Privacy policy 4fund.com

    Приложение № 1 – РАМКОВ ДОГОВОР ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ПЛАТЕЖНИ УСЛУГИ
  1. ТЕРМИНИ, ИЗПОЛЗВАНИ В ДОГОВОРА
    1. Освен ако не е посочено друго в настоящия Рамков договор за предоставяне на платежни услуги (наричан по-нататък: Договорът), всеки термин, изписан с главна буква, има значението, определено в точка 1 от Условията за ползване на 4fund.com (наричани по-нататък: Условията), към които Договорът представлява приложение. Всички правни термини, използвани в Договора, имат значението, определено за тях в Директива (ЕС) 2015/2366 на Европейския парламент и на Съвета от 25 ноември 2015 г. относно платежните услуги във вътрешния пазар, изменяща Директиви 2002/65/ЕО, 2009/110/ЕО и 2013/36/ЕС и Регламент (ЕС) № 1093/2010, и за отмяна на Директива 2007/64/ЕО, която е въведена в полското законодателство чрез Закона за платежните услуги.
  2. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА
    1. Договорът се сключва между Организатора и нас, когато е изпълнено последното от следните условия: :
      1. Организаторът е преминал проверката на самоличността, както е предвидено в т. 3.3. от Правилника;
      2. Организаторът е организирал първата си кампания за набиране на средства.
    2. Договорът се сключва за неопределен срок.
  3. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ДОСТАВЧИКА НА УСЛУГИТЕ
    1. Платежните услуги, предоставяни въз основа на Договора, се предоставят директно от нас, а именно: Zrzutka.pl sp. z o.o., дружество с ограничена отговорност (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) със седалище в Полша, ал. Карконоска 59, 53-015 Вроцлав, с данъчен номер (NIP) 8992796896, вписано в Регистъра на дружествата (KRS) под номер 0000634168.
    2. Ние сме доставчик на платежни услуги (krajowa instytucja płatnicza), лицензиран от Полската финансова надзорна комисия (Komisja Nadzoru Finansowego) с лицензен номер IP48/2019. Можете да проверите нашия статут като доставчик на платежни услуги тук. Ние съобщихме за намерението си да предоставяме нашите платежни услуги във всички държави от ЕИП на основата на свободата за предоставяне на трансгранични услуги пред нашия надзорен орган, като това бе предадено на всички органи за финансов надзор в ЕИП. Нито един орган не възрази срещу предоставянето на такива услуги в тяхната държава, нито наложи ограничения по отношение на условията, при които можем да го правим.
  4. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРЕДОСТАВЯНИТЕ УСЛУГИ
    1. При условията, посочени в настоящия договор, ние предоставяме следните платежни услуги на организатора:
      1. поддържане на платежна сметка под формата на сметка на дарител за всяка отделна дарителска кампания;
      2. обработка на кредитни преводи по платежно нареждане, издадено от Организатора – под формата на теглене на средства от сметката на дарителя към банковата сметка на Организатора или към банковата сметка на фиксиран получател;
      3. обработка на кредитни преводи по платежно нареждане, издадено от Организатора – под формата на връщане на даренията на поддръжниците;
      4. издаване на платежен инструмент под формата на функционалности на Уебсайта, позволяващи подаването на платежни нареждания.
    2. Платежно нареждане може да бъде подадено от Организатора единствено чрез Уебсайта.
    3. Средствата на Организатора, събрани в сметката на кампанията за набиране на средства, не се олихвяват.
    4. С изключение на случаите, посочени в Правилника, средствата, събрани в сметката на кампанията за набиране на средства, могат да се използват единствено за изпълнение на платежните нареждания на Организатора и а) да се изтеглят към банковата сметка на Организатора б) да се върнат на Поддръжниците в) да се изтеглят към банковата сметка на Постоянния бенефициент.
    5. За да подаде платежно нареждане за теглене, Организаторът трябва първо да свърже с потребителския си акаунт платежна карта, издадена от финансова институция, която поддържа решението VISA Direct® или Mastercard Send®, както е описано в т. 4.13 от Правилника, или банкова сметка, както е описано в т. 4.14 от същия.
    6. Банкови преводи, поръчани за суми, по-големи от текущия баланс по сметката на организатора на кампанията, няма да бъдат обработени.
