Privacy policy 4fund.com

    Aguisín Uimh. 1 - CONTRAÍOCHT CREATA LE HAGHAIDH SOLÁTHAR SEIRBHÍSÍ ÍOCAÍOCHTA
  1. TÉARMAÍ A ÚSÁIDTEAR SA CHONRADH
    1. Mura sonraítear a mhalairt sa Chonradh Creatlaí seo maidir le soláthar seirbhísí íocaíochta (dá ngairtear: an Conradh anseo feasta), tá brí sonraithe i gcuid 1 de théarmaí úsáide 4fund.com (dá ngairtear: na Rialacháin anseo feasta) ag aon téarma a úsáidtear le litir mhór, agus is aguisín leo an Conradh. Tá an bhrí a shanntar dóibh le Treoir (AE) 2015/2366 ó Pharlaimint na hEorpa agus ón gComhairle an 25 Samhain 2015 maidir le seirbhísí íocaíochta sa mhargadh inmheánach, lena leasaítear Treoracha 2002/65/CE, 2009/110/CE agus 2013/36/AE agus Rialachán (AE) Uimh. 1093/2010, agus lena n-aisghairtear Treoir 2007/64/CE, arb é PSA na Polainne cur i bhfeidhm air, ag aon téarma dlíthiúil a úsáidtear sa Chonradh.
  2. CONCLÚID AN CHONARTHA
    1. Tugtar an Conradh i gcrích idir an Eagraí agus muid féin nuair a chomhlíontar an ceann deireanach de na coinníollacha seo a leanas:
      1. go bhfuil an fíorú céannachta críochnaithe ag an Eagraitheoir mar atá leagtha amach i gcuid 3.3 de na Rialacháin;
      2. Tá a gcéad Bailitheoir Airgid eagraithe ag an Eagraí.
    2. Cuirtear an conradh i gcrích ar feadh tréimhse éiginnte.
  3. EOLAS FAOI SHOLÁTHRAÍ SEIRBHÍSE
    1. Cuirimidne, go díreach, seirbhísí íocaíochta a sholáthraítear ar bhonn an Chonartha ar fáil, is é sin: Zrzutka.pl sp. z oo, cuideachta dliteanais theoranta (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) a bhfuil a hoifig chláraithe aici sa Pholainn, al. Karkonoska 59, 53-015 Wrocław, le huimhir TIN (NIP) 8992796896, atá cláraithe i gClárlann na gCuideachtaí (KRS) faoin uimhir 0000634168.
    2. Is soláthraí seirbhísí íocaíochta muid (krajowa instytucja płatnicza) atá ceadúnaithe ag Údarás Maoirseachta Airgeadais na Polainne (Komisja Nadzoru Finansowego) agus uimhir cheadúnais IP48/2019 againn. Féadfaidh tú ár stádas mar sholáthraí seirbhísí íocaíochta a sheiceáil anseo . Tá an rún againn ár seirbhísí íocaíochta a sholáthar i ngach tír de chuid an LEE ar bhonn saoirse chun seirbhísí trasteorann a sholáthar tuairiscithe againn dár n-údarás maoirseachta agus cuireadh ar aghaidh chuig na húdaráis maoirseachta airgeadais uile sa LEE é. Níor chuir aon údarás agóid i gcoinne seirbhísí den sórt sin a sholáthar ina dtír féin ná níor chuir siad srian ar aon téarmaí dúinn chun go bhféadfaimis déanamh amhlaidh.
  4. EOLAS FAOI SHEIRBHÍSÍ A CHUR AR FÁIL
    1. Ar théarmaí a shonraítear sa Chonradh seo, soláthraímid na seirbhísí íocaíochta seo a leanas don Eagraí:
      1. cuntas íocaíochta a choinneáil i bhfoirm Cuntas Bailitheora Airgid do gach Bailitheoir Airgid ar leithligh;
      2. aistrithe creidmheasa a phróiseáil ar ordú íocaíochta arna dhéanamh ag an Eagraí - i bhfoirm aistarraingt cistí ó Chuntas an Bailitheora Airgid chuig Cuntas Bainc an Eagraí nó cuntas bainc an Tairbhí Sheasta;
      3. aistrithe creidmheasa a phróiseáil ar ordú íocaíochta arna dhéanamh ag an Eagraí - i bhfoirm na Síntiúis a thabhairt ar ais do na Tacadóirí;
      4. ionstraim íocaíochta a eisiúint i bhfoirm feidhmiúlachtaí an tSuímh Ghréasáin lena gcumasaítear orduithe íocaíochta a chur isteach.
    2. Ní fhéadfaidh an Eagraí Ordú Íocaíochta a chur isteach ach tríd an Suíomh Gréasáin.
    3. Ní ghearrtar ús ar chistí an Eagraitheora a bhailítear ar Chuntas an Bailitheora Airgid.
    4. Ach amháin i gcás eisceachtaí a luaitear sna Rialacháin, ní féidir na cistí a bhailítear ar Chuntas an Bailitheora Airgid a úsáid ach amháin chun orduithe íocaíochta an Eagraitheora a fhorghníomhú agus a) iad a tharraingt siar chuig Cuntas Bainc an Eagraitheora b) iad a thabhairt ar ais do na Tacaíochtaithe c) iad a tharraingt siar chuig cuntas bainc an Tairbhí Sheasta.
