Privacy policy 4fund.com

    Liite nro 1 – MAKSUPALVELUIDEN TARJOAMISTA KOSKEVA PUITESOPIMUS
  1. SOPIMUKSESSA KÄYTETYT TERMIT
    1. Ellei tässä maksupalvelujen tarjoamista koskevassa puitesopimuksessa (jäljempänä: Sopimus) toisin mainita, kaikilla siinä suurilla alkukirjaimilla kirjoitetuilla termeillä on sama merkitys kuin 4fund.com-sivuston käyttöehdoissa (jäljempänä: Säännöt), joiden liitteenä tämä Sopimus on. Kaikilla Sopimuksessa käytetyillä oikeudellisilla termeillä on se merkitys, joka niille on annettu Euroopan parlamentin ja neuvoston 25. marraskuuta 2015 antamassa direktiivissä (EU) 2015/2366 maksupalveluista sisämarkkinoilla, jolla muutetaan direktiivejä 2002/65/EY, 2009/110/EY ja 2013/36/EU sekä asetusta (EU) N:o 1093/2010 ja jolla kumotaan direktiivi 2007/64/EY, jota Puolan maksupalvelulaki (PSA) soveltaa.
  2. SOPIMUKSEN SYNTYMINEN
    1. Sopimus syntyy Järjestäjän ja meidän välillä, kun viimeinen seuraavista ehdoista on täyttynyt:
      1. järjestäjä on suorittanut sääntöjen kohdassa 3.3. määrätyn henkilöllisyyden todentamisen;
      2. järjestäjä on järjestänyt ensimmäisen varainkeruukampanjansa.
    2. Sopimus tehdään toistaiseksi.
  3. TIETOJA PALVELUNTARJOAJASTA
    1. Sopimuksen perusteella tarjottavat maksupalvelut tarjoaa suoraan me, eli: Zrzutka.pl sp. z o.o., osakeyhtiö (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością), jonka kotipaikka Puolassa, osoitteessa al. Karkonoska 59, 53-015 Wrocław, verotunnus (NIP) 8992796896, rekisteröity yritysrekisteriin (KRS) numerolla 0000634168.
    2. Olemme maksupalvelujen tarjoaja (krajowa instytucja płatnicza), jolla on Puolan finanssivalvontaviranomaisen (Komisja Nadzoru Finansowego) myöntämä toimilupa numerolla IP48/2019. Voit tarkistaa asemamme maksupalvelujen tarjoajana täältä. Olemme ilmoittaneet aikomuksestamme tarjota maksupalveluitamme palveluita kaikissa ETA-maissa rajat ylittävien palvelujen tarjoamisen vapauden perusteella valvontaviranomaisellemme, ja ilmoitus on välitetty kaikille ETA-alueen finanssivalvontaviranomaisille. Mikään viranomainen ei ole vastustanut tällaisten palvelujen tarjoamista maassaan eikä asettanut meille rajoituksia niiden tarjoamiselle.
  4. TIEDOT TARJOTTAVISTA PALVELUISTA
    1. Tässä sopimuksessa määritellyin ehdoin tarjoamme järjestäjälle seuraavia maksupalveluja:
      1. pidetään maksutiliä, joka on muodoltaan keräyksen järjestäjän tili, jokaiselle erilliselle keräykselle;
      2. Järjestäjän antamien maksutoimeksiantojen mukaisen tilisiirtojen käsittely – varojen nostona keräystililtä Järjestäjän pankkitilille tai kiinteän edunsaajan pankkitilille;
      3. Järjestäjän antamien maksumääräysten mukaisien tilisiirtojen käsittely – palauttamalla lahjoitukset tukijoille;
      4. maksuvälineen myöntäminen verkkosivuston toimintojen muodossa, jotka mahdollistavat maksumääräysten lähettämisen.
    2. Järjestäjä voi lähettää maksumääräyksen ainoastaan verkkosivuston kautta.
    3. Järjestäjän varoille, jotka on kerätty varainkeruutilille, ei makseta korkoa.
    4. Säännöissä mainittuja poikkeuksia lukuun ottamatta keräystilille kertyneitä varoja voidaan käyttää vain järjestäjän maksumääräysten toteuttamiseen ja a) nostaa järjestäjän pankkitilille b) palauttaa tukijoille c) nostaa kiinteän edunsaajan pankkitilille.
    5. Voidakseen antaa nostomaksumääräyksen järjestäjän on ensin liitettävä käyttäjätiliinsä VISA Direct®- tai Mastercard Send® -ratkaisua tukevan rahoituslaitoksen myöntämä maksukortti sääntöjen kohdan 4.13 mukaisesti tai pankkitili kohdan 4.14 mukaisesti.
