Privacy policy 4fund.com

1 priedas – PAGRINDINĖ SUTARTIS DĖL MOKĖJIMO PASLAUGŲ TEIKIMO

SUTARTYJE NAUDOJAMI TERMINAI
1. Jei šioje Pagrindinėje sutartyje dėl mokėjimo paslaugų teikimo (toliau – Sutartis) nenurodyta kitaip, bet kuris joje vartojamas terminas, rašomas didžiąja raide, turi reikšmę, nurodytą 4fund.com naudojimo sąlygų 1 punkte (toliau – Nuostatos), prie kurių ši Sutartis yra priedas. Visi Sutartyje vartojami teisiniai terminai turi tą pačią reikšmę, kokią jiems suteikia 2015 m. lapkričio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva (ES) 2015/2366 dėl mokėjimo paslaugų vidaus rinkoje, iš dalies keičianti direktyvas 2002/65/EB, 2009/110/EB ir 2013/36/ES bei Reglamentą (ES) Nr. 1093/2010 ir panaikinančios Direktyvą 2007/64/EB, kurią įgyvendina Lenkijos PSA.
SUTARTIES SUDARYMAS
1. Sutartis tarp Organizatoriaus ir mūsų sudaroma, kai įvykdoma paskutinė iš šių sąlygų: Organizatorius
2. Sutartis sudaroma neribotam laikui.
INFORMACIJA APIE PASLAUGŲ TEIKĖJĄ
1. Mokėjimo paslaugas pagal Sutartį teikia tiesiogiai mes, t. y.: „Zrzutka.pl sp. z o.o.“, ribotos atsakomybės bendrovė (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością), kurios buveinė Lenkijoje, al. Karkonoska 59, 53-015 Vroclavas, mokesčių mokėtojo identifikavimo numeris (NIP) 8992796896, įregistruota Įmonių registre (KRS) numeriu 0000634168.
2. Esame mokėjimo paslaugų teikėjas (krajowa instytucja płatnicza), kuriam Lenkijos finansų priežiūros institucija (Komisja Nadzoru Finansowego) išdavė licenciją Nr. IP48/2019. Mūsų statusą kaip mokėjimo paslaugų teikėjo galite patikrinti čia. Mes pranešėme apie ketinimą teikti savo mokėjimo visose EEE šalyse, remdamiesi teise teikti tarpvalstybines paslaugas, ir ši informacija buvo perduota visoms finansų priežiūros institucijoms EEE. Nė viena institucija neprieštaravo, kad teiktume tokias paslaugas jų šalyje, nei nustatė kokių nors apribojimų, trukdančių mums tai daryti . INFORMACIJA APIE TEIKIAMAS PASLAUGAS
INFORMACIJA APIE TEIKIAMAS PASLAUGAS
1. Šioje Sutartyje nurodytomis sąlygomis mes teikiame Organizatoriui šias mokėjimo paslaugas:
2. Mokėjimo nurodymą organizatorius gali pateikti tik per Svetainę.
3. Už Organizatoriaus lėšas, surinktas Rinkliavos surinkėjo sąskaitoje, palūkanos nemokamos.
4. Išskyrus Reglamente nurodytas išimtis, į Rinkliavos organizatoriaus sąskaitą surinktos lėšos gali būti naudojamos tik Organizatoriaus mokėjimo pavedimų vykdymui ir a) pervestos į Organizatoriaus banko sąskaitą, b) grąžintos Rėmėjams, c) pervestos į Nustatyto gavėjo banko sąskaitą.
5. Norėdamas pateikti mokėjimo nurodymą dėl lėšų išėmimo, organizatorius pirmiausia turi susieti su savo vartotojo paskyra finansinės įstaigos išduotą mokėjimo kortelę, kuri palaiko „VISA Direct®“ arba „Mastercard Send®“ sprendimą, kaip aprašyta Reglamentų 4.13 punkte, arba banko sąskaitą, kaip aprašyta to paties reglamento 4.14 punkte.
6. Kredito pervedimai, kurių suma viršija dabartinį lėšų rinkėjo sąskaitos likutį, nebus apdorojami.
7. Mokėjimo operaciją organizatorius patvirtina pasirinkdamas savo vartotojo paskyroje parinktį „išimti“, nustatydamas išėmimo sumą ir paspaudęs mygtuką „išimti“. Be to, patikimo gavėjo sukūrimas, grąžinamųjų mokėjimų iš Fondų rinkėjo sąskaitos rėmėjams užsakymas, prieiga prie patvirtinimo skilties, prieiga prie ekrano su išėmimų istorija (jei ji naudojama pirmą kartą arba jei joje turi būti pateikta išėmimų istorija, senesnė nei 90 dienų, arba jei praėjo daugiau nei 90 dienų nuo tada, kai organizatorius paskutinį kartą peržiūrėjo informaciją apie išėmimų istoriją, arba praėjo 90 dienų nuo paskutinio stipraus autentifikavimo naudojimo), organizatorius privalo pateikti autentifikavimo kodą, išsiųstą į elektroninio pašto adresą arba jo mobiliojo telefono numerį (jei jis nurodė šį numerį), priskirtą vartotojo paskyrai. Kol organizatorius nepateiks autentifikavimo kodo, mokėjimo operacija arba paslauga, nurodyta ankstesniame sakinyje, nebus atlikta.