    5. Chun ordú íocaíochta aistarraingthe a chur, ní mór don Eagraitheoir cárta íocaíochta arna eisiúint ag institiúid airgeadais a thacaíonn leis an réiteach VISA Direct ® nó Mastercard Send ® a shannadh dá gCuntas Úsáideora ar dtús mar a thuairiscítear i gcuid 4.13 de na Rialacháin, nó cuntas bainc mar a thuairiscítear i gcuid 4.14 iontu.
    6. Ní phróiseálfar aistrithe creidmheasa a ordaítear i méideanna níos airde ná iarmhéid reatha Chuntas an Bhailitheora Airgid.
    7. Údaraíonn an tEagraitheoir an t-idirbheart íocaíochta tríd an rogha "tarraingt siar" a roghnú ina gCuntas Úsáideora, an méid tarraingthe siar a shocrú agus cliceáil ar an gcnaipe "tarraingt siar". Ina theannta sin, chun faighteoir iontaofa a chruthú, aisíocaíochtaí a ordú ó Chuntas an Bailitheora Airgid chuig na Tacaíochtaithe, rochtain a fháil ar an táb fíoraithe, rochtain a fháil ar an scáileán leis an stair tarraingthe siar (más é an chéad uair a úsáidtear é nó más é stair na dtarraingtí siar atá níos sine ná 90 lá a áireamh nó má tá níos mó ná 90 lá caite ó fuair an tEagraitheoir rochtain dheireanach ar fhaisnéis faoi stair na dtarraingtí siar nó má tá 90 lá caite ó úsáideadh fíordheimhniú láidir go deireanach), ní mór don Eagraitheoir an Cód Fíordheimhnithe a sheoltar chuig an seoladh ríomhphoist nó chuig a uimhir theileafóin phóca (má sholáthair sé an uimhir seo) atá sannta don Chuntas Úsáideora a sholáthar. Go dtí go soláthraíonn an tEagraitheoir an Cód Fíordheimhnithe, ní dhéantar an t-idirbheart íocaíochta ná an tseirbhís dá dtagraítear san abairt roimhe seo.
    8. Próiseáiltear idirbhearta íocaíochta in airgeadra euro.
    9. Is é 20,000 EUR an t-uasmhéid aistarraingthe aonair. Féadfaidh an tEagraí a theorainneacha féin maidir le hidirbhearta aonair agus laethúla a shocrú ina Chuntas Úsáideora freisin.
  5. FÍORÚCHÁN CUSTAIMÉIRÍ LÁIDIR
    1. Aon uair a bhíonn idirbheart le deimhniú le fíordheimhniú láidir custaiméara, gintear Cód Fíordheimhnithe agus seoltar chuig ríomhphost an Eagraitheora nó chuig a uimhir theileafóin phóca (má sholáthair sé an uimhir seo).
    2. Tá an Cód Fíordheimhnithe bailí ar feadh 5 nóiméad ó gineadh é.
    3. Má dhéantar cúig iarracht as a chéile chun fíorú a dhéanamh le logáil isteach, pasfhocal nó Cód Fíordheimhnithe mícheart, cuirtear bac sealadach ar an gcumas fíorú a dhéanamh ar feadh 30 soicind. Má dhéantar deich iarracht den sórt sin, cuirtear bac sealadach ar an gcumas fíorú a dhéanamh ar feadh 30 nóiméad.
    4. Má bhíonn an tEagraí díomhaoin ar feadh 5 nóiméad tar éis dóibh rochtain a fháil ar a gCuntas Bailitheora Airgid, déantar iad a logáil amach go huathoibríoch.
    5. Tar éis an Conradh a fhoirceannadh, scriosfaimid logáil isteach agus pasfhocal an Eagraitheora agus díghníomhachtóimid aon Chóid Fíordheimhnithe.
  6. SPRIOCLÁN CHUN AN IDIRBHEARTA ÍOCAÍOCHTA A CHOMHLÍONADH
    1. Mar gheall ar úsáid réitigh MasterCard Send ® agus Visa Direct ®, ba cheart formhór na n-idirbheart íocaíochta (aistarraingtí ó Chuntas an Bhailitheora Airgid agus creidiúnú Síntiús dó) a chríochnú beagnach i bhfíor-am. Mar sin féin, is é an spriocdháta ráthaithe chun idirbhearta íocaíochta a chríochnú ná deireadh an chéad lá oibre eile tar éis an t-ordú íocaíochta a chur. Más rud é gur cuireadh an t-ordú íocaíochta ar lá lasmuigh den lá oibre, is é an spriocdháta an chéad lá oibre eile tar éis an chéad lá oibre ina dhiaidh sin.
    2. Ní féidir ordú íocaíochta a tharraingt siar tar éis é a údarú mar atá leagtha amach i lch 4.7
  7. OIBLEAGÁIDÍ EOLAIS
    1. Tar éis an Conradh a thabhairt i gcrích, féadfaidh an tEagraí a iarraidh orainn cóip chrua den Chonradh a sheoladh chucu chuig a seoladh poist nó cóip leictreonach den Chonradh a sheoladh chucu chuig a seoladh ríomhphoist tráth ar bith. Sula dtabharfar i gcrích é, beidh an Conradh ar fáil ar ár suíomh Gréasáin anseo .