    6. Tilisiirtoja, joiden määrä ylittää varainkeruukampanjan järjestäjän tilin nykyisen saldon, ei käsitellä.
    7. Järjestäjä hyväksyy maksutapahtuman valitsemalla käyttäjätilillään vaihtoehdon ”nosta”, määrittämällä nostosumman ja napsauttamalla ”nosta”-painiketta. Lisäksi luotettavan vastaanottajan luominen, palautusten tilaaminen kerääjän tililtä tukijoille, pääsy vahvistusvälilehdelle, pääsy näyttöön, jossa on nostojen historia (jos sitä käytetään ensimmäistä kertaa tai jos sen on tarkoitus sisältää yli 90 päivää vanhoja nostohistoriatietoja tai jos on kulunut yli 90 päivää siitä, kun järjestäjä viimeksi tarkasteli nostohistoriatietoja, tai 90 päivää on kulunut viimeisestä vahvan todennuksen käyttöä), järjestäjän on annettava todennuskoodi, joka on lähetetty käyttäjätilille määritettyyn sähköpostiosoitteeseen tai matkapuhelinnumeroon (jos hän on antanut tämän numeron). Ennen kuin järjestäjä antaa todennuskoodin, edellisessä lauseessa mainittua maksutapahtumaa tai palvelua ei suoriteta.
    8. Maksutapahtumat käsitellään euroina.
    9. Yksittäisen noston enimmäismäärä on 20 000 euroa. Järjestäjä voi myös asettaa omat yksittäiset ja päivittäiset tapahtumarajansa käyttäjätilillään.
  5. VAHVAA ASIAKASTOIMITTAJAN TUNNISTAMISTA
    1. Aina kun tapahtuma on vahvistettava vahvalla asiakastodennuksella, todentamiskoodi luodaan ja lähetetään järjestäjän sähköpostiosoitteeseen tai matkapuhelinnumeroon (jos hän on antanut tämän numeron).
    2. Todentamiskoodi on voimassa 5 minuuttia sen luomisesta.
    3. Viisi peräkkäistä virheellistä kirjautumis-, salasana- tai todennuskoodiyritystä johtaa siihen, että kirjautumismahdollisuus estetään väliaikaisesti 30 sekunniksi. Kymmenen tällaista yritystä johtaa siihen, että kirjautumismahdollisuus estetään väliaikaisesti 30 minuutiksi.
    4. Jos järjestäjä on kirjautunut varainkeruutililleen, mutta ei tee mitään 5 minuutin ajan, hänet kirjautetaan automaattisesti ulos.
    5. Sopimuksen päättymisen jälkeen poistamme järjestäjän käyttäjätunnuksen ja salasanan sekä deaktivoimme kaikki todennuskoodit.
  6. MAKSUTAPAHTUMAN SUORITTAMISEN MÄÄRÄAIKA
    1. MasterCard Send®- ja Visa Direct® -ratkaisujen käytön ansiosta useimmat maksutapahtumat (sekä varainkeruutililtä tehtävät nostot että lahjoitusten hyvitykset tilille) pitäisi suorittaa lähes reaaliajassa. Maksutapahtumien suorittamiselle taattu määräaika on kuitenkin maksutoimeksiannon antamista seuraavan työpäivän loppuun asti. Jos maksutoimeksianto on annettu vapaapäivänä, määräaika on seuraava työpäivä sen ensimmäisen työpäivän jälkeen, joka seuraa vapaapäivää.
    2. Maksutoimeksiantoa ei voi peruuttaa sen jälkeen, kun se on hyväksytty kohdassa 4.7 määritellyllä tavalla
  7. TIEDONANTOVELVOLLISUUDET
    1. Sopimuksen solmimisen jälkeen Järjestäjä voi milloin tahansa pyytää meitä lähettämään hänelle paperikopion sopimuksesta postiosoitteeseensa tai sähköisen kopion sopimuksesta sähköpostiosoitteeseensa . Ennen solmimista sopimus on saatavilla verkkosivuillamme täällä.
    2. Kun maksu on saapunut varainkerääjän tilille ja maksutapahtuma on suoritettu, toimitamme järjestäjälle seuraavat tiedot:
      1. maksutapahtuman ja maksajan tai maksunsaajan tunnistetiedot;
      2. maksutapahtuman summan;
      3. maksutapahtumasta perittävien mahdollisten palkkioiden ja provisioiden määrän;
      4. maksumääräyksen vastaanottopäivän.
