4fund.com Termeni de utilizare - Aflați cele mai importante lucruri despre serviciile platformei înainte de a începe o campanie de strângere de fonduri.

Pe scurt, sau ce trebuie să știi înainte de a lansa o campanie de strângere de fonduri.

Cum funcționează 4fund.com?

4fund.com este un instrument care vă permite să strângeți fonduri pentru aproape orice scop. Cu sprijinul altor utilizatori ai site-ului nostru, puteți colecta donații pentru a vă atinge obiectivele.

Utilizarea site-ului nostru este gratuită. Nu percepem niciun comision pentru depuneri sau retrageri și niciun comision pentru crearea și funcționarea campaniei tale de strângere de fonduri. Cu toate acestea, îți vom cere ție și susținătorilor tăi să faceți o mică donație opțională în contul nostru atunci când efectuați transferuri către sau dintr-o campanie de strângere de fonduri. Veți putea să ajustați în mod liber suma respectivei donații sau să vă abțineți de la efectuarea acesteia dacă pur și simplu nu doriți să ne sprijiniți. Opțiunile premium, cum ar fi promovarea campaniei dvs. de strângere de fonduri pe site-ul nostru, sunt singurele servicii pentru care percepem taxe obligatorii.

Este important să precizați clar care este scopul campaniei dumneavoastră de strângere de fonduri – dacă o descrieți în detaliu, veți stârni un interes mai mare din partea susținătorilor, care vor ști exact pentru ce donează. În plus, atunci când strângeți donații, încheiați un acord cu susținătorii dumneavoastră, așa că este important să specificați termenii acestuia. Chiar dacă nu oferiți nimic în schimbul donațiilor, descrierea campaniei dumneavoastră de strângere de fonduri le va spune susținătorilor cum veți utiliza fondurile strânse, iar aceștia se pot aștepta ca dumneavoastră să acționați conform promisiunilor făcute.
Verificarea contului – când poți începe să strângi donații?

Acționăm în calitate de furnizor autorizat de servicii de plăți. Pentru a furniza astfel de servicii, trebuie să respectăm reglementările aplicabile privind combaterea spălării banilor și a finanțării terorismului. Acest lucru ne impune să verificăm identitatea clienților noștri înainte de a le oferi posibilitatea de a strânge fonduri pe site-ul nostru.

Am depus toate eforturile pentru a face acest proces cât mai rapid și mai simplu posibil. Pentru a-ți verifica identitatea, vei avea nevoie doar de un act de identitate național valabil, un pașaport sau un permis de ședere eliberat într-una dintre țările din Spațiul Economic European. Odată ce completați datele personale în formularul de identificare de pe site-ul nostru, veți fi redirecționat către un widget furnizat de partenerul nostru – Onfido Limited, cu sediul social în Marea Britanie. Acesta vă va ghida prin procesul de verificare a identității, care nu ar trebui să dureze mai mult de 5 minute.

Pentru a retrage fondurile strânse în cadrul campaniilor dvs. de strângere de fonduri, veți avea nevoie, de asemenea, de un card de plată Mastercard sau VISA sau de un cont bancar deschis pe numele dvs. la o bancă cu sediul într-una dintre țările SEE. După verificarea identității dvs. și înainte de prima retragere, va trebui să furnizați detaliile cardului dumneavoastră pe un site securizat, unde veți verifica cardul sau, alternativ, veți efectua o plată de 0,1 EUR (care vă va fi returnată automat după verificare) către un număr de cont bancar, utilizând datele de transfer afișate pe ecran. După ce un card de plată este asociat contului dumneavoastră de pe 4fund.com, toate retragerile se vor efectua către contul bancar al cardului, aproape în timp real, grație soluțiilor VISA Direct® și Mastercard Send®, sau prin transfer bancar către contul bancar asociat contului dumneavoastră de pe 4fund.com. Dacă adăugați ambele metode de retragere, veți putea alege pe care dintre ele să o utilizați de fiecare dată când retrageți fonduri de pe 4fund.com.

Important! Vă rugăm să verificați în prealabil dacă banca dumneavoastră acceptă soluțiile VISA Direct® sau Mastercard Send® – în cazul unor bănci, acestea ar putea fi indisponibile în prezent, ceea ce va face imposibile retragerile. Dacă banca dumneavoastră nu acceptă încă soluțiile VISA Direct® și Mastercard Send®, vă recomandăm să obțineți un card de plată de la un furnizor care le acceptă, cum ar fi, de exemplu, ZEN, înainte de a decide să retrageți fondurile pe care le-ați strâns prin intermediul nostru.

Există câteva condiții de bază pentru un cont 4fund.com:
1. Numai persoanele fizice pot deschide un cont utilizând procedura noastră standard de înregistrare și verificare online. Dacă reprezentați o persoană juridică sau o altă entitate, ne puteți contacta la sau utilizând un formular special disponibil în cadrul procesului de înregistrare și verificare, iar noi putem decide să deschidem un cont pentru aceasta. Dacă vom proceda astfel, vă vom ghida prin procesul de înregistrare. Vă rugăm să rețineți că următoarele Regulamente se aplică direct numai conturilor persoanelor fizice. Pentru persoanele juridice sau alte entități, dispozițiile acestora pot fi aplicate diferit și putem specifica în detaliu termenii de utilizare a site-ului web într-un acord separat.
2. Pentru a crea un cont 4fund.com, trebuie să fiți rezident al uneia dintre țările din Spațiul Economic European. De asemenea, va trebui să dețineți un card de plată Mastercard sau Visa emis într-una dintre țările din Spațiul Economic European de către o instituție financiară care acceptă soluția VISA Direct® sau Mastercard Send® pentru a retrage fondurile strânse în cadrul campaniei dvs. de strângere de fonduri sau un cont bancar deschis pe numele dvs. la o bancă cu sediul într-una dintre țările din SEE;
3. O persoană poate deține un singur cont 4fund.com. Puteți, totuși, să organizați câte campanii de strângere de fonduri doriți ;
4. Un cont poate aparține unei singure persoane. Nu oferim conturi comune. De asemenea, nu puteți transfera contul dvs. către o altă persoană;
5. La un moment dat, contului dumneavoastră 4fund.com îi pot fi asociate doar un singur card și un singur cont bancar. Puteți schimba cardul asociat contului dumneavoastră 4fund.com, însă există o limită de maximum 3 astfel de modificări în 30 de zile.
Verificarea scopului campaniei de strângere de fonduri

Acordăm o mare importanță securității și fiabilității campaniilor de strângere de fonduri organizate pe site-ul nostru. Considerăm că susținătorii au dreptul să știe că, atunci când donează pentru o anumită campanie de strângere de fonduri, banii lor vor fi cheltuiți exact așa cum se specifică în descrierea acesteia. Prin urmare, am introdus proceduri de verificare a campaniilor de strângere de fonduri.

În cadrul acestui proces, vă vom solicita să furnizați documentele care să dovedească că scopul campaniei dvs. de strângere de fonduri și orice informații relevante pe care le furnizați în descrierea acesteia sunt adevărate. Orice campanie de strângere de fonduri poate fi supusă verificării în orice moment. Verificarea este obligatorie dacă suma fondurilor strânse depășește 5.000 € într-o singură campanie de strângere de fonduri sau suma totală strânsă din toate campaniile dumneavoastră depășește 12.500 €. Din momentul în care începem verificarea, până la finalizarea acestei proceduri, nu veți putea retrage fondurile din campania dumneavoastră. Vă rugăm să nu uitați să păstrați toate facturile, confirmările de transfer sau orice alte documente relevante.

Documentele pe care vă vom solicita să le furnizați depind de scopul campaniei de strângere de fonduri și de circumstanțele menționate în descrierea acesteia. De exemplu, dacă strângeți fonduri pentru a acoperi costurile unui tratament, ar trebui să puteți furniza documentele care să dovedească afecțiunea medicală pe care o descrieți. Dacă, după ce ați efectuat retrageri din campania dvs. de strângere de fonduri, apar suspiciuni cu privire la modul efectiv în care au fost cheltuiți banii, vă putem solicita, de asemenea, să ne furnizați documente care să arate cum au fost cheltuiți banii.

Veți putea încărca toate documentele necesare sub formă de scanări sau fotografii direct în profilul dumneavoastră de utilizator de pe 4fund.com. Angajații noștri vă vor ghida pe parcursul procesului de verificare și vă vor sta la dispoziție pentru orice întrebări pe care le-ați putea avea.

Este important să verificați periodic căsuța de e-mail pe care ne-ați furnizat-o. Dacă demarăm procesul de verificare și nu primim documentele necesare de la dumneavoastră în termen de 14 zile, este posibil să oprim campania dumneavoastră de strângere de fonduri și să returnăm soldul acesteia susținătorilor.
Pentru ce puteți strânge fonduri și ce este interzis

Pe 4fund.com puteți strânge fonduri pentru aproape orice, atâta timp cât rămâne în limitele legii. Puteți strânge bani atât pentru cauze caritabile, cât și pentru obiectivele dumneavoastră personale. Nu judecăm scopul campaniei dumneavoastră de strângere de fonduri pe baza convingerilor politice sau sociale și nu noi decidem, ci susținătorii dumneavoastră, dacă merită să doneze pentru aceasta.

Cu toate acestea, există unele activități care sunt interzise pe 4fund.com:
1. Nu aveți voie să strângeți fonduri pentru niciun scop care ar fi ilegal în țara dumneavoastră sau în Polonia (țara în care se află sediul nostru social). Legislația poloneză nu interzice majoritatea scopurilor campaniilor de strângere de fonduri, cu o singură excepție notabilă – nu aveți voie să strângeți fonduri pentru a acoperi amenzi sau cauțiuni impuse în cadrul procedurilor penale.
2. Scopul sau descrierea campaniei dumneavoastră de strângere de fonduri nu poate încuraja, susține sau promova ura, violența, discriminarea, terorismul, fascismul sau alte regimuri totalitare, nici nu poate tolera public comiterea de infracțiuni.
3. Nu aveți voie să faceți rău, să calomniați sau să defăimați pe nimeni prin campania dumneavoastră de strângere de fonduri. Acest lucru se aplică atât scopului campaniei dumneavoastră, cât și descrierii acesteia. Puteți strânge fonduri pentru a finanța proceduri judiciare împotriva unei persoane (de exemplu, pentru a plăti onorariile avocaților), dar dacă menționați în descrierea campaniei de strângere de fonduri circumstanțe care ar putea defăima pe cineva, iar persoana respectivă ne adresează obiecții, va trebui să dovediți că ceea ce scrieți este adevărat, prezentând un document oficial adecvat (de exemplu, o hotărâre judecătorească relevantă). Rețineți că 4fund.com nu este nici o instanță judecătorească, nici un for de soluționare a litigiilor.
4. Nu aveți voie să strângeți fonduri pentru a cumpăra arme (indiferent de legalitatea unei astfel de achiziții).
5. Nu aveți voie să strângeți fonduri pentru a finanța jocurile de noroc, prostituția sau pornografia (indiferent de legalitatea acestor activități).
6. Nu aveți voie să utilizați 4fund.com pentru a finanța sau a răspândi dezinformare sau știri false. Dacă considerăm că ceea ce scrieți în descrierea campaniei dvs. de strângere de fonduri este îndoielnic, vă vom cere să dovediți acest lucru. Asigurați-vă că descrierea campaniei dvs. de strângere de fonduri este adevărată și verificabilă.
7. Nu aveți voie să oferiți acțiuni în companii în schimbul donațiilor către campania dvs. de strângere de fonduri sau să creați o campanie în care donațiile ar fi tratate ca împrumuturi acordate dvs. de către susținătorii dvs.Acest lucru se datorează faptului că suntem un site de crowdfunding bazat pe donații, nu unul de crowdfunding de capital – dacă planul dumneavoastră de afaceri include o astfel de soluție, vă sugerăm să utilizați un site specializat.
8. Nu aveți voie să strângeți fonduri pentru organizații paramilitare sau alte organizații care ar acționa în domenii rezervate autorităților statale;
9. Nu aveți dreptul să strângeți fonduri pentru a sprijini Federația Rusă sau orice altă țară sau regiune supusă sancțiunilor;
10. Nu aveți voie să strângeți fonduri pentru finanțarea niciunui proiect care face obiectul unui permis aplicabil (licență, concesiune etc.) pe care nu îl dețineți.
11. Nu aveți dreptul să strângeți fonduri pentru achiziționarea de alcool, produse din tutun, narcotice sau orice alte substanțe intoxicante sau care creează dependență.
Rețineți că trebuie să dețineți drepturi depline asupra tuturor fotografiilor și a altor conținuturi pe care le încărcați în campaniile dvs. de strângere de fonduri, permițându-ne să le utilizăm pentru a prezenta și promova campania de strângere de fonduri în conformitate cu Politica de confidențialitate. În special, nu aveți dreptul să publicați imagini ale unor terți fără consimțământul autorului (acest lucru ar include consimțământul pentru utilizarea ulterioară a imaginilor de către noi în scopuri publicitare).
Răspundere

În calitate de organizator al unei campanii de strângere de fonduri, sunteți singurul responsabil pentru toate obligațiile care decurg din aceasta. Dumneavoastră sunteți cel care trebuie să vă asigurați că fondurile strânse sunt utilizate în scopul menționat în descrierea campaniei de strângere de fonduri, iar livrarea obiectului oricăror oferte către susținători, în cazul în care ați făcut astfel de oferte, este responsabilitatea dumneavoastră. De asemenea, sunteți obligat să evaluați și să vă îndepliniți toate obligațiile fiscale care decurg din donațiile pe care le primiți.

Orice acord care decurge din organizarea și susținerea unei campanii de strângere de fonduri (inclusiv acordurile privind orice oferte pe care le-ați făcut) este încheiat între dumneavoastră și susținătorii dumneavoastră. Noi nu devenim parte la un astfel de acord și, prin urmare, nu ne asumăm nicio răspundere pentru îndeplinirea scopului unei campanii de strângere de fonduri sau pentru îndeplinirea altor obligații de către organizator.

Deși facem tot posibilul pentru a preveni campaniile de strângere de fonduri frauduloase, nu oferim nicio garanție că o anumită campanie de strângere de fonduri nu se va dovedi a fi o fraudă. Este posibil (și vom face acest lucru) să raportăm orice fraude confirmate pe site-ul nostru către autoritățile competente și – cu excepția cazului în care primim instrucțiuni contrare din partea acestor autorități – vom restitui donațiile susținătorilor până la valoarea soldului curent al campaniei de strângere de fonduri. Cu toate acestea, nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru restituirea fondurilor pe care autorul fraudei a reușit deja să le retragă din contul campaniei sale de strângere de fonduri.

Dacă vă gândiți să susțineți o campanie de strângere de fonduri, dar aveți îndoieli cu privire la fiabilitatea acesteia, puteți contacta oricând persoana care o organizează, făcând clic pe butonul „Contactați organizatorul” din profilul acestuia și solicitând explicații suplimentare.

Dacă bănuiți sau dețineți informații privind o fraudă sau un alt abuz în cadrul unei campanii de strângere de fonduri, vă rugăm să ne semnalați acest lucru. Dacă aveți informații concrete din sursă directă cu privire la situație sau dețineți documente care ar putea ajuta la dovedirea abuzului, includeți-le în raportul dumneavoastră. Tratăm cu seriozitate toate sesizările privind abuzurile și, dacă sesizarea ridică suspiciuni cu privire la existența unui abuz, inițiem întotdeauna procedurile de verificare și blocăm retragerile până la finalizarea acestora.
Campanii de strângere de fonduri pentru beneficiar

Pe 4fund.com puteți strânge fonduri atât pentru propriile scopuri, cât și pentru a ajuta pe altcineva. Dacă campania dvs. de strângere de fonduri este organizată pentru a ajuta la realizarea obiectivelor altcuiva – de exemplu, pentru a finanța tratamentul unei rude, pentru a ajuta o victimă a unui incendiu la locuință sau pentru a face o donație către o anumită organizație caritabilă, denumim persoana care va beneficia în final de campania dvs. de strângere de fonduri „beneficiarul”. Atât persoanele fizice, cât și organizațiile pot deveni beneficiari.

Veți avea nevoie de aprobarea scrisă a Beneficiarului pentru a organiza o campanie de strângere de fonduri în numele său, precum și de consimțământul acestuia pentru a ne furniza datele sale personale și documentele necesare pentru procedurile de verificare ale campaniei. Acestea trebuie să fie însoțite de o scanare a actului de identitate al Beneficiarului (actul de identitate al unui reprezentant autorizat să acorde consimțământul în numele organizației, în cazul persoanelor juridice). Veți găsi un model de formular de consimțământ al Beneficiarului pe site-ul nostru.

Dacă demarăm procedura de verificare a campaniei dumneavoastră de strângere de fonduri, vă vom solicita să ne furnizați consimțământul beneficiarului pe lângă setul standard de documente necesare pentru a dovedi veridicitatea descrierii campaniei de strângere de fonduri. Pentru a evita problemele, ar trebui să le obțineți înainte de a începe campania de strângere de fonduri și să le aveți la îndemână.

Obținerea și păstrarea consimțământului și a documentelor beneficiarului reprezintă obligația dumneavoastră în calitate de organizator al unei campanii de strângere de fonduri. Prin urmare, nu veți putea finaliza procesul de verificare a campaniei de strângere de fonduri dacă nu le aveți, ceea ce ar putea duce, în cele din urmă, la oprirea campaniei și la returnarea fondurilor strânse către susținători.

