Cuando se produce una inundación, un incendio forestal, un terremoto o una emergencia humanitaria, las ONG deben actuar de inmediato. Es posible que las personas necesiten agua potable, alimentos, refugio, atención médica o ayuda para reconstruir sus hogares. Al mismo tiempo, la atención del público cambia rápidamente. Los colaboradores quieren ayudar mientras la crisis se está desarrollando, y las organizaciones necesitan una forma fiable de convertir esa voluntad en ayuda efectiva.
Para una ONG, elegir una plataforma de recaudación de fondos para emergencias no es, por lo tanto, una decisión técnica menor. ¡La plataforma debe estar lista cuando comience la crisis! Debe ser segura, fácil de usar para los donantes y lo suficientemente flexible como para apoyar tanto la ayuda inmediata como la recuperación a largo plazo.
4fund.com se creó precisamente para este tipo de recaudación de fondos. Las ONG pueden poner en marcha una campaña de recaudación en línea sin comisiones por el uso de la plataforma, llegar a donantes de todo el mundo y utilizar herramientas prácticas para la comunicación, el crecimiento de la campaña y la gestión de los donantes. Detrás de 4fund.com se encuentra el equipo que desarrolló zrzutka.pl, una de las principales plataformas de financiación colectiva de Polonia, con más de una década de experiencia en la recaudación de fondos en línea.
La campaña de la Cruz Roja Polaca para las víctimas de las inundaciones demuestra lo que esta experiencia puede lograr en la práctica.
Por qué la rapidez es fundamental en la recaudación de fondos para la ayuda en caso de catástrofes
En una crisis, las primeras horas y los primeros días son cruciales. Los equipos de emergencia necesitan suministros, logística y dinero antes de que muchas vías tradicionales de financiación puedan dar respuesta. Las subvenciones y el apoyo institucional siguen siendo importantes, pero a menudo no pueden proporcionar la flexibilidad inmediata que se requiere sobre el terreno.
La recaudación de fondos en línea permite a una ONG:
- aceptar donaciones tan pronto como se produzca la emergencia;
- responder a las necesidades cambiantes sin tener que esperar a una nueva ronda de financiación;
- llegar al mismo tiempo a donantes particulares, empresas y comunidades locales;
- compartir información actualizada y contrastada directamente desde la zona afectada;
- seguir recaudando fondos una vez que la atención de los medios de comunicación empieza a disminuir.
El momento en que se lleva a cabo la campaña también influye en la participación del público. Cuando la gente se entera por primera vez de una catástrofe, muchos buscan activamente una organización de confianza a la que puedan apoyar. Una campaña de recaudación clara y contrastada les ofrece una forma segura y directa de ayudar.
Campaña de recaudación de fondos para las víctimas de las inundaciones: el caso de la Cruz Roja Polaca
En septiembre de 2024, unas graves inundaciones azotaron el suroeste de Polonia. La Cruz Roja Polaca (Polski Czerwony Krzyż, PCK) comenzó a prepararse antes de que los medios de comunicación mostraran la magnitud total de la catástrofe. Sus representantes ya colaboraban con los equipos regionales de gestión de crisis, mientras que su personal de comunicación y recaudación de fondos preparaba un llamamiento de emergencia.
La Cruz Roja Polaca lanzó su campaña de recaudación #NaRatunekPowódź en zrzutka.pl, la plataforma polaca asociada a 4fund.com, antes de que los ríos se desbordaran. Esa decisión temprana permitió a los donantes apoyar la respuesta tan pronto como la crisis se convirtió en noticia a nivel nacional.
La campaña recaudó más de 3,7 millones de PLN en zrzutka.pl. Según la PCK, casi el 90 % de las aportaciones procedían de nuevos donantes. Esta es una lección importante para las ONG: un llamamiento de emergencia puede hacer mucho más que movilizar a una base de seguidores ya existente. Con el mensaje adecuado, una infraestructura de confianza y una sólida difusión, puede atraer a miles de personas nuevas a la misión de una organización.