8. Mokėjimo operacijos atliekamos eurais.
9. Maksimali vieno pinigų išėmimo suma yra 20 000 EUR. Organizatorius taip pat gali nustatyti savo vienkartinius ir dienos sandorių limitus savo vartotojo paskyroje.
STIPRUS KLIENTO AUTENTIFIKAVIMAS
1. Kiekvieną kartą, kai operaciją reikia patvirtinti taikant stiprų kliento autentifikavimą, generuojamas autentifikavimo kodas ir siunčiamas į organizatoriaus elektroninį paštą arba jo mobiliojo telefono numerį (jei jis nurodė šį numerį).
2. Autentifikavimo kodas galioja 5 minutes nuo jo sukūrimo.
3. Po penkių iš eilės bandymų prisijungti su neteisingu vartotojo vardu, slaptažodžiu ar autentifikavimo kodu galimybė prisijungti laikinai blokuojama 30 sekundžių. Po dešimties tokių bandymų galimybė prisijungti laikinai blokuojama 30 minučių.
4. Jei, prisijungęs prie savo lėšų rinkimo paskyros, organizatorius 5 minutes nieko nedaro, jis automatiškai atsijungiamas.
5. Nutraukus sutartį, mes ištrinsime organizatoriaus vartotojo vardą ir slaptažodį, taip pat deaktyvuosime visus autentifikavimo kodus.
MOKĖJIMO OPERACIJOS UŽBAIGIMO TERMINAS
1. Dėl „MasterCard Send®“ ir „Visa Direct®“ sprendimų naudojimo dauguma mokėjimo operacijų (tiek lėšų išėmimas iš aukų rinkėjo sąskaitos, tiek aukos įskaitymas į ją) turėtų būti užbaigtos beveik realiuoju laiku. Tačiau garantuotas mokėjimo operacijų įvykdymo terminas yra iki kitos darbo dienos pabaigos po mokėjimo nurodymo pateikimo. Jei mokėjimo nurodymas buvo pateiktas nedarbo dieną, terminas yra kita darbo diena po pirmosios po to einančios darbo dienos.
2. Mokėjimo pavedimo negalima atšaukti po to, kai jis buvo patvirtintas, kaip nurodyta 4.7 punkte
INFORMACIJOS TEIKIMO ĮSIPAREIGOJIMAI
1. Sudarius Sutartį, Organizatorius bet kuriuo metu gali paprašyti, kad mes jam išsiųstume spausdintą Sutarties kopiją jo pašto adresu arba elektroninę Sutarties kopiją jo el. pašto adresu. Prieš sudarant Sutartį, ją galima rasti mūsų svetainėje čia.
2. Gavę mokėjimą į lėšų rinkėjo sąskaitą ir užbaigę mokėjimo operaciją, mes organizatoriui pateikiame šią informaciją:
3. Prisijungęs prie vartotojo paskyros, organizatorius bet kuriuo metu gali patikrinti mokėjimo operacijos būseną ir aukų rinkėjo sąskaitos likutį, išskyrus atvejus, kai prieiga prie vartotojo paskyros yra ribota dėl iš anksto suplanuotų techninių darbų.
4. Mokėjimo operacijos patvirtinimas išduodamas elektronine forma ir yra prieinamas Svetainėje.
5. Organizatorius gali bet kuriuo metu peržiūrėti savo mokėjimo operacijų istoriją, prisijungęs prie savo vartotojo paskyros ir pasirinkęs mygtuką „Finansai“ savo lėšų rinkimo kampanijoje.
6. Visiems mūsų klientams, turintiems vartotojo statusą, bent kartą per metus pateikiame visų mūsų taikomų mokesčių už mokėjimo operacijas suvestinę. Suvestinė siunčiama į organizatoriaus elektroninį paštą. Apžvalga teikiama nemokamai. Organizatorius gali paprašyti, kad mes išsiųstume apžvalgos spausdintą kopiją į jo pašto adresą.
TREČIOSIOS ŠALIES MOKĖJIMO PASLAUGOS
