A 4fund.com oldalon elsődleges fontosságot tulajdonítunk az Ön pénzeszközeinek biztonságának. Tisztességesen bánunk felhasználóinkkal, és ugyanezt várjuk el a gyűjtések szervezőitől is. Ezért többszintű ellenőrzést végzünk, amelyről kicsit bővebben is beszámolunk.
Először is ki kell emelnünk, hogy kétféle ellenőrzést különböztetünk meg: a felhasználó személyazonosságának ellenőrzését és az adománygyűjtő leírásának ellenőrzését, amelyek két teljesen különálló folyamat. Előfordulhat, hogy egy már ellenőrzött profilú felhasználótól további ellenőrzést kérünk egy adott adománygyűjtéshez – ez teljesen normális. Az alábbiakban mindkét típusú ellenőrzés részleteit megtalálja.
A felhasználó személyazonosságának ellenőrzése
Az első lépés a felhasználói adatok ellenőrzése. Ez szükséges ahhoz, hogy egyáltalán elfogadni tudjuk a fizetéseket. Az első lépés egy azonosító űrlap kitöltése – ez a „Fiók ellenőrzése” menüpont alatt található a felhasználói fiók menüben. Az űrlapon további ellenőrzési adatokat kell megadnia.
A kizárólag a felhasználó által megadott adatokon alapuló ellenőrzés ésszerű kétségeket vethet fel – hogyan lehet biztosan tudni, hogy a megadott adatok helyesek? Ezért az ellenőrzés következő lépése, amely véglegesen feloldja az adományok gyűjtésének és a gyűjtő számlájára történő kifizetéseknek a lehetőségét, a dokumentumok szkennelt másolatainak elküldése és az élőlény-ellenőrzés (videó és biometrikus ellenőrzés) elvégzése. Ha az űrlapon megadott adatok hamisnak bizonyulnak, törölnünk kell a felhasználó fiókját. Az ellenőrzött szervezők profiljai zöld megbízhatósági ikont kapnak:
Az adománygyűjtők leírásának ellenőrzése
A gyűjtők leírásának ellenőrzése alapvetően négy ponton történik:- a promóció elindításakor;
- amikor az adott adománygyűjtő egyenlege meghaladja az 5000 eurót;
- amikor egy felhasználó összesen több mint 12 500 eurót gyűjt az összes adománygyűjtő kampányban;
- ha visszaélésről szóló bejelentést kapunk, vagy kétségeink vannak a gyűjtés tisztességességét illetően, függetlenül a gyűjtött összeg nagyságától.
Prémium funkció vagy Facebook-hirdetés vásárlása esetén a promóció megkezdéséhez a gyűjtés leírásának ellenőrzése szükséges. Más esetekben az ellenőrzési folyamat befejezéséig a gyűjtött pénzeszközök kifizetése felfüggesztésre kerül. Ha tehát nagyobb kampányt tervez, és el akarja kerülni a későbbi kifizetési blokkolást, érdemes a gyűjtés ellenőrzését már a kezdetektől elvégezni.
Mi is az ellenőrzés? Elsősorban annak megerősítése, hogy az adománygyűjtés leírásában megadott cél valódi. A szükséges dokumentumok típusa az adott gyűjtés jellegétől függ. Nehéz egy pontos szabályt megadni arra vonatkozóan, hogy mire lesz szükségünk. Azonban megemlítjük a leggyakoribb példákat a szükséges ellenőrzési dokumentumokra az adománygyűjtés típusától függően:- orvosi kezelésre irányuló adománygyűjtés esetén – legalább két orvosi dokumentum, amely megerősíti az adománygyűjtés leírásában szereplő összes diagnózist. Fontos, hogy minden dokumentumot orvos pecsételjen és írjon alá;
- tűz és baleset utáni adománygyűjtések ellenőrzése esetén – itt a tűzoltóság vagy a rendőrség által kiállított, az eseményt megerősítő jelentést kell benyújtani;
- állatgyógyászati kezelési költségekre szervezett adománygyűjtések esetén – egy dokumentum, amely megerősíti az adománygyűjtés leírásában szereplő diagnózist, és amelyet az állatorvos aláírt és lepecsételt;
- egy adott szervezet javára indított gyűjtés esetén – ha például állatmenhely vagy árvaház támogatására gyűjt pénzt, akkor a ellenőrzéshez be kell küldenie az érintett szervezet hozzájárulását;
- ha az adománygyűjtés célja meghaladja a 35 000 eurót, akkor a kérdéses kezelés, felújítás vagy projekt becsült költségét is meg kell adni;
- ha az adománygyűjtés harmadik fél javára történik – a fent említett dokumentumok mellett be kell küldeni a kedvezményezett vagy szülője/törvényes gondviselője hozzájárulását, valamint személyazonosító okmányának szkennelt másolatát is.
Nézze meg ezt a rövid videót, hogy megismerje, hogyan működik a hitelesítési folyamat a gyakorlatban:
Az ellenőrzés lehet egyszeri vagy többszöri. Ha már ellenőrzött adománygyűjtésre vonatkozó kérelmet kapunk, és a források egy része már fel lett használva, akkor kérhetjük Öntől, hogy küldje el nekünk azokat a dokumentumokat, amelyek igazolják, hogy a forrásokat a leírásban megjelölt célra fordították, azaz a nyugtákat vagy átutalási visszaigazolásokat.Az összes ellenőrzési dokumentumot a gyűjtés nézetében található erre a célra szolgáló űrlapon keresztül kell csatolni. Így garantáljuk, hogy a dokumentumokban szereplő adatok teljes mértékben biztonságban vannak.
Az ellenőrzés befejezése után az adománygyűjtés leírásának szerkesztése le van tiltva (bármilyen új információ a „Frissítések” fülön tehető közzé). Jótékonysági adománygyűjtések esetén a gyűjtési oldalon megjelenik egy megbízhatósági ikon is, amelyen az áll: „A szervező megfelelő dokumentumokkal igazolta a leírást”, ami növeli az adományozók bizalmát.
Ha az adománygyűjtés szervezője nem küldi el a szükséges dokumentumokat, vagy a benyújtott dokumentumok nem oszlatják el a biztonsági osztályunk kétségeit, a fiókot letilthatjuk, és csalás gyanúja esetén feljelentést tehetünk. Ha az adománygyűjtés nem felel meg az ellenőrzésnek, a begyűjtött pénzt visszautaljuk az adományozóknak. Ezenkívül adminisztrációnk intézkedéseket hozhat annak megakadályozására, hogy egy adott felhasználó személyes adataival új fiókokat hozzanak létre.
A 4fund.com ellenőrzési eljárásai nehézkesnek vagy túlzottan bonyolultnak tűnhetnek, de mindezt a támogatóink bizalmának elnyerése érdekében tesszük. Nincs helye csalásoknak vagy tisztázatlan helyzeteknek – átláthatóan és őszintén működünk, és ugyanezt várjuk el az adománygyűjtőktől is. Ennek a politikának köszönhetően több százezer felhasználó bízott meg bennünk, és segítségük eljutott a valóban rászorulókhoz.
Ne felejtsd el feliratkozni hírlevelünkre!
