Privacy policy 4fund.com

    1. lisa – MAKSETEENUSTE OSUTAMISE RAAMLEPING
  1. LEPINGUS KASUTATAVAD MÕISTED
    1. Kui käesolevas makseteenuste osutamise raamlepingus (edaspidi: Leping) ei ole sätestatud teisiti, on selles kasutatud suurtähelistel terminitel tähendus, mis on määratletud 4fund.com kasutustingimuste (edaspidi: Eeskirjad) punktis 1, mille lisaks Leping on. Kõik lepingus kasutatud juriidilised mõisted omavad tähendust, mis on neile antud Euroopa Parlamendi ja nõukogu 25. novembri 2015. aasta direktiiviga (EL) 2015/2366 makseteenuste kohta siseturul, millega muudetakse direktiive 2002/65/EÜ, 2009/110/EÜ ja 2013/36/EL ning määrust (EL) nr 1093/2010 ning millega tunnistatakse kehtetuks direktiiv 2007/64/EÜ, mida Poola PSA rakendab.
  2. LEPINGU SÕLMIMINE
    1. Leping sõlmitakse korraldaja ja meie vahel, kui on täidetud viimane järgmistest tingimustest: korraldaja on lõpetanud isiku tuvastamise vastavalt eeskirjade punktile 3.3;
      1. korraldaja on läbinud eeskirjade punktis 3.3 sätestatud isiku tuvastamise;
      2. korraldaja on korraldanud oma esimese heategevusürituse.
    2. Leping sõlmitakse tähtajatult.
  3. TEAVE TEENUSEOSUTAJA KOHTA
    1. Lepingul põhinevad makseteenused osutab otse meie, st: Zrzutka.pl sp. z o.o., piiratud vastutusega äriühing (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością), mille registrijärgne asukoht Poolas, aadressil al. Karkonoska 59, 53-015 Wrocław, maksumaksja identifitseerimisnumber (NIP) 8992796896, kantud äriregistrisse (KRS) numbri 0000634168 all.
    2. Oleme Poola finantsjärelevalveameti (Komisja Nadzoru Finansowego) poolt litsentseeritud makseteenuse osutaja (krajowa instytucja płatnicza) litsentsinumbri IP48/2019 all. Meie makseteenuse osutaja staatust saate kontrollida siit. Oleme teatanud oma kavatsusest osutada makseteenuseid kõigis Euroopa Majanduspiirkonna (EMP) riikides piiriüleste teenuste osutamise vabaduse alusel, ning see teade edastati kõigile EMP finantsjärelevalveasutustele. Ükski asutus ei esitanud vastuväiteid selliste teenuste osutamisele oma riigis ega kehtestanud meile selleks mingeid piiranguid.
  4. TEAVE OSUTATAVATE TEENUSTE KOHTA
    1. Käesolevas lepingus sätestatud tingimustel osutame korraldajale järgmisi makseteenuseid:
      1. iga eraldi heategevuskampaania jaoks heategevuskampaania korraldaja konto vormis maksekontot haldame;
      2. korraldaja maksekorralduse alusel ülekannete töötlemine – rahaliste vahendite väljavõtmisena korraldaja annetuskogujate kontolt korraldaja pangakontole või kindlaksmääratud saaja pangakontole;
      3. korraldaja maksekorralduse alusel ülekannete töötlemine – annetuste tagastamise kujul toetajatele;
      4. väljastada maksevahend veebisaidi funktsioonide kaudu, mis võimaldavad esitada maksekorraldusi. Makse
    2. Korraldaja võib maksekorralduse esitada ainult veebisaidi kaudu.
    3. Korraldaja rahalised vahendid, mis on kogutud heategevuskampaania korraldaja kontole, ei ole intressikandvad.
    4. Kui eeskirjades ei ole sätestatud teisiti, võib heategevuskampaania kontol kogunenud rahalisi vahendeid kasutada ainult korraldaja maksekorralduste täitmiseks ning a) kanda need korraldaja pangakontole b) tagastada toetajatele c) kanda kindlaksmääratud saaja pangakontole.
