Organisateurs ! Saviez-vous que, conformément à la politique de confidentialité du portail 4fund.com, vous pouvez utiliser les adresses électroniques des personnes qui ont fait un don à votre collecte de fonds et prendre contact avec elles ? Découvrez où trouver la base de données d'adresses, comment la télécharger et dans quelles situations l'envoi ne violera pas le règlement général sur la protection des données et nos réglementations !
Aller à la section :
- Comment établir des relations avec les donateurs de manière correcte et légale ?
- Où puis-je trouver la liste des donateurs individuels ?
- Comment gérer les relations avec les donateurs ?
Comment établir des relations avec les donateurs de manière correcte et légale ?
Conformément à notre politique de confidentialité, chapitre III. 3. 3. L'organisateur de la collecte de fonds peut envoyer un courrier électronique au donateur à l'adresse suivante :
- le remercier pour son don ;
- informer sur d'autres collectes de fonds potentiellement intéressantes ;
- informer de l'avancement de la collecte de fonds soutenue ;
- rendre compte du projet.
Lecourrier doit être utilisé pour établir des relations avec les donateurs. Les informations sur vos progrès, les événements de collecte de fonds ou les nouvelles ventes aux enchères sur 4fund.com peuvent encourager certains d'entre eux à s'impliquer davantage ! Comme dans toute relation, vous devez respecter certaines restrictions en matière de publipostage afin que la situation soit confortable pour les deux parties. Avant d'envoyer votre premier courrier électronique, veuillez lire les règles visant à protéger nos utilisateurs contre tout contenu indésirable :
- Le contenu de vos messages doit être en rapport avec votre activité sur 4fund.com;
- Si vous souhaitez contacter régulièrement les donateurs, n'envoyez pas de messages trop fréquents. Premièrement, personne n'aime cela, deuxièmement, les boîtes de réception des destinataires peuvent automatiquement vous marquer comme spam et troisièmement, si vous découragez les donateurs, votre collecte de fonds perd toute chance de succès.
- Si un donateur donné n'a pas réagi à vos courriels pendant six mois, vous devez considérer qu'il n'est plus intéressé par votre campagne. Vous devez donc cesser d'envoyer des messages.
- Si un donateur vous demande d'arrêter d'envoyer des messages, vous devez le faire immédiatement.
Où puis-je trouver la liste des donateurs individuels ?
Allez dans Mes collectes de fonds :
Sélectionnez Finance dans le menu déroulant situé sous la collecte de fonds qui vous intéresse :
Vous y trouverez la liste des contributions avec toutes les adresses électroniques fournies par les donateurs. Vous pouvez copier leurs adresses directement ou télécharger toute la liste au format .xls et l'utiliser facilement dans Excel.
Si vous ne souhaitez pas le faire vous-même, vous pouvez utiliser notre nouvelle fonctionnalité premium ! Désormais, lorsque votre collecte de fonds recevra le soutien d'un minimum de 50 donateurs, vous verrez apparaître une bannière spéciale. En quelques clics, vous pouvez déléguer la tâche d'envoyer des e-mails de remerciement à vos donateurs directement via notre plateforme. Il vous suffit de repérer la bannière désignée, de cliquer dessus et de sélectionner l'option permettant de nous déléguer l'envoi des courriels pour un prix modique. C'est aussi simple que cela ! Nous sommes ravis d'offrir cette fonction pratique à nos organisateurs dévoués, en simplifiant le processus d'appréciation des donateurs.
Comment gérer les relations avec les donateurs ?
Avant de commencer à envoyer des courriers, établissez une stratégie. En fonction du dynamisme de votre campagne, vous aurez la possibilité de créer des messages intéressants à différentes fréquences. Nous avons préparé deux suggestions de stratégies d'envoi - utilisez l'une d'entre elles ou créez la vôtre !
Méthode des étapes
Informez vos donateurs des étapes importantes de votre campagne afin de les inciter à continuer à partager et à faire des dons pour votre collecte de fonds ! Vos étapes peuvent être les suivantes :
- Lacontribution d'un nouveau donateur - l'arrivée de nouvelles personnes est un indicateur du développement de votre projet. Vous pouvez envoyer un e-mail pour souhaiter la bienvenue aux nouvelles personnes, les remercier de leur contribution et les encourager à partager votre collecte de fonds sur les médias sociaux. De cette manière, vous atteindrez un plus grand nombre de donateurs potentiels.
- Atteindre 50 % de votre objectif - la vision d'un objectif proche peut motiver vos donateurs. Rappelez-leur votre collecte de fonds, remerciez-les pour leur soutien jusqu'à présent et encouragez-les à continuer à partager la collecte de fonds et à faire des dons.
- Dépasser 90 % de votre objectif - c'est l'occasion de donner un dernier coup de pouce à la communauté ! Faites savoir aux donateurs que vous avez presque réussi et que vous êtes très proche de l'objectif. Demandez les dernières parts et contributions.
- Atteindre l'objectif - c'est aussi rendre hommage aux personnes qui se sont impliquées dans votre collecte de fonds ! Informez les donateurs que vous avez atteint votre objectif et remerciez-les pour leurs contributions et leurs actions. Si vous organisez d'autres collectes de fonds sur 4fund.com, vous pouvez en informer votre communauté.
Bien entendu, il ne s'agit là que d'une suggestion d'étapes. Tout dépend de la nature de votre collecte de fonds. Si votre campagne implique des achats multiples et plus importants, chacun d'entre eux peut faire l'objet d'une étape distincte. C'est à vous de décider ce que vous considérez comme une étape méritant d'être communiquée à vos donateurs.
Méthode de la lettre d'information
Cette stratégie est idéale pour les campagnes dynamiques de grande envergure et les collectes de fonds récurrentes. Un contact régulier facilitera l'établissement de liens avec vos donateurs et les rendra mémorables. De temps en temps - une semaine, deux semaines ou un mois, selon la durée de votre collecte de fonds - tenez vos partisans au courant de l'avancement de votre campagne, des événements qui s'y rapportent et des faits intéressants. N'oubliez pas les règles de contact régulier décrites dans le premier paragraphe.
L'organisation d'une collecte de fonds est une excellente occasion de créer une communauté fondée sur l'amitié et le soutien mutuel. Par courrier électronique, vous pouvez recevoir de nombreux mots chaleureux et même vous faire des amis intéressants ! Le contact personnel avec les donateurs n'est pas seulement une méthode pour collecter davantage de fonds pour votre campagne de financement. L'échange de messages entre des personnes travaillant dans un même but a une grande valeur ajoutée qui pourrait vous surprendre !
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