    7. Платежната транзакция се одобрява от Организатора чрез избор на опцията „теглене“ в неговия потребителски профил, задаване на сумата за теглене и натискане на бутона „теглене“. Освен това създаването на доверени получатели, възлагането на връщания от сметката на организатора на кампанията към поддръжниците, достъпът до раздела за верификация, достъпът до екрана с историята на тегленията (ако се използва за първи път или ако трябва да включва историята на тегленията, по-стари от 90 дни, или ако са минали повече от 90 дни от последния достъп на организатора до информацията за историята на тегленията, или са минали 90 дни от последната използване на силна автентификация) изисква Организаторът да предостави кода за автентификация, изпратен на електронния адрес или на номера на мобилния му телефон (ако е предоставил този номер), свързан с потребителския акаунт. Докато Организаторът не предостави кода за автентификация, платежната транзакция или услугата, посочена в предходното изречение, не се извършва.
    8. Платежните транзакции се обработват в евро.
    9. Максималната сума за еднократно теглене е 20 000 EUR. Организаторът може също така да зададе свои собствени лимити за еднократни и дневни транзакции в своя потребителски акаунт.
  5. СИЛНА АВТЕНТИФИКАЦИЯ НА КЛИЕНТА
    1. Когато дадена транзакция трябва да бъде потвърдена чрез силна автентификация на клиента, се генерира код за автентификация, който се изпраща на електронната поща на Организатора или на номера на мобилния му телефон (ако е предоставил такъв номер).
    2. Кодът за удостоверяване е валиден в продължение на 5 минути от момента на генерирането му.
    3. Пет последователни опита за вход с грешен потребителски име, парола или код за удостоверяване водят до временно блокиране на възможността за вход за 30 секунди. Десет такива опита водят до временно блокиране на възможността за вход за 30 минути.
    4. Ако след като получи достъп до своя акаунт за набиране на средства Организаторът не извършва никакви действия в продължение на 5 минути, той автоматично се изключва.
    5. След прекратяване на договора ще изтрием потребителското име и паролата на организатора, както и ще деактивираме всички кодове за удостоверяване.
  6. СРОК ЗА ИЗВЪРШВАНЕ НА ПЛАТЕЖНАТА ТРАНЗАКЦИЯ
    1. Благодарение на използването на решенията MasterCard Send ® и Visa Direct ®, повечето платежни транзакции (както тегления от сметката на организатора на дарителската кампания, така и начисляването на дарение по нея) трябва да бъдат завършени в почти реално време. Въпреки това гарантираният срок за извършване на платежните транзакции е до края на следващия работен ден след подаването на платежната заповед. Ако платежната заповед е подадена в неработен ден, крайният срок е следващият работен ден след първия работен ден, който следва.
    2. Платежното нареждане не може да бъде оттеглено, след като е било одобрено, както е посочено в точка 4.7
  7. ЗАДЪЛЖЕНИЯ ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ИНФОРМАЦИЯ
    1. След сключването на Договора Организаторът може да поиска да му изпратим хартиено копие от Договора на пощенския му адрес или да му изпратим електронно копие от Договора на електронната му поща по всяко време. Преди сключването му Договорът е достъпен на нашия уебсайт тук.
    2. След получаване на плащането по сметката на организатора на дарителската кампания и след приключване на платежната транзакция, ние предоставяме на организатора следната информация:
      1. идентифицираща платежната транзакция и платеца или получателя;
      2. посочваща сумата на платежната транзакция;
      3. относно размера на евентуални такси и комисиони за платежната транзакция;
      4. посочваща датата на получаване на платежното нареждане.
    3. След като влезе в потребителския си акаунт, организаторът може да провери състоянието на платежната транзакция и салдото по сметката на организатора на дарителската кампания по всяко време, при условие че няма ограничен достъп до потребителския акаунт поради предварително планирани технически работи.
    4. Потвърждението за платежната транзакция се издава в електронен формат и е достъпно на уебсайта.
    5. Организаторът може да получи достъп до историята на своите платежни транзакции по всяко време, като влезе в своя потребителски профил и избере бутона „Финанси“ в своята кампания за набиране на средства.
    6. На всички наши клиенти, които имат статут на потребители, предоставяме обобщение на всички такси, начислени от нас за платежни транзакции, поне веднъж годишно. Обобщението се изпраща на електронната поща на Организатора. Обобщението се предоставя безплатно. Организаторът може да поиска да му изпратим хартиено копие на обобщението на неговия пощенски адрес.