    5. Väljamakse maksekorralduse esitamiseks peab korraldaja esmalt seostama oma kasutajakontoga VISA Direct® või Mastercard Send® lahendust toetava finantsasutuse poolt väljastatud maksekaardi vastavalt eeskirjade punktile 4.13 või pangakonto vastavalt eeskirjade punktile 4.14.
    6. Ülekandeid, mille summa ületab heategevuskampaania korraldaja konto hetkesaldot, ei töödeldata.
    7. Korraldaja kinnitab maksetehingu, valides oma kasutajakontol valiku „väljamakse”, määrates väljamakse summa ja klõpsates nupule „väljamakse”. Lisaks sellele usaldusväärse saaja loomine, tagasimaksete tellimine kampaania korraldaja kontolt toetajatele, juurdepääs kinnitamise vahelehele, juurdepääs väljamaksete ajaloo ekraanile (kui seda kasutatakse esimest korda või kui soovitakse näha väljamaksete ajalugu, mis on vanem kui 90 päeva, või kui on möödunud rohkem kui 90 päeva alates korraldaja viimasest juurdepääsust väljamaksete ajaloo andmetele või on möödunud 90 päeva alates viimasest tugeva autentimise kasutamisest), peab korraldaja esitama autentimiskoodi, mis on saadetud kasutajakontole määratud e-posti aadressile või mobiiltelefoninumbrile (kui ta on selle numbri esitanud). Kuni korraldaja ei esita autentimiskoodi, ei teostata eelmises lauses osutatud maksetehingut ega teenust.
    8. Maksetehingud töödeldakse eurodes.
    9. Ühe väljamakse maksimaalne summa on 20 000 eurot. Korraldaja võib oma kasutajakontos määrata ka oma ühe tehingu ja päevase tehingupiirangud.
  5. KLIENDI TUGEV AUTENTIMINE
    1. Kui tehingut tuleb kinnitada tugeva kliendi autentimisega, genereeritakse autentimiskood ja saadetakse korraldaja e-posti aadressile või tema mobiiltelefoninumbrile (kui ta on selle numbri esitanud).
    2. Autentimiskood kehtib 5 minutit alates selle genereerimisest.
    3. Viis järjestikust ebaõige kasutajanime, parooli või autentimiskoodiga sisselogimiskatseid toob kaasa sisselogimise ajutise blokeerimise 30 sekundiks. Kümme sellist katset toob kaasa sisselogimise ajutise blokeerimise 30 minutiks.
    4. Kui korraldaja on pärast juurdepääsu saamist oma heategevuskampaania kontole 5 minutit tegevuseta, logitakse ta automaatselt välja.
    5. Pärast lepingu lõppemist kustutame korraldaja kasutajanime ja parooli ning deaktiveerime kõik autentimiskoodid.
  6. MAKSE TEHINGU LÕPETAMISE TÄHTAEG
    1. Tänu MasterCard Send® ja Visa Direct® lahenduste kasutamisele peaksid enamik maksetehinguid (nii rahakogumiskampaania korraldaja kontolt väljamaksed kui ka annetuste laekumised) toimuma peaaegu reaalajas. Siiski on maksetehingute sooritamise garanteeritud tähtaeg kuni järgmise tööpäeva lõpuni pärast maksekorralduse esitamist. Kui maksekorraldus on esitatud mittetööpäeval, on tähtaeg järgmine tööpäev pärast esimest järgnevat tööpäeva.
    2. Maksejuhendit ei saa tagasi võtta pärast selle kinnitamist vastavalt punktile 4.7
  7. TEABEKOHUSTUSED
    1. Pärast lepingu sõlmimist võib korraldaja igal ajal taotleda, et saadaksime talle lepingu paberkopiat tema postiaadressile või lepingu elektroonilist koopiat tema e-posti aadressile. Enne lepingu sõlmimist on leping kättesaadav meie veebisaidil siin.
