Sigurnost vaših sredstava na 4fund.com nam je prioritet. Pošteni smo prema našim korisnicima i isto očekujemo od organizatora prikupljanja sredstava. Zato provodimo višefaznu provjeru o kojoj ćemo vam reći nešto više.
Prije svega, moramo istaknuti da razlikujemo dvije vrste provjere - provjeru identiteta korisnika i provjeru opisa prikupljača sredstava, što su dva potpuno odvojena procesa. Može se dogoditi da se od korisnika koji već ima provjeren profil zatraži dodatna provjera određenog prikupljača sredstava - to je sasvim normalno. U nastavku ćete pronaći detalje o objema vrstama provjere.
Provjera identiteta korisnika
Prvi korak je provjera korisničkih podataka. To je potrebno kako bi se uopće mogla primati uplate. Prvi korak je ispunjavanje identifikacijskog obrasca - on se nalazi pod "Provjera računa" u izborniku Korisnički račun . U obrascu će biti potrebno unijeti i ostale podatke za provjeru.
Provjera samo na temelju podataka koje je unio Korisnik mogla bi izazvati razumne sumnje - kako možete biti sigurni da su uneseni podaci točni? Stoga je sljedeći korak provjere, koji trajno otključava mogućnost prikupljanja donacija i uplata na račun prikupljača sredstava, slanje skeniranih dokumenata i provjera dostupnosti (video i biometrijska provjera). Ako se podaci navedeni u obrascu pokažu lažnima, morat ćemo izbrisati korisnički račun. Profili provjerenih organizatora dobivaju zelenu ikonu pouzdanosti:
Provjera opisa prikupljača sredstava
Provjera opisa prikupljača sredstava u osnovi se provodi u četiri točke:- prilikom pokretanja promocije ;
- kada stanje određenog prikupljanja sredstava prelazi 5.000 EUR;
- kada Korisnik prikupi više od 12.500 EUR na svim prikupljanjima sredstava;
- ako primimo prijavu o zlouporabi ili imamo sumnje u pravednost naplate, bez obzira na prikupljeni iznos.
U slučaju kupnje premium značajke ili Facebook oglašavanja , za početak promocije bit će potrebna provjera opisa prikupljanja sredstava. U ostalim slučajevima, dok se postupak provjere ne završi, mogućnost isplate prikupljenih sredstava bit će zadržana . Dakle, ako planirate veću kampanju i želite izbjeći kasniju blokadu isplate, vrijedi provesti provjeru prikupljanja sredstava od samog početka.
A što je verifikacija? Prije svega, služi za potvrdu da je svrha navedena u opisu prikupljanja sredstava autentična . Vrsta potrebnih dokumenata ovisi o prikazu određene zbirke. Teško je dati jedno točno pravilo za ono što će nam trebati. Međutim, navest ćemo najčešće primjere potrebnih dokumenata za verifikaciju ovisno o vrsti prikupljanja sredstava:- u slučaju prikupljanja sredstava za liječenje - najmanje dva medicinska dokumenta koja potvrđuju sve dijagnoze iz opisa prikupljača sredstava. Važno je da svaki dokument bude ovjeren pečatom i potpisan od strane liječnika;
- prilikom provjere prikupljanja sredstava nakon požara i nesreća - ovdje nam morate dostaviti izvješće vatrogasne postrojbe ili policije kojim se potvrđuje incident;
- u prikupljanju sredstava za troškove liječenja životinja - jedan dokument kojim se potvrđuje dijagnoza iz opisa prikupljača sredstava, potpisan i ovjeren od strane veterinara;
- u slučaju prikupljanja sredstava pokrenutog u korist određene organizacije - ako prikupljate sredstva za potporu skloništu za životinje ili sirotištu, na primjer, potrebno je poslati suglasnost dotične organizacije na provjeru;
- ako cilj prikupljanja sredstava prelazi 35.000 eura , potrebno je dostaviti i procjenu troškova dotičnog tretmana, obnove ili projekta;
- ako je prikupljanje sredstava u korist treće strane - uz gore navedene dokumente potrebno je poslati i relevantnu suglasnost korisnika ili njegovog/njezinog roditelja/zakonskog skrbnika, kao i skeniranu kopiju njegovog/njezinog identifikacijskog dokumenta.
Pogledajte ovaj kratki video kako biste vidjeli kako proces provjere funkcionira u praksi:
Provjera može, ali i ne mora biti jednokratna. Ako primimo zahtjev za već provjereni prikupljanje sredstava i dio sredstava je već povučen s njega, možemo vas također zamoliti da nam pošaljete dokumente koji potvrđuju da se sredstva troše u svrhu navedenu u opisu, tj. potvrde o prijenosu.Svi dokumenti za provjeru moraju biti priloženi putem posebnog obrasca u prikazu prikupljanja sredstava. Na taj način jamčimo da su podaci sadržani u dokumentima u potpunosti sigurni.
Nakon što je provjera dovršena, uređivanje opisa prikupljanja sredstava je blokirano (sve nove informacije mogu se objaviti u kartici "Ažuriranja"). U slučaju dobrotvornih prikupljanja sredstava, na stranici prikupljanja dodatno će se pojaviti ikona pouzdanosti s natpisom "Organizator je provjerio opis s odgovarajućim dokumentima.", što povećava povjerenje donatora.
Ako Organizator prikupljanja sredstava ne pošalje potrebnu dokumentaciju ili dostavljena dokumentacija ne otkloni sumnje našeg Odjela za sigurnost , račun može biti blokiran i, u slučaju osnovane sumnje na prijevaru, prijavljen tužiteljstvu. U slučaju da prikupljanje ne prođe provjeru, prikupljena sredstva vraćaju se Donatorima. Osim toga, naša administracija može poduzeti mjere kako bi spriječila stvaranje novih računa korištenjem osobnih podataka određenog Korisnika.
Postupci provjere na 4fund.com mogu se činiti nezgrapnima ili previše složenima, ali sve to radimo kako bismo stekli povjerenje naših Donatora. Nema mjesta za prijevare ili nejasne situacije - poslujemo transparentno i pošteno te očekujemo isto od prikupljača sredstava. Zahvaljujući ovoj politici, stotine tisuća Korisnika su nam ukazale povjerenje, a njihova pomoć je stigla do ljudi kojima je stvarno potrebna.
Ne zaboravite se prijaviti na naš newsletter!