    2. Tar éis an íocaíocht a fháil i gCuntas an Bailitheora Airgid agus tar éis an t-idirbheart íocaíochta a chríochnú, cuirfimid an fhaisnéis seo a leanas ar fáil don Eagraí:
      1. an t-idirbheart íocaíochta agus an íocóir nó an fhaighteora a aithint;
      2. ina léirítear méid an idirbhirt íocaíochta;
      3. maidir le méid aon táillí agus coimisiún don idirbheart íocaíochta;
      4. ina sonrófar dáta fála an ordaithe íocaíochta.
    3. Tar éis logáil isteach sa Chuntas Úsáideora, féadfaidh an tEagraí stádas an idirbhirt íocaíochta agus iarmhéid Chuntas an Bailitheora Airgid a fhíorú tráth ar bith, faoi réir easpa rochtana ar an gCuntas Úsáideora mar gheall ar obair theicniúil a bhí beartaithe roimh ré.
    4. Eisítear dearbhú ar an idirbheart íocaíochta i bhfoirm leictreonach agus tá sé ar fáil ar an Láithreán Gréasáin.
    5. Féadfaidh an t-eagraí rochtain a fháil ar stair a n-idirbheart íocaíochta tráth ar bith trí logáil isteach ina gCuntas Úsáideora agus an cnaipe “Airgeadas” a roghnú ar a mbailitheoir airgid.
    6. Cuirimid achoimre ar fáil dár gcustaiméirí uile a bhfuil stádas tomhaltóra acu ar na táillí uile a ghearraimid as idirbhearta íocaíochta uair sa bhliain ar a laghad. Seoltar an achoimre chuig ríomhphost an Eagraitheora. Cuirtear an achoimre ar fáil saor in aisce. Féadfaidh an tEagraithe a iarraidh orainn cóip chrua den achoimre a sheoladh chuig a seoladh poist.
  8. SEIRBHÍSÍ ÍOCAÍOCHTA TRÍÚ PÁIRTÍ
    1. Soláthraímid ár seirbhísí íocaíochta féin, a luaitear i gcuid 4.1., don Eagraí amháin. Soláthraíonn tríú páirtí an tseirbhís tionscnaimh íocaíochta atá riachtanach chun Síntiús a thabhairt do Thiomsaitheoir Airgid - PayU SA, lena oifig chláraithe i Poznań, 60-166 Poznań, ag ul. Grunwaldzka 186, soláthraí seirbhísí íocaíochta ceadúnaithe, atá faoi mhaoirseacht Údarás Maoirseachta Airgeadais na Polainne, atá cláraithe i gClár na soláthraithe seirbhísí íocaíochta faoin uimhir IP1/2012, le huimhir TIN (NIP) 7792308495, atá cláraithe i gClárlann na gCuideachtaí (KRS) faoin uimhir 0000274399 nó UAB ZEN.COM, lena oifig chláraithe i Vilnius, LT-09320, ag Lvivo g. 25-104, institiúid airgeadais ceadúnaithe faoi mhaoirseacht Bhanc Ceannais na Liotuáine, ceadúnas institiúidí airgid leictreonaigh uimhir LB000457, uimhir chlárúcháin na cuideachta 304749651, Uimhir Aitheantais CBL LT100011714916. Féadfaidh tú stádas a soláthraí seirbhísí íocaíochta a sheiceáil anseo . Clúdaímid, áfach, gach táille PayU SA agus UAB ZEN.COM as idirbheart den sórt sin - ní ghearrtar aon táille ar an Tacadóir.
  9. TÁILLÍ AGUS MUIRIR
    1. Ní ghearraimid aon táille ná coimisiún ar sheirbhísí íocaíochta a luaitear i mír 4.1. agus clúdaímid gach táille PayU SA nó UAB ZEN.COM a ghearrtar ar sheirbhísí íocaíochta atá riachtanach chun Síntiús a dhéanamh. Ina áit sin, iarrfaimid ar na Tacaíochtaí agus ar na hEagraithe síntiús ar leith a dhéanamh chugainn nuair a bheidh siad ag cur a n-ordú íocaíochta isteach. Tá an síntiús seo go hiomlán roghnach, rud a chiallaíonn nach ndéanfaidh diúltú é a dhéanamh difear ar bith do phróiseáil ná do chríochnú an ordaithe íocaíochta.
    2. Gearraimid táillí as roinnt seirbhísí préimhe, nach seirbhísí íocaíochta iad ach a d’fhéadfadh tionchar dearfach a imirt ar infheictheacht phoiblí nó ar tóir do Bhailitheora Airgid. Tá na seirbhísí sin agus na táillí comhfhreagracha liostaithe in Aguisín uimh. 2 a ghabhann leis na Rialacháin - tábla táillí agus muirir.
  10. DIÚLTÚ SEIRBHÍSE
    1. Féadfaimid forghníomhú ordaithe íocaíochta a dhiúltú nó a chur siar tar éis é a údarú má:
      1. gur cuireadh an t-ordú íocaíochta ar bhealach seachas an nós imeachta atá leagtha síos sa Chonradh (e.g. trí ríomhphost, i scríbhinn);
      2. nach leor iarmhéid Chuntas an Bailitheora Airgid chun an t-ordú íocaíochta a fhorghníomhú;
      3. fanann an cumas chun aistarraingtí a dhéanamh agus/nó Síntiúis a fháil blocáilte go sealadach sna cásanna a léirítear sna Rialacháin;
      4. tá cúiseanna againn le hamhras a bheith againn gur toradh calaoise atá san ordú íocaíochta, go háirithe go bhfuil rochtain faighte ag duine neamhúdaraithe ar Chuntas Úsáideora an Eagraitheora;
      5. táimid srianta ó idirbhearta an Eagraithe a phróiseáil de réir na rialachán is infheidhme maidir le sciúradh airgid agus le maoiniú sceimhlitheoireachta, go háirithe nuair nach bhfuil muid in ann dícheall cuí custaiméirí a chur i bhfeidhm (e.g. chun foinse na gcistí a bhaineann leis an Tiomsaitheoir Airgid nó cuspóir an Eagraithe maidir lenár seirbhísí a úsáid a bhunú).
