Avete bisogno di aiuto?

Noi di 4fund.com abbiamo molto a cuore la sicurezza sia dei nostri organizzatori che dei donatori. Per costruire una comunità di crowdfunding affidabile, ci assicuriamo che tutti gli utenti della nostra piattaforma possano sentirsi al sicuro.

In qualità di fornitore di servizi di pagamento autorizzato, siamo legalmente obbligati a rispettare le rigide normative europee in materia di antiriciclaggio (AML) e di lotta al finanziamento del terrorismo (CTF). Di conseguenza, dobbiamo verificare e confermare l’identità dei nostri utenti. Questo ci aiuta a proteggere la nostra comunità dalle frodi. Inoltre, in determinati casi, verifichiamo anche la credibilità della descrizione stessa della raccolta fondi.

Si prega di notare che la verifica dell’identità è obbligatoria solo per gli organizzatori delle raccolte fondi. Se sei un donatore, non è necessario che tu effettui un processo di verifica dell’identità.

Sì, assolutamente. Prendiamo molto sul serio la privacy e la sicurezza dei dati. In qualità di fornitore di servizi di pagamento autorizzato, operiamo nel rispetto di rigide normative finanziarie per garantire i più elevati standard di sicurezza. Le tue informazioni sensibili vengono conservate in modo sicuro e utilizzate esclusivamente a fini di verifica dell'identità, in conformità con le norme del GDPR.

Scopri di più sulle nostre misure complete in materia di privacy e sicurezza dei dati

La verifica del profilo si articola in due fasi principali: la compilazione del modulo di identificazione e l'invio dei documenti di verifica. Per avviare la procedura, segui questi passaggi:

1. Accedi al tuo profilo utente.
2. Clicca sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra e seleziona "Verifica account" dal menu a tendina.
3. Compila il modulo di identificazione inserendo i tuoi dati personali corretti (nome, numero di identificazione personale, indirizzo e informazioni relative al documento di identità).
   Nota: assicurati che tutti i dati siano corretti, poiché non potrai modificarli dopo aver salvato il modulo.
4. Compila la dichiarazione PEP (Persone Politicamente Esposte) indicando se ricopri una carica pubblica di rilievo.
5. Rivedi attentamente il riepilogo delle tue informazioni e clicca su "Passo successivo" per salvare.

Una volta salvata, la tua raccolta fondi rimarrà attiva per 30 giorni; durante questo periodo dovrai completare la verifica dei documenti per abilitare i prelievi e mantenere attiva la tua campagna.

Per completare la procedura, utilizza il nostro strumento di verifica automatizzata, Onfido, per inviare una foto del tuo documento d’identità e un video del tuo volto. Se tutti i dati corrispondono, il tuo profilo verrà verificato automaticamente nel giro di pochi minuti e sul tuo account apparirà un’icona di verifica.

Compilare il modulo di identificazione richiede solo pochi minuti. Se tutte le informazioni fornite nel modulo corrispondono a quelle riportate sul tuo documento d'identità e nel video del tuo volto, il tuo account verrà verificato automaticamente quasi immediatamente.

Durante la procedura di verifica del profilo, ti verrà chiesto di inviare una foto del tuo documento di identità: carta d’identità (fronte e retro), passaporto (lato con la foto) e carta di soggiorno (fronte e retro). I dati e la foto riportati sul documento devono corrispondere esattamente ai dati di registrazione e all’immagine tratta dal breve video registrato durante la procedura di verifica biometrica.

No, per attivare le donazioni devi compilare il modulo di identificazione. Non appena lo avrai compilato, la tua raccolta fondi sarà attiva per 30 giorni, consentendo alle persone di effettuare liberamente delle donazioni. Durante questo periodo, dovrai completare con successo la parte restante del processo di verifica (compresa l'invio di un documento d'identità e di una scansione del volto) per poter prelevare i fondi raccolti.

Sì. In qualità di fornitore di servizi di pagamento autorizzato, siamo tenuti per legge a verificare l'identità dei nostri utenti per garantire i più elevati standard di sicurezza finanziaria e conformità normativa. Questa procedura (verifica biometrica) garantisce che la persona che crea il profilo sia effettivamente il titolare legale del documento di identità.

No. Per superare con successo il controllo di sicurezza, le foto del tuo documento d’identità devono essere perfettamente nitide, di buona qualità e mostrare tutti e quattro i bordi del documento senza che alcuna informazione risulti troncata, coperta o sfocata. I dati riportati sul documento devono corrispondere integralmente alle informazioni inserite nel modulo di registrazione e all’immagine tratta dal video di verifica facciale.

Se la verifica automatica non è andata a buon fine, solitamente ciò è dovuto a uno dei seguenti motivi comuni:

• Dati non corrispondenti: i dati personali inseriti nel modulo di identificazione non corrispondono esattamente alle informazioni riportate sul tuo documento d'identità.
  Nota: ti invitiamo a controllare la tua casella di posta in arrivo (compresa la cartella dello spam), poiché in questo caso il nostro sistema invia automaticamente una notifica via e-mail. Potrebbe essere sufficiente verificare e confermare i tuoi dati tramite il link fornito.
• Problemi relativi al documento: la tua carta d’identità o il tuo passaporto sono scaduti, oppure il tipo di documento non è supportato dal nostro sistema.
• Scarsa qualità delle foto o dei video: le foto del tuo documento d’identità erano sfocate, presentavano riflessi, avevano informazioni coperte oppure i bordi del documento erano tagliati. In alternativa, il video di verifica facciale potrebbe essere poco nitido o essere stato girato in condizioni di scarsa illuminazione.

