Privacy policy 4fund.com

1. pielikums — PAMATLĪGUMS PAR MAKSĀJUMU PAKALPOJUMU SNIEGŠANU

LĪGUMĀ IZMANOTIE TERMINI
1. Ja vien šajā Pamatlīgumā par maksājumu pakalpojumu sniegšanu (turpmāk – Līgums) nav norādīts citādi, visiem tajā lietotajiem terminiem ar lielo sākumburtu ir tāda nozīme, kāda tiem piešķirta 4fund.com lietošanas noteikumu (turpmāk – Noteikumi) 1. punktā, kuriem šis Līgums ir pielikums. Jebkuriem Līgumā izmantotajiem juridiskajiem terminiem ir tāda nozīme, kāda tiem piešķirta ar Eiropas Parlamenta un Padomes 2015. gada 25. novembra Direktīvu (ES) 2015/2366 par maksājumu pakalpojumiem iekšējā tirgū, ar ko groza Direktīvas 2002/65/EK, 2009/110/EK un 2013/36/ES, kā arī Regulu (ES) Nr. 1093/2010 un ar ko atceļ Direktīvu 2007/64/EK, kuru īsteno Polijas Maksājumu pakalpojumu likums.
LĪGUMA NOSLĒGŠANA
1. Līgums tiek noslēgts starp Organizatoru un mums, kad ir izpildīts pēdējais no šādiem nosacījumiem: Organizators ir pabeidzis identitātes pārbaudi, kā noteikts Noteikumu 3.3. punktā;
2. Līgums tiek noslēgts uz nenoteiktu laiku.
INFORMĀCIJA PAR PAKALPOJUMU SNIEDZĒJU
1. Maksājumu pakalpojumus, kas tiek sniegti saskaņā ar Līgumu, sniedzam tieši mēs, proti: Zrzutka.pl sp. z o.o., sabiedrība ar ierobežotu atbildību (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością), kuras reģistrācijas adrese Polijā, al. Karkonoska 59, 53-015 Vroclava, ar nodokļu maksātāja identifikācijas numuru (NIP) 8992796896, reģistrēta Uzņēmumu reģistrā (KRS) ar numuru 0000634168.
2. Mēs esam maksājumu pakalpojumu sniedzējs (krajowa instytucja płatnicza), kam Polijas Finanšu uzraudzības iestāde (Komisja Nadzoru Finansowego) ir izsniegusi licenci ar numuru IP48/2019. Jūs varat pārbaudīt mūsu statusu kā maksājumu pakalpojumu sniedzējam šeit. Mēs esam paziņojuši par nodomu sniegt savus maksājumu pakalpojumus visās EEZ valstīs, pamatojoties uz pārrobežu pakalpojumu sniegšanas brīvību, mūsu uzraudzības iestādei, un šī informācija tika nosūtīta visām finanšu uzraudzības iestādēm EEZ. Neviena iestāde neiebilda pret to, ka mēs sniegtu šādus pakalpojumus viņu valstī, kā arī neuzlika nekādus ierobežojumus, lai mēs to varētu darīt.
INFORMĀCIJA PAR SNIEGTAJIEM PAKALPOJUMIEM
1. Saskaņā ar šajā Līgumā noteiktajiem nosacījumiem mēs Organizatoram sniedzam šādus maksājumu pakalpojumus:
2. Maksājuma rīkojumu Organizators var iesniegt tikai caur Tīmekļa vietni.
3. Organizatora līdzekļiem, kas savākti ziedojumu vācēja kontā, netiek aprēķināti procenti.
4. Izņemot Noteikumos minētos gadījumus, līdzekļus, kas savākti Ziedojumu vākšanas kontā, var izmantot tikai Organizatora maksājumu rīkojumu izpildei un a) pārskaitīt uz Organizatora bankas kontu, b) atgriezt Atbalstītājiem, c) pārskaitīt uz Fiksētā saņēmēja bankas kontu.
5. Lai izvietotu izņemšanas maksājuma rīkojumu, Organizatoram vispirms savā Lietotāja kontā saskaņā ar Noteikumu 4.13. punktu ir jāpiesaista maksājumu karte, ko izdevusi finanšu iestāde, kura atbalsta risinājumu „VISA Direct®” vai „Mastercard Send®”, vai arī bankas konts, kā aprakstīts Noteikumu 4.14. punktā.
6. Pārskaitījumi, kuru summa pārsniedz ziedojumu vācēja konta pašreizējo atlikumu, netiks apstrādāti.
