Bei 4fund.com legen wir größten Wert auf die Sicherheit Ihrer Gelder. Wir behandeln unsere Nutzer fair und erwarten dasselbe von den Organisatoren der Spendenaktionen. Aus diesem Grund führen wir eine mehrstufige Überprüfung durch, über die wir Ihnen im Folgenden etwas mehr erzählen möchten.
Zunächst einmal möchten wir darauf hinweisen, dass wir zwischen zwei Arten der Überprüfung unterscheiden: der Überprüfung der Identität des Nutzers und der Überprüfung der Beschreibung der Spendenaktion. Dabei handelt es sich um zwei völlig getrennte Prozesse. Es kann vorkommen, dass ein Nutzer, dessen Profil bereits überprüft wurde, um eine zusätzliche Überprüfung einer bestimmten Spendenaktion gebeten wird – das ist völlig normal. Nachfolgend finden Sie Details zu beiden Arten der Überprüfung.
Überprüfung der Identität des Nutzers
Der erste Schritt ist die Verifizierung der Benutzerdaten. Dies ist notwendig, um überhaupt Zahlungen annehmen zu können. Der erste Schritt ist das Ausfüllen eines Identifizierungsformulars – dieses finden Sie unter „Kontoverifizierung” im Menü „Benutzerkonto”. In diesem Formular müssen Sie weitere Verifizierungsdaten eingeben.
Eine Überprüfung, die sich ausschließlich auf die vom Nutzer eingegebenen Daten stützt, könnte berechtigte Zweifel aufkommen lassen – wie kann man sicher sein, dass die eingegebenen Daten korrekt sind? Daher besteht der nächste Schritt der Verifizierung, der dauerhaft die Möglichkeit eröffnet, Spenden zu sammeln und Zahlungen auf das Konto des Spendenaktionärs zu tätigen, darin, Scans von Dokumenten zu senden und eine Lebendigkeitsprüfung (Video- und biometrische Verifizierung) durchzuführen. Wenn sich die im Formular angegebenen Daten als falsch herausstellen, müssen wir das Benutzerkonto löschen. Profile von verifizierten Organisatoren erhalten ein grünes Zuverlässigkeitssymbol:
Überprüfung der Beschreibung der Spendenaktionen
Die Überprüfung der Beschreibung der Spendenaktion erfolgt im Wesentlichen an vier Punkten:- bei Start einer Aktion;
- wenn der Saldo einer bestimmten Spendenaktion 5.000 EUR übersteigt;
- wenn ein Nutzer mehr als 12.500 Euro aus allen Spendenaktionen einnimmt;
- wenn wir einen Missbrauchsbericht erhalten oder Zweifel an der Fairness der Sammlung haben, unabhängig vom gesammelten Betrag.
Beim Kauf der Premium-Funktion oder von Facebook-Werbung ist eine Überprüfung der Beschreibung der Spendenaktion erforderlich, um die Aktion zu starten. In anderen Fällen wird die Möglichkeit, die gesammelten Gelder abzuheben, bis zum Abschluss des Überprüfungsprozesses ausgesetzt. Wenn Sie also eine größere Kampagne planen und eine spätere Auszahlungssperre vermeiden möchten, lohnt es sich, Ihre Spendenaktion von Anfang an überprüfen zu lassen.
Was ist eine Überprüfung? Zunächst einmal geht es darum, zu bestätigen, dass der in der Beschreibung der Spendenaktion angegebene Zweck echt ist. Die Art der erforderlichen Dokumente hängt von der Darstellung der jeweiligen Sammlung ab. Es ist schwierig, eine genaue Regel für die erforderlichen Unterlagen anzugeben. Wir nennen jedoch die häufigsten Beispiele für erforderliche Überprüfungsdokumente je nach Art der Spendenaktion:- Bei Spendenaktionen für medizinische Behandlungen – mindestens zwei medizinische Dokumente, die alle Diagnosen aus der Beschreibung der Spendenaktion bestätigen. Wichtig ist, dass jedes Dokument von einem Arzt abgestempelt und unterschrieben sein muss.
- Bei der Überprüfung von Spendenaktionen nach Bränden und Unfällen müssen Sie uns einen Bericht der Feuerwehr oder der Polizei vorlegen, der den Vorfall bestätigt.
- Bei Spendenaktionen für Tierbehandlungskosten – ein Dokument, das die Diagnose aus der Beschreibung der Spendenaktion bestätigt und vom Tierarzt unterschrieben und abgestempelt ist.
- Bei einer Spendenaktion zugunsten einer bestimmten Organisation – wenn Sie beispielsweise Spenden zur Unterstützung eines Tierheims oder Waisenhauses sammeln, müssen Sie zur Überprüfung die Zustimmung der betreffenden Organisation einreichen.
- Wenn das Spendenziel 35.000 EUR übersteigt, muss zusätzlich ein Kostenvoranschlag für die betreffende Behandlung, Renovierung oder das Projekt vorgelegt werden.
- Wenn die Spendenaktion zugunsten eines Dritten durchgeführt wird, müssen zusätzlich zu den oben genannten Dokumenten auch die entsprechende Einwilligung des Begünstigten oder seines Elternteils/Erziehungsberechtigten sowie ein Scan seines Ausweises eingereicht werden.
Sehen Sie sich dieses kurze Video an, um zu erfahren, wie der Überprüfungsprozess in der Praxis abläuft:
Die Überprüfung kann einmalig sein oder auch nicht. Wenn wir eine Anfrage für eine bereits überprüfte Spendenaktion erhalten und ein Teil der Gelder bereits abgehoben wurde, können wir Sie auch bitten, uns Dokumente zuzusenden, die bestätigen, dass die Gelder für den in der Beschreibung angegebenen Zweck verwendet werden, d. h. Quittungen oder Überweisungsbestätigungen.Alle Verifizierungsdokumente müssen über ein spezielles Formular in der Spendenaktion-Ansicht angehängt werden. Auf diese Weise garantieren wir, dass die in den Dokumenten enthaltenen Daten vollständig sicher sind.
Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, wird die Bearbeitung der Spendenaktion-Beschreibung gesperrt (alle neuen Informationen können im Reiter „Aktualisierungen” gepostet werden). Bei Spendenaktionen für wohltätige Zwecke erscheint zusätzlich ein Zuverlässigkeitssymbol auf der Sammelseite mit dem Hinweis „Der Organisator hat die Beschreibung mit entsprechenden Dokumenten überprüft”, was das Vertrauen der Spender stärkt.
Wenn der Organisator der Spendenaktion die erforderlichen Unterlagen nicht einreicht oder die eingereichten Unterlagen die Zweifel unserer Sicherheitsabteilung nicht ausräumen, kann das Konto gesperrt und bei begründetem Verdacht auf Betrug zur Strafverfolgung gemeldet werden. Falls die Sammlung die Überprüfung nicht besteht, werden die gesammelten Gelder an die Spender zurückerstattet. Darüber hinaus kann unsere Verwaltung Maßnahmen ergreifen, um die Erstellung neuer Konten unter Verwendung der persönlichen Daten eines bestimmten Benutzers zu verhindern.
Die Überprüfungsverfahren bei 4fund.com mögen umständlich oder übertrieben aufwendig erscheinen, aber wir tun dies alles, um das Vertrauen unserer Spender zu gewinnen. Es gibt keinen Platz für Betrug oder unklare Situationen – wir arbeiten transparent und ehrlich und erwarten dasselbe von den Spendensammlern. Dank dieser Politik haben uns Hunderttausende von Nutzern vertraut, und ihre Hilfe hat Menschen in echter Not erreicht.
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