Em 4fund.com, damos prioridade à segurança dos seus fundos. Somos justos com os nossos utilizadores e esperamos o mesmo dos organizadores das angariações de fundos. É por isso que realizamos uma verificação em várias etapas, sobre a qual vos falaremos um pouco mais.
Em primeiro lugar, temos de salientar que distinguimos dois tipos de verificação - a verificação da identidade do Utilizador e a verificação da descrição da angariação de fundos, que são dois processos completamente separados. Pode acontecer que um Utilizador que já tenha o seu perfil verificado seja solicitado a verificar adicionalmente uma angariação de fundos específica, o que é perfeitamente normal. Em seguida, encontrará pormenores sobre os dois tipos de validação.
Verificação da identidade do utilizador
A primeira etapa é a verificação dos dados do utilizador. Isto é necessário para poder aceitar pagamentos. A primeira etapa consiste em preencher um formulário de identificação, que pode ser encontrado em "Verificação da conta" no menu Conta de utilizador. O formulário requererá a introdução de outros dados de verificação.
A verificação baseada apenas nos dados introduzidos pelo utilizador pode levantar dúvidas razoáveis - como pode ter a certeza de que os dados introduzidos estão correctos? Por conseguinte, a etapa seguinte da verificação, que desbloqueia permanentemente a possibilidade de recolher donativos e efetuar pagamentos para a conta do angariador de fundos, consiste no envio de digitalizações de documentos e na realização de uma verificação de vida (verificação por vídeo e biométrica). Se os dados fornecidos no formulário se revelarem falsos, teremos de eliminar a conta do utilizador. Os perfis dos organizadores verificados recebem um ícone de fiabilidade azul:
Verificação da descrição da angariação de fundos
A verificação da descrição dos angariadores de fundos é efectuada essencialmente em quatro momentos:- no lançamento de uma promoção;
- quando o saldo de uma determinada angariação de fundos ultrapassa os 5.000 euros;
- quando um utilizador recolhe mais de 12.500 euros no conjunto das angariações;
- se recebermos uma denúncia de abuso ou tivermos dúvidas sobre a equidade da recolha, independentemente do montante angariado.
Em caso de compra da funcionalidade premium ou de publicidade no Facebook, será necessária a verificação da descrição da angariação de fundos para iniciar a promoção. Noutros casos, até que o processo de verificação esteja concluído, a possibilidade de levantar os fundos recolhidos será retida. Por isso, se estiver a planear uma campanha de maior dimensão e quiser evitar um bloqueio de pagamento posterior, vale a pena proceder à verificação da sua angariação de fundos desde o início.
E o que é a verificação? Em primeiro lugar, trata-se de confirmar que o objetivo declarado na descrição da angariação de fundos é genuíno. O tipo de documentos necessários depende da descrição da coleção específica. É difícil estabelecer uma regra exacta do que será necessário. No entanto, citaremos os exemplos mais comuns de documentos de verificação necessários, consoante o tipo de angariação de fundos:- no caso de angariações de fundos para tratamento médico - um mínimo de dois documentos médicos que confirmem todos os diagnósticos da descrição da angariação de fundos. É importante salientar que cada documento deve ser carimbado e assinado por um médico;
- no caso de verificação de acções de angariação de fundos após incêndios e acidentes - neste caso, é necessário apresentar-nos um relatório dos bombeiros ou da polícia que confirme o incidente;
- nas angariações de fundos para despesas de tratamento de animais - um documento que confirme o diagnóstico a partir da descrição da angariação de fundos, assinado e carimbado pelo veterinário;
- no caso de uma recolha lançada em benefício de uma organização específica - se estiver a recolher fundos para apoiar um abrigo de animais ou um orfanato, por exemplo, é necessário enviar o consentimento da organização em questão para verificação;
- se o objetivo da angariação de fundos for superior a 35 000 euros, deve também ser fornecida uma estimativa do tratamento, renovação ou projeto em questão;
- se a ação de angariação de fundos for em benefício de um terceiro - para além dos documentos acima referidos, é também necessário enviar o consentimento do beneficiário ou dos seus pais/tutor legal, bem como uma digitalização do seu documento de identidade.
Todos os documentos de verificação devem ser anexados através de um formulário específico na vista da angariação de fundos. Desta forma, garantimos que os dados contidos nos documentos estão totalmente seguros.
Uma vez concluída a verificação, a edição da descrição da angariação de fundos é bloqueada (qualquer nova informação pode ser publicada no separador "Actualizações"). No caso de uma angariação de fundos caritativa, um ícone de fiabilidade aparecerá adicionalmente na página da coleção, indicando "O organizador verificou a descrição com documentos adequados", o que aumenta a confiança dos Doadores.
Se o organizador da angariação de fundos não enviar a documentação exigida ou se a documentação apresentada não dissipar as dúvidas do nosso Departamento de Segurança, a conta pode ser bloqueada e, em caso de suspeita razoável de fraude, denunciada ao Ministério Público. No caso de a recolha não passar na verificação, os fundos recolhidos são devolvidos aos Doadores. Além disso, a nossa administração pode tomar medidas para impedir a criação de novas contas utilizando os dados pessoais de um determinado Utilizador.
Os procedimentos de verificação no 4fund.com podem parecer complicados ou demasiado elaborados, mas fazemo-lo para ganhar a confiança dos nossos Doadores. Não há lugar para burlas ou situações pouco claras - actuamos de forma transparente e honesta e esperamos o mesmo dos angariadores de fundos. Graças a esta política, centenas de milhares de utilizadores confiaram em nós e a sua ajuda chegou a pessoas realmente necessitadas.
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