7. Maksājuma darījumu organizators apstiprina, savā lietotāja kontā izvēloties opciju „izņemt”, norādot izņemamo summu un noklikšķinot uz pogas „izņemt”. Turklāt, izveidojot uzticamu saņēmēju, pasūtot atgriezumus no ziedojumu vācēja konta atbalstītājiem, piekļūstot verifikācijas cilnei, piekļūstot ekrānam ar izņemšanas vēsturi (ja tā tiek izmantota pirmo reizi vai ja tajā ir jāiekļauj izņemšanas vēsture, kas ir vecāka par 90 dienām, vai ja ir pagājušas vairāk nekā 90 dienas kopš organizators pēdējo reizi piekļuva informācijai par izņemšanas vēsturi, vai ir pagājušas 90 dienas kopš pēdējās stingrās autentifikācijas izmantošanas), organizatoram ir jānorāda autentifikācijas kods, kas nosūtīts uz e-pasta adresi vai uz viņa mobilā tālruņa numuru (ja viņš šo numuru ir norādījis), kas piesaistīts lietotāja kontam. Kamēr organizators nenorāda autentifikācijas kodu, iepriekšējā teikumā minētais maksājuma darījums vai pakalpojums netiek veikts.
8. Maksājumu darījumi tiek apstrādāti eiro valūtā.
9. Maksimālā vienreizējā izņemšanas summa ir 20 000 EUR. Organizators savā lietotāja kontā var arī noteikt savus vienreizējos un dienas darījumu limitus.
STINGRA KLIENTA AUTENTIFIKĀCIJA
1. Ik reizi, kad darījums ir jāapstiprina ar stingru klienta autentifikāciju, tiek ģenerēts autentifikācijas kods un nosūtīts uz Organizatora e-pastu vai uz viņa mobilo tālruņa numuru (ja viņš šo numuru ir norādījis).
2. Autentifikācijas kods ir derīgs 5 minūtes no tā ģenerēšanas brīža.
3. Pēc pieciem secīgiem mēģinājumiem autentificēties ar nepareizu lietotājvārdu, paroli vai autentifikācijas kodu autentifikācijas iespēja tiek uz laiku bloķēta uz 30 sekundēm. Pēc desmit šādiem mēģinājumiem autentifikācijas iespēja tiek uz laiku bloķēta uz 30 minūtēm.
4. Ja pēc piekļuves iegūšanas savam ziedojumu vākšanas kontam organizators 5 minūtes neko nedara, viņš tiek automātiski izslēgts no sistēmas.
5. Pēc līguma izbeigšanas mēs dzēsim organizatora lietotājvārdu un paroli, kā arī deaktivizēsim visus autentifikācijas kodus.
MAKSĀJUMU DARĪJUMU PABEIGŠANAS TERMIŅŠ
1. Tā kā tiek izmantoti risinājumi „MasterCard Send®” un „Visa Direct®”, lielākā daļa maksājumu darījumu (gan naudas izņemšana no ziedojumu vācēja konta, gan ziedojuma ieskaitīšana tajā) būtu jāveic gandrīz reālajā laikā. Tomēr garantētais maksājumu darījumu pabeigšanas termiņš ir līdz nākamās darba dienas beigām pēc maksājuma rīkojuma iesniegšanas. Ja maksājuma rīkojums ir iesniegts nedarba dienā, termiņš ir nākamā darba diena pēc pirmās nākamās darba dienas.
2. Maksājuma rīkojumu nevar atsaukt pēc tā apstiprināšanas, kā noteikts 4.7. punktā
INFORMĀCIJAS SNIEGŠANAS PIENĀKUMI
1. Pēc Līguma noslēgšanas Organizators jebkurā brīdī var pieprasīt, lai mēs nosūtītu viņam Līguma papīra kopiju uz viņa pasta adresi vai Līguma elektronisko kopiju uz viņa e-pasta adresi. Pirms noslēgšanas Līgums ir pieejams mūsu tīmekļa vietnē šeit.
2. Pēc maksājuma saņemšanas ziedojumu vācēja kontā un pēc maksājuma darījuma pabeigšanas mēs sniegam organizatoram šādu informāciju:
3. Pēc ieiešanas lietotāja kontā organizators jebkurā brīdī var pārbaudīt maksājuma darījuma statusu un ziedojumu vākšanas konta atlikumu, ja vien nav ierobežota piekļuve lietotāja kontam sakarā ar iepriekš plānotiem tehniskajiem darbiem.
4. Maksājuma darījuma apstiprinājums tiek izsniegts elektroniskā formā un ir pieejams Tīmekļa vietnē.
5. Organizators var jebkurā brīdī piekļūt saviem maksājumu darījumu vēstures datiem, ieejot savā lietotāja kontā un izvēloties pogu „Finanses” savā ziedojumu vākšanas kontā.
6. Visiem mūsu klientiem, kuriem ir patērētāja statuss, vismaz reizi gadā sniedzam pārskatu par visām mūsu iekasētajām komisijām par maksājumu darījumiem. Pārskats tiek nosūtīts uz organizatora e-pastu. Kopsavilkums tiek sniegts bez maksas. Organizators var pieprasīt, lai mēs nosūtītu kopsavilkuma papīra kopiju uz viņa pasta adresi.