Chiar dacă organizați o campanie de strângere de fonduri pentru un beneficiar, rămâneți clientul nostru și singura persoană care are un acord legal cu noi. Beneficiarul nu are dreptul să solicite ca fondurile strânse în cadrul campaniei de strângere de fonduri să îi fie transferate direct și nu este considerat proprietarul fondurilor. Condițiile în care veți transfera fondurile către Beneficiar sau le veți utiliza pentru a-i susține obiectivul trebuie convenite între voi doi. Cu toate acestea, Beneficiarul ne poate semnala că fondurile ar fi putut fi utilizate în mod abuziv, caz în care vi se va cere să dovediți cum le-ați cheltuit.
Oferte și licitații

Pe 4fund.com puteți face oferte susținătorilor dumneavoastră în schimbul donațiilor lor. Acest lucru este complet opțional – campania dumneavoastră de strângere de fonduri se poate baza și pe un model bazat exclusiv pe donații. Totuși, acest lucru vă poate spori popularitatea campaniei de strângere de fonduri, permițându-vă să o tratați ca pe o sursă de venit pentru activitatea dumneavoastră sau ca pe un loc unde să vindeți produsele pe care le oferiți.

Orice bun, serviciu sau bun imaterial pe care organizatorul se angajează să îl ofere susținătorului în schimbul unei donații cu o valoare minimă fixă făcută către campania sa de strângere de fonduri poate constitui o ofertă (donația devenind, de fapt, o plată pentru ofertă, mai degrabă decât o donație în sens strict). Dacă Organizatorul face oferte în cadrul campaniei sale de strângere de fonduri, un Susținător poate alege o ofertă din listă și poate face o donație de cel puțin suma minimă menționată ca preț al ofertei. Se încheie un contract între Organizator și Susținător, al cărui obiect este transferul premiului achiziționat către Susținător.

Noi nu suntem parte la acordul încheiat între susținător și organizatorul care a făcut oferta și nu suntem responsabili pentru livrarea obiectului promis al ofertei. Dacă susținătorul ne informează că organizatorul nu și-a îndeplinit obligația, putem, totuși, să solicităm organizatorului să ne furnizeze o dovadă relevantă a livrării. Într-o astfel de situație, dacă nu o primim sau dacă aceasta ridică îndoieli, putem furniza susținătorului datele Organizatorului pentru a-i permite să-și exercite pretențiile în afara platformei 4fund.com. De asemenea, putem bloca sau șterge contul de utilizator al unui Organizator care nu își îndeplinește obligațiile față de susținătorii care au cumpărat Ofertele.

Ofertele pot fi făcute prin opțiunea „Cumpără acum”, în care Organizatorul indică suma minimă pentru care poate fi achiziționată Oferta (este posibil să achiziționați Oferta și să susțineți campania de strângere de fonduri cu o sumă mai mare decât suma minimă de plată stabilită de Organizatorul care lansează Oferta), sau pot fi oferite în cadrul unei licitații.

Dacă o ofertă este asociată unei licitații, ofertele pot fi depuse numai de utilizatorii înregistrați care s-au autentificat. Utilizatorul care a depus cea mai mare ofertă pentru achiziționarea ofertei până la încheierea licitației poate revendica oferta. Acesta are la dispoziție 24 de ore pentru a plăti Oferta prin efectuarea unei donații către campania de strângere de fonduri în valoare egală cu suma licitată – dacă nu face acest lucru, Organizatorul poate decide să o vândă persoanei care a depus următoarea ofertă cea mai mare.
Ofertele fondatorilor

Pe lângă ofertele făcute de organizator, pe pagina campaniei sale de strângere de fonduri pot fi făcute oferte și de către alți utilizatori verificați ai site-ului nostru, ca o modalitate alternativă de a sprijini o campanie de strângere de fonduri, în afară de a face o donație către aceasta. Astfel de oferte se numesc „Oferte ale fondatorilor” și pot fi făcute numai dacă organizatorul a activat această opțiune pentru o anumită campanie de strângere de fonduri.

Ofertele fondatorilor funcționează similar cu ofertele obișnuite și pot fi făcute prin opțiunea „Cumpără acum” sau în cadrul unei licitații. Atunci când o astfel de ofertă este cumpărată, se încheie două acorduri distincte – un contract de vânzare între fondator și cumpărătorul ofertei și un contract de donație între fondator și organizatorul campaniei de strângere de fonduri. Suma plății pentru ofertă este transferată direct în contul campaniei de strângere de fonduri la care a fost asociată oferta fondatorului.
Cutii de donații

Orice utilizator înregistrat poate susține campania de strângere de fonduri aleasă datorită funcției „Cutie de donații”. O „Cutie de donații” permite utilizatorilor să creeze o copie a unei campanii de strângere de fonduri originale create de organizator și să adauge o descriere și un titlu personalizate la propria „Cutie de donații”. O „Cutie de donații” poate fi creată pentru orice campanie de strângere de fonduri, cu excepția cazului în care organizatorul dezactivează această funcție pentru una sau mai multe campanii specifice. Este important de reținut că o Cutie de donații nu este o campanie de strângere de fonduri separată – toate fondurile colectate printr-o Cutie de donații sunt transferate direct în Contul campaniei de strângere de fonduri, ceea ce face ca Organizatorul acesteia să fie singurul proprietar al donațiilor colectate prin Cutia ta de donații. O cutie de donații ajută la identificarea unui grup distinct de susținători care fac donații către campania de strângere de fonduri a organizatorului prin intermediul unei cutii de donații. Crearea unei cutii de donații vă permite să susțineți o campanie de strângere de fonduri selectată, iar organizatorul va fi informat cu privire la fondurile colectate prin intermediul cutiei dvs. de donații. Acest serviciu este perfect pentru gestionarea campaniilor de strângere de fonduri de amploare (de exemplu, organizate de fundații caritabile), în care fiecare cutie de donații poate indica suma fondurilor colectate datorită eforturilor fiecărui voluntar în parte.

