Ako vyzerá overenie používateľa na stránke 4fund.com?

V prvom rade musíme zdôrazniť, že rozlišujeme dva typy overovania – overovanie identity používateľa a overovanie popisu zbierky, ktoré sú dva úplne odlišné procesy. Môže sa stať, že používateľ, ktorý už má overený profil, bude požiadaný o dodatočné overenie konkrétnej zbierky – to je úplne normálne. Nižšie nájdete podrobnosti o oboch typoch overovania.

Overenie identity používateľa

Prvým krokom je overenie údajov používateľa. To je nevyhnutné, aby bolo možné prijímať platby. Prvým krokom je vyplnenie identifikačného formulára – ten nájdete v časti „Overenie účtu“ v ponuke používateľského účtu. Vo formulári budete musieť zadať ďalšie overovacie údaje.

Overenie založené iba na údajoch zadaných používateľom by mohlo vyvolať oprávnené pochybnosti – ako si môžete byť istí, že zadané údaje sú správne? Preto ďalším krokom overenia, ktorý trvalo odomkne možnosť zbierania darov a uskutočňovania platieb na účet organizátora zbierky, je zaslanie naskenovaných dokumentov a prechod kontrolou živosti (video a biometrické overenie). Ak sa údaje uvedené vo formulári ukážu ako nepravdivé, budeme musieť účet používateľa zmazať. Profily overených organizátorov dostanú zelenú ikonu spoľahlivosti:

Overenie popisu organizátorov zbierok

Overenie popisu organizátorov zbierok sa v podstate vykonáva v štyroch bodoch:

• pri spustení kampane;

• keď zostatok danej zbierky presiahne 5 000 EUR;

• keď používateľ vyzbiera viac ako 12 500 EUR vo všetkých zbierkach;

• ak dostaneme hlásenie o zneužití alebo máme pochybnosti o spravodlivosti zbierky, bez ohľadu na vyzbieranú sumu.

V prípade zakúpenia prémiovej funkcie alebo reklamy na Facebooku bude na začatie kampane potrebné overenie popisu zbierky. V ostatných prípadoch bude až do dokončenia procesu overenia pozastavená možnosť výberu vyzbieraných prostriedkov. Ak teda plánujete väčšiu kampaň a chcete sa vyhnúť neskoršiemu zablokovaniu výplaty, stojí za to overenie vašej zbierky vykonať hneď na začiatku.

A čo je overenie? V prvom rade ide o potvrdenie, že účel uvedený v popise zbierky je skutočný. Druh požadovaných dokumentov závisí od charakteru konkrétnej zbierky. Je ťažké uviesť jedno presné pravidlo, čo budeme potrebovať. Uvedieme však najbežnejšie príklady požadovaných overovacích dokumentov v závislosti od typu zbierky:

• v prípade zbierok na liečbu – minimálne dva lekárske dokumenty potvrdzujúce všetky diagnózy uvedené v popise zbierky. Dôležité je, aby každý dokument bol opečiatkovaný a podpísaný lekárom;

• pri overovaní zbierok po požiaroch a nehodách – v tomto prípade je potrebné nám poskytnúť správu hasičov alebo polície potvrdzujúcu incident;

• v prípade zbierok na náklady na liečbu zvierat – jeden dokument potvrdzujúci diagnózu z popisu zbierky, podpísaný a opečiatkovaný veterinárom;
  
  
• v prípade zbierky na prospech konkrétnej organizácie – ak zbierate finančné prostriedky na podporu útulku pre zvieratá alebo detského domova, je potrebné zaslať na overenie súhlas príslušnej organizácie;
  
  
• ak cieľ zbierky presahuje 35 000 EUR, je potrebné poskytnúť aj odhad nákladov na liečbu, renováciu alebo projekt;
  
  
• ak je zbierka určená na podporu tretej strany – okrem vyššie uvedených dokumentov je potrebné zaslať aj príslušný súhlas príjemcu alebo jeho rodiča/zákonného zástupcu, ako aj naskenovaný doklad totožnosti.

Pozrite si toto krátke video, aby ste zistili, ako overovací proces funguje v praxi:

Overovanie môže byť jednorazové, ale nemusí. Ak dostaneme žiadosť o už overenú zbierku a časť prostriedkov z nej už bola vybrá, môžeme vás požiadať, aby ste nám zaslali dokumenty potvrdzujúce, že prostriedky sú vynakladané na účel uvedený v popise, t. j. potvrdenia o prijatí alebo potvrdenia o prevode.

Všetky overovacie dokumenty musia byť priložené prostredníctvom špeciálneho formulára v zobrazení zbierky. Týmto spôsobom zaručujeme, že údaje obsiahnuté v dokumentoch sú úplne bezpečné.

Po dokončení overenia je úprava popisu zbierky blokovaná (akékoľvek nové informácie je možné zverejniť v záložke „Aktualizácie“). V prípade charitatívnych zbierok sa na stránke zbierky dodatočne zobrazí ikona spoľahlivosti s textom „Organizátor overil popis pomocou príslušných dokumentov“, čo zvyšuje dôveru darcov.

Ak organizátor zbierky nezašle požadované dokumenty alebo ak predložené dokumenty neodstránia pochybnosti nášho bezpečnostného oddelenia, účet môže byť zablokovaný a v prípade dôvodného podozrenia z podvodu nahlásený prokuratúre. V prípade, že zbierka neprejde overením, vyzbierané prostriedky sa vrátia darcom. Okrem toho môže naša správa prijať opatrenia, aby zabránila vytvoreniu nových účtov s použitím osobných údajov daného používateľa.

Overovacie postupy na 4fund.com sa môžu zdať zdĺhavé alebo príliš komplikované, ale robíme to všetko preto, aby sme si získali dôveru našich darcov. Nie je tu miesto pre podvody alebo nejasné situácie – fungujeme transparentne a čestne a to isté očakávame aj od organizátorov zbierok. Vďaka tejto politike nám dôverujú státisíce používateľov a ich pomoc sa dostala k ľuďom, ktorí ju skutočne potrebujú.

Nezabudnite sa prihlásiť k odberu nášho newslettra!

---