TREŠO PERSONU MAKSĀJUMU PAKALPOJUMI
1. Mēs sniedzam savus maksājumu pakalpojumus, kas minēti 4.1. punktā, tikai Organizatoram. Maksājuma iniciēšanas pakalpojumu, kas nepieciešams, lai veiktu ziedojumu ziedojumu vākšanas kampaņai, sniedz trešā puse — „PayU S.A.”, kuras reģistrācijas adrese ir Poznaņā, 60-166 Poznaņa, ul. Grunwaldzka 186, kas ir licencēts maksājumu pakalpojumu sniedzējs, kuru uzrauga Polijas Finanšu uzraudzības iestāde, iekļauts Maksājumu pakalpojumu sniedzēju reģistrā ar numuru IP1/2012, ar nodokļu maksātāja numuru (NIP) 7792308495, kas iekļauts Uzņēmumu reģistrā (KRS) ar numuru 0000274399, vai UAB „ZEN.COM”, kuras juridiskā adrese ir Viļņā, LT-09320, Lvivo g. 25-104, licencēta finanšu iestāde, kas atrodas Lietuvas Centrālās bankas uzraudzībā, elektroniskās naudas iestāžu licence ar numuru LB000457, uzņēmuma reģistrācijas numurs 304749651, PVN numurs LT100011714916. Šeit varat pārbaudīt šo uzņēmumu statusu kā maksājumu pakalpojumu sniedzējiem. Tomēr mēs sedzam visas PayU S.A. un UAB ZEN.COM komisijas maksas par šādu darījumu – atbalstītājam netiek piemērota nekāda komisijas maksa.
MAKSAS UN KOMISIJAS
1. Mēs neiekasējam nekādas komisijas maksas par 4.1. punktā minētajiem maksājumu pakalpojumiem un sedzam visas PayU S.A. vai UAB ZEN.COM komisijas maksas, kas tiek iekasētas par maksājumu pakalpojumiem, kuri nepieciešami ziedojuma veikšanai. Tā vietā mēs lūgsim atbalstītājus un organizatorus veikt atsevišķu ziedojumu mums, veicot maksājuma rīkojumu. Šis ziedojums ir pilnīgi brīvprātīgs, kas nozīmē, ka atteikšanās to veikt nekādā veidā neietekmēs maksājuma rīkojuma apstrādi vai izpildi.
2. Mēs iekasējam komisijas maksu par dažiem premium pakalpojumiem, kas nav maksājumu pakalpojumi, bet var pozitīvi ietekmēt jūsu ziedojumu vākšanas kampaņas publisko redzamību vai popularitāti. Šādi pakalpojumi un attiecīgās komisijas maksas ir uzskaitītas Noteikumu 2. pielikumā – komisiju un maksu tabulā.
PAKALPOJUMU NORAIDĪŠANA
1. Mēs varam atteikt vai atlikt maksājuma rīkojuma izpildi pēc tā apstiprināšanas, ja:
2. Organizators tiks informēts par atteikumu izpildīt viņa maksājuma rīkojumu caur viņa lietotāja kontu. Ja likums mums neaizliedz sniegt šādu informāciju, mēs norādīsim iemeslu, kāpēc maksājuma rīkojums ir atteikts vai tā izpilde ir atlikta, kā arī norādīsim, kā labot maksājuma rīkojumu, lai tas tiktu izpildīts.
3. Ar šo klients tiek informēts, ka papildus maksājuma rīkojuma izpildes atteikumam vai atlikšanai mums ir pienākums paziņot kompetentajām iestādēm, tostarp tiesībaizsardzības iestādēm, par jebkādu nelikumīgu rīcību saistībā ar mūsu maksājumu pakalpojumu izmantošanu, par kuru mums ir zināms vai par kuru mums ir pamatots iemesls aizdomām.
4. Mēs neuzņemamies atbildību par maksājuma rīkojuma izpildes atteikumu vai atlikšanu, ja tas ir pamatots ar iepriekš minētajiem iemesliem vai izriet no rīkojuma, ko devusi kompetenta iestāde, rīkojoties saskaņā ar likumu.
MAKSĀJUMU DARĪJUMU DROŠĪBA
1. Tīmekļa vietnes darbības drošība, tostarp saziņas drošība, tiek nodrošināta jo īpaši: a) izmantojot programmatūru, kas ļauj kontrolēt informācijas plūsmu starp Operatora IT sistēmu un publisko tīklu, b) nodrošinot, ka klients izmanto Tīmekļa vietni tā, lai novērstu neatļautu piekļuvi ziņojuma saturam, c) nodrošinot klienta autentifikāciju vismaz ar paroles un lietotājvārda ievadīšanu.
2. Klients izmanto tīmekļa vietni tā, lai novērstu neatļautu piekļuvi saturam, jo īpaši izmantojot šifrētu SSL savienojumu.
