La verificación de la descripción de la campaña de recaudación forma parte del proceso de seguridad de 4fund.com. En determinadas situaciones, es posible que se pida al organizador que confirme la finalidad de una campaña de recaudación mediante documentos justificativos. En esta guía, explicamos cuándo es necesaria la verificación, cómo funciona y qué documentos pueden ser necesarios.
Los donantes deben tener la seguridad de que sus donaciones se destinan realmente al fin indicado en la descripción de la campaña de recaudación de fondos. Por eso, 4fund.com utiliza un proceso de verificación en varias fases para aumentar la seguridad de los fondos de los donantes y reforzar la credibilidad de los organizadores de las campañas. Esto contribuye a que la recaudación de fondos en línea sea más segura y responsable.
Credibilidad de la recaudación de fondos: información clave
- El organizador debe verificar su perfil antes de que la campaña de recaudación de fondos pueda aceptar donaciones.
- La verificación del fin de la recaudación se aplica a una campaña concreta y confirma su finalidad a partir de los documentos justificativos.
- Una campaña de recaudación de fondos puede ser seleccionada para su verificación tras alcanzar determinados umbrales financieros, a raíz de una denuncia, como parte de controles basados en el riesgo o durante procedimientos de cumplimiento normativo.
- Cada campaña de recaudación de fondos se verifica por separado. Los documentos aportados deben estar relacionados con la campaña concreta y su identificación.
- Si no se facilitan los documentos requeridos, los retiros de fondos pueden suspenderse temporalmente. En algunos casos, los fondos recaudados pueden devolverse a los donantes.
- Una vez verificada la descripción de la campaña de recaudación de fondos, el organizador ya no podrá modificar su título, descripción ni objetivo.
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Verificación de la identidad del organizador
Antes de que una campaña de recaudación de fondos pueda aceptar donaciones, el organizador debe verificar su perfil. Este proceso es obligatorio para los organizadores y es independiente de la verificación del fin de la campaña.
4fund.com es un proveedor de servicios de pago autorizado en el Espacio Económico Europeo (autorización expedida por la Autoridad de Supervisión Financiera de Polonia e inscrita en el registro con el número IP48/2019). Como entidad financiera regulada, 4fund.com está obligada a verificar la identidad de las personas que recaudan fondos a través de la plataforma. Esto ayuda a garantizar que los donantes sepan quién es el organizador y que la recaudación de fondos en 4fund.com se rija por normas claras.
Más información sobre la verificación de cuentas de usuario.
Verificación de la descripción de la campaña de recaudación
La verificación del objetivo de la campaña de recaudación es una parte importante para reforzar su credibilidad. Otorga confianza a los donantes al confirmar que nuestro equipo ha verificado el objetivo y que la campaña es fiable.
La verificación del objetivo de la campaña comprueba si el objetivo indicado en la descripción es correcto y si los fondos recaudados se utilizan tal y como ha declarado el organizador. Se aplica a una campaña concreta y es independiente de la verificación del perfil del organizador.
La verificación del objetivo de la campaña de recaudación de fondos es obligatoria:
- tras recibir una denuncia relativa a la campaña de recaudación de fondos,
- como parte de las medidas preventivas basadas en el análisis de riesgos,
- cuando una sola campaña de recaudación de fondos recauda más de 5.000 €,
- cuando el organizador recaude más de 12 500 € en todas sus campañas de recaudación.
Hasta que se complete la verificación obligatoria de la finalidad de la recaudación de fondos, las retiradas de fondos pueden quedar suspendidas temporalmente.
La verificación no siempre es un proceso que se realiza una sola vez. Si recibimos una denuncia relativa a una campaña de recaudación de fondos que ya ha sido verificada y se han retirado parte de los fondos, podemos pedir al organizador que facilite documentos adicionales que confirmen cómo se han gastado los fondos. Estos pueden incluir recibos, facturas, contratos o confirmaciones de pago.
En la mayoría de los casos, la verificación se lleva a cabo sin problemas ni complicaciones. Para los organizadores, se trata principalmente de una forma de confirmar la credibilidad de la recaudación de fondos y de generar confianza entre los donantes. Unas normas claras y un proceso transparente contribuyen a que la recaudación de fondos sea más segura tanto para los donantes como para los organizadores.
El organizador también puede verificar voluntariamente la descripción y la finalidad de su campaña de recaudación de fondos en cualquier momento para aumentar su credibilidad.