¿Qué hizo que la campaña de la Cruz Roja Polaca fuera eficaz?
El éxito del llamamiento no se basó en una sola publicación viral. Se debió a la combinación de la preparación operativa con una comunicación clara y continua.
La Cruz Roja Polaca:
- puso en marcha la recaudación de fondos antes de que se conociera ampliamente el alcance total de las inundaciones;
- demostró que sus equipos de rescate y de ayuda humanitaria ya estaban trabajando en las zonas afectadas;
- compartió información actualizada sobre las necesidades de la población;
- se puso en contacto de inmediato con sus socios empresariales;
- proporcionó a los periodistas actualizaciones periódicas y acceso a portavoces fiables sobre el terreno;
- publicó informes de situación para los donantes a través de la campaña de recaudación de fondos y las redes sociales;
- explicó por qué las donaciones económicas solían ser más útiles que las donaciones de bienes no coordinadas.
Al principio, los fondos se destinaron a cubrir necesidades urgentes, como el suministro de agua, alimentos y ayuda humanitaria. Posteriormente, la Cruz Roja Polaca utilizó el dinero para adquirir equipos de secado y limpieza, prestar apoyo a hospitales e instituciones públicas y ofrecer ayuda económica a largo plazo a los hogares afectados.
Esta transición del rescate a la recuperación se reflejó en la comunicación de la campaña. A los donantes no solo se les informó de que aún se necesitaba ayuda, sino que también se les mostró cómo se estaban utilizando sus contribuciones y por qué la reconstrucción llevaría tiempo.
Lo que otras ONG pueden aprender de la Cruz Roja Polaca
La campaña #NaRatunekPowódź ofrece varias lecciones prácticas para las organizaciones que planean recaudar fondos para incendios forestales, ayuda en caso de inundaciones u otros llamamientos de emergencia.
1. Prepárate antes de que la crisis alcance su punto álgido
Un plan de recaudación de fondos para emergencias debe definir quién puede aprobar y publicar una campaña de recaudación, quién recopila la información sobre el terreno, quién se comunica con los medios de comunicación y quién informa a los donantes. Estas decisiones son mucho más difíciles de tomar cuando el equipo ya está respondiendo a una catástrofe.
2. Lanzar la campaña tan pronto como se conozcan las necesidades verificadas
Las ONG no deben esperar a tener una página de campaña perfecta. Una descripción clara, un perfil verificado de la organización y una lista inicial de necesidades son suficientes para empezar. La campaña de recaudación se puede actualizar a medida que evolucione la situación.
3. Vincular la recaudación de fondos con las operaciones sobre el terreno
Los mensajes más contundentes provienen del trabajo real sobre el terreno. Las fotos, los informes verificados y los comentarios de los equipos de respuesta ayudan a los donantes a comprender tanto la urgencia como la capacidad de la organización para prestar ayuda.
4. Informar periódicamente sobre los avances
La transparencia fomenta la confianza. Las actualizaciones deben explicar qué se ha adquirido, quién ha recibido ayuda y qué se necesita a continuación. Esto es especialmente importante cuando una campaña continúa después de que la crisis haya desaparecido de los titulares diarios.
5. Facilita que otros movilicen a sus comunidades
Los empleados, voluntarios, colegios, empresas y grupos locales suelen querer recaudar fondos en nombre de una ONG de confianza. Ofrecerles una forma sencilla y controlada de hacerlo puede ampliar significativamente el alcance de la campaña.
Por qué las ONG eligen 4fund.com para la recaudación de fondos de emergencia
Una ONG necesita algo más que un botón de pago. Necesita herramientas que ayuden a que la campaña llegue a la gente, mantenga la transparencia y crezca en diferentes comunidades. En 4fund.com, estas herramientas están disponibles sin comisión por el uso de la plataforma.
Sin comisión de plataforma
Crear y gestionar una campaña de recaudación en 4fund.com es gratuito. No deducimos ninguna comisión obligatoria de la plataforma del importe recaudado. Esto es importante en la ayuda en caso de catástrofes, donde cada euro puede ser necesario para alimentos, transporte, suministros médicos, alojamiento temporal o reconstrucción.