1. Mes teikiame savo mokėjimo paslaugas, nurodytas 4.1 punkte, tik Organizatoriui. Mokėjimo inicijavimo paslauga, reikalinga aukai į fondą pervesti, teikiama trečiosios šalies – „PayU S.A.“, kurios buveinė yra Poznanėje, 60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 186, kuri yra licencijuota mokėjimo paslaugų teikėja, prižiūrima Lenkijos finansų priežiūros institucijos, įtraukta į mokėjimo paslaugų teikėjų registrą numeriu IP1/2012, su mokesčių mokėtojo kodu (NIP) 7792308495, įtrauktas į Įmonių registrą (KRS) numeriu 0000274399 arba UAB „ZEN.COM“, kurios buveinė yra Vilniuje, LT-09320, Lvivo g. 25-104, licencijuota finansų įstaiga, kurią prižiūri Lietuvos bankas, elektroninių pinigų įstaigų licencijos numeris LB000457, įmonės registracijos numeris 304749651, PVM mokėtojo kodas LT100011714916. Čia galite patikrinti jų mokėjimo paslaugų teikėjo statusą. Tačiau mes padengiame visus „PayU S.A.“ ir UAB „ZEN.COM“ mokesčius už tokią operaciją – rėmėjui joks mokestis netaikomas.
MOKESČIAI IR KOMISINIAI
1. Mes netaikome jokių mokesčių ar komisinių už 4.1 punkte nurodytas mokėjimo paslaugas ir padengiame visus „PayU S.A.“ arba UAB „ZEN.COM“ mokesčius, taikomus už mokėjimo paslaugas, reikalingas aukos atlikimo procesui. Vietoj to mes paprašysime rėmėjų ir organizatorių atlikti atskirą auką mums, kai jie pateiks mokėjimo pavedimą. Ši auka yra visiškai savanoriška, o tai reiškia, kad atsisakymas ją atlikti jokiu būdu nepaveiks mokėjimo pavedimo apdorojimo ar įvykdymo.
2. Mes taikome mokesčius už kai kurias aukščiausios kokybės paslaugas, kurios nėra mokėjimo paslaugos, tačiau gali teigiamai paveikti jūsų lėšų rinkimo akcijos matomumą ar populiarumą. Tokios paslaugos ir atitinkami mokesčiai yra išvardyti Reglamentų 2 priede – mokesčių ir rinkliavų lentelėje.
ATSIŽVELGIANT Į PASLAUGŲ TEIKIMĄ
1. Mes galime atsisakyti vykdyti arba atidėti mokėjimo pavedimo vykdymą po to, kai jis buvo patvirtintas, jeigu:
2. Organizatorius bus informuotas apie atsisakymą įvykdyti jo mokėjimo nurodymą per jo vartotojo sąskaitą. Jei įstatymai nedraudžia mums teikti tokią informaciją, nurodysime atsisakymo arba mokėjimo nurodymo vykdymo atidėjimo priežastį, taip pat nurodysime, kaip ištaisyti mokėjimo nurodymą, kad jis būtų įvykdytas.
3. Klientas informuojamas, kad be mokėjimo nurodymo vykdymo atsisakymo ar atidėjimo, mes esame įpareigoti pranešti kompetentingoms institucijoms, įskaitant teisėsaugos institucijas, apie bet kokį neteisėtą elgesį, susijusį su mūsų mokėjimo paslaugų naudojimu, apie kurį mums yra žinoma arba dėl kurio turime pagrįstų priežasčių įtarti.
4. Mes neprisiimame atsakomybės už mokėjimo nurodymo vykdymo atsisakymą ar atidėjimą, jei tai buvo pagrįsta aukščiau nurodytais motyvais arba jei tai kyla iš kompetentingos institucijos, veikiančios pagal įstatymus, duoto nurodymo.
MOKĖJIMO OPERACIJŲ SAUGUMAS
1. Svetainės veiklos saugumas, įskaitant ryšių saugumą, užtikrinamas visų pirma: a) naudojant programinę įrangą, leidžiančią kontroliuoti informacijos srautą tarp Operatoriaus IT sistema ir viešuoju tinklu, b) užtikrinant, kad klientas naudotųsi Svetaine taip, kad būtų užkirstas kelias neteisėtam prieigai prie pranešimo turinio, c) užtikrinant kliento tapatybės patvirtinimą bent jau įvedant slaptažodį ir prisijungimo vardą.
2. Klientas naudojasi Svetaine taip, kad būtų užkirstas kelias neteisėtai prieigai prie turinio, visų pirma naudojant šifruotą SSL ryšį.
3. Mokėjimo nurodymas Svetainėje apsaugomas: a) identifikuojant klientą, b) klientui patvirtinant mokėjimo nurodymą