    3. Kirjautumalla käyttäjätililleen järjestäjä voi tarkistaa maksutapahtuman tilan ja keräystilin saldon milloin tahansa, ellei käyttäjätilille pääsyä estä etukäteen suunnitellut tekniset työt.
    4. Maksutapahtuman vahvistus annetaan sähköisessä muodossa, ja se on saatavilla verkkosivustolla.
    5. Järjestäjä voi tarkastella maksutapahtumiensa historiaa milloin tahansa kirjautumalla käyttäjätililleen ja valitsemalla varainkeruukampanjansa ”Talous”-painikkeen.
    6. Toimitamme kaikille kuluttaja-asemassa oleville asiakkaillemme yhteenvedon kaikista maksutapahtumista perimistämme palkkioista vähintään kerran vuodessa. Yhteenveto lähetetään järjestäjän sähköpostiosoitteeseen. Yhteenveto toimitetaan maksutta. Järjestäjä voi pyytää meitä lähettämään yhteenvedon paperikopion hänen postiosoitteeseensa.
  8. KOLMANNEN OSAPUOLEN MAKSUPALVELUT
    1. Tarjoamme omia maksupalveluitamme, jotka on mainittu kohdassa 4.1., ainoastaan järjestäjälle. Varainkeruukampanjaan lahjoituksen tekemiseen tarvittavan maksun käynnistyspalvelun tarjoaa kolmas osapuoli – PayU S.A., jonka kotipaikka on Poznań, 60-166 Poznań, osoitteessa ul. Grunwaldzka 186. Se on toimiluvan saanut maksupalvelujen tarjoaja, jota valvoo Puolan finanssivalvontaviranomainen ja joka on merkitty maksupalvelujen tarjoajien rekisteriin numerolla IP1/2012, verotunnus (NIP) 7792308495, joka on merkitty yritysrekisteriin (KRS) numerolla 0000274399 tai UAB ZEN.COM, jonka kotipaikka on Vilna, LT-09320, osoitteessa Lvivo g. 25-104, lisensoitu rahoituslaitos, jota valvoo Liettuan keskuspankki, sähköisen rahan laitosten toimilupa numero LB000457, yrityksen rekisterinumero 304749651, ALV-tunnus LT100011714916. Voit tarkistaa niiden maksupalveluntarjoajan aseman täältä. Me kuitenkin katamme kaikki PayU S.A.:n ja UAB ZEN.COM:n tällaisesta tapahtumasta perimät maksut – tukijalta ei veloiteta mitään maksua.
  9. MAKSUT JA KULUT
    1. Emme peri mitään maksuja tai provisioita kohdassa 4.1 mainituista maksupalveluista, ja katamme kaikki PayU S.A.:n tai UAB ZEN.COM:n maksut, jotka peritään lahjoituksen tekemisessä tarvittavista maksupalveluista. Sen sijaan pyydämme tukijoita ja järjestäjiä tekemään erillisen lahjoituksen meille, kun he antavat maksutoimeksiannon. Tämä lahjoitus on täysin vapaaehtoinen, eli sen tekemättä jättäminen ei millään tavoin vaikuta maksutoimeksiannon käsittelyyn tai toteuttamiseen.
    2. Perimme maksuja joistakin premium-palveluista, jotka eivät ole maksupalveluita, mutta jotka voivat vaikuttaa myönteisesti keräyksesi julkiseen näkyvyyteen tai suosioon. Tällaiset palvelut ja niihin liittyvät maksut on lueteltu sääntöjen liitteessä nro 2 – maksutaulukossa.
  10. PALVELUN EPÄÄMINEN
    1. Voimme kieltäytyä suorittamasta tai lykätä maksumääräyksen toteuttamista sen hyväksymisen jälkeen, jos:
      1. maksutoimeksianto on annettu muulla tavalla kuin sopimuksessa määrätyn menettelyn mukaisesti (esim. sähköpostitse, kirjallisesti);
      2. varainkeruukampanjan tilillä ei ole riittävästi varoja maksumääräyksen toteuttamiseen;
      3. nostojen tekeminen ja/tai lahjoitusten vastaanottaminen on tilapäisesti estetty säännöissä määritellyissä tapauksissa;
      4. meillä on syytä epäillä, että maksumääräys on seurausta petoksesta, erityisesti siitä, että luvaton henkilö on päässyt käsiksi järjestäjän käyttäjätiliin;
      5. meitä estetään käsittelemästä järjestäjän tapahtumia sovellettavien rahanpesun ja terrorismin rahoituksen torjuntaa koskevien säännösten nojalla, erityisesti silloin, kun emme pysty suorittamaan asiakkaan tuntemismenettelyä (esim. selvittämään varainkerääjän varojen alkuperää tai järjestäjän tarkoitusta palveluidemme käytössä).