    2. Pärast makse laekumist heategevuskampaania korraldaja kontole ja pärast maksetehingu sooritamist edastame korraldajale järgmise teabe:
      1. milles on märgitud maksetehingu andmed ning maksja või saaja;
      2. teabe makse tehingu summa kohta;
      3. teabe maksetehinguga seotud tasude ja komisjonitasude summa kohta;
      4. milles täpsustatakse maksekorralduse laekumise kuupäev.
    3. Pärast kasutajakontole sisselogimist võib korraldaja igal ajal kontrollida maksetehingu staatust ja heategevuskampaania korraldaja konto saldo, välja arvatud juhul, kui kasutajakontole puudub juurdepääs ette planeeritud tehniliste tööde tõttu.
    4. Maksetehingu kinnitus väljastatakse elektrooniliselt ja on kättesaadav veebisaidil.
    5. Korraldaja saab oma maksetehingute ajaloole igal ajal juurde pääseda, logides sisse oma kasutajakontole ja valides oma heategevuskampaania lehel nupu „Rahandus”.
    6. Me edastame kõigile tarbijastaatusega klientidele vähemalt kord aastas kokkuvõtte kõigist meie poolt maksetehingute eest võetud tasudest. Kokkuvõte saadetakse korraldaja e-posti aadressile. Ülevaade on tasuta. Korraldaja võib taotleda, et saadaksime ülevaate paberkandjal tema postiaadressile.
  8. KOLMANDA OSAPOOLE MAKSETEENUSED
    1. Pakume punktis 4.1 nimetatud oma makseteenuseid ainult korraldajale. Kogumiskampaaniale annetuse tegemiseks vajalik makse algatamise teenust osutab kolmas osapool – PayU S.A., mille registrijärgne asukoht on Poznań, 60-166 Poznań, aadressil ul. Grunwaldzka 186, mis on litsentseeritud makseteenuse osutaja, keda järelevalvet teostab Poola finantsjärelevalveamet, kes on kantud makseteenuse osutajate registrisse numbri IP1/2012 all, maksuidentifitseerimisnumbri (NIP) 7792308495 all, kes on kantud äriregistrisse (KRS) numbri 0000274399 all või UAB ZEN.COM, mille registrijärgne asukoht on Vilnius, LT-09320, aadressil Lvivo g. 25-104, Leedu Keskpanga järelevalve all tegutsev litsentseeritud finantsasutus, e-rahaasutuste litsentsi number LB000457, ettevõtte registreerimisnumber 304749651, käibemaksukohustuslase number LT100011714916. Nende makseteenuse osutaja staatust saate kontrollida siit. Meie katame aga kõik PayU S.A. ja UAB ZEN.COMi sellise tehinguga seotud tasud – toetajalt ei võeta mingit tasu.
  9. TASUD JA KULUD
    1. Me ei võta punktis 4.1 nimetatud makseteenuste eest mingeid tasusid ega komisjonitasusid ning katame kõik PayU S.A. või UAB ZEN.COM tasud, mida nõutakse annetuse tegemiseks vajalike makseteenuste eest. Selle asemel palume toetajatel ja korraldajatel teha meile eraldi annetus, kui nad esitavad oma maksekorralduse. See annetus on täiesti vabatahtlik, mis tähendab, et selle tegemisest keeldumine ei mõjuta mingil viisil maksekorralduse töötlemist ega täitmist.
    2. Me võtame tasu mõnede lisateenuste eest, mis ei ole makseteenused, kuid võivad positiivselt mõjutada teie heategevuskampaania avalikku nähtavust või populaarsust. Sellised teenused ja vastavad tasud on loetletud eeskirjade 2. lisas – tasude ja teenustasude tabelis.