DEFINIȚII

Termenii utilizați în prezentul regulament au următoarele semnificații:
1. Licitație – o modalitate de vânzare a Ofertelor în cadrul căreia Utilizatorii înregistrați pot depune oferte pentru Ofertă, iar cel care a oferit suma cea mai mare are dreptul să cumpere Oferta efectuând o donație în valoare egală cu suma ofertei sale în termen de 24 de ore de la încheierea licitației.
2. Cod de autentificare – un cod de autentificare unic, utilizat pentru autorizarea tranzacțiilor de plată.
3. Creator de conținut – un Organizator care desfășoară activități creative, artistice, educaționale, științifice sau publice și dorește să primească fonduri de la publicul său, statutul de Creator de conținut pe Site fiind acordat de noi la cererea Organizatorului.
4. Beneficiarul – orice persoană (fizică sau juridică) care urmează să beneficieze în final de o campanie de strângere de fonduri, dar care nu este Organizatorul acesteia.
5. Oferte digitale – oferte care constau în date produse și furnizate în format digital (de exemplu, fotografii, filme, melodii), care pot fi încărcate de către Organizator direct pe site-ul web și descărcate de către Susținătorul care le-a achiziționat.
6. Cutie de donații – un serviciu care permite Utilizatorilor înregistrați să sprijine Organizatorul prin crearea unei copii a unei campanii de strângere de fonduri, în cadrul căreia pot colecta fonduri în numele propriu (identificați prin prenume și nume) în beneficiul Organizatorului.
7. Organizatorul „Donation Box” – un Utilizator înregistrat care a creat o „Donation Box” pentru o campanie de strângere de fonduri selectată.
8. Donații – fonduri obținute de Organizator de la Susținători pentru implementarea Proiectului.
9. SEE – Spațiul Economic European, adică țările membre ale Uniunii Europene, precum și Islanda, Liechtenstein și Norvegia.
10. Beneficiar fix – o entitate verificată de noi și inclusă pe lista beneficiarilor fixi disponibilă pe site-ul nostru web, în beneficiul căreia campaniile de strângere de fonduri pot fi create numai în conformitate cu regulile stabilite la punctele 4.20-4.23 de mai jos.
11. Fondator – un Utilizator Verificat care face Oferte de Fondator în cadrul Campaniilor de strângere de fonduri organizate de alți Utilizatori.
12. Oferte ale Fondatorilor – oferte făcute în cadrul unei campanii de strângere de fonduri de către utilizatori verificați, alții decât organizatorul însuși, în care suma plății pentru ofertă reprezintă o donație către campania de strângere de fonduri la care a fost asociată oferta Fondatorului.
13. O campanie de strângere de fonduri – o acțiune de strângere de fonduri creată pe site-ul web de către Organizator pentru realizarea proiectului specificat în descrierea campaniei de strângere de fonduri.
14. Contul campaniei de strângere de fonduri – un cont virtual de plăți gestionat de noi separat pentru fiecare campanie de strângere de fonduri organizată pe site-ul web, în care sunt colectate donațiile și puse la dispoziția organizatorului pentru retragere.
15. Datele de autentificare – adresa de e-mail a Utilizatorului indicată de acesta la înregistrarea pe Site, care servește, de asemenea, drept identificator al Utilizatorului pe Site.
16. Oferta – orice bun, serviciu sau bun imaterial pe care Organizatorul se angajează să îl furnizeze Susținătorului în schimbul unei Donații către Campania sa de strângere de fonduri, conform procedurii prevăzute la punctul 8.
17. Organizatorul – un Utilizator care a organizat o campanie de strângere de fonduri.
18. Contul bancar al Organizatorului – contul bancar al cardului de plată asociat Contului de utilizator al Organizatorului și/sau un cont bancar asociat Contului de utilizator al Organizatorului.
19. Parola – un șir unic de cel puțin 8 caractere, incluzând cel puțin o literă mare și o cifră sau un caracter special, ales de Utilizator în timpul înregistrării pe Site, care permite și asigură accesul la Contul de utilizator.
20. Proiect – orice manifestare a unei activități de afaceri, culturale, științifice, sociale sau private, pentru realizarea căreia Organizatorul strânge fonduri prin intermediul Site-ului web;
21. PSA – Legea poloneză privind serviciile de plată din 19 august 2011, cu modificările ulterioare;
22. Utilizator înregistrat – un Utilizator care și-a creat un Cont de utilizator pe 4Fund.com, indicând numele și prenumele, furnizând și verificând o adresă de e-mail și stabilind o parolă.
23. Susținere recurentă – plăți ciclice opționale către o campanie de strângere de fonduri aleasă, efectuate automat în fiecare lună de pe cardul de plată al susținătorului, în suma aleasă.
24. Regulamentul – prezentul regulament împreună cu toate anexele sale.
25. Susținători – utilizatori ai site-ului web care efectuează donații către campania de strângere de fonduri a organizatorului.
26. Utilizator – orice persoană majoră care utilizează site-ul web.
27. Cont de utilizator – un cont pe site-ul web pus la dispoziția utilizatorului, care este creat automat după finalizarea procesului de înregistrare pe site-ul web. Contul de utilizator este creat pe baza datelor de autentificare și este securizat cu o parolă.
28. Utilizator verificat – un utilizator înregistrat care și-a verificat identitatea conform descrierii de la punctul 3.3 din prezentul Regulament;
29. noi, al nostru, nouă – Zrzutka.pl sp. z o.o., o societate cu răspundere limitată (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) cu sediul social în Polonia, al. Karkonoska 59, 53-015 Wrocław, cu codul fiscal (NIP) 8992796896, înscrisă în Registrul Comerțului (KRS) sub numărul 0000634168, care acționează în calitate de furnizor de servicii de plată autorizat de Autoritatea de Supraveghere Financiară din Polonia (Komisja Nadzoru Finansowego) cu numărul de licență IP48/2019;
30. Site-ul web – 4fund.com, cu toate subdomeniile sale;
CONDIȚII GENERALE
1. 4fund.com este o platformă care permite Utilizatorilor să creeze și să gestioneze campanii de finanțare participativă pentru a strânge fonduri destinate proiectelor de afaceri, culturale, științifice, sociale, comerciale și private.
2. Prezentul Regulament definește termenii și condițiile de utilizare a site-ului web. Regulamentul specifică drepturile și obligațiile utilizatorilor, precum și drepturile, obligațiile și responsabilitățile noastre, împreună cu condițiile de prestare a serviciilor de plată de către noi. Regulamentul constituie, de asemenea, baza pentru încheierea contractelor între utilizatori prin intermediul site-ului web.
3. Condiția pentru utilizarea site-ului web este citirea cu atenție a Regulamentului, împreună cu anexele, și acceptarea acestora. Prin selectarea opțiunii „Accept Termenii de utilizare” în timpul înregistrării pe site-ul web, utilizatorul declară că a citit termenii prezentului Regulament, că îi înțelege și se angajează să respecte prevederile acestuia.
4. Crearea campaniilor de strângere de fonduri este disponibilă numai pentru utilizatorii înregistrați. Pentru a accepta donații în cadrul campaniilor de strângere de fonduri și a efectua retrageri, este necesar ca organizatorul să finalizeze procesul de verificare a identității prevăzut la punctul 3.3 și să asocieze un card de plată sau un cont bancar contului său de utilizator.
5. Suntem un intermediar care facilitează încheierea contractelor între Susținător și Organizator. În funcție de situație (dacă există oferte în cadrul campaniei de strângere de fonduri), este vorba de încheierea unui contract de vânzare sau a unui contract de donație între Susținător și Organizator. Noi nu suntem parte la un astfel de contract și nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru executarea acestuia, cu excepția celei care decurge din corectitudinea serviciilor de plată pe care le furnizăm. Termenii contractului sunt determinați de descrierea campaniei de strângere de fonduri, inclusiv orice oferte sau alte beneficii în schimbul donațiilor pe care Organizatorul le-ar fi putut oferi.
6. Orice acord între Organizator și un Susținător intră în vigoare din momentul în care Donația este primită în Contul campaniei de strângere de fonduri. Organizatorul campaniei de strângere de fonduri este considerat proprietarul tuturor fondurilor strânse în Contul campaniei de strângere de fonduri.
7. Serviciile noastre de plată se limitează la punerea la dispoziție a conturilor campaniilor de strângere de fonduri și la procesarea retragerilor din acestea. Condițiile de prestare a acestor servicii sunt specificate în detaliu în Anexa 1 la Regulament – Contractul-cadru. Plățile donațiilor sunt procesate de către furnizori externi autorizați de servicii de plată – PayU S.A., cu sediul social în Polonia, sau UAB ZEN.COM, cu sediul social în Lituania.
CREAREA CONTULUI ȘI VERIFICAREA IDENTITĂȚII
1. Pentru a crea un cont nou pe 4fund.com și a deveni Utilizator înregistrat, trebuie să completați toate câmpurile din formularul de înregistrare disponibil pe Site, indicând numele, prenumele și adresa de e-mail , precum și să setați o parolă. Odată ce vă confirmați adresa de e-mail introducând un cod din cifre pe care vi-l trimitem printr-un e-mail, contul dvs. de utilizator va fi înregistrat și vă veți putea autentifica. Adresa de e-mail pe care ne-o furnizați va constitui principalul mijloc de comunicare între noi și adresa la care veți primi codurile numerice necesare pentru verificarea în doi pași a anumitor tranzacții sau acțiuni de pe site-ul web.
2. Numele și prenumele pe care le indicați în formularul de înregistrare trebuie să fie reale și să corespundă datelor pe care le vom confirma ulterior în cadrul procesului de verificare a identității.
3. Pentru a deveni un utilizator verificat, va trebui să parcurgeți o procedură de verificare a identității făcând clic pe butonul „Verificarea contului” din panoul de control după ce v-ați autentificat și urmând pașii indicați pe ecran. Va trebui să completați un formular de identificare puțin mai detaliat, prin care vom colecta datele pe care suntem obligați prin lege să le identificăm, după care veți fi redirecționat către un widget Onfido Ltd. unde va trebui să furnizați o fotografie a documentului dvs. de identitate (în SEE – carte de identitate națională , pașaport sau permis de ședere) și să efectuați o scurtă verificare a autenticității. Datele pe care le furnizați în formularul de identificare trebuie să corespundă cu datele confirmate în procesul de verificare – dacă datele diferă, nu veți putea finaliza verificarea. După ce Onfido Ltd. vă confirmă datele, contul dvs. va fi verificat.
4. Datele pe care le furnizați în timpul procesului de verificare trebuie să fie adevărate și să vă aparțină. Utilizarea datelor și/sau a documentelor unei alte persoane în cadrul procesului de verificare este interzisă și poate face obiectul unei urmăriri penale. Dacă aflăm despre utilizarea unor astfel de date sau documente, putem bloca contul utilizatorului și putem raporta problema autorităților competente.
5. Fiecare utilizator are dreptul la un singur cont de utilizator, iar fiecare cont de utilizator poate aparține unei singure persoane. Putem șterge conturile duplicate sau partajate fără notificare prealabilă, precum și să luăm măsuri pentru a preveni crearea unor astfel de conturi.
ORGANIZAREA ȘI SPRIJINIREA CAMPANIILOR DE STRÂNGERE DE FONDURI
1. Pentru a crea o campanie de strângere de fonduri, Organizatorul trebuie să precizeze titlul acesteia, să furnizeze o descriere și să indice suma necesară pentru îndeplinirea scopului campaniei. Organizatorul poate, de asemenea, să adauge opțional fotografii și să facă oferte în cadrul campaniei.
2. Scopul campaniei de strângere de fonduri nu poate fi ilegal conform legislației poloneze, precum și conform legislației țării de reședință a organizatorului. Indiferent de legalitatea unui astfel de scop, este, de asemenea, interzisă crearea de campanii de strângere de fonduri:
  1. care promovează, tolerează sau susțin infracțiuni, ura, violența, fascismul, totalitarismul, terorismul, discriminarea sau care încalcă drepturile personale sau de proprietate intelectuală ale altor persoane;
  2. care ar finanța achiziționarea de arme;
  3. care ar finanța prostituția, pornografia sau jocurile de noroc;
  4. care oferă acțiuni în companii ca oferte sau le promit în descrierea campaniei de strângere de fonduri;
  5. care ar trata donațiile ca împrumuturi de la susținători către organizator;
  6. care ar servi ca mijloc de colectare a plăților pentru servicii sau achiziționarea de bunuri care nu sunt descrise în mod clar în descrierea campaniei de strângere de fonduri, în timp ce campania este descrisă în mod fals ca fiind bazată pe un model de donație pură;
  7. pentru a finanța organizații paramilitare sau alte organizații care ar acționa în domenii rezervate autorităților statului;
  8. pentru a sprijini Federația Rusă sau orice altă țară sau regiune sancționată;
  9. pentru a finanța orice proiect care face obiectul unui permis aplicabil (licență, concesiune etc.) pe care nu îl dețineți;
  10. pentru a transmite mesaje sau conținut de tip spam;
  11. pentru achiziționarea de alcool, produse din tutun, narcotice sau orice alte substanțe intoxicante sau care creează dependență.
  Dacă organizați o astfel de campanie de strângere de fonduri, putem să o ștergem și să returnăm donațiile susținătorilor, precum și să vă suspendăm sau să vă ștergem contul de utilizator.
3. Descrierea campaniei de strângere de fonduri trebuie să fie suficient de cuprinzătoare pentru a ne permite nouă și potențialilor susținători să identificăm cu precizie scopul pentru care sunt strânse fondurile. Orice circumstanțe menționate în descriere trebuie să fie adevărate și verificabile. Este interzisă utilizarea unui limbaj jignitor, lăsarea descrierii necompletate sau incomprehensibilă, precum și insultarea sau defăimarea oricărei persoane în descrierea scopului campaniei de strângere de fonduri. De asemenea, este interzis să instruiți sau să încurajați susținătorii să se abțină de la a face o donație separată către noi în timp ce donează către campania dumneavoastră de strângere de fonduri. Vă asumați întreaga responsabilitate pentru orice încălcări ale legii (inclusiv, dar fără a se limita la: publicarea de conținut ilegal, utilizarea de date personale false, încălcarea drepturilor de proprietate personală sau intelectuală sau divulgarea de informații confidențiale) sau pentru prejudiciile rezultate din acțiunile dumneavoastră pe site-ul web. Puteți publica numai conținut asupra căruia dețineți drepturi depline. Prin publicarea acestuia pe site-ul nostru, ne acordați drepturi nelimitate de a utiliza, gestiona și publica un astfel de conținut, inclusiv în scopuri promoționale și informative (în conformitate cu prevederile Politicii de confidențialitate), și garantați că un astfel de conținut nu face obiectul unor pretenții din partea terților. Putem să vă blocăm temporar campania de strângere de fonduri și să vă solicităm să modificați descrierea respectivă într-un termen specificat, după care putem șterge campania dumneavoastră de strângere de fonduri dacă nu vă conformați. În cazul unor încălcări evidente sau grave, putem, de asemenea, să vă ștergem campania de strângere de fonduri fără notificare prealabilă și să vă ștergem sau să vă suspendăm contul de utilizator.
4. Putem pune la dispoziție pe site-ul web instrumente automatizate, bazate pe inteligență artificială, pentru a ajuta Organizatorul să genereze o descriere a campaniei sale de strângere de fonduri în conformitate cu instrucțiunile sale. În acest caz, Organizatorul are posibilitatea de a ajusta, schimba sau modifica în mod liber descrierea generată automat. Utilizarea acestor instrumente are doar rolul de a ajuta la formularea descrierii și nu exonerează în niciun fel Organizatorul de responsabilitatea ca descrierea campaniei de strângere de fonduri să fie conformă cu Regulamentul, în special cu punctul 4.3. de mai sus. Organizatorul este obligat să verifice cu atenție și – dacă este necesar – să modifice descrierea înainte de a o accepta. Instrumentele bazate pe IA pot fi utilizate și pentru crearea de imagini (fotografii de copertă) pe pagina campaniei de strângere de fonduri, a descrierilor ofertelor prezentate în cadrul campaniei și a titlului campaniei – în cazul în care Organizatorul decide să le utilizeze, regulile menționate mai sus se aplică în mod corespunzător. Orice imagini create în acest mod vor fi marcate în mod clar ca fiind generate de IA.
5. Dacă campania dvs. de strângere de fonduri are ca obiectiv colectarea unei sume de 35.000 € sau mai mult, descrierea acesteia ar trebui să includă, de asemenea, o estimare indicativă a costurilor care să prezinte cheltuielile preconizate ce vor fi acoperite din fondurile strânse, împreună cu ordinea de prioritate în care vor fi achitate. De asemenea, ar trebui să precizeze – dacă este posibil – scopul pentru care vor fi cheltuiți banii excedentari strânși în cazul în care suma preconizată este depășită și poate menționa un scop alternativ în cazul în care obiectivul nu este atins și poate fi realizat doar cu suma vizată. Acest lucru nu se aplică campaniilor de strângere de fonduri create în numele beneficiarului fix. Cu toate acestea, din motive de securitate într-un anumit caz, putem solicita ca estimarea costurilor să fie adăugată în descrierea respectivei campanii de strângere de fonduri.
6. Din momentul în care se efectuează prima donație către o campanie de strângere de fonduri, este interzisă modificarea beneficiarului sau a scopului acesteia. Dacă luăm cunoștință de o astfel de modificare, putem șterge campania de strângere de fonduri și returna soldul actual susținătorilor. Puteți modifica descrierea doar pentru a specifica mai detaliat proiectul inițial sau pentru a descrie circumstanțe noi referitoare la scopul acestuia. Pentru a preveni modificarea scopului unei campanii de strângere de fonduri, putem limita sau bloca posibilitatea de a-i modifica descrierea, în special atunci când scopul campaniei a fost deja verificat, conform prevederilor de la punctul 5.
7. Ca excepție de la restricția prevăzută la punctul 4.6., dacă suma preconizată a fi strânsă prin campania dvs. de strângere de fonduri este depășită în mod semnificativ, iar descrierea nu a precizat un scop pentru utilizarea fondurilor excedentare, ne puteți contacta și vă putem permite să precizați un scop pentru care vor fi utilizate fondurile excedentare vor fi utilizate. De asemenea, vă putem solicita să precizați un astfel de scop suplimentar dacă nu ne-ați contactat. Un astfel de scop suplimentar ar trebui să fie cât mai apropiat posibil de scopul inițial al campaniei de strângere de fonduri (de exemplu, pentru a ajuta alte persoane aflate într-o situație similară cu cea a Beneficiarului sau pentru a face o donație către o organizație caritabilă specifică care oferă ajutor în astfel de cazuri).
8. În cazul campaniilor de strângere de fonduri organizate pentru Beneficiar, este necesar să se obțină – înainte de începerea unei campanii de strângere de fonduri – aprobarea scrisă a respectivei persoane cu privire la organizarea campaniei, precum și consimțământul ca noi să îi prelucrăm datele cu caracter personal, împreună cu scanările actelor de identitate (în cazul persoanelor fizice) sau a documentelor care atestă autorizarea unei anumite persoane de a acționa în numele Beneficiarului, consimțământul unei persoane cu o astfel de autorizare de a organiza o campanie de strângere de fonduri pentru respectivul Beneficiar și o scanare a actului de identitate al acesteia (în cazul Beneficiarilor care nu sunt persoane fizice) – formularele sunt disponibile aici. Putem solicita documentele menționate mai sus în cadrul procedurilor de verificare descrise la punctul 5 din Regulament sau în orice alt moment. În cazul refuzului Beneficiarului de a desfășura campania de strângere de fonduri în beneficiul său sau al neprezentării documentelor descrise mai sus în termenul stabilit (nu mai scurt de 7 zile), putem șterge campania de strângere de fonduri și returna soldul acesteia Susținătorilor.
9. În cazul decesului Beneficiarului sau dacă scopul campaniei de strângere de fonduri nu poate fi îndeplinit din motive obiective și independente de Organizator, acesta trebuie să ne notifice imediat acest fapt. Vom bloca temporar campania de strângere de fonduri, iar Organizatorul poate, la alegerea sa:
  1. să ne solicite returnarea soldului campaniei de strângere de fonduri către susținători, caz în care campania de strângere de fonduri va fi ștersă ulterior sau;
  2. să stabilească un nou scop al campaniei de strângere de fonduri, caz în care Organizatorul trebuie să modifice descrierea acesteia precizând acest nou scop, precum și să pregătească un mesaj pentru Susținători, informându-i cu privire la evenimentul care a făcut imposibilă atingerea scopului inițial al campaniei de strângere de fonduri și cu privire la noul scop pe care îl va servi. Mesajul trebuie să ne fie trimis la adresa , iar noi îl vom transmite tuturor susținătorilor campaniei de strângere de fonduri. Retragerile din contul campaniei de strângere de fonduri vor rămâne blocate pe o perioadă de 14 zile de la trimiterea mesajului, timp în care susținătorii ne pot contacta direct pentru a solicita rambursarea donațiilor lor. Rambursăm donațiile la cerere, până la limita soldului campaniei de strângere de fonduri. După expirarea celor 14 zile, se consideră că susținătorii au acceptat noul scop, iar campania de strângere de fonduri poate fi continuată în mod liber.