3. Maksājuma rīkojums Tīmekļa vietnē tiek nodrošināts, izmantojot: a) klienta identifikāciju, b) maksājuma rīkojuma autorizāciju, ko veic klients
4. Lietotāja konta parole un autentifikācijas kods: a) ir paredzēti tikai klientam, b) nedrīkst tikt izpausti trešajām personām jebkādā veidā, ieskaitot ģimenes locekļus, c) nav zināmi valsts iestādēm vai mūsu darbiniekiem, kā arī citām organizācijām, kas rīkojas mūsu vārdā, d) tiek nosūtīti saskaņā procedūrām, kas nodrošina to konfidencialitāti, izmantojot datorprogrammas, un, iegūstot informāciju par vienu no tiem, vienlaikus nav iespējams iegūt informāciju par otru.
5. Mēs piemērojam drošu procedūru, lai informētu klientu krāpšanas vai krāpšanas aizdomu gadījumā vai drošības apdraudējuma gadījumā. Šāds paziņojums būs pieejams lietotāja kontā pēc ieiet, un mēs paziņosim klientam par tā pieejamību ar SMS (ja klients ir norādījis savu tālruņa numuru) vai e-pastu, neatklājot paziņojuma saturu.
6. Iepriekš 11.5. punktā aprakstītā procedūra tiks izmantota arī, lai informētu klientu par nopietniem IT drošības pārkāpumiem vai incidentiem, kas var ietekmēt viņa finanšu intereses vai datu integritāti.
KLIENTA PIENĀKUMI SAISTĪBĀ AR MAKSĀJUMU PAKALPOJUMU DROŠĪBU
1. Klientam ir droši un rūpīgi jāglabā savi personalizētie dati, nodrošinot piekļuvi lietotāja kontam (lietotājvārds, parole) un autentifikācijas kodiem, biometriskajiem datiem vai citiem personalizētiem drošības datiem tā, lai nevienai citai personai nebūtu piekļuves tiem.
2. Klientam jāizmanto antivīrusu programmatūra, ugunsmūri un atbilstoši drošības atjauninājumi, lai nodrošinātu iesniegto maksājumu rīkojumu drošību, kā arī jāizvērtē nopietni draudi un riski, kas rodas, lejupielādējot programmatūru no interneta, ja klients nav pārliecināts, ka programmatūra ir autentiska un nav manipulēta.
3. Klientam jāizmanto tikai autentiska tīmekļa vietne, t. i., tāda, kuras sertifikātā norādīti mūsu dati. Klientam jāpārliecinās, ka viņš nav ticis pāradresēts (piemēram, no e-pasta, kas nav nosūtīts no mums) uz neautentisku lapu.
4. Klientam ir aizliegts nodot savus personalizētos drošības datus citām personām vai piešķirt tām piekļuvi ierīcēm, kuras izmanto klients, tādā apjomā, kas ļautu veikt maksājumu darījumus, izmantojot lietotāja kontu (izņemot ārējos pakalpojumu sniedzējus, ja nepieciešams).
5. Klientam ir pienākums pirms maksājuma darījuma apstiprināšanas pārbaudīt tā datu pareizību (piemēram, maksājuma summu, datumu).
6. Klients nedrīkst izmantot ārējās lietojumprogrammas un mehānismus, lai saglabātu lietotājvārdu, paroli vai autentifikācijas kodus, kā arī citus personalizētos drošības datus datorā, tālrunī vai citā mobilajā ierīcē, ar kuras palīdzību klients piekļūst savam lietotāja kontam.
7. Gadījumā, ja klients uzzina vai tam ir pamatots iemesls aizdomāties, ka trešā persona ir ieguvusi viņa datus, kas ļauj tai pieteikties Tīmekļa vietnē, tostarp lietotājvārdu vai paroli, klientam nekavējoties jāziņo mums par to, rakstot uz , un jāmaina savs lietotājvārds un parole.
8. Ja klients uzskata, ka, izmantojot pakalpojumus tīmekļa vietnē, ir noticis (potenciāls) krāpniecisks darījums, aizdomīgs notikums vai neparasta situācija, kā arī ir bijuši mēģinājumi izmantot cilvēku manipulācijas paņēmienus, kuru mērķis ir iegūt informāciju vai meklēt informāciju tīklos, lai izdarītu krāpšanu vai iegūtu neatļautu piekļuvi datoram vai tīklam (sociālās inženierijas uzbrukumi), viņam nekavējoties jāziņo mums, rakstot uz .