  8. ПЛАТЕЖНИ УСЛУГИ НА ТРЕТИ СТРАНИ
    1. Ние предоставяме нашите собствени платежни услуги, посочени в т. 4.1., единствено за Организатора. Услугата по иницииране на плащане, необходима за извършване на дарение към кампания за набиране на средства, се предоставя от трета страна – PayU S.A., със седалище в Познан, 60-166 Познан, ул. „Грунвалдзка“ 186, лицензиран доставчик на платежни услуги, под надзора на Полската финансова надзорна служба, вписан в Регистъра на доставчиците на платежни услуги под номер IP1/2012, с данъчен номер (NIP) 7792308495, вписана в Търговския регистър (KRS) под номер 0000274399 или UAB ZEN.COM, със седалище във Вилнюс, LT-09320, на ул. „Лвиво“ 25-104, лицензирана финансова институция под надзора на Централната банка на Литва, лиценз на институции за електронни пари № LB000457, регистрационен номер на дружеството 304749651, идентификационен номер по ДДС LT100011714916. Можете да проверите статуса им на доставчик на платежни услуги тук. Ние обаче поемаме всички такси на PayU S.A. и UAB ZEN.COM за такава транзакция – на поддръжника не се начислява никаква такса.
  9. ТАКСИ И ВНОСКИ
    1. Ние не начисляваме никакви такси или комисионни за платежните услуги, посочени в т. 4.1., и поемаме всички такси на PayU S.A. или UAB ZEN.COM, начислени върху платежните услуги, необходими за процеса на извършване на дарение. Вместо това ще помолим поддръжниците и организаторите да направят отделно дарение към нас, когато подават платежната си поръчка. Това дарение е изцяло по избор, което означава, че отказът да го направите по никакъв начин няма да повлияе на обработката или изпълнението на платежната поръчка.
    2. Ние начисляваме такси за някои премиум услуги, които не са платежни услуги, но могат да повлияят положително на публичната видимост или популярността на вашата кампания за набиране на средства. Такива услуги и съответните такси са изброени в Приложение № 2 към Правилника – таблица с такси и комисионни.
  10. ОТКАЗ НА УСЛУГА
    1. Можем да откажем или отложим изпълнението на платежно нареждане, след като то е било одобрено, ако:
      1. платежното нареждане е подадено по начин, различен от предвидения в Договора (например по електронна поща, в писмена форма);
      2. салдото по сметката на организатора на кампанията е недостатъчно за изпълнение на платежното нареждане;
      3. възможността за теглене и/или получаване на дарения остава временно блокирана в случаите, посочени в Правилника;
      4. имаме основания да подозираме, че платежната заповед е резултат от измама, по-специално че неупълномощено лице е получило достъп до потребителската сметка на организатора;
      5. ни е забранено да обработваме транзакциите на Организатора съгласно приложимите разпоредби за борба с изпирането на пари и финансирането на тероризма, особено когато не можем да приложим процедурата за надлежна проверка на клиента (например да установим източника на средствата на Организатора на кампанията или целта на Организатора при използването на нашите услуги).
    2. Организаторът ще бъде уведомен за отказа за изпълнение на платежното му нареждане чрез потребителския му акаунт. Ако законодателството не ни ограничава да предоставяме такава информация, ще посочим причината за отказа или отлагането на изпълнението на платежното нареждане, както и ще посочим начин за коригиране на платежното нареждане, така че то да бъде изпълнено.
    3. С настоящото клиентът се уведомява, че освен отказ или отлагане на изпълнението на платежно нареждане, ние сме длъжни да уведомим компетентните органи, включително правоприлагащите органи, за всяко незаконно поведение във връзка с използването на нашите платежни услуги, за което имаме знание или за което имаме основателни подозрения.
    4. Ние не носим отговорност за отказ или отлагане на изпълнението на платежно нареждане, ако то се основава на посочените по-горе основания или произтича от разпореждане на компетентен орган, действащ в съответствие със закона.