En el caso de las campañas relacionadas con fines delicados, como un tratamiento médico o la reconstrucción de una vivienda tras un incendio, también puede aparecer en la página de la campaña un icono de credibilidad que indica que se trata de una «campaña verificada». Esto puede aumentar la confianza de los donantes, por lo que merece la pena completar la verificación antes de recibir las primeras donaciones.
Cómo verificar una campaña de recaudación de fondos
Si se requiere la verificación del propósito de la recaudación de fondos, el organizador recibirá un correo electrónico nuestro con instrucciones adicionales. Todo el proceso se lleva a cabo en la cuenta segura del organizador y lo gestiona nuestro equipo.
Las campañas de recaudación de fondos suelen crearse en situaciones difíciles, por lo que nuestro equipo apoya a los organizadores durante todo el proceso de verificación, desde responder a sus preguntas hasta explicar qué documentos se requieren.
Inicia sesión en tu cuenta
Inicia sesión en tu cuenta de 4fund.com para acceder a las opciones de verificación de la campaña de recaudación de fondos.
Ve a «Configuración»
Abre la configuración de tu cuenta, donde podrás gestionar la verificación y otras opciones de la cuenta.
Selecciona «Verificar campañas de recaudación de fondos»
En el menú «Configuración», selecciona «Verificar campañas de recaudación» para ver las campañas disponibles para su verificación.
Elige la campaña de recaudación que quieras verificar
Busca la campaña de recaudación de fondos correspondiente y haz clic en «Verificar».
Sube los documentos justificativos
Tras hacer clic en el botón, se te redirigirá a una sección en la que podrás confirmar la información facilitada en la descripción de la campaña de recaudación. Aquí podrás seleccionar el tipo de documentos y especificar a quién se refieren.
Como organizador, confirmas la veracidad de la descripción de la campaña de recaudación de fondos al proporcionar los documentos requeridos.
Los documentos se envían directamente a nuestro equipo de seguridad. Se almacenan en un servidor seguro y no se publican. Las retiradas de fondos pueden suspenderse temporalmente hasta que se complete la verificación.
En la pantalla verás una selección de tipos de documentos:
- Documentos médicos (relacionados con una persona): pueden referirse al organizador, a una persona a su cargo, a otra persona o a una persona a cargo de otra persona.
- Otros documentos (no relacionados con la salud humana, incluidos documentos relativos a animales, etc.).
Los documentos se pueden subir en los siguientes formatos de archivo: JPG, JPEG, GIF, PDF y PNG.
Los archivos adjuntos no deben superar los 20 MB. Si necesitas subir más archivos, añádelos en varias sesiones, con un máximo de 10 archivos cada vez.
Los escaneos o las fotos deben ser nítidos, legibles y mostrar la página completa. No debe quedar ninguna parte del documento recortada. Una documentación completa y legible nos permite confirmar el objetivo de la recaudación de fondos más rápidamente y completar la verificación sin preguntas adicionales.
Finaliza la verificación
Una vez completada la verificación, la descripción de la recaudación de fondos ya no se podrá editar. Cualquier información nueva se puede añadir en la sección «Actualizaciones ».
Ejemplos de fines y documentos necesarios
Los documentos necesarios dependen del objetivo de la recaudación de fondos. A continuación se muestran ejemplos de los tipos más comunes de recaudaciones de fondos y los documentos justificativos que pueden ser necesarios durante la verificación.
Campaña de recaudación de fondos con fines médicos para el organizador
Si el organizador está recaudando fondos para su propio tratamiento médico, deberá proporcionar documentos que confirmen el diagnóstico y el alcance del tratamiento.
Ver documentos necesarios
El documento:
- debe incluir el sello y la firma de un médico,
- debe indicar claramente un diagnóstico coherente con la descripción de la recaudación de fondos,
- no debe contener ninguna información censurada.
En el caso de los documentos de alta hospitalaria, basta con presentar la primera página, la página que contenga el resumen médico y la página con el sello y la firma del médico.
Campaña de recaudación de fondos para el tratamiento médico de otra persona
Si el organizador está recaudando fondos para el tratamiento médico de otra persona, debe presentar documentos médicos que confirmen el diagnóstico y el alcance del tratamiento. También se requiere el consentimiento del beneficiario, obtenido antes de crear la recaudación de fondos.