  10. TEENUSE OSUTAMISEST KEELDUMINE
    1. Me võime keelduda maksekorralduse täitmisest või seda edasi lükata pärast selle kinnitamist, kui:
      1. maksekorraldus on esitatud muul viisil kui lepingus sätestatud korras (nt e-posti teel, kirjalikult);
      2. heategevuskampaania korraldaja konto saldo ei ole maksekorralduse täitmiseks piisav;
      3. väljamaksete tegemise ja/või annetuste vastuvõtmise võimalus on ajutiselt blokeeritud määruses osutatud juhtudel;
      4. meil on põhjust kahtlustada, et maksekorraldus on seotud pettusega, eelkõige et volitamata isik on saanud juurdepääsu korraldaja kasutajakontole;
      5. meil on keelatud korraldaja tehinguid töödelda kehtivate rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise eeskirjade tõttu, eriti juhul, kui meil ei ole võimalik rakendada kliendi nõuetekohast kontrolli (nt kindlaks teha rahakogujale laekunud rahaliste vahendite allikas või korraldaja eesmärk meie teenuste kasutamisel).
    2. Korraldajat teavitatakse maksekorralduse täitmisest keeldumisest tema kasutajakonto kaudu. Kui seadus ei keela meil sellist teavet edastada, märgime ära maksekorralduse täitmisest keeldumise või edasilükkamise põhjuse ning näitame, kuidas maksekorraldust parandada, et see täidetaks.
    3. Kliendile teatatakse käesolevaga, et lisaks maksekorralduse täitmisest keeldumisele või selle edasilükkamisele oleme kohustatud teavitama pädevaid asutusi, sealhulgas õiguskaitseasutusi, igasugusest ebaseaduslikust käitumisest seoses meie makseteenuste kasutamisega, millest meil on teada või mille suhtes meil on põhjendatud kahtlus.
    4. Me ei vastuta maksekorralduse täitmisest keeldumise või selle edasilükkamise eest, kui see on põhjendatud eespool nimetatud põhjustel või tuleneb seaduse alusel tegutseva pädeva asutuse antud korraldusest.
  11. MAKSE TEHINGUTE TURVALISUS
    1. Veebisaidi toimimise turvalisus, sealhulgas side turvalisus, tagatakse eelkõige järgmiste meetmete abil: a) kasutades tarkvara, mis võimaldab kontrollida teabevoogu operaatori IT-süsteemi ja avaliku võrgu vahelist teabevoogu, b) tagades, et klient kasutab veebisaiti viisil, mis takistab volitamata juurdepääsu sõnumi sisule, c) tagades kliendi autentimise vähemalt parooli ja kasutajanime sisestamise kaudu.
    2. Kliendi veebisaidi kasutamine toimub viisil, mis takistab volitamata juurdepääsu sisule, eelkõige krüpteeritud SSL-ühenduse abil.
    3. Maksejuhis on veebisaidil turvatud järgmiselt: a) kliendi identifitseerimine, b) maksejuhise kinnitamine kliendi poolt
    4. Kasutajakonto parool ja autentimiskood: a) on mõeldud ainult kliendile, b) neid ei tohi mingil viisil avaldada kolmandatele isikutele, sealhulgas pereliikmetele, c) neid ei tea ametiasutused ega meie töötajad, samuti mitte teised meie nimel tegutsevad isikud, d) need saadetakse kooskõlas nende konfidentsiaalsust tagavate protseduuride kohaselt arvutiprogrammide abil ning ühe neist puudutava teabe saamine ei võimalda samal ajal teise kohta teavet saada.
    5. Me rakendame turvalist menetlust kliendi teavitamiseks pettuse või pettusekahtluse või turvaohtude korral. Selline teade on kättesaadav kasutajakontol pärast sisselogimist ning me teavitame klienti selle kättesaadavusest SMS-iga (kui klient on esitanud oma telefoninumbri) või e-kirjaga, ilma teate sisu avaldamata.
    6. Eespool punktis 11.5 kirjeldatud korda kasutatakse ka selleks, et teavitada klienti tõsistest IT- turvalisuse rikkumistest või intsidentidest, mis võivad mõjutada tema finantshuve või andmete terviklikkust.
  12. KLIENDI KOHUSTUSED SEOSES MAKSETEENUSTE TURVALISUSEGA
    1. Klient peab oma isikustatud andmeid turvaliselt ja hoolikalt hoidma, tagades juurdepääsu kasutajakontole (kasutajanimi, parool) ning autentimiskoodidele, biomeetrilistele andmetele või muudele isikustatud turvaandmetele sellisel viisil, et neile ei pääseks juurde ükski teine isik.