  11. СИГУРНОСТ НА ПЛАТЕЖНИТЕ ТРАНЗАКЦИИ
    1. Сигурността на операциите на уебсайта, включително сигурността на комуникацията, се осигурява по-специално чрез: а) използване на софтуер, който позволява контрол на потока от информация между ИТ система и обществената мрежа, б) гарантиране, че клиентът използва Уебсайта по начин, който предотвратява неразрешен достъп до съдържанието на съобщението, в) гарантиране на удостоверяването на клиента най-малко чрез посочване на парола и потребителско име.
    2. Използването на уебсайта от клиента се извършва по начин, който предотвратява неоторизиран достъп до съдържанието, по-специално чрез криптирана SSL връзка.
    3. Платежното нареждане е защитено на уебсайта чрез: а) идентифициране на клиента, б) оторизиране на платежното нареждане от клиента
    4. Паролата за потребителския акаунт и кодът за удостоверяване: а) са предназначени единствено за клиента, б) не могат да бъдат разкривани под никаква форма на трети лица, включително членове на семейството, в) не са известни на властите или на нашите служители, както и на други лица, действащи от наше име, г) се изпращат в съответствие процедури, гарантиращи тяхната поверителност чрез използване на компютърни програми, а получаването на информация за едната от тях не позволява едновременното получаване на информация за другата.
    5. Ние прилагаме сигурна процедура за уведомяване на клиента в случай на измама или подозрение за измама, или заплахи за сигурността. Такова уведомление ще бъде достъпно в потребителския акаунт след влизане в системата и ние ще уведомим клиента за наличието му чрез SMS (ако клиентът е предоставил своя телефонен номер) или по електронна поща, без да разкриваме съдържанието на уведомлението.
    6. Процедурата, описана в точка 11.5 по-горе, ще се използва и за уведомяване на клиента за сериозни нарушения на ИТ сигурността или инциденти, които могат да засегнат неговите финансови интереси или целостта на данните.
  12. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА ОТНОСНО СИГУРНОСТТА НА ПЛАТЕЖНИТЕ УСЛУГИ
    1. Клиентът трябва да съхранява своите персонализирани данни по сигурен и внимателен начин, като осигурява защитен достъп до потребителския акаунт (потребителско име, парола) и защитен достъп до кодове за удостоверяване, биометрични данни или други персонализирани данни за сигурност, така че никое друго лице да няма достъп до тях.
    2. Клиентът трябва да използва антивирусен софтуер, защитни стени и подходящи актуализации за сигурност, за да гарантира сигурността на подадените платежни нареждания, както и да анализира сериозните заплахи и рискове, произтичащи от изтеглянето на софтуер от интернет, ако клиентът не е сигурен, че софтуерът е автентичен и не е бил манипулиран.
    3. Клиентът трябва да използва само автентичния уебсайт, т.е. този с сертификат, посочващ нашите данни. Клиентът трябва да се увери, че не е бил пренасочен (например от имейл, който не е от нас) към неавтентична страница.
    4. На клиента не е позволено да предоставя своите персонализирани данни за сигурност на други лица или да им предоставя достъп до устройствата, които използва, до степен, която би позволила извършването на платежни транзакции чрез потребителския акаунт (с изключение на външни доставчици на услуги, ако е необходимо).
    5. Клиентът е длъжен да провери верността на данните за платежната транзакция (например сумата на плащането, датата) преди да я одобри.
    6. Клиентът не може да използва външни приложения и механизми за запаметяване на потребителското име, паролата или кодовете за удостоверяване, както и други персонализирани данни за сигурност на компютъра, телефона или друго мобилно устройство, чрез което клиентът осъществява достъп до своя потребителски акаунт.
    7. В случай че клиентът установи или има основателни причини да подозира, че трето лице е получило данните му, позволяващи му да влезе в уебсайта, включително потребителското име или паролата, клиентът трябва незабавно да ни съобщи за това на и да промени потребителското си име и паролата си.
    8. Ако клиентът подозира, че е настъпила (потенциална) измамна транзакция, подозрително събитие или необичайна ситуация, докато е ползвал услугите на уебсайта, и че са били направени опити за използване на техники за манипулиране на хора с цел получаване на информация или търсене на информация в мрежи, за да се извърши измама или да се получи неразрешен достъп до компютър или мрежа (атаки чрез социално инженерство), той трябва незабавно да ни уведоми на адрес .