4. Vartotojo paskyros slaptažodis ir autentifikavimo kodas: a) skirti tik klientui, b) jokiu būdu negali būti atskleidžiami tretiesiems asmenims, įskaitant šeimos narius, c) nėra žinomi valdžios institucijoms ar mūsų darbuotojams, taip pat kitiems mūsų vardu veikiantiems subjektams, d) siunčiami laikantis procedūrų, užtikrinančių jų konfidencialumą naudojant kompiuterines programas, o gavus informaciją apie vieną iš jų, neįmanoma tuo pačiu metu gauti informacijos apie kitą.
5. Taikome saugią procedūrą, skirtą informuoti klientą apie sukčiavimą, įtariamą sukčiavimą ar saugumo grėsmes. Toks pranešimas bus prieinamas vartotojo paskyroje prisijungus, o mes pranešime klientui apie jo buvimą SMS žinute (jei klientas nurodė savo telefono numerį) arba el. paštu, neatskleidžiant pranešimo turinio.
6. 11.5 punkte aprašyta procedūra taip pat bus taikoma siekiant informuoti klientą apie rimtus IT saugumo pažeidimus ar incidentus, kurie gali turėti įtakos jo finansiniams interesams ar duomenų vientisumui.
KLIENTO PAREIGOS, SUSIJUSIOS SU MOKĖJIMO PASLAUGŲ SAUGUMU
1. Klientas privalo saugiai ir atsargiai saugoti savo asmeninius duomenis, užtikrindamas prieigą prie vartotojo paskyros (prisijungimo vardą, slaptažodį) bei apsaugoti prieigą prie autentifikavimo kodų, biometrinių duomenų ar kitų asmeninių saugumo duomenų taip, kad joks kitas asmuo neturėtų prieigos prie jų.
2. Klientas turėtų naudoti antivirusinę programinę įrangą, ugniasienes ir atitinkamus saugumo pataisymus, siekdamas užtikrinti pateiktų mokėjimo nurodymų saugumą, taip pat įvertinti rimtas grėsmes ir riziką, kylančią dėl programinės įrangos atsisiuntimo iš interneto, jei klientas nėra įsitikinęs, kad programinė įranga yra autentiška ir nebuvo suklastota.
3. Klientas turėtų naudotis tik autentiška Svetainė, t. y. turinčia sertifikatą, kuriame nurodyti mūsų duomenys. Klientas turėtų įsitikinti, kad nebuvo nukreiptas (pvz., iš mums nepriklausančio el. laiško) į neautentišką puslapį.
4. Klientui draudžiama atskleisti savo asmeninius saugumo duomenis kitiems asmenims arba suteikti jiems prieigą prie kliento naudojamų įrenginių tokiu mastu, kad tai leistų atlikti mokėjimo operacijas naudojantis vartotojo paskyra (išskyrus išorinius paslaugų teikėjus, jei būtina).
5. Klientas privalo patikrinti mokėjimo operacijos duomenų (pvz., mokėjimo sumos, datos) teisingumą prieš ją patvirtindamas.
6. Klientas negali naudoti išorinių programų ir mechanizmų, skirtų prisijungimo vardui, slaptažodžiui ar autentifikavimo kodams bei kitiems asmeniniams saugumo duomenims įsiminti kompiuteryje, telefone ar kitame mobiliajame įrenginyje, per kurį klientas prisijungia prie savo vartotojo paskyros.
7. Jei klientas sužino arba turi pagrįstų priežasčių įtarti, kad trečioji šalis įgijo jo duomenis, leidžiančius prisijungti prie Svetainės, įskaitant prisijungimo vardą ar slaptažodį, klientas turėtų nedelsdamas apie tai pranešti mums adresu ir pakeisti savo prisijungimo vardą bei slaptažodį.
8. Jei klientas įtaria, kad (galimas) sukčiavimo sandoris, įtartinas įvykis ar neįprasta situacija įvyko jam naudojantis Svetainės paslaugomis, ir kad buvo bandoma taikyti žmogaus manipuliacijos metodus, kuriais siekiama gauti informaciją arba ieškoti informacijos tinkluose, siekiant įvykdyti sukčiavimą arba gauti neteisėtą prieigą prie kompiuterio ar tinklo (socialinės inžinerijos atakos), jis turėtų nedelsdamas apie tai pranešti mums adresu .
