W serwisie 4fund.com priorytetowo traktujemy bezpieczeństwo Twoich środków. Jesteśmy uczciwi wobec naszych Użytkowników i tego samego oczekujemy od Organizatorów zbiórek. Dlatego przeprowadzamy wieloetapową weryfikację, o której opowiemy nieco więcej.
Przede wszystkim musimy zaznaczyć, że rozróżniamy dwa rodzaje weryfikacji – weryfikację tożsamości użytkownika oraz weryfikację opisu zbiórki, które są dwoma całkowicie odrębnymi procesami. Może się zdarzyć, że użytkownik, który ma już zweryfikowany profil, zostanie poproszony o dodatkową weryfikację konkretnej zbiórki – jest to całkowicie normalne. Poniżej znajdziesz szczegóły dotyczące obu rodzajów weryfikacji.
Weryfikacja tożsamości użytkownika
Pierwszym krokiem jest weryfikacja danych użytkownika. Jest to konieczne, aby w ogóle móc przyjmować płatności. Pierwszym krokiem jest wypełnienie formularza identyfikacyjnego – można go znaleźć w sekcji „Weryfikacja konta” w menu konta użytkownika. Formularz wymaga podania dodatkowych danych weryfikacyjnych.
Weryfikacja oparta wyłącznie na danych wprowadzonych przez użytkownika może budzić uzasadnione wątpliwości – skąd pewność, że wprowadzone dane są prawidłowe? Dlatego kolejnym krokiem weryfikacji, który na stałe odblokowuje możliwość zbierania darowizn i dokonywania płatności na konto organizatora zbiórki, jest przesłanie skanów dokumentów i przejście kontroli żywości (weryfikacja wideo i biometryczna). Jeśli dane podane w formularzu okażą się fałszywe, będziemy musieli usunąć konto użytkownika. Profile zweryfikowanych organizatorów otrzymują zieloną ikonę wiarygodności:
Weryfikacja opisu zbiórki
Weryfikacja opisu zbiórki funduszy odbywa się zasadniczo w czterech momentach:- w momencie rozpoczęcia promocji;
- gdy saldo danej zbiórki przekroczy 5000 EUR;
- gdy użytkownik zbierze ponad 12 500 EUR we wszystkich zbiórkach funduszy;
- gdy otrzymamy zgłoszenie dotyczące nadużycia lub mamy wątpliwości co do uczciwości zbiórki, niezależnie od zebranej kwoty.
W przypadku zakupu funkcji premium lub reklamy na Facebooku, weryfikacja opisu zbiórki funduszy będzie wymagana do rozpoczęcia promocji. W innych przypadkach, do czasu zakończenia procesu weryfikacji, możliwość wypłaty zebranych środków zostanie wstrzymana. Jeśli więc planujesz większą kampanię i chcesz uniknąć późniejszego zablokowania wypłaty, warto od samego początku podjąć się weryfikacji swojej zbiórki funduszy.
A czym jest weryfikacja? Przede wszystkim polega ona na potwierdzeniu, że cel podany w opisie zbiórki jest prawdziwy. Rodzaj wymaganych dokumentów zależy od charakteru konkretnej zbiórki. Trudno jest podać jedną dokładną zasadę dotyczącą tego, czego będziemy potrzebować. Poniżej podajemy jednak najczęstsze przykłady wymaganych dokumentów weryfikacyjnych w zależności od rodzaju zbiórki:- w przypadku zbiórek na leczenie – co najmniej dwa dokumenty medyczne potwierdzające wszystkie diagnozy zawarte w opisie zbiórki. Co ważne, każdy dokument musi być opatrzony pieczęcią i podpisem lekarza;
- w przypadku weryfikacji zbiórek po pożarach i wypadkach – należy dostarczyć nam raport straży pożarnej lub policji potwierdzający zdarzenie;
- w przypadku zbiórek na leczenie zwierząt – jeden dokument potwierdzający diagnozę z opisu zbiórki, podpisany i opatrzony pieczęcią przez lekarza weterynarii;
- w przypadku zbiórki zorganizowanej na rzecz konkretnej organizacji – jeśli zbierasz fundusze na wsparcie schroniska dla zwierząt lub sierocińca, konieczne jest przesłanie zgody danej organizacji do weryfikacji;
- jeśli cel zbiórki przekracza 35 000 EUR, należy również przedstawić kosztorys leczenia, remontu lub projektu;
- jeśli zbiórka jest na rzecz osoby trzeciej – oprócz wyżej wymienionych dokumentów konieczne jest również przesłanie odpowiedniej zgody beneficjenta lub jego rodzica/opiekuna prawnego, a także skanu jego dokumentu tożsamości.
Obejrzyj ten krótki film, aby zobaczyć, jak wygląda proces weryfikacji w praktyce:
Weryfikacja może być jednorazowa lub nie. Jeśli otrzymamy wniosek dotyczący już zweryfikowanej zbiórki, a część środków została już z niej wypłacona, możemy również poprosić Cię o przesłanie dokumentów potwierdzających, że środki są wydatkowane zgodnie z celem wskazanym w opisie, tj. rachunków lub potwierdzeń przelewów.Wszystkie dokumenty weryfikacyjne należy załączyć za pomocą specjalnego formularza w widoku zbiórki. W ten sposób gwarantujemy pełne bezpieczeństwo danych zawartych w dokumentach.
Po zakończeniu weryfikacji edycja opisu zbiórki jest zablokowana (wszelkie nowe informacje można zamieścić w zakładce „Aktualizacje”). W przypadku zbiórek charytatywnych na stronie zbiórki pojawi się dodatkowo ikona wiarygodności z napisem „Organizator zweryfikował opis za pomocą odpowiednich dokumentów”, co zwiększa zaufanie darczyńców.
Jeśli organizator zbiórki nie prześle wymaganej dokumentacji lub przedłożona dokumentacja nie rozwieje wątpliwości naszego Działu Bezpieczeństwa, konto może zostać zablokowane, a w przypadku uzasadnionego podejrzenia oszustwa zgłoszone do prokuratury. W przypadku niepowodzenia weryfikacji zbiórki, zebrane środki są zwracane darczyńcom. Ponadto nasza administracja może podjąć działania mające na celu uniemożliwienie tworzenia nowych kont przy użyciu danych osobowych danego użytkownika.
Procedury weryfikacyjne w serwisie 4fund.com mogą wydawać się uciążliwe lub zbyt skomplikowane, ale robimy to wszystko, aby zdobyć zaufanie naszych darczyńców. Nie ma miejsca na oszustwa ani niejasne sytuacje – działamy w sposób przejrzysty i uczciwy i tego samego oczekujemy od organizatorów zbiórek. Dzięki tej polityce zaufały nam setki tysięcy użytkowników, a ich pomoc dotarła do osób naprawdę potrzebujących.
Nie zapomnij zapisać się do naszego newslettera!