Mostrar los documentos necesarios
El documento:
- debe incluir el sello y la firma del médico,
- debe indicar claramente un diagnóstico coherente con la descripción de la recaudación de fondos,
- no debe contener ninguna información censurada.
Además, el organizador debe presentar:
- el consentimiento del beneficiario o de su padre, madre o tutor legal,
- una copia escaneada del documento de identidad de dicha persona.
Campaña de recaudación de fondos para tratamiento veterinario
Si el organizador está recaudando fondos para el tratamiento de un animal, debe presentar documentos que confirmen el estado de salud del animal y el alcance del tratamiento.
Mostrar los documentos necesarios
El documento:
- debe incluir el sello y la firma de un veterinario,
- debe indicar claramente el diagnóstico o el alcance del tratamiento, de acuerdo con la descripción de la recaudación de fondos,
- no debe contener ninguna información censurada,
- no puede ser una captura de pantalla; se requiere un escaneo o una fotografía del documento.
Campaña de recaudación de fondos tras un incendio u otro suceso imprevisto
Si la recaudación de fondos está relacionada con un incendio, un accidente u otro suceso imprevisto, se requiere una confirmación oficial del suceso.
Mostrar los documentos necesarios
El documento:
- debe estar expedido por la autoridad competente, como el cuerpo de bomberos o la policía,
- debe incluir un sello oficial,
- debe ser claro y estar completo.
Si la recaudación de fondos se organiza en beneficio de un destinatario, el organizador también deberá presentar:
- el consentimiento del beneficiario,
- una copia escaneada del documento de identidad del beneficiario.
Recaudación de fondos para una organización
Si el organizador recauda fondos para una organización o institución concreta, como un refugio de animales, un hogar infantil o una fundación, debe presentar el consentimiento de la organización para llevar a cabo la recaudación de fondos en su nombre.
Mostrar los documentos necesarios
El consentimiento debe:
- indicar claramente el nombre de la organización,
- confirmar su aprobación de la recaudación de fondos,
- incluir la firma de una persona autorizada para representar a la organización.
Consulte nuestras plantillas de documentos oficiales:
- Autorización para que un particular organice una recaudación de fondos en nombre de una institución
- Autorización para organizar una recaudación de fondos para una entidad por parte de una organización
Campaña de recaudación de fondos para un proyecto creativo
Si el organizador está recaudando fondos para un proyecto creativo, como la realización de una película, la publicación de un libro, la organización de un evento o la creación de un producto, deberá presentar documentos que confirmen la viabilidad y el alcance del proyecto previsto.
Ver los documentos necesarios
En función del proyecto, los documentos necesarios pueden incluir:
- un presupuesto de los gastos previstos o documentos que confirmen cómo se han gastado los fondos si ya se han retirado,
- contratos u ofertas de socios o proveedores de servicios, como contratistas, estudios de grabación o imprentas,
- otros documentos que confirmen los preparativos del proyecto.
¿Cómo se cambia la finalidad de una recaudación de fondos verificada?
Una vez completada la verificación, la descripción de la recaudación de fondos ya no se puede editar. Esto da a los donantes la confianza de que el fin verificado no se modificará sin su conocimiento.
No obstante, si el objetivo original de la recaudación de fondos ya no puede alcanzarse, es posible modificarlo. Este procedimiento requiere ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y obtener el consentimiento de los donantes.
El procedimiento está diseñado para proteger tanto al organizador como a los donantes. Mantiene la transparencia del proceso y permite a los donantes decidir qué ocurre con sus donaciones.
Más información sobre cómo cambiar el objetivo de una campaña de recaudación de fondos.
¿Cómo funciona la verificación en el caso de varias campañas de recaudación de fondos?
Cada campaña de recaudación tiene su propio fin y los fondos recaudados se contabilizan por separado. Por lo tanto, la verificación siempre se aplica a una campaña de recaudación específica.
En la práctica, esto significa que la documentación debe referirse a una campaña de recaudación de fondos concreta y a su ID. Una única factura que abarque varios casos puede no ser suficiente si no vincula claramente el gasto a una campaña de recaudación de fondos concreta. Esto es especialmente importante para fundaciones, asociaciones y refugios de animales que llevan a cabo varias campañas de recaudación de fondos al mismo tiempo.