    2. Klient peaks kasutama viirusetõrjetarkvara, tulemüüre ja asjakohaseid turvaparandusi, et tagada esitatud maksekorralduste turvalisus, samuti analüüsima tõsiseid ohte ja riske, mis tulenevad tarkvara allalaadimisest internetist, kui klient ei ole kindel, et tarkvara on autentne ja seda ei ole võltsitud.
    3. Klient peaks kasutama ainult autentset veebisaiti, st sellist, millel on meie andmeid näitav sertifikaat. Klient peaks veenduma, et teda ei ole suunatud (nt meilt mitte pärinevast e-kirjast) autentsuseta lehele.
    4. Kliendil ei ole lubatud anda oma isiklikke turvaandmeid teistele isikutele ega anda neile juurdepääsu kliendi kasutatavatele seadmetele sellisel määral, et see võimaldaks teha makseid kasutajakonto kaudu (välja arvatud vajaduse korral välised teenusepakkujad).
    5. Klient on kohustatud enne makse tehingu kinnitamist kontrollima makseandmete (nt makse summa, kuupäev) õigsust.
    6. Klient ei tohi kasutada väliseid rakendusi ega mehhanisme kasutajanime, parooli või autentimiskoodide ning muude isiklike turvaandmete salvestamiseks arvutisse, telefoni või muusse mobiilseadmesse, mille kaudu klient oma kasutajakontole juurde pääseb.
    7. Juhul, kui klient saab teada või tal on põhjendatud alus kahtlustada, et kolmas isik on hankinud tema andmed, mis võimaldavad tal veebisaidile sisse logida, sealhulgas kasutajanimi või parool, peab klient sellest viivitamatult teatama aadressil ning muutma oma kasutajanime ja parooli.
    8. Kui klient kahtlustab, et veebisaidil teenuseid kasutades on toimunud (võimalik) pettuslik tehing, kahtlane sündmus või ebatavaline olukord ning et on tehtud katseid kasutada inimeste manipuleerimise tehnikaid, mille eesmärk on teabe hankimine või teabe otsimine võrkudes, et toime panna pettust või saada volitamata juurdepääs arvutile või võrgule (sotsiaalse inseneri rünnakud), peab ta sellest viivitamatult teatama aadressil .
    9. Klient on kohustatud teatama kõikidest volitamata või valesti algatatud või teostatud maksetehingutest ilma põhjendamatu viivituseta niipea, kui ta sellisest maksetehingust teada saab, kuid mitte hiljem kui 13 kuu jooksul alates tema Fundraiser’i konto debiteerimise kuupäevast või kuupäevast, mil tehing pidi toimuma. Kui sellest ei teatata nimetatud tähtaja jooksul, kaotab klient õiguse esitada meile nõudeid seoses loata, teostamata või ebaõigesti teostatud maksetehinguga.
    10. Suhtlus e-posti teel kliendi e-posti aadressile ning veebisaidil asuva kasutajakonto kaudu on turvalised suhtluskanalid meie ja kliendi vahel makseteenuste nõuetekohase ja turvalise kasutamise raames. Muu kanali kaudu saadetud sõnumid, mis puudutavad meie makseteenuseid, ei ole usaldusväärsed.
    11. Vastame kõikidele eespool kirjeldatud kliendi teavitustele punktis 12.10 sätestatud viisil. Samamoodi teavitame klienti (võimalikest) pettustehingutest või nende algatamata jätmisest ning hoiatame ka rünnakute, nt phishing- või sotsiaalse inseneri , samuti teavitame kliente muudatustest meie turvaprotseduurides.
  13. KLIENDI VASTUTUS LOATA TEHINGUTE EEST
    1. Klient on kohustatud viivitamatult teatama meile maksevahendi kaotamisest, vargusest, omastamisest või volitamata kasutamisest või volitamata juurdepääsust sellele vahendile e-posti teel aadressile või telefoni teel numbril 00 48 570 575 131.