Se la tua verifica viene rifiutata, ti preghiamo di contattarci: verificheremo la tua richiesta e ti aiuteremo a completare con successo la procedura.

L'acronimo PEP sta per "Politically Exposed Persons" (persone politicamente esposte). In qualità di istituto di pagamento nazionale, siamo tenuti per legge a verificare se i nostri utenti ricoprono cariche pubbliche di rilievo (come quelle di ministro, presidente o senatore). Si tratta di un requisito normativo standard per le piattaforme finanziarie, motivo per cui la dichiarazione PEP è inclusa nel modulo di configurazione del tuo account.

Se per errore hai compilato il modulo PEP in modo errato, ti preghiamo di contattarci. Il nostro team sbloccherà il modulo per consentirti di correggere la risposta e procedere con la verifica.

Dopo la registrazione, devi prima verificare il tuo account come persona fisica. Solo dopo aver completato con successo questa verifica personale iniziale potrai inserire i dati relativi all'account della tua azienda o organizzazione.

Una volta superata la verifica del profilo personale, potrai procedere alla compilazione del modulo relativo alla tua azienda o organizzazione.

Il nostro team di assistenza clienti esaminerà attentamente la tua richiesta e ti contatterà via e-mail. Ti guideremo passo dopo passo attraverso il processo di configurazione del tuo profilo istituzionale, fornendoti anche informazioni dettagliate sui documenti di verifica richiesti per il tuo specifico tipo di organizzazione.

Consulta il nostro articolo sul blog per una guida passo passo più dettagliata sulla verifica istituzionale.

A differenza dei profili privati, gli account istituzionali vengono esaminati manualmente dal nostro team per garantire i più elevati standard di sicurezza. Se tutti i documenti inviati sono corretti e conformi, l'account della tua organizzazione verrà verificato entro due giorni lavorativi.

In qualità di fornitore di servizi di pagamento autorizzato, operiamo nel rispetto di rigide normative finanziarie per garantire il massimo livello di sicurezza e protezione sia agli organizzatori che ai donatori. Al fine di proteggere la nostra comunità dalle frodi, siamo tenuti per legge a verificare la descrizione e lo scopo di una campagna nelle seguenti quattro situazioni specifiche:

• Quando si desidera lanciare una promozione ufficiale per una raccolta fondi.
• Quando il saldo di una singola raccolta fondi supera i 5.000 EUR.
• Quando raccogli un totale superiore a 12.500 EUR tra tutte le raccolte fondi presenti sul tuo account.
• Quando riceviamo una segnalazione di abuso o nutriamo dubbi sull’affidabilità di una specifica campagna, indipendentemente dall’importo raccolto.

Puoi inviare facilmente la documentazione richiesta dalla dashboard del tuo account utilizzando uno dei due metodi seguenti:

• Accedi alle impostazioni del tuo profilo e seleziona la scheda "Verifica una raccolta fondi"
• Oppure effettua la verifica direttamente dalla schermata di modifica della raccolta fondi che hai scelto. Accedi, scorri fino in fondo alla pagina della raccolta fondi e carica i file necessari nell'apposito campo.

I documenti da caricare dipendono interamente dallo scopo della tua raccolta fondi. È necessario fornire prove ufficiali che confermino come verranno spesi i fondi raccolti. Queste possono includere:

• Cartelle cliniche, fatture o preventivi (per raccolte fondi a scopo medico).
• Fatture, ricevute o accordi con i fornitori (per raccolte fondi a sostegno di progetti o attività commerciali).
• Consensi scritti o procure, se raccogli fondi per conto di qualcun altro o di un’istituzione.

Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo sul blog.

Nota: se hai bisogno di modelli ufficiali per consensi o dichiarazioni, li puoi trovare nella sezione "Modelli di documenti" in fondo a questa pagina.

Durante la verifica della descrizione o dell’obiettivo della tua raccolta fondi, il nostro team deve controllare manualmente la documentazione allegata. Cerchiamo sempre di accelerare il più possibile il processo, ma ti preghiamo di tenere presente che la verifica di questi documenti può richiedere fino a due giorni lavorativi, a seconda della complessità della tua raccolta fondi e delle informazioni fornite.

Nota: potremmo contattarti qualora avessimo bisogno di ulteriori informazioni o chiarimenti riguardo ai documenti inviati. In tali casi, il processo di verifica della descrizione della raccolta fondi potrebbe richiedere più tempo.

L'uso della piattaforma è gratuito al 100% sia per gli organizzatori che per i donatori. Non applichiamo alcuna commissione obbligatoria sulle donazioni e sui prelievi.

Creare un profilo richiede solo pochi secondi. Puoi registrare un nuovo account direttamente compilando il modulo presente sulla nostra homepage. Basta inserire il tuo indirizzo e-mail, impostare una password sicura e seguire le istruzioni sullo schermo per iniziare.

Per creare un account per una fondazione, un'associazione o un'azienda, compila il breve modulo di richiesta. Il nostro team di assistenza clienti ti contatterà poi (se la tua richiesta verrà accettata) via e-mail e ti guiderà passo dopo passo attraverso il processo manuale di registrazione della tua azienda.