9. Klientas privalo be nepagrįsto delsimo pranešti apie bet kokius neteisėtai arba neteisingai inicijuotus ar įvykdytus mokėjimo sandorius, vos tik sužinojęs apie tokį mokėjimo sandorį, bet ne vėliau kaip per 13 mėnesių nuo lėšų nurašymo iš jo lėšų rinkėjo sąskaitos dienos arba nuo dienos, kurią sandoris turėjo būti įvykdytas. Jei apie tai nepranešama per šį laikotarpį, kliento pretenzijos mums dėl neteisėtos, neįvykdytos ar netinkamai įvykdytos mokėjimo operacijos netenka galios.
10. Bendravimas elektroniniu paštu, siunčiant pranešimus į kliento elektroninio pašto adresą, taip pat per Vartotojo sąskaitą Svetainėje yra saugūs bendravimo kanalai tarp mūsų ir kliento, siekiant užtikrinti teisingą ir saugų mokėjimo paslaugų naudojimą. Bet kokie pranešimai, susiję su mūsų mokėjimo paslaugomis, siunčiami kitu kanalu, yra nepatikimi.
11. Į bet kurį iš aukščiau aprašytų kliento pranešimų atsakysime 12.10 punkte nustatyta tvarka. Tokiu pačiu būdu informuosime Klientą apie (galimas) sukčiavimo operacijas ar jų neinicijavimą, taip pat įspėsime apie išpuolių, pvz., phishingo ar socialinės inžinerijos puolimus, taip pat informuosime klientus apie bet kokius mūsų saugumo procedūrų pakeitimus.
KLIENTO ATSAKOMYBĖ UŽ NELEISTINAS TRANSAKCIJAS
1. Klientas privalo nedelsdamas pranešti mums apie bet kokį mokėjimo priemonės praradimą, vagystę, pasisavinimą ar neteisėtą naudojimąsi arba neteisėtą prieigą prie šios priemonės elektroniniu paštu adresu arba telefonu 00 48 570 575 131.
2. Kol negausime aukščiau aprašyto pranešimo, klientas, kuris yra mokėtojas, yra atsakingas už neteisėtas mokėjimo operacijas iki 50 eurų sumos, jei neteisėta mokėjimo operacija įvyko dėl:
3. Klientas neprisiima aukščiau aprašytos atsakomybės, jei:
4. Pateikęs 12.1 punkte nurodytą pranešimą, klientas, kuris yra mokėtojas, neatsako už neteisėtas mokėjimo operacijas, išskyrus atvejus, kai jis jas sukėlė tyčia.
5. Klientas, kuris yra mokėtojas, atsako už neteisėtas mokėjimo operacijas tokia suma, jei jis jas sukėlė tyčia arba jos yra jo tyčinio neteisėto elgesio ar didelio neatsargumo, susijusio su bent viena iš Sutartyje nurodytų pareigų, pasekmė. Tokiu atveju aukščiau nurodyti 12.3 ir 12.4 punktai netaikomi. Jei mes nereikalaujame stipraus kliento tapatybės patvirtinimo, mokėtojas neatsako už
6. Jei nereikalaujame stipraus kliento tapatybės patvirtinimo, klientas, kuris yra mokėtojas, neatsako už neteisėtas mokėjimo operacijas, išskyrus atvejus, kai jis veikė tyčia.
7. Jei mes nesuteikiame tinkamų priemonių pateikti 13.1 punkte nurodytą pranešimą, klientas, kuris yra mokėtojas, neatsako už neteisėtas mokėjimo operacijas, išskyrus atvejus, kai jis jas sukėlė tyčia.
MŪSŲ ATSAKOMYBĖ UŽ NELEISTINUS MOKĖJIMUS
1. Neteisėtos mokėjimo operacijos atveju mes nedelsdami – ne vėliau kaip iki darbo dienos pabaigos, einančios po dienos, kai sužinojome apie neteisėtos mokėjimo operacijos, kuri buvo nurašyta iš lėšų rinkėjo sąskaitos, arba atitinkamo pranešimo gavimo dienos – grąžinsime neteisėtos mokėjimo operacijos sumą klientui, išskyrus atvejus, kai turime pagrįstų ir tinkamai dokumentais patvirtintų priežasčių įtarti sukčiavimą ir apie tai raštu informavome kompetentingą teisėsaugos instituciją. Mes atkursime nurašytą lėšų rinkėjo sąskaitą į tokią būklę, tarsi neteisėta mokėjimo operacija nebūtų įvykusi, įskaitydami sumą su vertės data ne vėliau kaip tą dieną, kai iš sąskaitos buvo nurašyta neteisėtos mokėjimo operacijos suma.