    9. Клиентът е длъжен да съобщи за всички случаи на неразрешени или неправилно инициирани или изпълнени платежни транзакции без неоправдано забавяне, веднага щом разбере за такава платежна транзакция, но не по-късно от 13 месеца от датата на дебитиране на сметката му за набиране на средства или от датата, на която транзакцията е трябвало да бъде извършена. Несъобщаването в този срок води до прекратяване на претенциите на Клиента към нас за неразрешена, неизвършена или неправилно изпълнена платежна транзакция.
    10. Комуникацията по електронна поща, на електронния адрес на клиента, както и чрез потребителския акаунт на уебсайта, представлява сигурен канал за комуникация между нас и клиента в рамките на правилното и безопасно използване на платежните услуги. Всяко съобщение, свързано с нашите платежни услуги, изпратено по друг канал, не е надеждно.
    11. Ние ще отговаряме на всички описани по-горе уведомления от клиента по начина, предвиден в т. 12.10. По същия начин ще уведомяваме Клиента за (потенциални) измамни транзакции или за тяхното неизвършване, както и ще предупреждаваме за възникване на атаки, например фишинг или социално инженерство , както и ще информираме клиентите за всякакви промени в нашите процедури за сигурност.
  13. ОТГОВОРНОСТ НА КЛИЕНТА ЗА НЕРАЗРЕШЕНИ ТРАНЗАКЦИИ
    1. Клиентът е длъжен незабавно да ни съобщи за всяка загуба, кражба, присвояване или неразрешено използване на платежния инструмент или за неразрешен достъп до този инструмент по електронна поща на адрес или по телефон на номер 00 48 570 575 131.
    2. До получаване на описаното по-горе уведомление клиентът, който е платец, носи отговорност за неразрешени платежни транзакции до сумата от 50 евро, ако неразрешената платежна транзакция е резултат от:
      1. загуба или кражба на платежния инструмент от клиента;
      2. неправомерно присвояване на платежния инструмент.
    3. Клиентът не носи описаната по-горе отговорност, ако:
      1. не е имал възможност да установи загубата, кражбата или злоупотребата с платежния инструмент преди извършването на платежната транзакция, освен когато клиентът е действал умишлено или;
      2. загубата на платежния инструмент преди извършването на платежната транзакция е била причинена от действие или бездействие от страна на наш служител или на някой от нашите подизпълнители, които ни подпомагат при предоставянето на платежните услуги (например подизпълнители за съхранение на данни, ИТ-подизпълнители)
    4. След подаване на уведомлението, посочено в точка 12.1 по-горе, клиентът, който е платец, не носи отговорност за неразрешени платежни транзакции, освен ако не ги е причинил умишлено.
    5. Клиентът, който е платец, носи отговорност за неразрешени платежни транзакции в следния размер, ако ги е причинил умишлено или ако те са резултат от умишлено неправомерно поведение или груба небрежност при изпълнението на поне едно от задълженията, посочени в Договора. В този случай точки 12.3 и 12.4 по-горе не се прилагат.
    6. Ако не изискваме силна автентификация на клиента, клиентът, който е платец, не носи отговорност за неразрешени платежни транзакции, освен ако не е действал умишлено.
    7. Ако не предоставим подходящи средства за извършване на уведомлението, посочено в точка 13.1 по-горе, клиентът, който е платец, не носи отговорност за неразрешени платежни транзакции, освен ако не ги е причинил умишлено.
  14. НАШАТА ОТГОВОРНОСТ ЗА НЕОРАЗРЕШЕНИ ТРАНЗАКЦИИ
    1. В случай на неразрешена платежна транзакция ние незабавно – не по-късно от края на работния ден, следващ датата, на която сме установили настъпването на неразрешена платежна транзакция, която е била начислена по сметката на организатора на дарителската кампания, или на датата на получаване на съответното уведомление – да възстановим сумата на неразрешената платежна транзакция на клиента, освен ако имаме разумни и надлежно документирани основания да подозираме измама и сме информирали писмено компетентния правоприлагащ орган за това. Ще възстановим дебитираната сметка на организатора на дарителската кампания до състоянието, в което би била, ако неразрешената платежна транзакция не беше извършена, като я кредитираме с дата на валидност не по-късно от датата на дебитирането ѝ със сумата на неразрешената платежна транзакция.