Per donare fondi a una raccolta fondi, basta cliccare sul pulsante “Dona” nella pagina della raccolta fondi selezionata. Scegli l’importo che desideri donare, seleziona il metodo di pagamento che preferisci e inserisci le informazioni di base nel modulo di pagamento per completare la transazione. La tua donazione verrà elaborata immediatamente, garantendo che i fondi raggiungano la raccolta fondi in modo rapido e sicuro.

Consulta le istruzioni dettagliate sul nostro blog.

Per effettuare una donazione, puoi scegliere tra i nostri metodi di pagamento sicuri disponibili: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Revolut, ZEN, iDeal, Bancontact, Multibanco, MB WAY, N26, Skrill ed EPS.

Puoi sostenere le cause che ti stanno più a cuore con pagamenti mensili automatici, se l'organizzatore della raccolta fondi ha attivato questa opzione. Per impostare una donazione ricorrente:

1. Clicca su "Dona come preferisci" nella pagina della raccolta fondi.
2. Specifica l'importo mensile della tua donazione.
3. Seleziona l'opzione di pagamento ricorrente durante la procedura di pagamento.

Tieni presente che per impostare, gestire o annullare le tue donazioni ricorrenti, devi aver effettuato l'accesso al tuo account 4fund.com.

Sì, puoi sostenere le raccolte fondi utilizzando la tua valuta locale preferita. Quando effettui una donazione, ti basta selezionare la valuta che preferisci dall’elenco (ad esempio GBP, USD, PLN, CHF e molte altre). Poiché tutte le raccolte fondi su 4fund.com sono ufficialmente gestite in euro (EUR), la tua donazione verrà automaticamente convertita in EUR durante la procedura di pagamento sicura.

Certamente! Le donazioni dall'estero possono essere effettuate indipendentemente dalla valuta locale, da qualsiasi parte del mondo: la tua donazione verrà automaticamente convertita dalla banca e arriverà alla raccolta fondi in euro.

Se non desideri che il tuo nome sia visibile sulla pagina della raccolta fondi, puoi spuntare la casella "Nascondi i miei dati nell'elenco pubblico delle donazioni relative a questa raccolta fondi" durante la procedura di pagamento. Puoi anche selezionare "Nascondi l'importo della donazione nell'elenco pubblico delle donazioni relative a questa raccolta fondi" se desideri nascondere solo l'importo specifico del tuo contributo.

Riceverai sempre una conferma di pagamento all'indirizzo e-mail fornito durante la procedura di donazione. Inoltre, potrai trovare il tuo pagamento elencato nella scheda “Donatori” visibile sulla pagina della raccolta fondi (a meno che l’organizzatore non abbia scelto di nascondere i dati dei donatori).

Puoi anche scaricare una conferma ufficiale in formato PDF direttamente dal tuo profilo:

1. Accedi al tuo profilo utente.
2. Vai su “Le mie raccolte fondi” → “Donazioni effettuate da me”.
3. Apri l’anteprima della raccolta fondi specifica e seleziona “Donazioni” → “Dettagli della donazione” → “Scarica il PDF di conferma”.

Se hai effettuato una donazione a una raccolta fondi, potrebbe non essere possibile ottenere un rimborso, poiché trasferiamo i fondi raccolti direttamente al proprietario della pagina. Tuttavia, puoi contattare l'organizzatore della raccolta fondi per richiedere un rimborso, utilizzando il pulsante "Fai una domanda all'organizzatore".

Se hai sostenuto 4fund.com con una mancia facoltativa per errore, ti preghiamo di contattarci per richiedere un rimborso.

Per effettuare un rimborso ai donatori, segui questi passaggi:

1. Vai alla scheda "Le mie raccolte fondi" e clicca sul pulsante "Altro" relativo alla raccolta fondi selezionata.
2. Seleziona "Finanze" dal menu a tendina.
3. Scegli dall'elenco i pagamenti specifici che desideri restituire ai donatori.
4. Premere il pulsante "Restituisci selezionati" in basso.
5. Decidi chi sosterrà i costi di restituzione (0,5 € per ogni bonifico): l’organizzatore o il donatore.

Se hai difficoltà ad accedere o semplicemente non ricordi la tua password, clicca sul pulsante "Ho dimenticato la password" nella finestra di accesso. Successivamente, riceverai un'e-mail contenente un link attivo per creare una nuova password.

Per modificare il tuo indirizzo e-mail, ti preghiamo di contattarci: ti guideremo passo dopo passo nella procedura di modifica dell'indirizzo e-mail.

In conformità con il nostro regolamento, non è possibile modificare l’organizzatore sostituendolo con un’altra persona o organizzazione. Non è nemmeno possibile modificare i dati principali dell'organizzatore: i dettagli devono rimanere coerenti con quelli indicati nel modulo di registrazione, sulla carta di pagamento e sul documento d'identità. Tuttavia, in casi eccezionali (come ad esempio un cambio di cognome per motivi legali), è possibile correggere i dati del profilo. In tal caso, vi preghiamo di contattarci per ricevere assistenza.

Per eliminare un profilo, procedi come segue:

1. Vai alla scheda "Impostazioni".
2. Seleziona l'opzione "Impostazioni profilo". Scorri fino in fondo alla pagina e clicca sul pulsante "Elimina account".

