Potřebujete pomoc?

Na 4fund.com nám velmi záleží na bezpečnosti jak organizátorů, tak dárců. Abychom vybudovali důvěryhodnou crowdfundingovou komunitu, dbáme na to, aby se na naší platformě všichni cítili bezpečně.

Jako licencovaný poskytovatel platebních služeb jsme ze zákona povinni dodržovat přísné evropské předpisy proti praní špinavých peněz (AML) a proti financování terorismu (CTF). Z tohoto důvodu musíme ověřit a potvrdit totožnost našich uživatelů. To nám pomáhá chránit naši komunitu před podvody. Kromě toho v určitých případech ověřujeme také věrohodnost samotného popisu sbírky.

Vezměte prosím na vědomí, že ověření totožnosti je povinné pouze pro organizátory sbírek. Pokud jste dárce, nemusíte procesem ověření totožnosti procházet.

Ano, rozhodně. Ochranu osobních údajů a bezpečnost bereme velmi vážně. Jako licencovaný poskytovatel platebních služeb podléháme přísným finančním předpisům, abychom zajistili nejvyšší standardy bezpečnosti. Vaše citlivé údaje jsou bezpečně uloženy a používány výhradně k ověření totožnosti v souladu s nařízením GDPR.

Přečtěte si více o našich opatřeních v oblasti ochrany osobních údajů a bezpečnosti

Ověření profilu se skládá ze dvou hlavních částí: vyplnění identifikačního formuláře a odeslání ověřovacích dokumentů. Chcete-li zahájit tento proces, postupujte podle následujících kroků:

1. Přihlaste se do svého uživatelského profilu.
2. Klikněte na ikonu svého profilu v pravém horním rohu a z rozbalovacího menu vyberte možnost „Ověření účtu “.
3. Vyplňte identifikační formulář svými přesnými osobními údaji (jméno, rodné číslo, adresa a údaje z dokladu totožnosti).
   Poznámka: Ujistěte se, že jsou všechny údaje správné, protože po uložení formuláře je již nebude možné upravit.
4. Vyplňte prohlášení PEP (politicky exponované osoby) týkající se toho, zda zastáváte významnou veřejnou funkci.
5. Pečlivě si zkontrolujte souhrn svých údajů a kliknutím na „Další krok“ je uložte.

Po uložení bude vaše sbírka aktivní po dobu 30 dnů, během nichž musíte dokončit ověření dokumentů, abyste mohli provádět výběry a udržet kampaň v chodu.

K dokončení procesu použijte náš automatizovaný ověřovací nástroj Onfido a odešlete fotografii svého dokladu totožnosti a video, na kterém je vidět váš obličej. Pokud se všechny údaje shodují, bude váš profil automaticky ověřen během několika minut a na vašem účtu se zobrazí ikona ověření.

Vyplnění identifikačního formuláře zabere jen pár minut. Pokud se všechny údaje uvedené ve formuláři shodují s údaji ve vašem dokladu totožnosti a s videozáznamem vašeho obličeje, bude váš účet téměř okamžitě automaticky ověřen.

V rámci procesu ověření profilu budete požádáni o zaslání fotografie vašeho dokladu totožnosti: občanského průkazu (obě strany), pasu (strana s fotografií) a karty k pobytu (obě strany). Údaje a fotografie na dokladu se musí přesně shodovat s vašimi registračními údaji a s obrázkem z krátkého videa pořízeného během procesu biometrického ověření.

Ne, k aktivaci možnosti přijímat dary je třeba vyplnit identifikační formulář. Jakmile jej vyplníte, vaše sbírka se spustí na 30 dní a lidé budou moci libovolně přispívat. Během této doby musíte úspěšně dokončit zbývající část ověřovacího procesu (včetně předložení dokladu totožnosti a skenu obličeje), abyste mohli vybrané prostředky vybrat.

Ano. Jako licencovaný poskytovatel platebních služeb jsme ze zákona povinni ověřit totožnost našich uživatelů, abychom zajistili nejvyšší standardy finanční bezpečnosti a dodržování předpisů. Tento proces (biometrické ověření) zaručuje, že osoba, která si profil zakládá, je skutečným právním vlastníkem dokladu totožnosti.

Ne. Abyste úspěšně prošli bezpečnostní kontrolou, musí být fotografie vašeho dokladu totožnosti zcela ostré, v dobré kvalitě a musí zobrazovat všechny čtyři okraje dokladu, aniž by byly jakékoli údaje oříznuté, zakryté nebo rozmazané. Údaje na dokladu se musí plně shodovat s informacemi, které jste zadali do registračního formuláře, a se snímkem z vašeho videa pro ověření obličeje.

Pokud vaše automatické ověření nebylo úspěšné, je to obvykle způsobeno jedním z následujících běžných důvodů:

• Nesoulad údajů – osobní údaje zadané ve vašem identifikačním formuláři se přesně neshodují s údaji ve vašem dokladu totožnosti.
  Poznámka: Zkontrolujte prosím svou doručenou poštu (včetně složky se spamem), protože náš systém v takovém případě automaticky zasílá e-mailové oznámení. Možná budete muset pouze zkontrolovat a potvrdit své údaje prostřednictvím uvedeného odkazu.
• Problémy s dokladem – platnost vašeho občanského průkazu nebo pasu vypršela, případně náš systém daný typ dokladu nepodporuje.
• Špatná kvalita fotografie nebo videa – fotografie vašeho dokladu totožnosti byly rozmazané, odrážely světlo, některé údaje byly zakryté nebo okraje dokladu byly oříznuté. Případně mohlo být vaše video pro ověření obličeje nejasné nebo natočené při špatném osvětlení.