  Din momentul în care aflăm că scopul campaniei de strângere de fonduri a devenit imposibil de atins și până când organizatorul alege una dintre soluțiile prevăzute la punctele 4.9.1. sau 4.9.2. de mai sus, rambursăm, de asemenea, orice donații atunci când susținătorii campaniei de strângere de fonduri ne contactează cu o astfel de solicitare (până la valoarea soldului campaniei de strângere de fonduri).
10. Organizatorul campaniei de strângere de fonduri poartă responsabilitatea pentru orice rambursări solicitate cu privire la donațiile efectuate către campania sa de strângere de fonduri. Putem deduce orice costuri generate de astfel de rambursări din contul campaniei de strângere de fonduri sau – dacă soldul campaniei de strângere de fonduri este insuficient pentru a le acoperi – din conturile altor campanii de strângere de fonduri ale aceluiași organizator.
11. Pentru a face o donație către o campanie de strângere de fonduri și a deveni susținător al acesteia, trebuie să alegeți una dintre metodele de plată disponibile pe site-ul web, să setați suma de plată (donația minimă este de 1 €), precum și să vă indicați adresa de e-mail și să acceptați prezentul Regulament și Politica de confidențialitate. De asemenea, trebuie să indicați numele și prenumele dvs. sau denumirea organizației pe care o reprezentați în momentul efectuării plății. Prin efectuarea plății, confirmați că datele furnizate sunt corecte. Cu excepția cazului în care se prevede altfel în Regulament (de exemplu, în cazul donațiilor recurente), nu este necesar să fiți înregistrat sau să vă autentificați pe site pentru a face o donație. Procesul de plată a donației este gestionat de furnizori externi de servicii de plată și nu face parte din serviciile de plată oferite de noi – prin urmare, este necesar să acceptați și termenii și condițiile acestora pentru a efectua o donație.
12. Conturile campaniei de strângere de fonduri sunt deschise în euro. Orice donații efectuate în alte monede sau retrageri către conturi bancare deschise în alte monede pot fi supuse unor comisioane și cursuri de schimb aplicate de terți. Cu toate acestea, atunci când efectuează o donație folosind metodele de plată Google Pay, Apple Pay sau Pay By Card, susținătorii pot alege să efectueze plata într-o monedă diferită de euro. În acest caz, fondurile vor fi convertite în euro de către partenerul nostru după ce au fost debitate din contul susținătorului – susținătorului i se vor furniza informații exacte cu privire la suma în euro care va fi creditată în contul organizatorului campaniei de strângere de fonduri, iar contul său propriu va fi debitat cu suma stabilită de acesta în moneda aleasă. Vă rugăm să rețineți că, dacă moneda aleasă diferă de moneda contului susținătorului care urmează să fie debitat, se pot aplica în continuare comisioane și cursuri de schimb ale unor terți.
13. Sub rezerva punctului 4.14 de mai jos, retragerile din contul organizatorului campaniei de strângere de fonduri sunt disponibile după ce organizatorul atribuie contului său de utilizator un card de plată VISA sau MasterCard emis de o bancă sau altă instituție financiară care acceptă soluția VISA Direct® și/sau Mastercard Send® (respectiv) la contul său de utilizator, lucru pe care îl poate face imediat după finalizarea procedurii de verificare a identității prevăzute la punctul 3.3. sau în orice moment ulterior din contul său de utilizator. Asocierea cardului la contul de utilizator necesită furnizarea datelor acestuia și efectuarea unei verificări în cadrul căreia se va efectua o mică debitare a cardului, sumă care va fi returnată automat în contul acestuia. Organizatorul trebuie să fie titularul contului bancar pentru care a fost emis acest card – utilizarea cardului altei persoane poate duce la imposibilitatea de a asocia cardul la contul de utilizator. Organizatorul poate schimba cardul asociat contului său de utilizator în orice moment, însă, de fiecare dată, acesta trebuie să fie un card emis pentru propriul său cont bancar. Se poate asocia un singur card la contul de utilizator în același timp. Organizatorul poate schimba cardul de plată asociat contului său de utilizator de cel mult 3 ori în 30 de zile. Toate retragerile se vor efectua în contul bancar la care a fost emis cardul asociat contului de utilizator. Organizatorul poate retrage bani până la soldul curent al contului campaniei de strângere de fonduri.
14. Ca alternativă (sau în plus față de) asocierea unui card de plată VISA sau MasterCard, Organizatorul poate asocia propriul cont bancar la Contul de utilizator ca metodă de retragere. Acest lucru se poate realiza alegând opțiunea de retragere „Transfer bancar (EURO)” și efectuând o plată de 0,1 EUR (rambursată automat după verificare) către un număr de cont bancar, utilizând datele de transfer furnizate în instrucțiunile de pe ecran. Contul bancar care urmează să fie asociat contului de utilizator trebuie să fie deschis pe numele organizatorului la o bancă cu sediul într-una dintre țările SEE. La contul de utilizator poate fi asociat un singur cont bancar (în plus față de cardul de plată, conform prevederilor de la punctul 4.13 de mai sus). Dacă Organizatorul a asociat atât un card de plată, cât și un cont bancar la contul său de utilizator, acesta poate alege metoda dorită de fiecare dată când efectuează o retragere.
15. Caseta de donații poate fi creată de orice Utilizator înregistrat pentru o campanie de strângere de fonduri specifică, dacă Organizatorul acesteia nu a dezactivat această opțiune în cadrul campaniei respective.
16. Fiecare pagină a unei „Cutii de donații” conține informații care indică faptul că fondurile sunt colectate pentru campania de strângere de fonduri specificată, precum și informații privind suma totală colectată în cadrul acestei campanii și suma colectată prin intermediul „Cutiei de donații”.
17. Cutia de donații nu este o campanie de strângere de fonduri separată și nu poate servi unui alt scop decât cel menționat în descrierea campaniei de strângere de fonduri pentru care a fost creată (deși poate servi unei părți specifice a acestui scop). Organizatorul casetei de donații nu are acces la fondurile colectate prin intermediul acesteia. Nu se creează un cont de plăți separat pentru caseta de donații. Donațiile colectate prin intermediul unei cutii de donații sunt transferate direct în contul campaniei de strângere de fonduri pentru care organizatorul cutiei de donații a creat-o, iar banii donați în cutia de donații sunt considerați o donație pentru campania de strângere de fonduri în sine, ceea ce înseamnă că, chiar dacă scopul specific al cutiei de donații se dovedește imposibil de atins, banii trebuie cheltuiți în conformitate cu scopul campaniei de strângere de fonduri. Organizatorul campaniei de strângere de fonduri este singurul proprietar al donațiilor colectate prin intermediul cutiei de donații.
18. Cutia de donații nu este un serviciu de plăți.
19. Ștergerea sau dezactivarea unei campanii de strângere de fonduri are ca rezultat ștergerea sau dezactivarea tuturor casetelor de donații conectate la aceasta.
20. Pentru a crea o campanie de strângere de fonduri în beneficiul uneia dintre entitățile enumerate pe lista beneficiarilor fixi, organizatorul trebuie să respecte regulile stabilite mai jos – astfel de entități nu pot fi beneficiari ai campaniilor de strângere de fonduri standard, în cadrul cărora organizatorul poate retrage donațiile în contul propriu. Astfel de campanii de strângere de fonduri pot fi create selectând organizația aleasă din listă și urmând pașii afișați pe ecran. Toate fondurile strânse în cadrul unei astfel de campanii vor fi transferate direct în contul bancar al beneficiarului fix atunci când organizatorul ne solicită efectuarea unei retrageri. În cazul în care Organizatorul întârzie retragerea, noi – la cererea Beneficiarului fix – putem efectua retragerea direct în contul bancar al Beneficiarului fix, fără permisiunea Organizatorului. Orice litigiu între Organizator și Beneficiarul fix trebuie soluționat fără participarea noastră.
21. După crearea campaniei de strângere de fonduri, Organizatorul nu poate revoca Beneficiarul fix ales anterior. Atunci când se creează o campanie de strângere de fonduri în beneficiul Beneficiarului fix, acesta este informat cu privire la crearea acesteia prin e-mail. Beneficiarul fix poate refuza o anumită campanie de strângere de fonduri în beneficiul său, caz în care campania respectivă este ștearsă.
22. O campanie de strângere de fonduri creată în beneficiul unui Beneficiar Fix include informația că fondurile sunt colectate pentru Beneficiarul Fix, care este parte la acordul de donație încheiat cu Susținătorii. Organizatorul nu este parte la un astfel de acord și doar sprijină Beneficiarul Fix în atingerea obiectivului său.
23. Putem șterge o campanie de strângere de fonduri în beneficiul unui beneficiar stabilit care ar fi organizată fără respectarea procedurii descrise mai sus și putem returna donațiile susținătorilor. Cu toate acestea, înainte de a face acest lucru, îi vom oferi Organizatorului posibilitatea de a urma această procedură și – în cazul în care Beneficiarul desemnat acceptă campania sa de strângere de fonduri – de a o continua ca și cum ar fi fost organizată respectând procedura încă de la început.
24. Dacă Beneficiarul fix își șterge contul, toate campaniile de strângere de fonduri asociate acestuia vor fi șterse. Cu toate acestea, dacă există fonduri în cadrul acestor campanii, Beneficiarul fix trebuie să solicite mai întâi retragerea acestora. După ce vom executa această solicitare, campaniile de strângere de fonduri vor fi șterse.
25. Organizatorul poate solicita statutul de Creator de conținut. Pentru aceasta, Organizatorul trebuie să selecteze opțiunea corespunzătoare din Panoul Organizatorului și să completeze formularul de cerere. Dacă suntem deja la curent cu activitatea Organizatorului, îi putem oferi statutul de Creator de conținut și din proprie inițiativă. Putem revoca statutul de Creator de conținut în orice moment dacă conținutul publicat de Organizator îndeplinește ulterior oricare dintre criteriile enumerate la punctul 4.26 a)–e) de mai jos.
26. Înainte de a acorda statutul de Creator de conținut, analizăm natura conținutului Organizatorului. Putem refuza acordarea statutului de Creator de conținut dacă conținutul publicat de Organizator este inadecvat, în special dacă:
  - a) este pornografic;
  - b) prezintă comportamente umilitoare, degradante sau autodistructive prezentate în scopuri de divertisment (așa-numitul „trash streaming”);
  - c) promovează jocurile de noroc sau articole a căror vânzare sau deținere este interzisă de lege;
  - d) promovează știri false sau teorii ale conspirației;
  - f) promovează ura sau discriminarea de orice fel.
27. Până la finalizarea verificării și aprobarea modificărilor de către noi, informațiile actualizate nu vor fi publicate pe site-ul web, iar ceilalți utilizatori vor continua să vadă informațiile de profil publicate anterior.
28. Prin obținerea statutului de Creator de conținut, Organizatorul ne acordă o licență gratuită, neexclusivă, la nivel mondial, de a utiliza numele, sigla și descrierea acestuia (așa cum au fost transmise prin formularul menționat la punctul 4.25. din catalogul Creatorilor de conținut de pe site-ul web), precum și în propriile noastre materiale promoționale și de marketing, inclusiv pe rețelele sociale. Această licență este valabilă atâta timp cât Organizatorul deține statutul de Creator de conținut și încetează atunci când Contul său de utilizator este șters sau statutul său este retras, cu excepția cazului în care convenim altfel. În orice moment, Organizatorul poate restricționa dreptul nostru de a utiliza numele, logo-ul sau descrierea sa în materialele noastre promoționale și de marketing – deși acest lucru nu va duce la eliminarea sa din catalogul Creatorilor de conținut și nu îi va afecta statutul. Putem continua să utilizăm orice materiale promoționale pe care le-am pregătit sau publicat deja înainte de acea dată. Organizatorul confirmă că deține toate drepturile necesare asupra numelui, logo-ului și descrierii sale și că utilizarea acestora de către noi, așa cum este descrisă aici, nu va încălca drepturile altor persoane.
29. Prin obținerea statutului de Creator de conținut, Organizatorul este de asemenea de acord să ne permită utilizarea imaginii sale în aceleași scopuri – menținerea catalogului de Creatori de conținut și a materialelor noastre promoționale și de marketing, inclusiv pe rețelele sociale. Acest consimțământ este valabil atât timp cât Organizatorul deține statutul de Creator de conținut și încetează atunci când Contul său de utilizator este șters sau statutul său este retras, cu excepția cazului în care convenim altfel. În orice moment, Organizatorul poate retrage acest consimțământ în ceea ce privește materialele noastre promoționale și de marketing – deși acest lucru nu îl va elimina din catalogul Creatorilor de conținut și nu îi va afecta statutul. Putem continua să utilizăm orice materiale promoționale pe care le-am pregătit sau publicat deja înainte de acea dată. Organizatorul confirmă că deține toate drepturile necesare asupra imaginii sale și că utilizarea acesteia de către noi, așa cum este descrisă aici, nu va încălca drepturile altor persoane.
VERIFICAREA SCOPULUI CAMPANIEI DE STRÂNGERE DE FONDURI
1. Putem verifica scopul oricărei campanii de strângere de fonduri în orice moment, în special atunci când primim sesizări privind abuzuri, scopul declarat al campaniei de strângere de fonduri pare îndoielnic, imposibil de atins sau ilegal, campania de strângere de fonduri trezește suspiciuni de fraudă sau de altă încălcare a prezentului Regulament sau scopul acesteia este caritabil, iar Organizatorul ne solicită să îl verificăm pentru a putea achiziționa serviciile noastre de publicitate pentru aceasta. Verificarea este obligatorie atunci când suma fondurilor colectate în contul campaniei de strângere de fonduri este egală sau depășește 5.000 €, fără a ține cont de eventualele retrageri efectuate din cont. Dacă suma fondurilor colectate în cadrul tuturor campaniilor de strângere de fonduri ale unui singur Organizator depășește 12.500 €, fără a ține cont de eventualele retrageri, putem verifica toate campaniile de strângere de fonduri sau o parte selectată dintre acestea, create de acest Organizator.
2. Vom notifica Organizatorul cu privire la începerea procesului de verificare prin e-mail. În cadrul procesului de verificare, vom solicita Organizatorului să ne furnizeze documente care să ateste veridicitatea scopului campaniei de strângere de fonduri, setul acestora fiind determinat de descrierea campaniei. Putem solicita documente care să ateste orice informație substanțială (adică informații care ar putea influența decizia potențialilor susținători de a dona în cadrul campaniei de strângere de fonduri), precum și autorizația organizatorului de a desfășura o campanie de strângere de fonduri (aprobarea beneficiarului). De asemenea, putem baza verificarea pe informații disponibile public privind campania de strângere de fonduri sau organizatorul acesteia, dacă acestea sunt credibile. În cazuri justificate, ne putem baza, de asemenea, pe informații sau declarații furnizate de Organizator sau de terți (de exemplu, Beneficiarul) sau pe dovezi privind cheltuirea fondurilor care au fost deja retrase din Contul campaniei de strângere de fonduri înainte de a decide să o verificăm. Metoda de verificare a scopului unei campanii de strângere de fonduri specifice este la discreția noastră.
3. Orice documente utilizate în procesul de verificare trebuie încărcate sub formă de scanări sau fotografii direct din contul de utilizator al Organizatorului. Acestea trebuie să fie în limba engleză sau poloneză sau să fie însoțite de o traducere autorizată în limba engleză sau poloneză, să fie lizibile, să aibă o rezoluție suficientă și să fie vizibile în întregime (fără margini tăiate).
4. Organizatorul trebuie să fie autorizat să ne furnizeze orice documente utilizate în procesul de verificare. Dacă documentele se referă la o terță persoană (de exemplu, Beneficiarul), Organizatorul trebuie să obțină și să dețină acordul respectivei persoane pentru a ne furniza aceste documente și pentru ca noi să prelucrăm datele sale cu caracter personal (un astfel de acord este inclus în formularul de aprobare al Beneficiarului – îl puteți găsi aici). În cazul în care documentele conțin date referitoare la sănătate, Organizatorul trebuie să obțină un consimțământ separat din partea persoanei la care se referă datele respective (în cazul Beneficiarului, acesta este inclus într-un formular specific – îl puteți găsi aici). Dacă documentele sau datele incluse în acestea fac obiectul vreunui secret protejat legal (medical, judiciar, profesional etc.), este responsabilitatea Organizatorului să obțină aprobarea de a ni le divulga de la persoana autorizată să o acorde. Organizatorul unei campanii de strângere de fonduri nu poate evita să ne furnizeze documentele invocând lipsa consimțământului unei terțe părți sau orice formă de confidențialitate.
5. Orice documente furnizate în cadrul procesului de verificare vor fi păstrate confidențiale și vor fi utilizate numai pentru verificarea campaniei de strângere de fonduri la care se referă. În general, nu partajăm aceste documente cu terți , cu excepția cazului în care suntem obligați legal să o facem. Cu toate acestea, în cazuri justificate, în special atunci când documentele furnizate în cadrul procesului de verificare ridică suspiciuni cu privire la autenticitatea lor, putem contacta presupusul emitent pentru a certifica originalitatea acestora. De asemenea, putem partaja aceste documente cu alți furnizori de servicii care participă la un anumit lanț de tranzacții atunci când efectuăm proceduri AML/TF, dacă acest lucru este necesar pentru desfășurarea corespunzătoare a acestora.
6. Din momentul în care începem verificarea unui Organizator de campanie de strângere de fonduri, până la finalizarea procedurii, putem bloca retragerile din contul acestuia. Dacă Organizatorul de campanie de strângere de fonduri trezește suspiciuni de fraudă sau orice altă acțiune ilegală, putem bloca, de asemenea, retragerile din conturile oricăror alți Organizatori de campanie de strângere de fonduri ai Organizatorului. Atunci când o campanie de strângere de fonduri depășește limita de 5.000 €, astfel cum se prevede la punctul 5.1, retragerile sunt blocate automat. Dacă suma fondurilor strânse în cadrul tuturor campaniilor de strângere de fonduri ale unui singur Organizator depășește 12.500 €, retragerile sunt blocate automat în cadrul tuturor campaniilor de strângere de fonduri ale Utilizatorului respectiv.
7. Verificarea este finalizată și retragerile sunt deblocate odată ce documentele pe care le obținem sau alte informații furnizate în timpul procesului dovedesc veridicitatea unei campanii de strângere de fonduri la un nivel satisfăcător. Nu putem renunța la verificarea unei campanii de strângere de fonduri odată ce am început-o, indiferent de motivul verificării. Odată ce finalizăm verificarea, o putem confirma printr-o etichetă corespunzătoare pe campania de strângere de fonduri.
8. Dacă organizatorul nu finalizează procesul de verificare în termen de 14 zile de la notificarea începerea acestuia de către noi, fie prin ignorarea verificării, fie prin nefurnizarea documentelor solicitate, putem opri campania sa de strângere de fonduri și returna donațiile susținătorilor, până la limita soldului contului campaniei. Această perioadă poate fi prelungită în cazuri justificate, în special dacă solicităm documente suplimentare .
9. Dacă Organizatorul nu finalizează procesul de verificare, putem șterge și alte campanii de strângere de fonduri din contul său de utilizator și putem restitui susținătorilor soldul contului campaniei de strângere de fonduri, cu excepția cazului în care aceste campanii nu ridică suspiciuni de fraudă, în special atunci când au fost deja verificate conform prevederilor din acest punct. În cazuri justificate, în special atunci când neefectuarea verificării campaniei de strângere de fonduri de către Organizator dă naștere la suspiciuni de fraudă sau alte acțiuni ilegale, putem, de asemenea, să suspendăm sau să ștergem contul de utilizator al acestuia.
10. Dacă există suspiciuni justificate cu privire la cheltuirea efectivă a fondurilor deja retrase din contul persoanei care strânge fonduri, în special atunci când primim sesizări privind utilizarea abuzivă a fondurilor din partea beneficiarului, putem să solicităm, de asemenea, Organizatorului să furnizeze dovezi relevante privind cheltuirea acestor fonduri (de exemplu, confirmări de transfer, facturi sau chitanțe). În acest caz, se aplică prevederile punctelor 5.2. - 5.9. Cheltuielile pot fi verificate și în cazul campaniilor de strângere de fonduri care vizează colectarea unei sume de 35.000 de euro sau mai mult, atunci când Organizatorul a retras cel puțin 25.000 de euro din fondurile colectate. În astfel de cazuri, cheltuielile pot fi verificate de mai multe ori dacă fondurile sunt retrase în tranșe.
PUBLICITATEA CAMPANIEI DE STRÂNGERE DE FONDURI
1. Orice campanie de strângere de fonduri care a fost deja verificată ca fiind conformă cu punctul 5 din Regulament poate achiziționa una dintre opțiunile premium disponibile pe site-ul web (de exemplu, publicitatea campaniei de strângere de fonduri pe lista publică a campaniilor de strângere de fonduri). Singura excepție o constituie serviciul de adresă web individuală (alias), care poate fi achiziționat pentru orice campanie de strângere de fonduri, chiar înainte ca aceasta să fie verificată.
