Su 4fund.com diamo priorità alla sicurezza dei vostri fondi. Siamo corretti con i nostri utenti e ci aspettiamo lo stesso dagli organizzatori delle raccolte fondi. Per questo motivo stiamo conducendo una verifica in più fasi, di cui vi parleremo più avanti.
Innanzitutto, dobbiamo sottolineare che distinguiamo due tipi di verifica: la verifica dell'identità dell'Utente e la verifica della descrizione della raccolta fondi, che sono due processi completamente separati. Può capitare che a un Utente che ha già verificato il proprio profilo venga richiesta un'ulteriore verifica di una specifica raccolta fondi: questo è perfettamente normale. Di seguito troverete i dettagli di entrambi i tipi di convalida.
Verifica dell'identità dell'utente
Il primo passo è la verifica dei dati dell'Utente. Questo è necessario per poter accettare i pagamenti. Il primo passo consiste nel compilare un modulo di identificazione, che si trova alla voce "Verifica dell'account" del menu Account utente. Il modulo richiederà l'inserimento di altri dati di verifica.
Una verifica basata solo sui dati inseriti dall'Utente potrebbe sollevare ragionevoli dubbi: come si può essere sicuri che i dati inseriti siano corretti? Pertanto, la fase successiva di verifica, che sblocca definitivamente la possibilità di raccogliere donazioni e di effettuare pagamenti sul conto del raccoglitore di fondi, consiste nell'invio di scansioni di documenti e nell'esecuzione di un controllo dell'identità (verifica video e biometrica). Se i dati forniti nel modulo si rivelano falsi, dovremo cancellare l'account dell'utente. I profili degli organizzatori verificati ricevono un'icona blu di affidabilità:
Verifica della descrizione dei raccoglitori di fondi
La verifica della descrizione della raccolta fondi avviene essenzialmente in quattro momenti:- al lancio di una promozione;
- quando il saldo di una determinata raccolta fondi supera i 5.000 euro;
- quando un Utente raccoglie più di 12.500 euro su tutte le raccolte fondi;
- se riceviamo una segnalazione di abuso o abbiamo dubbi sulla correttezza della raccolta, indipendentemente dall'importo raccolto.
In caso di acquisto della funzione premium o di pubblicità su Facebook, per avviare la promozione sarà necessaria la verifica della descrizione della raccolta fondi. Negli altri casi, fino a quando il processo di verifica non sarà completato, la possibilità di ritirare i fondi raccolti sarà bloccata. Quindi, se state pianificando una campagna più ampia e volete evitare un blocco dei pagamenti successivo, vale la pena verificare la vostra raccolta fondi fin dall'inizio.
Che cos'è la verifica? Innanzitutto, serve a confermare che lo scopo dichiarato nella descrizione della raccolta fondi sia autentico. Il tipo di documenti richiesti dipende dalla rappresentazione della raccolta specifica. È difficile dare una regola precisa su ciò di cui avremo bisogno. Tuttavia, citeremo gli esempi più comuni di documenti di verifica richiesti a seconda del tipo di raccolta fondi:- nel caso di raccolte fondi per cure mediche - un minimo di due documenti medici che confermino tutte le diagnosi riportate nella descrizione della raccolta fondi. È importante che ogni documento sia timbrato e firmato da un medico;
- in caso di verifica di raccolte fondi a seguito di incendi e incidenti - in questo caso è necessario fornire un rapporto dei vigili del fuoco o della polizia che confermi l'incidente;
- nelle raccolte fondi per le spese di cura degli animali - un documento che confermi la diagnosi dalla descrizione della raccolta fondi, firmato e timbrato dal veterinario;
- nel caso di una raccolta lanciata a beneficio di un'organizzazione specifica - se state raccogliendo fondi per sostenere un rifugio per animali o un orfanotrofio, ad esempio, è necessario inviare il consenso dell'organizzazione in questione per la verifica;
- se l'obiettivo della raccolta fondi supera i 35.000 euro, è necessario fornire anche un preventivo del trattamento, della ristrutturazione o del progetto in questione;
- se la raccolta fondi è a beneficio di una terza persona - oltre ai documenti di cui sopra, è necessario inviare anche il consenso del beneficiario o del suo genitore/tutore legale, nonché una scansione del suo documento d'identità.
Tutti i documenti di verifica devono essere allegati tramite un modulo dedicato nella visualizzazione della raccolta fondi. In questo modo, garantiamo la totale sicurezza dei dati contenuti nei documenti.
Una volta completata la verifica, la modifica della descrizione della raccolta fondi è bloccata (eventuali nuove informazioni possono essere inserite nella scheda "Aggiornamenti"). Nel caso di raccolte di fondi a scopo di beneficenza, sulla pagina della raccolta comparirà anche un'icona di affidabilità con la dicitura "L'organizzatore ha verificato la descrizione con documenti adeguati", che aumenta la fiducia dei donatori.
Se l'organizzatore della raccolta fondi non invia la documentazione richiesta o se la documentazione inviata non dissipa i dubbi del nostro Dipartimento di sicurezza, l'account può essere bloccato e, in caso di ragionevole sospetto di frode, segnalato alla procura. Se la raccolta non supera la verifica, i fondi raccolti vengono restituiti ai donatori. Inoltre, la nostra amministrazione può adottare misure per impedire la creazione di nuovi account utilizzando i dati personali di un determinato Utente.
Le procedure di verifica di 4fund.com possono sembrare macchinose o troppo elaborate, ma lo facciamo per guadagnare la fiducia dei nostri Donatori. Non c'è spazio per truffe o situazioni poco chiare: operiamo in modo trasparente e onesto e ci aspettiamo lo stesso da chi raccoglie fondi. Grazie a questa politica, centinaia di migliaia di utenti si sono fidati di noi e il loro aiuto ha raggiunto persone realmente bisognose.
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