Pokud bylo vaše ověření zamítnuto, kontaktujte nás, prosím, a my vaši žádost zkontrolujeme a pomůžeme vám proces úspěšně dokončit.

Zkratka PEP znamená „politicky exponované osoby“ (Politically Exposed Persons). Jako národní platební instituce máme zákonnou povinnost ověřit, zda naši uživatelé zastávají významné veřejné funkce (například ministra, prezidenta nebo senátora). Jedná se o standardní regulační požadavek kladený na finanční platformy, a proto je prohlášení o PEP součástí formuláře pro založení účtu.

Pokud jste omylem vyplnili formulář PEP nesprávně, kontaktujte nás prosím. Náš tým vám formulář odemkne, abyste mohli svou odpověď opravit a pokračovat v ověřování.

Po registraci musíte nejprve ověřit svůj účet jako fyzická osoba. Teprve po úspěšném dokončení tohoto počátečního ověření identity budete moci zadat údaje pro účet vaší společnosti nebo organizace.

Jakmile projdete ověřením svého osobního profilu, můžete pokračovat ve vyplňování formuláře pro vaši společnost nebo organizaci.

Náš tým zákaznické podpory vaši žádost pečlivě posoudí a bude vás kontaktovat e-mailem. Provedeme vás krok za krokem procesem založení vašeho institucionálního profilu, včetně poskytnutí podrobných informací o všech ověřovacích dokumentech požadovaných pro váš konkrétní typ organizace.

Podrobnějšího průvodce ověřením instituce krok za krokem najdete v našem blogovém příspěvku.

Na rozdíl od soukromých profilů jsou účty organizací ručně prověřovány naším týmem, aby byly zajištěny nejvyšší bezpečnostní standardy. Pokud jsou všechny předložené dokumenty správné a vyhovují požadavkům, bude účet vaší organizace ověřen do dvou pracovních dnů.

Jako licencovaný poskytovatel platebních služeb podléháme přísným finančním předpisům, abychom zajistili nejvyšší úroveň bezpečnosti a ochrany jak pro organizátory, tak pro dárce. Abychom ochránili naši komunitu před podvody, jsme ze zákona povinni ověřit popis a účel kampaně v následujících čtyřech konkrétních situacích:

• Když chcete spustit oficiální propagační kampaň pro sbírku.
• Pokud zůstatek jedné sbírky přesáhne 5 000 EUR.
• Pokud celková částka vybraná ve všech sbírkách na vašem účtu přesáhne 12 500 EUR.
• Když obdržíme hlášení o zneužití nebo máme pochybnosti ohledně důvěryhodnosti konkrétní kampaně, a to bez ohledu na výši vybraných prostředků.

Požadovanou dokumentaci můžete snadno odeslat prostřednictvím ovládacího panelu svého účtu jedním ze dvou způsobů:

• Přejděte do nastavení svého profilu a vyberte záložku „Ověřit sbírku“
• Nebo ověření proveďte přímo v editačním zobrazení vybrané sbírky. Přihlaste se, přejděte úplně dolů na stránku sbírky a nahrajte potřebné soubory do určeného pole.

Dokumenty, které je třeba nahrát, závisí zcela na účelu vaší sbírky. Měli byste předložit oficiální doklady, které potvrzují, jak budou získané prostředky využity. Může se jednat například o:

• Lékařské záznamy, faktury nebo odhady nákladů (v případě sbírek na lékařské účely).
• Faktury, účtenky nebo smlouvy s dodavateli (v případě sbírek na projekty nebo podnikání).
• Písemné souhlasy nebo plné moci, pokud sbíráte prostředky jménem jiné osoby nebo instituce.

Další informace najdete v našem blogovém příspěvku.

Poznámka: Pokud potřebujete oficiální šablony souhlasů nebo prohlášení, najdete je v sekci „Šablony dokumentů“ v dolní části této stránky.

Při ověřování popisu nebo cíle vaší sbírky musí náš tým ručně zkontrolovat přiloženou dokumentaci. Vždy se snažíme tento proces co nejvíce urychlit, ale mějte prosím na paměti, že kontrola těchto dokumentů může trvat až dva pracovní dny, v závislosti na složitosti vaší sbírky a poskytnutých informacích.

Poznámka: Můžeme vás kontaktovat, pokud budeme potřebovat další informace nebo vysvětlení ohledně vámi zaslaných dokumentů. V takových případech může proces ověřování popisu sbírky trvat déle.

Používání platformy je pro organizátory i dárce zcela zdarma. Neúčtujeme žádné povinné provize za dary a výběry.

Vytvoření profilu zabere jen pár vteřin. Nový účet si můžete zaregistrovat přímo vyplněním formuláře na naší domovské stránce. Stačí zadat svou e-mailovou adresu, nastavit bezpečné heslo a postupovat podle pokynů na obrazovce, abyste mohli začít.