9. Klientam ir pienākums bez nepamatotas kavēšanās ziņot par jebkuriem gadījumiem, kad ir veikti neatļauti vai nepareizi uzsākti vai izpildīti maksājumu darījumi, tiklīdz viņš uzzina par šādu maksājuma darījumu, bet ne vēlāk kā 13 mēnešu laikā no dienas, kad tika debetēts viņa ziedojumu vācēja konts, vai no dienas, kad darījums bija jāveic. Ja par to netiek paziņots šajā termiņā, tas izraisa klienta prasījumu pret mums par neatļautu, neizpildītu vai nepareizi izpildītu maksājuma darījumu izbeigšanu.
10. Saziņa pa e-pastu uz klienta e-pasta adresi, kā arī caur lietotāja kontu tīmekļa vietnē ir droši saziņas kanāli starp mums un klientu saistībā ar pareizu un drošu maksājumu pakalpojumu izmantošanu. Jebkādi ziņojumi par mūsu maksājumu pakalpojumiem, kas nosūtīti pa citu kanālu, nav uzskatāmi par uzticamiem.
11. Mēs atbildēsim uz jebkuru iepriekš aprakstīto klienta paziņojumu 12.10. punktā noteiktajā veidā. Tādā pašā veidā mēs informēsim klientu par (iespējamām) krāpnieciskām transakcijām vai to neizpildi, kā arī brīdināsim par uzbrukumu gadījumiem, piemēram, pikšķerēšanas vai sociālās inženierijas uzbrukumiem, kā arī informēsim klientus par jebkurām izmaiņām mūsu drošības procedūrās.
KLIENTA ATBILDĪBA PAR NEAUTORIZĒTIEM DARĪJUMIEM
1. Klientam ir pienākums nekavējoties ziņot mums par jebkādu maksājumu instrumenta nozaudēšanu, zādzību, piesavināšanos vai neatļautu izmantošanu vai neatļautu piekļuvi šim instrumentam, nosūtot e-pastu uz vai zvanot uz tālruni 00 48 570 575 131.
2. Līdz brīdim, kad mēs saņemsim iepriekš minēto paziņojumu, klients, kurš ir maksātājs, ir atbildīgs par neatļautiem maksājumu darījumiem līdz 50 eiro apmērā, ja neatļautais maksājumu darījums ir radušies šādu iemeslu dēļ:
3. Klients nenes iepriekš aprakstīto atbildību, ja:
4. Pēc iepriekš 12.1. punktā minētā paziņojuma iesniegšanas klients, kas ir maksātājs, nav atbildīgs par neatļautiem maksājumu darījumiem, ja vien viņš tos nav izraisījis tīši.
5. Klients, kas ir maksātājs, ir atbildīgs par neatļautiem maksājumu darījumiem šādā apmērā, ja viņš tos izraisījis tīši vai tie ir radušies viņa tīša pārkāpuma vai rupjas nolaidības dēļ, neizpildot vismaz vienu no Līgumā noteiktajām saistībām. Šajā gadījumā iepriekš minētie 12.3. un 12.4. punkti neattiecas.
6. Ja mēs nepieprasām stingru klienta autentifikāciju, maksātājs nav atbildīgs par neatļautiem maksājumu darījumiem, ja vien viņš nav rīkojies tīši.
7. Ja mēs nenodrošinām atbilstošus līdzekļus, lai veiktu iepriekš 13.1. punktā minēto paziņojumu, klients, kurš ir maksātājs, nav atbildīgs par neatļautiem maksājumu darījumiem, ja vien viņš tos nav izraisījis tīši.
MŪSU ATBILDĪBA PAR NESANKCIONĒTIEM DARĪJUMIEM
1. Neatļauta maksājuma darījuma gadījumā mēs nekavējoties — ne vēlāk kā līdz tās darba dienas beigām, kas seko dienai, kad mēs uzzinājām par neatļautā maksājuma darījuma, kas tika norakstīts no ziedojumu vācēja konta, vai attiecīgā paziņojuma saņemšanas dienas beigām — nekavējoties atgriezīsim neatļautā maksājuma darījuma summu klientam, ja vien mums nav pamatotu un pienācīgi dokumentētu iemeslu aizdomām par krāpšanu un mēs par to rakstiski neesam informējuši kompetento tiesībaizsardzības iestādi. Mēs atjaunosim debetēto ziedojumu vācēja kontu tādā stāvoklī, it kā neatļautais maksājuma darījums nebūtu noticis, kreditējot to ar vērtības datumu ne vēlāk kā datumā, kad konts tika debetēts par neatļautā maksājuma darījuma summu.