    2. Järjestäjälle ilmoitetaan maksumääräyksen toteuttamisen epäämisestä hänen käyttäjätilinsä kautta. Jos laki ei estä meitä antamasta tällaisia tietoja, ilmoitamme syyn maksumääräyksen toteuttamisen epäämiseen tai lykkäämiseen sekä ohjeistamme, miten maksumääräystä voidaan korjata niin, että se voidaan toteuttaa.
    3. Asiakkaalle ilmoitetaan täten, että maksumääräyksen toteuttamisen hylkäämisen tai lykkäämisen lisäksi meillä on velvollisuus ilmoittaa toimivaltaisille viranomaisille, mukaan lukien lainvalvontaviranomaiset, kaikesta laittomasta toiminnasta, joka liittyy maksupalveluidemme käyttöön ja josta meillä on tieto tai johon meillä on perusteltu syy epäillä.
    4. Emme ole vastuussa maksumääräyksen hylkäämisestä tai sen täytäntöönpanon lykkäämisestä, jos se perustuu edellä mainittuihin syihin tai johtuu lain mukaisesti toimivan toimivaltaisen viranomaisen antamasta määräyksestä.
  11. MAKSUTAPAHTUMIEN TURVALLISUUS
    1. Verkkosivuston toimintojen turvallisuus, mukaan lukien viestinnän turvallisuus, varmistetaan erityisesti seuraavin keinoin: a) käyttämällä ohjelmistoa, joka mahdollistaa tietovirran hallinnan operaattorin IT-järjestelmän ja julkisen verkon välistä tietovirtaa, b) varmistamalla, että asiakas käyttää verkkosivustoa tavalla, joka estää viestin sisällön luvattoman käytön, c) varmistamalla asiakkaan tunnistautumisen vähintään salasanan ja käyttäjätunnuksen avulla.
    2. Asiakkaan verkkosivuston käyttö tapahtuu tavalla, joka estää luvattoman pääsyn sisältöön, erityisesti salatun SSL-yhteyden avulla.
    3. Maksumääräys suojataan verkkosivustolla seuraavasti: a) asiakkaan tunnistaminen, b) asiakkaan suorittama maksumääräyksen vahvistaminen
    4. Käyttäjätilin salasana ja todennuskoodi: a) on tarkoitettu vain asiakkaalle, b) niitä ei saa luovuttaa missään muodossa kolmansille osapuolille, perheenjäseniä mukaan lukien, c) niitä eivät tunne viranomaiset tai työntekijämme, eivätkä muut puolestamme toimivat tahot, d) ne lähetetään menettelyjen mukaisesti, jotka takaavat niiden luottamuksellisuuden tietokoneohjelmien avulla, eikä tietojen saaminen jostakin niistä mahdollista samanaikaisesti toisen tietojen saamista.
    5. Käytämme turvallista menettelyä asiakkaan ilmoittamiseksi petostapauksissa tai petosepäilyissä tai turvallisuusuhkien yhteydessä. Tällainen ilmoitus on saatavilla käyttäjätilillä kirjautumisen jälkeen, ja ilmoitamme asiakkaalle sen saatavuudesta tekstiviestillä (jos asiakas on antanut puhelinnumeronsa) tai sähköpostitse paljastamatta ilmoituksen sisältöä.
    6. Edellä kohdassa 11.5 kuvattua menettelyä käytetään myös ilmoittamaan asiakkaalle vakavista IT- turvallisuusrikkomuksista tai -tapauksista, jotka voivat vaikuttaa hänen taloudellisiin etuihinsa tai tietojen eheyteen.
  12. ASIAKKAAN VELVOLLISUUDET MAKSUPALVELUIDEN TURVALLISUUDEN OSALTA
    1. Asiakkaan on säilytettävä henkilökohtaiset tietonsa turvallisesti ja huolellisesti varmistaen pääsyn käyttäjätiliin (käyttäjätunnus, salasana) sekä suojattava pääsy todennuskoodeihin, biometrisiin tietoihin tai muihin henkilökohtaisiin turvatietoihin siten, ettei kukaan muu pääse niihin käsiksi.
    2. Asiakkaan tulee käyttää virustorjuntaohjelmistoja, palomuureja ja asianmukaisia tietoturvapäivityksiä varmistaakseen lähetettyjen maksumääräysten turvallisuuden sekä analysoida vakavia uhkia ja riskejä, jotka johtuvat ohjelmistojen lataamisesta Internetistä, jos asiakas ei ole varma, että ohjelmisto on aito ja ettei sitä ole manipuloitu.