2. Ne rezervăm dreptul de a refuza furnizarea serviciilor de publicitate oricărei campanii de strângere de fonduri, în special atunci când scopul sau descrierea acesteia este extremă, dubioasă sau când circumstanțele incluse în descriere indică existența unor proceduri judiciare în curs care ar putea influența acuratețea sau veridicitatea descrierii campaniei. În acest caz, rambursăm orice taxe care au fost deja plătite pentru astfel de servicii. Dacă campania de strângere de fonduri nu este ilegală sau nu încalcă prezentul Regulament în niciun alt mod, aceasta poate continua fără a utiliza serviciile de publicitate.
SPONSORIZARE RECURENTĂ
1. Opțiunea de a oferi sprijin recurent unei campanii de strângere de fonduri este disponibilă numai pentru utilizatorii înregistrați ( pentru a le permite să oprească astfel de plăți în orice moment direct din contul lor de utilizator).
2. Sprijinul recurent poate fi acordat numai campaniilor de strângere de fonduri pentru care Organizatorul a activat această opțiune. Chiar dacă o campanie de strângere de fonduri are activat Sprijinul recurent, Susținătorii au în continuare opțiunea de a efectua o (nerecurentă), alegând butonul „Plată unică” în momentul efectuării donației, cu excepția cazului în care Organizatorul a dezactivat opțiunea „Plăți unice”. În acest caz, este posibilă doar susținerea recurentă.
3. Pentru a configura un sprijin recurent pentru o campanie de strângere de fonduri, susținătorul trebuie să selecteze butonul „Plată recurentă” în timpul efectuării unei donații către o campanie de strângere de fonduri care are activată opțiunea de sprijin recurent. Ulterior, acesta trebuie să aleagă sau să seteze manual suma plății lunare. După ce face clic pe butonul „Susține”, susținătorul va fi redirecționat către un widget PayU S.A., unde va trebui să furnizeze detaliile cardului său de plată .
4. În cazul în care susținătorul decide să ne facă o donație separată în timp ce configurează o susținere recurentă pentru o campanie de strângere de fonduri, această donație va fi adăugată la suma plăților lunare recurente debitate de pe cardul său (donația către noi este, de asemenea, recurentă).
5. Plățile recurente sunt procesate de o terță parte – PayU S.A., un furnizor autorizat de servicii de plată cu sediul social în Polonia. Datele cardului susținătorului vor fi stocate de PayU S.A. PayU, în calitate de intermediar în efectuarea plăților, pune la dispoziție instrumentul „Token” (identificator de card virtual), care permite atribuirea unui identificator unic fiecărui susținător, cu ajutorul căruia acesta efectuează periodic plăți către Organizator (și către noi, în cazul în care susținătorul decide să facă o donație separată în contul nostru). Acordul privind procesarea plăților recurente se încheie între susținător și PayU S.A. Orice reclamații în acest sens trebuie depuse în conformitate cu punctul 14.4 (direct către PayU S.A.).
6. Sprijinul recurent este disponibil numai pentru campaniile de strângere de fonduri active. În cazul în care o campanie de strângere de fonduri este blocată sau restricționată în orice fel de către noi, sau finalizată/ștersă de către Organizator, furnizarea de sprijin recurent către aceasta va deveni indisponibilă.
7. În cazul în care plățile recurente eșuează din cauza lipsei de fonduri pe card, plata va fi omise și se va încerca din nou doar la data programată pentru următoarea plată, în luna următoare.
8. Susținătorul poate înceta să ofere sprijin recurent în orice moment. Acest lucru se realizează prin conectarea la contul dvs. de utilizator și accesarea filei „Setări” -> „Plăți recurente”, apoi selectarea sprijinului recurent pe care doriți să îl anulați.
9. Organizatorul unei campanii de strângere de fonduri cu sprijinul recurent activat poate specifica niveluri de sprijin pentru aceasta. Acestea sunt niveluri cu sume specifice de sprijin care permit susținătorilor să acceseze conținut exclusiv rezervat respectivului nivel. Nivelurile de sprijin pot fi setate în timpul organizării campaniei de strângere de fonduri sau ulterior, prin editarea acesteia. La crearea unui nivel de sprijin, organizatorul trebuie să îi stabilească titlul, suma necesară pentru a-l accesa și să scrie o scurtă descriere. Organizatorul poate, de asemenea, să marcheze unul dintre nivelurile de sprijin ca fiind recomandat, astfel încât acesta să apară primul în lista nivelurilor propuse în cadrul campaniei sale de strângere de fonduri.
10. Susținătorul poate accesa nivelul de susținere (precum și toate nivelurile de susținere cu sume de achiziție mai mici) efectuând o donație recurentă sau unică în valoare de cel puțin suma specifică acelui nivel. Tot conținutul nivelului de sprijin este disponibil pentru susținător pe durata în care sprijinul său recurent este activ și pentru încă 32 de zile după încetarea acestuia, sau pentru 32 de zile după efectuarea unei plăți unice.
11. Organizatorul poate încărca orice conținut (text, linkuri, filme) într-un nivel de susținere specific, punându-l la dispoziția susținătorilor care au achiziționat accesul la respectivul nivel. Orice restricții specificate în Regulament cu privire la conținutul încărcat pe site se aplică și conținutului încărcat în nivelurile de susținere.
12. Organizatorul nu poate șterge un nivel de susținere după ce acesta a fost achiziționat cel puțin o dată, deși poate înceta să îl mai ofere. Dacă decide să facă acest lucru, Nivelul de susținere nu mai poate fi achiziționat, deși Susținătorii care aveau deja acces la acesta îl păstrează pentru perioada specificată la punctul 7.10. Organizatorul poate însă șterge în mod liber conținut specific din orice Nivel de susținere, făcându-l indisponibil instantaneu.
OFERTĂRI ȘI LICITAȚII
1. Orice Utilizator Verificat poate face Oferte în cadrul Campaniilor sale de strângere de fonduri făcând clic pe butonul „adaugă oferte/licitații” din fila „oferte/licitații” a Campaniei sale de strângere de fonduri și completând formularul de adăugare a Ofertei. În formular, Organizatorul trebuie să furnizeze titlul și descrierea ofertei. De asemenea, acesta trebuie să selecteze categoria corespunzătoare în care este oferită, să indice durata ofertei și să specifice suma minimă de plată pentru aceasta. Dacă oferta este listată ca licitație, organizatorul trebuie să precizeze, de asemenea, durata și prețul de pornire. De asemenea, acesta poate atașa fotografii ale obiectului ofertei și poate bifa sau completa câmpurile suplimentare ale formularului, indicând modalitățile de livrare a obiectului ofertei, data livrării sau datele care trebuie completate de susținător la efectuarea achiziției. Dacă Organizatorul intenționează să vândă mai multe exemplare ale aceluiași obiect al ofertei, iar aceste articole urmează să fie oferite prin opțiunea „cumpără acum”, acesta poate specifica numărul de articole sau poate menționa că există un număr nelimitat de articole oferite (de exemplu, în cazul listării ofertelor digitale) - în acest caz, articolele pot fi cumpărate până la epuizarea stocului.
2. Descrierea ofertei trebuie să fie specifică, exhaustivă și să nu inducă în eroare potențialul cumpărător. Prin adăugarea ofertei, organizatorul își asumă un angajament ferm de a o livra cumpărătorului conform specificațiilor din descrierea acesteia. De asemenea, acesta confirmă că deține dreptul legal deplin de a vinde obiectul ofertei.
3. Fiecare utilizator al site-ului web poate achiziționa o ofertă listată la opțiunea „cumpără acum”, selectând-o în cadrul unei campanii de strângere de fonduri și efectuând o donație de cel puțin suma minimă specificată de organizator ca plată pentru oferta selectată. Susținătorul va trebui să-și indice numele și prenumele în formularul de donație. Dacă Organizatorul a specificat acest lucru la completarea formularului de adăugare a unei Oferte, pentru a o achiziționa, poate fi necesar ca Susținătorul să furnizeze și adresa sau datele de contact, care vor fi transmise Organizatorului în scopul expedierii.
4. Obiectul ofertei trebuie livrat cumpărătorului în termenul și prin modalitatea de expediere menționate în descrierea acesteia. În cazul în care descrierea nu specifică condițiile de livrare, obiectul ofertei trebuie livrat conform înțelegerii dintre organizator și cumpărător. Organizatorul trebuie să contacteze cumpărătorul în acest sens în termen de cel mult 7 zile de la achiziționarea ofertei.
5. Organizatorul poate înceta în orice moment să mai ofere Oferta. Cu toate acestea, în acest caz, acesta trebuie să livreze obiectul ofertei tuturor cumpărătorilor care l-au achiziționat înainte de anularea ofertei. În mod implicit, ofertele listate în opțiunea „cumpără acum” expiră la data de încheiere a campaniei de strângere de fonduri, deși Organizatorul poate șterge oferta în orice moment. Cu toate acestea, Organizatorul rămâne obligat să își îndeplinească obligațiile legate de Ofertele achiziționate până la momentul ștergerii acestora. Nu este posibilă adăugarea de noi Oferte după încheierea campaniei de strângere de fonduri. Pentru a adăuga o nouă Ofertă, este necesară prelungirea duratei campaniei de strângere de fonduri.
6. Dacă oferta a fost listată într-o licitație, numai utilizatorii înregistrați pot depune oferte. Ofertele egale sau mai mari de 2.500 € pot fi depuse numai de utilizatorii verificați. Ofertele pot fi depuse până la încheierea licitației.
7. Ofertele depuse nu pot fi revocate prin intermediul site-ului web. În cazul unei erori evidente la depunerea unei oferte (de exemplu, un zero în plus în sumă), ofertantul ne poate contacta la iar noi putem – la propria noastră discreție – să decidem revocarea ofertei respective.
8. După încheierea licitației, ofertantul cu cea mai mare ofertă primește un e-mail de confirmare a câștigării licitației. E-mailul include un link direct pentru a efectua o donație către campania de strângere de fonduri în cadrul căreia a fost făcută oferta, suma donației corespunzând ofertei. Acesta trebuie să efectueze această donație în termen de 24 de ore de la trimiterea e-mailului – în caz contrar, organizatorul poate anula licitația – până în momentul în care decide să facă acest lucru, cel care a licitat cel mai mult poate plăti în continuare prețul ofertei. Alternativ, după expirarea celor 24 de ore menționate, organizatorul poate renunța la cel care a licitat cel mai mult și poate oferi achiziționarea obiectului ofertei celui care a licitat al doilea cel mai mult.
9. Nu suntem parte la un acord încheiat prin achiziționarea ofertei și nu suntem responsabili pentru îndeplinirea de către Organizator a obligațiilor care decurg din acesta. Un astfel de acord se încheie între Organizator și Susținătorul care a achiziționat oferta. Organizatorul este singurul responsabil pentru îndeplinirea obligațiilor sale atât față de cumpărător, cât și față de orice terți (de exemplu, obligații fiscale).
10. În cazul în care cumpărătorul nu livrează obiectul ofertei, cumpărătorul acesteia ne poate contacta la adresa [email protected]. Putem contacta Organizatorul pentru a-i solicita să furnizeze o dovadă de livrare valabilă. În cazul în care Organizatorul nu furnizează dovada sau există încă îndoieli rezonabile cu privire la livrarea obiectului Ofertei, putem transmite cumpărătorului datele Organizatorului (împreună cu datele pe care le-am colectat în timpul verificării identității) pentru a-i permite acestuia să-și exercite drepturile în afara platformei 4fund.com. Dacă, în acest moment, mai există fonduri suficiente în soldul campaniei de strângere de fonduri, le putem utiliza, de asemenea, pentru a rambursa cumpărătorului suma plătită pentru Oferta respectivă.
11. Bunurile imobile, acțiunile, părțile sociale sau orice alt bun care poate fi vândut efectiv numai prin îndeplinirea unor obligații administrative sau legale suplimentare nu pot face obiectul unei oferte. De asemenea, este interzisă oferirea de bunuri a căror vânzare ar fi ilegală sau restricționată sau care ar încălca drepturile personale ale altcuiva, precum și utilizarea unui limbaj jignitor în descrierea ofertei. În plus, este interzis să se afirme sau să se sugereze în descrierea ofertei că suntem responsabili pentru îndeplinirea obligațiilor de către organizator sau că garantăm acest lucru în vreun fel. Putem șterge astfel de oferte fără a solicita în prealabil organizatorului să le elimine.
12. Putem bloca, șterge sau suspenda contul de utilizator al unui utilizator care:
13. În cazul în care Oferta ridică suspiciuni cu privire la existența obiectului acesteia sau la dreptul de proprietate al Organizatorului și/sau dreptul acestuia de a o vinde, putem solicita Organizatorului să furnizeze dovezi în acest sens. În cazul în care Organizatorul nu furnizează dovezile necesare sau acestea nu ne risipesc îndoielile, putem șterge Oferta.
14. În cazul în care soldul contului campaniei de strângere de fonduri, în cadrul căreia sunt listate oferte, este rambursat susținătorilor din orice motiv, rambursările se efectuează în conformitate cu regulile prevăzute la punctul 11. Organizatorul ne poate furniza o dovadă a livrării obiectului ofertei către un cumpărător care a primit o astfel de rambursare, iar noi îi vom furniza Organizatorului datele cumpărătorului de care dispunem, pentru a-i permite acestuia să contacteze cumpărătorul în legătură cu plata sau să-și exercite pretențiile în afara platformei 4fund.com
15. Dispozițiile de la punctele 8.1 - 8.14 se aplică în mod corespunzător regulilor privind Ofertele Fondatorilor, sub rezerva dispozițiilor enumerate mai jos. Ori de câte ori, în punctele 8.1 - 8.14, Organizatorul este menționat ca fiind cel care face Oferta, regulile se aplică și Fondatorului.
16. Numai utilizatorii verificați pot face oferte ale fondatorilor. În plus, ofertele fondatorilor pot fi făcute numai de persoane fizice care nu le fac în cadrul activității lor profesionale sau de afaceri.
17. Ofertele fondatorilor pot fi făcute în cadrul unei campanii de strângere de fonduri specifice dacă organizatorul acesteia activează această opțiune selectând butonul „Activează adăugarea de oferte/licitații pentru alții”. Această opțiune este disponibilă numai pentru organizatorii care sunt utilizatori verificați.
18. Inițiatorul adaugă Oferta inițiatorului selectând o campanie de strângere de fonduri specifică pe care dorește să o susțină, urmând apoi completarea și acceptarea formularului de adăugare a Ofertei inițiatorului. În cazul campaniilor de strângere de fonduri pentru care au fost create cutii de donații, fondatorul poate selecta, de asemenea, o anumită cutie de donații creată de el sau de un alt utilizator în momentul adăugării ofertei sale de fondator la campania de strângere de fonduri – dacă procedează astfel, suma obținută din vânzarea articolului din ofertă va fi creditată în soldul virtual al respectivei cutii de donații.
19. Organizatorul acceptă sau respinge ofertele propuse de fondator înainte de a le pune la dispoziție în cadrul campaniei sale de strângere de fonduri. Oferta respectivă trimisă de fondator devine valabilă din momentul în care organizatorul o acceptă.
20. Responsabilitatea pentru îndeplinirea obligației care decurge din prezentarea ofertei fondatorului revine exclusiv fondatorului. Organizatorul nu este responsabil pentru transferul obiectului ofertei propus de fondator.
21. Plata pentru oferta Fondatorului este creditată direct în contul campaniei de strângere de fonduri deschis pentru campania la care a fost asociată. Acest lucru se aplică și ofertelor Fondatorului adăugate la cutia de donații desemnată de Fondator și atribuită campaniei de strângere de fonduri. Se presupune că între Fondator și Organizatorul campaniei de strângere de fonduri la care a fost asociată Oferta Fondatorului se încheie un contract de donație în valoare de suma primită în schimbul Ofertei, care intră în vigoare imediat la momentul achiziționării Ofertei Fondatorului de către Susținător. Nu se stabilește nicio relație juridică între Susținătorul care achiziționează Oferta Fondatorului și Organizatorul campaniei de strângere de fonduri – Susținătorul încheie un acord numai cu Fondatorul de la care a achiziționat Oferta.
22. Fondatorul poate retrage Oferta pe care a creat-o dacă aceasta nu a fost încă achiziționată. De asemenea, poate înceta oricând să mai ofere articolele respective; cu toate acestea, este obligat să livreze articolele tuturor Susținătorilor care le-au cumpărat anterior.
23. Organizatorul poate, în orice moment, să retragă sau să înceteze o anumită Ofertă a Fondatorului adăugată la campania sa de strângere de fonduri. În acest caz, Fondatorul trebuie să își îndeplinească în continuare obligațiile față de Susținătorii care au cumpărat articolele înainte ca Organizatorul să fi făcut acest lucru.
24. Zrzutka.pl sp. z o.o. acționează în calitate de operator al platformei în sensul prevederilor Legii din 23 mai 2024 de modificare a Legii privind schimbul de informații fiscale cu alte țări și a anumitor alte legi (denumită în continuare: „Legea”), care transpune Directiva (UE) 2021/514 a Consiliului din 22 martie 2021 de modificare a Directivei 2011/16/UE privind cooperarea administrativă în domeniul fiscal. Având în vedere cele de mai sus, trebuie să ne îndeplinim obligațiile prevăzute de Lege.
25. Pentru a îndeplini obligațiile care decurg din lege, este posibil să solicităm utilizatorului să ne furnizeze numărul său de identificare fiscală (TIN). TIN (Tax Identification Number) este un termen general utilizat în contextul identificării fiscale, care se referă la numărul de identificare fiscală din diverse țări; de exemplu, în Polonia, TIN-ul este PESEL și NIP, în Italia Codice Fiscale (CF), în Franța Numéro Fiscal de Référence (NIF), în Irlanda Personal Public Service Number (PPS) etc. Numerele recunoscute ca TIN variază de la o țară la alta – dacă nu știți care este numărul dvs. TIN, îl puteți verifica selectând țara dvs. din lista disponibilă aici.
26. Unui Utilizator care dorește să facă o Ofertă i se poate solicita să furnizeze Operatorului numărul său de identificare fiscală. Furnizarea numărului de identificare fiscală este o condiție necesară, fără de care nu va fi posibilă efectuarea unei Oferte.
27. Fără a aduce atingere celor de mai sus – pentru a ne respecta obligațiile legale – este posibil să solicităm utilizatorilor care au făcut anterior oferte să furnizeze numărul TIN sau adresa (sau ambele). Utilizatorul va primi apoi trei mesaje (al doilea după 20 de zile, al treilea după 40 de zile) prin care este informat că trebuie să furnizeze date suplimentare.
28. În cazul în care Organizatorul nu furnizează datele relevante în termen de 60 de zile de la primirea primei comunicări, vom bloca retragerea fondurilor din campaniile sale de strângere de fonduri pentru care a primit, de asemenea, donații din vânzarea ofertelor, atâta timp cât soldul unei anumite campanii de strângere de fonduri este pozitiv, și vom împiedica organizatorul să mai lanseze oferte – până când vom primi datele solicitate. Dacă niciuna dintre campaniile de strângere de fonduri ale Organizatorului nu îndeplinește condiția menționată în propoziția anterioară, atunci în cazul campaniilor de strângere de fonduri în care:
  1. organizatorul a adăugat oferte, dar nu a vândut niciuna dintre acestea, iar soldul campaniei de strângere de fonduri este pozitiv;
  2. organizatorul a adăugat oferte (indiferent dacă le-a vândut sau nu) și soldul actual al campaniei de strângere de fonduri este de 0 euro;
  vom șterge ofertele existente ale organizatorului fără posibilitatea de a le reînnoi și vom împiedica organizatorul să mai lanseze oferte noi – până când vom primi datele solicitate.
29. Dacă Fondatorul nu furnizează datele relevante în termen de 60 de zile de la primirea primei comunicări, vom șterge ofertele sale existente fără posibilitatea de a le reînnoi și îi vom interzice Fondatorului să mai lanseze oferte noi – până când vom primi datele solicitate. În plus, regulile descrise la punctul 8.28 de mai sus se aplică oricăror oferte pe care un astfel de utilizator le adaugă la propriile sale campanii de strângere de fonduri.
30. În conformitate cu procedurile prevăzute la punctele 8.28 și 8.29 de mai sus, putem solicita utilizatorilor să confirme datele pe care le-am stabilit anterior. În cazul în care datele declarate de utilizator ridică îndoieli, putem solicita confirmarea acestora printr-un document oficial corespunzător, indicat de noi.
31. În cazul în care Utilizatorul nu își îndeplinește obligațiile care decurg din Lege și, în consecință, suntem nevoiți să ștergem Ofertele existente ale Utilizatorului fără posibilitatea de a le reînnoi și să îi împiedicăm pe Utilizatori să mai facă alte Oferte (până la primirea datelor solicitate), licitațiile utilizatorului vor fi încheiate fără un câștigător (toate ofertele depuse până în acel moment vor fi ignorate), iar obiectul licitației rămâne nevândut.
RĂSPUNDERE
1. Nu suntem parte la niciun acord încheiat între utilizatori prin intermediul site-ului web și, prin urmare, nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru îndeplinirea obligațiilor de către aceștia.
2. Procedurile de verificare pe care le-am introdus au ca scop reducerea riscului de fraudă pe site-ul web, precum și eliminarea utilizatorilor necinstiți de pe acesta, dar nu garantează că o anumită campanie de strângere de fonduri nu se va dovedi a fi o fraudă. Chiar dacă am verificat o campanie de strângere de fonduri și am marcat-o ca „verificată” sau similar, nu suntem răspunzători pentru nicio pierdere suferită ca urmare a donării către aceasta, cu excepția cazului în care am acționa cu rea-credință.