2. Jei mokėjimo nurodymą tiesiogiai pateikia klientas, kuris yra mokėtojas, mes jam atsakome už mokėjimo operacijos nevykdymą arba netinkamą vykdymą, išskyrus atvejus, kai:
3. Jei esame atsakingi pagal 14.2 punktą, atkursime nurašytą lėšų rinkėjo sąskaitą į tokią būklę, tarsi mokėjimo operacijos nevykdymas ar netinkamas vykdymas nebūtų įvykęs. Jei tai reiškia, kad lėšos įskaitomos į lėšų rinkėjo sąskaitą, įskaitymo datą negali būti vėlesnė už nurašymo datą.
4. Jei mokėjimo operacija nebuvo įvykdyta arba buvo įvykdyta netinkamai, nepriklausomai nuo mūsų atsakomybės, mokėtojo prašymu nedelsdami imsimės veiksmų, kad nustatytume mokėjimo operacijos likimą, ir nemokamai pranešime mokėtojui apie mūsų nustatytus faktus.
5. Šiame punkte nurodyta mūsų atsakomybė taip pat apima bet kokias palūkanas ar mokesčius, kuriuos klientui buvo priskaičiuota dėl to, kad mes nevykdėme arba netinkamai įvykdėme mokėjimo nurodymą.
SKUNDAI DĖL MOKĖJIMO PASLAUGŲ
1. Jei manote, kad mūsų mokėjimo paslaugos jums teikiamos pažeidžiant galiojančius teisės aktus, nesąžiningai, klaidinant arba jei esate kokiu nors būdu nepatenkinti jų kokybe, galite pateikti mums skundą. Skundą galima pateikti popierine forma, išsiunčiant jį paštu adresu: Zrzutka.pl sp. z o.o., al. Karkonoska 59, 53-015 Vroclavas, Lenkija, arba elektroniniu paštu, siunčiant jį adresu .
2. Skundas turėtų būti pakankamai išsamus ir jame turėtų būti pateikta visa informacija, reikalinga jūsų tapatybei nustatyti kaip mūsų mokėjimo paslaugų naudotojui (t. y. jūsų el. pašto adresas, priskirtas jūsų vartotojo paskyrai), taip pat taip pat paslaugą, kuri, jūsų nuomone, nebuvo įvykdyta arba buvo įvykdyta netinkamai, tokio įsitikinimo priežastis ir jūsų lūkesčius dėl šio klausimo sprendimo.
3. Jei jūsų skunde nėra minėtos informacijos, galime paprašyti jūsų ją patikslinti arba pateikti. Tokiu atveju terminas, per kurį turime išnagrinėti jūsų skundą, prasideda, kai pateikiate šią informaciją.
4. Į jūsų skundą atsakysime ne vėliau kaip per 30 dienų nuo jo gavimo. Ypač sudėtingais atvejais, kai negalėsime atsakyti per 30 dienų, šį terminą galime pratęsti iki 60 dienų nuo skundo gavimo. Tačiau tokiu atveju ne vėliau kaip per 30 dienų nuo skundo gavimo pranešime jums, kad laikome šį klausimą sudėtingu, ir paaiškinsime, kodėl.
5. Jei nepateiksime atsakymo į jūsų skundą per aukščiau nurodytus terminus, bus laikoma, kad sutinkame su jūsų pozicija ir priimtame jūsų reikalavimus.
6. Į jūsų skundą atsakysime raštu, jei turime jūsų pašto adresą arba jei jį nurodėte skunde, nebent aiškiai pareikalavote, kad atsakymą išsiųstume el. paštu.
7. Jei nesate patenkinti tuo, kaip išnagrinėjome jūsų skundą, galite pateikti skundą Finansų ombudsmenui (daugiau informacijos čia) arba Lenkijos finansų priežiūros institucijai (daugiau informacijos čia). Taip pat galite pasinaudoti Europos internetinių ginčų sprendimo platforma, kurią rasite čia.
KOMUNIKACIJA
1. Su savo klientais bendraujame:
2. Su mumis galite susisiekti siųsdami el. laišką adresu arba išsiųsdami laišką paštu adresu: Zrzutka.pl sp. z o.o., al. Karkonoska 59, 53-015 Vroclavas, Lenkija
SUTARTIES PAKEITIMAI
1. Mes pasiliekame teisę keisti Sutartį dėl svarbių priežasčių, pvz., naujų teisinių reikalavimų ar paslaugų teikimo būdo pokyčių. Apie tokius pakeitimus klientams pranešime ne vėliau kaip prieš 2 mėnesius iki jų įsigaliojimo. Jei nesutinkate su pakeitimais, galite pranešti mums apie savo nesutikimą, išsiųsdami el. laišką adresu . Sutartį galite nutraukti bet kuriuo metu iki pakeitimų įsigaliojimo. Jei pareikšite, kad nesutinkate su pakeitimais, bet nenutrauksite Sutarties, jūsų Sutartis bus nutraukta dieną prieš pakeitimams įsigaliojant. Už Sutarties nutraukimą mokesčiai netaikomi.