2. Ja maksājuma rīkojumu iesniedz tieši klients, kurš ir maksātājs, mēs esam atbildīgi pret viņu par maksājuma darījuma neizpildi vai nepareizu izpildi, ja vien:
3. Ja mums ir atbildība saskaņā ar 14.2. punktu, mēs atjaunosim debetēto ziedojumu vācēja kontu tādā stāvoklī, it kā maksājuma darījuma neizpilde vai nepareiza izpilde nebūtu notikusi. Ja tas nozīmē kredīta ieskaitīšanu ziedojumu vācēja kontā, kredīta ieskaitīšanas valūtas datums nedrīkst būt vēlāks par debetēšanas datumu.
4. Gadījumā, ja maksājuma darījums nav izpildīts vai ir izpildīts nepareizi, neatkarīgi no mūsu atbildības, pēc maksātāja pieprasījuma mēs nekavējoties veiksim pasākumus, lai izsekotu maksājuma darījumu, un bez maksas paziņosim maksātājam par mūsu secinājumiem.
5. Šajā punktā minētā mūsu atbildība ietver arī jebkādus procentus vai komisijas maksas, kas klientam ir uzliktas sakarā ar mūsu neveikto vai nepareizi izpildīto maksājuma rīkojumu.
SŪDZĪBAS PAR MAKSĀJUMU PAKALPOJUMIEM
1. Ja uzskatāt, ka mūsu maksājumu pakalpojumi jums tiek sniegti, pārkāpjot piemērojamos tiesību aktus, negodīgi, maldinoši vai jūs kādā veidā esat neapmierināts ar to kvalitāti, jūs varat iesniegt mums sūdzību. Sūdzību var iesniegt papīra formātā, nosūtot to pa pastu uz adresi: Zrzutka.pl sp. z o.o., al. Karkonoska 59, 53-015 Vroclava, Polija, vai pa e-pastu uz adresi .
2. Sūdzībai jābūt pietiekami izsmeļošai un tajā jāiekļauj visa informācija, kas nepieciešama, lai identificētu jūs kā mūsu maksājumu pakalpojumu lietotāju (t. i., jūsu e-pasta adrese, kas ir piesaistīta jūsu lietotāja kontam), kā arī kā arī pakalpojumu, par kuru uzskatāt, ka tas nav izpildīts vai ir izpildīts nepareizi, šāda uzskata pamatojumu, un jūsu gaidas attiecībā uz jautājuma risinājumu.
3. Mēs varam lūgt jums precizēt vai norādīt iepriekš minēto informāciju, ja jūsu sūdzībā tā nav iekļauta. Šādā gadījumā termiņš, kurā mums jāizskata jūsu sūdzība, sākas brīdī, kad jūs aizpildīsiet šo informāciju.
4. Mēs atbildēsim uz jūsu sūdzību ne vēlāk kā 30 dienas pēc tās saņemšanas. Īpaši sarežģītos gadījumos, kad mums nebūtu iespējams atbildēt 30 dienu laikā, mēs varam pagarināt šo termiņu līdz 60 dienām pēc jūsu sūdzības saņemšanas. Tomēr, ja tā notiks, mēs Jūs informēsim par to, ka uzskatām šo jautājumu par sarežģītu, un paskaidrosim iemeslus ne vēlāk kā 30 dienas pēc sūdzības saņemšanas.
5. Ja mēs neatsauksimies uz jūsu sūdzību iepriekš norādītajos termiņos, tiek uzskatīts, ka mēs esam piekrituši jūsu nostājai un apmierinām jūsu prasības.
6. Mēs atbildēsim uz jūsu sūdzību papīra formātā, ja mums ir jūsu pasta adrese vai ja jūs to esat norādījuši sūdzībā, ja vien jūs neesat skaidri pieprasījuši, lai mēs jums atbildi nosūtītu pa e-pastu.
7. Ja neesat apmierināts ar to, kā mēs izskatījām jūsu sūdzību, varat iesniegt sūdzību Finanšu ombudam (vairāk informācijas šeit) vai Polijas Finanšu uzraudzības iestādei (vairāk informācijas šeit). Jūs varat izmantot arī Eiropas tiešsaistes strīdu risināšanas platformu, kas pieejama šeit.
SAZIŅA
1. Mēs sazināmies ar saviem klientiem:
2. Jūs varat sazināties ar mums, nosūtot e-pastu uz vai nosūtot vēstuli uz adresi: Zrzutka.pl sp. z o.o., al. Karkonoska 59, 53-015 Vroclava, Polija
IZMAIŅAS LĪGUMĀ
1. Mēs paturam tiesības veikt izmaiņas Līgumā svarīgu iemeslu dēļ, piemēram, ja rodas jaunas juridiskas prasības vai izmaiņas mūsu pakalpojumu sniegšanas veidā. Mēs paziņosim klientiem par šādām izmaiņām ne vēlāk kā 2 mēnešus pirms to stāšanās spēkā. Ja Jūs nepiekrītat izmaiņām, Jūs varat mums paziņot par savu iebildumu, nosūtot e-pastu uz . Jūs varat izbeigt Līgumu jebkurā brīdī, līdz izmaiņas stājas spēkā. Ja Jūs paziņojat, ka nepiekrītat izmaiņām, bet neizbeidzat Līgumu, Jūsu Līgums tiks izbeigts dienu pirms izmaiņu stāšanās spēkā. Par Līguma izbeigšanu netiek piemērotas nekādas maksas.