Chcete-li založit účet pro nadaci, sdružení nebo firmu, vyplňte krátký přihlašovací formulář. Náš tým zákaznické podpory vás poté (pokud vaši žádost schválíme) kontaktuje e-mailem a krok za krokem vám pomůže projít procesem ručního založení účtu.

Chcete-li přispět na sbírku, stačí kliknout na tlačítko „Přispět“ na stránce vybrané sbírky. Zvolte částku, kterou chcete darovat, vyberte preferovaný způsob platby a vyplňte základní údaje v platebním formuláři, abyste transakci dokončili. Váš příspěvek bude zpracován okamžitě, což zajistí, že prostředky dorazí k organizátorovi sbírky rychle a bezpečně.

Podívejte se na podrobný návod na našem blogu.

Chcete-li přispět, můžete si vybrat z našich dostupných zabezpečených platebních metod: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Revolut, ZEN, iDeal, Bancontact, Multibanco, MB WAY, N26, Skrill a EPS.

Pokud organizátor sbírky tuto možnost povolil, můžete své oblíbené projekty podporovat automatickými měsíčními platbami. Chcete-li nastavit pravidelný příspěvek:

1. Na stránce sbírky klikněte na„Darujte podle svého“.
2. Zadejte částku, kterou chcete měsíčně přispívat.
3. Během procesu platby vyberte možnost opakované platby.

Upozorňujeme, že k nastavení, správě nebo zrušení pravidelných darů musíte být přihlášeni ke svému účtu na 4fund.com.

Ano, sbírky můžete podpořit ve své preferované místní měně. Při provádění daru stačí ze seznamu vybrat požadovanou měnu (například GBP, USD, PLN, CHF a mnoho dalších). Vzhledem k tomu, že všechny sbírky na 4fund.com jsou oficiálně vedeny v eurech (EUR), bude váš příspěvek během zabezpečeného platebního procesu automaticky převeden na EUR.

Samozřejmě! Příspěvky ze zahraničí lze zasílat bez ohledu na místní měnu, a to z jakéhokoli místa na světě – váš příspěvek bude bankou automaticky přepočítán a do sbírky dorazí v eurech.

Pokud nechcete, aby se vaše jméno zobrazovalo na stránce sbírky, můžete během platebního procesu zaškrtnout políčko „Skrýt mé údaje ve veřejném seznamu darů v rámci této sbírky“. Můžete také zvolit možnost „Skrýt částku daru ve veřejném seznamu darů v rámci této sbírky“, pokud chcete skrýt pouze konkrétní částku svého příspěvku.

Potvrzení o platbě vždy obdržíte na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli během procesu darování. Kromě toho najdete svůj dar uvedený v záložce „Dárci“ na stránce sbírky (pokud se organizátor nerozhodl údaje o dárcích skrýt).

Oficiální potvrzení ve formátu PDF si můžete stáhnout také přímo ze svého profilu:

1. Přihlaste se do svého uživatelského profilu.
2. Přejděte do sekce „Moje sbírky“ → „Moje dary“.
3. Otevřete náhled konkrétní sbírky a vyberte „Dary“ → „Podrobnosti o daru“ → „Stáhnout potvrzení v PDF“.

Pokud jste přispěli na sbírku, nemusí být možné získat vrácení peněz, protože vybrané prostředky převádíme přímo majiteli stránky. Můžete však kontaktovat organizátora sbírky s žádostí o vrácení peněz pomocí tlačítka „Zeptejte se organizátora “.

Pokud jste omylem podpořili 4fund.com dobrovolným příspěvkem, kontaktujte nás prosím a požádejte o vrácení peněz.

Chcete-li dárcům vrátit peníze, postupujte podle následujících kroků:

1. Přejděte na záložku „Moje sbírky“ a u vybrané sbírky klikněte na tlačítko „Více “.
2. Z rozbalovacího menu vyberte možnost „Finance “.
3. Ze seznamu vyberte konkrétní platby, které chcete dárcům vrátit.
4. Stiskněte tlačítko „Vrátit vybrané“ v dolní části stránky.
5. Rozhodněte se, kdo ponese náklady na vrácení (0,5 € za každý převod) – organizátor nebo dárce.

Pokud máte potíže s přihlášením nebo si prostě nemůžete vzpomenout na své heslo, klikněte v přihlašovacím okně na tlačítko„Zapomněl jsem heslo“. Poté obdržíte e-mail s aktivním odkazem, pomocí kterého si můžete nastavit nové heslo.

Chcete-li změnit svou e-mailovou adresu, kontaktujte nás, prosím, a my vás krok za krokem provedeme postupem změny e-mailové adresy.

V souladu s našimi pravidly není možné změnit organizátora na jinou osobu nebo organizaci. Rovněž není možné měnit základní údaje organizátora – údaje musí být v souladu s registračním formulářem, platební kartou a dokladem totožnosti. Ve výjimečných případech (například při zákonné změně příjmení) je však možné údaje v profilu opravit. V takovém případě nás prosím kontaktujte, abychom vám mohli pomoci.

