Na 4fund.com klademe důraz na bezpečnost vašich finančních prostředků. Chováme se férově k našim uživatelům a totéž očekáváme od organizátorů sbírek. Proto provádíme vícestupňové ověřování, o kterém vám řekneme něco více.
Nejprve je třeba zdůraznit, že rozlišujeme dva typy ověřování – ověření identity uživatele a ověření popisu sbírky, což jsou dva zcela odlišné procesy. Může se stát, že uživatel, který již má ověřený profil, bude požádán o dodatečné ověření konkrétní sbírky – to je zcela normální. Níže naleznete podrobnosti o obou typech ověřování.
Ověření identity uživatele
Prvním krokem je ověření údajů uživatele. To je nezbytné, aby bylo možné přijímat platby. Prvním krokem je vyplnění identifikačního formuláře – ten najdete v menu uživatelského účtu v části „Ověření účtu“. Ve formuláři budete muset zadat další ověřovací údaje.
Ověření založené pouze na údajích zadaných uživatelem by mohlo vyvolat oprávněné pochybnosti – jak si můžete být jisti, že zadané údaje jsou správné? Dalším krokem ověření, který trvale odemkne možnost sbírat dary a provádět platby na účet organizátora sbírky, je proto zaslání naskenovaných dokumentů a provedení kontroly živosti (video a biometrické ověření). Pokud se údaje uvedené ve formuláři ukážou jako nepravdivé, budeme muset účet uživatele smazat. Profily ověřených organizátorů jsou označeny zelenou ikonou spolehlivosti:
Ověření popisu organizátorů sbírek
Ověření popisu organizátorů sbírky se v zásadě provádí ve čtyřech bodech:- při zahájení kampaně;
- když zůstatek dané sbírky překročí 5 000 EUR;
- když uživatel vybere více než 12 500 EUR ve všech sbírkách;
- pokud obdržíme hlášení o zneužití nebo máme pochybnosti o spravedlnosti sbírky, bez ohledu na získanou částku.
V případě zakoupení prémiové funkce nebo reklamy na Facebooku bude pro zahájení kampaně vyžadováno ověření popisu sbírky. V ostatních případech bude možnost výběru vybraných prostředků pozastavena, dokud nebude ověřovací proces dokončen. Pokud tedy plánujete větší kampaň a chcete se vyhnout pozdějšímu zablokování výplaty, vyplatí se provést ověření vaší sbírky hned na začátku.
A co je to ověření? Především se jedná o potvrzení, že účel uvedený v popisu sbírky je skutečný. Typ požadovaných dokumentů závisí na popisu konkrétní sbírky. Je obtížné stanovit jednoznačné pravidlo pro to, co budeme potřebovat. Uvedeme však nejčastější příklady požadovaných ověřovacích dokumentů v závislosti na typu sbírky:- v případě sbírek na lékařské ošetření – minimálně dva lékařské dokumenty potvrzující všechny diagnózy uvedené v popisu sbírky. Důležité je, aby každý dokument byl opatřen razítkem a podpisem lékaře;
- při ověřování sbírek po požárech a nehodách – v tomto případě je nutné nám poskytnout zprávu hasičského sboru nebo policie potvrzující danou událost;
- v případě sbírek na léčbu zvířat – jeden dokument potvrzující diagnózu z popisu sbírky, podepsaný a opatřený razítkem veterináře;
- v případě sbírky pořádané ve prospěch konkrétní organizace – pokud sbíráte finanční prostředky na podporu například útulku pro zvířata nebo sirotčince, je nutné zaslat k ověření souhlas dané organizace;
- pokud cíl sbírky přesahuje 35 000 EUR, je nutné předložit také odhad nákladů na léčbu, renovaci nebo projekt;
- pokud je sbírka určena ve prospěch třetí strany – kromě výše uvedených dokumentů je také nutné zaslat příslušný souhlas příjemce nebo jeho rodiče/zákonného zástupce, jakož i sken jeho dokladu totožnosti.
Podívejte se na toto krátké video, abyste viděli, jak ověřovací proces funguje v praxi:
Ověření může být jednorázové, ale nemusí. Pokud obdržíme žádost o již ověřenou sbírku a část finančních prostředků z ní již byla vybrána, můžeme vás také požádat o zaslání dokumentů potvrzujících, že finanční prostředky jsou vynakládány na účel uvedený v popisu, tj. účtenky nebo potvrzení o převodu.Všechny ověřovací dokumenty musí být přiloženy prostřednictvím speciálního formuláře v zobrazení sbírky. Tímto způsobem zaručujeme, že údaje obsažené v dokumentech jsou zcela bezpečné.
Po dokončení ověření je editace popisu sbírky zablokována (jakékoli nové informace lze zveřejnit na záložce „Aktualizace“). V případě charitativních sbírek se na stránce sbírky navíc zobrazí ikona spolehlivosti s nápisem „Organizátor ověřil popis pomocí příslušných dokumentů“, což zvyšuje důvěru dárců.
Pokud organizátor sbírky nezašle požadovanou dokumentaci nebo pokud předložená dokumentace nerozptýlí pochybnosti našeho bezpečnostního oddělení, může být účet zablokován a v případě důvodného podezření na podvod nahlášen státnímu zastupitelství. V případě, že sbírka neprojde ověřením, jsou shromážděné prostředky vráceny dárcům. Kromě toho může naše administrativa přijmout opatření, aby zabránila vytvoření nových účtů s použitím osobních údajů daného uživatele.
Ověřovací postupy na 4fund.com se mohou jevit jako zdlouhavé nebo příliš komplikované, ale děláme to vše proto, abychom si získali důvěru našich dárců. Není zde prostor pro podvody nebo nejasné situace – fungujeme transparentně a čestně a totéž očekáváme od organizátorů sbírek. Díky této politice nám důvěřují statisíce uživatelů a jejich pomoc se dostává k lidem, kteří ji skutečně potřebují.
Nezapomeňte se přihlásit k odběru našeho zpravodaje!