2. Ja kāda no Līgumā veiktajām izmaiņām ietekmē maksas vai komisijas, kas tiek piemērotas maksājumu pakalpojumiem, mēs nodrošināsim klientus ar izsmeļošu dokumentu, kurā būs uzskaitītas jaunās maksas.
LĪGUMA IZBEIGŠANA
1. Klients var izbeigt līgumu jebkurā brīdī, dzēšot savu lietotāja kontu vai nosūtot mums rakstisku paziņojumu par līguma izbeigšanu uz mūsu pasta adresi.
2. Mēs varam izbeigt līgumu jebkurā brīdī, neminot iemeslu, ar vismaz divu mēnešu iepriekšēju paziņojumu papīra formātā vai citā ilglaicīgā datu nesējā, tostarp nosūtot to uz klienta e-pasta adresi.
3. Mēs varam izbeigt līgumu bez iepriekšēja brīdinājuma, ja:
4. Gadījumā, ja līgumu izbeidz klients, to var izbeigt tikai tad, kad visi ziedojumu vākšanas konta līdzekļi ir vai nu izņemti, vai atgriezti atbalstītājiem
5. Gadījumā, ja līgumu izbeidzam mēs, mēs varam veikt piespiedu līdzekļu izņemšanu no visiem organizatora ziedojumu vākšanas kontiem uz organizatora bankas kontu. Mēs veiksim šādu izņemšanu, ja vien mums ir pamatoti iemesli uzskatīt, ka līdzekļi, kas savākti ziedojumu vākšanas kontā, ir iegūti no nelikumīga avota vai ir saistīti ar krāpšanu, un mēs esam par to paziņojuši kompetentajām tiesībaizsardzības iestādēm , un šādā gadījumā uz šiem līdzekļiem var attiekties šādas iestādes noteikumi vai tie var tikt atgriezti atbalstītājiem.
6. Ja mēs izbeigsim Līgumu, mēs ne vēlāk kā 2 nedēļu laikā pēc Līguma izbeigšanas pa e-pastu nosūtīsim kopsavilkumu par visām mūsu iekasētajām komisijām par Organizatora maksājumu darījumiem, sākot no brīža, kad viņam tika nosūtīts pēdējais kopsavilkums.
DAŽĀDI
1. Līgums ir noslēgts angļu valodā, un tā ir vienīgā oriģinālā versija. Tas attiecas arī uz gadījumiem, ja Lietotājs apskata tīmekļa vietnes mašīntulkoto versiju, kā noteikts Noteikumu 15.7. punktā. Līguma oriģinālversiju angļu valodā var apskatīt, mainot tīmekļa vietnes valodu uz angļu valodu. Saziņa starp mums un klientu notiek angļu valodā, ja vien mēs savstarpēji nevienojamies to turpināt citā valodā. Klientu ērtībai ziņojumos klientiem, kuri apskata tīmekļa vietni valodās, kas nav angļu valoda, var būt iekļauts automātiski ģenerēts ziņojuma tulkojums izvēlētajā valodā. Šādā gadījumā ziņojuma sākotnējā valoda joprojām ir angļu valoda. Ja klients uzskata, ka ziņojuma saturs ir nesaprotams vai neskaidrs, viņam vajadzētu mainīt tīmekļa vietnes valodu uz angļu valodu, lai turpmākos ziņojumus saņemtu angļu valodā, un rakstīt uz , lai saņemtu iepriekš saņemtā ziņojuma oriģinālu angļu valodā.
2. Ja klientam nav patērētāja statusa, šādi PSP panti nav piemērojami: 34. pants, 35.–37., 40. panta 3. un 4. punkts, 45. pants, 46. panta 2.–5. punkts, 47. pants, 48. pants, 51. pants un 144.–146. pants. Attiecībā uz klientiem, kuri nav patērētāji, termiņš, kurā jāziņo par konstatētiem neatļautiem, neizpildītiem vai nepareizi izpildītiem maksājumu darījumiem, pretējā gadījumā prasības par šādiem maksājumu darījumiem zaudē spēku, ir 14 dienas no dienas, kad mēs esam saņēmuši maksājuma rīkojumu.
3. Līgums tiek noslēgts saskaņā ar Polijas tiesību aktiem.
4. Ja klients nav patērētājs, jebkādi ar Līgumu saistīti strīdi tiek izskatīti vispārējās tiesās, kas ir kompetentas pēc mūsu reģistrācijas adreses.