Chcete-li profil smazat, postupujte takto:

1. Přejděte na záložku„Nastavení“.
2. Vyberte možnost„Nastavení profilu“. Přejděte dolů a klikněte na tlačítko„Smazat účet“.

Chcete-li aktualizovat své základní osobní údaje, přejděte dočásti „Nastavení“ a vyberte záložku„Upravit údaje“. Tam můžete nahrát nebo změnit svůj profilový obrázek, přidat krátký popis a vložit odkaz na svou webovou stránku.

Vaše telefonní číslo může být užitečné pro komunikaci ohledně účtu a bezpečnostní ověření. Chcete-li číslo přidat nebo změnit:

1. Přejděte do panelu„Nastavení“ a v levém menu vyberte záložku„Telefonní číslo“.
2. Z rozevíracího seznamu vyberte předvolbu své země (např. PL +48).
3. Do pole„Telefonní číslo“ zadejte své aktuální mobilní číslo a uložte změny.

Můžete si zcela přizpůsobit, jaké informace mohou ostatní uživatelé vidět na vaší veřejné profilové stránce. Chcete-li upravit tato nastavení soukromí:

1. Přejděte dočásti „Nastavení“ a vyberte záložku„Nastavení profilu“.
2. V části„Zobrazit na mém veřejném profilu“ můžete zvolit, zda chcete zobrazit nebo skrýt svou e-mailovou adresu, telefonní číslo, datum registrace, sbírky (soukromé, propagované, darované nebo organizované jménem organizace), profilovou fotografii a celkovou vybranou částku.

Chcete-li nastavit způsob, jakým budete dostávat bezpečnostní kódy pro citlivé operace ve vašem účtu, postupujte podle následujících kroků:

1. V postranním menu vyberte záložku„Limity a ověřování“.
2. V části„Způsob ověření“ vyberte, zda chcete dostávat šestimístné bezpečnostní kódy prostřednictvím„SMS zprávy“ nebo„e-mailové zprávy“.
3. Uložte změny a dokončete nastavení.

Pokud čekáte na ověřovací kód a ten vám dosud nedorazil, můžete zkusit následující kroky:

• Zkontrolujte složku se spamem – pokud ve složce SPAM najdete zprávu s kódem, označte ji jako bezpečnou, aby se tento problém v budoucnu již neopakoval.
• Zkontrolujte kapacitu své schránky – ujistěte se, že vaše schránka není plná a může přijímat nové zprávy.
• Chvíli počkejte – i když se to stává zřídka, někdy může dojít k dočasným zpožděním v síti.
• Požádejte o nový kód – pokud jste čekali déle než 5 minut, požádejte o nový kód.
• Změňte způsob autorizace – zvažte změnu nastavení z e-mailu na SMS (nebo naopak), abyste kódy dostávali jiným kanálem.

Ověřovací kódy se generují automaticky a jsou platné pouze po dobu 5 minut. Pokud tato doba uplynula, musíte akci na našem webu zopakovat, abyste vygenerovali nový kód.

Poznámka: Požádáním o nový kód se automaticky deaktivují všechny předchozí kódy. Pokud jste provedli více pokusů, ujistěte se, že zadáváte kód z úplně poslední zprávy, kterou jste obdrželi.

Chcete-li vybrat své prostředky:

1. Přejděte do záložky „Výběr prostředků“ ve svém profilu.
2. Vyberte sbírku, ze které chcete peníze vybrat.
3. Klikněte na tlačítko „Vyplatit “.
4. Zadejte požadovanou částku a vyplňte údaje k výběru.
5. Nakonec transakci potvrďte pomocí ověřovacího kódu zaslaného na vaši e-mailovou adresu nebo telefonní číslo.

Upozorňujeme, že pro výběr prostředků musíte nejprve vyplnit údaje o platební kartě pro výběry. Pokud narazíte na jakékoli potíže, kontaktujte nás a my vám poradíme, jak vybrat prostředky prostřednictvím klasického bankovního převodu na váš účet.

Po přihlášení do svého profilu uvidíte pouze možnost výběru prostředků na platební kartu. Pokud s tím budete mít nějaké potíže, kontaktujte nás – poradíme vám, jak provést výběr prostředků klasickým bankovním převodem na váš bankovní účet.

Ano, rozhodně! Na 4fund.com si ponecháte vše, co vyberete, a svůj dostupný zůstatek si můžete kdykoli vybrat – i když ještě nebyl zcela dosažen váš cílový obnos.

Prostředky si můžete vybrat kdykoli, i když váš cíl sbírky ještě nebyl dosažen.

Můžete vybrat více, než činí váš původní cíl sbírky. Veškeré dodatečné prostředky vám zůstanou k dispozici a cílovou částku můžete kdykoli zvýšit.

Dodatečné prostředky by měly být použity na původní účel sbírky. Pokud vyberete výrazně více, než jste očekávali, a dosud jste nevysvětlili, jak bude přebytek použit, kontaktujte nás před aktualizací popisu. Jakýkoli dodatečný účel by měl úzce souviset s původním účelem sbírky.

Vyplacené prostředky budou připsány na vaši platební kartu téměř okamžitě po podání žádosti o výplatu prostřednictvím vašeho profilu (obvykle během několika minut) díky službám VISA Direct a Mastercard Send.