2. Jei bet kurie Sutartyje padaryti pakeitimai turi įtakos mokėjimo paslaugoms taikomoms įmokoms ar mokesčiams, mes klientams pateiksime išsamų dokumentą, kuriame bus išvardytos naujos įmokos.
SUTARTIES NUTRAUKIMAS
1. Klientas gali nutraukti sutartį bet kuriuo metu, ištrindamas savo vartotojo paskyrą arba išsiųsdamas mums rašytinį pranešimą apie sutarties nutraukimą mūsų pašto adresu.
2. Mes galime nutraukti sutartį bet kuriuo metu, nenurodydami priežasties, pranešdami apie tai ne vėliau kaip prieš du mėnesius raštu arba kitoje ilgalaikėje laikmenoje, įskaitant siuntimą į kliento elektroninio pašto adresą.
3. Mes galime nutraukti sutartį be išankstinio įspėjimo, jei:
4. Jei sutartį nutraukia klientas, ją galima nutraukti tik tada, kai visos rinkliavos organizatoriaus sąskaitoje surinktos lėšos yra išimtos arba grąžintos rėmėjams
5. Jei sutartį nutraukiame mes, galime priverstinai išimti lėšas iš visų organizatoriaus lėšų rinkimo sąskaitų ir pervesti jas į organizatoriaus banko sąskaitą. Tokį lėšų išėmimą atliksime, išskyrus atvejus, kai turime pagrįstų priežasčių įtarti, kad lėšos, surinktos aukų rinkėjo sąskaitoje, yra gautos iš neteisėto šaltinio arba susijusios su sukčiavimu, ir apie tai pranešėme kompetentingoms teisėsaugos institucijoms – tokiu atveju lėšoms gali būti taikomos tokios institucijos nuostatos arba jos gali būti grąžintos rėmėjams.
6. Jei nutrauksime Sutartį, ne vėliau kaip per 2 savaites po Sutarties nutraukimo elektroniniu paštu išsiųsime Organizatoriui visų mokesčių, kuriuos mes apskaičiavome už jo mokėjimo operacijas nuo paskutinės ataskaitos pateikimo jam, suvestinę.
ĮVAIRO
1. Sutartis sudaryta anglų kalba, kuri lieka vienintelė jos originalo versija. Tai taikoma ir tuo atveju, jei Vartotojas peržiūri automatiniu vertimu parengtą svetainės versiją, kaip numatyta Reglamentų 15.7 punkte. Sutarties originalą anglų kalba galima peržiūrėti pakeitus svetainės kalbą į anglų. Bendravimas tarp mūsų ir kliento vyksta anglų kalba, nebent abipusiu susitarimu nuspręstume jį tęsti kita kalba. Klientų patogumui pranešimai klientams, kurie svetainę peržiūri kitomis nei anglų kalbomis, gali būti pateikiami su automatiniu pranešimo vertimu į jų pasirinktą kalbą. Tokiu atveju pranešimo originalo kalba vis tiek lieka anglų. Jei klientas mano, kad pranešimo turinys yra nesuprantamas ar dviprasmiškas, jis turėtų pakeisti svetainės kalbą į anglų, kad tolesnius pranešimus gautų anglų kalba, ir parašyti el. laišką adresu , kad gautų anksčiau gauto pranešimo originalą anglų kalba.
2. Jei klientas neturi vartotojo statuso, netaikomi šie PSP straipsniai: 34 straipsnis, 35–37, 40 straipsnio 3 ir 4 dalys, 45 straipsnis, 46 straipsnio 2–5 dalys, 47 straipsnis, 48 straipsnis, 51 straipsnis ir 144–146 straipsniai. Klientų, kurie nėra vartotojai, atveju terminas, per kurį reikia pranešti apie nustatytas neteisėtas, neįvykdytas arba netinkamai įvykdytas mokėjimo operacijas, nes kitaip pretenzijos dėl tokių mokėjimo operacijų neteks galios, yra 14 dienų nuo mokėjimo nurodymo gavimo dienos mums.
3. Sutartis sudaroma pagal Lenkijos teisę.
4. Jei klientas nėra vartotojas, bet kokie su Sutartimi susiję ginčai sprendžiami bendrosios kompetencijos teismuose, kurių jurisdikcijai priklauso mūsų registruotos buveinės vieta.

