Na 4fund.com, a segurança dos seus fundos é a nossa prioridade. Somos justos com os nossos utilizadores e esperamos o mesmo dos organizadores das campanhas de angariação de fundos. É por isso que realizamos uma verificação em várias etapas, sobre a qual falaremos um pouco mais adiante.
Em primeiro lugar, temos de salientar que distinguimos dois tipos de verificação: a verificação da identidade do utilizador e a verificação da descrição das campanhas de angariação de fundos, que são dois processos completamente distintos. Pode acontecer que um utilizador que já tenha o seu perfil verificado seja solicitado a realizar uma verificação adicional de uma campanha de angariação de fundos específica - isto é perfeitamente normal. Abaixo encontrará detalhes sobre os dois tipos de validação.
Verificação da identidade do utilizador
O primeiro passo é a verificação dos dados do Utilizador. Isto é necessário para poder aceitar pagamentos. O primeiro passo é preencher um formulário de identificação - este pode ser encontrado em «Verificação da conta» no menu Conta do Utilizador. O formulário irá solicitar que introduza outros dados de verificação.
A verificação baseada apenas nos dados introduzidos pelo utilizador pode levantar dúvidas razoáveis - como pode ter a certeza de que os dados introduzidos estão corretos? Portanto, o próximo passo da verificação, que desbloqueia permanentemente a possibilidade de coletar doações e fazer pagamentos para a conta do organizador da campanha, é enviar digitalizações de documentos e passar por uma verificação de autenticidade (verificação por vídeo e biométrica). Se os dados fornecidos no formulário forem falsos, teremos que excluir a conta do utilizador. Os perfis dos organizadores verificados recebem um ícone verde de confiabilidade:
Verificação da descrição dos angariadores de fundos
A verificação da descrição dos organizadores de campanhas de angariação de fundos é essencialmente realizada em quatro momentos:- no lançamento de uma promoção;
- quando o saldo de uma determinada campanha de angariação de fundos excede 5000 EUR;
- quando um utilizador arrecada mais de 12.500 euros em todas as campanhas de angariação de fundos;
- se recebermos uma denúncia de abuso ou tivermos dúvidas sobre a imparcialidade da recolha, independentemente do montante angariado.
No caso de aquisição da funcionalidade premium ou de publicidade no Facebook, será necessária a verificação da descrição da campanha de angariação de fundos para iniciar a promoção. Noutros casos, até que o processo de verificação esteja concluído, a possibilidade de levantar os fundos angariados será suspensa. Portanto, se estiver a planear uma campanha de maior dimensão e quiser evitar um bloqueio posterior do pagamento, vale a pena realizar a verificação da sua campanha de angariação de fundos logo no início.
E o que é a verificação? Em primeiro lugar, é confirmar que o objetivo declarado na descrição da campanha de angariação de fundos é genuíno. O tipo de documentos necessários depende da descrição da angariação específica. É difícil dar uma regra exata para o que precisaremos. No entanto, citaremos os exemplos mais comuns de documentos de verificação necessários, dependendo do tipo de campanha de angariação de fundos:- no caso de campanhas de angariação de fundos para tratamento médico - um mínimo de dois documentos médicos que confirmem todos os diagnósticos da descrição da campanha. É importante que cada documento seja carimbado e assinado por um médico;
- ao verificar campanhas de angariação de fundos após incêndios e acidentes - aqui é necessário fornecer-nos um relatório dos bombeiros ou da polícia que confirme o incidente;
- em campanhas de angariação de fundos para custos de tratamento de animais - um documento que confirme o diagnóstico da descrição da campanha, assinado e carimbado pelo veterinário;
- no caso de uma campanha lançada em benefício de uma organização específica - se estiver a angariar fundos para apoiar um abrigo de animais ou um orfanato, por exemplo, é necessário enviar o consentimento da organização em questão para verificação;
- se o objetivo da angariação de fundos exceder 35 000 euros, também deve ser fornecida uma estimativa do tratamento, renovação ou projeto em questão;
- se a campanha de angariação de fundos for em benefício de terceiros - além dos documentos acima mencionados, é também necessário enviar o consentimento relevante do beneficiário ou dos seus pais/tutores legais, bem como uma digitalização do seu documento de identidade.
Assista a este breve vídeo para ver como funciona o processo de verificação na prática:
A verificação pode ou não ser única. Se recebermos um pedido para uma angariação de fundos já verificada e parte dos fundos já tiver sido retirada, também podemos pedir-lhe que nos envie documentos que confirmem que os fundos estão a ser gastos para o fim indicado na descrição, ou seja, recibos ou confirmações de transferência.Todos os documentos de verificação devem ser anexados através de um formulário dedicado na visualização da campanha de angariação de fundos. Desta forma, garantimos que os dados contidos nos documentos estão totalmente seguros.
Assim que a verificação estiver concluída, a edição da descrição da campanha de angariação de fundos é bloqueada (qualquer nova informação pode ser publicada no separador «Atualizações»). No caso de campanhas de angariação de fundos para fins beneficentes, um ícone de fiabilidade aparecerá adicionalmente na página de recolha, indicando «O Organizador verificou a descrição com os documentos adequados», o que aumenta a confiança dos Doadores.
Se o organizador da campanha de angariação de fundos não enviar a documentação necessária ou se a documentação enviada não dissipar as dúvidas do nosso Departamento de Segurança, a conta poderá ser bloqueada e, em caso de suspeita razoável de fraude, denunciada ao Ministério Público. Caso a angariação não seja verificada, os fundos angariados são devolvidos aos doadores. Além disso, a nossa administração pode tomar medidas para impedir a criação de novas contas utilizando os dados pessoais de um determinado utilizador.
Os procedimentos de verificação na 4fund.com podem parecer complicados ou excessivamente elaborados, mas fazemos tudo isso para ganhar a confiança dos nossos doadores. Não há espaço para fraudes ou situações pouco claras — operamos de forma transparente e honesta e esperamos o mesmo dos organizadores de campanhas de angariação de fundos. Graças a esta política, centenas de milhares de utilizadores confiaram em nós e a sua ajuda chegou a pessoas realmente necessitadas.
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