Per aggiornare le tue informazioni personali di base, vai su "Impostazioni" e seleziona la scheda "Modifica dettagli". Da lì potrai caricare o modificare la tua foto del profilo, aggiungere una breve biografia e inserire un link al tuo sito web.

Il tuo numero di telefono potrebbe essere utile per le comunicazioni relative all'account e per le verifiche di sicurezza. Per aggiungere o modificare il tuo numero:

1. Accedi alla dashboard "Impostazioni" e seleziona la scheda "Numero di telefono" dal menu a sinistra.
2. Scegli il prefisso del tuo paese dall'elenco a discesa (ad es. PL +48).
3. Inserisci il tuo numero di cellulare attuale nel campo "Numero di telefono" e salva le modifiche.

Puoi personalizzare completamente le informazioni che gli altri utenti possono visualizzare sulla tua pagina del profilo pubblico. Per modificare queste impostazioni sulla privacy:

1. Vai su "Impostazioni" e seleziona la scheda "Impostazioni del profilo".
2. Nella sezione"Mostra nel mio profilo pubblico" puoi scegliere di mostrare o nascondere il tuo indirizzo e-mail, numero di telefono, data di registrazione, raccolte fondi (private, promosse, a cui hai donato o organizzate per conto di un'organizzazione), foto del profilo e importo totale raccolto.

Per impostare le modalità di ricezione dei codici di sicurezza relativi alle operazioni sensibili sul tuo account, segui questi passaggi:

1. Seleziona la scheda "Limiti e autenticazioni" dal menu laterale.
2. Allavoce"Metodo di autenticazione", scegli se desideri ricevere i codici di sicurezza a 6 cifre tramite"SMS" o "e-mail".
3. Salva le modifiche per completare la configurazione.

Se stai aspettando il tuo codice di autenticazione e non l'hai ancora ricevuto, ecco alcune cose che puoi fare:

• Controlla la cartella dello spam: se trovi un messaggio con un codice nella cartella dello spam, contrassegnalo come messaggio sicuro in modo che il problema non si ripresenti in futuro.
• Controlla lo spazio disponibile nella tua casella di posta: assicurati che la tua casella non sia piena e possa ricevere nuovi messaggi.
• Attendi qualche istante: sebbene sia raro, a volte possono verificarsi ritardi temporanei nella rete.
• Richiedi un nuovo codice: se hai atteso più di 5 minuti, richiedi un nuovo codice.
• Cambia il metodo di autorizzazione: valuta la possibilità di modificare le impostazioni passando dall’e-mail all’SMS (o viceversa) per ricevere i codici tramite un canale alternativo.

I codici di autenticazione vengono generati automaticamente e sono validi solo per 5 minuti. Se questo tempo è scaduto, è necessario ripetere l'operazione sul nostro sito web per generare un nuovo codice.

Nota: la richiesta di un nuovo codice disattiva automaticamente tutti quelli precedenti. Se hai effettuato più tentativi, assicurati di inserire il codice contenuto nell’ultimo messaggio che hai ricevuto.

Per prelevare i tuoi fondi:

1. Vai alla scheda "Preleva fondi" nel tuo profilo.
2. Seleziona la raccolta fondi da cui desideri prelevare denaro.
3. Clicca sul pulsante "Preleva" .
4. Inserisci l'importo desiderato e compila i dettagli del prelievo.
5. Infine, conferma la transazione utilizzando il codice di autenticazione inviato al tuo indirizzo e-mail o al tuo numero di telefono.

Ti ricordiamo che, per prelevare fondi, devi prima completare i dati della tua carta di pagamento per i prelievi. In caso di problemi, contattaci e ti guideremo su come prelevare fondi tramite un bonifico bancario tradizionale sul tuo conto.

Dopo aver effettuato l'accesso al tuo profilo, vedrai solo l'opzione di prelievo su carta di pagamento. Se dovessi riscontrare problemi in merito, ti preghiamo di contattarci: ti forniremo indicazioni su come prelevare fondi tramite bonifico bancario tradizionale sul tuo conto corrente.

Sì, certo! Su 4fund.com, puoi tenere tutto ciò che raccogli e prelevare il tuo saldo disponibile in qualsiasi momento, anche se l'obiettivo prefissato non è stato ancora raggiunto completamente.

Puoi prelevare i fondi in qualsiasi momento, anche se l'obiettivo della raccolta fondi non è ancora stato raggiunto.

Puoi raccogliere una somma superiore all’obiettivo di raccolta fondi iniziale. Eventuali fondi aggiuntivi rimarranno a tua disposizione e potrai aumentare l’importo dell’obiettivo in qualsiasi momento.

I fondi aggiuntivi devono essere utilizzati per lo scopo originario della raccolta fondi. Se raccogli una somma significativamente superiore a quella prevista e non hai spiegato come verrà utilizzato l’eccedenza, contattaci prima di aggiornare la descrizione. Qualsiasi scopo aggiuntivo deve essere strettamente correlato allo scopo originario della raccolta fondi.

I fondi prelevati saranno accreditati sulla tua carta di pagamento quasi immediatamente dopo aver richiesto il prelievo dal tuo profilo (di solito entro pochi minuti) grazie alle soluzioni VISA Direct e Mastercard Send.

Ti ricordiamo che questa procedura potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi se hai richiesto un prelievo sul tuo conto corrente.