    2. Cuirfear an tEagróir ar an eolas faoin diúltú a n-ordú íocaíochta a fhorghníomhú trína gCuntas Úsáideora. Mura gcuireann an dlí srian orainn an fhaisnéis sin a sholáthar, léireoimid cúis an diúltaithe nó an chur siar ar fhorghníomhú ordaithe íocaíochta chomh maith le bealach a léiriú chun an t-ordú íocaíochta a cheartú ionas go bhforghníomhófar é.
    3. Cuirtear an custaiméir ar an eolas leis seo, chomh maith le diúltú nó cur siar forghníomhú ordaithe íocaíochta, go bhfuil oibleagáid orainn fógra a thabhairt do na húdaráis inniúla, lena n-áirítear forfheidhmiú an dlí, faoi aon iompar mídhleathach a bhaineann le húsáid ár seirbhísí íocaíochta a bhfuil a fhios againn fúithi nó a bhfuil forais réasúnta amhras a bheith orainn ina leith.
    4. Ní bheimid faoi dhliteanas as diúltú nó cur siar ar fhorghníomhú ordaithe íocaíochta má tá sé bunaithe ar na forais a luaitear thuas nó má eascraíonn sé as ordú chuige sin arna thabhairt ag údarás inniúil ag gníomhú laistigh den dlí.
  11. SÁBHÁILTEACHT NA n-IDIRBHEARTA ÍOCAÍOCHTA
    1. Cinntítear slándáil oibríochtaí an tSuímh Ghréasáin, lena n-áirítear slándáil na cumarsáide, go háirithe trí: a) bogearraí a úsáid a cheadaíonn rialú ar shreabhadh faisnéise idir córas TF an Oibreora agus an líonra poiblí, b) a chinntiú go n-úsáideann an custaiméir an Suíomh Gréasáin ar bhealach a chuireann cosc ar rochtain neamhúdaraithe ar ábhar na teachtaireachta, c) fíordheimhniú an chustaiméara a chinntiú ar a laghad trí Phasfhocal agus Logáil Isteach a sholáthar.
    2. Déantar úsáid an Chustaiméara den Láithreán Gréasáin ar bhealach a chuireann cosc ar rochtain neamhúdaraithe ar an ábhar, go háirithe trí nasc SSL criptithe.
    3. Tá an t-ordú íocaíochta slán ar an Láithreán Gréasáin trí: a) aitheantas an chustaiméara, b) údarú an ordaithe íocaíochta ag an gcustaiméir
    4. An focal faire don Chuntas Úsáideora agus an Cód Fíordheimhnithe: a) níl siad beartaithe ach don chustaiméir, b) ní fhéadfar iad a nochtadh in aon fhoirm do thríú páirtithe, lena n-áirítear baill teaghlaigh, c) níl siad ar eolas ag na húdaráis ná ag ár bhfostaithe, chomh maith le heintitis eile atá ag gníomhú thar ár gceann, d) seoltar iad de réir nósanna imeachta lena n-áirithítear a rúndacht agus cláir ríomhaireachta á n-úsáid, agus ní cheadaíonn faisnéis a fháil faoi cheann acu faisnéis a fháil faoin gceann eile ag an am céanna.
    5. Cuirimid nós imeachta slán i bhfeidhm chun fógra a thabhairt don chustaiméir i gcás calaoise nó amhras calaoise nó bagairtí slándála. Beidh fógra den sórt sin ar fáil ar an gCuntas Úsáideora tar éis logáil isteach agus cuirfimid an custaiméir ar an eolas faoina infhaighteacht trí SMS (má sholáthair an custaiméir a uimhir theileafóin) nó ríomhphost gan ábhar an fhógra a nochtadh.
    6. Úsáidfear an nós imeachta a thuairiscítear i lch 11.5 thuas freisin chun fógra a thabhairt don chustaiméir faoi sháruithe nó teagmhais thromchúiseacha slándála TF a d’fhéadfadh difear a dhéanamh dá leasanna airgeadais nó dá sláine sonraí.
  12. DUALGAIS AN CHUSTAIMÉARA MAIDIR LE SLÁNDÁIL SEIRBHÍSÍ ÍOCAÍOCHTA
    1. Ní mór don chustaiméir a shonraí pearsantaithe a stóráil go slán agus go cúramach chun rochtain ar an gCuntas Úsáideora (Logáil Isteach, Pasfhocal) agus rochtain shlán ar Chóid Fíordheimhnithe, sonraí bithmhéadracha nó sonraí slándála pearsantaithe eile a chinntiú sa chaoi is nach mbeidh rochtain ag aon duine eile orthu.
    2. Ba chóir don chustaiméir bogearraí frithvíreas, ballaí dóiteáin agus paistí slándála cuí a úsáid chun slándáil na n-orduithe íocaíochta a chuirtear isteach a chinntiú, chomh maith le bagairtí agus rioscaí tromchúiseacha a eascraíonn as bogearraí a íoslódáil ón Idirlíon a anailísiú mura bhfuil an Custaiméir cinnte go bhfuil an bogearra barántúil agus nár ionramháladh é.