    3. Asiakkaan tulee käyttää ainoastaan aitoa verkkosivustoa, eli sellaista, jossa on sertifikaatti, joka sisältää yrityksemme tiedot. Asiakkaan tulee varmistaa, ettei häntä ole ohjattu (esim. meiltä peräisin olemattomasta sähköpostiviestistä) epäaitoon sivustoon.
    4. Asiakas ei saa luovuttaa henkilökohtaisia turvatietojaan muille henkilöille tai myöntää heille pääsyä asiakkaan käyttämiin laitteisiin siinä laajuudessa, että se mahdollistaisi maksutapahtumien tekemisen käyttäjätilin kautta (lukuun ottamatta ulkoisia palveluntarjoajia, mikäli tarpeen).
    5. Asiakkaan on tarkistettava maksutapahtuman tietojen (esim. maksusumma, päivämäärä) oikeellisuus ennen sen hyväksymistä.
    6. Asiakas ei saa käyttää ulkoisia sovelluksia tai mekanismeja kirjautumistunnuksen, salasanan tai todentamiskoodien sekä muiden henkilökohtaisten turvatietojen tallentamiseen tietokoneelle, puhelimeen tai muuhun mobiililaitteeseen, jonka kautta asiakas kirjautuu käyttäjätililleen.
    7. Mikäli asiakas saa tietää tai hänellä on perusteltua syytä epäillä, että kolmas osapuoli on hankkinut hänen tietonsa, joiden avulla hän voi kirjautua verkkosivustolle, mukaan lukien käyttäjätunnus tai salasana, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta välittömästi meille osoitteeseen ja vaihtaa käyttäjätunnuksensa ja salasanansa.
    8. Jos asiakas epäilee, että (mahdollinen) petollinen tapahtuma, epäilyttävä tapaus tai epätavallinen tilanne on tapahtunut hänen käyttäessään verkkosivuston palveluita, ja että on yritetty käyttää ihmisiin kohdistuvia manipulaatiotekniikoita, joiden tarkoituksena on hankkia tietoja tai etsiä tietoja verkoista petoksen tekemiseksi tai luvattoman pääsyn saamiseksi tietokoneeseen tai verkkoon (sosiaalisen manipuloinnin hyökkäykset), hänen tulee ilmoittaa asiasta välittömästi osoitteeseen .
    9. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan kaikista luvattomista tai virheellisesti käynnistetyistä tai toteutetuista maksutapahtumista viipymättä heti, kun hän saa tietää tällaisesta maksutapahtumasta, mutta viimeistään 13 kuukauden kuluessa varainkeruutililtä veloittamisen päivämäärästä tai päivämäärästä, jona tapahtuman oli määrä toteutua. Jos asiasta ei ilmoiteta tämän määräajan kuluessa, asiakkaan vaatimukset meitä kohtaan luvattomasta, toteuttamattomasta tai virheellisesti toteutetusta maksutapahtumasta raukeavat.
    10. Viestintä sähköpostitse asiakkaan sähköpostiosoitteeseen sekä käyttäjätilin kautta verkkosivustolla muodostavat turvalliset viestintäkanavat meidän ja asiakkaan välillä maksupalvelujen asianmukaisen ja turvallisen käytön puitteissa. Muun kanavan kautta lähetetyt, maksupalveluihimme liittyvät viestit eivät ole luotettavia.
    11. Vastaamme kaikkiin edellä kuvattuihin asiakkaan ilmoituksiin kohdassa 12.10 määritellyllä tavalla. Samalla tavalla ilmoitamme asiakkaalle (mahdollisista) petostapahtumista tai niiden toteutumatta jäämisestä sekä varoitamme hyökkäyksistä, kuten phishing- tai sosiaalisen manipuloinnin sekä tiedotamme asiakkaille turvallisuusmenettelyjemme muutoksista.
  13. ASIAKKAAN VASTUU LUPAAMATTOMISTA TRANSAKTIOISTA
    1. Asiakkaan on välittömästi ilmoitettava meille maksuvälineen katoamisesta, varkaudesta, kavalluksesta tai luvattomasta käytöstä tai luvattomasta pääsystä tähän välineeseen sähköpostitse osoitteeseen tai puhelimitse numeroon 00 48 570 575 131.