No. I dettagli relativi ai pagamenti sono strettamente riservati e visibili solo a te. L'importo prelevato scomparirà dal saldo disponibile per il prelievo all'interno della dashboard del tuo account privato su 4fund.com, ma l'importo totale visibile sulla pagina pubblica della tua raccolta fondi non subirà alcuna variazione.

Per motivi di sicurezza e in conformità con le normative sui servizi finanziari, potremmo applicare temporaneamente un blocco sui prelievi per verificare l’affidabilità della tua raccolta fondi. Se i prelievi dalla tua raccolta fondi sono stati bloccati, ti informeremo immediatamente via e-mail, specificando esattamente quali passaggi o documenti sono necessari per sbloccare il tuo account. Assicurati di controllare attentamente la tua casella di posta in arrivo, compresa la cartella SPAM.

Se i tuoi pagamenti sono bloccati e non hai ricevuto un’e-mail da parte nostra, ti preghiamo di contattarci.

Scopri i motivi del blocco dei prelievi sul nostro blog.

Per modificare le soglie delle transazioni e impostare le notifiche di pagamento, segui questi passaggi:

1. Vai su "Impostazioni" e seleziona la scheda "Limiti e autenticazioni" dal menu laterale.
2. Nella sezione "Limiti e notifiche SMS", puoi modificare il tuo "Limite giornaliero di prelievo" utilizzando il menu a tendina.

Puoi ricevere aggiornamenti su nuove donazioni, commenti e notizie direttamente al tuo indirizzo e-mail. Per attivare o disattivare queste notifiche in qualsiasi momento:

1. Vai alla pagina della raccolta fondi specifica.
2. Clicca sul pulsante "Segui".
3. Seleziona o deseleziona le caselle relative agli aggiornamenti che desideri ricevere o smettere di ricevere.

Per iscriverti alla nostra newsletter e ricevere gli ultimi articoli, consigli utili e sintesi delle raccolte fondi più interessanti, clicca qui e lasciaci il tuo indirizzo e-mail.

Se desideri non ricevere più la nostra newsletter, segui questi passaggi:

1. Accedi alla dashboard "Impostazioni".
2. Seleziona la scheda "Impostazioni profilo".
3. Scorri verso il basso fino alla sezione "Altro".
4. Deseleziona la casella di controllo: "Desidero ricevere occasionalmente e-mail sugli eventi e sulle campagne più interessanti su 4fund.com".

Puoi anche semplicemente cliccare sul link "Annulla iscrizione" che trovi a piè di pagina di qualsiasi newsletter che ricevi da noi.

Per ricevere le fatture relative alle funzionalità premium acquistate, segui questi passaggi:

1. Accedi al tuo profilo utente.
2. Vai alla scheda "Impostazioni" e seleziona "Fatture".
3. Seleziona la casella "Desidero ricevere le fatture".

Si prega di notare che non è possibile ottenere una fattura per i servizi acquistati prima di aver selezionato la casella di controllo. Inoltre, non emettiamo fatture per le donazioni.

Non forniamo consulenza fiscale. Se desideri saperne di più, rivolgiti a un commercialista per avere conferma oppure contatta l’ufficio delle imposte del tuo Paese.

4fund.com è una piattaforma online gratuita dove chiunque può creare una campagna di raccolta fondi per qualsiasi scopo, inclusi obiettivi sociali, medici, aziendali, personali e di beneficenza. È gestita dalla società polacca Zrzutka.pl sp. z o.o., il sito di crowdfunding leader in Polonia con oltre 12 anni di esperienza.

Ci vogliono solo pochi minuti per creare una raccolta fondi. Prepara la tua raccolta fondi, condividila sui social media per incoraggiare le donazioni e inizia a raccogliere fondi.

Per verificare un account aziendale, seguite la procedura dettagliata descritta nel nostro post sul blog. Questa guida vi guiderà passo dopo passo attraverso l'intero processo.

Potete leggere le istruzioni complete qui.

Se avete domande o bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattare il nostro team di supporto.

Tutte le e-mail ufficiali di 4fund.com vengono inviate esclusivamente dai domini @4fund.com e @mail4fund.com. Se ricevi un messaggio che dichiara di provenire da 4fund.com ma proveniente da un dominio diverso, non cliccare su alcun link e segnalacelo all'indirizzo [email protected]. Per assicurarti che le nostre e-mail arrivino nella tua casella di posta in arrivo, ti consigliamo di aggiungere questi domini alla tua lista di mittenti fidati.

Sì. In qualità di fornitore di servizi di pagamento autorizzato, siamo tenuti a garantire i più elevati standard di sicurezza per i tuoi pagamenti e i tuoi dati.

Per ulteriori informazioni, consulta la scheda "Sicurezza e protezione".

Su 4fund.com seguiamo una serie di requisiti e procedure per garantire la sicurezza dei tuoi dati e dei tuoi fondi. Abbiamo anche preparato un elenco delle regole più importanti per utilizzare in modo sicuro la nostra piattaforma di raccolta fondi.

Leggi questo articolo sul nostro blog per scoprire come evitare le truffe online e proteggere il tuo denaro.

4fund.com è autorizzato a fornire servizi di pagamento nello Spazio economico europeo e, in base a questa licenza, è obbligato a verificare l'identità dei suoi clienti. È gestito dalla società polacca zrzutka.pl, che è il principale sito di crowdfunding in Polonia.