3. Utilizatorii sunt singurii responsabili pentru legalitatea acțiunilor lor pe site, precum și pentru nerespectarea drepturilor oricărei terțe părți. Nu împărtășim această responsabilitate și, cu excepția cazului în care am primit o notificare din partea unei autorități competente sau informații legitime de la orice terță parte conform cărora un anumit conținut pe care un utilizator l-a publicat pe site încalcă legea sau drepturile oricărei terțe părți și nu am șters respectivul conținut imediat după primirea acestor informații, nu putem fi trași la răspundere pentru o astfel de încălcare. Acest lucru nu limitează în niciun fel dreptul nostru de a șterge un astfel de conținut din proprie inițiativă.
4. Ne asumăm răspunderea pentru corectitudinea, legalitatea, disponibilitatea și calitatea adecvată a serviciilor de plată pe care le furnizăm, descrise în detaliu în Anexa nr. 1 – Acordul-cadru. Fondurile păstrate în conturile organizatorului campaniei de strângere de fonduri beneficiază de protecția prevăzută de Legea poloneză privind serviciile de plată din 19 august 2011 (acestea trebuie păstrate separat de fondurile noastre proprii și plasate într-un cont bancar separat sau investite în condiții de siguranță, și nu pot face niciodată obiectul unei executări silite îndreptate împotriva noastră, chiar și în cazul insolvabilității noastre).
5. Ne rezervăm dreptul de a întrerupe temporar furnizarea serviciilor noastre în cazul unor lucrări tehnice sau de întreținere necesare. Vom notifica utilizatorii cu privire la astfel de lucrări în prealabil.
6. Nu suntem responsabili pentru întreruperile temporare în furnizarea serviciilor noastre cauzate de forță majoră sau de acțiuni rău intenționate ale terților (de exemplu, atacuri ale hackerilor). Dacă astfel de circumstanțe provoacă scurgerea sau riscul de scurgere a datelor utilizatorilor, suntem obligați prin lege să notificăm utilizatorii și să luăm măsuri pentru a minimiza sau a evita scurgerea.
SUSPENDAREA ȘI ȘTERGEREA CONTULUI
1. Un utilizator înregistrat sau verificat își poate închide contul de utilizator în orice moment. Dacă există fonduri păstrate în oricare dintre conturile de strângere de fonduri ale utilizatorului, pentru a închide contul de utilizator, acesta trebuie să retragă fondurile în prealabil. Acest lucru poate duce la imposibilitatea de a închide un cont în timp ce acesta este suspendat sau în timp ce sunt în curs procedurile de verificare a scopului campaniei de strângere de fonduri prevăzute la punctul 5.
2. Putem suspenda sau șterge un cont de utilizator în cazurile prevăzute în alte secțiuni ale Regulamentului, în special atunci când avem informații sau suspiciuni că utilizatorul comite fraude, încalcă legea în alt mod sau încalcă Regulamentul.
3. Putem suspenda contul de utilizator al unui utilizator atunci când avem suspiciuni că acesta comite fraude, încalcă legea în alte moduri sau încalcă Regulamentul, iar au fost inițiate proceduri pentru a confirma sau infirma o astfel de suspiciune. În cazul în care contul utilizatorului este suspendat, putem impune restricții asupra capacității acestuia de a retrage fonduri din conturile campaniilor de strângere de fonduri, precum și asupra capacității de a accepta donații în cadrul campaniilor de strângere de fonduri. În cazul în care suspiciunea este infirmată, vom restabili imediat accesul deplin al utilizatorului la contul său de utilizator. Dacă suspiciunile se confirmă, contul utilizatorului va fi șters (fără a exclude luarea oricăror alte măsuri legale). Vă rugăm să rețineți că blocarea retragerilor automate după atingerea pragurilor de sumă indicate la punctul 5.1 nu constituie o suspendare a contului de utilizator și nu înseamnă că avem suspiciuni specifice cu privire la campania dvs. de strângere de fonduri – aceasta este o procedură normală pe care o aplicăm în mod egal tuturor organizatorilor.
4. De asemenea, putem șterge contul de utilizator și/sau refuza posibilitatea de a deschide un cont de utilizator în cazul în care – la propria noastră discreție – considerăm că menținerea unei relații de afaceri cu un anumit utilizator reprezintă un risc inacceptabil pentru reputația noastră, datorită activității utilizatorului pe site sau în afara acestuia. Acest lucru se referă în special la utilizatorii condamnați pentru infracțiuni care ar putea afecta percepția publică asupra campaniilor lor de strângere de fonduri și la utilizatorii implicați în răspândirea de știri false sau propagandă.
5. Dacă ștergem contul unui utilizator din cauza încălcării legii sau a regulilor stabilite în Regulament, putem lua măsuri pentru a-l împiedica să creeze un cont nou (înscrierea pe lista neagră).
6. Dacă ștergem contul unui utilizator și mai există fonduri rămase în oricare dintre conturile campaniilor de strângere de fonduri ale utilizatorului, putem:
RAMBURSĂRI
1. Organizatorul poate decide să ramburseze orice donație individuală, dându-ne o astfel de instrucțiune. Organizatorul poate de asemenea să decidă să ramburseze întregul sold al contului persoanei care organizează campania de strângere de fonduri către susținători.
2. Rambursările efectuate de Organizator vor fi dezactivate dacă retragerile din contul campaniei de strângere de fonduri sunt restricționate din orice motiv.
3. Dacă soldul contului campaniei de strângere de fonduri este insuficient pentru a rambursa toate donațiile în ordine cronologică (din cauza retragerilor efectuate de Organizator), iar Organizatorul ne ordonă să rambursăm întregul sold al contului campaniei de strângere de fonduri sau dacă decidem să îl rambursăm în cazurile prevăzute în alte prevederi ale Regulamentului, rambursările se efectuează în ordinea donărilor, de la cele mai recente la cele mai vechi. În cazul în care suma rămasă în urma efectuării rambursărilor este insuficientă pentru a acoperi o anumită donație, această rambursare nu se efectuează și efectuăm o rambursare către următorul susținător din rând. Dacă suma rămasă după efectuarea rambursărilor în această ordine este insuficientă pentru a acoperi orice donație din lista de mai jos, efectuăm o rambursare parțială în această sumă către primul susținător din rând care nu a primit o rambursare integrală.
4. Rambursările se efectuează în euro către contul bancar al susținătorului asociat cardului de plată de pe care a fost efectuată donația sau direct în contul bancar al susținătorului, dacă donația a fost efectuată prin transfer bancar. Dacă un astfel de cont este deschis într-o monedă diferită de euro, pot fi aplicate comisioane ale terților sau cursuri de schimb.
COMBATEREA SPĂLĂRII DE BANI ȘI A FINANȚĂRII TERORISMULUI
1. În calitate de furnizor de servicii de plată cu sediul social în Polonia, suntem supuși Legii poloneze privind prevenirea spălării banilor și combaterea finanțării terorismului din 1 martie 2018, precum și reglementărilor UE aplicabile în materie. Acestea constituie temeiul juridic al drepturilor și obligațiilor noastre în această privință.
2. Pentru a ne îndeplini obligațiile legale, trebuie să monitorizăm tranzacțiile de pe site-ul web, cu scopul de a identifica nereguli care ar putea indica suspiciuni de spălare de bani sau finanțare a terorismului. De asemenea, este posibil să fie necesar să vă adresăm întrebări suplimentare sau să vă solicităm documente suplimentare pentru a înțelege mai bine natura tranzacțiilor dumneavoastră sau scopul pentru care doriți să aveți o relație de afaceri cu noi. Acest lucru se poate întâmpla și în cazuri care nu sunt prevăzute în altă parte a reglementărilor. Nefurnizarea către noi a unei explicații rezonabile și/sau a documentelor solicitate ar putea duce la restricționarea contului dumneavoastră de utilizator sau la încetarea relației noastre de afaceri. De asemenea, suntem obligați să raportăm orice suspiciuni de spălare de bani sau finanțare a terorismului către autoritățile competente.
3. Datorită imposibilității de a aplica în mod corespunzător măsurile de diligență necesară, nu permitem organizarea de campanii de strângere de fonduri al căror scop este legat de criptomonede sau criptoactive, în cazul în care confirmarea conformității legale a acestora, determinarea scopului exact al finanțării, și/sau verificarea operațiunilor proiectului planificat nu este posibilă fără efectuarea unor proceduri detaliate de verificare — în special cele care implică o analiză a conformității proiectului cu legislația aplicabilă, națională sau a UE. Astfel de campanii de strângere de fonduri vor fi șterse, iar donațiile vor fi rambursate susținătorilor.
4. Dacă intenționați să organizați o campanie de strângere de fonduri menită să sprijine persoane sau comunități situate în zone afectate de conflicte armate sau alte activități militare, sunteți obligat să obțineți consimțământul nostru prealabil pentru organizarea unei astfel de campanii și să ne consultați cu privire la forma și modul de realizare a scopului acesteia. Putem suspenda sau elimina o astfel de campanie de strângere de fonduri organizată fără consimțământul nostru și rambursa soldul acesteia susținătorilor. Cele de mai sus decurg din obligația noastră de a evalua corectitudinea și legalitatea fluxului de fonduri pentru a aplica în mod corespunzător măsurile de securitate financiară, menite în special să combată finanțarea terorismului.
DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
1. Denumirea site-ului web, logo-ul nostru, designul grafic, software-ul, codul site-ului web și baza de date fac obiectul protecției legale ca proprietate intelectuală.
2. Prin publicarea oricărui conținut pe site-ul web (de exemplu, fotografii în cadrul campaniei dvs. de strângere de fonduri, oferte digitale pe care le faceți), confirmați că modul în care îl utilizați nu încalcă niciun drept de proprietate intelectuală al vreunei terțe părți.
3. Dacă susțineți că orice conținut publicat de orice utilizator vă încalcă drepturile de proprietate intelectuală, ne puteți contacta la (dacă este posibil, furnizându-ne dovezi ale drepturilor dumneavoastră). Vom bloca un astfel de conținut dacă există vreo suspiciune de încălcare.
4. Dacă considerăm că campania dvs. de strângere de fonduri este deosebit de interesantă, inovatoare sau demnă de sprijin, o putem promova pe site-ul nostru web sau în afara acestuia (de exemplu, pe rețelele noastre sociale sau în anunțurile Google) în mod gratuit. O astfel de publicitate ar putea fi combinată cu promovarea site-ului web în sine. Prin publicarea unei campanii de strângere de fonduri pe site-ul nostru, ne acordați permisiunea de a utiliza conținutul pe care îl postați în acest mod.
RECLAMAȚII
1. Dacă considerați că serviciile noastre de plată sunt de o calitate insuficientă sau că le furnizăm cu încălcarea prezentului Regulament, ne puteți adresa o reclamație. Reclamația poate fi trimisă la adresa sau în scris la sediul nostru: Zrzutka.pl sp. z o.o., al. Karkonoska 59, 53-015 Wroclaw, Polonia. De asemenea, puteți depune reclamația personal la sediul nostru, dacă doriți.
2. În reclamația dumneavoastră, ar trebui să descrieți pe scurt problema în cauză și să furnizați date suficiente pentru ca noi să o putem identifica. Dacă nu putem face acest lucru, s-ar putea să vă solicităm să ne oferiți explicații suplimentare înainte de a răspunde la reclamație.
3. Vom răspunde la reclamația dumneavoastră cât mai curând posibil, în termen de cel mult 30 de zile de la data la care aceasta ne-a fost transmisă. În cazul problemelor complexe, este posibil să prelungim termenul de răspuns cu încă 30 de zile, dar, dacă vom face acest lucru, vă vom informa în termenul inițial de 30 de zile de la primirea reclamației dumneavoastră, explicându-vă de ce am considerat problema complexă. Răspunsul nostru va fi trimis prin e-mail sau, la cererea dumneavoastră, prin poștă.
4. Vă rugăm să rețineți că nu procesăm noi înșine plățile pentru donații (serviciile noastre de plată se limitează la gestionarea conturilor organizatorilor de campanii de strângere de fonduri și la procesarea retragerilor). Dacă aveți o reclamație privind procesul de plată a donațiilor, trebuie să o depuneți direct la PayU S.A. sau la UAB ZEN.COM (în funcție de metoda de plată utilizată) Modul de depunere și de procesare a unei astfel de reclamații este precizat în termenii și condițiile de utilizare acceptați la efectuarea unei donații (disponibili și aici pentru PayU S.A. sau aici pentru UAB ZEN.COM). De asemenea, ne puteți trimite o astfel de reclamație, iar noi o vom transmite mai departe către PayU S.A. sau UAB ZEN.COM.
OPINII ȘI COMENTARII
1. Utilizatorii pot posta opiniile și comentariile lor pe site-ul web (de exemplu, atunci când efectuează o donație, își exprimă opiniile cu privire la o anumită campanie de strângere de fonduri sau la o postare de pe blog).
2. Conținutul comentariilor și opiniilor specifice este verificat de angajații noștri în cadrul activităților standard de verificare.
3. Angajații noștri elimină opiniile și comentariile care conțin conținut ilegal, adică orice informație care, în sine sau în legătură cu o activitate, inclusiv vânzarea de produse sau prestarea de servicii, nu respectă legislația Uniunii sau legislația oricărui stat membru care respectă legislația Uniunii, indiferent de obiectul sau natura exactă a respectivei legi.
4. În plus, angajații noștri pot, de asemenea, să refuze publicarea sau să șteargă orice conținut care:
  1. este incompatibil cu subiectul, de exemplu cu tema unei anumite campanii de strângere de fonduri sau a unei postări pe blog;
  2. conține linkuri;
  3. este utilizat pentru desfășurarea unor activități concurente cu ale noastre, de exemplu promovarea unor site-uri web concurente;
  4. este utilizat pentru desfășurarea de activități interzise de publicitate, promovare și marketing, în special prin postarea de reclame și promovarea de produse, servicii și proiecte;
  5. este utilizat pentru desfășurarea de activități interzise de lege, de exemplu încercări de fraudă și de extorcare de fonduri de la alți utilizatori;
  6. incită la violență împotriva oricăror ființe vii, inclusiv animale, sau aprobă o astfel de violență;
  7. propagă orice sistem de stat fascist sau alt sistem totalitar;
  8. incită la ură pe baza diferențelor de gen, sex, naționalitate, etnie, rasă, religie sau pe baza lipsei de religie, sau aprobă o astfel de ură;
  9. insultă un grup de persoane sau persoane individuale din cauza genului, orientării sexuale, apartenenței naționale, etnice, rasiale sau religioase sau din cauza lipsei oricărei confesiuni religioase;
  10. conține semne de discriminare de gen sau are un caracter șovinist și/sau misogin;
  11. defăimează sau insultă orice terță parte;
  12. încalcă drepturile personale ale oricărei terțe părți;
  13. conține limbaj explicit sau alt conținut de natură ofensatoare;
  14. incită la sau aprobă comportamente periculoase;
  15. ofensează sentimentele religioase;
  16. poate provoca disconfort altora, în special prin lipsa de empatie sau de respect față de alți utilizatori;
  17. încalcă ordinea juridică aplicabilă sau bunele moravuri în orice alt mod.
5. Limbajul explicit și linkurile către campanii de strângere de fonduri organizate pe site-uri de crowdfunding sunt eliminate automat din conținutul opiniilor și comentariilor (pentru a evita spamul).
6. Utilizatorii care consideră că conținutul unei opinii sau al unui comentariu publicat pe site este ilegal sau încalcă prevederile Regulamentului ne pot trimite o sesizare cu privire la acest conținut folosind formularul accesibil prin linkul de aici.
7. Analizăm sesizarea și luăm o decizie cu privire la conținutul la care se referă sesizarea într-un mod nearbitrar, obiectiv și în timp util (în termen de până la 14 zile).
8. Notificăm persoana care a trimis raportul cu privire la decizia luată fără întârzieri nejustificate.
9. Decizia noastră poate fi aceea de a elimina conținutul sau de a-l lăsa pe site.
10. În cazul eliminării unei opinii sau a unui comentariu, angajatul nostru îl informează pe utilizatorul care a fost autorul acestuia cu privire la acest fapt. Utilizatorul poate contesta decizia noastră în termen de 14 zile de la primirea motivelor eliminării.
11. Contestația trebuie să conțină o expunere detaliată a motivelor.
12. Analizăm contestațiile în termen de 14 zile.
13. În cazul în care luăm cunoștință de orice informație care dă naștere la suspiciunea că a avut loc, are loc sau este probabil să aibă loc o infracțiune care implică o amenințare la adresa vieții sau a siguranței unei persoane sau a mai multor persoane, vom informa fără întârziere autoritățile de aplicare a legii sau autoritățile judiciare din statul membru sau statele membre în cauză cu privire la această suspiciune și vom furniza toate informațiile relevante disponibile.
14. Am desemnat un punct de contact electronic asociat site-ului web pentru comunicarea directă cu autoritățile statelor membre, Comisia și Consiliul de administrație – utilizați această adresă de e-mail: .
DIVERSE
1. Utilizarea site-ului web depinde de îndeplinirea cerințelor tehnice. Pentru a utiliza serviciile noastre în mod corespunzător, utilizatorul trebuie să dispună de:
2. Utilizarea tuturor sau a unora dintre funcționalitățile site-ului web poate necesita instalarea unor programe precum Java sau JavaScript, precum și acceptarea cookie-urilor în setările browserului și deținerea unei adrese de e-mail și a unui telefon mobil.
3. În cazul în care fondurile din Contul Organizatorului de campanie sunt sechestrate în cadrul unei proceduri de executare silită, am putea fi nevoiți să le transferăm autorității competente (de exemplu, executorului judecătoresc). Dacă suma sechestrului care ne este notificată este mai mare decât soldul contului organizatorului campaniei de strângere de fonduri la momentul notificării, putem, de asemenea, să blocăm posibilitatea de a face donații către organizatorul campaniei de strângere de fonduri, pentru a proteja susținătorii împotriva donării către un scop care nu se va realiza – cu excepția cazului în care scopul campaniei de strângere de fonduri era acoperirea datoriilor organizatorului.
4. Pe site-ul web, utilizatorii înregistrați au posibilitatea de a comenta campaniile de strângere de fonduri ale altor utilizatori. Organizatorul campaniei de strângere de fonduri poate bloca în orice moment posibilitatea de a comenta aceasta, ceea ce va avea ca rezultat și ascunderea tuturor comentariilor anterioare. Este interzisă utilizarea unui limbaj jignitor în comentarii, includerea de conținut ilicit în acestea (inclusiv linkuri către site-uri cu conținut ilegal), includerea de linkuri către propriile campanii de strângere de fonduri (spam) sau utilizarea acestora pentru a defăima sau a ofensa pe cineva. Putem șterge astfel de comentarii, iar – în cazuri extreme – putem șterge sau suspenda contul utilizatorului respectiv.
5. Datorită obligațiilor noastre legale în materie de combatere a spălării banilor și a finanțării terorismului, este interzis să utilizați campaniile de strângere de fonduri pe care le creați în alt scop decât acela de a colecta bani de la susținători pentru a realiza proiectul dumneavoastră, în special pentru a abuza de orice oferte speciale sau promoții ale băncilor sau ale altor furnizori de servicii de plată, în cazul în care trebuie să realizați o anumită cifră de afaceri pe un cont sau un instrument. Campania de strângere de fonduri nu este destinată să servească drept portofel digital în care doar Organizatorul însuși ar efectua donații. Astfel de campanii de strângere de fonduri pot fi șterse de noi, iar în cazuri extreme putem, de asemenea, să suspendăm sau să ștergem contul de utilizator al Organizatorului.
6. În cazul decesului Organizatorului:
7. Prezentul Regulament este întocmit în conformitate cu legislația poloneză. Cu excepția cazului în care legea vă conferă dreptul de a vă exercita pretențiile împotriva noastră în țara dumneavoastră, instanța competentă să soluționeze orice litigiu care ar putea apărea între noi va fi instanța de la sediul social al societății noastre.
8. Prezentul Regulament este redactat în limba engleză, aceasta rămânând singura versiune lingvistică originală. Utilizatorii din regiunile în care nu se vorbește limba engleză pot fi redirecționați către versiunea tradusă automat a site-ului web sau pot opta să vizualizeze site-ul web în limba aleasă de ei, ceea ce le-ar permite să consulte Regulamentul în alte limbi. În acest caz, în cazul în care o traducere conține o eroare sau o ambiguitate, versiunea originală în limba engleză a Regulamentului va prevala. Regula menționată anterior se aplică, de asemenea, oricăror alte texte, informații sau comunicări de pe site-ul web.
9. Dacă, din orice motiv, vom decide vreodată să încetăm definitiv serviciile noastre, vom notifica utilizatorii noștri cu privire la acest lucru. Începând cu acea dată, va fi imposibil să se organizeze noi campanii de strângere de fonduri, iar cele deja existente vor putea continua pe durata indicată în respectiva notificare. După expirarea acestui termen, toate campaniile de strângere de fonduri vor fi șterse, iar noi vom transfera soldurile tuturor conturilor campaniilor de strângere de fonduri în conturile bancare ale organizatorilor.
10. De asemenea, putem oferi funcționalitățile site-ului nostru sub forma unei PWA (Aplicație web progresivă) disponibilă pentru descărcare de pe Google Play/App Store. Aplicația în această formă reprezintă doar un canal de acces la site-ul web, independent de browserul web, dar supus unor cerințe tehnice similare cu cele necesare pentru accesarea site-ului web folosind un browser și oferind aceleași funcționalități ca și site-ul web vizualizat folosind un browser. Toate principiile de utilizare a site-ului web specificate în prezentul Regulament se aplică și în cazul descărcării și utilizării aplicației menționate mai sus.