Upozorňujeme, že pokud jste požádali o výběr na svůj bankovní účet, může tento proces trvat několik pracovních dnů.

Ne. Údaje o výplatách jsou přísně důvěrné a viditelné pouze pro vás. Vyplacená částka zmizí z zůstatku dostupného k výběru na vaší soukromé uživatelské stránce na 4fund.com, ale celková částka zobrazená na veřejné stránce vaší sbírky se nezmění.

Z bezpečnostních důvodů a v souladu s předpisy o finančních službách můžeme dočasně zablokovat výběry, abychom ověřili spolehlivost vaší sbírky. Pokud byly výběry z vaší sbírky zablokovány, okamžitě vás o tom informujeme e-mailem, ve kterém přesně uvedeme, jaké kroky nebo dokumenty jsou nutné k odblokování vašeho účtu. Nezapomeňte pečlivě zkontrolovat svou doručenou poštu, včetně složky SPAM.

Pokud jsou vaše výplaty zablokovány a neobdrželi jste od nás e-mail, kontaktujte nás prosím.

Důvody pro blokování výběrů najdete na našem blogu.

Chcete-li upravit limity transakcí a nastavit oznámení o výplatách, postupujte podle následujících kroků:

1. Přejděte dočásti „Nastavení“ a v postranním menu vyberte záložku „Limity a ověřování“.
2. V části„Limity a SMS oznámení“ můžete pomocí rozevíracího menu upravit svůj „Denní limit výplat“.

Aktualizace o nových darech, komentářích a novinkách můžete dostávat přímo na svou e-mailovou adresu. Chcete-li tato oznámení kdykoli zapnout nebo vypnout:

1. Přejděte na stránku konkrétní sbírky.
2. Klikněte na tlačítko„Sledovat“.
3. Zaškrtněte nebo odškrtněte políčka u aktualizací, které chcete dostávat nebo přestat dostávat.

Chcete-li se přihlásit k odběru našeho zpravodaje a dostávat nejnovější články, užitečné tipy a přehledy nejzajímavějších sbírek, klikněte sem a zadejte nám svou e-mailovou adresu.

Pokud si nepřejete nadále dostávat náš zpravodaj, postupujte takto:

1. Přejděte na panel„Nastavení“.
2. Vyberte záložku„Nastavení profilu“.
3. Přejděte dolů do sekce„Ostatní“.
4. Zrušte zaškrtnutí políčka:„Chci občas dostávat e-maily o nejzajímavějších akcích a kampaních na 4fund.com“.

Můžete také jednoduše kliknout na odkaz„Odhlásit se“, který se nachází v zápatí každého newsletteru, který od nás obdržíte.

Chcete-li dostávat faktury za zakoupené prémiové funkce, postupujte podle následujících kroků:

1. Přihlaste se do svého uživatelského profilu.
2. Přejděte na záložku „Nastavení“ a vyberte možnost „Faktury“.
3. Zaškrtněte políčko„Chci dostávat faktury “.

Upozorňujeme, že není možné získat fakturu za služby zakoupené před zaškrtnutím tohoto políčka. Faktury nevystavujeme ani za dary.

Daňové poradenství neposkytujeme. Pokud se chcete dozvědět více, obraťte se pro jistotu na daňového odborníka nebo kontaktujte daňový úřad ve vaší zemi.

4fund.com je bezplatná online platforma, na které může kdokoli vytvořit fundraisingovou kampaň pro jakýkoli účel, včetně sociálních, zdravotních, obchodních, osobních a charitativních cílů. Provozuje ji polská společnost Zrzutka.pl sp. z o.o. – přední crowdfundingový web v Polsku s více než 12 lety zkušeností.

Vytvoření fundraisingové kampaně trvá jen pár minut. Připravte si svou fundraisingovou kampaň, sdílejte ji na sociálních sítích, abyste povzbudili dárce, a začněte sbírat finanční prostředky.

Chcete-li ověřit firemní účet, postupujte podle podrobných kroků popsaných v našem příspěvku na blogu. Tento průvodce vás provede celým procesem krok za krokem.

Úplné pokyny si můžete přečíst zde.

Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc, neváhejte se obrátit na náš tým podpory.

Všechny oficiální e-maily od 4fund.com jsou odesílány výhradně z domén @4fund.com a @mail4fund.com. Pokud obdržíte zprávu, která tvrdí, že pochází od 4fund.com, ale je odeslána z jiné domény, neklikejte na žádné odkazy a nahlaste nám to na adrese [email protected]. Abychom zajistili, že naše e-maily dorazí do vaší schránky, doporučujeme přidat tyto domény do seznamu důvěryhodných odesílatelů.

Ano. Jako licencovaný poskytovatel platebních služeb jsme povinni zajistit nejvyšší bezpečnostní standardy pro vaše platby a data.

Více informací najdete v záložce„Bezpečnost a ochrana“.

Na 4fund.com dodržujeme řadu požadavků a postupů, abychom zajistili bezpečnost vašich údajů a finančních prostředků. Připravili jsme také seznam nejdůležitějších pravidel pro bezpečné používání naší platformy pro fundraising.