Esistono due processi di verifica.

1. Verifica del profilo
2. Verifica della causa della raccolta fondi

Utilizziamo anche una società di verifica delle entità e di controllo dei precedenti a livello globale, Onfido. La loro tecnologia ci permette di verificare i nostri utenti al massimo livello.

Utilizziamo anche una serie di metodi per verificare gli organizzatori e garantire la legittimità delle campagne di raccolta fondi. Questi includono:

• Verifica dell'identità
• Verifica biometrica
• Processo di revisione

Grazie a queste procedure, sappiamo esattamente chi raccoglie fondi su 4fund.com e possiamo garantire il giusto livello di sicurezza.

Per ulteriori informazioni sul processo di verifica su 4fund.com, visitate il nostro blog.

Per mantenere i vostri dati il più possibile al sicuro, potete anche assicurarvi che nessuno vi guardi le spalle!

Verifichiamo l'identità di tutti gli Organizzatori. Inoltre, nelle situazioni definite dal nostro regolamento (ad esempio, quando superiamo determinate soglie di raccolta fondi o quando riceviamo richieste per una particolare raccolta fondi), verifichiamo anche la veridicità dell'obiettivo dichiarato nella descrizione della raccolta fondi, chiedendo all'Organizzatore di inviarci documenti pertinenti per confermarlo. Nel caso in cui dubitassimo che i fondi di una raccolta fondi in corso o già conclusa siano stati utilizzati in conformità alle dichiarazioni dell'Organizzatore, possiamo anche verificarne la spesa chiedendo, ad esempio, ricevute di bonifico, fatture o scontrini.

Se avete dubbi o preoccupazioni su una particolare raccolta fondi, contattate l'Organizzatore per confermarne l'affidabilità. Potete anche segnalare un abuso alla raccolta fondi, che sarà analizzato dal nostro staff.

Se siete preoccupati per la legittimità di una raccolta fondi sul nostro sito, assicuratevi di segnalarcela utilizzando il pulsante "Segnala abuso". Tutte le segnalazioni vengono analizzate dal nostro team. Siamo lieti che i nostri utenti rimangano vigili, perché questo ci permette di individuare qualsiasi potenziale abuso in modo più rapido ed efficiente. Solo le raccolte fondi che violano le nostre condizioni d'uso saranno rimosse.

L'utente può, in qualsiasi momento, bloccare l'installazione dei cookie, cancellare i cookie permanenti o modificare in altro modo le condizioni di memorizzazione o ricezione dei cookie utilizzando le opzioni appropriate del proprio browser Internet, ovvero Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari.

Nel profilo di ogni organizzatore su 4fund.com, appena sotto il titolo e il nome dell'organizzatore, si trovano informazioni su come il profilo è stato verificato.

Inoltre, nel caso di raccolte di fondi a scopo benefico (per cure mediche, per le conseguenze di incendi o per la cura di animali, ecc.) la raccolta fondi può avere un'icona di credibilità. Ciò significa che l'organizzatore ci ha inviato ulteriori documenti che confermano la veridicità della descrizione della specifica raccolta fondi.

Desideriamo che l'utilizzo del nostro portale rimanga gratuito, pertanto non siamo in grado di fornire il pagamento tramite PayPal. Sono disponibili altri metodi di pagamento, ovvero Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, Revolut, ZEN, iDeal, Bancontact, Multibanco, MB WAY, N26, Skrill ed EPS.

I pagamenti online vengono elaborati e accreditati sul conto della raccolta fondi quasi immediatamente; in genere l'operazione richiede al massimo 5 minuti.

Non ci sono costi per avviare o gestire la vostra raccolta fondi. Creare e utilizzare un account su 4fund.com è 100% GRATUITO per tutti. Non ci sono commissioni sulle donazioni o sui prelievi.

Le persone che effettuano una donazione non dovranno sostenere alcuna spesa o commissione, indipendentemente dal tipo di pagamento scelto.

Il 100% della vostra donazione va all'organizzatore della raccolta fondi - non c'è nessuna commissione di transazione obbligatoria. Inoltre, l'organizzatore non paga alcuna commissione per avviare o gestire una raccolta fondi. I donatori possono contribuire ad alimentare 4fund.com con un supporto facoltativo, ma non è mai richiesto.

Per donare fondi alla raccolta fondi selezionata, basta premere il pulsante 'Donazione' sulla pagina della raccolta fondi, quindi scegliere il metodo di pagamento preferito e completare le informazioni di base nel modulo di pagamento e il gioco è fatto!

Se avete effettuato correttamente la donazione, riceverete un'e-mail di conferma. Il pagamento apparirà anche nella scheda Donatore della pagina di raccolta fondi a cui avete effettuato la donazione.

Se non vedete il vostro pagamento, inviate un'e-mail all'organizzatore della raccolta fondi per verificare che abbia ricevuto il pagamento. Potete farlo cliccando sul nome dell'organizzatore della raccolta fondi direttamente sopra la sua foto e selezionando l'opzione "Chiedi all'organizzatore".

I nostri servizi principali sono completamente gratuiti, ma in qualità di Organizzatore è possibile acquistare diverse opzioni di promozione e potenziamento. Potete controllare i prezzi qui sotto.

È possibile acquistare funzioni premium o utilizzare l'opzione di remarketing pubblicitario di Facebook. Per vedere i dettagli delle suddette inserzioni, dopo aver effettuato l'accesso al vostro account, andate alla vostra raccolta fondi e selezionate l'opzione 'Promuovi'.