    3. Níor cheart don chustaiméir ach an Suíomh Gréasáin barántúil a úsáid, i.e. le deimhniú ina léirítear ár sonraí. Ba chóir don chustaiméir a chinntiú nach ndearnadh iad a atreorú (m.sh. ó ríomhphost nach bhfuil ag teacht uainn) chuig leathanach neamhbharántúil.
    4. Ní cheadaítear don chustaiméir a shonraí slándála pearsantaithe a sholáthar do dhaoine eile ná rochtain a thabhairt dóibh ar na gléasanna a úsáideann an custaiméir a mhéid a chuirfeadh sé ar a chumas idirbhearta íocaíochta a dhéanamh ag baint úsáide as an gCuntas Úsáideora (seachas i gcás soláthraithe seirbhíse seachtracha, más gá).
    5. Tá sé de dhualgas ar an gcustaiméir cruinneas shonraí an idirbhirt íocaíochta (m.sh. méid na híocaíochta, dáta) a sheiceáil sula ndéantar é a údarú.
    6. Ní fhéadfaidh an custaiméir feidhmchláir agus meicníochtaí seachtracha a úsáid chun cuimhneamh ar na Cóid Logála Isteach, Pasfhocal nó Fíordheimhnithe, agus sonraí slándála pearsantaithe eile ar an ríomhaire, ar an teileafón nó ar ghléas soghluaiste eile trína rochtainníonn an custaiméir a gCuntas Úsáideora.
    7. I gcás go dtuigeann an custaiméir, nó go bhfuil cúiseanna réasúnaithe aige/aici le bheith in amhras, go bhfuair tríú páirtí a gcuid sonraí a chuirfeadh ar a gcumas logáil isteach ar an Láithreán Gréasáin, lena n-áirítear an Logáil Isteach nó an Pasfhocal, ba chóir don chustaiméir é sin a thuairisciú dúinn láithreach ag agus a Logáil Isteach agus a bPasfhocal a athrú.
    8. Má tá amhras ar an gcustaiméir gur tharla idirbheart (féideartha) calaoiseach, teagmhas amhrasach nó staid neamhghnách agus iad ag baint úsáide as seirbhísí ar an Láithreán Gréasáin, agus go ndearnadh iarrachtaí teicnící ionramhála daonna a úsáid a bhí dírithe ar fhaisnéis a fháil nó ar fhaisnéis a chuardach i líonraí d’fhonn calaois a dhéanamh nó rochtain neamhúdaraithe a fháil ar ríomhaire nó ar líonra (ionsaithe innealtóireachta sóisialta), ba chóir dóibh fógra a thabhairt dúinn láithreach ag .
    9. Tá sé de dhualgas ar an gCustaiméir aon chásanna idirbheart íocaíochta neamhúdaraithe nó idirbhearta íocaíochta a tionscnaíodh nó a cuireadh i gcrích go mícheart a thuairisciú gan mhoill mhíchuí a luaithe a gheobhaidh siad amach faoi idirbheart íocaíochta den sórt sin, ach tráth nach déanaí ná laistigh de 13 mhí ón dáta a ndearnadh dochar dá gCuntas Bailithe Airgid nó ón dáta ar a raibh an t-idirbheart le déanamh. Má mhainnítear é a thuairisciú laistigh den tréimhse seo, cuirfear deireadh le héilimh an Chustaiméara inár gcoinne as idirbheart íocaíochta neamhúdaraithe, neamh-fhorghníomhaithe nó a cuireadh i gcrích go míchuí.
    10. Is bealaí cumarsáide sábháilte iad cumarsáid trí ríomhphost, chuig seoladh ríomhphoist an chustaiméara, chomh maith le trí Chuntas an Úsáideora ar an Láithreán Gréasáin idir sinn féin agus an custaiméir i raon feidhme úsáid cheart agus shábháilte na seirbhísí íocaíochta. Níl aon teachtaireachtaí maidir lenár seirbhísí íocaíochta a sheoltar trí chainéal eile iontaofa.
    11. Freagróimid d’aon fhógraí ó chustaiméirí a thuairiscítear thuas ar an mbealach a leagtar amach i mír 12.10. Ar an gcaoi chéanna, cuirfimid an Custaiméir ar an eolas faoi idirbhearta calaoiseacha (féideartha) nó faoi neamhthionscnamh na n-idirbheart, agus tabharfaimid rabhadh freisin faoi ionsaithe a tharlaíonn, m.sh. fioscaireachta nó ionsaithe innealtóireachta sóisialta, chomh maith le custaiméirí a chur ar an eolas faoi aon athruithe inár nósanna imeachta slándála.
  13. DLITEANAS AN CHUSTAIMÉARA AS IDIRBHEARTHA NEAMHÚDARAITHE
    1. Tá sé de dhualgas ar an gcustaiméir aon chaillteanas, goid, mí-úsáid nó úsáid neamhúdaraithe na hionstraime íocaíochta nó rochtain neamhúdaraithe ar an ionstraim seo a thuairisciú dúinn láithreach trí ríomhphost chuig nó ar an nguthán ag 00 48 570 575 131.