Por ejemplo, un refugio de animales que lleve a cabo 20 campañas de recaudación de fondos activas —para el tratamiento de diferentes animales, la compra de comida o la renovación de sus instalaciones— debería mantener una documentación separada para cada una de ellas. Cada campaña de recaudación de fondos se verifica por separado.
En la práctica, esto significa:
- conservar las facturas y otros documentos asignados a una campaña de recaudación de fondos concreta,
- asegurarse de que cada gasto pueda vincularse claramente a una campaña de recaudación concreta,
- documentar cómo se gastan los fondos de los donantes en lugar de basarse en acuerdos informales o verbales.
Una documentación bien organizada no solo facilita el proceso de verificación. También demuestra transparencia y una gestión responsable de los fondos recaudados, lo que puede ayudar a ganarse la confianza de los donantes.
También es importante recordar que es posible que se exija al organizador que documente los gastos incluso después de que se hayan retirado los fondos de una campaña de recaudación. Según los Términos y condiciones de 4fund.com, se le puede solicitar al organizador que facilite documentos que confirmen que los fondos se han gastado de acuerdo con la finalidad indicada en la descripción de la campaña de recaudación de fondos, como confirmaciones de pago o facturas.
¿Qué ocurre si una campaña de recaudación de fondos incumple las normas?
Las campañas de recaudación de fondos en 4fund.com deben cumplir con la legislación aplicable y los Términos y Condiciones de la plataforma.
4fund.com es un proveedor de servicios de pago autorizado y supervisado por la Autoridad de Supervisión Financiera de Polonia (UKNF). La plataforma también sigue procedimientos contra el blanqueo de capitales y de cumplimiento normativo diseñados para detectar y responder a actividades sospechosas.
Los usuarios pueden denunciar campañas sospechosas directamente desde la página de la campaña. Nuestro equipo de seguridad revisa cada denuncia.
Si el organizador no proporciona los documentos requeridos o la verificación suscita dudas, los retiros o las nuevas donaciones pueden bloquearse temporalmente. En algunos casos, los fondos recaudados pueden devolverse a los donantes.
Si existen motivos razonables para sospechar que se ha infringido la ley, el caso podrá ser denunciado ante las autoridades competentes.
Los sistemas avanzados contra el fraude y los exhaustivos procedimientos de verificación contribuyen a que las campañas de recaudación de fondos en 4fund.com sean seguras.
Verificación de campañas de recaudación de fondos: preguntas frecuentes
A continuación encontrarás respuestas a preguntas frecuentes sobre la verificación del fin de las campañas de recaudación de fondos en 4fund.com.
¿Es obligatoria la verificación de la descripción de la campaña de recaudación de fondos?
La verificación del propósito de la campaña de recaudación de fondos es obligatoria en situaciones específicas, por ejemplo, cuando se superan los umbrales financieros, se denuncia una campaña o el análisis de riesgos indica que es necesaria la verificación. El organizador también puede solicitar la verificación de forma voluntaria.
¿La verificación suspende las retiradas de fondos?
Los retiros pueden suspenderse temporalmente durante la verificación. Volverán a estar disponibles una vez completada la verificación.
¿Son públicos los documentos?
No. Los documentos se almacenan en un servidor seguro y solo nuestro equipo de seguridad tiene acceso a ellos.
¿Se verifica cada campaña de recaudación de fondos por separado?
Sí. Los documentos deben estar relacionados con una campaña de recaudación de fondos concreta y su ID.
¿Se puede crear una campaña de recaudación de fondos para otra persona?
Sí. Sin embargo, el organizador debe obtener el consentimiento del beneficiario antes de crear la recaudación de fondos.
¿Puede el organizador editar la descripción de la recaudación de fondos tras la verificación?
No. Una vez completada la verificación, la descripción ya no se puede editar. Se puede añadir nueva información en la sección «Actualizaciones ».
¿Se puede cambiar el objetivo de una recaudación de fondos tras la verificación?
Sí, pero solo mediante un procedimiento independiente. Se debe informar a los donantes sobre el cambio y ofrecerles la opción de solicitar el reembolso de sus donaciones en un plazo de 14 días.
¿Qué ocurre si el organizador no proporciona los documentos requeridos?
Las retiradas de fondos pueden suspenderse si no se facilitan los documentos requeridos. Si el resultado de la verificación es negativo, los fondos recaudados pueden devolverse a los donantes