1 priedas – PAGRINDINĖ SUTARTIS DĖL MOKĖJIMO PASLAUGŲ TEIKIMO

SUTARTYJE NAUDOJAMI TERMINAI

SUTARTIES SUDARYMAS

INFORMACIJA APIE PASLAUGŲ TEIKĖJĄ

INFORMACIJA APIE TEIKIAMAS PASLAUGAS

STIPRUS KLIENTO AUTENTIFIKAVIMAS

MOKĖJIMO OPERACIJOS UŽBAIGIMO TERMINAS

INFORMACIJOS TEIKIMO ĮSIPAREIGOJIMAI

TREČIOSIOS ŠALIES MOKĖJIMO PASLAUGOS

MOKESČIAI IR KOMISINIAI

ATSIŽVELGIANT Į PASLAUGŲ TEIKIMĄ

MOKĖJIMO OPERACIJŲ SAUGUMAS

KLIENTO PAREIGOS, SUSIJUSIOS SU MOKĖJIMO PASLAUGŲ SAUGUMU

KLIENTO ATSAKOMYBĖ UŽ NELEISTINAS TRANSAKCIJAS

MŪSŲ ATSAKOMYBĖ UŽ NELEISTINUS MOKĖJIMUS

SKUNDAI DĖL MOKĖJIMO PASLAUGŲ

KOMUNIKACIJA

SUTARTIES PAKEITIMAI

SUTARTIES NUTRAUKIMAS

ĮVAIRO