    2. Go dtí go bhfaighimid an fógra a thuairiscítear thuas, beidh an custaiméir atá ina íocóir freagrach as idirbhearta íocaíochta neamhúdaraithe suas le suim 50 euro, má tá an t-idirbheart íocaíochta neamhúdaraithe mar thoradh ar:
      1. ionstraim íocaíochta a chailleadh nó a ghoid ón gcustaiméir;
      2. ionstraim íocaíochta á mí-leithdháileadh.
    3. Ní bheidh an custaiméir freagrach as an méid a thuairiscítear thuas má:
      1. ní raibh siad in ann a fháil amach an raibh an ionstraim íocaíochta caillte, goidte nó mí-úsáidte sula ndearnadh an t-idirbheart íocaíochta, ach amháin nuair a ghníomhaigh an custaiméir d'aon ghnó nó;
      2. gur tharla cailliúint na hionstraime íocaíochta roimh fhorghníomhú an idirbhirt íocaíochta de bharr gnímh nó neamhghníomh ar thaobh ár bhfostaí nó aon cheann dár gconraitheoirí a thacaíonn linn chun na seirbhísí íocaíochta a sholáthar (e.g. stóráil sonraí, conraitheoirí TF)
    4. Tar éis an fógra dá dtagraítear i bpointe 12.1 thuas a chur isteach, níl an custaiméir atá ina íocóir freagrach as idirbhearta íocaíochta neamhúdaraithe, mura rud é gur chuir sé faoi deara iad d'aon ghnó.
    5. Tá an custaiméir atá ina íocóir faoi dhliteanas as idirbhearta íocaíochta neamhúdaraithe sa mhéid seo a leanas má rinneadh iad d'aon ghnó nó má tá siad mar thoradh ar a mhí-iompar toiliúil nó ar fhaillí thromchúiseach i gcomhlíonadh ceann amháin ar a laghad de na hoibleagáidí a shonraítear sa Chonradh. Sa chás seo, níl feidhm ag pointí 12.3 agus 12.4 thuas.
    6. Mura n-éilímid fíordheimhniú láidir custaiméara, ní bheidh an custaiméir atá ina íocóir faoi dhliteanas as idirbhearta íocaíochta neamhúdaraithe, mura ndearna siad gníomh d'aon ghnó.
    7. Mura gcuirimid modhanna iomchuí ar fáil chun an fógra dá dtagraítear i bpointe 13.1 thuas a dhéanamh, ní bheidh an custaiméir atá ina íocóir freagrach as idirbhearta íocaíochta neamhúdaraithe, mura rud é gur tharla siad d'aon ghnó.
  14. ÁR NDLEACHTAS AS IDIRBHEARTA NEAMHÚDARAITHE
    1. I gcás idirbhirt íocaíochta neamhúdaraithe, déanfaimid méid an idirbhirt íocaíochta neamhúdaraithe a aisíoc láithreach - tráth nach déanaí ná deireadh an lae oibre tar éis an dáta a fuair muid amach faoi tharla idirbhirt íocaíochta neamhúdaraithe a gearradh ar Chuntas an Bailitheora Airgid, nó an dáta a bhfaighimid fógra ábhartha - méid an idirbhirt íocaíochta neamhúdaraithe don chustaiméir, mura bhfuil forais réasúnta agus doiciméadaithe go cuí againn chun calaois a cheapadh agus mura mbeidh an t-údarás forfheidhmithe dlí inniúil curtha ar an eolas faoi i scríbhinn. Déanfaimid an Cuntas Bailitheora Airgid a ndearnadh dochar dó a chur ar ais ina staid amhail is nár tharla an t-idirbheart íocaíochta neamhúdaraithe, agus creidiúnófar é leis an dáta luacha tráth nach déanaí ná an dáta a ndearnadh dochar dó le méid an idirbhirt íocaíochta neamhúdaraithe.
    2. Má chuireann an custaiméir, arb é an t-íocóir é, an tOrdú Íocaíochta isteach go díreach, táimid faoi dhliteanas dóibh as neamh-fhorghníomhú nó forghníomhú míchuí an idirbhirt íocaíochta, mura rud é:
      1. mura dtugann an custaiméir an fógra dúinn dá dtagraítear i mír 12.7 - 12.9 nó 13.1;
      2. gur de bharr force majeure nó de bharr forálacha dlíthiúla is cúis le neamh-fheidhmíocht nó mí-fheidhmíocht an Idirbhirt Íocaíochta;
      3. go bhfuilimid in ann a chruthú gur creidiúnaíodh cuntas an íocaí le méid an idirbhirt íocaíochta a thionscain an custaiméir tráth nach déanaí ná deireadh an chéad lá oibre eile tar éis an t-ordú íocaíochta a fháil.
    3. Má táimid faoi dhliteanas de réir mhír 14.2, cuirfimid an Cuntas Bailitheora Airgid a ndearnadh dochar dó ar ais sa stát amhail is nár tharla an neamh-fhorghníomhú nó an fhorghníomhú míchuí ar an idirbheart íocaíochta. Más é sin le rá go gcaithfear creidiúnú a dhéanamh ar an gCuntas Bailitheora Airgid, ní fhéadfaidh dáta luacha a chreidiúnaithe a bheith níos déanaí ná dáta a ndochair.
    4. I gcás idirbhirt íocaíochta nár cuireadh i gcrích nó nár cuireadh i gcrích go cuí, beag beann ar ár ndliteanas, ar iarratas an íocóra, déanfaimid bearta láithreach chun an t-idirbheart íocaíochta a rianú agus cuirfimid ár bhfionnachtana in iúl don íocóir saor in aisce.