I nostri servizi principali sono completamente gratuiti, ma in qualità di organizzatori potete anche acquistare diverse opzioni di promozione e potenziamento:

• Indirizzo del sito web individuale (alias) - tutti ricorderanno facilmente l'indirizzo della vostra raccolta fondi grazie al nostro link amichevole - ad esempio: 4fund.com/nome_tuo.
• Raccolta fondi promossa [sarà disponibile a breve]- con questa opzione la vostra raccolta fondi sarà visualizzata qui
• Evidenza della raccolta fondi promossa [sarà disponibile a breve] - grazie a questa opzione, la vostra raccolta fondi sarà visualizzata nella posizione più alta possibile nel nostro catalogo.

Il costo dipende dalla durata dell'acquisto di ciascun servizio premium ed è disponibile nella scheda "Promozione". È anche possibile acquistare un pacchetto di tutte e tre le opzioni a un prezzo interessante!

Una volta effettuato l'accesso al vostro account, andate alla vostra raccolta fondi e selezionate l'opzione "Promuovi". Ricordatevi di effettuare il pagamento dopo aver selezionato le funzioni aggiuntive che vi interessano. È possibile pagare dal saldo della raccolta fondi o tramite pagamento online.

Ci sono diversi modi per condividere una raccolta fondi con i propri amici. Ecco alcune idee:

• Condividi il link: potete condividere il link della raccolta fondi con i vostri amici attraverso piattaforme di social media come Facebook, Twitter, Instagram, o attraverso app di messaggistica come WhatsApp o Telegram. Basta copiare il link e condividerlo con i propri amici.
• Condivisione via e-mail: potete anche inviare un'e-mail ai vostri amici con il link della raccolta fondi.
• Organizzare un evento: potete organizzare un evento come una festa di raccolta fondi o una passeggiata di beneficenza e invitare i vostri amici a partecipare.

È possibile condividere qualsiasi raccolta fondi copiando l'url o facendo clic sul pulsante "Condividi" dedicato sulla pagina della raccolta fondi. La vostra condivisione fa una grande differenza: le raccolte fondi condivise su canali diversi raccolgono in media 6,5 volte più fondi!

È possibile generare un codice QR per ogni campagna di raccolta fondi. Basta fotografarlo per accedere ai dettagli o al pagamento. Potete inserire il codice QR su qualsiasi supporto tangibile: Poster, volantini, presentazioni, bacheche o mostrarlo ai vostri amici sullo schermo del vostro telefono. Potete dimenticarvi di dettare l'indirizzo della vostra raccolta fondi: fate clic su ".. .Altro" -> "Carica codice QR " sulla pagina della raccolta fondi e il gioco è fatto.

È possibile ricevere al proprio indirizzo e-mail le notifiche relative a nuove donazioni, commenti, notizie e alla fine delle raccolte fondi. Per attivare le notifiche, cliccate sul pulsante 'Notifiche' nella pagina della raccolta fondi che vi interessa e selezionate le caselle di controllo appropriate

Ci sono alcune attività che sono proibite su 4fund.com:

1. Non potete raccogliere fondi per scopi che sarebbero illegali nel vostro Paese o in Polonia (il Paese della nostra sede legale). La legge polacca non proibisce la maggior parte degli obiettivi della raccolta fondi, ma con una notevole eccezione: non è possibile raccogliere fondi per coprire multe o cauzioni imposte in procedimenti penali.
2. L'obiettivo o la descrizione della vostra raccolta fondi non possono avallare, sostenere o promuovere l'odio, la violenza, la discriminazione, il terrorismo, il fascismo o altri regimi totalitari, né condonare pubblicamente i crimini.
3. Non potete danneggiare, calunniare o diffamare nessuno attraverso la vostra raccolta fondi. Questo vale sia per l'obiettivo della raccolta fondi che per la sua descrizione. Potete raccogliere fondi per finanziare procedimenti legali contro qualcuno (ad esempio, per pagare le parcelle degli avvocati), ma se nella descrizione della vostra raccolta fondi indicate circostanze che potrebbero diffamare qualcuno e questo qualcuno solleva obiezioni, dovrete dimostrare che ciò che scrivete è vero con un documento ufficiale appropriato (ad esempio, una sentenza del tribunale). Ricordate che 4fund.com non è un tribunale né un luogo di risoluzione delle controversie.
4. Non potete raccogliere fondi per acquistare armi (indipendentemente dalla legalità di tale acquisto).
5. Non potete raccogliere fondi per finanziare il gioco d'azzardo, la prostituzione o la pornografia (indipendentemente dalla legalità di tali attività).
6. Non potete utilizzare 4fund.com per finanziare o diffondere disinformazione o notizie false. Se riteniamo dubbio ciò che scrivete nella descrizione della vostra raccolta fondi, dovrete dimostrarlo. Mantenete la descrizione della vostra raccolta fondi veritiera e verificabile.
7. Non potete offrire azioni di società in cambio di donazioni alla vostra raccolta fondi o costruire una raccolta fondi in cui le donazioni vengano trattate come prestiti dai vostri donatori. Questo perché siamo un sito di crowdfunding basato sulle donazioni, non un sito di equity crowdfunding - se il vostro business plan prevede una soluzione di questo tipo, vi suggeriamo di utilizzare un sito specializzato.