    2. Ако платежното нареждане е подадено директно от клиента, който е платец, ние носим отговорност пред него за неизпълнение или неправилно изпълнение на платежната транзакция, освен ако:
      1. клиентът не ни е уведомил съгласно т. 12.7 – 12.9 или 13.1;
      2. неизпълнението или неправилното изпълнение на платежната транзакция е причинено от форсмажорни обстоятелства или произтича от правни разпоредби;
      3. ние можем да докажем, че сумата по платежната транзакция, инициирана от клиента, е била преведена по сметката на получателя не по-късно от края на следващия работен ден след получаване на платежното нареждане.
    3. Ако носим отговорност съгласно т. 14.2, ще възстановим дебитираната сметка на организатора на кампанията до състоянието, в което би била, ако неизпълнението или неправилното изпълнение на платежната транзакция не се беше състояло. Ако това означава записване на сумата в сметката на организатора на дарителската кампания, датата на валидност на записването не може да бъде по-късна от датата на дебитирането.
    4. В случай на неизпълнена или неправилно изпълнена платежна транзакция, независимо от нашата отговорност, по искане на платеца ще предприемем незабавно мерки за проследяване на платежната транзакция и ще уведомим платеца за нашите констатации безплатно.
    5. Нашата отговорност, посочена в тази точка, включва също така всички лихви или такси, които са били начислени на клиента поради неизпълнение или неправилно изпълнение на платежното нареждане от наша страна.
  15. ЖАЛБИ ОТНОСНО ПЛАТЕЖНИТЕ УСЛУГИ
    1. Ако считате, че нашите платежни услуги Ви се предоставят в нарушение на приложимото законодателство, недобросъвестно, подвеждащо или по някакъв начин сте недоволни от тяхното качество, можете да подадете жалба при нас. Жалбата може да бъде подадена на хартиен носител чрез изпращане по пощата на адрес: Zrzutka.pl sp. z o.o., al. Karkonoska 59, 53-015 Вроцлав, Полша, или по електронна поща на адрес .
    2. Жалбата трябва да бъде достатъчно изчерпателна и да съдържа цялата необходима информация за идентифицирането Ви като потребител на нашите платежни услуги (т.е. Вашия имейл адрес, свързан с Вашия потребителски акаунт), както както и услугата, за която смятате, че не е била изпълнена или е била изпълнена неправилно, причините за това ваше убеждение, и вашите очаквания относно разрешаването на въпроса.
    3. Възможно е да Ви помолим да уточните или да предоставите посочената по-горе информация, ако Вашата жалба не я съдържа. В такъв случай срокът, в който ще разгледаме жалбата Ви, започва да тече, след като попълните тази информация.
    4. Ще отговорим на Вашата жалба не по-късно от 30 дни след получаването ѝ. При особено сложни случаи, при които не бихме могли да Ви отговорим в рамките на 30 дни, може да удължим този срок до 60 дни след получаване на жалбата Ви. В такъв случай обаче ще Ви уведомим, че считаме въпроса за сложен – и ще обясним защо – не по-късно от 30 дни след получаване на жалбата Ви.
    5. Ако не отговорим на Вашата жалба в посочените по-горе срокове, се приема, че сме се съгласили с Вашата позиция и приемаме Вашите искания.
    6. Ще отговорим на жалбата Ви на хартия, ако разполагаме с пощенския Ви адрес или сте ни го предоставили в жалбата си, освен ако изрично не сте поискали да Ви изпратим отговора по електронна поща.
    7. Ако не сте доволни от начина, по който сме разгледали Вашата жалба, можете да подадете жалба до Финансовия омбудсман (повече информация тук) или до полската Агенция за финансов надзор (повече информация тук). Можете също така да използвате Европейската платформа за онлайн разрешаване на спорове, достъпна тук.
  16. КОМУНИКАЦИЯ
    1. Ние комуникираме с нашите клиенти:
      1. чрез уебсайта, като показваме информация в потребителския акаунт на организатора
      2. чрез имейл съобщения, изпратени на адреса на клиента, посочен при регистрацията на потребителския акаунт.