    5. Áirítear lenár ndliteanas a luaitear sa phointe seo aon ús nó táillí a gearradh ar an gcustaiméir mar gheall ar neamhfhorghníomhú nó forghníomhú míchuí ordú íocaíochta.
  15. GEARÁIN MAIDIR LE SEIRBHÍSÍ ÍOCAÍOCHTA
    1. Má chreideann tú go bhfuil ár seirbhísí íocaíochta á soláthar duit ar bhealach a sháraíonn an dlí is infheidhme, go mímhacánta, go míthreorach nó mura bhfuil tú sásta ar aon bhealach lena gcáilíocht, féadfaidh tú gearán a chomhdú linn. Is féidir an gearán a chomhdú i bhfoirm páipéir trína sheoladh leis an bpost chuig: Zrzutka.pl sp. z oo, al. Karkonoska 59, 53-015 Wroclaw, an Pholainn, nó trí ríomhphost a sheoladh chuig .
    2. Ba chóir go mbeadh an gearán cuimsitheach go leor agus go mbeadh an fhaisnéis uile is gá ann chun tú a aithint mar úsáideoir ár seirbhísí íocaíochta (i.e. do sheoladh ríomhphoist atá sannta do do Chuntas Úsáideora) chomh maith leis an tseirbhís a chreideann tú nár cuireadh i gcrích nó nár cuireadh i gcrích go cuí í, na cúiseanna leis an gcreideamh sin, agus do chuid ionchais maidir le réiteach na ceiste.
    3. Féadfaimid iarraidh ort an fhaisnéis thuasluaite a shoiléiriú nó a lua mura bhfuil siad san áireamh i do ghearán. Sa chás sin, tosóidh an spriocdháta dúinn chun do ghearán a bhreithniú a luaithe a líonfaidh tú an fhaisnéis seo.
    4. Freagróimid do ghearán tráth nach déanaí ná 30 lá tar éis dúinn é a fháil. I gcásanna thar a bheith casta, i gcás nach mbeimid in ann freagra a thabhairt ort laistigh de 30 lá, féadfaimid an spriocdháta seo a shíneadh suas le 60 lá tar éis dúinn do ghearán a fháil. Mar sin féin, más amhlaidh atá, cuirfimid in iúl duit go bhfuil an t-ábhar casta dar linn - agus míneoimid cén fáth - tráth nach déanaí ná 30 lá tar éis dúinn do ghearán a fháil.
    5. Mura bhfreagraímid do ghearán laistigh de na spriocdhátaí a léirítear thuas, glactar leis go bhfuilimid tar éis aontú le do sheasamh agus go nglacaimid le d’éilimh.
    6. Freagróimid do ghearán i bhfoirm páipéir má tá do sheoladh poist againn nó má chuir tú ar fáil dúinn é i do ghearán, mura n-éiligh tú go soiléir go seolfaimis ár bhfreagra chugat i ríomhphost.
    7. Mura bhfuil tú sásta leis an gcaoi ar láimhseáil muid do ghearán, féadfaidh tú gearán a chomhdú leis an Ombudsman Airgeadais (tuilleadh eolais anseo ) nó leis an Údarás Maoirseachta Airgeadais na Polainne (tuilleadh eolais anseo ). Féadfaidh tú an t-ardán Eorpach um Réiteach Díospóidí Ar Líne atá ar fáil anseo a úsáid freisin.
  16. CUMARSÁID
    1. Déanaimid cumarsáid lenár gcustaiméirí:
      1. tríd an Suíomh Gréasáin trí fhaisnéis a thaispeáint i gCuntas Úsáideora an Eagraitheora
      2. trí theachtaireachtaí ríomhphoist a sheoltar chuig seoladh an chustaiméara a léirítear le linn clárú Cuntas Úsáideora.
    2. Is féidir leat cumarsáid a dhéanamh linn trí ríomhphost a sheoladh chuig nó trí litir a sheoladh chuig: Zrzutka.pl sp. z oo, al. Karkonoska 59, 53-015 Wroclaw, an Pholainn
  17. ATHRUITHE SA CHONARTH
    1. Forchoimeádaimid an ceart athruithe a dhéanamh ar an gConradh mar gheall ar chúiseanna tábhachtacha, m.sh. ceanglais dhlíthiúla nua nó athruithe ar an gcaoi a soláthraímid ár seirbhísí. Cuirfimid na custaiméirí ar an eolas faoi na hathruithe sin tráth nach déanaí ná 2 mhí sula dtiocfaidh siad i bhfeidhm. Mura n-aontaíonn tú leis na hathruithe, féadfaidh tú a chur in iúl dúinn go bhfuil tú ina gcoinne trí ríomhphost a sheoladh chuig . Féadfaidh tú an Conradh a fhoirceannadh tráth ar bith go dtí go dtiocfaidh na hathruithe i bhfeidhm. Má dhearbhaíonn tú nach n-aontaíonn tú leis na hathruithe, ach mura bhfoirceannann tú an Conradh, cuirfear deireadh le do Chonradh an lá roimh theacht na n-athruithe i bhfeidhm. Ní ghearrtar aon mhuirir mar gheall ar fhoirceannadh an Chonartha.
    2. Má théann aon cheann de na hathruithe a dhéantar sa Chonradh i bhfeidhm ar tháillí nó ar mhuirir a fhorchuirtear ar sheirbhísí íocaíochta, cuirfimid doiciméad cuimsitheach ar fáil do na custaiméirí ina liostaítear na táillí nua.
