Quan es produeix una inundació, un incendi forestal, un terratrèmol o una emergència humanitària, les ONG han d'actuar immediatament. La gent pot necessitar aigua potable, aliments, refugi, atenció mèdica o ajuda per reconstruir les seves llars. Al mateix temps, l'atenció pública es mou ràpidament. Els partidaris volen ajudar mentre es desenvolupa la crisi, i les organitzacions necessiten una manera fiable de convertir aquesta voluntat en ajuda eficaç.
Per a una ONG, triar una plataforma de recaptació de fons d'emergència no és, doncs, una decisió tècnica menor. La plataforma ha d'estar a punt quan comenci la crisi! Ha de ser segura, fàcil d'utilitzar per als donants i prou flexible per donar suport tant a l'ajuda immediata com a la recuperació a llarg termini.
4fund.com es va crear per a aquest tipus de recaptació de fons. Les ONG poden llançar una recaptació de fons en línia sense una tarifa de plataforma, arribar a donants a través de les fronteres i utilitzar eines pràctiques per a la comunicació, el creixement de campanyes i la gestió de donants. Darrere de 4fund.com hi ha l'equip que va desenvolupar zrzutka.pl, una de les plataformes de micromecenatge líders a Polònia, amb més d'una dècada d'experiència en la recaptació de fons en línia.
La crida de la Creu Roja Polonesa per les inundacions mostra el que aquesta experiència pot aconseguir a la pràctica.
Per què la velocitat és important en la recaptació de socors per desastres
En una crisi, les primeres hores i els primers dies importen. Els equips d'emergència necessiten subministraments, logística i diners abans que moltes vies de finançament tradicionals puguin respondre. Les subvencions i el suport institucional continuen sent importants, però sovint no poden proporcionar la flexibilitat immediata necessària sobre el terreny.
La recaptació de fons en línia permet a una ONG:
- acceptar donacions tan bon punt comenci l'emergència;
- respondre a les necessitats canviants sense esperar una nova ronda de finançament;
- arribar a donants individuals, empreses i comunitats locals alhora;
- compartir actualitzacions verificades directament des de la zona afectada;
- continuar recaptant fons després que l'atenció dels mitjans de comunicació comenci a disminuir.
El moment també afecta la participació pública. Quan la gent sent parlar per primera vegada d'un desastre, molts busquen activament una organització de confiança a qui puguin donar suport. Una recaptació de fons clara i verificada els ofereix una manera segura i directa d'ajudar.
Recaptació d'ajuda per a les inundacions: l'estudi de cas de la Creu Roja Polonesa
El setembre del 2024, greus inundacions van afectar el sud-oest de Polònia. La Creu Roja Polonesa (Polski Czerwony Krzyż, PCK) va començar a preparar-se abans que la magnitud del desastre fos visible als mitjans de comunicació. Els seus representants ja treballaven amb els equips de crisi regionals, mentre que el seu personal de comunicació i recaptació de fons preparava una crida d'emergència.
La Creu Roja Polonesa va llançar la seva recaptació de fons #NaRatunekPowódź a zrzutka.pl, la plataforma germana polonesa de 4fund.com, abans que els rius es desbordessin. Aquesta decisió anticipada va significar que els donants podrien donar suport a la resposta tan bon punt la crisi es convertís en notícia nacional.
La recaptació de fons va recaptar més de 3,7 milions de PLN a zrzutka.pl. Segons PCK, gairebé el 90% de les contribucions van provenir de nous donants. Aquesta és una lliçó important per a les ONG: una crida d'emergència pot fer més que activar una base de simpatitzants existent. Amb el missatge adequat, una infraestructura de confiança i una distribució sòlida, pot atreure milers de persones noves a la missió d'una organització.
Què va fer que la campanya de la Creu Roja Polonesa fos efectiva?
L'èxit de la crida no es va basar en una sola publicació viral. Va sorgir de la combinació de la preparació operativa amb una comunicació clara i contínua.
La Creu Roja Polonesa:
- va llançar la recaptació de fons abans que es comprengués àmpliament la magnitud de la inundació;
- va mostrar que els seus equips de rescat i humanitaris ja estaven treballant a les zones afectades;
- va compartir informació actual sobre el que la gent necessitava;
- va contactar immediatament amb els socis corporatius;
- va proporcionar als periodistes actualitzacions periòdiques i accés a portaveus creïbles sobre el terreny;
- va publicar informes de progrés per als donants a través de la recaptació de fons i les xarxes socials;
- va explicar per què les donacions econòmiques sovint eren més útils que les donacions descoordinades de béns.
Al principi, els fons van cobrir necessitats urgents com ara aigua, aliments i lliuraments humanitaris. Més tard, la Creu Roja Polonesa va utilitzar els diners per a equips d'assecat i neteja, suport a hospitals i institucions públiques, i assistència financera a llarg termini per a les llars afectades.
Aquesta transició del rescat a la recuperació es va reflectir en la comunicació de la campanya. Als donants no només se'ls va dir que encara calia ajuda, sinó que se'ls va mostrar com s'estaven utilitzant les seves contribucions i per què la reconstrucció trigaria temps.
Què poden aprendre altres ONG de la Creu Roja Polonesa
La campanya #NaRatunekPowódź ofereix diverses lliçons pràctiques per a organitzacions que planegen recaptació de fons per incendis forestals, inundacions o altres crides d'emergència.
1. Prepara't abans que la crisi arribi al seu punt àlgid
Un pla de recaptació de fons d'emergència hauria de definir qui pot aprovar i publicar una recaptació de fons, qui recopila informació del terreny, qui es comunica amb els mitjans de comunicació i qui informa als donants. Aquestes decisions són molt més difícils de prendre mentre l'equip ja està responent a un desastre.