Přečtěte si tento článek na našem blogu a dozvíte se, jak se vyhnout online podvodům a ochránit své peníze.

Společnost 4fund.com má licenci na poskytování platebních služeb v Evropském hospodářském prostoru a na základě této licence je povinna ověřovat totožnost svých zákazníků. Provozuje ji polská společnost zrzutka.pl, která je přední polskou crowdfundingovou stránkou.

Existují dva procesy ověřování.

1. Ověření profilu
2. Ověření příčiny sbírky

Využíváme také globální společnost pro ověřování subjektů a prověřování minulosti s názvem Onfido. Jejich technologie nám umožňuje ověřovat naše uživatele v nejvyšší možné míře.

Používáme také různé metody k ověření organizátorů a zajištění legitimity fundraisingových kampaní. Mezi ně patří např:

• Ověření totožnosti
• Biometrické ověření
• Proces kontroly

Díky těmto postupům přesně víme, kdo na 4fund.com získává finanční prostředky, a můžeme se postarat o správnou úroveň zabezpečení.

Více informací o procesu ověřování na 4fund.com naleznete na našem blogu.

Chcete-li mít svá data v co největším bezpečí, můžete se navíc ujistit, že vám nikdo nekouká přes rameno!

Ověřujeme totožnost všech organizátorů. Kromě toho v situacích definovaných našimi předpisy (například při překročení určitých limitů pro sběr finančních prostředků nebo při obdržení žádostí o konkrétní sbírku) ověřujeme také pravdivost cíle uvedeného v popisu sbírky a žádáme Organizátora, aby nám zaslal příslušné dokumenty, které to potvrzují. V případě, že máme pochybnosti o tom, zda byly prostředky z probíhající nebo již ukončené fundraisingové sbírky použity v souladu s prohlášeními organizátora, můžeme jejich vynaložení zkontrolovat také tak, že si vyžádáme například doklady o převodu, faktury nebo účtenky.

Pokud máte pochybnosti nebo obavy ohledně konkrétní sbírky, obraťte se na organizátora, aby vám potvrdil její spolehlivost. Můžete také nahlásit zneužití fundraisera, které budou analyzovat naši pracovníci.

Pokud máte pochybnosti o legitimitě fundraisera na našich stránkách, nezapomeňte nám to nahlásit pomocí tlačítka "Nahlásit zneužití". Všechna taková hlášení náš tým analyzuje. Jsme rádi, že naši uživatelé zůstávají ostražití, protože nám to umožňuje rychleji a efektivněji odhalit případné zneužití. Odstraněny budou pouze fundraisery, které porušují naše podmínky používání.

Uživatel může kdykoli zablokovat instalaci souborů cookie, vymazat trvalé soubory cookie nebo jinak upravit podmínky ukládání nebo přijímání souborů cookie pomocí příslušných možností svého internetového prohlížeče, tj. Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari.

V profilu každého organizátora na webu 4fund.com najdete hned pod názvem a jménem organizátora informace o tom, jak byl profil ověřen.

V případě charitativních sbírek (na léčbu, odstraňování následků požárů nebo léčbu zvířat apod.) může být navíc organizátor opatřen ikonou důvěryhodnosti. To znamená, že nám organizátor zaslal další dokumenty potvrzující pravdivost popisu konkrétní sbírky.

Chceme, aby používání našeho portálu zůstalo bezplatné, proto nemůžeme poskytovat platby přes PayPal. K dispozici jsou jiné platební metody – např. Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, Revolut, ZEN, iDeal, Bancontact, Multibanco, MB WAY, N26, Skrill a EPS.

Online platby jsou zpracovány a připsány na účet organizátora sbírky téměř okamžitě, což obvykle trvá maximálně 5 minut.

Založení ani správa sbírky nejsou zpoplatněny. Vytvoření a používání účtu na 4fund.com je pro každého 100% ZDARMA. Za dary ani výběry se neplatí žádné poplatky.

Lidé, kteří přispějí, také nebudou platit žádné poplatky ani provize, a to bez ohledu na zvolenou platbu.

100 % vašeho příspěvku jde organizátorovi sbírky - neexistuje žádný povinný transakční poplatek. A co víc - Organizátor také neplatí žádný poplatek za založení nebo správu sbírky. Dárci mohou pomoci pohánět 4fund.com nepovinnou podporou, která však nikdy není povinná.

Chcete-li přispět na vybranou sbírku, stačí na stránce sbírky stisknout tlačítko "Přispět", poté zvolit preferovaný způsob platby, vyplnit základní údaje v platebním formuláři a je hotovo!

Po úspěšném darování obdržíte potvrzující zprávu. Platba se také zobrazí na kartě Dárci na stránce sbírky, kde jste dar provedli.

Pokud platbu nevidíte, můžete fundraiserovi poslat e-mail a zkontrolovat, zda ji obdržel. To provedete tak, že kliknete na jméno sběratele hned nad jeho fotografií a vyberete možnost "Zeptat se sběratele".

Naše základní služby jsou zcela zdarma, ale jako organizátor si můžete zakoupit různé možnosti propagace a vylepšení. Jejich ceny si můžete prohlédnout níže.