  18. FOIREANNÚ AN CHONARTHA
    1. Féadfaidh an custaiméir a gconradh a fhoirceannadh tráth ar bith trína Chuntas Úsáideora a scriosadh nó trí dhearbhú i scríbhinn maidir le foirceannadh an Chonartha a sheoladh chugainn sa phost chuig ár seoladh poist.
    2. Féadfaimid an conradh a fhoirceannadh tráth ar bith, gan cúis a thabhairt, le tréimhse fógra dhá mhí ar a laghad trí ráiteas a dhéanamh ar pháipéar nó ar mheán marthanach eile, lena n-áirítear trína sheoladh chuig seoladh ríomhphoist an chustaiméara.
    3. Féadfaimid an conradh a fhoirceannadh gan fógra roimh ré má:
      1. cinnimid Cuntas an Úsáideora a fhoirceannadh ag gníomhú ar na forais a luaitear sna Rialacháin mar gheall ar shárú an dlí nó fhorálacha na rialachán ag an Eagraí;
      2. Cinnimid nach féidir cur i bhfeidhm an díchill chuí do chustaiméirí a cheanglaítear leis na rialacháin is infheidhme maidir le frith-sciúradh airgid agus le maoiniú sceimhlitheoireachta a chomhrac i gcás ar leith.
    4. I gcás go gcuirfidh an custaiméir deireadh leis an gConradh, ní féidir é a fhoirceannadh ach amháin nuair a bheidh na cistí go léir a bailíodh ar Chuntas an Tiomsaitheora Airgid tarraingthe siar nó curtha ar ais chuig na Tacaíochtaithe.
    5. I gcás go gcuirfimid deireadh leis an gConradh, féadfaimid aistarraingt éigeantach a dhéanamh ar na cistí ó Chuntais Bailithe Airgid uile an Eagraitheora chuig Cuntas Bainc an Eagraitheora. Déanfaimid aistarraingt den sórt sin mura bhfuil cúiseanna réasúnaithe againn le bheith in amhras gur ó fhoinse neamhdhleathach a thagann na cistí a bailíodh ar Chuntas an Bailitheora Airgid nó go bhfuil siad faoi réir calaoise agus mura mbeidh fógra tugtha againn do na húdaráis forfheidhmithe dlí inniúla faoi, agus sa chás sin féadfar na cistí a chur faoi réir fhorálacha an údaráis sin nó a thabhairt ar ais do na Tacadóirí.
    6. Má fhoirceannann muid an Conradh, cuirfimid achoimre ar na táillí uile a ghearrann muid as idirbhearta íocaíochta an Eagraí ón nóiméad a seachadadh an achoimre dheireanach chucu tráth nach déanaí ná 2 sheachtain tar éis fhoirceannadh an Chonartha trí ríomhphost.
  19. ILGHNÉITHEACH
    1. Tugtar an conradh i gcrích i mBéarla, agus is é sin an t-aon leagan bunaidh. Tá feidhm ag an méid seo freisin má fhéachann an tÚsáideoir ar an leagan meaisín-aistrithe den suíomh Gréasáin mar atá leagtha amach i gcuid 15.7 de na Rialacháin. Is féidir an leagan bunaidh Béarla den chonradh a fheiceáil tar éis teanga an tSuímh Ghréasáin a athrú go Béarla. Is i mBéarla a bhíonn an chumarsáid idir sinn féin agus an custaiméir mura gcomhaontaímid go frithpháirteach leanúint ar aghaidh i dteanga eile. Ar mhaithe le háisiúlacht na gcustaiméirí, féadfaidh aistriúchán meaisín-ghinte den teachtaireacht go dtí an teanga roghnaithe a bheith san áireamh sna teachtaireachtaí chuig na custaiméirí a fhéachann ar an Suíomh Gréasáin i leaganacha teanga seachas an Béarla. I gcás den sórt sin, is í an Béarla teanga bhunaidh an teachtaireachta fós. Má cheapann an custaiméir nach bhfuil ábhar an teachtaireachta intuigthe nó débhríoch, ba chóir dóibh an teanga ar an Suíomh Gréasáin a athrú go Béarla chun na teachtaireachtaí breise a fháil i mBéarla agus scríobh chuig chun an bunleagan Béarla den teachtaireacht a fuarthas roimhe sin a fháil.
    2. Mura bhfuil stádas tomhaltóra ag an gcustaiméir, níl feidhm ag na hairteagail seo a leanas den PSP: airt. 34, airt. 35-37, airt. 40 pointe 3 agus 4, airt. 45, airt. 46 pointe 2-5, airt. 47, airt. 48, airt. 51 agus airt. 144-146. I gcás custaiméirí nach tomhaltóirí iad, is é an spriocdháta chun idirbhearta íocaíochta neamhúdaraithe, neamhfhorghníomhaithe nó míchuí a thuairisciú, faoi phionós dul in éag na n-éileamh ar na hidirbhearta íocaíochta sin, ná 14 lá ón dáta a fhaigheann na Stáit Aontaithe an t-ordú íocaíochta.
    3. Tugtar an Conradh i gcrích faoi dhlí na Polainne.
    4. Mura tomhaltóir an custaiméir, beidh aon díospóidí a bhaineann leis an gConradh faoi réir réitigh ag cúirteanna coitianta atá inniúil dár seoladh cláraithe.