2. Llançament tan bon punt es coneguin les necessitats verificades
Les ONG no haurien d'esperar una pàgina de campanya perfecta. Una descripció clara, un perfil d'organització verificat i una llista inicial de necessitats són suficients per començar. La recaptació de fons es pot actualitzar a mesura que la situació evolucioni.
3. Connectar la recaptació de fons amb les operacions de camp
Els missatges més contundents provenen del treball real sobre el terreny. Les fotos, els informes verificats i els comentaris dels equips de resposta ajuden els donants a entendre tant la urgència com la capacitat de l'organització per lliurar ajuda.
4. Informeu regularment del progrés
La transparència fomenta la confiança. Les actualitzacions han d'explicar què s'ha comprat, qui ha rebut ajuda i què es necessita a continuació. Això és especialment important quan una campanya continua després que la crisi desaparegui dels titulars diaris.
5. Facilitar que altres puguin mobilitzar les seves comunitats
Els empleats, els voluntaris, les escoles, les empreses i els grups locals sovint volen recaptar fons en nom d'una ONG de confiança. Donar-los una manera senzilla i controlada de fer-ho pot ampliar significativament l'abast de la campanya.
Per què les ONG trien 4fund.com per a la recaptació de fons d'emergència
Una ONG necessita més que un botó de pagament. Necessita eines que ajudin la campanya a arribar a la gent, a mantenir-se transparent i a créixer en diferents comunitats. A 4fund.com, aquestes eines estan disponibles sense cap tarifa de plataforma.
Sense comissió de plataforma
Crear i gestionar una recaptació de fons a 4fund.com és gratuït. No deduïm una comissió de plataforma obligatòria de l'import recaptat. Això és important en l'ajuda en cas de desastre, on cada euro pot ser necessari per a aliments, transport, subministraments mèdics, allotjament temporal o reconstrucció.
El nostre model es basa en contribucions opcionals dels usuaris que decideixen donar suport a la plataforma. Els costos són clars, de manera que una organització pot planificar la seva campanya sense preocupar-se que un percentatge de cada donació es retiri com a quota de plataforma.
Abast internacional i traduccions automàtiques
Els desastres no s'aturen a les fronteres nacionals, i la recaptació de fons tampoc no s'hauria d'aturar. 4fund.com dóna suport a la recaptació de fons internacional en euros i ofereix als donants una gamma de monedes i mètodes de pagament.
Les descripcions de la recaptació de fons es poden traduir automàticament a 30 idiomes. Això permet a una ONG publicar una versió font clara i fer que la crida sigui accessible als simpatitzants d'altres països. És especialment útil per a organitzacions internacionals, emergències transfrontereres i ONG locals amb comunitats que viuen a l'estranger.
Caixes de donacions per a simpatitzants i socis
Les ulles de donació permeten a altres persones i grups recaptar fons com a part de la campanya principal de l'ONG. Un voluntari pot organitzar un repte personal, una empresa pot mobilitzar els seus empleats i una escola o comunitat local pot dur a terme la seva pròpia crida, mentre que tots els diners es destinen al mateix propòsit verificat.
Per a una campanya de crisi, això crea una xarxa de recaptació de fons més àmplia sense obligar l'ONG a gestionar moltes recaptacions no relacionades.
Codis QR, pòsters i widgets de llocs web
Cada campanya pot utilitzar un codi QR que porta a la recaptació de fons o directament a la pàgina de donacions. Això facilita la connexió de la recaptació de fons fora de línia i en línia durant esdeveniments benèfics, col·lectes, rodes de premsa o iniciatives corporatives.
Les ONG també poden generar pòsters i afegir un widget de recaptació de fons al seu propi lloc web. Per tant, els donants poden accedir a la campanya des dels canals en què ja confien.
Enllaços de seguiment i anàlisi de campanyes
Els enllaços de seguiment ajuden les organitzacions a comparar els canals de recaptació de fons. Una ONG pot veure quins socis, publicacions de mitjans, butlletins, publicacions a les xarxes socials o campanyes de pagament generen donacions. Aquesta informació ajuda l'equip a invertir el seu temps i pressupost on tenen el major impacte.
4fund.com també admet integracions amb eines com Google Analytics, Google Ads i Meta Pixel , cosa que dóna als equips de recaptació de fons experimentats més control sobre el mesurament de les campanyes.
Accés a la informació dels donants
Quan els donants proporcionen les seves dades i el consentiment pertinent, els organitzadors poden accedir a la informació necessària per gestionar la recaptació de fons i comunicar-se amb els donants d'acord amb els requisits de protecció de dades. Això pot ajudar una ONG a agrair als donants, gestionar les relacions i construir suport a llarg termini més enllà d'una única crida d'emergència.
Actualitzacions i comunicació directa amb els donants
Les campanyes de recaptació de fons es poden actualitzar durant tot el procés de resposta i recuperació. Les ONG poden explicar com canvien les necessitats, mostrar l'impacte de les donacions i mantenir la transparència al llarg del temps.
Això és essencial en la recaptació de fons en situacions de crisi. L'alleujament immediat pot durar dies, però la recuperació pot trigar mesos o anys.
Accés ràpid als fons recaptats
Quan es necessita ajuda urgentment, les organitzacions no sempre poden esperar durant un llarg cicle de pagament. 4fund.com ofereix retirades ràpides, inclosos pagaments amb targeta quan estiguin disponibles, així com opcions de transferència bancària. Això ajuda les ONG a passar de la recaptació de fons a l'acció sense demores innecessàries.
Inicia una recaptació de fons d'emergència
Inicia una recaptació de fons d'emergència