Nuestro modelo se basa en las contribuciones voluntarias de los usuarios que deciden apoyar la plataforma. Los costes son transparentes, por lo que una organización puede planificar su campaña sin preocuparse de que se deduzca un porcentaje de cada donación en concepto de comisión de la plataforma.
Alcance internacional y traducciones automáticas
Las catástrofes no se detienen en las fronteras nacionales, y tampoco debería hacerlo la recaudación de fondos. 4fund.com facilita la recaudación internacional en euros y ofrece a los donantes una amplia gama de divisas y métodos de pago.
Las descripciones de las campañas de recaudación de fondos pueden traducirse automáticamente a 30 idiomas. Esto permite a una ONG publicar una versión original clara y hacer que la campaña sea accesible para los colaboradores de otros países. Resulta especialmente útil para organizaciones internacionales, emergencias transfronterizas y ONG locales con comunidades que viven en el extranjero.
Huchas para simpatizantes y socios
Las cajas de donaciones permiten que otras personas y grupos recauden fondos como parte de la campaña principal de la ONG. Un voluntario puede organizar un reto personal, una empresa puede movilizar a sus empleados y un colegio o una comunidad local puede llevar a cabo su propia campaña, mientras que todo el dinero se destina al mismo fin verificado.
En el caso de una campaña de crisis, esto crea una red de recaudación de fondos más amplia sin obligar a la ONG a gestionar numerosas recaudaciones inconexas.
Códigos QR, carteles y widgets para la página web
Cada campaña puede utilizar un código QR que dirija a la iniciativa de recaudación o directamente a la página de donaciones. Esto facilita la conexión entre la recaudación de fondos offline y online durante eventos benéficos, colectas, ruedas de prensa o iniciativas corporativas.
Las ONG también pueden crear carteles e incorporar un widget de recaudación de fondos en su propia página web. De este modo, los colaboradores pueden acceder a la campaña a través de los canales en los que ya confían.
Enlaces de seguimiento y análisis de campañas
Los enlaces de seguimiento ayudan a las organizaciones a comparar los canales de recaudación. Una ONG puede ver qué socios, publicaciones en los medios, boletines informativos, publicaciones en redes sociales o campañas de pago generan donaciones. Esta información ayuda al equipo a invertir su tiempo y su presupuesto donde tienen mayor impacto.
4fund.com también admite integraciones con herramientas como Google Analytics, Google Ads y Meta Pixel, lo que ofrece a los equipos de recaudación de fondos con experiencia un mayor control sobre la medición de las campañas.
Acceso a la información de los donantes
Cuando los donantes facilitan sus datos y dan el consentimiento correspondiente, los organizadores pueden acceder a la información necesaria para gestionar la recaudación de fondos y comunicarse con los colaboradores, respetando los requisitos de protección de datos. Esto puede ayudar a una ONG a agradecer a los donantes, gestionar las relaciones y generar un apoyo a largo plazo más allá de un simple llamamiento de emergencia.
Actualizaciones y comunicación directa con los donantes
Las campañas de recaudación de fondos pueden actualizarse a lo largo de todo el proceso de respuesta y recuperación. Las ONG pueden explicar cómo están cambiando las necesidades, mostrar el impacto de las donaciones y mantener la transparencia a lo largo del tiempo.
Esto es esencial en la recaudación de fondos en situaciones de crisis. La ayuda de emergencia puede durar unos días, pero la recuperación puede llevar meses o años.
Acceso rápido a los fondos recaudados
Cuando se necesita ayuda con urgencia, las organizaciones no siempre pueden esperar a que finalice un largo ciclo de pago. 4fund.com ofrece retiradas rápidas, incluidos pagos con tarjeta cuando estén disponibles, así como opciones de transferencia bancaria. Esto ayuda a las ONG a pasar de la recaudación de fondos a la acción sin retrasos innecesarios.
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