Můžete si zakoupit prémiové funkce nebo využít možnost remarketingové reklamy na Facebooku. Podrobnosti o výše uvedených reklamách zobrazíte po přihlášení ke svému účtu, přejděte do svého fundraisingu a vyberte možnost "Propagovat".

Naše základní služby jsou zcela zdarma, ale jako organizátor si můžete zakoupit různé možnosti propagace a vylepšení:

• Individuální webová adresa (alias) - díky našemu přátelskému odkazu si každý snadno zapamatuje adresu vaší sbírky - například: 4fund.com/vaše_jméno.
• Propagovaná sbírka [bude brzy k dispozici]- s touto možností se vaše sbírka bude zobrazovat zde.
• Zvýraznění propagované sbírky [bude k dispozici brzy] - díky ní se vaše sbírka zobrazí na nejvyšší možné pozici v našem katalogu.

Cena závisí na době, na kterou jsou jednotlivé prémiové služby zakoupeny, a je k dispozici na kartě "Propagovat". Můžete si také zakoupit balíček všech tří možností za atraktivní cenu!

Po přihlášení do svého účtu přejděte na svůj fundraiser a vyberte možnost"Propagovat". Nezapomeňte provést platbu po výběru doplňkových funkcí, o které máte zájem. Platit můžete ze zůstatku fundraiseru nebo prostřednictvím online platby.

Existuje několik způsobů, jak sdílet fundraiser s přáteli. Zde je několik nápadů:

• Sdílet odkaz: Odkaz na sbírku můžete sdílet se svými přáteli prostřednictvím platforem sociálních médií, jako je Facebook, Twitter, Instagram, nebo prostřednictvím aplikací pro zasílání zpráv, jako je WhatsApp nebo Telegram. Stačí odkaz zkopírovat a sdílet ho s přáteli.
• Sdílení prostřednictvím e-mailu: Svým přátelům můžete také poslat e-mail s odkazem na sbírku.
• Uspořádat akci: Můžete uspořádat akci, například benefiční večírek nebo charitativní pochod, a pozvat na ni své přátele.

Každou sbírku můžete sdílet zkopírováním url adresy nebo kliknutím na vyhrazené tlačítko "Sdílet" na stránce sbírky. Vaše sdílení má velký význam - fundraisery sdílené na různých kanálech vybírají v průměru až 6,5krát více prostředků!

.

Kód QR lze vytvořit pro jakoukoli kampaň na získávání finančních prostředků. Pro přístup k informacím nebo platbě jej stačí vyfotit. QR kód můžete umístit na jakékoli hmotné médium: plakáty, letáky, prezentace, nástěnky nebo jej ukázat přátelům na displeji telefonu. Na diktování adresy sbírky můžete zapomenout: klikněte na ". .více" -> -> "Nahrát Q R kód " na stránce sbírky a máte hotovo.

Na svou e-mailovou adresu můžete dostávat oznámení o nových darech, komentářích, novinkách a ukončení sbírek. Oznámení povolíte kliknutím na tlačítko "Oznámení" na stránce sbírky, která vás zajímá, a zaškrtnutím příslušných políček

Na webu 4fund.com jsou některé činnosti zakázány:

1. Nesmíte shromažďovat finanční prostředky na žádný cíl, který by byl ve vaší zemi nebo v Polsku (zemi našeho sídla) nezákonný. Polské zákony nezakazují většinu cílů sbírky, ale s jednou významnou výjimkou - nesmíte získávat prostředky na úhradu pokut nebo kaucí uložených v trestním řízení.
2. Cílem ani popisem své sbírky nesmíte schvalovat, podporovat nebo propagovat nenávist, násilí, diskriminaci, terorismus, fašismus nebo jiné totalitní režimy, ani veřejně schvalovat zločiny.
3. Svou sbírkou nesmíte nikoho poškozovat, pomlouvat nebo hanobit. To platí jak pro cíl vaší sbírky, tak pro její popis. Můžete vybírat prostředky na financování soudního řízení proti někomu (např. na zaplacení odměn advokátům), ale pokud v popisu své sbírky uvedete okolnosti, které mohou někoho hanobit, a tento někdo nám vznese námitky, budete muset doložit, že to, co píšete, je pravda, příslušným úředním dokumentem (např. příslušným soudním rozhodnutím). Nezapomeňte, že 4fund.com není soud ani místo pro řešení sporů.
4. Nesmíte získávat prostředky na nákup zbraní (bez ohledu na legálnost takového nákupu).
5. Nesmíte získávat prostředky na financování hazardních her, prostituce nebo pornografie (bez ohledu na legálnost takových aktivit).
6. Nesmíte používat 4fund.com k financování nebo šíření dezinformací či falešných zpráv. Pokud zjistíme, že to, co píšete v popisu vaší fundraisingové akce, je pochybné, budeme to muset doložit. Dbejte na to, aby byl popis vaší sbírky pravdivý a ověřitelný.
7. Nesmíte nabízet podíly ve společnostech za příspěvek na vaši sbírku nebo konstruovat sbírku, kde by byly dary považovány za půjčky od dárců. Důvodem je, že jsme crowdfundingový web založený na dárcovství, nikoliv na kapitálovém crowdfundingu - pokud váš podnikatelský záměr takové řešení obsahuje, doporučujeme vám použít specializovaný web.