1. pielikums — PAMATLĪGUMS PAR MAKSĀJUMU PAKALPOJUMU SNIEGŠANU

LĪGUMĀ IZMANOTIE TERMINI

LĪGUMA NOSLĒGŠANA

INFORMĀCIJA PAR PAKALPOJUMU SNIEDZĒJU

INFORMĀCIJA PAR SNIEGTAJIEM PAKALPOJUMIEM

STINGRA KLIENTA AUTENTIFIKĀCIJA

MAKSĀJUMU DARĪJUMU PABEIGŠANAS TERMIŅŠ

INFORMĀCIJAS SNIEGŠANAS PIENĀKUMI

TREŠO PERSONU MAKSĀJUMU PAKALPOJUMI

MAKSAS UN KOMISIJAS

PAKALPOJUMU NORAIDĪŠANA

MAKSĀJUMU DARĪJUMU DROŠĪBA

KLIENTA PIENĀKUMI SAISTĪBĀ AR MAKSĀJUMU PAKALPOJUMU DROŠĪBU

KLIENTA ATBILDĪBA PAR NEAUTORIZĒTIEM DARĪJUMIEM

MŪSU ATBILDĪBA PAR NESANKCIONĒTIEM DARĪJUMIEM

SŪDZĪBAS PAR MAKSĀJUMU PAKALPOJUMIEM

SAZIŅA

IZMAIŅAS LĪGUMĀ

LĪGUMA IZBEIGŠANA

DAŽĀDI