    2. Можете да се свържете с нас, като изпратите имейл на или като изпратите писмо на адрес: Zrzutka.pl sp. z o.o., al. Karkonoska 59, 53-015 Вроцлав, Полша
  17. ПРОМЕНИ В ДОГОВОРА
    1. Запазваме си правото да внасяме промени в Договора поради важни причини, например нови правни изисквания или промени в начина, по който предоставяме услугите си. Ще уведомяваме клиентите за такива промени не по-късно от 2 месеца преди влизането им в сила. Ако не сте съгласни с промените, можете да ни уведомите, че се противопоставяте на тях, като изпратите имейл на . Можете да прекратите договора по всяко време, докато промените не влязат в сила. Ако заявите, че не сте съгласни с промените, но не прекратите договора, договорът Ви ще бъде прекратен в деня преди промените да влязат в сила. Не се налагат такси във връзка с прекратяването на договора.
    2. Ако някоя от промените в Договора засяга таксите или разходите, налагани върху платежните услуги, ние ще предоставим на клиентите подробен документ, в който са изброени новите такси.
  18. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРА
    1. Клиентът може да прекрати договора си по всяко време, като изтрие своя потребителски акаунт или като ни изпрати писмена декларация за прекратяване на договора на нашия пощенски адрес.
    2. Ние можем да прекратим договора по всяко време, без да посочваме причина, с предизвестие от най-малко два месеца чрез изявление, направено на хартия или на друг траен носител, включително чрез изпращане на електронния адрес на клиента.
    3. Ние можем да прекратим договора без предизвестие, ако:
      1. решим да закрием потребителския акаунт въз основа на мотивите, посочени в Правилника, поради нарушение на закона или разпоредбите на правилника от страна на Организатора;
      2. установим, че прилагането на изискванията за надлежна проверка на клиента, предвидени в приложимите нормативно-правни актове за борба с изпирането на пари и финансирането на тероризма, не е възможно в конкретния случай.
    4. В случай на прекратяване на договора от страна на клиента, това е възможно едва след като всички средства, събрани по сметката на организатора на кампанията, бъдат изтеглени или върнати на дарителите
    5. В случай че Договорът бъде прекратен от нас, ние можем да извършим принудително теглене на средствата от всички сметки на Организатора за набиране на средства към банковата сметка на Организатора. Ще извършим такова теглене, освен ако имаме основателни причини да подозираме, че средствата, събрани по сметката на организатора на кампанията, произхождат от незаконен източник или са предмет на измама, и сме уведомили компетентните правоохранителни органи за това, като в такъв случай средствата могат да бъдат предмет на разпоредбите на такъв орган или да бъдат върнати на дарителите.
    6. Ако прекратим Договора, ще изпратим по електронна поща обобщение на всички такси, начислени от нас за платежните транзакции на Организатора от момента на изпращане на последното обобщение до него, не по-късно от 2 седмици след прекратяването на Договора.
  19. РАЗНООБРАЗНИ
    1. Договорът се сключва на английски език, който остава единствената му оригинална версия. Това важи и ако Потребителят разглежда машинно преведената версия на уебсайта, както е посочено в т. 15.7 от Правилника. Оригиналната версия на договора на английски език може да бъде прегледана след промяна на езика на уебсайта на английски. Комуникацията между нас и клиента се води на английски език, освен ако не се споразумеем взаимно да я продължим на друг език. За удобство на клиентите съобщенията до клиентите, които разглеждат уебсайта на езикови версии, различни от английски, могат да включват машинно генериран превод на съобщението на избрания от тях език. В такъв случай оригиналният език на съобщението остава английски. Ако клиентът счете съдържанието на съобщението за неразбираемо или двусмислено, той трябва да промени езика на уебсайта на английски, за да получава по-нататъшните съобщения на английски, и да пише на , за да получи английския оригинал на вече полученото съобщение.
    2. Ако клиентът няма статут на потребител, следните членове от Общите условия за предоставяне на услугите не се прилагат: чл. 34, чл. 35–37, чл. 40, т. 3 и 4, чл. 45, чл. 46, т. 2–5, чл. 47, чл. 48, чл. 51 и чл. 144–146. В случая на клиенти, които не са потребители, срокът за съобщаване на установени неразрешени, неизпълнени или неправилно изпълнени платежни транзакции, при което претенциите за такива платежни транзакции погасяват по давност, е 14 дни от датата на получаване на платежното нареждане от нас.
    3. Договорът се сключва съгласно полското право.
    4. Ако клиентът не е потребител, всички спорове, свързани с Договора, подлежат на разрешаване от общите съдилища, компетентни по мястото на седалището ни.