    2. Kuni me ei ole saanud eespool kirjeldatud teadet, vastutab maksja-kliendina tegutsev klient volitamata maksetehingute eest kuni 50 euro ulatuses, kui volitamata maksetehing on tingitud:
      1. maksevahendi kaotamisest või vargusest kliendilt;
      2. maksevahendi väärkasutamisest.
    3. Klient ei kanna eespool kirjeldatud vastutust, kui:
      1. ta ei suutnud enne maksetehingu sooritamist kindlaks teha maksevahendi kaotust, vargust või omastamist, välja arvatud juhul, kui klient tegutses tahtlikult või;
      2. maksevahendi kadumine enne maksetehingu sooritamist oli tingitud meie töötaja või mõne meie alltöövõtja tegevusest või tegevusetusest, kes abistab meid makseteenuste osutamisel (nt andmesalvestus, IT-alltöövõtjad)
    4. Pärast punktis 12.1 osutatud teate esitamist ei vastuta maksja-klient volitamata maksetehingute eest, välja arvatud juhul, kui ta põhjustas need tahtlikult.
    5. Maksjana tegutsev klient vastutab volitamata maksetehingute eest järgmises ulatuses, kui ta põhjustas need tahtlikult või kui need on tingitud tema tahtlikust väärkäitumisest või raske hooletusest seoses vähemalt ühe lepingus sätestatud kohustusega. Sellisel juhul punktid 12.3 ja 12.4 eespool ei kehti.
    6. Kui me ei nõua kliendi tugevat autentimist, ei vastuta maksja-klient volitamata maksetehingute eest, välja arvatud juhul, kui ta tegutses tahtlikult.
    7. Kui me ei paku sobivaid vahendeid eespool punktis 13.1 osutatud teate edastamiseks, ei vastuta maksjana tegutsev klient volitamata maksetehingute eest, välja arvatud juhul, kui ta põhjustas need tahtlikult.
  14. MEIE VASTUTUS LOATA TEHINGUTE EEST
    1. Lubamatu maksetehingu korral tagastame viivitamatult – hiljemalt järgmise tööpäeva lõpuks alates kuupäevast, mil saime teada lubamatu maksetehingu toimumisest tehingu toimumisest, mis debiteeriti heategevuskorraldaja kontolt, või asjakohase teate saamise kuupäevast – tagastame volitamata maksetehingu summa kliendile, välja arvatud juhul, kui meil on põhjendatud ja nõuetekohaselt dokumenteeritud alus kahtlustada pettust ning oleme sellest kirjalikult teavitanud pädevat õiguskaitseasutust . Taastame rahakoguja kontolt debiteeritud summa sellisesse seisundisse, nagu oleks volitamata makse tehingut mitte toimunud, krediteerides selle väärtuspäevaga hiljemalt kuupäeval, mil kontolt debiteeriti volitamata makse tehingu summa.
    2. Kui maksekorralduse esitab otse klient, kes on maksja, vastutame tema ees maksetehingu täitmata jätmise või ebaõige täitmise eest, välja arvatud juhul, kui:
      1. klient ei ole meile esitanud punktides 12.7–12.9 või 13.1 osutatud teadet;
      2. maksetehingu täitmata jätmine või ebaõige täitmine on tingitud vääramatust jõust või tuleneb õigusnormidest;
      3. suudame tõendada, et saaja kontole on krediteeritud kliendi algatatud maksetehingu summa hiljemalt järgmise tööpäeva lõpuks pärast maksekorralduse saamist.
    3. Kui me kanname vastutust punkti 14.2 kohaselt, taastame debiteeritud rahakoguja konto seisundi selliseks, nagu makseoperatsiooni täitmata jätmine või ebaõige täitmine poleks toimunud. Kui see tähendab rahakoguja konto krediteerimist, ei tohi krediteerimise väärtuspäev olla hilisem kui debetimise kuupäev.
    4. Täitmata või ebaõigesti täidetud makseülekande korral, sõltumata meie vastutusest, võtame maksja taotlusel viivitamatult meetmeid makseülekande jälgimiseks ja teavitame maksjat meie järeldustest tasuta.
