Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich bin die Eigentümerin eines 70 Jahre alten Einfamilienhauses in Salzburg Stadt, gemeinsam mit meinen vier Kindern und meinen drei Geschwistern wohne ich in diesem Haus nun schon in dritter Generation.

Wir waren nie besonders vermögend, eine (notwendige...) Gesamtsarnierung war uns leider nie möglich. 

Seit dem Tod meiner Mutter 2016 (im Zuge dessen wir das Haus wegen dringendem Wohnbedarf per Erbschaft übernommen haben), schaffen wir es finanziell alle miteinander kaum, es zu erhalten - geschweige denn, es zu renovieren. 

Ein Verkauf des Hauses kommt für uns nicht in Frage, da unsere Großeltern es mit ihren eigenen Händen erbaut haben und das außerdem eine Auflösung unseres Großfamiliensitzes bedeuten würde, der uns unser ganzes Leben lang Halt gegeben hat! 

Nun haben wir seit mehreren Monaten erhebliche Probleme mit den Rohrleitungen, insbesondere mit dem Abfluss von Toilette, Dusche und Badewanne.

Im Februar dieses Jahres kam es zu einem Rohrbruch, trotz der versuchten Reparatur durch Handwerker ist die Situation noch immer nicht gelöst. (Die Toilette, sowohl Dusche als auch Badewanne sind verstopft und sobald wir versuchen, diese zu lösen, tropft Wasser durch die Decke im Untergeschoss.)

Obwohl dieser Schaden ein eindeutiger Versicherungsfall war und die Rechnungen der Handwerker direkt an unsere Versicherung gingen (und auch beglichen wurden), haben wir erst gerade wieder eine Inkassoforderung von besagten Handwerkern bekommen - und immer noch keinen behobenen Schaden! 

Abgesehen davon wäre nach der notdürftigen Reparatur der nächste Ausfall vorprogrammiert (es war ja auch nicht nicht das erste Mal...), da eine Erneuerung der kaputten und abgenutzen sanitären Anlagen nicht von der Versicherung übernommen würden. 

Vor diesem Hintergrund haben wir den Entschluss gefasst, das gesamte (einzige) Badezimmer samt Toilette einer umfassenden Sanierung unterziehen zu müssen. Die letzte Renovierung liegt ca 30 Jahre zurück und es ist an der Zeit, tiefergehende Maßnahmen zu ergreifen, um weitere Schäden zu vermeiden und eine nachhaltige Lösung zu finden.

Wir haben daher um Hilfe und Beratung zwecks der Planung und Durchführung einer vollständigen Inspektion der vorhandenen Rohrleitungen, der Beseitigung der aktuellen Verstopfungen und Schäden, der vollständigen Sanierung des Badezimmers und der Toilette inkl. möglicher präventiver Maßnahmen zur Vermeidung zukünftiger Probleme bei diversen Firmen angefragt. 

Das Ergebnis war mehr als ernüchternd:

Nur ein einziger Betrieb hat sich überhaupt mit uns in Verbindung gesetzt, allerdings übersteigt deren Angebot unsere finanziellen Möglichkeiten (und selbst unsere Erwartungen nach einem Erstgespräch mit einem Mitarbeiter...) bei Weitem, eine Ratenzahlung oder ähnliches gibt es nicht. 

Wir sind also am Ende.

Am Ende unserer Möglichkeiten, am Ende unseres Lateins, wie man so schön sagt, am Ende unserer Kräfte, so eine unwürdige Situation zu erdulden:

Seit einem halben Jahr in einem 10 Personen Haushalt keine verlässlich funktionierende Toilette und keine Gelegenheit zum Baden/Duschen zu haben ist eine Zumutung, die wir nicht länger ertragen können.... 

Ich bitte Sie hiermit - im Namen meiner ganzen Familie - um Ihre Hilfe, da wir ohne Unterstützung von Außen in absehbarer Zeit keine Möglichkeiten mehr sehen.