En abril, mi familia y yo fuimos víctimas de un robo; nos quitaron todo lo que teníamos. Solo un mes antes del robo había dado a luz a mi segundo hijo, que nació dos meses antes de tiempo, y habíamos pasado dos semanas en el hospital. Mi primer hijo tenía entonces solo 18 meses. Unas semanas después de volver a casa del hospital, mis padres querían que fuéramos a visitarlos para recuperarnos mejor tras todo el estrés del parto prematuro. Aceptamos su oferta, ya que no teníamos a nadie que nos ayudara donde vivíamos. 

Aproximadamente una semana después de nuestra partida, recibí un mensaje de texto de un testigo que me informaba de que habían encontrado una de mis maletas grandes vacía en el cuarto de la basura de un edificio de apartamentos. La abuela de mi pareja pasó por delante de la casa donde vivíamos y vio que la habían vaciado. No tenía sentido que volviéramos a la casa, ya que nos habían robado todas nuestras pertenencias. Tampoco teníamos el dinero ni la posibilidad de hacer ese viaje de 1000 km a toda prisa con dos niños pequeños, uno de ellos recién nacido, solo para ver la casa vacía con nuestros propios ojos. Estábamos devastados. Acababa de dar a luz prematuramente y aún no me había recuperado de ese trauma; ahora volvía a estar traumatizada y tenía que denunciar este enorme robo a la policía y a la compañía de seguros. No tenía ni el tiempo ni la energía para ocuparme de esos asuntos, pero denuncié el delito a la policía y a la compañía de seguros. Apenas unas semanas después de denunciar el robo a la policía, recibí la respuesta de que no lo investigarían, ya que no disponían de los recursos necesarios para investigar todos los robos en esa zona. Desde entonces, en mayo, he estado esperando que la compañía de seguros me hiciera justicia. Ayer, siete meses después de denunciar el robo a la compañía de seguros, recibí la notificación de que no me pagarán nada de lo que nos robaron. 

La gestora del seguro ha cometido muchos errores en la tramitación de nuestro caso. En primer lugar, me ha hecho esperar mucho más de lo que debería para recibir la resolución. En segundo lugar, no ha basado su decisión en absoluto en las condiciones del seguro. En tercer lugar, ha basado su decisión íntegramente en el informe policial y en la declaración que presté ante la policía, que está protegida por un secreto de sumario tan estricto que ni siquiera yo puedo solicitar una copia de la misma.

Realmente necesitaría ayuda para recuperarme económicamente de esta enorme pérdida que supone que me hayan robado todo lo que poseía. Estoy de baja por maternidad hasta la primavera de 2025 y soy la única fuente de ingresos de mi familia. Mi pareja sigue buscando un nuevo trabajo desde que nos mudamos al norte de Suecia. Sin embargo, necesita sacarse el carné de conducir para conseguir un empleo aquí, ya que vivimos a unos 20 km de la ciudad. Alquilamos una casa pequeña por 9 500 SEK al mes, más los gastos de electricidad, y la casa solo tiene calefacción eléctrica. En noviembre llegó la nieve, y con ella el frío. No puedo comprar ropa de invierno para mí y para mi pareja, y la esperanza que tenía de que todo mejorara antes de Navidad, esperando una decisión positiva de la compañía de seguros, se ha desvanecido. Mi única esperanza ahora reside en la bondad de la gente.

Os deseo lo mejor.