    5. Käesolevas punktis sätestatud meie vastutus hõlmab ka intressi või tasusid, mida kliendilt on nõutud seoses maksekorralduse täitmata jätmise või ebaõige täitmisega.
  15. MAKSE TEENUSTEGA SEOTUD KAEBUSED
    1. Kui leiate, et meie makseteenuseid osutatakse teile kehtivaid õigusakte rikkudes, ebaausalt, eksitavalt või olete nende kvaliteediga mingil viisil rahulolematu, võite meile kaebuse esitada. Kaebuse võib esitada paberkandjal, saates selle aadressile: Zrzutka.pl sp. z o.o., al. Karkonoska 59, 53-015 Wrocław, Poola, või e-kirja teel aadressile .
    2. Kaebus peab olema piisavalt põhjalik ja sisaldama kogu teavet, mis on vajalik teie tuvastamiseks meie makseteenuste kasutajana (st teie kasutajakontole määratud e-posti aadress) ning samuti teenus, mida teie arvates ei täidetud või täideti ebaõigesti, sellise arvamuse põhjendused ning teie ootused asja lahendamise suhtes.
    3. Võime paluda teil eespool nimetatud andmeid täpsustada või esitada, kui need teie kaebuses puuduvad. Sellisel juhul algab teie kaebuse läbivaatamise tähtaeg alles siis, kui olete need andmed esitanud.
    4. Vastame teie kaebusele hiljemalt 30 päeva jooksul pärast selle saamist. Eriti keeruliste juhtumite korral, kui meil ei ole võimalik teile 30 päeva jooksul vastata, võime seda tähtaega pikendada kuni 60 päevani pärast teie kaebuse saamist. Kui see aga juhtub, teavitame teid asja keerukusest – ja selgitame selle põhjuseid – hiljemalt 30 päeva jooksul pärast teie kaebuse kättesaamist.
    5. Kui me ei vasta teie kaebusele eespool nimetatud tähtaegade jooksul, eeldatakse, et oleme nõustunud teie seisukohaga ja aktsepteerime teie nõudmisi.
    6. Vastame teie kaebusele kirjalikult, kui meil on teie postiaadress või olete selle meile kaebuses esitanud, välja arvatud juhul, kui olete selgesõnaliselt nõudnud, et saadaksime vastuse e-kirja teel.
    7. Kui te ei ole rahul sellega, kuidas me teie kaebust menetlesime, võite esitada kaebuse finantsombudsmanile (rohkem teavet siin) või Poola finantsjärelevalveametile (rohkem teavet siin). Võite kasutada ka Euroopa veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi, mis on kättesaadav siin.
  16. SUHTLEMINE
    1. Suhtleme oma klientidega:
      1. veebisaidi kaudu, kuvades teavet korraldaja kasutajakontol
      2. e-kirjade kaudu, mis saadetakse kasutajakonto registreerimisel märgitud kliendi aadressile.
    2. Võite meiega suhelda, saates e-kirja aadressile või postitades kirja aadressile: Zrzutka.pl sp. z o.o., al. Karkonoska 59, 53-015 Wrocław, Poola
  17. LEPINGU MUUDATUSED
    1. Meil on õigus teha lepingusse muudatusi olulistel põhjustel, näiteks uute õiguslike nõuete või meie teenuste osutamise viisi muutumise tõttu. Teavitame kliente sellistest muudatustest hiljemalt 2 kuud enne nende jõustumist. Kui te muudatustega ei nõustu, võite meile oma vastuseisu teatada, saates e-kirja aadressile . Võite lepingu lõpetada mis tahes ajal enne muudatuste jõustumist. Kui te teatate, et ei nõustu muudatustega, kuid lepingut ei lõpetage, lõpetatakse teie leping päev enne muudatuste jõustumist. Lepingu lõpetamise eest ei võeta tasu.
    2. Kui mõni lepingusse tehtud muudatus mõjutab makseteenuste eest võetavaid tasusid või makseid, esitame klientidele põhjaliku dokumendi, milles on loetletud uued tasud.