COSTURI

Vă întrebați cât costă să găzduiți o strângere de fonduri pe 4fund.com? Puteți începe și gestiona strângerea dvs. de fonduri fără taxe! Crearea și utilizarea unui cont pe 4fund.com este 100% GRATUITĂ pentru toată lumea. Vă oferim o oportunitate unică de a crea o strângere de fonduri fără costuri inițiale. În plus, nu există nici un comision pentru depuneri și retrageri.

De asemenea, donatorii nu vor suporta nicio taxă sau comision, indiferent de plata aleasă. 100% din donația dvs. merge la Organizatorul strângerii de fonduri - nu există niciun comision de tranzacție obligatoriu. Donatorii pot contribui la alimentarea 4fund.com cu un sprijin opțional, dar nu este niciodată obligatoriu.

În procesul de donare și retragere, am adăugat opțiunea de a sprijini 4fund.com - dacă nu doriți să donați, mutați glisorul de sprijin la zero în timpul plății, iar în timpul retragerii nu bifați caseta de selectare pentru a ne sprijini, iar când vă reamintim să sprijiniți prin evidențierea secțiunii relevante - selectați "Nu, mulțumesc".

Serviciile noastre de bază sunt complet gratuite, dar, în calitate de Organizator, puteți achiziționa și diverse opțiuni de promovare și îmbunătățire. Puteți verifica prețurile acestora mai jos.

Servicii premium*	Durată	Preț
Adresă web individuală (alias)	7 / 14 / 30 de zile	1 / 2 / 3 euro
Fundraiser promovat**	7 / 14 / 30 de zile	5 / 10 / 15 euro
Evidențierea strângerii de fonduri promovate**	7 / 14 / 30 de zile	8 / 16 / 24 euro
Pachet (adresă de site individuală, strângere de fonduri promovată și evidențiere)**	7 / 14 / 30 de zile	9 / 18 / 27 euro

*Înainte de a accepta serviciile premium ale strângerii de fonduri, vor fi solicitate documente care dovedesc credibilitatea strângerii de fonduri. În cazul în care acestea nu sunt prezentate, caracteristicile premium ale strângerii de fonduri pot fi respinse.

**Vine în curând

Taxe pentru returnări

Taxa pentru o tranzacție de returnare este de 0,5 EUR.

Toate sumele menționate sunt sume brute.

