dichiarazione PEP è stata contrassegnata per errore?

Verifica dell'organizzazione

Come posso verificare un account aziendale o di un'organizzazione?
Come posso verificare un account aziendale o di un'organizzazione?

Quanto tempo richiede la verifica del conto aziendale?
Quanto tempo richiede la verifica del conto aziendale?

Verifica della descrizione della raccolta fondi

Quando è necessario verificare la descrizione della mia raccolta fondi?
Quando è necessario verificare la descrizione della mia raccolta fondi?

Come posso verificare la descrizione della raccolta fondi?
Come posso verificare la descrizione della raccolta fondi?

Quali documenti devo fornire per verificare la mia raccolta fondi?
Quali documenti devo fornire per verificare la mia raccolta fondi?

Quanto tempo richiede la verifica della descrizione della raccolta fondi?
Quanto tempo richiede la verifica della descrizione della raccolta fondi?

Informazioni generali

Informazioni generali

Donazioni

Gestione degli account

Impostazioni del profilo

Prelievi

Notifiche

Imposte e fatture

Altro

Altro

Altro

Altro

Altro

Altro

Altro

Altro

Siete alla ricerca di una raccolta fondi?

Nessuna risposta alla domanda precedente?

Accedere a per scriverci tramite il modulo di contatto.