Noi di 4fund.com diamo la massima priorità alla sicurezza dei tuoi fondi. Siamo equi nei confronti dei nostri utenti e ci aspettiamo lo stesso dagli organizzatori delle raccolte fondi. Ecco perché stiamo conducendo una verifica in più fasi, di cui ti parleremo più approfonditamente.
Innanzitutto, dobbiamo sottolineare che distinguiamo due tipi di verifica: la verifica dell'identità dell'utente e la verifica della descrizione delle raccolte fondi, che sono due processi completamente separati. Può capitare che a un utente che ha già verificato il proprio profilo venga richiesta un'ulteriore verifica per una specifica raccolta fondi: questo è perfettamente normale. Di seguito troverai i dettagli di entrambi i tipi di convalida.
Verifica dell'identità dell'utente
Il primo passo è la verifica dei dati dell'utente. Ciò è necessario per poter accettare i pagamenti. Il primo passo è compilare un modulo di identificazione, che si trova nella sezione "Verifica dell'account" nel menu Account utente. Il modulo richiederà l'inserimento di altri dati di verifica.
La verifica basata solo sui dati inseriti dall'utente potrebbe sollevare dubbi ragionevoli: come si può essere sicuri che i dati inseriti siano corretti? Pertanto, il passo successivo della verifica, che sblocca in modo permanente la possibilità di raccogliere donazioni ed effettuare pagamenti sul conto del fundraiser, consiste nell'inviare scansioni di documenti e sottoporsi a un controllo di autenticità (verifica video e biometrica). Se i dati forniti nel modulo risultano falsi, saremo costretti a cancellare l'account dell'utente. I profili degli organizzatori verificati ricevono un'icona verde di affidabilità:
Verifica della descrizione dei fundraiser
La verifica della descrizione dei fundraiser viene effettuata essenzialmente in quattro momenti:- al lancio di una promozione;
- quando il saldo di una determinata raccolta fondi supera i 5.000 euro;
- quando un utente raccoglie più di 12.500 euro su tutte le raccolte fondi;
- se riceviamo una segnalazione di abuso o abbiamo dubbi sulla correttezza della raccolta, indipendentemente dall'importo raccolto.
In caso di acquisto della funzione premium o di pubblicità su Facebook, sarà necessaria la verifica della descrizione della raccolta fondi per avviare la promozione. In altri casi, fino al completamento del processo di verifica, la possibilità di prelevare i fondi raccolti sarà sospesa. Quindi, se stai pianificando una campagna più ampia e vuoi evitare un blocco dei pagamenti in un secondo momento, vale la pena effettuare la verifica della tua raccolta fondi fin dall'inizio.
E cos'è la verifica? Innanzitutto, serve a confermare che lo scopo indicato nella descrizione della raccolta fondi sia autentico. Il tipo di documenti richiesti dipende dalla descrizione della raccolta specifica. È difficile dare una regola precisa su ciò che ci servirà. Tuttavia, citeremo gli esempi più comuni di documenti di verifica richiesti a seconda del tipo di raccolta fondi:- nel caso di raccolte fondi per cure mediche - almeno due documenti medici che confermino tutte le diagnosi riportate nella descrizione della raccolta fondi. È importante che ogni documento sia timbrato e firmato da un medico;
- per la verifica delle raccolte fondi dopo incendi e incidenti: in questo caso è necessario fornirci un rapporto dei vigili del fuoco o della polizia che confermi l'incidente;
- nel caso di raccolte fondi per le spese di cura degli animali: un documento che confermi la diagnosi riportata nella descrizione della raccolta fondi, firmato e timbrato dal veterinario;
- nel caso di una raccolta fondi a beneficio di un'organizzazione specifica - se stai raccogliendo fondi per sostenere un rifugio per animali o un orfanotrofio, ad esempio, è necessario inviare il consenso dell'organizzazione in questione per la verifica;
- se l'obiettivo della raccolta fondi supera i 35.000 euro, è necessario fornire anche un preventivo delle cure, della ristrutturazione o del progetto in questione;
- se la raccolta fondi è a beneficio di terzi, oltre ai documenti sopra menzionati, è necessario inviare anche il relativo consenso del beneficiario o del suo genitore/tutore legale, nonché una scansione del suo documento di identità.
Guarda questo breve video per vedere come funziona in pratica il processo di verifica:
La verifica può essere una tantum o meno. Se riceviamo una richiesta per una raccolta fondi già verificata e parte dei fondi è già stata prelevata, potremmo anche chiederti di inviarci documenti che confermino che i fondi vengono spesi per lo scopo indicato nella descrizione, ovvero ricevute o conferme di trasferimento.Tutti i documenti di verifica devono essere allegati tramite un modulo dedicato nella pagina della raccolta fondi. In questo modo, garantiamo la totale sicurezza dei dati contenuti nei documenti.
Una volta completata la verifica, la modifica della descrizione della raccolta fondi viene bloccata (eventuali nuove informazioni possono essere pubblicate nella scheda "Aggiornamenti"). Nel caso di raccolte fondi di beneficenza, nella pagina della raccolta apparirà inoltre un'icona di affidabilità con la dicitura "L'organizzatore ha verificato la descrizione con documenti adeguati", che aumenta la fiducia dei donatori.
Se l'organizzatore della raccolta fondi non invia la documentazione richiesta o la documentazione presentata non dissipa i dubbi del nostro reparto sicurezza, l'account potrebbe essere bloccato e, in caso di ragionevole sospetto di frode, segnalato alla procura. Nel caso in cui la raccolta non superi la verifica, i fondi raccolti vengono restituiti ai donatori. Inoltre, la nostra amministrazione può adottare misure per impedire la creazione di nuovi account utilizzando i dati personali di un determinato utente.
Le procedure di verifica su 4fund.com possono sembrare macchinose o eccessivamente elaborate, ma lo facciamo per guadagnare la fiducia dei nostri donatori. Non c'è spazio per truffe o situazioni poco chiare: operiamo in modo trasparente e onesto e ci aspettiamo lo stesso dai raccoglitori di fondi. Grazie a questa politica, centinaia di migliaia di utenti si sono fidati di noi e il loro aiuto ha raggiunto persone realmente bisognose.
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