ACORD-CADRU

Anexa nr. 1 – CONTRACT-CADRU PENTRU PRESTAREA SERVICIILOR DE PLĂȚI

TERMENI UTILIZAȚI ÎN CONTRACT
1. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în prezentul Contract-cadru privind prestarea serviciilor de plată (denumit în continuare: Contractul), orice termen scris cu majusculă utilizat în acesta are semnificația specificată la punctul 1 din condițiile de utilizare ale 4fund.com (denumite în continuare: Regulamentul), la care Contractul constituie o anexă. Orice termeni juridici utilizați în Contract au semnificația care le este atribuită prin Directiva (UE) 2015/2366 a Parlamentului European și a Consiliului din 25 noiembrie 2015 privind serviciile de plată pe piața internă, de modificare a Directivelor 2002/65/CE, 2009/110/CE și 2013/36/UE, precum și Regulamentul (UE) nr. 1093/2010 și care abrogă Directiva 2007/64/CE, pe care PSA poloneză o pune în aplicare.
ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
1. Contractul se încheie între Organizator și noi atunci când este îndeplinită ultima dintre următoarele condiții: Organizatorul a finalizat verificarea identității, astfel cum este prevăzută la punctul 3.3. din Regulament;
2. Contractul se încheie pe durată nedeterminată.
INFORMAȚII DESPRE FURNIZORUL DE SERVICII
1. Serviciile de plată furnizate în temeiul Contractului sunt prestate direct de noi, și anume: Zrzutka.pl sp. z o.o., o societate cu răspundere limitată (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) cu sediul social în Polonia, al. Karkonoska 59, 53-015 Wrocław, cu numărul de identificare fiscală (NIP) 8992796896, înscrisă în Registrul Comerțului (KRS) sub numărul 0000634168.
2. Suntem un furnizor de servicii de plată (krajowa instytucja płatnicza) autorizat de Autoritatea Poloneză de Supraveghere Financiară (Komisja Nadzoru Finansowego) cu numărul de licență IP48/2019. Puteți verifica statutul nostru de furnizor de servicii de plată aici. Am notificat intenția de a furniza serviciile noastre de plată în toate țările din SEE, în temeiul libertății de a presta servicii transfrontaliere, către autoritatea noastră de supraveghere și această informație a fost transmisă tuturor autorităților de supraveghere financiară din SEE. Nicio autoritate nu s-a opus prestării de către noi a acestor servicii în țara sa și nici nu ne-a impus restricții în acest sens .
INFORMAȚII PRIVIND SERVICIILE PRESTATE
1. În condițiile specificate în prezentul Contract, furnizăm Organizatorului următoarele servicii de plată:
2. Un Ordin de plată poate fi transmis de către Organizator numai prin intermediul Site-ului web.
3. Fondurile Organizatorului acumulate în Contul campaniei de strângere de fonduri nu sunt purtătoare de dobândă.
4. Cu excepțiile prevăzute în Regulament, fondurile colectate în Contul campaniei de strângere de fonduri pot fi utilizate numai pentru executarea ordinelor de plată ale Organizatorului și a) retrase în Contul bancar al Organizatorului b) returnate Susținătorilor c) retrase în contul bancar al Beneficiarului fix.
5. Pentru a emite un ordin de plată de retragere, Organizatorul trebuie mai întâi să asocieze contului său de utilizator un card de plată emis de o instituție financiară care acceptă soluția VISA Direct® sau Mastercard Send®, conform descrierii de la punctul 4.13 din Regulament, sau un cont bancar, conform descrierii de la punctul 4.14 din acesta.
6. Transferurile bancare solicitate în sume mai mari decât soldul curent al contului organizatorului campaniei de strângere de fonduri nu vor fi procesate.
7. Tranzacția de plată este autorizată de Organizator prin selectarea opțiunii „retragere” din contul său de utilizator , setarea sumei de retragere și apăsarea butonului „retragere”. În plus, crearea unui destinatar de încredere, solicitarea rambursărilor din contul persoanei care strânge fonduri către susținători, accesul la fila de verificare, accesul la ecranul cu istoricul retragerilor (dacă este utilizat pentru prima dată sau dacă urmează să includă istoricul retragerilor mai vechi de 90 de zile sau dacă au trecut mai mult de 90 de zile de la ultima accesare de către Organizator a informațiilor privind istoricul retragerilor sau au trecut 90 de zile de la ultima utilizare a autentificării puternice), Organizatorul trebuie să furnizeze Codul de autentificare trimis la adresa de e-mail sau la numărul său de telefon mobil (dacă a furnizat acest număr) asociat Contului de utilizator. Până când Organizatorul nu furnizează Codul de autentificare, tranzacția de plată sau serviciul menționat în propoziția anterioară nu se efectuează.
8. Tranzacțiile de plată sunt procesate în monedă euro.
9. Suma maximă a unei singure retrageri este de 20.000 EUR. Organizatorul poate, de asemenea, să-și stabilească propriile limite de tranzacție unice și zilnice în contul său de utilizator.
AUTENTIFICARE PUTERNICĂ A CLIENTULUI
1. Ori de câte ori o tranzacție trebuie confirmată printr-o autentificare puternică a clientului, se generează un cod de autentificare care este trimis la adresa de e-mail a Organizatorului sau la numărul său de telefon mobil (dacă a furnizat acest număr).
2. Codul de autentificare este valabil timp de 5 minute de la generare.
3. Cinci încercări consecutive de autentificare cu un nume de utilizator, o parolă sau un cod de autentificare greșite duc la blocarea temporară a posibilității de autentificare timp de 30 de secunde. Zece astfel de încercări duc la blocarea temporară a posibilității de autentificare timp de 30 de minute.
4. Dacă, după ce a obținut acces la contul său de strângere de fonduri, Organizatorul rămâne inactiv timp de 5 minute, acesta este deconectat automat.
5. După încetarea contractului, vom șterge numele de utilizator și parola organizatorului, precum și vom dezactiva orice coduri de autentificare.
TERMENUL LIMITĂ PENTRU FINALIZAREA TRANZACȚIEI DE PLATĂ
1. Datorită utilizării soluțiilor MasterCard Send ® și Visa Direct ®, majoritatea tranzacțiilor de plată (atât retragerile din contul persoanei care strânge fonduri, cât și creditarea acestuia cu o donație) ar trebui să fie finalizate în timp aproape real. Cu toate acestea, termenul garantat pentru finalizarea tranzacțiilor de plată este până la sfârșitul zilei lucrătoare următoare după ce ordinul de plată a fost emis. Dacă ordinul de plată a fost emis într-o zi nelucrătoare, termenul este următoarea zi lucrătoare după prima zi lucrătoare care urmează.
2. Un ordin de plată nu poate fi retras după ce a fost autorizat, conform prevederilor de la punctul 4.7
OBIGAȚII DE INFORMARE
1. După încheierea Contractului, Organizatorul poate solicita să i se trimită o copie tipărită a Contractului la adresa sa poștală sau o copie electronică a Contractului la adresa sa de e-mail în orice moment. Înainte de încheierea sa, Contractul este disponibil pe site-ul nostru web aici.
2. După primirea plății în Contul de strângere de fonduri și după finalizarea tranzacției de plată, noi furnizăm Organizatorului următoarele informații:
3. După conectarea la contul de utilizator, Organizatorul poate verifica starea tranzacției de plată și soldul contului campaniei de strângere de fonduri în orice moment, cu excepția cazului în care accesul la contul de utilizator este blocat din cauza unor lucrări tehnice planificate în prealabil.
4. Confirmarea tranzacției de plată este emisă în format electronic și este disponibilă pe site-ul web.
5. Organizatorul poate accesa istoricul tranzacțiilor sale de plată în orice moment, conectându-se la contul său de utilizator și selectând butonul „Finanțe” din pagina sa de strângere de fonduri.
6. Le punem la dispoziție tuturor clienților noștri care au statutul de consumatori un rezumat al tuturor comisioanelor percepute de noi pentru tranzacțiile de plată, cel puțin o dată pe an. Rezumatul este trimis pe adresa de e-mail a Organizatorului. Rezumatul este furnizat gratuit. Organizatorul poate solicita să îi trimitem o copie tipărită a rezumatului la adresa sa poștală.
SERVICII DE PLĂȚI PRIN TERȚI
1. Furnizăm propriile noastre servicii de plată, menționate la punctul 4.1., exclusiv pentru Organizator. Serviciul de inițiere a plății necesar pentru efectuarea unei donații către o campanie de strângere de fonduri este furnizat de o terță parte – PayU S.A., cu sediul social în Poznań, 60-166 Poznań, pe strada Grunwaldzka 186, un furnizor autorizat de servicii de plată, supravegheat de Autoritatea de Supraveghere Financiară din Polonia, înscris în Registrul furnizorilor de servicii de plată sub numărul IP1/2012, cu numărul de identificare fiscală (NIP) 7792308495, înregistrată în Registrul Comerțului (KRS) sub numărul 0000274399 sau UAB ZEN.COM, cu sediul social în Vilnius, LT-09320, pe strada Lvivo nr. 25-104, instituție financiară autorizată aflată sub supravegherea Băncii Centrale a Lituaniei, licența instituțiilor de monedă electronică cu numărul LB000457, numărul de înregistrare al societății 304749651, codul de identificare fiscală (TVA) LT100011714916. Puteți verifica statutul lor de furnizor de servicii de plată aici. Cu toate acestea, noi acoperim toate comisioanele PayU S.A. și UAB ZEN.COM pentru o astfel de tranzacție – susținătorul nu va fi taxat cu niciun comision.
TAXE ȘI COMISIOANE
1. Nu percepem niciun comision sau taxă pentru serviciile de plată menționate la punctul 4.1. și acoperim toate comisioanele PayU S.A. sau UAB ZEN.COM percepute pentru serviciile de plată necesare procesului de efectuare a unei donații. În schimb, le vom solicita Susținătorilor și Organizatorilor să ne facă o donație separată atunci când efectuează ordinul de plată. Această donație este complet opțională, ceea ce înseamnă că refuzul de a o efectua nu va afecta în niciun fel procesarea sau finalizarea ordinului de plată.
2. Percepem comisioane pentru anumite servicii premium, care nu sunt servicii de plată, dar pot influența în mod pozitiv vizibilitatea publică sau popularitatea campaniei dumneavoastră de strângere de fonduri. Aceste servicii și comisioanele corespunzătoare sunt enumerate în Anexa nr. 2 la Regulament – tabelul de comisioane și taxe.
REFUZUL PRESTĂRII SERVICIULUI
1. Putem refuza sau amâna executarea unui ordin de plată după ce acesta a fost autorizat dacă:
2. Organizatorul va fi informat cu privire la refuzul de a executa ordinul său de plată prin intermediul contului său de utilizator. Dacă legislația nu ne interzice furnizarea acestor informații, vom indica motivul refuzului sau al amânării executării unui ordin de plată, precum și vom preciza o modalitate de corectare a ordinului de plată astfel încât acesta să poată fi executat.
3. Clientul este informat prin prezenta că, pe lângă refuzul sau amânarea executării unui ordin de plată, suntem obligați să notificăm autoritățile competente, inclusiv organele de aplicare a legii, cu privire la orice comportament ilicit legat de utilizarea serviciilor noastre de plată despre care avem cunoștință sau pentru care avem motive rezonabile să suspectăm.
4. Nu ne asumăm răspunderea pentru refuzul sau amânarea executării unui ordin de plată dacă acesta s-a bazat pe motivele menționate mai sus sau dacă rezultă dintr-un ordin emis de o autoritate competentă care acționează în conformitate cu legea.
SIGURANȚA TRANZACȚIILOR DE PLATĂ
1. Securitatea operațiunilor de pe site-ul web, inclusiv securitatea comunicațiilor, este asigurată în special prin: a) utilizarea unui software care permite controlul fluxului de informații între sistemul IT al Operatorului sistem IT al Operatorului și rețeaua publică, b) asigurarea faptului că clientul utilizează Site-ul într-un mod care împiedică accesul neautorizat la conținutul mesajului, c) asigurarea autentificării clientului cel puțin prin furnizarea unei parole și a unui nume de utilizator.
2. Utilizarea site-ului web de către client se realizează într-un mod care împiedică accesul neautorizat la conținut, în special prin intermediul unei conexiuni SSL criptate.
3. Ordinul de plată este securizat pe site prin: a) identificarea clientului, b) autorizarea ordinului de plată de către client
4. Parola contului de utilizator și codul de autentificare: a) sunt destinate exclusiv clientului, b) nu pot fi divulgate sub nicio formă către terți, inclusiv membrii familiei, c) nu sunt cunoscute de către autorități sau angajații noștri, precum și de alte entități care acționează în numele nostru, d) sunt transmise în conformitate cu proceduri care asigură confidențialitatea acestora prin utilizarea programelor informatice, iar obținerea informațiilor despre una dintre ele nu permite obținerea simultană a informațiilor despre cealaltă.
5. Aplicăm o procedură sigură de notificare a clientului în caz de fraudă sau suspiciune de fraudă sau amenințări la adresa securității. O astfel de notificare va fi disponibilă în Contul de utilizator după autentificare și vom informa clientul cu privire la disponibilitatea acesteia prin SMS (dacă clientul și-a furnizat numărul de telefon) sau prin e-mail fără a dezvălui conținutul notificării.
6. Procedura descrisă la punctul 11.5 de mai sus va fi utilizată și pentru a notifica clientul cu privire la încălcări grave ale securității informatice sau incidente care ar putea afecta interesele sale financiare sau integritatea datelor.
OBIGAȚIILE CLIENTULUI PRIVIND SIGURANȚA SERVICIILOR DE PLATĂ
1. Clientul trebuie să își păstreze în siguranță și cu atenție datele personale, asigurând accesul la contul de utilizator (nume de utilizator, parolă) și accesul la codurile de autentificare, datele biometrice sau alte date de securitate personalizate, astfel încât nicio altă persoană să nu aibă acces la acestea.
2. Clientul trebuie să utilizeze software antivirus, firewall-uri și patch-uri de securitate adecvate pentru a asigura securitatea ordinelor de plată transmise, precum și să analizeze amenințările și riscurile grave care decurg din descărcarea de software de pe Internet, în cazul în care clientul nu este sigur că software-ul este autentic și nu a fost manipulat.
3. Clientul trebuie să utilizeze numai site-ul web autentic, adică cel care deține un certificat care indică datele noastre. Clientul trebuie să se asigure că nu a fost redirecționat (de exemplu, dintr-un e-mail care nu provine de la noi) către o pagină neautentică.
4. Clientului nu îi este permis să furnizeze datele sale de securitate personalizate altor persoane sau să le acorde acces la dispozitivele utilizate de client în măsura în care acest lucru ar permite efectuarea de tranzacții de plată folosind Contul de utilizator (cu excepția furnizorilor externi de servicii, dacă este necesar).
5. Clientul este obligat să verifice corectitudinea datelor tranzacției de plată (de exemplu, suma de plată, data) înainte de a o autoriza.
6. Clientul nu are voie să utilizeze aplicații și mecanisme externe pentru a memora numele de utilizator, parola sau codurile de autentificare, precum și alte date de securitate personalizate pe computer, telefon sau alt dispozitiv mobil prin intermediul căruia clientul își accesează Contul de utilizator.
7. În cazul în care clientul constată sau are motive întemeiate să suspecteze că o terță parte a obținut datele sale care îi permit să se autentifice pe site-ul web, inclusiv numele de utilizator sau parola, clientul trebuie să ne semnaleze imediat acest lucru la adresa și să își schimbe numele de utilizator și parola.
8. Dacă clientul suspectează că a avut loc o tranzacție (potențial) frauduloasă, un eveniment suspect sau o situație neobișnuită în timp ce utiliza serviciile de pe site-ul web și că au existat încercări de a utiliza tehnici de manipulare umană menite să obțină informații sau să caute informații în rețele în scopul comiterii unei fraude sau al obținerii accesului neautorizat la un computer sau la o rețea (atacuri de inginerie socială), acesta trebuie să ne anunțe imediat la adresa .
9. Clientul este obligat să raporteze orice cazuri de tranzacții de plată neautorizate sau inițiate sau executate incorect fără întârziere nejustificată, imediat ce află despre o astfel de tranzacție de plată, dar nu mai târziu de 13 luni de la data debitării contului său de strângere de fonduri sau de la data la care tranzacția urma să fie efectuată. Nerespectarea acestei termene are ca rezultat stingerea pretențiilor Clientului față de noi cu privire la o tranzacție de plată neautorizată, neexecutată sau executată incorect .
10. Comunicarea prin e-mail, la adresa de e-mail a clientului, precum și prin intermediul contului de utilizator de pe site-ul web constituie canale de comunicare sigure între noi și client în cadrul utilizării corecte și sigure a serviciilor de plată. Orice mesaje referitoare la serviciile noastre de plată trimise prin alt canal nu sunt fiabile.
11. Vom răspunde la orice notificări ale clientului descrise mai sus în modul prevăzut la punctul 12.10. În același mod, vom notifica Clientul cu privire la tranzacțiile (potențial) frauduloase sau la neinițierea acestora și, de asemenea, vom avertiza cu privire la apariția unor atacuri, de exemplu, de tip phishing sau inginerie socială , precum și vom informa clienții cu privire la orice modificări ale procedurilor noastre de securitate.
RĂSPUNDEREA CLIENTULUI PENTRU TRANZACȚII NEAUTORIZATE
1. Clientul are obligația de a ne raporta imediat orice pierdere, furt, deturnare sau utilizare neautorizată a instrumentului de plată sau accesul neautorizat la acest instrument, prin e-mail la sau prin telefon la 00 48 570 575 131.
2. Până la primirea notificării descrise mai sus, clientul care este plătitor este responsabil pentru tranzacțiile de plată neautorizate până la suma de 50 de euro, dacă tranzacția de plată neautorizată rezultă din:
3. Clientul nu poartă răspunderea descrisă mai sus dacă:
4. După transmiterea notificării menționate la punctul 12.1 de mai sus, clientul care este plătitor nu este responsabil pentru tranzacțiile de plată neautorizate, cu excepția cazului în care le-a provocat intenționat.
5. Clientul care este plătitor răspunde pentru tranzacțiile de plată neautorizate în cuantumul următor, dacă le-a provocat intenționat sau dacă acestea sunt rezultatul unei conduite intenționate sau al unei neglijențe grave în îndeplinirea a cel puțin uneia dintre obligațiile specificate în Contract. În acest caz, punctele 12.3 și 12.4 de mai sus nu se aplică.
6. În cazul în care nu solicităm autentificarea puternică a clientului, clientul care este plătitor nu va fi răspunzător pentru tranzacțiile de plată neautorizate, cu excepția cazului în care a acționat intenționat.
7. Dacă nu punem la dispoziție mijloace adecvate pentru efectuarea notificării menționate la punctul 13.1 de mai sus, clientul care este plătitor nu este responsabil pentru tranzacțiile de plată neautorizate, cu excepția cazului în care le-a provocat în mod intenționat.
RĂSPUNDEREA NOASTRĂ PENTRU TRANZACȚIILE NEAUTORIZATE
1. În cazul unei tranzacții de plată neautorizate, vom proceda imediat – cel târziu până la sfârșitul zilei lucrătoare următoare datei la care am constatat producerea unei tranzacții de plată neautorizate care a fost debitată din Contul organizatorului de strângere de fonduri sau de la data primirii unei notificări relevante – vom restitui clientului suma tranzacției de plată neautorizate, cu excepția cazului în care avem motive rezonabile și documentate corespunzător pentru a suspecta o fraudă și am informat în scris autoritatea de aplicare a legii competentă cu privire la aceasta. Vom restabili contul organizatorului de campanie din care s-a efectuat debitul la starea inițială, ca și cum tranzacția de plată neautorizată nu ar fi avut loc, creditându-l cu data de valoare cel târziu la data debitării cu suma tranzacției de plată neautorizate.
2. În cazul în care Ordinul de plată este transmis direct de către clientul care este plătitorul, suntem răspunzători față de acesta pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a tranzacției de plată, cu excepția cazului în care:
3. În cazul în care suntem responsabili în conformitate cu punctul 14.2, vom restabili contul organizatorului de campanie debitat la starea în care s-ar fi aflat dacă neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a tranzacției de plată nu ar fi avut loc. Dacă acest lucru implică creditarea contului organizatorului de strângere de fonduri, data valutară a creditării nu poate fi ulterioară datei de debit.
4. În cazul unei tranzacții de plată neexecutate sau executate necorespunzător, indiferent de răspunderea noastră, la cererea plătitorului, vom lua imediat măsuri pentru a urmări tranzacția de plată și vom informa plătitorul cu privire la constatările noastre, fără costuri suplimentare.
5. Răspunderea noastră menționată în acest punct include, de asemenea, orice dobânzi sau comisioane care i-au fost percepute clientului ca urmare a neexecutării sau executării necorespunzătoare a ordinului de plată.
RECLAMAȚII PRIVIND SERVICIILE DE PLATĂ
1. Dacă considerați că serviciile noastre de plată vă sunt furnizate cu încălcarea legislației aplicabile, în mod necinstit, înșelător sau dacă sunteți nemulțumit în orice fel de calitatea acestora, puteți depune o reclamație la noi. Reclamația poate fi depusă în format tipărit, prin trimiterea acesteia prin poștă la: Zrzutka.pl sp. z o.o., al. Karkonoska 59, 53-015 Wrocław, Polonia, sau prin e-mail la adresa .
2. Reclamația trebuie să fie suficient de detaliată și să conțină toate informațiile necesare pentru a vă identifica ca utilizator al serviciilor noastre de plată (adică adresa dvs. de e-mail asociată contului dvs. de utilizator), precum precum și serviciul pe care îl considerați neexecutat sau executat necorespunzător, motivele care stau la baza acestei convingeri, și așteptările dumneavoastră privind soluționarea problemei.
3. Este posibil să vă solicităm să clarificați sau să precizați informațiile menționate mai sus, în cazul în care reclamația dumneavoastră nu le include. În acest caz, termenul în care vom analiza reclamația dumneavoastră începe odată ce completați aceste informații.
4. Vom răspunde la reclamația dumneavoastră în termen de cel mult 30 de zile de la primirea acesteia. În cazuri deosebit de complexe, în care nu am putea să vă răspundem în 30 de zile, putem prelungi acest termen până la 60 de zile de la primirea reclamației dumneavoastră. Cu toate acestea, dacă se întâmplă acest lucru, vă vom informa că considerăm problema complexă – și vă vom explica motivul – în termen de cel mult 30 de zile de la primirea reclamației dumneavoastră.
5. Dacă nu vă răspundem la reclamație în termenele indicate mai sus, se consideră că suntem de acord cu poziția dumneavoastră și că acceptăm cererile dumneavoastră.
6. Vă vom răspunde la reclamație în format tipărit dacă avem adresa dumneavoastră poștală sau dacă ne-ați furnizat-o în reclamația dumneavoastră, cu excepția cazului în care ați solicitat în mod clar să vă trimitem răspunsul prin e-mail.
7. Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care am tratat reclamația dumneavoastră, puteți depune o plângere la Ombudsmanul Financiar (mai multe informații aici) sau la Autoritatea de Supraveghere Financiară din Polonia (mai multe informații aici). De asemenea, puteți utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor, disponibilă aici.
COMUNICARE
1. Comunicăm cu clienții noștri:
2. Puteți comunica cu noi trimițând un e-mail la sau prin poștă la adresa: Zrzutka.pl sp. z o.o., al. Karkonoska 59, 53-015 Wroclaw, Polonia
MODIFICĂRI ALE CONTRACTULUI
1. Ne rezervăm dreptul de a aduce modificări Contractului din motive importante, de exemplu noi cerințe legale sau modificări ale modului în care furnizăm serviciile noastre. Vom notifica clienții cu privire la astfel de modificări cu cel puțin 2 luni înainte ca acestea să intre în vigoare. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, ne puteți informa că vă opuneți acestora trimițând un e-mail la . Puteți rezilia Contractul în orice moment până la intrarea în vigoare a modificărilor. Dacă declarați că nu sunteți de acord cu modificările, dar nu reziliați Contractul, acesta va fi reziliat cu o zi înainte ca modificările să intre în vigoare. Nu se percep comisioane ca urmare a rezilierii Contractului.
2. În cazul în care oricare dintre modificările aduse Contractului afectează comisioanele sau taxele aplicate serviciilor de plată, vom pune la dispoziția clienților un document detaliat care prezintă noile comisioane.
REZILIEREA CONTRACTULUI
1. Clientul poate rezilia contractul în orice moment prin ștergerea contului său de utilizator sau prin trimiterea către noi a unei declarații scrise de reziliere a contractului la adresa noastră poștală.
2. Putem rezilia contractul în orice moment, fără a preciza un motiv, cu un preaviz de cel puțin două luni, printr-o declarație făcută pe hârtie sau pe un alt suport durabil, inclusiv prin trimiterea acesteia la adresa de e-mail a clientului.
3. Putem rezilia contractul fără preaviz dacă:
4. În cazul rezilierii contractului de către client, aceasta este posibilă numai după ce toate fondurile strânse în contul organizatorului campaniei de strângere de fonduri sunt fie retrase, fie returnate susținătorilor
5. În cazul în care Contractul este reziliat de noi, putem efectua o retragere forțată a fondurilor din toate conturile de strângere de fonduri ale Organizatorului către contul bancar al acestuia. Vom efectua o astfel de retragere, cu excepția cazului în care avem motive întemeiate să bănuim că fondurile strânse în contul de strângere de fonduri provin dintr-o sursă ilicită sau fac obiectul unei fraude și am notificat autoritățile competente de aplicare a legii în acest sens, caz în care fondurile pot fi supuse dispozițiilor unei astfel de autorități sau pot fi returnate susținătorilor.
6. În cazul în care reziliem Contractul, vom trimite prin e-mail un rezumat al tuturor comisioanelor percepute de noi pentru tranzacțiile de plată ale Organizatorului, începând din momentul în care i-a fost transmis ultimul rezumat, în termen de cel mult 2 săptămâni de la rezilierea Contractului.
DIVERSE
1. Contractul este încheiat în limba engleză, aceasta rămânând singura sa versiune originală. Acest lucru se aplică și în cazul în care Utilizatorul vizualizează versiunea tradusă automat a site-ului web, conform prevederilor de la punctul 15.7 din Regulament. Versiunea originală în limba engleză a contractului poate fi vizualizată după schimbarea limbii site-ului web în engleză. Comunicarea dintre noi și client se desfășoară în limba engleză, cu excepția cazului în care convenim de comun acord să o continuăm într-o altă limbă. Pentru comoditatea clienților, mesajele adresate clienților care vizualizează site-ul web în alte versiuni lingvistice decât engleza pot include o traducere generată automat a mesajului în limba aleasă de aceștia. În acest caz, limba originală a mesajului rămâne tot engleza. Dacă clientul consideră că conținutul mesajului este de neînțeles sau ambiguu, acesta trebuie să schimbe limba site-ului web în engleză pentru a primi mesajele ulterioare în engleză și să scrie la pentru a primi originalul în engleză al mesajului primit anterior.
2. În cazul în care clientul nu are statutul de consumator, următoarele articole din PSP nu se aplică: art. 34, art. 35-37, art. 40 alin. 3 și 4, art. 45, art. 46 alin. 2-5, art. 47, art. 48, art. 51 și art. 144-146. În cazul clienților care nu sunt consumatori, termenul limită pentru raportarea tranzacțiilor de plată identificate ca neautorizate, neexecutate sau executate în mod necorespunzător, sub sancțiunea prescrierii pretențiilor privind astfel de tranzacții de plată, este de 14 zile de la data primirii ordinului de plată de către noi.
3. Contractul se încheie în conformitate cu legislația poloneză.
4. În cazul în care clientul nu este un consumator, orice litigii legate de Contract vor fi soluționate de către instanțele obișnuite competente pentru sediul nostru social.

Pe scurt, sau ce trebuie să știi înainte de a lansa o campanie de strângere de fonduri.

DEFINIȚII

CONDIȚII GENERALE

CREAREA CONTULUI ȘI VERIFICAREA IDENTITĂȚII

ORGANIZAREA ȘI SPRIJINIREA CAMPANIILOR DE STRÂNGERE DE FONDURI

VERIFICAREA SCOPULUI CAMPANIEI DE STRÂNGERE DE FONDURI

PUBLICITATEA CAMPANIEI DE STRÂNGERE DE FONDURI

SPONSORIZARE RECURENTĂ

OFERTĂRI ȘI LICITAȚII

RĂSPUNDERE

SUSPENDAREA ȘI ȘTERGEREA CONTULUI

RAMBURSĂRI

COMBATEREA SPĂLĂRII DE BANI ȘI A FINANȚĂRII TERORISMULUI

DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

RECLAMAȚII

OPINII ȘI COMENTARII

DIVERSE

COSTURI

ACORD-CADRU

Anexa nr. 1 – CONTRACT-CADRU PENTRU PRESTAREA SERVICIILOR DE PLĂȚI

TERMENI UTILIZAȚI ÎN CONTRACT

ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

INFORMAȚII DESPRE FURNIZORUL DE SERVICII

INFORMAȚII PRIVIND SERVICIILE PRESTATE

AUTENTIFICARE PUTERNICĂ A CLIENTULUI

TERMENUL LIMITĂ PENTRU FINALIZAREA TRANZACȚIEI DE PLATĂ

OBIGAȚII DE INFORMARE

SERVICII DE PLĂȚI PRIN TERȚI

TAXE ȘI COMISIOANE

REFUZUL PRESTĂRII SERVICIULUI

SIGURANȚA TRANZACȚIILOR DE PLATĂ

OBIGAȚIILE CLIENTULUI PRIVIND SIGURANȚA SERVICIILOR DE PLATĂ

RĂSPUNDEREA CLIENTULUI PENTRU TRANZACȚII NEAUTORIZATE

RĂSPUNDEREA NOASTRĂ PENTRU TRANZACȚIILE NEAUTORIZATE

RECLAMAȚII PRIVIND SERVICIILE DE PLATĂ

COMUNICARE

MODIFICĂRI ALE CONTRACTULUI

REZILIEREA CONTRACTULUI

DIVERSE

Descarcă ca PDF