Chez 4fund.com, nous accordons la priorité à la sécurité de vos fonds. Nous sommes équitables envers nos utilisateurs et attendons la même chose des organisateurs des collectes de fonds. C'est pourquoi nous procédons à une vérification en plusieurs étapes, dont nous vous dirons un peu plus ici.
Tout d'abord, nous devons souligner que nous distinguons deux types de vérification : la vérification de l'identité de l'utilisateur et la vérification de la description des collectes de fonds, qui sont deux processus totalement distincts. Il peut arriver qu'un utilisateur dont le profil a déjà été vérifié soit invité à fournir une vérification supplémentaire pour une collecte de fonds spécifique. Cela est tout à fait normal. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur ces deux types de validation.
Vérification de l'identité de l'utilisateur
La première étape consiste à vérifier les données de l'utilisateur. Cette vérification est nécessaire pour pouvoir accepter des paiements. La première étape consiste à remplir un formulaire d'identification, qui se trouve sous « Vérification du compte » dans le menu Compte utilisateur. Le formulaire vous demandera de saisir d'autres données de vérification.
Une vérification basée uniquement sur les données saisies par l'utilisateur pourrait soulever des doutes raisonnables : comment être sûr que les données saisies sont correctes ? Par conséquent, l'étape suivante de la vérification, qui débloque définitivement la possibilité de collecter des dons et d'effectuer des paiements sur le compte du collecteur de fonds, consiste à envoyer des scans de documents et à passer un contrôle de vivacité (vérification vidéo et biométrique). Si les données fournies dans le formulaire s'avèrent fausses, nous devrons supprimer le compte de l'utilisateur. Les profils des organisateurs vérifiés reçoivent une icône verte de fiabilité :
Vérification de la description des collecteurs de fonds
La vérification de la description des collecteurs de fonds s'effectue essentiellement en quatre étapes :- lors du lancement d'une promotion;
- lorsque le solde d'une collecte de fonds donnée dépasse 5 000 euros ;
- lorsqu'un utilisateur collecte plus de 12 500 euros sur l'ensemble des collectes de fonds ;
- si nous recevons un signalement d'abus ou avons des doutes quant à l'équité de la collecte, quel que soit le montant récolté.
En cas d'achat de la fonctionnalité premium ou de publicité Facebook, la vérification de la description de la collecte de fonds sera nécessaire pour lancer la promotion. Dans les autres cas, tant que le processus de vérification n'est pas terminé, la possibilité de retirer les fonds collectés sera suspendue. Si vous prévoyez une campagne de grande envergure et que vous souhaitez éviter un blocage ultérieur des paiements, il est donc préférable de procéder à la vérification de votre collecte de fonds dès le début.
En quoi consiste la vérification ? Il s'agit tout d'abord de confirmer que l'objectif indiqué dans la description de la collecte de fonds est authentique. Le type de documents requis dépend de la description de la collecte spécifique. Il est difficile de donner une règle précise concernant les documents dont nous aurons besoin. Cependant, nous citerons les exemples les plus courants de documents de vérification requis en fonction du type de collecte de fonds :- dans le cas de collectes de fonds pour des traitements médicaux, au moins deux documents médicaux confirmant tous les diagnostics mentionnés dans la description de la collecte ; il est important de noter que chaque document doit être tamponné et signé par un médecin ;
- lors de la vérification des collectes de fonds après un incendie ou un accident, vous devez nous fournir un rapport des pompiers ou de la police confirmant l'incident ;
- dans le cas de collectes de fonds pour des frais de soins vétérinaires: un document confirmant le diagnostic mentionné dans la description de la collecte, signé et tamponné par le vétérinaire ;
- dans le cas d'une collecte lancée au profit d'une organisation spécifique: si vous collectez des fonds pour soutenir un refuge pour animaux ou un orphelinat, par exemple, il est nécessaire d'envoyer le consentement de l'organisation en question pour vérification ;
- si l'objectif de la collecte de fonds dépasse 35 000 euros, un devis du traitement, de la rénovation ou du projet en question doit également être fourni ;
- si la collecte de fonds est au profit d'un tiers, en plus des documents susmentionnés, il est également nécessaire d'envoyer le consentement du bénéficiaire ou de son parent/tuteur légal, ainsi qu'une copie numérisée de sa pièce d'identité.
Regardez cette courte vidéo pour découvrir comment fonctionne le processus de vérification dans la pratique :
La vérification peut être ponctuelle ou non. Si nous recevons une demande concernant une collecte de fonds déjà vérifiée et qu'une partie des fonds a déjà été retirée, nous pouvons également vous demander de nous envoyer des documents confirmant que les fonds sont dépensés aux fins indiquées dans la description, c'est-à-dire des reçus ou des confirmations de virement.Tous les documents de vérification doivent être joints via un formulaire dédié dans la vue de la collecte de fonds. De cette manière, nous garantissons que les données contenues dans les documents sont entièrement sécurisées.
Une fois la vérification terminée, la modification de la description de la collecte de fonds est bloquée (toute nouvelle information peut être publiée dans l'onglet « Mises à jour »). Dans le cas de collectes de fonds caritatives, une icône de fiabilité apparaîtra en plus sur la page de collecte indiquant « L'organisateur a vérifié la description à l'aide de documents appropriés », ce qui renforce la confiance des donateurs.
Si l'organisateur de la collecte de fonds n'envoie pas les documents requis ou si les documents soumis ne dissipent pas les doutes de notre service de sécurité, le compte peut être bloqué et, en cas de suspicion raisonnable de fraude, signalé au parquet. Si la collecte ne passe pas la vérification, les fonds collectés sont restitués aux donateurs. En outre, notre administration peut prendre des mesures pour empêcher la création de nouveaux comptes utilisant les données personnelles d'un utilisateur donné.
Les procédures de vérification sur 4fund.com peuvent sembler fastidieuses ou trop élaborées, mais nous faisons tout cela pour gagner la confiance de nos donateurs. Il n'y a pas de place pour les escroqueries ou les situations floues : nous fonctionnons de manière transparente et honnête et attendons la même chose des collecteurs de fonds. Grâce à cette politique, des centaines de milliers d'utilisateurs nous ont fait confiance et leur aide a atteint des personnes qui en avaient vraiment besoin.
N'oubliez pas de vous inscrire à notre newsletter !
