Hos 4fund.com prioriterer vi sikkerheden af dine midler. Vi er fair over for vores brugere, og vi forventer det samme af arrangørerne af indsamlingerne. Derfor gennemfører vi en flerstegsverifikation, som vi vil fortælle lidt mere om.
Først og fremmest skal vi påpege, at vi skelner mellem to typer verifikation – verifikation af brugerens identitet og verifikation af indsamlingernes beskrivelse, som er to helt separate processer. Det kan forekomme, at en bruger, der allerede har fået sin profil verificeret, bliver bedt om yderligere verifikation af en bestemt indsamling – dette er helt normalt. Nedenfor finder du detaljer om begge typer validering.
Verifikation af brugerens identitet
Det første trin er verifikation af brugerdata. Dette er nødvendigt for overhovedet at kunne acceptere betalinger. Det første trin er at udfylde en identifikationsformular – denne findes under "Kontoverifikation" i menuen Brugerkonto. Formularen kræver, at du indtaster andre verifikationsdata.
Verifikation baseret udelukkende på de data, som brugeren har indtastet, kan give anledning til rimelig tvivl – hvordan kan man være sikker på, at de indtastede data er korrekte? Derfor er det næste trin i verifikationen, som permanent låser muligheden for at indsamle donationer og foretage betalinger til indsamlingskontoen, at sende scanninger af dokumenter og gennemgå en livstegnscheck (video- og biometrisk verifikation). Hvis de data, der er angivet i formularen, viser sig at være falske, bliver vi nødt til at slette brugerens konto. Profiler af verificerede arrangører får et grønt pålidelighedsikon:
Verifikation af fundraisernes beskrivelse
Verificering af fundraisernes beskrivelse foretages i det væsentlige på fire punkter:- ved lanceringen af en kampagne
- når saldoen for en given indsamling overstiger 5.000 EUR
- når en bruger indsamler mere end 12.500 EUR på alle indsamlingerne
- hvis vi modtager en rapport om misbrug eller har tvivl om indsamlingens retfærdighed, uanset det indsamlede beløb.
Ved køb af premium-funktionen eller Facebook-annoncering kræves der verifikation af beskrivelsen af indsamlingen for at kunne starte kampagnen. I andre tilfælde vil muligheden for at hæve de indsamlede midler blive tilbageholdt, indtil verifikationsprocessen er afsluttet. Så hvis du planlægger en større kampagne og ønsker at undgå en senere udbetalingsblokering, er det en god idé at foretage verifikation af din indsamling lige fra starten.
Og hvad er verifikation? Først og fremmest er det at bekræfte, at formålet, der er angivet i beskrivelsen af indsamlingen, er ægte. Den type dokumenter, der kræves, afhænger af beskrivelsen af den specifikke indsamling. Det er svært at give en præcis regel for, hvad vi har brug for. Vi vil dog nævne de mest almindelige eksempler på krævede verifikationsdokumenter afhængigt af typen af indsamling:- i tilfælde af indsamlinger til medicinsk behandling – mindst to medicinske dokumenter, der bekræfter alle diagnoser fra beskrivelsen af indsamlingen. Det er vigtigt, at hvert dokument er stemplet og underskrevet af en læge
- ved verifikation af indsamlinger efter brande og ulykker – her skal du forelægge os en rapport fra brandvæsenet eller politiet, der bekræfter hændelsen;
- ved indsamlinger til dyrlægeudgifter – ét dokument, der bekræfter diagnosen fra beskrivelsen af indsamlingen, underskrevet og stemplet af dyrlægen
- i tilfælde af en indsamling til fordel for en bestemt organisation – hvis du for eksempel indsamler midler til støtte for et dyreinternat eller børnehjem, er det nødvendigt at sende den pågældende organisations samtykke til verifikation;
- hvis målet for indsamlingen overstiger 35.000 EUR, skal der også fremsendes et overslag over den pågældende behandling, renovering eller det pågældende projekt
- hvis indsamlingen er til fordel for en tredjepart – ud over ovennævnte dokumenter skal du også sende det relevante samtykke fra modtageren eller dennes forælder/værge samt en scanning af dennes identitetsdokument.
Se denne korte video for at se, hvordan verifikationsprocessen fungerer i praksis:
Verifikationen kan være en engangsforeteelse eller ej. Hvis vi modtager en anmodning om en allerede verificeret indsamling, og en del af midlerne allerede er blevet hævet fra den, kan vi også bede dig om at sende os dokumenter, der bekræfter, at midlerne bruges til det formål, der er angivet i beskrivelsen, dvs. kvitteringer eller overførselsbekræftelser.Alle verifikationsdokumenter skal vedhæftes via en dedikeret formular i indsamlingsvisningen. På denne måde garanterer vi, at oplysningerne i dokumenterne er fuldt sikre.
Når verifikationen er afsluttet, blokeres redigering af indsamlingsbeskrivelsen (alle nye oplysninger kan offentliggøres under fanen "Opdateringer"). I tilfælde af velgørenhedsindsamlinger vises der desuden et pålidelighedsikon på indsamlingssiden med teksten "Arrangøren har verificeret beskrivelsen med de relevante dokumenter", hvilket øger donorernes tillid.
Hvis arrangøren af indsamlingen ikke sender den krævede dokumentation, eller den indsendte dokumentation ikke fjerner vores sikkerhedsafdelings tvivl, kan kontoen blive blokeret, og i tilfælde af begrundet mistanke om svindel kan sagen indberettes til anklagemyndigheden. Hvis indsamlingen ikke godkendes, returneres de indsamlede midler til donatorerne. Derudover kan vores administration træffe foranstaltninger for at forhindre oprettelse af nye konti ved hjælp af en given brugers personlige data.
Verifikationsprocedurerne på 4fund.com kan virke besværlige eller alt for komplicerede, men vi gør det hele for at vinde vores donorers tillid. Der er ikke plads til svindel eller uklare situationer – vi arbejder transparent og ærligt og forventer det samme af indsamlerne. Takket være denne politik har hundredtusindvis af brugere stolet på os, og deres hjælp er nået ud til mennesker i reel nød.
Glem ikke at tilmelde dig vores nyhedsbrev!
