Vi prioriterar säkerheten för dina pengar på 4fund.com. Vi är rättvisa mot våra användare och förväntar oss detsamma från arrangörerna av insamlingarna. Därför genomför vi en verifiering i flera steg, som vi kommer att berätta lite mer om.
Först och främst måste vi påpeka att vi skiljer mellan två typer av verifiering – verifiering av användarens identitet och verifiering av insamlingens beskrivning, vilket är två helt separata processer. Det kan hända att en användare som redan har verifierat sin profil blir ombedd att genomgå ytterligare verifiering av en specifik insamling – detta är helt normalt. Nedan hittar du information om båda typerna av validering.
Verifiering av användarens identitet
Det första steget är verifiering av användardata. Detta är nödvändigt för att kunna acceptera betalningar överhuvudtaget. Det första steget är att fylla i ett identifieringsformulär – detta finns under ”Kontokontroll” i menyn Användarkonto. I formuläret måste du ange ytterligare verifieringsuppgifter.
Verifiering baserad endast på de uppgifter som användaren har angett kan väcka rimliga tvivel – hur kan man vara säker på att de angivna uppgifterna är korrekta? Därför är nästa steg i verifieringen, som permanent låser upp möjligheten att samla in donationer och göra betalningar till insamlingskonto, att skicka in skannade dokument och genomgå en livskontroll (video- och biometrisk verifiering). Om uppgifterna i formuläret visar sig vara falska måste vi radera användarens konto. Verifierade organisatörers profiler får en grön tillförlitlighetsikon:
Verifiering av insamlarens beskrivning
Verifieringen av insamlarnas beskrivning sker i huvudsak vid fyra tillfällen:- vid lanseringen av en kampanj
- när saldot för en viss insamling överstiger 5 000 euro;
- när en användare samlar in mer än 12 500 euro på alla insamlingar
- om vi får en anmälan om missbruk eller har tvivel om insamlingens rättvisa, oavsett insamlat belopp.
Om du köper premiumfunktionen eller Facebook-annonsering krävs verifiering av beskrivningen av insamlingen för att kampanjen ska kunna starta. I andra fall kommer möjligheten att ta ut de insamlade medlen att hållas inne tills verifieringsprocessen är klar. Om du planerar en större kampanj och vill undvika att utbetalningen senare blockeras är det därför värt att genomföra verifieringen av din insamling redan från början.
Och vad är verifiering? Först och främst handlar det om att bekräfta att syftet som anges i beskrivningen av insamlingen är äkta. Vilka typer av dokument som krävs beror på hur den specifika insamlingen beskrivs. Det är svårt att ange en exakt regel för vad vi behöver. Vi kommer dock att nämna de vanligaste exemplen på verifieringsdokument som krävs beroende på typen av insamling:- vid insamlingar för medicinsk behandling – minst två medicinska dokument som bekräftar alla diagnoser från beskrivningen av insamlingen. Det är viktigt att varje dokument är stämplat och undertecknat av en läkare.
- vid verifiering av insamlingar efter bränder och olyckor – här måste du förse oss med en rapport från brandkåren eller polisen som bekräftar händelsen;
- vid insamlingar för djurvårdsutgifter – ett dokument som bekräftar diagnosen från beskrivningen av insamlingen, undertecknat och stämplat av veterinären;
- Vid insamlingar till förmån för en specifik organisation – om du samlar in pengar för att stödja ett djurhem eller ett barnhem, till exempel, måste du skicka in ett samtycke från organisationen i fråga för verifiering.
- om målet för insamlingen överstiger 35 000 euro måste även en kostnadsberäkning för behandlingen, renoveringen eller projektet i fråga lämnas in;
- Om insamlingen är till förmån för en tredje part – utöver ovan nämnda dokument måste du också skicka in ett samtycke från mottagaren eller dennes förälder/vårdnadshavare, samt en skannad kopia av dennes identitetshandling.
Titta på den här korta videon för att se hur verifieringsprocessen fungerar i praktiken:
Verifieringen kan vara engångsföreteelse eller inte. Om vi får en begäran om en redan verifierad insamling och en del av medlen redan har tagits ut från den, kan vi också be dig att skicka oss dokument som bekräftar att medlen används för det ändamål som anges i beskrivningen, dvs. kvitton eller överföringsbekräftelser.Alla verifieringsdokument måste bifogas via ett särskilt formulär i insamlingsvyn. På så sätt garanterar vi att uppgifterna i dokumenten är helt säkra.
När verifieringen är klar blockeras redigeringen av insamlingsbeskrivningen (all ny information kan publiceras under fliken "Uppdateringar"). När det gäller välgörenhetsinsamlingar visas dessutom en tillförlitlighetsikon på insamlingssidan med texten "Organisatören har verifierat beskrivningen med korrekta dokument", vilket ökar givarnas förtroende.
Om arrangören av insamlingen inte skickar in de erforderliga dokumenten eller om de inlämnade dokumenten inte undanröjer vår säkerhetsavdelnings tvivel, kan kontot spärras och, vid rimlig misstanke om bedrägeri, anmälas till åklagarmyndigheten. Om insamlingen inte godkänns i verifieringen återbetalas de insamlade medlen till donatorerna. Dessutom kan vår administration vidta åtgärder för att förhindra att nya konton skapas med hjälp av en viss användares personuppgifter.
Verifieringsförfarandena på 4fund.com kan verka besvärliga eller överdrivet komplicerade, men vi gör allt detta för att vinna våra donatorers förtroende. Det finns inget utrymme för bedrägerier eller oklara situationer – vi arbetar transparent och ärligt och förväntar oss detsamma av insamlingarna. Tack vare denna policy har hundratusentals användare litat på oss, och deras hjälp har nått människor i verklig nöd.
Glöm inte att prenumerera på vårt nyhetsbrev!