Se si desidera annullare l'iscrizione alla newsletter o la ricezione di notifiche relative a una specifica raccolta fondi, cliccare sul link nel piè di pagina del messaggio.

Se volete ritirare il vostro consenso alle notifiche push, cercate questa opzione nelle impostazioni del vostro browser web.

Una raccolta fondi ricorrente, oltre alla singola donazione, consente di effettuare donazioni mensili regolari per l'organizzatore. L'organizzatore di una raccolta fondi di questo tipo ha la possibilità di creare una fonte di reddito costante e ricorrente, e i donatori possono ricevere regolarmente ricompense per le loro donazioni, ad esempio l'accesso ai contenuti dell'autore.

In 4fund.com, né voi né i vostri donatori dovete avere un conto PayPal. È possibile donare alla raccolta fondi con la carta e con i metodi online più diffusi. Tutto questo gratuitamente e senza commissioni! Il 100% dei fondi raccolti sarà versato ogni volta che lo desiderate.

Provate subito su https://4fund.com/it/recurring!

La raccolta fondi ricorrente differisce leggermente nell'aspetto dalla raccolta fondi regolare: l'ammontare dei fondi raccolti è illustrato sotto forma di una ruota di avanzamento e gli importi sono indicati in due versioni: totale e mensile.

Le raccolte fondi ricorrenti sono più spesso utilizzate dai creatori online, ovvero youtuber, blogger, streamer, musicisti, podcaster o fotografi. I donatori versano somme mensili sul conto degli organizzatori, che hanno l'opportunità di sviluppare le loro passioni e i loro talenti, mentre i donatori ottengono grandi ricompense e soddisfazione nel donare progetti interessanti! L'utilizzo della raccolta fondi ricorrente è gratuito: non applichiamo alcun costo o commissione.

La raccolta fondi ricorrente è quindi una soluzione per tutti coloro che hanno qualcosa da offrire al proprio pubblico, naturalmente in un modello di abbonamento. È anche un luogo per i donatori che, donando a progetti interessanti, possono ricevere ricompense uniche!

Creare una raccolta fondi ricorrente è semplice come crearne una regolare. È possibile farlo inserendo l'obiettivo della nuova raccolta fondi nel modulo all'indirizzo https://4fund.com/it/recurring. Una volta creata la raccolta fondi, non dimenticate di creare una descrizione interessante e di aggiungere immagini. Potete anche offrire ricompense uniche ai donatori.

Una donazione ricorrente funziona in modo simile a un ordine permanente presso la vostra banca. Selezionando l'opzione di donazione ricorrente, si stabilisce un importo che verrà automaticamente addebitato sulla carta di credito ogni mese e trasferito al conto della raccolta fondi selezionata.

Come utente loggato, potete trasferire tale donazione fissa alle raccolte fondi che sono ricorrenti. È possibile disattivare le donazioni automatiche in qualsiasi momento nelle impostazioni del proprio profilo utente.

Se non ci sono fondi sufficienti nel conto alla data del pagamento, il sistema tenterà ripetutamente di trasferire i fondi per 3 giorni consecutivi. Se entro questo periodo di tempo i fondi sul conto non sono sufficienti, il sistema tenterà di effettuare nuovamente la donazione fino al mese successivo.

Se non si desidera più donare a una particolare raccolta fondi, l'opzione per annullare la donazione si trova nelle impostazioni del proprio account (scheda 'Impostazioni' → 'Donazioni ricorrenti' → 'Altro' → 'Disabilita')

Ci sono diversi modi per promuovere la tua raccolta fondi:

• Condividi il link sui tuoi social media: Instagram, Facebook ecc.
• Invia un'e-mail a familiari e amici e chiedi anche a loro di condividere il link.
• Contatta i media locali e racconta la tua storia.
• Puoi anche incorporare una miniatura della tua foto in qualsiasi pagina esterna utilizzando l'opzione "Crea un widget", stampare un poster o un codice QR: troverai tutte queste funzioni cliccando sul pulsante "Altro" nella tua raccolta fondi.

La nostra API pubblica è disponibile all'indirizzo https://4fund.com/api/v1/public/doc. Se desideri ottenere l'accesso, invia una richiesta tramite il modulo presente nella sezione "Contatti".

Dopo aver esaminato la vostra richiesta e l'utilizzo previsto dell'API, il servizio assegnerà un "access_token" dedicato.

Se avete suggerimenti o nuove proposte di endpoint, vi preghiamo di comunicarcelo. Allo stesso tempo, vi avvisiamo che gli endpoint che supportano funzioni chiave quali:

• accesso/registrazione/reimpostazione della password utente
• pagamento
• prelievo di fondi
• verifica dell'utente
• acquisto di servizi premium
• verifica del saldo disponibile per il prelievo

non sono disponibili al pubblico e possono essere messi a disposizione solo di coloro che offrono vari servizi basati sull’accesso ai conti bancari, ad esempio l’aggregazione dei dati o la gestione delle finanze personali. Tra questi possono figurare esclusivamente banche, istituti di pagamento o altri fornitori in possesso di un’adeguata licenza per questo tipo di servizio (in base alle disposizioni contenute nella Direttiva sui servizi di pagamento 2 – una direttiva UE che introduce un mercato unico dei pagamenti nei paesi dell’Unione Europea).