Pokud se chcete odhlásit z odběru newsletteru nebo ze zasílání oznámení o konkrétní sbírce, klikněte na odkaz v zápatí zprávy.

Pokud chcete odvolat svůj souhlas se zasíláním push oznámení, vyhledejte tuto možnost v nastavení svého webového prohlížeče.

Recurring fundraiser umožňuje kromě jednorázového příspěvku také pravidelný měsíční příspěvek pro organizátora. Organizátor takové sbírky má možnost vytvořit si stálý, opakující se zdroj příjmů a dárci mohou za své dary získávat pravidelné odměny, tj. přístup k autorskému obsahu.

Ve službě 4fund.com nemusíte mít ani vy, ani dárci účet PayPal. Na sbírku můžete přispívat kartou a nejoblíbenějšími online metodami. To vše zdarma a bez provize! Kdykoli budete chtít, bude vám vyplaceno 100 % vybraných prostředků.

Vyzkoušejte to nyní na https://4fund.com/cs/recurring!

.

Příležitostná sbírka se od běžné sbírky mírně liší svým vzhledem - výše vybraných prostředků je znázorněna formou postupového kolečka a částky jsou uvedeny ve dvou verzích - celkové a měsíční.

Recurring fundraisers nejčastěji využívají online tvůrci, tj. youtubeři, blogeři, streameři, hudebníci, podcasteři nebo fotografové. Dárci platí měsíční částky na účet organizátorů, kteří tak dostávají příležitost rozvíjet své vášně a talent, a dárcům se dostává skvělé odměny a uspokojení z darování zajímavých projektů! Pravidelnou sbírku využíváte zdarma - neúčtujeme si žádné poplatky ani provize.

Recurring fundraiser je tedy řešením pro každého, kdo má co nabídnout svému publiku - samozřejmě v modelu předplatného. Je také místem pro dárce, kteří díky příspěvkům na zajímavé projekty mohou získat jedinečné odměny!

Přispívat můžete i na další projekty.

Vytvoření opakovaného fundraisera je stejně jednoduché jako vytvoření pravidelného fundraisera. Můžete tak učinit zadáním cíle nové sbírky do formuláře na adrese https://4fund.com/cs/recurring. Po vytvoření fundraiseru nezapomeňte vytvořit zajímavý popis a přidat obrázky. Dárcům můžete také nabídnout jedinečné odměny.

Příjem opakovaných darů funguje podobně jako trvalý příkaz v bance. Výběrem možnosti opakovaného daru nastavíte částku, která bude každý měsíc automaticky stržena z vaší karty a převedena na účet vybraného fundraisera.

Jako přihlášený uživatel můžete takovýto pevný dar převést těm fundraiserům, kteří jej opakovaně poskytují. Automatické dárcovství můžete kdykoli deaktivovat v nastavení ve svém uživatelském profilu.

Připomínáme, že automatické dárcovství můžete kdykoli deaktivovat.

Pokud v den platby nebude na vašem účtu dostatek prostředků, systém se pokusí o převod prostředků opakovaně po dobu 3 po sobě jdoucích dnů. Pokud během této doby nebude na vašem účtu dostatek prostředků, systém se pokusí o převod znovu až následující měsíc.

Pokud si již nepřejete přispívat na konkrétní sbírku, možnost zrušit darování najdete v nastavení svého účtu (karta "Nastavení" →  "Opakované dary" → "Více" → "Zakázat")

Existuje několik způsobů, jak propagovat vaši sbírku:

• Sdílejte odkaz na svých sociálních sítích – Instagram, Facebook atd.
• Pošlete e-mail své rodině a přátelům a požádejte je, aby odkaz také sdíleli.
• Obraťte se na místní média a sdílejte svůj příběh.
• Můžete také vložit miniaturu své fotografie na jakoukoli externí stránku pomocí možnosti „Vytvořit widget“, vytisknout plakát nebo QR kód – všechny tyto funkce najdete po kliknutí na tlačítko „Více“ ve vaší sbírce.

Naše veřejné API je k dispozici na ad rese https://4fund.com/api/v1/public/doc. Pokud máte zájem o přístup, zašlete prosím žádost prostřednictvím formuláře v sekci „Kontakt“.

Po posouzení vaší žádosti a plánovaného využití API vám služba přidělí vyhrazený „access_token“.

Máte-li nějaké návrhy nebo návrhy na nové koncové body, dejte nám prosím vědět. Zároveň vás upozorňujeme, že koncové body podporující klíčové funkce, jako jsou:

• přihlášení/registrace/obnovení hesla uživatele
• platba
• výběr prostředků
• ověření uživatele
• nákup prémiových služeb
• kontrola zůstatku k výplatě

nejsou veřejně dostupné a mohou být zpřístupněny pouze subjektům, které nabízejí různé služby založené na přístupu k bankovním účtům, např. agregaci dat nebo správu osobních financí. Mezi nimi mohou být pouze banky, platební instituce nebo jiní poskytovatelé, kteří mají příslušnou licenci pro tento typ služby (v souladu s předpisy obsaženými ve Směrnici o platebních službách 2 – směrnici EU, která zavádí jednotný platební trh v zemích EU).