    2. Ennen kuin saamme edellä kuvatun ilmoituksen, maksajana toimiva asiakas on vastuussa luvatattomista maksutapahtumista enintään 50 euron määrään asti, jos luvaton maksutapahtuma johtuu siitä, että
      1. maksuvälineen katoamisesta tai varkaudesta asiakkaalta;
      2. maksuvälineen väärinkäytöstä.
    3. Asiakas ei ole vastuussa edellä kuvatusta tilanteesta, jos:
      1. hän ei ole voinut havaita maksuvälineen katoamista, varastamista tai väärinkäyttöä ennen maksutapahtuman suorittamista, paitsi jos asiakas on toiminut tahallisesti tai;
      2. maksuvälineen katoaminen ennen maksutapahtuman suorittamista johtui meidän työntekijämme tai jonkin maksupalvelujen tarjoamisessa meitä avustavan alihankkijamme (esim. tietojen tallennus, IT-alihankkijat) teosta tai laiminlyönnistä
    4. Edellä kohdassa 12.1 tarkoitetun ilmoituksen toimittamisen jälkeen maksajana toimiva asiakas ei ole vastuussa luvattomista maksutapahtumista, ellei hän ole aiheuttanut niitä tahallaan.
    5. Maksajana toimiva asiakas on vastuussa luvattomista maksutapahtumista seuraavassa määrin, jos hän on aiheuttanut ne tahallaan tai jos ne johtuvat hänen tahallisesta väärinkäytöksestään tai törkeästä huolimattomuudestaan vähintään yhden sopimuksessa määritellyn velvoitteen osalta. Tällöin edellä olevia kohtia 12.3 ja 12.4 ei sovelleta.
    6. Jos emme vaadi asiakkaan vahvaa todentamista, maksajana toimiva asiakas ei ole vastuussa luvatonista maksutapahtumista, ellei hän ole toiminut tahallaan.
    7. Jos emme tarjoa asianmukaisia keinoja edellä kohdassa 13.1 tarkoitetun ilmoituksen tekemiseksi, maksajana toimiva asiakas ei ole vastuussa luvattomista maksutapahtumista, ellei hän ole aiheuttanut niitä tahallaan.
  14. VASTUUMME LUPAAMATTOMISTA MAKSUTAPAHTUMISTA
    1. Luvattoman maksutapahtuman sattuessa me palautamme välittömästi – viimeistään sen työpäivän loppuun mennessä, joka seuraa päivää, jona saimme tietää luvattoman maksutapahtuman , joka on veloitettu varainkerääjän tililtä, tai saimme asiaa koskevan ilmoituksen – palauttamaan luvattoman maksutapahtuman summan asiakkaalle, ellei meillä ole perusteltuja ja asianmukaisesti dokumentoituja syitä epäillä petosta ja olemmeko ilmoittaneet asiasta kirjallisesti toimivaltaiselle lainvalvontaviranomaiselle. Palautamme varainkerääjän tilin tilaan, jossa se olisi ollut, jos luvatonta maksutapahtumaa ei olisi tapahtunut, hyvittämällä tilille summan arvopäivänä viimeistään sinä päivänä, jona summa veloitettiin tililtä luvattoman maksutapahtuman vuoksi.
    2. Jos maksumääräyksen on antanut suoraan asiakas, joka on maksaja, olemme vastuussa hänelle maksutapahtuman toteuttamatta jättämisestä tai virheellisestä toteuttamisesta, ellei:
      1. asiakas laiminlyö kohdissa 12.7–12.9 tai 13.1 tarkoitetun ilmoituksen tekemisen meille;
      2. maksutapahtuman toteuttamatta jättäminen tai virheellinen toteuttaminen johtuu ylivoimaisesta esteestä tai johtuu lainsäädännön määräyksistä;
      3. pystymme osoittamaan, että maksunsaajan tilille on hyvitetty asiakkaan käynnistämän maksutapahtuman summa viimeistään seuraavan työpäivän loppuun mennessä maksutoimeksiannon vastaanottamisen jälkeen.
    3. Jos olemme vastuussa kohdan 14.2 mukaisesti, palautamme veloitetun varainkerääjän tilin tilaan, jossa maksutapahtuman suorittamatta jättäminen tai virheellinen suorittaminen ei olisi tapahtunut. Jos tämä tarkoittaa varojen hyvittämistä varainkerääjän tilille, hyvityksen arvopäivä ei saa olla myöhäisempi kuin tililtä veloituksen suorittamispäivä.
    4. Jos maksutapahtumaa ei ole suoritettu tai se on suoritettu virheellisesti, riippumatta vastuustamme, ryhdymme maksajan pyynnöstä välittömästi toimenpiteisiin maksutapahtuman jäljittämiseksi ja ilmoitamme maksajalle havainnoistamme maksutta.