  18. LEPINGU LÕPETAMINE
    1. Klient võib lepingu igal ajal lõpetada, kustutades oma kasutajakonto või saates meile kirjaliku lepingu lõpetamise avalduse meie postiaadressile.
    2. Meil on õigus leping igal ajal põhjendamatult lõpetada, teatades sellest vähemalt kaks kuud ette paberil või muul püsival andmekandjal, sealhulgas saates teate kliendi e-posti aadressile.
    3. Meil on õigus leping lõpetada ilma etteteatamiseta, kui:
      1. otsustame sulgeda kasutajakonto määrustes sätestatud alustel seetõttu, et korraldaja on rikkunud seadust või määruste sätteid;
      2. me leiame, et kohaldatavates rahapesu- ja terrorismi rahastamise tõkestamise eeskirjades nõutud kliendi nõuetekohase hoolsuse rakendamine ei ole antud juhul võimalik.
    4. Kui lepingu lõpetab klient, on see võimalik alles siis, kui kõik korraldaja kontol kogutud rahalised vahendid on kas välja võetud või toetajatele tagastatud
    5. Kui lepingu lõpetame meie, võime teha sundväljamakse kõikidelt korraldaja rahakogumiskontodelt korraldaja pangakontole. Teeme sellise väljamakse, välja arvatud juhul, kui meil on põhjendatud alus kahtlustada, et rahakogujate kontodele kogutud rahalised vahendid pärinevad ebaseaduslikust allikast või on seotud pettusega, ning oleme sellest teavitanud pädevaid õiguskaitseasutusi, mille korral võivad rahalised vahendid kuuluda sellise asutuse sätete kohaldamisalasse või tagastatakse toetajatele.
    6. Kui me lõpetame lepingu, saadame e-posti teel kokkuvõtte kõigist tasudest, mida oleme korraldajalt maksetehingute eest nõudnud alates viimase kokkuvõtte edastamisest talle, hiljemalt 2 nädala jooksul pärast lepingu lõpetamist.
  19. MUUD
    1. Leping on sõlmitud inglise keeles, mis jääb selle ainsaks originaalversiooniks. See kehtib ka juhul, kui kasutaja vaatab veebisaidi masintõlgitud versiooni, nagu on sätestatud eeskirjade punktis 15.7. Lepingu ingliskeelset originaalversiooni saab vaadata pärast veebisaidi keele muutmist inglise keeleks. Meie ja kliendi vaheline suhtlus toimub inglise keeles, välja arvatud juhul, kui lepime ühiselt kokku suhtluse jätkamise mõnes muus keeles. Kliendi mugavuse huvides võivad sõnumid klientidele, kes vaatavad veebisaiti muudes keeleversioonides kui inglise keeles, sisaldada sõnumi masintõlget nende valitud keelde. Sellisel juhul on sõnumi algkeeleks endiselt inglise keel. Kui klient leiab, et sõnumi sisu on arusaamatu või mitmeti mõistetav, peaks ta muutma veebisaidi keele inglise keeleks, et saada edasised sõnumid inglise keeles, ning kirjutama aadressile , et saada varem saadud sõnumi ingliskeelne originaal.
    2. Kui kliendil puudub tarbija staatus, ei kohaldata järgmisi PSP artikleid: artikkel 34, artiklid 35–37, artikli 40 punktid 3 ja 4, artikkel 45, artikli 46 punktid 2–5, artikkel 47, artikkel 48, artikkel 51 ja artiklid 144–146. Klientide puhul, kes ei ole tarbijad, on tuvastatud lubamatute, täitmata või ebaõigesti täidetud maksetehingute teatamise tähtaeg, mille möödumisel selliste maksetehingutega seotud nõuded aeguvad, 14 päeva alates maksekorralduse kättesaamise kuupäevast meie poolt.
    3. Leping sõlmitakse Poola õiguse alusel.
    4. Kui klient ei ole tarbija, lahendatakse lepinguga seotud vaidlused meie registrijärgse asukoha järgses pädevas üldkohtus.