    5. Tässä kohdassa mainittu vastuumme kattaa myös mahdolliset korot tai palkkiot, jotka asiakkaalta on veloitettu maksutoimeksiannon toteuttamatta jättämisen tai virheellisen toteuttamisen vuoksi.
  15. MAKSUPALVELUJA KOSKEVAT VALITUKSET
    1. Jos katsot, että maksupalveluitamme tarjotaan sinulle sovellettavaa lakia rikkoen, vilpillisesti, harhaanjohtavasti tai jos olet jollain tavalla tyytymätön niiden laatuun, voit tehdä valituksen meille. Valitus voidaan tehdä paperimuodossa lähettämällä se postitse osoitteeseen: Zrzutka.pl sp. z o.o., al. Karkonoska 59, 53-015 Wrocław, Puola, tai sähköpostitse osoitteeseen .
    2. Valituksen tulee olla riittävän kattava ja sisältää kaikki tiedot, jotka tarvitaan tunnistamaan sinut maksupalveluidemme käyttäjäksi (eli käyttäjätilillesi liitetty sähköpostiosoitteesi) sekä sekä palvelu, jonka katsot jääneen suorittamatta tai suoritetun virheellisesti, syyt tälle käsitykselle sekä odotuksesi asian ratkaisusta.
    3. Voimme pyytää sinua selventämään tai ilmoittamaan edellä mainitut tiedot, jos valituksesi ei sisällä niitä. Tällöin määräaika, jonka kuluessa käsittelemme valituksesi, alkaa siitä, kun olet toimittanut nämä tiedot.
    4. Vastaamme valitukseesi viimeistään 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Erityisen monimutkaisissa asioissa, joissa emme pysty vastaamaan sinulle 30 päivän kuluessa, voimme pidentää tätä määräaikaa enintään 60 päivään valitukseesi vastaanottamisesta. Jos näin kuitenkin tapahtuu, ilmoitamme sinulle, että pidämme asiaa monimutkaisena – ja selitämme syyn siihen – viimeistään 30 päivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta.
    5. Jos emme vastaa valitukseesi edellä mainituissa määräajoissa, katsotaan, että olemme yhtyneet kantaasi ja hyväksyneet vaatimuksesi.
    6. Vastaamme valitukseesi kirjallisesti, jos meillä on postiosoitteesi tai olet ilmoittanut sen valitukseesi, ellei olet nimenomaisesti pyytänyt, että lähetämme vastauksemme sähköpostitse.
    7. Jos et ole tyytyväinen siihen, miten olemme käsitelleet valitustasi, voit tehdä valituksen rahoitusasiamiehelle (lisätietoja täältä) tai Puolan rahoitusvalvontaviranomaiselle (lisätietoja täältä). Voit myös käyttää Euroopan verkkovälitteisen riidanratkaisualustaa, joka on saatavilla täältä.
  16. VIESTINTÄ
    1. Viestimme asiakkaidemme kanssa:
      1. verkkosivuston kautta näyttämällä tietoja järjestäjän käyttäjätilillä
      2. sähköpostiviesteillä, jotka lähetetään käyttäjätilin rekisteröinnin yhteydessä ilmoitettuun asiakkaan osoitteeseen.
    2. Voit olla yhteydessä meihin lähettämällä sähköpostia osoitteeseen tai postittamalla kirjeen osoitteeseen: Zrzutka.pl sp. z o.o., al. Karkonoska 59, 53-015 Wrocław, Puola
  17. SOPIMUKSEN MUUTOKSET
    1. Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia sopimukseen tärkeistä syistä, kuten uusien lakisääteisten vaatimusten tai palveluidemme tarjoamistavan muutosten vuoksi. Ilmoitamme asiakkaille tällaisista muutoksista viimeistään 2 kuukautta ennen niiden voimaantuloa. Jos et hyväksy muutoksia, voit ilmoittaa meille vastustavasi niitä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen . Voit irtisanoa sopimuksen milloin tahansa ennen muutosten voimaantuloa. Jos ilmoitat, ettet hyväksy muutoksia, mutta et irtisano sopimusta, sopimuksesi päättyy päivää ennen muutosten voimaantuloa . Sopimuksen irtisanomisesta ei aiheudu kuluja.
    2. Jos jokin sopimukseen tehdyistä muutoksista vaikuttaa maksupalveluista perittäviin palkkioihin tai maksuihin, toimitamme asiakkaille kattavan asiakirjan, jossa luetellaan uudet palkkiot.
  18. SOPIMUKSEN IRTISANOMINEN
    1. Asiakas voi irtisanoa sopimuksensa milloin tahansa poistamalla käyttäjätilinsä tai lähettämällä meille kirjallisen ilmoituksen sopimuksen irtisanomisesta postiosoitteeseemme.
    2. Voimme irtisanoa sopimuksen milloin tahansa ilman perusteluja vähintään kahden kuukauden irtisanomisajalla paperilla tai muulla pysyvällä tallennusvälineellä annetulla ilmoituksella, mukaan lukien lähettämällä sen asiakkaan sähköpostiosoitteeseen.
    3. Voimme irtisanoa sopimuksen ilman ennakkoilmoitusta, jos:
      1. päätämme irtisanoa käyttäjätilin säännöissä mainituin perustein, koska järjestäjä on rikkonut lakia tai säännösten määräyksiä;
      2. toteamme, että sovellettavien rahanpesun ja terrorismin rahoituksen torjuntaa koskevien säännösten edellyttämää asiakkaan tuntemisvelvollisuutta ei ole mahdollista soveltaa kyseisessä tapauksessa.
    4. Jos asiakas irtisanoo sopimuksen, se on mahdollista vasta, kun kaikki keräystilille kertyneet varat on joko nostettu tai palautettu tukijoille
    5. Jos me irtisanomme sopimuksen, voimme suorittaa pakollisen noston varoista kaikilta järjestäjän varainkeruutililtä järjestäjän pankkitilille. Suoritamme tällaisen noston, ellei meillä on perusteltuja syitä epäillä, että varainkeruutilille kerätyt varat ovat peräisin laittomasta lähteestä tai liittyvät petokseen, ja olemme ilmoittaneet asiasta toimivaltaisille lainvalvontaviranomaisille , jolloin varat voivat joutua kyseisen viranomaisen määräysten kohteeksi tai ne voidaan palauttaa tukijoille.
    6. Jos irtisanomme sopimuksen, lähetämme sähköpostitse yhteenvedon kaikista järjestäjän maksutapahtumista veloittamistamme palkkioista siitä hetkestä lähtien, kun viimeisin yhteenveto toimitettiin järjestäjälle, viimeistään kahden viikon kuluessa sopimuksen irtisanomisesta.
  19. YLEISTÄ
    1. Sopimus on tehty englanniksi, ja se on sen ainoa alkuperäinen versio. Tämä pätee myös silloin, kun käyttäjä tarkastelee verkkosivuston koneellisesti käännettyä versiota sääntöjen kohdan 15.7 mukaisesti. Sopimuksen englanninkielinen alkuperäisversio on nähtävissä, kun verkkosivuston kieli on vaihdettu englanniksi. Viestintä meidän ja asiakkaan välillä tapahtuu englanniksi, ellei toisin sovita. Asiakkaan mukavuuden vuoksi viestit asiakkaille, jotka katselevat verkkosivustoa muilla kieliversioilla kuin englanniksi, voivat sisältää koneellisesti tuotetun käännöksen viestistä heidän valitsemalleen kielelle. Tällöin viestin alkuperäinen kieli on edelleen englanti. Jos asiakas pitää viestin sisältöä käsittämättömänä tai epäselvänä, hänen tulee vaihtaa verkkosivuston kieli englanniksi, jotta hän saa seuraavat viestit englanniksi, ja kirjoittaa osoitteeseen saadakseen aiemmin vastaanotetun viestin englanninkielisen alkuperäisversion.
    2. Jos asiakkaalla ei ole kuluttajan asemaa, seuraavia PSP:n artikloja ei sovelleta: 34 artikla, 35–37, 40 artiklan 3 ja 4 kohta, 45 artikla, 46 artiklan 2–5 kohta, 47 artikla, 48 artikla, 51 artikla sekä 144–146 artikla. Niiden asiakkaiden osalta, jotka eivät ole kuluttajia, määräaika havaittujen luvatonta, toteuttamattomia tai virheellisesti toteutettuja maksutapahtumia koskevien ilmoitusten tekemiselle – jollei tällaisia maksutapahtumia koskevat vaatimukset raukea – on 14 päivää siitä päivästä, jona me olemme vastaanottaneet maksumääräyksen.
    3. Sopimus tehdään Puolan lainsäädännön mukaisesti.
    4. Jos asiakas ei ole kuluttaja, sopimukseen liittyvät riidat ratkaistaan rekisteröintipaikkamme mukaan toimivaltaisissa yleisissä tuomioistuimissa.